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1、精心整理在此粘貼要隨機抽取添加到文檔中的版權(quán)文字列表1,每行最多30字業(yè)務(wù)早會標(biāo)準(zhǔn)流程?開早會早會是業(yè)務(wù)人員管理的一項非常重要的工作。早會一定要開,而且一定要開 得有效。開早會有一個標(biāo)準(zhǔn)流程。1 早上好早會第一步,領(lǐng)導(dǎo)在臺上大喊一聲,早上好。不是為了問好。你不喊這一聲, 你看你的業(yè)代在底下各自忙各自的事兒, 大喊一聲早上好,相當(dāng)于叮鈴鈴,上課 了。2 主管向員工述職早會第二步,正式會議的第一個內(nèi)容,是主管向員工述職。自己的工作內(nèi)容告訴員工,你幾點到幾點干嗎了。比如,“各位,現(xiàn)在早會開始了,身為店 長,昨天早上8點半大家開始開晨會,9點15晨會結(jié)束,9點15到9點半, 我跟XX溝通了貨源問題,9
2、點25,談了 1個客戶,意向機型。是否購買。”檢核內(nèi)容早會主管述職,一定要復(fù)述兩件事兒:第一件事兒,你檢核過店面,你發(fā)現(xiàn) 店面有什么問題,有什么漏洞;第二件事兒,你對做得好的人怎么樣獎勵,對做 得差的人怎么樣處罰。檢核內(nèi)容立刻要講,檢核之后的獎罰當(dāng)場兌現(xiàn)比如,“李四,你說昨天在哪個雜食店賣了一箱飲料,送了一個圍裙,我去問人家說沒有。王五,你說你那個商店做得很好,昨天我在哪條街的那個商店看到貨物擺的一塌糊涂。當(dāng)場罰款?!睘槭裁丛鐣欢ㄒ獜娬{(diào)查核內(nèi)容管理的前提是檢核,檢核的前提是知道,千萬不要相信員 工是好人。你要想把員工管好,你必須告訴員工,“你們 前面干,我在后面看”,你讓每個員工感到背后有人
3、在看 他,他就不敢輕易放肆。作為主管,你再忙,每天也必須 完成查一個店或者是兩個店的檢核任務(wù),你沒時間檢查可 以打電話抽查。查完了之后,第二天早會一個字罵,這個 罵是引號的,可以表揚,可以批評,你并不是為了懲罰或 者獎勵一個人,而是要造一種殺氣,告訴所有的下屬,“你 們前面干,我在后面看”,員工感到身上老有眼睛在看, 他的工作效率就會提咼。3 員工向主管述職早會第三個內(nèi)容,是員工向主管匯報昨天的工作。匯報之前,主管把業(yè)代的業(yè)績念一遍,誰好誰不好就通過數(shù)字體現(xiàn)出來了。【自檢】請問下面三種述職的方式是否合適,如果不合適,請指出其問題所在。1 報告主管,我昨天上午去的好又多,下午去的家樂福。2 .報
4、告主管,上午我去好又多談排面調(diào)整,下午我家樂福談導(dǎo)購進店。3 .報告主管,導(dǎo)購進店談判正在進行中,目前還沒有結(jié)果。員工匯報有三到:時間到“報告主管,昨天我上午9點到11點去好又多,下午2點到6點去家樂?!保?這叫時間到。數(shù)字到“報告主管,昨天我上午9點到11點去家樂福談?wù){(diào)整排面,現(xiàn)在排面已經(jīng)從 2個調(diào)整到6個”,這叫數(shù)字到?,F(xiàn)在完成時到“報告主管,昨天我下午4點到6點去好又多談導(dǎo)購進店,目前我已經(jīng)拿到 了采購的導(dǎo)購進店核準(zhǔn)書,接下來,我們的導(dǎo)購要在我們公司辦理入職手續(xù), 拿 著用工協(xié)議、身份證明到超市里面試,面試合格以后超市進行培訓(xùn),培訓(xùn)完了考 試,考完了試以后到超市里面交押金,領(lǐng)工服,領(lǐng)工牌
5、,上崗,預(yù)計下個月5號可以上崗”?,F(xiàn)在完成時到,就是一項工作當(dāng)時做不完他得告訴你,做完是哪 一部分,剩下那部分什么時間做完。不能你天天問他談好了沒有,回答正談呢。4 .主管點評第四件事兒,主管開始點評員工昨天的業(yè)績。對零售店業(yè)代一定要天天排名零店業(yè)代一天要跑50個商店,50個商店他精神飽滿,進去死纏爛打拼命做, 把陳列做好,訂單做好,效果跟他這樣進去談差別非常大,認(rèn)真跑50個店,可能成交40家,隨便跑50個店可能只成交4家。因此零店業(yè)代的考核一定要天 天排名,天天激勵,天天加壓力,讓他們始終處于一級戰(zhàn)備狀態(tài)。最后一名的激勵精心整理在早會上被叫起來的這個人,一般是銷量或者是成交點排名最后的。當(dāng)主
6、管 對此點評時需要一定的技巧?!景咐吭谝淮卧鐣?,主管說:“請李四站起來。李四,你知不知道為什么讓你站起來?”李四站起來,回答說:“知道,因為我排名最后?!敝鞴埽骸拔覇柲?,你連續(xù)多長時間排名最后了?!崩钏模骸斑B續(xù)兩個禮拜?!敝鞴埽骸昂?,你知道你連續(xù)兩個禮拜排名最后了,你告訴我你怎么辦。”李四:“我提前。”主管:“你提前幾名?”李四:“我提前三名?!敝鞴埽骸霸僬f一遍?!崩钏模骸拔姨崆?名?!敝鞴埽骸昂?,內(nèi)勤記下來,他說他要提前 6名。你提前不了怎么辦?”李四:“我提前不了我交罰款?!敝鞴埽骸敖欢嗌??”李四:“ 500?!敝鞴埽骸昂茫瑑?nèi)勤記下來,他說他提前 6名,提前不了下禮拜交500塊錢罰 款
7、?!毕露Y拜一,主管說:“李四,站起來,告訴我上禮拜你說什么?!边@招不適合所有業(yè)代,但是零店業(yè)代可以用,因為他們的工作彈性太大。5 .重點布置早會第五件事兒,領(lǐng)導(dǎo)對大家宣布今天的重點銷售政策。比如,今麥郎煮面 鋪貨率差不多了,今天工作重點是主推今麥郎彈面。銷售工作中經(jīng)常會遇到這種情況,主管坐在臺上滿頭大汗,講了半天,問大 家懂了沒有,他們都說懂了,但讓他們站起來講一遍,發(fā)現(xiàn)他們還是不懂。所以 早會第五件事兒,是主管對員工講今天的政策,而且一定要問他們懂了沒有,員 工說懂了,你一定要抓一個人起來復(fù)述一遍,復(fù)述不成功的臭罵一頓,然后重新 講一遍,再抓一個人再復(fù)述一遍。慢慢地給他們形成一種殺氣,開早會
8、思想不能 開小差。6 . 5分鐘內(nèi)驅(qū)散當(dāng)規(guī)定時間到,早會結(jié)束,5分鐘之內(nèi)全部消失,最后一個走的掃地。第七步 的名字叫驅(qū)散,因為假如今天你的業(yè)務(wù)代表不想離開這個房間,外面天寒地凍, 房子里面有暖氣,三伏天外面驕陽似火,房子里面有空調(diào),開完了早會,這幫業(yè)代整書包的,整計算機的,整報表的,不磨到中午 10點半不出去。所以早會第 六件事兒,一看表9點15分,5分鐘之內(nèi)全部給消失,一說完話,人不見了 , 最后一個離開的掃地。7 .抽查業(yè)務(wù)技能早會第七件事兒是,早會結(jié)束后,當(dāng)員工剛跑到門口時,叫一個人回來抽查業(yè)務(wù)技能。比如,可口可樂經(jīng)常突然叫一個員工回來把他抹布給你看看,因為可樂、康師傅要求每一個直銷業(yè)代
9、出門帶抹布,去擦零店貨架,把自己的貨擦干凈,不要讓他的可樂蒙上灰。沒帶抹布,說明他根 本沒打算去擦貨。他給你把可口可樂每一個品種的包裝克重、價格、口味背一遍。他給你把康 師傅水的包裝、價格、競銷價、調(diào)包價格背一遍,背得過罷了,背不過又得說一 頓,他作為可口可樂的業(yè)務(wù)代表連競品的價格你都不知道,他怎么當(dāng)業(yè)代。現(xiàn)在給他時間,給他機會,坐在辦公室里給你背。他不要以為你讓他在辦公室里乘涼, 他在辦公室里背兩個小時,背過了向你匯報,考核合格再上崗,這兩個小時他晚 上給你加班補回來,你在辦公室等他,你陪他加班。8 進一步驅(qū)散第八件事兒叫進一步驅(qū)散。第六件事兒是 5分鐘之內(nèi)全部消失,人不見了, 如果你們辦公室在三樓,一樓有個存自行車的地方,你跟下去看,你的業(yè)務(wù)代表 肯定都兩手扶著自行車把,一個腳架在自行車上在那兒吹牛呢, 你跟下去,說還 在那兒吹呢,“趕緊給我消失”。如果你的辦事處旁邊有吃早點的地方,那是個 大窩點,你跟過去看,開完了早會全在那兒吃呢。你會說還在這兒吃呢,“趕緊給我消失”,一直把他們攆上馬路為止。這就是早會標(biāo)準(zhǔn)的8
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