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文檔簡介
1、電力職工職業(yè)道德規(guī)范 職業(yè)道德規(guī)范 先輩世代的夢想,民族振興的希望,時代的革命精神,我們義不容辭的責(zé)任,即是我們的行為準(zhǔn)則;公司貫徹以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)責(zé)任制,為達(dá)到這個目標(biāo)的相互溝通,將不拘泥于形式與級別,公司實行嚴(yán)格的工作紀(jì)律;公司鼓勵職工不斷改進(jìn)工作,不斷創(chuàng)新,勇于嘗試風(fēng)險。任何經(jīng)過策劃的試驗失敗了,都不會受到指責(zé);公司堅持干一行,愛一行,人人都要實事求是定位自己;公司看重工作績效,注重工作質(zhì)量,品質(zhì)永遠(yuǎn)是企業(yè)的生命線;時刻牢記“人民電業(yè)為人民”的宗旨,任何時候我們都是為人民服務(wù)的,工作的目的就是完善下一道工序,公司的最后一道工序是客戶。虛心聽取下一道工序的批評,決不推卸責(zé)任,決不相互抱怨
2、。 一、愛祖國,愛人民,愛公司 1、有崇高的職業(yè)理想; 2、有高尚的職業(yè)情感; 3、有純正的職業(yè)作風(fēng); 4、有嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律; 5、有嫻熟的職業(yè)技能; 6、有遵紀(jì)守法的職業(yè)意識; 7、有社會責(zé)任感和民族自尊心; 8、有在任何場合都注意維護(hù)公司形象的言行。 二、以奉獻(xiàn)的精神為客戶提供熱情服務(wù) 1、主動了解客戶需求、不滿和愿望,努力使其滿意; 2、待客禮貌、熱情,耐心聯(lián)系相關(guān)工作部門,主動服務(wù),無有過激言行; 3、不夸大其辭,隨意承諾;履行承諾服務(wù)要言而有信; 4、服務(wù)耐心周到,對客戶的合理要求盡力滿足,收取費用嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行; 5、耐心傾聽客戶投訴,找出事情發(fā)生的原委,并迅速解決和報告。 三、團(tuán)
3、結(jié)協(xié)作,集體奮斗 1、奉行集體奮斗原則。作到團(tuán)結(jié)協(xié)作,永往直前,不因個人私利而相互拆臺、使絆子; 2、任何個人利益都必須服從集體利益,將個人努力融入集體奮斗之中; 3、任何科研、市場、信息成果權(quán)均屬集體所有,相關(guān)工作部門或工作人員皆可享用。 四、彼此尊重,互相溝通 1、尊重知識、尊重人才、尊重個人尊嚴(yán); 2、與同事和諧相處,不惡言相向; 3、干部與下屬要不斷溝通,坦誠相待; 4、不抵毀同事聲譽,不譏諷他人成功; 5、對人對事公正、客觀。 五、開放胸懷,博采眾家之長 1、不斷學(xué)習(xí)國內(nèi)外有益于企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗和技術(shù),加快羅平地方電力發(fā)展步伐; 2、不搞封閉的小圈子; 3、勇于承認(rèn)錯誤,正視自身的弱點
4、和不足,并盡力改變。 六、遵守各項規(guī)章制度 1、電業(yè)工人必須嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和公司的各種規(guī)章制度,違犯國家法律或嚴(yán)重違反公司規(guī)定將會受到嚴(yán)厲處分; 2、各級干部以身作則; 3、上班時間配帶工作證。 七、品德高尚 1、不利用工作的便利謀求私利、假公濟(jì)私、貪污腐化; 2、任何時候都以公司利益和效益為重,個人服從集體; 3、任何活動必須嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)律。一切外事活動更要審慎、嚴(yán)格把關(guān); 4、不作出鼓動他人鬧事、罷工或停職等損害企業(yè)利益的行為; 5、不從事第二職業(yè),全力以赴的工作; 6、不攻擊同行,始終處于高層次水平上競爭。 八、言行得體,儀表大方; 1、接待來客做到儀表端正,舉止大方,談吐得體,
5、待人誠懇; 2、接聽電話迅速,熱情禮貌,語氣溫柔。對咨詢的電話要耐心說明或轉(zhuǎn)告相關(guān)的人員,切勿生硬回絕,影響公司形象。 九、工作認(rèn)真,不斷尋求高效益 1、上班提前到達(dá)工作崗位,清潔工作環(huán)境,做好進(jìn)入工作狀態(tài)的準(zhǔn)備,上班時間不看與工作無關(guān)的書刊; 2、推遲下班,清理收拾好文件、辦公用品和工作環(huán)境,保持良好狀態(tài); 3、按期完成工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事務(wù),并不斷總結(jié)提高; 4、對本職工作盡職盡責(zé),對其他部門的工作多提建設(shè)性建議,但不可指手劃腳、越俎代庖; 十、勤儉節(jié)約 1、節(jié)約從自己開始,并隨時提醒身邊的同事; 2、節(jié)約無形成本,反對資源浪費。 十一、愛護(hù)環(huán)境 1、垃圾要自覺丟入垃圾桶,保持辦公、生產(chǎn)、生活及公共環(huán)境衛(wèi)生; 2、不隨地亂扔臟物; 3、遵守社會公德。 十二、不斷學(xué)習(xí),積極進(jìn)取 1、以主人翁姿態(tài),保持高度的熱情投入到
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