咨詢認證流程

1、第一部分 “三標一體 ”貫標概述 一、 管理體系簡介 （一）、 “三標一體 ”管理體系 簡介 “三標一體 ”管理體系是一個組織為實施 “三標一體 ”化管理（質量、環(huán)境、安全）所 需要的一體化組織結構、程序、過程和資源 組成的綜合性管理體系。組織要建立并保持 一套兼容質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體 系等標準要求和其他管理要求的三標一體化 管理體系。三標一體化管理體系包括質量管 理體系 ISO 9000、環(huán)境管理體系 ISO 14000 和 職業(yè)健康安全管理體系 OHSAS 18000 的要求。 ISO 9000 標準控制的是預期的產品（服務） ， 以防出現(xiàn)產品、服務的不合格，目的是增強 顧客滿意

2、； ISO14000 標準控制的是非預期的 產品和服務，以防出現(xiàn)對環(huán)境的破壞，資源 的 浪 費 ， 追 求 的 是 社 會 滿 意 ； 而 OHSAS 18000 標準控制的是產品和服務的實現(xiàn)過程 中各種可能的職業(yè)健康安全方面的事故或災 害，追求的是員工及相關方的滿意。 “三標一 體”管理標準簡單地說就是將質量 （QMS）、環(huán) 境（EMS）、職業(yè)健康安全（OHSAS三個管理體 系一體整合認證。因為 ISO9001:2008 質量 管理體系要求、ISO14001:2004環(huán)境管理體 系規(guī)范及使用指南 、 GB/T28001-2001 職業(yè) 健康安全管理體系規(guī)范三個管理體系的管 理原則、體系結構、

3、總體要求都是一致的， 并且是相容的，所以三個管理體系具有整合 性。公司可根據(jù)自身的具體情況，依據(jù)三個 管理體系的要求，建立適合自己的一套管理 體系。但要注意的是，三標一體化認證并非 三個管理體系簡單的疊加，而是一個有機的 融合，因為他們各自關注的目標不同，要求 控制的要素也不盡相同。 “三標一體 ”國際認 證，是通過第三方認證機構對申報公司質量、 環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的運行實施作 出客觀、公正、權威的評價，為投資者、公 司和居民提供了可以完全信賴的質量、環(huán)境、 職業(yè)健康安全管理信息，按照此標準要求建 立起來的管理體系，是公司保證服務質量和 提高管理水平的重要基礎和有效措施。一個 現(xiàn)代的公

4、司，為了使自己的產品能夠占領市 場并鞏固市場，能夠把自己產品打向國際市 場，無論如何都要把質量管理水平提高一步。同時，基于客戶的要求，很多公司也都高瞻 遠囑地考慮到市場的情況，主動把工作規(guī)范 在三標一體這個尺度上，逐步提高實物質量。 由于三標一體體系是一個市場機制，很多國 家為了保護自己的消費市場，鼓勵消費者優(yōu) 先采購獲三標一體認證的公司產品。可以說， 通過三標一體認證已經成為公司證明自己產 品質量、工作質量的一種護照。三標一體族 標準主要是為了促進國際貿易而發(fā)布的，是 買賣雙方對質量的一種認可，是貿易活動中 建立相互信任關系的基石。公司成功通過 “三 標一體 ”國際認證充分體現(xiàn)了公司將質量、

5、環(huán) 境、職業(yè)健康安全標準與優(yōu)秀的公司文件及 管理特色融為一體，建立了一個與國際接軌 的充滿活力的管理體系，同時也標志著公司的發(fā)展和品牌 影 響 力 又 躍 上 了 新 的 層 面 。 （ 二 ）、 GB/T50430-2007 工程建設管理施工企業(yè)管理 規(guī)范簡介 為加強工程建設施工企業(yè)的質量管 理工作，規(guī)范企業(yè)質量管理行為，促進施工 企業(yè)提高管理水平，國家出臺了 GB/T50430-2007 工程建設管理施工企業(yè)管 理規(guī)范。工程建設施工企業(yè)質量規(guī)范標準認 證是建立在 ISO9000 質量管理體系認證的基 礎上實施的，住房和城鄉(xiāng)建設部與國家認監(jiān) 委在 2010 年 6 月 10 日發(fā)布了第 21

6、 號公告， 明確了在建筑施工領域質量管理體系認證中 應用規(guī)范，也就明確要求所有與建筑施工 相關的企業(yè)要按照規(guī)范和質量管理體 系要求（ISO 9001標準）的要求建立和保持 管理體系，是促進我國質量體系認證在專業(yè) 領域不斷深化的重要措施。 規(guī)范是質量 管理體系要求 （ ISO 9001 標準）的本土化， 更符合中國企業(yè)的實際情況。 規(guī)范是質 量管理體系要求 （ISO 9001 標準）的行業(yè)化， 更加符合中國的工程建設法規(guī)和慣例。 規(guī)范 是質量管理體系要求 （ ISO 9001 標準）的 具體化，更加清晰明確，利于掌握、應用和 認證。 （三） “三標一體 ”管理體系的關注點 1質量管理體系關注的是

7、產品質量，以達到 顧客滿意為目的，以控制產品生產的所有過 程為手段，最終為公司增加經濟利潤來服務。 2環(huán)境管理體系關注的是公司對環(huán)境的影響， 以法律法規(guī)為準繩，把對環(huán)境的影響控制在國家規(guī)定的范圍內，減少危害和排放、節(jié)能 降耗，在公司內部形成產品的 “清潔生產 ”的 過程。 3職業(yè)健康安全管理體系關注的是 所有人員的健康和安全，在健康和安全的前 提下進行生產活動，提倡 “預防為主 ”的管理 理念，是公司對員工及社會等相關方承諾。（ 四 ）、 “三 標 一 體 ”管 理 體 系 的 相 容 性 ISO9001： 2008 標準 0.4 章節(jié)專門強調指出 “為了使用者的利益，本標準與ISO14001

8、：2004 相互趨近，以增強兩類標準的相容性 ” 而職業(yè)健康安全管理體系強調一個公司所有 的生產活動必須從健康安全的基本要求出發(fā)， 才能保證公司所有的工作生產活動正常的開 展。這說明三個標準的要求都是公司內部管 理的組成部分，缺一不可，所以公司可以將 質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三個標準融合在 一起，建立一體化的管理體系。在 OHSMS18001： 2001 標準 “前言 ”中專門強調 了與 QMS、EMS 的相容性，并在標準附錄中 給出了三個標準之間各要素的對應關系。 （五）、三標一體 ”管理體系貫標意義1、ISO9001、ISO14001 和 OHSAS18001都是國際 標準，獲得三個體系的

9、認證證書，這有利于 減少對公司的重復認證，減輕公司的負擔， 有助于提高員工的質量意識、環(huán)境意識和職 業(yè)健康意識。 2 、三個標準均強調 “過程方法 ” 為組織提高績效提供了科學有效的管理手段，只有嚴格控制生產過程中的所 有活動，才能保證施工質量和減少施工過程 中對環(huán)境的危害。 3、有利于滿足市場、顧 客和各相關方的要求，減少信貸和保險機構 的風險，有利于吸引投資，有利于產品銷售 和市場開拓。 4、三個標準的實施顧客達到 滿意，環(huán)境得到保護，公司的市場形象得到 提升，適應了綠色消費潮流，提高公司的競 爭優(yōu)勢。 5、公司效益的不斷增加，可提高 員工的勞動熱情，有利于開展精神文明建設， 公司凝聚力也

10、會大大提高。6、獲得國際共認的貿易標志，有利于公司市場的拓展，為 組織在社會上樹立良好的品質和形象。二、 “三標一體 ”管理體系灌標的相關流程 1“三標 一體 ”實施步驟表 序號 步驟階段 主 要 內 容 時 間（月） 1 、最高管理者決策 2、任命管理者代表 一 準備階段 公司自定 3、建立組織機構 4、提供咨詢保證（人、財、物、信、時） 1、 ISO9001、 ISO14001、 OHSAS18001、GB/T50430 標準的培訓 二 人員培訓 一 周 2 、法律及其他要求的培訓 3 、初始環(huán)境評審方法 的培訓 1、明確適用的法律、法規(guī)及其它要求 2、識 別與評價環(huán)境因素 環(huán)境初始評審

11、三 0.5-1 3、評價現(xiàn) 有管理制度與QMS、EMS OHSAS標準的差距4、相 關方的要求 確定質量、環(huán)境、職業(yè)健康的方針、目 標、體系策劃 四 一周 指標及管理方案 1、文件編寫 培訓 2、編寫質量、環(huán)境管理手冊、程序文件及作文 件編寫 五 二周 業(yè)指導書 3、文件修改并定稿 1、正 式頒布體系文件 體系試運行 2、進行全員培訓 六 3-6 3、按文件要求實施 1 、審核知識與技巧培訓 七 內部 審核 2、組成審核組并確定內審計劃 1-2 3、按計劃 實施內審 八 管理評審 由最高管理者組織管理評審 0.5-1 1、選擇認證審核機構 十 認證審核準備 2、提 供審核所需文件及資料 1-2

12、 3、必要時接受審核機構 的預審核 1、第一階段審核 十一 認證審核 2、第二階 段審核 3-4 3、不符合項整改 1、提交整改結果 十二 頒發(fā)證書 2、審核機構的評審 0.5-1 3、審核機構打印 并頒布證書2 、“ 三 標 一 體 ” 貫 標 流 程斷斷報告 ; 系 診向貴公司提供詳細的咨詢計劃 ; 教育 培 訓 斷和領導小組下設立工作小組，負責質量、環(huán)境管理體 成立 ISO 領導小組 計 系貫標的組織落實； 劃 初 列出環(huán)境 因素（重大環(huán)境因素） 組成評審小組始 編寫 EMS 初始評 審報告 評 審 質量 環(huán)境 職業(yè)健 體確 定 方 針 、 目 標和指 標 及 組 織 架 構； 康 安

13、全 體 系 系 確 定 體 系 結 構 及標準 描 述 要 求 ； 與 現(xiàn)有 體 系 整 合 設 計 三體系整體規(guī)劃，并展開體系文件編訂計劃；手冊建立及組織三體系管理手冊編寫；文組織三體系程序文件；程序編訂件編作業(yè)指導書編寫；指導書、表單匯整 制表單、記錄重新整合；體全面實施系體系運行并檢查、改進；運三體系內部審核；檢查改進 內部審核；行（內審員、咨詢機構聯(lián)合審核）及三體系管理評審 體系綜合評價完善F 協(xié) 助 申 請 認 證 協(xié)助提交認證申請；體系 迎審技巧；認 認 證 審 核迎接現(xiàn)場審核；證通過現(xiàn)場審核并獲得證書； 持 檢 查、改 進 續(xù) 持續(xù)改進； 改 進 管理體系 有效運行3、建立整合型

14、 “三標一體 ”管理體系的步 驟 1) 公司的高層管理者應統(tǒng)一思想并果斷 決策 2)建立貫標班子并明確職責權限： 3)確定主管部門，做好內部協(xié)調工作； 4)開展整合型 “三標一體 ”教育培訓 5)確定 整 合 型 “三 標 一 體 ”的 要 求 和 開 展 的 活 動 6)進行整合型 “三標一體 ”職能分配，完善相 應的職責和權限。 7).制定質量、環(huán)境和職業(yè) 健康安全方針 8).制定質量、環(huán)境和職業(yè)健康 安全目標與指標 9).制定質量計劃、環(huán)境和職 業(yè)健康安全管理方案； 10).編制整合型的管 理體系文件 11).策劃與資源配置 12). 整合型管 理體系的運行與監(jiān)控 13).開展內部審核

15、14).進 行管理評審4、咨詢流程 組成咨詢組 調 研 管理體 系策劃 貫標培訓 文件編寫 管理體系運行 內 審 管理評審 模擬審核 關閉不合格項 完成5、認證流程申請方提出申請合同評審 補充材料 簽訂合同 審核啟動 文件評審 補充修改 現(xiàn)場審核 活動準備和實施審核報告編制、批準和發(fā)布 審核后續(xù)活動的實施 審定 及批準認證注冊獲證后的年度監(jiān)督審核 證書有效期截止前申請復評及復評 6、“三標一體 ”實施步驟表 序號 步驟階段 主 要 內 容 時間（月） 1 、最高管理者決策 2 、任命管理 者代表 一 準備階段 公司自定 3、建立組織機構 4、 提供咨詢保證（人、財、物、信、時）1、 ISO90

16、01、ISO14OO0 OHSAS18001標準的培訓二人員培訓一 周 2、法律及其他要求的培訓 3、初始環(huán)境評審方法 的培訓 1、明確適用的法律、法規(guī)及其它要求2、識別與評價環(huán)境因素 三 環(huán)境初始評審 0.5-1 3、評價現(xiàn) 有管理制度與 QMS EMS OHSAS標準的差距4、相 關方的要求 確定質量、環(huán)境方針、目標、指標及管 理方體系策劃 四 一周 案 1 、文件編寫培訓 2、編寫 質量、環(huán)境管理手冊、程序文件及作文件編寫 五 二 周 業(yè)指導書 3、文件修改并定稿 1 、正式頒布體系文 件 體系試運行 2、進行全員培訓 六 3-6 3、按文件要 求實施 1、審核知識與技巧培訓 七 內部審

17、核 2、組成 審核組并確定內審計劃 1-2 3、按計劃實施內審 八 管 理評審 由最高管理者組織管理評審 0.5-1 1、選擇認 證審核機構 十 認證審核準備 2、提供審核所需文件 及資料 1-2 3、必要時接受審核機構的預審核 1、第一 階段審核 十一 認證審核 2、第二階段審核 3-4 3、不 符合項整改 1、提交整改結果 十二 頒發(fā)證書 2、審核 機構的評審 0.5-1 3、審核機構打印并頒布證書 附錄 1 公司需要提供的相關資料清單 一、 公司法人營業(yè)執(zhí)照復印件； 二、 公 司簡介（包括：地址、電話、傳真、郵 編、施工獲獎等） ； 三、 公司管理組織機 構圖（附質量管理組織機構圖） ； 四、 各 部門的主要工作職責； （附業(yè)務流程圖） ； 五、