基于企業(yè)文化視角提升金融企業(yè)競爭力的對策研究

1、基于企業(yè)文化視角提升金融企業(yè)競爭力的對策研究 摘 要：企業(yè)文化是現代企業(yè)具有戰(zhàn)略性的管理思想和管理文化，推進金融企業(yè)文化建設是金融企業(yè)增強核心競爭力，實現可持續(xù)發(fā)展的重要方面。因此，將企業(yè)核心價值觀與先進的經營管理理論相結合，締造完美的金融企業(yè)形象，通過金融企業(yè)文化來提升金融企業(yè)競爭力將是金融企業(yè)發(fā)展的核心。 關鍵詞：金融企業(yè) 企業(yè)文化 競爭力 優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，具有導向、凝聚、約束、激勵、調適和輻射的功能，是保證企業(yè)制度與企業(yè)經營戰(zhàn)略實現的重要思想保障，是企業(yè)制度創(chuàng)新與經營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎，是企業(yè)活力的內在源泉，也是企業(yè)行為規(guī)范的內在約束。 1

2、、我國金融企業(yè)企業(yè)文化的現狀和問題 我國金融企業(yè)的企業(yè)文化至今仍處于轉型升級的起步階段，各種理論極其零碎。而近年爆發(fā)的金融危機也暴露了我國金融企業(yè)的很多不足之處，這也要求我們更加重視金融企業(yè)文化的建設問題，通過金融企業(yè)文化引導、約束、凝聚、激勵企業(yè)成員，調試矛盾，輻射社會大環(huán)境，進而影響整個社會，促進金融企業(yè)健康發(fā)展。 1.1、金融企業(yè)對企業(yè)文化重視不夠，金融品牌缺乏保護 金融企業(yè)對企業(yè)文化的重要性認識不足，沒有將它作為一項提高企業(yè)核心競爭力的重要工作整合到企業(yè)戰(zhàn)略中，認為企業(yè)文化可有可無，只要抓好經營工作就行，致使金融企業(yè)都普遍存在短期行為，在企業(yè)文化的組織管理方面主動投入少，被動應付多，從

3、而使企業(yè)文化傳播力度不夠，影響了企業(yè)文化的建設步伐。 目前金融產品與服務的個性化名稱屈指可數，而注冊商標更是寥寥無幾。據報道，我國申請商標并已獲得初審公告的個案已超過123萬件。其中，金融服務類僅占500件，這說明我國金融企業(yè)的品牌保護意識不強。 1.2、企業(yè)文化建設和企業(yè)經營管理相分離 金融企業(yè)企業(yè)文化說到底也就是金融實踐的文化，它產生于經營管理實踐，又指導經營管理實踐。但是事實上，有些企業(yè)卻把企業(yè)文化建設作為某個專門部門的職責，這種想法割裂了企業(yè)文化與經營管理的聯系，使企業(yè)文化建設與經營管理工作變成兩條平行線，沒有結合自身企業(yè)的特點，沒有在深層次上挖掘金融企業(yè)文化建設的內涵，文化建設與實踐

4、相脫節(jié)，不僅影響了企業(yè)文化建設，也使經營管理工作失去了正確的導向。 1.3、企業(yè)文化內容陳舊，產品定位同質化 創(chuàng)新是制度管理的必然要求，如果企業(yè)形成了一種與市場經濟相適應的企業(yè)精神，發(fā)展戰(zhàn)略及管理理念，就能產生強大的團隊向心力和凝聚力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而推動企業(yè)經濟實力持續(xù)發(fā)展。打造金融品牌的初衷，很大程度上是為了避免產品同質化，可事實上國內金融企業(yè)市場定位大同小異。不論金融企業(yè)如何定位，最后似乎都只停留在一句口號上，在服務人群、業(yè)務提供上并沒有本質差別，而在品牌認知上，中國對外資企業(yè)的認知度正逐漸上升。 1.4、企業(yè)人員的文化素質參差不齊，缺乏企業(yè)文化的認同感 金融企業(yè)從業(yè)人員文

5、化素質，個人品質修養(yǎng)參差不齊，金融企業(yè)的員工沒能達到“干一行，愛一行”的理想效果，企業(yè)人員無法融入企業(yè)中，團隊就變成一團散沙，企業(yè)各部門之間就得不到協(xié)調發(fā)展，再惡化下去就形成企業(yè)內部的惡性競爭，再加上部分金融企業(yè)領導者對企業(yè)文化建設的錯誤認識，使企業(yè)對員工的教育形式單一且枯燥乏味，不僅沒能讓員工認同本企業(yè)的企業(yè)文化，反而還產生了排斥心理，因此企業(yè)文化建設亦不容忽視。 2、完善企業(yè)文化，提升金融企業(yè)競爭力 2.1、建立企業(yè)文化理論體系，完善金融企業(yè)制度，強調金融企業(yè)品牌意識 整合各種金融企業(yè)企業(yè)文化理論，樹立良好的企業(yè)形象，積極培育企業(yè)文化核心價值理念，建立符合自身企業(yè)的企業(yè)文化，積極建設金融品

6、牌，重視人才培養(yǎng)，創(chuàng)造客戶價值。以上乘質量支撐品牌建設的同時也要培養(yǎng)文化創(chuàng)造力，對金融產品文化進行細化、豐富、美學設計、個性化和民族時尚化的同時要注重文化的創(chuàng)新，構建金融企業(yè)文化理論體系，樹立金融企業(yè)品牌意識。 2.2、將企業(yè)的核心價值觀與先進的經營管理理論和營銷理念相結合 企業(yè)要根據自身實際和經營目標等具體情況確定具有自身特色的管理理論，這種理論要體現企業(yè)的經營思想，并得到員工和社會的共同認可，形成企業(yè)核心價值觀，并貫穿于企業(yè)經營的始終，可以讓人從中獲得一種健康向上奮發(fā)進取的精神力量，從而激發(fā)起全體員工的積極性和創(chuàng)造性。在科學的金融企業(yè)價值觀的指導下，建立以市場為導向，創(chuàng)新為手段，客戶為中心

7、的管理體系以及建立客戶滿意度和客戶忠誠度為主的考核體系，以實現商業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標，改進金融企業(yè)管理和服務，進而取得良好的經營業(yè)績。 2.3、增強企業(yè)文化創(chuàng)新力度，提升金融企業(yè)競爭力 增強企業(yè)文化創(chuàng)新力度不僅需要創(chuàng)新人才機制，形成能夠吸引、留住并發(fā)揮人才潛能的良好企業(yè)文化氛圍，又要創(chuàng)新競爭機制，在金融產品開發(fā)、客戶服務等方面進行創(chuàng)新，還要創(chuàng)新教育機制，加強理想信念和法律法規(guī)教育，提倡和諧發(fā)展，更要創(chuàng)新經營機制，創(chuàng)新金融產品與服務，增強產品和服務的科技含量，縮小與其他金融企業(yè)的差距，不斷提升自身競爭力。 2.4、建設企業(yè)文化，增強員工的企業(yè)文化認同感 金融企業(yè)文化的核心是價值觀，因此金融企業(yè)要在

8、企業(yè)價值觀的指導下制訂招聘要求，在招聘過程中選擇對本企業(yè)文化認同度較高且具有職業(yè)道德的人員，對被聘者進行嚴格的培訓和企業(yè)文化的傳播，同時也應改革用人機制，反對用人唯親，支持用人唯賢，不斷提高員工素質和品味，為客戶提供高品質的金融服務。 企業(yè)文化在我國的發(fā)展雖然仍存在重視不夠、內容陳舊、形式單一等一系列相關問題，但隨著我國市場經濟的不斷發(fā)展與完善，進行有意識地改革，金融企業(yè)將在優(yōu)秀金融企業(yè)文化的指引下，必將走向差異化競爭力的道路，最終求得共贏。 參考文獻： 1李冬平，白慶祥.文化決定成敗中外企業(yè)文化鏡鑒案例教程m.中國經濟出版社.2008年 2李義奇.國內銀行服務管理問題探討m.中國市場出版社2008年 3陳少峰.企業(yè)文化與企業(yè)倫理m.復旦大學出版社.2009年