基于企業(yè)文化視角提升金融企業(yè)競爭力的對策研究

1、基于企業(yè)文化視角提升金融企業(yè)競爭力的對策研究 摘 要：企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)具有戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，推進金融企業(yè)文化建設(shè)是金融企業(yè)增強核心競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要方面。因此，將企業(yè)核心價值觀與先進的經(jīng)營管理理論相結(jié)合，締造完美的金融企業(yè)形象，通過金融企業(yè)文化來提升金融企業(yè)競爭力將是金融企業(yè)發(fā)展的核心。 關(guān)鍵詞：金融企業(yè) 企業(yè)文化 競爭力 優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，具有導(dǎo)向、凝聚、約束、激勵、調(diào)適和輻射的功能，是保證企業(yè)制度與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實現(xiàn)的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ)，是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉，也是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束。 1

2、、我國金融企業(yè)企業(yè)文化的現(xiàn)狀和問題 我國金融企業(yè)的企業(yè)文化至今仍處于轉(zhuǎn)型升級的起步階段，各種理論極其零碎。而近年爆發(fā)的金融危機也暴露了我國金融企業(yè)的很多不足之處，這也要求我們更加重視金融企業(yè)文化的建設(shè)問題，通過金融企業(yè)文化引導(dǎo)、約束、凝聚、激勵企業(yè)成員，調(diào)試矛盾，輻射社會大環(huán)境，進而影響整個社會，促進金融企業(yè)健康發(fā)展。 1.1、金融企業(yè)對企業(yè)文化重視不夠，金融品牌缺乏保護 金融企業(yè)對企業(yè)文化的重要性認(rèn)識不足，沒有將它作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，認(rèn)為企業(yè)文化可有可無，只要抓好經(jīng)營工作就行，致使金融企業(yè)都普遍存在短期行為，在企業(yè)文化的組織管理方面主動投入少，被動應(yīng)付多，從

3、而使企業(yè)文化傳播力度不夠，影響了企業(yè)文化的建設(shè)步伐。 目前金融產(chǎn)品與服務(wù)的個性化名稱屈指可數(shù)，而注冊商標(biāo)更是寥寥無幾。據(jù)報道，我國申請商標(biāo)并已獲得初審公告的個案已超過123萬件。其中，金融服務(wù)類僅占500件，這說明我國金融企業(yè)的品牌保護意識不強。 1.2、企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)經(jīng)營管理相分離 金融企業(yè)企業(yè)文化說到底也就是金融實踐的文化，它產(chǎn)生于經(jīng)營管理實踐，又指導(dǎo)經(jīng)營管理實踐。但是事實上，有些企業(yè)卻把企業(yè)文化建設(shè)作為某個專門部門的職責(zé)，這種想法割裂了企業(yè)文化與經(jīng)營管理的聯(lián)系，使企業(yè)文化建設(shè)與經(jīng)營管理工作變成兩條平行線，沒有結(jié)合自身企業(yè)的特點，沒有在深層次上挖掘金融企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵，文化建設(shè)與實踐

4、相脫節(jié)，不僅影響了企業(yè)文化建設(shè)，也使經(jīng)營管理工作失去了正確的導(dǎo)向。 1.3、企業(yè)文化內(nèi)容陳舊，產(chǎn)品定位同質(zhì)化 創(chuàng)新是制度管理的必然要求，如果企業(yè)形成了一種與市場經(jīng)濟相適應(yīng)的企業(yè)精神，發(fā)展戰(zhàn)略及管理理念，就能產(chǎn)生強大的團隊向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而推動企業(yè)經(jīng)濟實力持續(xù)發(fā)展。打造金融品牌的初衷，很大程度上是為了避免產(chǎn)品同質(zhì)化，可事實上國內(nèi)金融企業(yè)市場定位大同小異。不論金融企業(yè)如何定位，最后似乎都只停留在一句口號上，在服務(wù)人群、業(yè)務(wù)提供上并沒有本質(zhì)差別，而在品牌認(rèn)知上，中國對外資企業(yè)的認(rèn)知度正逐漸上升。 1.4、企業(yè)人員的文化素質(zhì)參差不齊，缺乏企業(yè)文化的認(rèn)同感 金融企業(yè)從業(yè)人員文

5、化素質(zhì)，個人品質(zhì)修養(yǎng)參差不齊，金融企業(yè)的員工沒能達到“干一行，愛一行”的理想效果，企業(yè)人員無法融入企業(yè)中，團隊就變成一團散沙，企業(yè)各部門之間就得不到協(xié)調(diào)發(fā)展，再惡化下去就形成企業(yè)內(nèi)部的惡性競爭，再加上部分金融企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對企業(yè)文化建設(shè)的錯誤認(rèn)識，使企業(yè)對員工的教育形式單一且枯燥乏味，不僅沒能讓員工認(rèn)同本企業(yè)的企業(yè)文化，反而還產(chǎn)生了排斥心理，因此企業(yè)文化建設(shè)亦不容忽視。 2、完善企業(yè)文化，提升金融企業(yè)競爭力 2.1、建立企業(yè)文化理論體系，完善金融企業(yè)制度，強調(diào)金融企業(yè)品牌意識 整合各種金融企業(yè)企業(yè)文化理論，樹立良好的企業(yè)形象，積極培育企業(yè)文化核心價值理念，建立符合自身企業(yè)的企業(yè)文化，積極建設(shè)金融品

6、牌，重視人才培養(yǎng)，創(chuàng)造客戶價值。以上乘質(zhì)量支撐品牌建設(shè)的同時也要培養(yǎng)文化創(chuàng)造力，對金融產(chǎn)品文化進行細化、豐富、美學(xué)設(shè)計、個性化和民族時尚化的同時要注重文化的創(chuàng)新，構(gòu)建金融企業(yè)文化理論體系，樹立金融企業(yè)品牌意識。 2.2、將企業(yè)的核心價值觀與先進的經(jīng)營管理理論和營銷理念相結(jié)合 企業(yè)要根據(jù)自身實際和經(jīng)營目標(biāo)等具體情況確定具有自身特色的管理理論，這種理論要體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營思想，并得到員工和社會的共同認(rèn)可，形成企業(yè)核心價值觀，并貫穿于企業(yè)經(jīng)營的始終，可以讓人從中獲得一種健康向上奮發(fā)進取的精神力量，從而激發(fā)起全體員工的積極性和創(chuàng)造性。在科學(xué)的金融企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下，建立以市場為導(dǎo)向，創(chuàng)新為手段，客戶為中心

7、的管理體系以及建立客戶滿意度和客戶忠誠度為主的考核體系，以實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，改進金融企業(yè)管理和服務(wù)，進而取得良好的經(jīng)營業(yè)績。 2.3、增強企業(yè)文化創(chuàng)新力度，提升金融企業(yè)競爭力 增強企業(yè)文化創(chuàng)新力度不僅需要創(chuàng)新人才機制，形成能夠吸引、留住并發(fā)揮人才潛能的良好企業(yè)文化氛圍，又要創(chuàng)新競爭機制，在金融產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)等方面進行創(chuàng)新，還要創(chuàng)新教育機制，加強理想信念和法律法規(guī)教育，提倡和諧發(fā)展，更要創(chuàng)新經(jīng)營機制，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，增強產(chǎn)品和服務(wù)的科技含量，縮小與其他金融企業(yè)的差距，不斷提升自身競爭力。 2.4、建設(shè)企業(yè)文化，增強員工的企業(yè)文化認(rèn)同感 金融企業(yè)文化的核心是價值觀，因此金融企業(yè)要在

8、企業(yè)價值觀的指導(dǎo)下制訂招聘要求，在招聘過程中選擇對本企業(yè)文化認(rèn)同度較高且具有職業(yè)道德的人員，對被聘者進行嚴(yán)格的培訓(xùn)和企業(yè)文化的傳播，同時也應(yīng)改革用人機制，反對用人唯親，支持用人唯賢，不斷提高員工素質(zhì)和品味，為客戶提供高品質(zhì)的金融服務(wù)。 企業(yè)文化在我國的發(fā)展雖然仍存在重視不夠、內(nèi)容陳舊、形式單一等一系列相關(guān)問題，但隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展與完善，進行有意識地改革，金融企業(yè)將在優(yōu)秀金融企業(yè)文化的指引下，必將走向差異化競爭力的道路，最終求得共贏。 參考文獻： 1李冬平，白慶祥.文化決定成敗中外企業(yè)文化鏡鑒案例教程m.中國經(jīng)濟出版社.2008年 2李義奇.國內(nèi)銀行服務(wù)管理問題探討m.中國市場出版社2008年 3陳少峰.企業(yè)文化與企業(yè)倫理m.復(fù)旦大學(xué)出版社.2009年