醫(yī)藥公司管理制度大全13523

1、-作者xxxx-日期xxxx醫(yī)藥公司管理制度大全13523【精品文檔】山西康安福醫(yī)藥連鎖有限公司管理制度 目 錄第一章 總 則一、公司管理大綱二、員工守則第二章 部門設(shè)置及崗位職責(zé)一、行政人事部（一）、辦公室主任崗位職責(zé)（二）、行政助理崗位職責(zé)二、采購(gòu)部（一）、采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)（二）、采購(gòu)員崗位職責(zé)（三）、統(tǒng)計(jì)員崗位職責(zé)三、銷售業(yè)務(wù)部（一）、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)（二）、開票員崗位職責(zé)四、質(zhì)量管理部（一）、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé)（二）、質(zhì)管員崗位職責(zé)（三）、驗(yàn)收員崗位職責(zé)（四）、養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)五、財(cái)務(wù)部（一）、財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)（二）、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)（三）、出納崗位職責(zé)（四）、現(xiàn)金收銀員崗位職責(zé)六、倉(cāng)

2、儲(chǔ)部（一）、倉(cāng)儲(chǔ)部主任崗位職責(zé)（二）、發(fā)貨員崗位職責(zé)（三）、復(fù)核員崗位職責(zé)第三章 公司管理制度一、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定二、人事管理制度三、績(jī)效考核管理制度四、員工獎(jiǎng)懲管理制度五、辦公用品領(lǐng)用管理制度六、印章使用管理制度七、證照使用管理制度八、檔案管理制度九、保密制度十、借款和報(bào)銷的管理制度十一、會(huì)議管理制度第四章 公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理制度一、質(zhì)量管理體系文件檢查考核制度；二、藥品購(gòu)進(jìn)管理制度；三、藥品驗(yàn)收管理制度；四、藥品儲(chǔ)存管理制度；五、藥品陳列管理制度；六、藥品養(yǎng)護(hù)管理制度；七、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種管理制度；八、藥品銷售管理制度；九、藥品拆零管理制度；十、藥品效期管理制度；十一、不合格藥品管理制度；

3、十二、藥品質(zhì)量事故處理及報(bào)告制度；十三、藥品信息質(zhì)量管理制度；十四、藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度；十五、藥品報(bào)損報(bào)溢管理制度；十六、溫濕度管理制度；十七、倉(cāng)儲(chǔ)部消防安全管理制度；十八、藥品出庫(kù)復(fù)核管理制度； 十九、藥品待驗(yàn)復(fù)核庫(kù)管理制度； 二十、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度； 二十一、冷庫(kù)陰涼庫(kù)管理制度； 二十二、衛(wèi)生管理制度； 二十三、人員健康管理制度； 二十四、人員教育培訓(xùn)管理制度； 二十五、公司GSP考核制度。第一章 總 則1、本制度是公司全體員工在實(shí)施公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)過程中的指導(dǎo)規(guī)范和行為準(zhǔn)則。2、公司全體員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行，維護(hù)我公司利益和形象。3、公司員工應(yīng)發(fā)揚(yáng)“健康生活、快樂工作、團(tuán)結(jié)共進(jìn)、開

4、拓創(chuàng)新的企業(yè)精神”以及“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、進(jìn)取”的工作態(tài)度，為公司的發(fā)展而努力。4、公司員工應(yīng)倡導(dǎo)“品質(zhì)、高效、誠(chéng)實(shí)”的企業(yè)文化。5、本制度解釋權(quán)屬公司行政人事部。 一、公司管理制度大綱（一）、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)管理規(guī)章制度及決議；（二）、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、任何個(gè)人做有損公司形象、利益、聲譽(yù)的事情；（三）、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工作的思想素質(zhì)，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司的實(shí)力和經(jīng)濟(jì)效益；（四）、公司提倡員工刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)知識(shí)，努力提高其自身的思想素質(zhì)水平，打造成為一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)

5、務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工團(tuán)隊(duì)；（五）、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮聰明才智，為公司的發(fā)展提出合理化的建議；（六）、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高，逐步提高員工的福利待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司實(shí)行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、績(jī)效考核制度、評(píng)優(yōu)樹先，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)；（七）、公司倡導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力；（八）、公司全體員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度的行為，都要予是追究。二、員工守則（一）、

6、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）、熱愛公司，熱愛本職工作，關(guān)心并積極參與公司的各項(xiàng)管理；（三）、樹立全局觀念，服從指揮，主動(dòng)配合，不推諉，不扯皮，共同搞好相關(guān)工作；（四）、遵守社會(huì)公德，團(tuán)結(jié)友愛，相互尊重，禮貌待人，樹立公司良好形象；（五）、保守公司商業(yè)機(jī)密，愛惜公司財(cái)物，自覺維護(hù)公司信譽(yù)及利益；（六）、不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺維護(hù)公司的團(tuán)結(jié)穩(wěn)定及良性運(yùn)作；（七）、恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，如遇緊急情況，妥善處理后要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告；（八）、實(shí)事求是，不搞形式主義；堅(jiān)持原則，不利用工作之便謀私利；（九）、不得將公司物品擅自帶出公司，不得將公司資料據(jù)為己有，對(duì)內(nèi)封鎖，

7、對(duì)外泄露；（十）、不任意翻閱、復(fù)制不屬于本職范圍的文件、函電；（十一）、工作時(shí)間要精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重；（十二）、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同成長(zhǎng)。第二章 部門設(shè)置及崗位職責(zé)一、行政人事部（一）、辦公室主任崗位職責(zé) 1、在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面主持行政人事部工作；2、負(fù)責(zé)本部門的日常工作；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好與公司有關(guān)職能部門、業(yè)務(wù)往來(lái)單位的溝通與協(xié)調(diào)，安排或代表領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)公務(wù)的接待工作；3、負(fù)責(zé)上級(jí)部門來(lái)文的接收、登記、傳閱、整理歸檔工作；4、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)各類人員的考核、制定公司工資分配方案；5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定各類規(guī)章制度，起草年度工作計(jì)劃、工作總結(jié)以

8、及各類公文；6、組織安排工作例會(huì)、行政性會(huì)議及其它專門會(huì)議，做好會(huì)議的記錄、整理、存檔工作；7、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，結(jié)合具體情況，向公司領(lǐng)導(dǎo)提出各階段工作建議；8、負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理對(duì)公司各部門的指示、通知，傳遞各部門給總經(jīng)理的報(bào)告、請(qǐng)示；9、按公司領(lǐng)導(dǎo)的部署，檢查各部門對(duì)公司行政決議、決定、工作計(jì)劃的完成情況，并負(fù)責(zé)督辦落實(shí)；10、負(fù)責(zé)辦理行政介紹信、證明信和其它函件等；11、完成總經(jīng)理交辦的其它工作任務(wù)。（二）、行政助理崗位職責(zé)1、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司各種證照的申報(bào)、變更、年檢、注銷等工作；2、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司的人事管理工作。即新員工的招聘、培訓(xùn)、入職手續(xù)、員工信息檔案/人事檔案的建立

9、及管理工作；3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人搞好公司各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，督查并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦；4、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的制度、修訂及檢查監(jiān)督；5、做好各類行政會(huì)議紀(jì)要；6、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送； 5、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作；7、負(fù)責(zé)公司員工社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)； 8、負(fù)責(zé)員工考勤工作，統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底；9、處理日常事務(wù)工作，包括處理公司一些文字工作、辦公用品管理、來(lái)訪單位的辦事人員或個(gè)人的接待工作；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 二、銷售部（一）、銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1、分析市場(chǎng)狀況，

10、正確作出市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)報(bào)批； 2、擬訂年度銷售計(jì)劃，分解目標(biāo)，報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 3、擬訂年度預(yù)算，分解、報(bào)批并督導(dǎo)實(shí)施； 4、根據(jù)中期及年度銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)； 5、根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備； 6、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)購(gòu)進(jìn)藥品計(jì)劃和建議； 7、洞察、預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，及時(shí)提出改善意見報(bào)批； 8、把握重點(diǎn)客戶，控制70%以上的產(chǎn)品銷售動(dòng)態(tài)； 9、關(guān)注所轄人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)溝通解決； 10、根據(jù)銷售預(yù)算進(jìn)行過程控制，降低銷售費(fèi)用； 11、參與重大銷售談判和簽定合同； 12、組織建立、健全客戶檔案，并維護(hù)好公司客戶網(wǎng)絡(luò)；13、指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級(jí)的各項(xiàng)工作； 14、向直接下級(jí)授權(quán)，

11、并布置工作。15、根據(jù)工作需要調(diào)配直接下級(jí)的工作崗位，報(bào)批后實(shí)行并轉(zhuǎn)人力資源部備案； 16、負(fù)責(zé)制定銷售部門的工作程序和規(guī)章制度，報(bào)批后實(shí)行； 17、受理直接下級(jí)呈報(bào)的合理化建議，并按照程序處理； 18、填寫直接下級(jí)過失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，根據(jù)權(quán)限按照程序執(zhí)行； 19、每周定期組織例會(huì)，總結(jié)和計(jì)劃本部門的工作情況；20、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。（二）、開票員、導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)完成公司分配區(qū)域的客戶定單的報(bào)價(jià)、輸入處理，維護(hù)和建立良好的客戶關(guān)系；2、對(duì)客戶的投訴及意見進(jìn)行登記、反饋和處理；3、完成渠道管理工作：（1）掌握所經(jīng)營(yíng)品種的產(chǎn)品知識(shí)、價(jià)格、銷售政策、流程等情況，嚴(yán)格按照公司制度辦事；（2）

12、熟悉客戶業(yè)務(wù)各項(xiàng)流程，定期對(duì)區(qū)域內(nèi)的終端客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪；建立并完善區(qū)域銷售網(wǎng)絡(luò)；（3）能夠保持、促進(jìn)本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售，并保證應(yīng)收賬款的回籠；（4）能夠密切關(guān)注本公司產(chǎn)品在客戶處的銷售動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整預(yù)防近效期貨及因滯銷而造成的退貨的發(fā)生；4、市場(chǎng)信息搜集反饋工作：（1）采集本公司產(chǎn)品銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)以及有關(guān)的一切相關(guān)信息的搜集、反饋；（2）有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及產(chǎn)品的信息搜集；（3）市場(chǎng)方面對(duì)于產(chǎn)品方面的反應(yīng)性信息；（4）客戶的動(dòng)態(tài)信息搜集。建立完善的客戶信息檔案，并確保該資料的完整性和準(zhǔn)確性。三、采購(gòu)部（一）、采購(gòu)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、主持采購(gòu)部全面工作，根據(jù)銷售部所報(bào)的采購(gòu)計(jì)劃，結(jié)合公司現(xiàn)有商

13、品庫(kù)存，按照采購(gòu)工作程序組織采購(gòu)工作實(shí)施，確保各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)保質(zhì)保量保價(jià)完成；2、隨時(shí)掌握藥品供應(yīng)、價(jià)格的市場(chǎng)變化情況，指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展業(yè)務(wù)，確保采購(gòu)到門店滿意的藥品和保證公司利潤(rùn)最大化。同供應(yīng)商經(jīng)常溝通，解決合作中出現(xiàn)的問題，務(wù)必以有效的資金，保證最大的商品供應(yīng)；3、要熟悉和掌握公司所需各種藥品的名稱、型號(hào)、規(guī)格、單價(jià)、用途和產(chǎn)地；檢查購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量是否合格，對(duì)公司采購(gòu)的藥品和質(zhì)量負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任； 4、參與大批量藥品訂貨的業(yè)務(wù)洽談，提供供貨商信息，協(xié)助公司選擇供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)，每年按一定比例更新供應(yīng)商； 5、認(rèn)真監(jiān)督檢查各采購(gòu)員的采購(gòu)流程及價(jià)格控制，督導(dǎo)采購(gòu)人員在從事采購(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)中

14、，要遵紀(jì)守法，講信譽(yù)，不索賄，不受賄，與供貨單位建立良好的關(guān)系，在平等互利的原則下開展業(yè)務(wù)往來(lái)； 6、提供首營(yíng)新品的基本信息，呈總經(jīng)理及主管副總經(jīng)理，以便做新品選擇決策；負(fù)責(zé)跟蹤收集新品到店的銷售情況，為優(yōu)勝略太品種提供依據(jù)。 7、隨時(shí)掌握庫(kù)存數(shù)量，保證滿足各店銷售需要，不出現(xiàn)門店商品斷貨情況。 8、指導(dǎo)庫(kù)管對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行規(guī)范化管理，貨物擺放合理，環(huán)境適合藥品存放要求，并定期監(jiān)督庫(kù)管對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行盤點(diǎn)。 9、對(duì)滯銷和效期商品及時(shí)進(jìn)行調(diào)撥、退換，使所有藥品都能在有效期以前被銷售。 10、負(fù)責(zé)部門人員的思想、業(yè)務(wù)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)；11、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他臨時(shí)性工作。（二）、采購(gòu)助

15、理崗位職責(zé)1、協(xié)助部門經(jīng)理完成采購(gòu)部日常事務(wù)工作。2、負(fù)責(zé)公司中西藥品的采購(gòu)工作，屬招標(biāo)采購(gòu)品種按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、規(guī)范、協(xié)調(diào)采購(gòu)政策和行為，把握進(jìn)貨渠道的合法性。保證藥品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)，價(jià)格合理。4、保證臨床用藥，對(duì)臨時(shí)需要或搶救急用的藥品要及時(shí)解決。5、了解藥品信息及價(jià)格，正確執(zhí)行藥品價(jià)格政策，保證藥品價(jià)格的準(zhǔn)確性。退入庫(kù)手續(xù)清楚，單據(jù)齊全。文件、單據(jù)妥善保存。6、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的協(xié)調(diào)工作。7、負(fù)責(zé)藥品信息的維護(hù)，保證其準(zhǔn)確性。維護(hù)計(jì)算機(jī)及其他設(shè)備，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。8、負(fù)責(zé)藥品入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)價(jià)、報(bào)損、盤點(diǎn)等中西藥庫(kù)及制劑的日常業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理工作

16、。9、協(xié)助庫(kù)管人員管理藥品，做到帳物相符。10、為財(cái)務(wù)、審計(jì)提供各種報(bào)表及其他藥品報(bào)表工作。完成其他與采購(gòu)相關(guān)事宜，處理日常辦公事務(wù)。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。四、質(zhì)量管理部（一）、質(zhì)管部經(jīng)理崗位職責(zé)1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)藥品管理法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則等相關(guān)法律、法規(guī)和公司制定的一系列藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度；2、制定與開展質(zhì)量方針、目標(biāo)，負(fù)責(zé)起草、編制質(zhì)量管理制度、質(zhì)量責(zé)任制度及經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的質(zhì)量程序文件，并指導(dǎo)、檢查、督促各項(xiàng)管理制度的實(shí)施；3、負(fù)責(zé)公司藥品經(jīng)營(yíng)全過程的質(zhì)量管理工作，堅(jiān)持原則，正確處理藥品經(jīng)營(yíng)過程中的質(zhì)量問題，對(duì)藥品質(zhì)量具有否決權(quán)；4、負(fù)

17、責(zé)對(duì)企業(yè)質(zhì)量方針、目標(biāo)、GSP以及質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行檢查與考核，定期開展企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量體系評(píng)審，下達(dá)整改通知，并監(jiān)督整改；5、負(fù)責(zé)處理用戶有關(guān)藥品質(zhì)量問題的來(lái)信來(lái)訪，不定期開展信訪、走訪、質(zhì)量查詢工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)部門的首營(yíng)企業(yè)及首營(yíng)品種質(zhì)量審核并進(jìn)行登記，收集用戶對(duì)新藥品的質(zhì)量反映，及生產(chǎn)廠家不斷提高藥品質(zhì)量提供的信息，并審核采購(gòu)計(jì)劃；7、帶領(lǐng)本部門人員做好主營(yíng)品種的質(zhì)量檔案，負(fù)責(zé)規(guī)范全企業(yè)質(zhì)量臺(tái)帳記錄，原始記錄及統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；8、配合辦公室做好員工的法律、法規(guī)及質(zhì)量管理方面的培訓(xùn)工作；9、負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)、審核、報(bào)損、銷毀、處理工作，并對(duì)全過程進(jìn)行監(jiān)督；10、根據(jù)公司整體質(zhì)量狀況

18、組織質(zhì)量控制方案，監(jiān)控產(chǎn)品全程質(zhì)量，并定期評(píng)估控制方案；11、處理客戶反饋，建立快速質(zhì)量反饋體制，依據(jù)反饋改善質(zhì)量控制；12、總結(jié)產(chǎn)品質(zhì)量問題并協(xié)調(diào)有關(guān)部門及時(shí)解決；13、主持原材物料的檢驗(yàn)及產(chǎn)品的評(píng)審工作；14、負(fù)責(zé)質(zhì)量檔案的管理，各種質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、審核、報(bào)送、分析工作。 15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）、質(zhì)管員崗位職責(zé)1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量效益的原則，承擔(dān)質(zhì)量管理方面的具體工作，在藥品質(zhì)量管理、工作質(zhì)量管理方面有效行使裁決權(quán)；2、依據(jù)公司質(zhì)量方針目標(biāo)，制定本部門的質(zhì)量工作計(jì)劃，并協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織實(shí)施；3、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理文件在本部門的執(zhí)行，定期檢查制度執(zhí)行情況，對(duì)存在的問題

19、提出改進(jìn)措施，并做好記錄；4、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)過程中的藥品質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格檢查監(jiān)督，定期對(duì)公司質(zhì)量管理工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、考核，在公司內(nèi)部有效行使否決權(quán)；5、在公司各部門的協(xié)助下，做好本公司的質(zhì)量培訓(xùn)、教育工作；6、負(fù)責(zé)對(duì)上報(bào)的質(zhì)量問題進(jìn)行復(fù)查、確認(rèn)、處理、追蹤；7、負(fù)責(zé)對(duì)藥品養(yǎng)護(hù)工作的業(yè)務(wù)技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)；8、負(fù)責(zé)處理藥品質(zhì)量查詢。對(duì)客戶反映的質(zhì)量問題填寫質(zhì)量查詢登記表，及時(shí)查原因，迅速予以答復(fù)解決。9、負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的管理工作。經(jīng)常收集各種藥品信息和各種有關(guān)質(zhì)量的意見建議，組織傳遞反饋，并定期進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析提供分析報(bào)告；10、負(fù)責(zé)不合格藥品報(bào)損前的審核及報(bào)廢藥品處理的監(jiān)督工作，做好不合格藥品相關(guān)記錄；1

20、1、收集、保管好本部門的質(zhì)量資料、檔案、督促各崗位做好各類臺(tái)帳、記錄、保證本部門名項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)記錄的完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性；12、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門的質(zhì)量分析會(huì)，做好記錄，及時(shí)填報(bào)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表和各類信息處理單；13、負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)信息的處理及報(bào)告工作。14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）倉(cāng)庫(kù)驗(yàn)收員崗位職責(zé)1、樹立“質(zhì)量第一”的觀念，堅(jiān)持質(zhì)量原則，把好藥品入庫(kù)質(zhì)量第一關(guān)；2、負(fù)責(zé)按法定標(biāo)準(zhǔn)和合同規(guī)定的質(zhì)量條款對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，有效行使否決權(quán)，質(zhì)量不合格的藥品不得入庫(kù)；3、驗(yàn)收藥品應(yīng)在符合規(guī)定的待驗(yàn)區(qū)進(jìn)行，并及時(shí)驗(yàn)收完畢；4、驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)藥品的包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書以及有關(guān)要求的證明文件進(jìn)行

21、逐一檢查，整件藥品包裝中應(yīng)有產(chǎn)品合格證；5、驗(yàn)收外用藥品，其包裝的標(biāo)簽或說(shuō)明書上要有規(guī)定的標(biāo)識(shí)和警示語(yǔ)或忠告語(yǔ)，非處方藥的包裝要有國(guó)家規(guī)定的專有標(biāo)識(shí)；6、驗(yàn)收進(jìn)口藥品，其包裝的標(biāo)簽應(yīng)以中文注明藥品的名稱、主要成份以及注冊(cè)證號(hào)，并有中文說(shuō)明書，以及合法的相關(guān)證明文件；7、驗(yàn)收中藥飲片應(yīng)有包裝，并附有質(zhì)量合格的標(biāo)志。每件包裝上，應(yīng)標(biāo)明法定的藥品質(zhì)量?jī)?nèi)容；8、驗(yàn)收首營(yíng)品種，應(yīng)有首批到貨藥品同批號(hào)的藥品出廠檢驗(yàn)報(bào)告書；9、規(guī)范填寫驗(yàn)收記錄，做到字跡清楚、內(nèi)容真實(shí)、項(xiàng)目齊全、批號(hào)及數(shù)量準(zhǔn)確、結(jié)論明確、簽章規(guī)范，驗(yàn)收記錄保存至超過藥品有效期一年，但不得少于于三年。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）倉(cāng)管員

22、崗位職責(zé)1、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，在質(zhì)管員的技術(shù)指導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)在庫(kù)藥品的養(yǎng)護(hù)和質(zhì)量檢查工作；2、負(fù)責(zé)對(duì)庫(kù)存藥品定期進(jìn)行循環(huán)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)質(zhì)檢查，一般藥品每季一次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)品種增加檢查次數(shù)（每月一次），并做好養(yǎng)護(hù)檢查記錄；3、對(duì)由于異常原因可能出現(xiàn)問題的藥品、易變質(zhì)藥品、已發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題藥品的相鄰批號(hào)藥品、儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的藥品，應(yīng)縮短養(yǎng)護(hù)檢查周期，加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。4、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應(yīng)掛黃牌暫停發(fā)貨，同時(shí)報(bào)質(zhì)量管理員處理；5、做好藥品的效期管理工作，6個(gè)月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表；6、指導(dǎo)并配合保管員做好庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)管理工作，每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)庫(kù)房溫濕度作記錄。7、根據(jù)氣候環(huán)境

23、變化，結(jié)合夏防、冬防計(jì)劃，對(duì)中藥飲片采取干燥、除濕、防蟲等相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)措施；8、負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案；9、正確使用養(yǎng)護(hù)、保管、計(jì)量設(shè)備，并定期檢查保養(yǎng)，做好計(jì)量檢定記錄，確保正常運(yùn)行、使用；10、每季匯總、分析和上報(bào)養(yǎng)護(hù)檢查、近效期或長(zhǎng)時(shí)間儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量信息。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。五、財(cái)務(wù)部（一）財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部的日常管理工作,保證會(huì)計(jì)報(bào)表等文件的真實(shí)性、合法性；2、主持財(cái)務(wù)報(bào)表及財(cái)務(wù)預(yù)決算的編制工作，為公司決策提供及時(shí)有效的財(cái)務(wù)分析，保證財(cái)務(wù)信息對(duì)外披露的正常進(jìn)行，有效地監(jiān)督檢查財(cái)務(wù)制度、預(yù)算的執(zhí)行情況以及適當(dāng)及時(shí)的調(diào)整；3、根

24、據(jù)報(bào)表分析財(cái)務(wù)指標(biāo)反映財(cái)務(wù)狀況及經(jīng)營(yíng)狀況；4、與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等相關(guān)政府部門等機(jī)構(gòu)建立并保持良好的關(guān)系；5、向上級(jí)主管匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、財(cái)務(wù)收支及計(jì)劃的具體情況，為公司高級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)分析，提出有益的建議；6、其他領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作任務(wù)。（二）會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，樹立全局觀點(diǎn)，遵紀(jì)守法，忠于職守，廉潔奉公，實(shí)事求是。不斷提高會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平，建立科學(xué)的會(huì)計(jì)工作秩序，正確執(zhí)行會(huì)計(jì)人員的職權(quán)。2、認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律、方針、政策、法規(guī)、制度和各項(xiàng)開支標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)違反制度的業(yè)務(wù)事項(xiàng)有權(quán)拒付，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。3、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，管理并用

25、好公司資金，量入為出、統(tǒng)籌兼顧，合理安排，保證重點(diǎn)。4、會(huì)計(jì)人員必須審查原始憑證，對(duì)于不正確、不完整的原始憑證，退回更正補(bǔ)充，對(duì)于不合法的原始憑證堅(jiān)決拒絕受理，保證一切會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表及其它會(huì)計(jì)資料的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整，并及時(shí)做好整理歸檔工作。 5、會(huì)計(jì)人員要按照會(huì)計(jì)制度和規(guī)定設(shè)置會(huì)計(jì)科目和會(huì)計(jì)賬簿，數(shù)字必須真實(shí)，嚴(yán)禁弄虛作假，偽造帳目。對(duì)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要進(jìn)行如實(shí)的反映和監(jiān)督，按會(huì)計(jì)制度及時(shí)記帳、算賬、報(bào)賬。賬簿內(nèi)容完整，按規(guī)則記收，字跡工整，賬賬清潔，賬賬相符。6、編制財(cái)務(wù)計(jì)劃，及時(shí)編報(bào)各種月報(bào)、季報(bào)決算。會(huì)計(jì)報(bào)表必須及時(shí)、準(zhǔn)確。7、建立財(cái)產(chǎn)清查制度，保證賬簿、記錄與實(shí)物款項(xiàng)相符。8、堅(jiān)持

26、對(duì)預(yù)算的執(zhí)行情況，進(jìn)行基本的數(shù)量分析，檢查資金的使用效果，挖掘增收節(jié)支的潛力。及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)往來(lái)事項(xiàng)。9、經(jīng)費(fèi)使用做到年初有預(yù)算，年終有決算，并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)議匯報(bào)。10、建立、健全會(huì)計(jì)檔案，按照財(cái)政部門規(guī)定保管辦法，保管好會(huì)計(jì)檔案，以備查核。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）出納崗位職責(zé)1、在財(cái)務(wù)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)家財(cái)會(huì)法規(guī)、公司財(cái)會(huì)制度的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真辦理提取和保管現(xiàn)金，完成收付手續(xù)和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2、負(fù)責(zé)辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務(wù)。3、登記現(xiàn)金和銀行日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)及時(shí)查清更正。4、認(rèn)真審查臨時(shí)借支的用途、金額和批準(zhǔn)手續(xù)，

27、嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)領(lǐng)用支票的手續(xù)，控制使用限額和報(bào)銷期限。5、正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時(shí)傳遞。6、配合有關(guān)人員及時(shí)開展對(duì)應(yīng)收款的清算工作。7、嚴(yán)格審核報(bào)銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑證，按照費(fèi)用報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定，辦理現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)，做到合法準(zhǔn)確、手續(xù)完備、單證齊全。8、負(fù)責(zé)妥善保管現(xiàn)金、有價(jià)證券、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊(cè)、報(bào)表等會(huì)計(jì)資料的整理、歸檔工作。9、負(fù)責(zé)掌管公司財(cái)務(wù)保險(xiǎn)柜。10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）收銀員崗位職責(zé)1、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，遵守考勤制度，負(fù)責(zé)公司的收銀工作；2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向顧客提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；3、掌握現(xiàn)金、支票、簽單

28、、掛帳等結(jié)帳程序；4、準(zhǔn)確打印臺(tái)號(hào)的各項(xiàng)收費(fèi)帳單，熟記臺(tái)位價(jià)格、出品價(jià)格及電腦號(hào)碼等有關(guān)收銀程序；5、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交，特殊情況需向管理人員匯報(bào)，做到款帳相符；6、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì)，每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專管人員批準(zhǔn)，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用；7、工作中需暫離崗位，應(yīng)注意錢款安全，隨時(shí)鎖好抽屜和錢柜；8、上班時(shí)間不得拾私人款項(xiàng)上崗操作；9、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法，防止偽鈔收入；10、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌，不錯(cuò)收、漏收顧客款項(xiàng)，對(duì)簽單及掛帳者必須依據(jù)充足方可；11、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談，非工作人員不午進(jìn)入收銀臺(tái)；12

29、、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露公司的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù)。六、倉(cāng)儲(chǔ)部（一）倉(cāng)儲(chǔ)部主管崗位職責(zé)1、全面負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)部的日常運(yùn)行管理，協(xié)助銷售部門做好倉(cāng)庫(kù)貨品的正常出貨。2、監(jiān)督管理倉(cāng)庫(kù)收貨、配貨、發(fā)貨、和記賬等的日常工作；3、庫(kù)品的安置控制、管理和分析，及時(shí)提出補(bǔ)貨信息；4、維護(hù)、操作系統(tǒng)，每天必須確保及時(shí)、完整、正確的提供庫(kù)存動(dòng)態(tài)信息，確保帳、物相符；5、了解所存貨物的現(xiàn)狀，時(shí)刻注重防火、防水、防盜等重大安全隱患，避免由于管理不當(dāng)產(chǎn)生毀壞、霉變、丟失等現(xiàn)象，確保庫(kù)存貨物的各項(xiàng)安全；6、提出連續(xù)改進(jìn)方法和技巧，提高效率、降低成本；7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）發(fā)貨員崗位職責(zé)1、保證

30、揀出藥品的及時(shí)性，提高庫(kù)存藥品的周轉(zhuǎn)率。；2、保證揀貨的完整和準(zhǔn)確，將差錯(cuò)降到最低；3、根據(jù)揀貨標(biāo)簽或單據(jù)上指示的作業(yè)類別、出庫(kù)品規(guī)、貨位編號(hào)、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家信息進(jìn)行揀貨；4、在揀貨時(shí)核對(duì)標(biāo)簽上商品品規(guī)、批號(hào)、數(shù)量、生產(chǎn)廠家等信息，在標(biāo)簽對(duì)應(yīng)的商品上，將標(biāo)簽進(jìn)行粘貼；5、補(bǔ)貨至零貨區(qū)的商品將揀貨標(biāo)簽粘貼在商品的正上方，根據(jù)標(biāo)簽指定的巷道，投放在指定的巷道里面； 6、負(fù)責(zé)商品進(jìn)行周期性和臨時(shí)性盤存工作，確保一定的盤存準(zhǔn)確率； 7、負(fù)責(zé)責(zé)任整件堆垛及作業(yè)工具的日常維護(hù)與管理，按GSP要求進(jìn)行堆碼與陳列；8、做好責(zé)任區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）復(fù)核員崗位職責(zé)1、按照出

31、庫(kù)憑證逐批逐項(xiàng)核對(duì)實(shí)物，并進(jìn)行檢查；保證出庫(kù)物品貨單相符，數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格；2、發(fā)貨時(shí)要注意檢查外包裝是否牢固可靠和完整，如發(fā)現(xiàn)箱內(nèi)有破損、流體外溢等現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)檢出，調(diào)換補(bǔ)足；發(fā)現(xiàn)包裝材料因受潮、破損或散架的，則應(yīng)更換包裝或加固后，才能發(fā)貨；3、對(duì)復(fù)核時(shí)發(fā)現(xiàn)的差異應(yīng)進(jìn)行再?gòu)?fù)核并確認(rèn)； 4、做好復(fù)核記錄，做到帳面工整、字跡清楚；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第三章 公司管理規(guī)章制度一、勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)章制度（一）、遲到、早退1、公司實(shí)行實(shí)名簽到制，員工正常上班、下班各簽到一次，所有員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班考勤制度，無(wú)故不到崗者，視為曠工處理。2、托人或代人考勤者，一經(jīng)查實(shí)，每次雙方各罰款50元。3、

32、考勤后上班時(shí)間外出購(gòu)買早餐或與工作上無(wú)關(guān)的，按遲到雙倍處理。4、因特殊情況未考勤者，必須上班前到行政人事部備案，否則視為遲到或曠工處理；行政人事部應(yīng)做好外出、請(qǐng)假等考勤原始記錄工作，確?？记诘臏?zhǔn)確性。（二）、遲到/早退、缺勤1、遲到/早退：超過公司規(guī)定的作息時(shí)間（早上/ 8：00；下午/ 18：00；）10分鐘以內(nèi)者，罰款10元；遲到/早退10分鐘以上，一個(gè)小時(shí)之內(nèi)者，扣款20元；遲到/早退一個(gè)小時(shí)以上，兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)者，扣款50元；若遲到/早退兩個(gè)小時(shí)以上者，按曠工處理。2、根據(jù)實(shí)際情況，當(dāng)月遲到/早退3次以上者（含3次），按曠工一天處理。3、工作時(shí)間內(nèi)，若需外出，必須填寫請(qǐng)假條，說(shuō)明出門原因

33、，由當(dāng)事人遞交部門負(fù)責(zé)人簽字，并交行政人事部備案后，方可離開，否則視為缺勤。5、缺勤按曠工處理。6、無(wú)故缺勤累計(jì)三天以上者，公司做辭退處理。（三）、請(qǐng)銷假1、公司實(shí)行每月單休制。2、員工請(qǐng)假應(yīng)按級(jí)申請(qǐng)，先由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，再由行政人事部簽注意見審批后方可離開。若不按規(guī)定程序請(qǐng)假而私自脫離工作崗位者視為曠工，凡曠工者，公司將按當(dāng)事人日工資的3倍處以罰款。3、請(qǐng)假必須填寫請(qǐng)假條，若遇突發(fā)事件應(yīng)及時(shí)電話請(qǐng)假，相關(guān)請(qǐng)假程序按照第2條執(zhí)行，并于事后1天內(nèi)補(bǔ)寫請(qǐng)假條手續(xù)。4、試用期員工、正式員工事假扣除當(dāng)日工資。（四）、病假1、員工請(qǐng)病假必須持有醫(yī)生證明，否則作事假處理。2、病假超過三個(gè)月的予以辭退(特殊

34、情況除外)。3、請(qǐng)假條交由行政人事部部妥善記錄、保管。（五）、曠工1、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤離崗者視為曠工。2、曠工的計(jì)算方式為日工資的三倍（及曠一扣三）。3、連續(xù)曠工三日以上者作辭退處理。（六）、公物環(huán)境衛(wèi)生1、公司全體員工應(yīng)牢固樹立主人翁思想，愛護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。凡出現(xiàn)損壞公司財(cái)物，一律按原價(jià)賠償。2、養(yǎng)成好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不在室內(nèi)抽煙，不丟紙屑、果皮、煙頭，雜物，不亂涂、亂畫。3、隨時(shí)保持辦公環(huán)境及辦公桌面的整潔有序。4、節(jié)約水電和辦公用品，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備損壞或發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即向直接領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，以便及時(shí)解決問題。（七）、員工形象要求公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝，上班時(shí)間不得著奇裝

35、異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司要求執(zhí)行者，公司將按照相關(guān)制度予以處罰。（八）、接聽電話規(guī)范要求1、接聽電話要有禮貌，一律采用規(guī)范用語(yǔ)“你好！我是康安福XXX，.？”2、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不得超過三聲，如受話人不能接聽或不在，離之最近的員工應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽紀(jì)錄。3、員工不得用公司電話處理私人事務(wù)。（九）、其他相關(guān)勞動(dòng)紀(jì)律 1、公司全體員工必須服從公司工作安排與工作調(diào)配。2、工作時(shí)間嚴(yán)守工作崗位，專心工作、不串崗、不閑聊。3、辦公室內(nèi)不得高聲喧嘩、嘻鬧；不說(shuō)粗話及不適合辦公場(chǎng)所的語(yǔ)言。4、員工最后離開辦公室者，隨手關(guān)燈、水龍頭，離開辦公區(qū)域時(shí)關(guān)閉電源，鎖好門窗。5、任

36、何時(shí)候要主動(dòng)維護(hù)公司形象及利益。6、員工違反紀(jì)律，公司根據(jù)情節(jié)輕重，可處以罰款10200元、通報(bào)批評(píng)直至開除。7、主動(dòng)關(guān)注確保公司人員及財(cái)物安全，對(duì)可能發(fā)生的意外事故能防患于未然。二、人事管理制度（一）、招聘1、凡應(yīng)聘我公司任何職位的人員需填寫求職申請(qǐng)表，經(jīng)行政人事部根據(jù)崗位需求進(jìn)行篩選、初試；復(fù)試，由行政人事部及相關(guān)部門經(jīng)理共同進(jìn)行，完成招聘工作。2、被錄用人員由行政人事部通知本人，統(tǒng)一到行政人事部辦理相關(guān)入職手續(xù)，然后由辦公室主任安排工作崗位。（二）、新員工入職手續(xù)1、新員工憑試用申請(qǐng)表到行政人事部部報(bào)到時(shí)應(yīng)交驗(yàn)身份證、畢業(yè)證、健康證、學(xué)位證書、職稱證等相關(guān)證件復(fù)印件。2、交三張彩色一寸免

37、冠照片。3、新員工入職后，由行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)其進(jìn)行為期一天的崗前培訓(xùn)，然后新員工在行政人事部領(lǐng)取入職通知單到入職部門報(bào)到，入職通知單由部門經(jīng)理簽字后交回行政人事部。（三）、培訓(xùn)1.公司員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、綜合技能培訓(xùn)。2.由行政人事部負(fù)責(zé)牽頭對(duì)公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門和人員應(yīng)予以積極協(xié)助。3.行政人事部和用人部門對(duì)新員工在崗進(jìn)行雙重考核，合格者留用，不合格者及時(shí)解除試用。4、用人部門擔(dān)任或指定新員工領(lǐng)導(dǎo)帶人，認(rèn)真履行對(duì)新員工的支持和指導(dǎo)責(zé)任，部門負(fù)責(zé)人并負(fù)責(zé)新員工試用期評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)正考核。（四）、試用期1、結(jié)合公司用人實(shí)際情況，新聘員工試用期為13個(gè)月。如新員工在試用期內(nèi)離職，需提前

38、一周告知行政人事部。2、員工在試用期必須遵守公司的勞動(dòng)紀(jì)律及各項(xiàng)規(guī)章制度。3、員工在試用期必須服從公司指派的工作，在23個(gè)月的試用期，公司按員工的綜合能力進(jìn)行考核。4、新上崗員工試用期3-7天內(nèi)為雙向選擇期，若員工自動(dòng)放棄試用或公司3-10天內(nèi)辭退的試用人員，不結(jié)算工資。5、員工在試用期內(nèi)違反公司規(guī)定給公司造成損失的，公司視情節(jié)輕按公司相關(guān)規(guī)章制度作相應(yīng)處罰。（五）、轉(zhuǎn)正1、員工通過試用期滿后，個(gè)人提交轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，用人部門填寫簽注審核意見表報(bào)給行政人事部，經(jīng)行政人事部部及總經(jīng)理審批后，轉(zhuǎn)為本公司正式員工。2、員工轉(zhuǎn)正后的待遇按照公司相應(yīng)工作能力績(jī)效考核而定。（六）、辭退離職1、在試用期內(nèi)，員工若

39、感到不適應(yīng)新崗位，應(yīng)提前一周向公司提出辭職；公司若覺得員工不能勝任本職工作，應(yīng)及時(shí)辭退員工。2、員工轉(zhuǎn)正后，公司正式員工離職需提前一個(gè)月向部門負(fù)責(zé)人及行政人事部提出申請(qǐng)；公司辭退員工需提前兩周通知對(duì)方。離職員工要及時(shí)完成工作的交接，交還領(lǐng)用物品，并按要求填寫離職申請(qǐng)書，由所在部門、財(cái)務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人、行政人事部簽署意見，最后交由總經(jīng)理審批后方可離職。3、如未按照第2條正常程序辦理離職，公司按照曠工自動(dòng)離職處理。3、 績(jī)效考核管理制度（一）、目的為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，揚(yáng)長(zhǎng)避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績(jī)效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完

40、善公司人力資源績(jī)效考核體系和激勵(lì)與約束機(jī)制，對(duì)員工業(yè)績(jī)進(jìn)行客觀、公平、公正地評(píng)價(jià)，并通過此評(píng)價(jià)合理地進(jìn)行價(jià)值分配，特制訂本考核制度。（二）、范圍：公司全體員工。（三）、考核原則對(duì)被考核者的任何評(píng)價(jià)都應(yīng)明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個(gè)人和其他主觀因素影響績(jī)效考核的結(jié)果。（四）、考核內(nèi)容：根據(jù)公司制定的員工月度工作考核表中的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行考核。（五）、考核實(shí)施：1、考核權(quán)責(zé)及程序：（1）、根據(jù)公司實(shí)際情況，全體員工均由行政人事部進(jìn)行工作績(jī)效考核評(píng)分，確定等級(jí)；并于每月30日前把全員考評(píng)結(jié)果上報(bào)總經(jīng)理處；（2）、行政人事部負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對(duì)績(jī)效考核的總體原則、績(jī)效考

41、核的方法及績(jī)效考核的注意事項(xiàng)進(jìn)行說(shuō)明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過程；2、考核等級(jí)對(duì)照表：考核得分考核結(jié)果及等級(jí)90分（含）以上績(jī)效優(yōu)（A）7090分績(jī)效良（B）70分以下績(jī)效不合格（C）4、 員工獎(jiǎng)懲管理制度（一）、總則1、目的：為強(qiáng)化員工遵紀(jì)守法和自我約束的意識(shí)，增強(qiáng)員工的積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)保證企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度得到執(zhí)行，維護(hù)正常的工作秩序，特制定本制度。2、適用范圍：公司所有員工。（二）、獎(jiǎng)勵(lì)1、企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)的方式分經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、行政獎(jiǎng)勵(lì)和特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。2、員工有下列行為之一者，可獲得50200元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金隨當(dāng)月工資發(fā)放：（1）、品德端正，工作努力，有出色或超常表現(xiàn)；（2）、熱心服務(wù)，有

42、顯著成績(jī)者；（3）、檢舉違規(guī)或損害企業(yè)利益的行為；（4）、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外的故障，予以上報(bào)或妥善處理；（5）、對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)或管理制度提出有效的合理化建議，得到采納實(shí)施，并取得重大成果和顯著成績(jī)；（6）、為企業(yè)取得重大社會(huì)榮譽(yù)，或其他特殊貢獻(xiàn)，足為員工表率；（7）、忠于職守，積極負(fù)責(zé)，不斷改進(jìn)工作，業(yè)績(jī)突出；（8）、其他對(duì)企業(yè)或社會(huì)有益的行為，具有事實(shí)證明。3、企業(yè)設(shè)有“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”、“年度優(yōu)秀員工”、“年度優(yōu)秀管理者”三個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，在每個(gè)工作年度結(jié)束后，行政人事部組織評(píng)選活動(dòng)，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)異的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)。4、針對(duì)“創(chuàng)新思維及合理化建議獎(jiǎng)”，公司設(shè)有金額為50300元不等的獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)實(shí)際情

43、況決定獎(jiǎng)勵(lì)金額。5、“年度優(yōu)秀員工”每名獎(jiǎng)金為300元。6、“年度優(yōu)秀管理者”每名獎(jiǎng)金為500元。（三）、懲罰1、員工有下列情形之一，予以批評(píng)，并處10元200元不等的罰款。（1）、工作時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)離崗或竄崗、閑談；（2）、因個(gè)人過失發(fā)生工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微；（3）、妨礙工作或企業(yè)秩序，情節(jié)輕微；（4）、不按規(guī)定著裝；（5）、在非吸煙區(qū)吸煙、工作時(shí)間吃零食以及在辦公區(qū)從事娛樂活動(dòng)；（6）、對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無(wú)故未能如期完成；（7）、工作時(shí)間外出辦私事或長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話。2、遲到、早退和曠工等行為：按公司考勤管理制度執(zhí)行。3、損毀公物照價(jià)賠償，如查實(shí)屬故意行為，除照價(jià)賠償外，視情節(jié)輕重罰

44、款200元。4、利用職權(quán)、工作之便損公肥私，在對(duì)外交往中收受回扣或禮金，給公司聲譽(yù)帶來(lái)不良影響者，解除其勞動(dòng)合同。5、不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、惡意頂撞，視情節(jié)輕重罰款50元至200元。6、公司員工因工作失誤，導(dǎo)致客戶投訴，經(jīng)審查為員工負(fù)主要責(zé)任的，視情節(jié)輕重罰款50元至100元。7、其他相關(guān)規(guī)定：（1）、公司所屬員工必須樹立講清潔、愛衛(wèi)生的良好習(xí)慣，不準(zhǔn)亂丟垃圾，確保工作場(chǎng)所美觀、干凈、整潔，辦公桌面的物品擺放有序。違反規(guī)定者，每次處罰當(dāng)事人1030元。（2）、公司員工須加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，做到講文明，講禮貌，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，牢固樹立服務(wù)意識(shí)：A. 凡出現(xiàn)對(duì)客戶不熱情、對(duì)客戶的詢問不耐心細(xì)致作解釋，愛理

45、不理等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每處罰當(dāng)事人1030元。B. 辦公室接待失誤，對(duì)因工作關(guān)系前來(lái)公司洽談或檢查指導(dǎo)工作的人員態(tài)度冷漠、言語(yǔ)生硬、接待不熱情周到者，處罰當(dāng)事人50100元。C. 對(duì)前來(lái)公司的辦事人員，我公司員工故意拖拉、推諉者，處罰當(dāng)事人1030元。D. 撥、接電話未使用文明用語(yǔ)，嚴(yán)重影響公司形象者，每次處罰520元。E. 公司職員間鬧不團(tuán)結(jié)，爭(zhēng)吵甚至打架者，視情節(jié)輕重，每人次處罰3050元。F. 凡出現(xiàn)不聽招呼、不服從安排、對(duì)上級(jí)的安排說(shuō)三道四，軟頂硬抗，故意推諉拖延者，每人次處罰50100元。G. 不尊重上級(jí)，言語(yǔ)輕薄者，每人次處罰2030元。（3）、公司所屬員工務(wù)必嚴(yán)格按照規(guī)定作裝，上班時(shí)

46、間不得著奇裝異服，不得赤背裸胸，不得穿拖鞋，凡未按公司要求執(zhí)行者，每人次處罰1020元。（4）、公司所屬員工必須強(qiáng)化責(zé)任感，樹立主人翁意識(shí)，切實(shí)做到責(zé)任分解，層層負(fù)責(zé)，堅(jiān)決落實(shí)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)造成誰(shuí)賠償”的制度。（5）、公司全體員工應(yīng)牢固樹立主人翁意識(shí)，愛護(hù)公司的各種設(shè)備設(shè)施。凡出現(xiàn)損壞公司財(cái)物，一律按原價(jià)賠償。對(duì)直接偷盜公司藥品、財(cái)物的行為，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)其直接責(zé)任人將開除公司，不計(jì)發(fā)當(dāng)月工資; 情節(jié)嚴(yán)重，數(shù)額較大者，將追究其法律責(zé)任；間接責(zé)任人按被偷盜物資金額的100%處以罰款。四、辦公用品領(lǐng)用制度（一）為更好的控制辦公消耗成本，規(guī)范公司辦公用品的采購(gòu)、領(lǐng)用和管理工作，特制定本制度。（二）

47、每月25日前，由各部門將次月辦公用品需求計(jì)劃，匯報(bào)給行政人事部初核，并經(jīng)總經(jīng)理審批后，由公司行政人事部統(tǒng)一采購(gòu)。 （三）、領(lǐng)用方法：各部門員工如需領(lǐng)用辦公用品，需在辦公用品領(lǐng)用明細(xì)表中簽注相關(guān)內(nèi)容，若部門領(lǐng)用超出需求計(jì)劃的，須總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行再次購(gòu)買和領(lǐng)用。 （四）、本著節(jié)約與自愿的原則，可不領(lǐng)用或少領(lǐng)用的應(yīng)盡量不領(lǐng)用或少領(lǐng)用。公司對(duì)于節(jié)儉成效突出的員工，將予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。六、印章使用管理制度 （一）印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權(quán)，明確公司各種權(quán)利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，印章的管理應(yīng)做到分散管理、相互制約，為明確使用人與管理人員的責(zé)權(quán)，特制定如下公司印章使用與管理?xiàng)l例。 （二）公司印章

48、包括：公章、法人私章、合同章、財(cái)務(wù)章及各職能部門章。 （三）印章的使用： 1、公章：由公司行政人事部保管。各部門需要蓋公章的文件、通知等，須到行政人事部填寫印章使用明細(xì)表，涉及到人事調(diào)動(dòng)蓋章的，必須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可執(zhí)行。2、合同章：由公司行政人事部保管。主要用于公司簽訂各類對(duì)外合同等。如需使用合同章的，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，并到行政人事部填寫印章使用明細(xì)表后，方可蓋章。 3、法人私章：法人私章由公司銀行出納保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等業(yè)務(wù)，使用時(shí)憑審批的支付申請(qǐng)或取匯款憑證方可蓋章。 4、財(cái)務(wù)章：由財(cái)務(wù)部經(jīng)理保管，主要用于銀行匯票、現(xiàn)金支票等需要加蓋銀行預(yù)留印鑒等業(yè)務(wù)或發(fā)票上使用，發(fā)票專

49、用章主要用于發(fā)票蓋章，發(fā)票專用章由財(cái)務(wù)部專人保管。 5、其他職能部門章，主要適用于各部門內(nèi)部使用，已經(jīng)刻制的職能部門章，由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行保管并嚴(yán)格該章的使用管理辦法。 6、各類印章的使用登記薄要由專人嚴(yán)格保存管理，不得損毀或遺失。 （四） 印章的廢止、更換 1、廢止或繳銷的印章應(yīng)由保管人員填寫印章廢止申請(qǐng)書，由總經(jīng)理核準(zhǔn)后交由行政人事部統(tǒng)一廢止或繳銷。 2、遺失印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員填寫印章廢止申請(qǐng)書，由總經(jīng)理核準(zhǔn)并簽批遺失處理辦法后，交由行政人事部按批示處理，如遺失公司基本印章時(shí)必需按規(guī)定登報(bào)申明。 3、更換印章時(shí)應(yīng)由印章保管人員根據(jù)相關(guān)文件填寫印章廢止申請(qǐng)書，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，交由行政人事部按批示處理，并填寫印章制發(fā)