華聯(lián)超市賣場經(jīng)理(店長助理)崗位職責工作描述

1、本文格式為word版，下載可任意編輯華聯(lián)超市賣場經(jīng)理(店長助理)崗位職責工作描述 華聯(lián)超市賣場經(jīng)理(店長助理)崗位職責工作描述 一、任職條件： 1、大學?？埔陨衔幕?，2542歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅; 2、有相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉超市經(jīng)營管理流程;善于學習創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和服務力及事業(yè)心; 3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè); 4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報復客戶和同事的事跡; 5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔責任和壓力; 二、工作職責： 1、協(xié)助店長做好超市的整體運作和日常管理，及時向店長反饋信息，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服

2、務。 2、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，維持超市正常運轉(zhuǎn)，提出整改意見，處理異常情況; 3、管控好人力成本，合理定崗定編定責，負責員工招聘、培訓與培養(yǎng)、調(diào)崗和晉升及考核工作，引進合適人才，審核員工業(yè)績記錄，整合績效考核數(shù)據(jù)，提出改進方法并報店長; 4、規(guī)范員工行為，督監(jiān)、檢查員工儀容儀表和行為規(guī)范及客服服務執(zhí)行情況; 5、熟悉超市整體運作流程、規(guī)劃布局、商品品類、促銷計劃、商品毛利、損耗和利潤點; 6、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況，及時采取措施糾正并將異常情況反饋給店長; 7、負責公司各項規(guī)定制度的傳達與解釋，監(jiān)督各部組工作流程、崗位職責和工作目標的執(zhí)行，并匯報上級; 8、擬定好

3、店內(nèi)月季促銷活動計劃，作好各項費用預算及送審、申報工作; 9、做好機電設(shè)備和消防巡查，保持通道暢通和店內(nèi)清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時處理各項突發(fā)事件; 10、檢查商品價標、pop標示是否達標和端架、排面、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔及商品陳列配置是否合理性; 11、負責及時處理退換貨和零散商品回收處理; 12、負責檢查手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告; 13、對供貨商商品到貨率、合格率、退換率及供應能力定期進行評估并反饋給相關(guān)部門; 14、主導超市盤點工作，對盤點進行現(xiàn)場全程監(jiān)督和指導，并對盤點結(jié)果進行隨機抽查; 15、協(xié)助店長完成超市銷售業(yè)績和毛利潤目標，大

4、力宣導和推廣會員卡，并對會員服務滿意度和會員消費進行分析和總結(jié)，提出改進意見; 16、追蹤各個部門銷售完成情況，加強庫存數(shù)據(jù)監(jiān)督，包括控制缺貨、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運行和審核日常的系統(tǒng)訂單; 17、閱讀值班經(jīng)理的工作交接，組織日常經(jīng)理、主管會議，加強部門間的溝通與協(xié)調(diào)，并協(xié)助指導處理工作疑難問題; 18、協(xié)助店長處理公共關(guān)系，完成店長交辦和授權(quán)的其它工作事項; 三、工作重點： (一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務為基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務;工作效率和績效;員工工作成果評價及合理獎懲;關(guān)心員工生活;激勵員工，鼓舞士氣。 (二)商品管理： 1、收貨和退貨：及時、準確，保質(zhì)期符合規(guī)定，質(zhì)量符合

5、要求。 2、品質(zhì)和外包裝管理：包括驗貨、收貨、保管和銷售全過程。 3、缺貨管理：督促補貨上架，及時要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。 4、陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。 5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。 6、損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標價管理、收銀規(guī)范等。 (三)現(xiàn)金管理 1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯率。 2、帳務管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。 3、單據(jù)管理：單據(jù)驗收、傳遞和保管，帳務建立、登記和保管。 (四)信息管理 1、指標完成登記本：超市各類指標完成情況流水帳。 2、顧客意見本：顧客對

6、商品、賣場、服務規(guī)范等需求提出的建議或意見。 3、工作日志：計劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。 4、考勤本：超市員工出勤、請假、遲到/早退、交接班記錄。 5、顧客檔案：集團客戶、大客戶和?？唾Y料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費金額、性格或喜好等。 6、到貨差錯登記：超市對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質(zhì)期差錯、原裝短少等。 7、貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。 (五)數(shù)據(jù)管理： 1、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容： (1)營業(yè)額是否增長; (2)計劃是否完成; (3)損耗率是否降低; (4)費用率是否降低。 2、影響績效的數(shù)據(jù)： (1)人均效

7、率(銷售額/員工人數(shù)); (2)回轉(zhuǎn)率銷售額/(期初庫存+期末庫存)/2; (3)損耗率(損耗總額/銷售總額); (4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額); (5)坪效(銷售額/賣場面積); (6)賣場使用率(賣場面積/全場面積)。 3、需要完成的經(jīng)營報表：毛利分布率報表、商品結(jié)構(gòu)分析表四、每日檢查內(nèi)容： (一)營業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。 (二)營業(yè)中： 1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對應;銷售通道;收銀零幣;防損預設(shè);設(shè)備運行;促銷準備。 2、高峰中：人員調(diào)配;服務規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調(diào)節(jié) 等。 3、高峰后：賣場整理;補貨上架;商品整理;

8、安全庫存;清潔衛(wèi)生等。 (三)營業(yè)后：賣場清理;倉庫安全;現(xiàn)金安全;設(shè)備設(shè)施;電源關(guān)閉;門鎖管理等。 五、日常工作要點： 1、超市工作會議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達公司文件。 2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時排班調(diào)整。 3、晨會組織：宣布政策、表揚好人好事、重大事件公布、業(yè)務技能培訓等。 4、檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應放置及更換;設(shè)備設(shè)施的運行及營業(yè)物品準備;商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛(wèi)生狀況;pop的規(guī)范使用;庫存狀況。 5、隨時分析銷售，主要是時段銷售、客單價、件單價、來客數(shù)、提袋率的變化，尋求應對措施

9、。 6、結(jié)合近日銷售情況和庫存情況，按規(guī)定的最小訂貨單位，進行商品訂貨。 7、檢查到貨情況并及時跟蹤反饋。 8、檢查、指導顧客檔案的建立、完善以及對重點顧客的跟蹤維護。 9、檢查公司各項促銷活動的準備及落實情況。 10、檢查店內(nèi)清潔狀況，整理錯置商品，補貨上架。 11、定期調(diào)查或安排調(diào)查競爭對手的商品配置、商品價格、促銷活動等。 12、審核收銀員繳款單，收繳營業(yè)款，送款存銀行。 13、檢查貴重商品的交接。 ：.pmceo. 篇2：華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述 華聯(lián)超市店長崗位職責工作描述 一、任職條件： 1、大學?？埔陨衔幕?845歲，身體健康，無不良嗜好，性格果斷、剛毅; 2、有相關(guān)工作經(jīng)

10、驗，熟悉超市經(jīng)營管理流程;善于學習創(chuàng)新、有優(yōu)秀的溝通和服務力及事業(yè)心; 3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè); 4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報復客戶和同事的事跡; 5、有大局觀，服從公司工作安排;敢于承擔責任和壓力; 二、工作職責： 1、在總經(jīng)理或綜合管理部的領(lǐng)導下開展工作;積極宣導和執(zhí)行公司政策; 2、負責超市的整體運作，制定、完善和監(jiān)督執(zhí)行超市管理制度體系和業(yè)務流程，簽發(fā)各項店內(nèi)通告; 3、完成公司下達的各項指標并制定超市經(jīng)營計劃和目標;努力提高銷售業(yè)績、服務水平、督導商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，比重的調(diào)整，合作方式的調(diào)整和帳期的調(diào)整; 4、嚴格控

11、制損耗率和經(jīng)營成本，隨時掌握各部組商品銷售數(shù)據(jù)和成本費用，根據(jù)超市銷售情況，及時調(diào)整商品采購與促銷計劃，合理引進創(chuàng)新、性價比高、市民適用的迭代商品; 5、保持員工高效熱情工作，加強超市人員招聘、培訓與培養(yǎng)、績效管理，引進優(yōu)秀人才，在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免和獎懲等; 6、監(jiān)督超市商品進貨驗收、庫存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;保證超市優(yōu)秀的顧客服務水準; 7、執(zhí)行公司促銷活動與計劃，制定和執(zhí)行競爭策略，審批競爭商品品項，擬定商品價格調(diào)整和搭售計劃，指導商品的促銷、廣告促銷和特殊產(chǎn)品促銷等活動的進展; 8、經(jīng)常巡檢超市通道是否暢通，門面、柜臺、貨架、設(shè)施、地面和商品、價標等清潔衛(wèi)生

12、，保持清潔舒適的購物環(huán)境; 9、負責處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的例外事件; 10、主持店早會，監(jiān)督員工服裝、儀容儀表;了解員工的思想動態(tài)并予以及時正確引導; 11、檢查員工的顧客服務、工作習慣是否到位，專柜員工到崗，貨品準備是否到位; 12、檢查端架、促銷區(qū)商品是否飽滿、整齊、清潔;排面商品陳列配置是否合理，商品價格卡、pop標示是否清楚正確; 13、檢查dm商品部缺貨;檢查零散商品及時回收處理; 14、檢查和審核手推車、購物籃、購物袋及其耗材的月管理報告; 15、檢查和審核供貨商商品到貨率、合格率、收貨問題報表; 16、跟蹤調(diào)查會員卡推廣情況和會員消費分析; 17、每月組織超市

13、實施盤點工作，實施數(shù)據(jù)和和損耗有效管控，加強超市數(shù)據(jù)化管理和信息化建設(shè); 18、協(xié)調(diào)超市內(nèi)外部關(guān)系和當?shù)卣块T的公共關(guān)系，保證商場的正常運作; 19、做好機電設(shè)備和消防巡查，保持通道暢通和店內(nèi)清潔衛(wèi)生，搞好防火、防水、防盜、防工傷事故，工及時處理各項突發(fā)事件; 20、對公司經(jīng)營與管理提出合理化建議。 三、工作重點： (一)人員管理：出勤狀況與工作態(tài)度;以規(guī)范服務為基礎(chǔ)，努力實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務;工作效率和績效;員工工作成果評價及合理獎懲;關(guān)心員工生活;激勵員工，鼓舞士氣。 (二)商品管理： 1、收貨和退貨：及時、準確，保質(zhì)期符合規(guī)定，質(zhì)量符合要求。 2、品質(zhì)和外包裝管理：包括驗貨、收貨、保管和銷售全

14、過程。 3、缺貨管理：督促補貨上架，及時要貨，協(xié)調(diào)和考核要貨滿足率。 4、陳列管理：即靈活運用各項陳列原則，達到促進銷售的效果，其中，自采商品特殊考慮。 5、鮮度管理：生鮮、冷凍食品的品質(zhì)管理。 6、損耗管理：包括商品防盜和保質(zhì)期管理、退換貨管理、標價管理、收銀規(guī)范等。 (三)現(xiàn)金管理 1、收銀管理：執(zhí)行收銀規(guī)范和其它現(xiàn)金管理制度，控制差錯率。 2、帳務管理：收支分離，交接清楚，使用明晰。 3、單據(jù)管理：單據(jù)驗收、傳遞和保管，帳務建立、登記和保管。 (四)信息管理 1、指標完成登記本：超市各類指標完成情況流水帳。 2、顧客意見本：顧客對商品、賣場、服務規(guī)范等需求提出的建議或意見。 3、工作日志

15、：計劃、檢查、考核情況記錄及重大事件記錄。 4、考勤本：超市員工出勤、請假、遲到/早退、交接班記錄。 5、顧客檔案：集團客戶、大客戶和常客資料登記。包括：客戶的姓名、地址、電話、一般消費金額、性格或喜好等。 6、到貨差錯登記：超市對每次配送商品的差錯情況記錄，包括：有貨無單、有單無貨、串貨、保質(zhì)期差錯、原裝短少等。 7、貴重商品交接本：對名煙、名酒等貴重商品的交接記錄。 (五)數(shù)據(jù)管理： 1、數(shù)據(jù)管理的內(nèi)容： (1)營業(yè)額是否增長; (2)計劃是否完成; (3)損耗率是否降低; (4)費用率是否降低。 2、影響績效的數(shù)據(jù)： (1)人均效率(銷售額/員工人數(shù)); (2)回轉(zhuǎn)率銷售額/(期初庫存+

16、期末庫存)/2; (3)損耗率(損耗總額/銷售總額); (4)收銀差異率(收銀差異額/收銀總金額); (5)坪效(銷售額/賣場面積); (6)賣場使用率(賣場面積/全場面積)。 3、需要完成的經(jīng)營報表：毛利分布率報表、商品結(jié)構(gòu)分析表四、每日檢查內(nèi)容： (一)營業(yè)前：安全;人員;商品;清潔;氣氛;前日值班記錄;工作布置。 (二)營業(yè)中： 1、高峰前：人員安排;貨柜商品;簽貨對應;銷售通道;收銀零幣;防損預設(shè);設(shè)備運行;促銷準備。 2、高峰中：人員調(diào)配;服務規(guī)范;銷售狀況;防損管理;氣氛調(diào)節(jié) 等。 3、高峰后：賣場整理;補貨上架;商品整理;安全庫存;清潔衛(wèi)生等。 (三)營業(yè)后：賣場清理;倉庫安全;

17、現(xiàn)金安全;設(shè)備設(shè)施;電源關(guān)閉;門鎖管理等。 五、日常工作要點： 1、超市工作會議：每周一次，總結(jié)上周工作和布置下周工作，傳達公司文件。 2、檢查員工出勤：包括檢查出勤記錄;人員到崗情況、臨時排班調(diào)整。 3、晨會組織：宣布政策、表揚好人好事、重大事件公布、業(yè)務技能培訓等。 4、檢查賣場、倉庫情況：商品陳列：商品價簽的對應放置及更換;設(shè)備設(shè)施的運行及營業(yè)物品準備;商品、貨架、設(shè)備設(shè)施、門口、門頭、玻璃、倉庫、個人用品等衛(wèi)生狀況;pop的規(guī)范使用;庫存狀況。 5、隨時分析銷售，主要是時段銷售、客單價、件單價、來客數(shù)、提袋率的變化，尋求應對措施。 6、結(jié)合近日銷售情況和庫存情況，按規(guī)定的最小訂貨單位，

18、進行商品訂貨。 7、檢查到貨情況并及時跟蹤反饋。 8、檢查、指導顧客檔案的建立、完善以及對重點顧客的跟蹤維護。 9、檢查公司各項促銷活動的準備及落實情況。 10、檢查店內(nèi)清潔狀況，整理錯置商品，補貨上架。 11、定期調(diào)查或安排調(diào)查競爭對手的商品配置、商品價格、促銷活動等。 12、審核收銀員繳款單，收繳營業(yè)款，送款存銀行。 13、檢查貴重商品的交接。 篇3：華聯(lián)超市百貨主管崗位職責工作描述 華聯(lián)超市百貨主管崗位職責工作描述 一、直接上級：店長、賣場經(jīng)理二、直接下級：促銷員(理貨員) 三、任職條件： 1、?？埔陨衔幕?，2542歲，身體健康，無不良嗜好，熟悉百貨質(zhì)量標準和管理方法; 2、2年以上商品

19、零售管理經(jīng)驗，熟悉各類商品特性和賣點、有優(yōu)秀的溝通和服務力及事業(yè)心; 3、吃苦耐勞、以身作則、嚴于律己、寬以待人，愛崗敬業(yè)，誠信守法，忠于企業(yè); 4、無違規(guī)操作和以權(quán)謀私及貪污受賄經(jīng)歷;無打擊報復客戶和同事的事跡; 5、服從公司工作安排;敢于承擔工作責任和壓力; 四、工作職責： 1、負責聯(lián)營客戶所有促銷員能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務。 2、負責聯(lián)營客戶促銷員的管理，保證并檢查公司及超市各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行。 3、負責聯(lián)營客戶綜合管理部標準的維護，保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境。 4、負責追蹤聯(lián)營客戶的續(xù)訂貨和庫存的管理，控制缺貨。 5、根據(jù)超市促銷安排，督促聯(lián)營客戶促銷計劃的實施，競爭

20、對手的調(diào)查和確定聯(lián)營客戶的競爭品項。 6、負責聯(lián)營客戶促銷員的培訓、評估和使用。 7、負責聯(lián)營客戶的消防安全，避免工傷事故的發(fā)生。 8、按月進行經(jīng)營分析，向超市提出經(jīng)營建議。 9、在店長與主管的組織下開展工作; 10、安排組織本部員工的市調(diào)工作，按公司價格體系要求調(diào)整商品售價; 11、組織組長協(xié)助收貨部對本部商品的收貨工作; 12、負責本部門所有員工能為顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的服務; 13、負責本部門員工的管理，保證并檢查公司各項標準、規(guī)范的準確執(zhí)行; 14、負責本部門的所有商品陳列的設(shè)計和實施; 15、負責本部門綜合管理部標準的維護，使商場保持安全、整潔、干凈、舒適的購物環(huán)境; 16、負責執(zhí)行全店

21、的銷售計劃，保證本部門月度、年度銷售業(yè)績、銷售毛利達到公司指標; 17、負責商品的續(xù)訂和庫存的管理，控制缺貨; 18、負責促銷計劃的實施，競爭者的市場調(diào)查和確定本部門的競爭品項; 19、負責控制本部門的損耗在公司的指標內(nèi); 20、提高工作效率，控制人力成本和綜合管理部成本; 21、嚴格管理員工的工作紀律，提高工作效率; 22、負責樓面的商品陳列和促銷的實施，達到預期銷售目標; 23、促進本部門銷售業(yè)績，并將異常情況反饋店長、及店長助理; 24、檢查樓面各組補貨、理貨、排面情況; 25、檢查各部門商品庫存，確保正常周轉(zhuǎn)量和存放安全;、26、制定培訓計劃，加強對新員工及在職員工的培訓; 27、負責

22、本部門人力成本及費用指標的預算; 28、負責部門的排班和業(yè)績考核; 29、傳達執(zhí)行公司政策及店長安排的工作; 30、負責與其他部門及公司的溝通協(xié)調(diào)工作; 31、負責樓面各區(qū)域的清潔衛(wèi)生; 32、加強對促銷人員的管理; 33、加強保安、防盜意識;加強對設(shè)備的維護; 34、負責本部門員工的培訓、評估、升遷等事宜; 35、負責本部門的消防安全工作，避免工傷事故的發(fā)生; 36、組織實施周期盤點、年度盤點。 37、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生; 38、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作; 39、檢查設(shè)備維護及管理的情況;檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。 40、檢查店早值動作是否落實，無重大異常，員工

23、服裝、儀容是否到位; 41、檢查端架、促銷區(qū)商品飽滿、整齊、清潔; 42、檢查正常排面要求整齊、飽滿; 43、檢查各走道保持暢通，地面環(huán)境清潔是否到位; 44、檢查商品價格卡、pop標示清楚正確; 45、檢查dm商品部缺貨; 46、檢查零散商品及時回收處理; 47、檢查員工的顧客服務、員工工作習慣是否到位; 48、檢查排面商品陳列配置合理性; 49、檢查專柜員工到崗，服務態(tài)度及貨品準備是否到位; 50、對本月進行工作總結(jié)及下月工作方向及目標。 51、上級領(lǐng)導交辦的其他工作五、主要工作： 1、提高聯(lián)營客戶顧客服務水平，保證優(yōu)質(zhì)、準確、快速的服務; 2、組織聯(lián)營客戶周例會，傳達并執(zhí)行公司的政策; 3、巡視聯(lián)營客戶的店內(nèi)庫，檢查本日的進貨，存貨情況; 4、檢查精品專柜安全情況和臺帳記錄; 5、檢查各聯(lián)營客戶的補貨、理貨、排面陳列、價格標識、清潔衛(wèi)生、安全生產(chǎn)等情況，確保公司綜合管理部標準的準確執(zhí)行; 6、檢查聯(lián)營客戶商品的存放是否安全; 7、根據(jù)聯(lián)營客戶每日各類報表有關(guān)銷售和利潤的統(tǒng)計分析、及時制定促銷方案; 8、定期安排促銷員市調(diào)