訂座艙位-四川航空

1、川航國(guó)內(nèi)旅客運(yùn)輸票價(jià)和使用條件 8769一、 一般規(guī)定：1. 本條件適用于由川航實(shí)際承運(yùn)及使用川航代號(hào)由其它航空公司承運(yùn)的、 使用川航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸客票填開(kāi)的國(guó)內(nèi)航線(xiàn)運(yùn)輸，以及與川航簽有子艙位銷(xiāo)售 協(xié)議，并使用其它航空公司客票填開(kāi)的川航國(guó)內(nèi)航線(xiàn)運(yùn)輸。2. 銷(xiāo)售單位應(yīng)嚴(yán)格按照本公司對(duì)外公布的艙位與價(jià)格銷(xiāo)售，自覺(jué)遵守價(jià)格 與艙位對(duì)應(yīng)的原則，不得違規(guī)銷(xiāo)售。否則，銷(xiāo)售單位除補(bǔ)齊票價(jià)差額外， 還必須賠償雙倍票價(jià)差額。3. 客票類(lèi)別按電腦中公布的客票類(lèi)別要求填寫(xiě)。特殊運(yùn)價(jià)的客票類(lèi)別以業(yè) 務(wù)通告為準(zhǔn)。4. 如客票有 不得簽轉(zhuǎn) /變更/退票限制條件，銷(xiāo)售單位在出售客票時(shí)必須 事先向旅客說(shuō)明相關(guān)使用條件，并在客票 簽

2、注欄填入不得簽轉(zhuǎn) /變更/退 票等限制條件，避免發(fā)生投訴。5. 簽轉(zhuǎn)指改變承運(yùn)人。 變更指在相同承運(yùn)人的前提下，改變航程 / 服 務(wù)等級(jí)/ 子艙位/乘機(jī)日期/ 時(shí)間/ 航班等。 改期指在承運(yùn)人、航程、艙位 等級(jí)、子艙位不變的前提下，改變乘機(jī)日期 /時(shí)間/ 航班。6. “子艙位”又稱(chēng)母艙位或大艙位，指在 F、C、Y 艙下根據(jù)票價(jià)區(qū)間的不 同再次劃分的運(yùn)價(jià)艙位，如頭等艙子艙位 A、公務(wù)艙子艙位J、經(jīng)濟(jì)艙子 艙位T、H M艙等。7. “小艙位”指在各子（母）艙位下根據(jù)票價(jià)不同再次劃分的運(yùn)價(jià)艙位，如H艙的小艙位是 H1、H2 H3 ,M艙的小艙位是 M1 M2 M3等。8. “小艙位”的退、改、簽規(guī)定

3、與所屬大艙位的一致9. 除票價(jià)另有規(guī)定外，客票全部未使用，客票有效期自填開(kāi)客票之日起， 一年內(nèi)運(yùn)輸有效；如果客票已部分使用，客票有效期自旅行之日起一年內(nèi) 運(yùn)輸有效?？推庇行诘挠?jì)算，從旅行開(kāi)始或填開(kāi)客票之日的次日零時(shí)至 有效期滿(mǎn)之日的次日零時(shí)為止。10. 多航段組合特殊運(yùn)價(jià)客票（含團(tuán)隊(duì)客票）只能按順序使用，在客票全部 未使用的情況下，不得單退其中任意航段，否則按全程自愿退票處理。11. 多航段組合特殊運(yùn)價(jià)客票（含團(tuán)隊(duì)客票）在前段已使用的情況下，只允 許剩余未使用航段全部按自愿退票處理，不得單退其中任意航段。12. 凡符合本條件規(guī)定的， 優(yōu)先按照本條件執(zhí)行。 在本條件中未涉及的內(nèi)容， 按照川航旅

4、客 / 行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件執(zhí)行。13.本規(guī)定自 2011年 1月1日開(kāi)始出票、以 2011年1月1日旅行起執(zhí)行。14.四川航空股份有限公司對(duì)本條件保留最終解釋權(quán)。二. 票價(jià)1客票價(jià)為旅客旅行之日起適用的票價(jià) （不含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)和燃油附加費(fèi)） ， 如遇票價(jià)調(diào)整，已出售的客票，票款不做變動(dòng)；如旅客自愿改期 / 變更，改 期/ 變更后的票價(jià)按調(diào)整后的新票價(jià)執(zhí)行。2各艙位價(jià)格均為實(shí)收價(jià)，一律填開(kāi)實(shí)付票價(jià)，具體價(jià)格以電腦中公布的 票價(jià)為準(zhǔn)。3 .革命傷殘軍人和因公致殘人民警察按頭等艙（F） /公務(wù)艙（C） /經(jīng)濟(jì)艙（Y）公布正常票價(jià)的50%+算；兒童（含無(wú)成人陪伴兒童）/嬰兒票價(jià)分別按頭等艙 / 公務(wù)艙/

5、 經(jīng)濟(jì)艙正常票價(jià)的 50%和 10%計(jì)算；嬰兒票不占座，嬰兒如需占座，需按兒童票價(jià)計(jì)收費(fèi)用 三 . 定座和出票1. F/A/C/J/Y 艙允許全程填開(kāi)OPEr票，J艙作為公務(wù)艙使用時(shí)允許全程填 開(kāi)OPEr票。T/H/艙全程第一航段不允許填開(kāi) OPEr票，后續(xù)航段允許。除 有相關(guān)特殊規(guī)定外，其它子艙位不允許填開(kāi) OPEf票。2. 在 F/A/C/J/Y/T/H/M/G/S/L 艙允許預(yù)先訂座，其他子艙位隨訂隨售。3. 團(tuán)隊(duì)客票不允許填開(kāi) OPEr客票。4. 出票時(shí)限：以訂座系統(tǒng)標(biāo)注時(shí)限為準(zhǔn)。5. 兒童（含無(wú)人陪伴兒童） /嬰兒/ 革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，不能填開(kāi)OPEr客票；在F/C

6、/Y艙訂座時(shí)，客票類(lèi)別項(xiàng)分別為F或C或Y+CH （無(wú)人陪伴兒童為UM /IN/DF（或GM或 JC）。如果該類(lèi)旅客自愿要求在其 他子艙位訂座，票價(jià)、客票類(lèi)別項(xiàng)及相關(guān)票務(wù)規(guī)定按該實(shí)際訂座艙位的相 關(guān)規(guī)定辦理，但姓名后必須加 CHD/INF/DF（或 GM或 JC）對(duì)應(yīng)的特殊旅客標(biāo) 識(shí)，機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)與燃油附件費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以總局規(guī)定為準(zhǔn)。嬰兒客票銷(xiāo)售必 須做申請(qǐng)，不得單獨(dú)訂座，必須與成人客票同一訂座記錄。無(wú)人陪伴兒童 僅限川航直屬售票部門(mén)或經(jīng)川航授權(quán)委托的合作經(jīng)營(yíng)售票處、指定代理人 處辦理。6. 為確保兒童旅客航空運(yùn)輸安全，兒童 （ 除無(wú)成人陪伴兒童外 ）必須有成人 陪伴。在每年春運(yùn)（每年春運(yùn)時(shí)間以總局

7、文件為準(zhǔn)，川航將在訂座系統(tǒng)中以 GI 方式予以通告）、國(guó)慶黃金周、 7-10 月高峰期間乘坐川航航班，一名成人旅客最多可攜帶兩名兒童，并在兒童客票 EI 項(xiàng)中注明成人旅客完整的13 位客票號(hào)碼。7. NZD 艙位銷(xiāo)售時(shí)，若銷(xiāo)售 3折(含)以上艙位運(yùn)價(jià)， 客票類(lèi)別項(xiàng)按該運(yùn)價(jià) 所對(duì)應(yīng)的艙位客票類(lèi)別代碼填寫(xiě)。若銷(xiāo)售 3 折以下艙位運(yùn)價(jià)，客票類(lèi)別項(xiàng) 則填寫(xiě)Y+實(shí)際訂座艙位字母代碼，即 YN YZ YD。四. 簽轉(zhuǎn)1. 除有特殊規(guī)定外，在公布運(yùn)價(jià)期間內(nèi)的 F/C/Y 艙客票允許自愿簽轉(zhuǎn)，其 余艙位不允許自愿簽轉(zhuǎn)。2. 團(tuán)隊(duì)旅客不得自愿簽轉(zhuǎn)。3. 兒童/ 嬰兒/革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，客票類(lèi)別

8、項(xiàng)分別為“F或C或Y+CH或 IN或DF或GM或JC時(shí)，允許免費(fèi)簽轉(zhuǎn)。無(wú)陪兒童不 得自愿簽轉(zhuǎn)。4. 非自愿簽轉(zhuǎn)按照川航旅客 行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件執(zhí)行。五. 自愿改期 / 變更1. 航班改期(變更航班、日期、時(shí)間)：在客票有效期內(nèi)， (1) F/A/C/J/Y/T/H 艙位免費(fèi)改期； (2)M/G/S/L 艙位改期每次收取票面價(jià) 10%的改期費(fèi)； (3)Q/E/V/R 艙位改期每次收取票面價(jià) 20%的改期費(fèi)； (4)K/I 艙位不得自愿 改期、升艙； (5)N /Z /D 艙位若銷(xiāo)售 3 折(含)以上運(yùn)價(jià)，按照該艙位客 票類(lèi)別所對(duì)應(yīng)的規(guī)定執(zhí)行， 若銷(xiāo)售 3折以下艙位運(yùn)價(jià)， 客票類(lèi)別為 YN ， Y

9、Z， YD時(shí)，則不得自愿改期、升艙。2. 變更子艙位：低價(jià)格艙位改高價(jià)格艙位，收取兩艙位票價(jià)的差額作為艙 位票價(jià)變更費(fèi)；高價(jià)格艙位改低價(jià)格艙位，按自愿退票、重新購(gòu)票辦理。 子艙位變更后如再改期 變更，按子艙位最近一次變更后的艙位規(guī)定執(zhí)行。3. 變更航程：自愿變更航程按自愿退票處理。4. 改期費(fèi)與艙位票價(jià)變更費(fèi)同時(shí)發(fā)生時(shí)，按較高者收取一項(xiàng)。5. 客票改期及艙位 / 票價(jià)變更：(1) BSP、B2B代理人按退舊票換新票方式辦理。 BSP客票須在退款信息 單和新訂客票上用EI指令注明原客票號(hào)碼；B2B客票在退舊票時(shí)須在B2B 系統(tǒng)中備注新票票號(hào)；(2) B2C 客票可采用退舊票換新票方式(退舊票時(shí)須

10、備注新票票號(hào))或 OI 方式進(jìn)行。(3) 川航直屬售票處或經(jīng)授權(quán)的合作售票處采用 OI 方式進(jìn)行客票改期及艙 位票價(jià)變更。(4) 客票改期及艙位 / 票價(jià)變更后應(yīng)打印新舊客票訂座信息及退款信息單一并上交川航財(cái)務(wù)部或BSP吉算中心。6. 兒童(含無(wú)陪兒童) /嬰兒/ 革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票，客 票類(lèi)別項(xiàng)分別為“ F或C或丫+CH( UM或IN或DF或GM或 JC”時(shí)，允許同 艙位免費(fèi)改期 / 變更。7. 團(tuán)隊(duì)旅客不得自愿改期 / 變更。特殊情況必須經(jīng)川航相關(guān)營(yíng)業(yè)部主管領(lǐng)導(dǎo) 同意后方可辦理。8. 變更旅客名字：旅客姓氏錯(cuò)誤不得變更。名字中音同字不同、異體字、 形似字、個(gè)別字偏旁差錯(cuò)、英

11、文名差錯(cuò)(兩個(gè)字母以?xún)?nèi))需要變更的，須在航班規(guī)定離站時(shí)間前向原出票單位提出，可免費(fèi)變更一次，再次變更按 自愿退票辦理。六 . 自愿退票1. (1) F/C 艙未辦理值機(jī)手續(xù)免費(fèi)退票，辦理過(guò)值機(jī)手續(xù)收取票價(jià)的5%作為退票費(fèi)； (2)A/J/Y/T/H 艙收取客票價(jià)的 5%作為退票費(fèi)； (3)M/G/S/L 艙收 取客票價(jià)的 10%作為退票費(fèi)； (4) Q/E/V/R 艙收取票面價(jià)的 30%作為退票手 續(xù)費(fèi)； (5)K/I 艙僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，機(jī)票款不退；( 6)N /Z /D 艙位若 銷(xiāo)售 3 折(含)以上運(yùn)價(jià)，按照該艙位客票類(lèi)別所對(duì)應(yīng)的規(guī)定退票；若銷(xiāo) 售3折以下艙位運(yùn)價(jià)客票類(lèi)別為 YN ,

12、YZ YD時(shí)，則僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)， 機(jī)票款不退。2. 使用 F/A/C/Y/T/H/M/G/S/L/Q/E/V/R/K/I 艙位訂座的來(lái)回程及多航段散 客客票的退票 : 客票全部未使用時(shí)，按照單程訂座艙位的退票規(guī)則分別計(jì)收 各航段退票費(fèi)；若客票已部分使用，剩余航段退票應(yīng)扣除已使用航段的訂 座大艙位最高公布運(yùn)價(jià)后，剩余航段票款按照相應(yīng)訂座大艙位的退票規(guī)則 計(jì)收各航段退票費(fèi)，退票費(fèi)的計(jì)算以未使用航段實(shí)收金額為基準(zhǔn)。3. 變更后的客票如旅客要求退票，應(yīng)按首次購(gòu)票的客票艙位、票價(jià)及退票 規(guī)定計(jì)算退票費(fèi)，將最后一次客票的艙位價(jià)格扣除該退票費(fèi)后的余額退還 旅客，已收取的改期費(fèi)不退。4使用兒童(含無(wú)陪兒童

13、)/ 嬰兒/革命傷殘軍人和因公致殘人民警察客票類(lèi) 別和票價(jià)的客票，免收退票費(fèi)。七 . 特殊產(chǎn)品客票1. 客票類(lèi)別：特殊產(chǎn)品客票適用的客票類(lèi)別項(xiàng)以業(yè)務(wù)通告為準(zhǔn)。2. 散客自愿簽轉(zhuǎn) /改期/變更/退票：(1) 使用 F/A/C/Y/T/H/M/G/S/L/Q/E/V/R/K/I 艙位訂座的特殊產(chǎn)品散客客 票，其簽轉(zhuǎn) / 改期/ 變更/退票規(guī)則按照本文第四至六款規(guī)定辦理。(2) 使用 W/X/B/U/P 艙位訂座的特殊產(chǎn)品散客客票，不得自愿簽轉(zhuǎn) / 改期/ 變更。(3) 使用 W/X/B/U/P 艙位訂座的特殊產(chǎn)品散客客票自愿退票：客票已使用 航段按該航段 Y 艙全價(jià)從總票款中進(jìn)行扣除。若沒(méi)有剩余金

14、額，則僅退機(jī) 建費(fèi)和燃油費(fèi)，客票款不退。若有剩余金額時(shí)，未使用航段退票以各航段 航班起飛日期為準(zhǔn)，按各航段分別計(jì)收退票費(fèi)：提前三天及以上辦理退票 收取該航段丫艙價(jià)10%的退票費(fèi)；提前一天至兩天辦理退票，收取該航段Y 艙價(jià) 30%的退票費(fèi)；起飛當(dāng)天至航班離站時(shí)間以前辦理退票，收取該航段Y艙價(jià) 50%的退票費(fèi)；該航段離站后提出退票，僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，客票 款不退。(4)使用J艙位訂座的“超級(jí)經(jīng)濟(jì)艙”客票，客票類(lèi)別項(xiàng)為 YJ,允許預(yù)先訂 座，不得填開(kāi)OPEN客票，不得自愿簽轉(zhuǎn)，允許免費(fèi)改期，退票費(fèi)為票價(jià)的 5%。八.團(tuán)隊(duì)客票自愿退票：1. 團(tuán)隊(duì)客票全程未使用：在始發(fā)航班規(guī)定離站時(shí)間 72 小時(shí)(含

15、)以前退 票，收取客票總價(jià) 10%的退票費(fèi)；在始發(fā)航班規(guī)定離站時(shí)間前 72小時(shí)以?xún)?nèi)至始發(fā)航班規(guī)定離站時(shí)間前一日中午 12 時(shí)（含）以前退票，收取客票總價(jià) 30%的退票費(fèi)；在始發(fā)航班規(guī)定離站時(shí)間前一日中午12 時(shí)以后至始發(fā)航班規(guī)定離站時(shí)間以前退票， 收取客票總價(jià) 50%的退票費(fèi)； 始發(fā)航班規(guī)定離站時(shí) 間 （ 含）及之后提出退票，僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，客票款不退。2. 團(tuán)隊(duì)客票部分航段使用情況下的退票費(fèi)：應(yīng)首先收取已使用航段的丫艙全價(jià)，剩余航段再按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)客票全程未使用規(guī)定收取退票費(fèi)。如沒(méi)有剩余 金額，則僅退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi)，客票款不退。3. 團(tuán)體部分旅客自愿要求退票，參照以上團(tuán)隊(duì)客票自愿退票規(guī)定執(zhí)行。如 果旅客退票后造成剩余旅客不成團(tuán)，則剩余旅客各航段需全部補(bǔ)齊 丫艙全 價(jià)后方予成行，否則全體團(tuán)隊(duì)旅客做自愿退票處理。九. 非自愿改期 / 變更1. 非自愿更改服務(wù)等級(jí)艙位：低艙位改高艙位，無(wú)須補(bǔ)差；高艙位改低艙 位，退還票價(jià)差額。2. 非志愿相同服務(wù)等級(jí)艙位改期 /變更，免收改期 / 變更費(fèi)。3. 非自愿變更航程：按川航相關(guān)規(guī)定