工作總結(jié)與自我鑒定

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！工作總結(jié)與自我鑒定 工作需要熱情和行動(dòng)，工作需要努力和勤奮，更需要主動(dòng)主動(dòng)的對(duì)工作進(jìn)展自我鑒定總結(jié)，下面由本我細(xì)心整理的工作總結(jié)與自我鑒定，盼望可以幫到你哦! 工作總結(jié)與自我鑒定篇一 一、進(jìn)步認(rèn)識(shí)，堅(jiān)決做好信訪工作的信念信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深理解到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣闊人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路途，深化群眾，深化基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映劇烈的熱點(diǎn)問題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問題絕大局部關(guān)系人民群眾切身利益

2、，屬于人民內(nèi)部沖突。我們黨是全心全意為人民效勞的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必定向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)絡(luò)人民群眾的紐帶、理解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞挺直表達(dá)了三個(gè)代表在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和理論，堅(jiān)決了我做好信訪工作的信念。 二、仔細(xì)學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟識(shí)和把握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平常自己的愛好，利用業(yè)余時(shí)間，仔細(xì)學(xué)習(xí)了中

3、華人民共和國(guó)信訪條例、省信訪條例和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作力量得到很大進(jìn)步，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參加接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪大事。這些上訪人數(shù)多，狀況冗雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我仔細(xì)做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們說(shuō)明，同時(shí)宣揚(yáng)黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門指導(dǎo)仔細(xì)處理，確保了大事沒有進(jìn)一步擴(kuò)大，最終問題得到了妥當(dāng)解決。通過(guò)這些上訪大事的處理，進(jìn)步了我在紛繁的大事中駕馭工作的力量，使我受益匪淺。 三、真誠(chéng)接待，實(shí)在解決來(lái)訪群眾實(shí)際問題信訪工作的歸宿和落

4、腳點(diǎn)就是根據(jù)政策規(guī)定關(guān)心群眾解決群眾消費(fèi)生活中的問題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從敬重人、理解人、關(guān)懷人的角度動(dòng)身，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職熬煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定奉獻(xiàn)自己的一份力氣。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)沖突，屢次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好狀況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐煩?xì)致地做他們的工作，最終全家達(dá)成全都，老人也特別滿足。街等戶因問題屢次上訪，而且心情特別興奮，我

5、仔細(xì)傾聽他們反映的問題，入情入理地進(jìn)展疏導(dǎo)，使他們心情穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又主動(dòng)協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們常常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好信訪工作，的確需要付出許多許多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必需付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職熬煉的時(shí)間很短，我不斷探索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時(shí)耐煩，不厭其煩;處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷;碰到麻煩問題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問題解決。針對(duì)上訪群眾的不憐憫況，我自學(xué)了心理學(xué)，依據(jù)

6、不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)哭鬧型的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)親友團(tuán);對(duì)叫罵型的，勇于忍受，甘做出氣筒;對(duì)別有專心型的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。 四、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我非常珍惜這次熬煉時(shí)機(jī)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，仔細(xì)干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我到處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我留意廉潔自律，仔細(xì)執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)利，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)到處在群眾面前樹立黨員

7、的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職熬煉，收獲許多：做為一個(gè)黨員干部，不但要仔細(xì)學(xué)習(xí)三個(gè)代表重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要主動(dòng)踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)利觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)熬煉，增加了我的公仆意識(shí)，進(jìn)步了我的指導(dǎo)藝術(shù)程度和駕馭冗雜場(chǎng)面的力量，也使我的組織協(xié)調(diào)力量得到進(jìn)步，更加融洽了與上級(jí)指導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作制造了有利條件。雖然在工作中得到了熬煉和進(jìn)步，但是根據(jù)黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，指導(dǎo)工作閱歷缺乏，這些都是我今后應(yīng)當(dāng)加以改良和進(jìn)步的

8、，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。 工作總結(jié)與自我鑒定篇二 信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，今年以來(lái)，我局把信訪工作作為為民辦實(shí)事的一個(gè)重要載體，一項(xiàng)民心工程來(lái)抓。在市委、市政府的正確指導(dǎo)下，以鄧小平理論為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)三個(gè)代表重要思想和黨的十七大精神，實(shí)在加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織指導(dǎo)，為人民群眾解決實(shí)際問題，有效地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)安康進(jìn)展。詳細(xì)狀況如下： 加強(qiáng)組織指導(dǎo)、健全工作制度、完善辦事程序、仔細(xì)做好價(jià)格信訪工作 (一)進(jìn)一步加強(qiáng)組織指導(dǎo)，實(shí)行信訪工作指導(dǎo)責(zé)任制。局信訪指導(dǎo)小組由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員。局長(zhǎng)為信訪工

9、作第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)信訪工作的支配部署和組織施行，副局長(zhǎng)主管信訪案件的立案查處工作，對(duì)重大信訪案件實(shí)行指導(dǎo)包案責(zé)任制。價(jià)格舉報(bào)中心設(shè)在物價(jià)檢查分局，并加強(qiáng)了12358價(jià)格舉報(bào)專線電話，明確了工作職責(zé)、工作程序和工作紀(jì)律，建立了24小時(shí)值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復(fù)、存檔、保密等一整套價(jià)格舉報(bào)工作程序，對(duì)受理的價(jià)格投訴案件，以及重大價(jià)格信訪案件將依法立案查處。 (二)不斷完善信訪工作制度、健全信訪工作程序。隨著物價(jià)部門工作職能的轉(zhuǎn)變，定規(guī)章、當(dāng)裁判成為物價(jià)部門效勞群眾的一項(xiàng)重要工作。面對(duì)價(jià)格信訪案件的不斷增加，我局進(jìn)一步完善了價(jià)格信訪工作制度，健全了價(jià)格信訪工作程序，實(shí)行了省、市、縣價(jià)

10、格信訪案件、價(jià)格舉報(bào)案件統(tǒng)一指導(dǎo)、歸口辦理的工作體系。局信訪指導(dǎo)小組或價(jià)格舉報(bào)中心在接到群眾來(lái)信來(lái)訪和投訴舉報(bào)的當(dāng)日填寫來(lái)信來(lái)訪及舉報(bào)案件記錄表，三日內(nèi)提出擬辦看法報(bào)主管局長(zhǎng)審批后，由管轄科室和主辦人員限期進(jìn)展調(diào)查取證，提出處理看法。 (三)熱情效勞、嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕門難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象發(fā)生，實(shí)在做到為民排憂解難。價(jià)格問題挺直影響群眾的切身利益，對(duì)待群眾來(lái)信來(lái)訪的看法，挺直影響著信訪工作的順當(dāng)開展，也影響著物價(jià)部門的形象。對(duì)群眾反映的價(jià)格問題我們堅(jiān)持做到接待熱心、調(diào)查耐煩、處理細(xì)心確保群眾踴躍投訴，用法律武器來(lái)愛護(hù)自己的合法權(quán)益，避開造成激化沖突，形成越級(jí)上訪。今年，我局把轉(zhuǎn)變效勞看法作為

11、搞好信訪工作的主要環(huán)節(jié)來(lái)抓，首先是選調(diào)效勞看法好的同志改善信訪工作，熱情接待來(lái)訪群眾，讓群眾感受到一種暖和，實(shí)在做到來(lái)有迎聲、問有答聲、走有送聲。其次是強(qiáng)化物價(jià)檢查分局辦案質(zhì)量，指定素養(yǎng)較高的執(zhí)法人員辦理價(jià)格信訪案件，對(duì)信訪案件不回避，不拖壓，抓住要害問題，徹底解決。三是廣泛理解群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，從源頭上治理價(jià)格秩序，標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格行為，消退價(jià)格沖突，穩(wěn)定群眾心情。 (四)主動(dòng)開展價(jià)格舉報(bào)工作，實(shí)在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。今年，我局共受理價(jià)格信訪案件18件。依據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，群眾來(lái)信來(lái)訪重點(diǎn)集中在涉農(nóng)收費(fèi)、醫(yī)療收費(fèi)、藥品價(jià)格、訓(xùn)練收費(fèi)等問題上。我局針對(duì)這些敏感性較強(qiáng)的價(jià)格和收費(fèi)問題進(jìn)展專項(xiàng)整治，并

12、將處理結(jié)果信息準(zhǔn)時(shí)反應(yīng)群眾，實(shí)在做到了件件有落實(shí)，事事有回音，并且未出現(xiàn)一例越級(jí)上訪和行政訴訟案件，有力促進(jìn)了我市和諧、文明社會(huì)的創(chuàng)立。 二、信訪工作中存在的問題及今后的準(zhǔn)備 (一)存在問題。一是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，價(jià)格管理形式發(fā)生了很大改變，大局部商品和效勞價(jià)格放開，在競(jìng)爭(zhēng)行業(yè)，價(jià)格爭(zhēng)議不斷發(fā)生，協(xié)商解決存在很大困難。二是很多部門和行業(yè)亂漲價(jià)、亂收費(fèi)問題依舊比擬嚴(yán)峻，有的甚至屢查屢犯，群眾連年舉報(bào)投訴，問題得不到根治，成為信訪工作的難點(diǎn)問題。三是物價(jià)政策宣揚(yáng)不到位，無(wú)效投訴多。各種價(jià)格法律法規(guī)，調(diào)定價(jià)工程是以紅頭文件的形式下發(fā)，發(fā)行范圍小，涉及面窄。老百姓無(wú)從理解，只有一些調(diào)定價(jià)工程可以從報(bào)紙上得悉，對(duì)放開商品以及政策調(diào)整狀況老百姓知道甚少，造成無(wú)效投訴較多。 (二)今后的工作準(zhǔn)備。針對(duì)上述問題，我們準(zhǔn)備，一是要進(jìn)一步加強(qiáng)組織指導(dǎo)，加強(qiáng)對(duì)信訪案件辦理狀況的催促落實(shí)，不斷總結(jié)閱歷，把信訪工作抓在手里，落到實(shí)處，少務(wù)虛，多務(wù)實(shí)，進(jìn)步信訪案件的辦結(jié)率。二是對(duì)信訪案件進(jìn)展分類管理，合理劃分，削減工作程序，進(jìn)步工作效率。三是要建