幕墻工程產(chǎn)品售后服務(wù)承諾

1、本文格式為word版，下載可任意編輯幕墻工程產(chǎn)品售后服務(wù)承諾 幕墻工程產(chǎn)品售后服務(wù)承諾 我公司對(duì)完工后的工程，愿以?xún)?yōu)質(zhì)、周到、令業(yè)主滿意的服務(wù)，在竣工后的回訪、保修、維護(hù)方面提出如下說(shuō)明及承諾： 對(duì)完工驗(yàn)收交付后的工程提供年的質(zhì)量保證期，愿進(jìn)行最優(yōu)惠、最周到的服務(wù)，并提供終身維修維護(hù)服務(wù)。 1、免費(fèi)缺陷責(zé)任期（五年） 1）期間工程將免費(fèi)享受回訪、檢查及維修維護(hù)服務(wù)，售后服務(wù)承諾如下： 定期電話、傳真訪問(wèn)，2個(gè)月進(jìn)行一次。 不定期電話、傳真或人員訪問(wèn)，一般在氣候變化或因自然災(zāi)害可能傷及外裝產(chǎn)品時(shí)進(jìn)行。 定期人員訪問(wèn)，每半年一次，我公司將派售后服務(wù)人員走訪業(yè)主并征求意見(jiàn)。 及時(shí)填寫(xiě)訪問(wèn)用戶反饋意見(jiàn)

2、單，并按業(yè)主要求及時(shí)派人進(jìn)行維護(hù)及維修。 例行檢查及保養(yǎng)周期為三個(gè)月一次，根據(jù)*市的氣候特點(diǎn)安排進(jìn)行。 對(duì)于每次的例行回訪、檢查與維修保養(yǎng)記錄，全部交至業(yè)主確認(rèn)、保存；內(nèi)容包括電話、人員回訪，對(duì)缺陷部位、破損原因與破損程度補(bǔ)救措施及維修后檢查結(jié)果做詳盡的記錄、描述和分析。 缺陷責(zé)任期內(nèi)，如使用的材料本身質(zhì)量存在問(wèn)題引致的外觀及功能缺陷，我公司將協(xié)同材料商一起對(duì)缺陷材料進(jìn)行免費(fèi)更換及修復(fù)。如因我公司設(shè)計(jì)、安裝過(guò)程引致的缺陷及問(wèn)題，我公司將免費(fèi)進(jìn)行修復(fù)。 2、提供的免費(fèi)保修內(nèi)容及服務(wù) 對(duì)松動(dòng)、損壞的連接件、金屬構(gòu)件及螺栓的修復(fù)； 檢查構(gòu)件表面是否有影響裝飾效果的，對(duì)不符合要求的進(jìn)行更換； 對(duì)連接鋼

3、件與幕墻主體結(jié)構(gòu)的連接的松動(dòng)進(jìn)行加固修復(fù)； 檢查玻璃有無(wú)炸裂、崩邊等，對(duì)松動(dòng)、破損玻璃進(jìn)行加固與更換； 檢查膠縫是否有滲漏現(xiàn)象，按照規(guī)范要求，對(duì)滲漏部位進(jìn)行重新打膠，對(duì)粘結(jié)不牢固的硅酮膠補(bǔ)膠及重新進(jìn)行粘結(jié)； 幕墻排水系統(tǒng)疏通； 幕墻滲水的補(bǔ)救； 損壞的五金附件的修復(fù)與更換； 檢查鋁板表面有無(wú)碰傷及嚴(yán)重劃痕、掉漆、起皮現(xiàn)象，若不符合要求，將采取補(bǔ)救措施； 3、提供的收費(fèi)保修內(nèi)容及服務(wù) 對(duì)于人為因素或因使用不當(dāng)引致的部件、結(jié)構(gòu)或材料受損，我公司免費(fèi)提供更換及維修服務(wù)，只收取合理的材料費(fèi)用。 3.1、免費(fèi)缺陷責(zé)任期內(nèi)的其它說(shuō)明 陷責(zé)任期內(nèi)，對(duì)于一般性缺陷維修，我公司保證在接到維修通知24小時(shí)內(nèi)派人到

4、場(chǎng)服務(wù)。 缺陷責(zé)任期內(nèi)，本工程享受緊急技術(shù)服務(wù)。我公司，對(duì)該工程進(jìn)行長(zhǎng)期的售后服務(wù)及技術(shù)支持，我公司保證在接到緊急投訴6小時(shí)內(nèi)委派技術(shù)人員及搶修人員到場(chǎng)處理，直至修復(fù)。 4、其他承諾 免費(fèi)缺陷責(zé)任期內(nèi)，我公司保證每年一次的例行檢查及一般性保養(yǎng)維護(hù)服務(wù)，兩年后，每三年一次例行檢查。擬安排在每年的五月份。 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：按實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi)收取。 缺陷保修責(zé)任范圍：施工設(shè)計(jì)和加工制作工藝設(shè)計(jì)缺陷；所用的材料或部件或操作工藝不符合合同要求；因忽略或未遵守合同對(duì)其明確或隱含規(guī)定的任何義務(wù)等。 我公司將對(duì)幕墻工程一切保修和質(zhì)量保證全權(quán)負(fù)責(zé)且不因材料供應(yīng)商或其他部件的生產(chǎn)、裝配商提供的質(zhì)量保證的減低而更改。 對(duì)于監(jiān)理單位及業(yè)主通知消除非責(zé)任引致的幕墻工程缺陷，我公司不會(huì)拒絕，并將按保修規(guī)定時(shí)間進(jìn)行缺陷處理，所發(fā)生的費(fèi)用按合同價(jià)格確定原則提出預(yù)算，經(jīng)監(jiān)理單位簽字報(bào)業(yè)主審批后予以增補(bǔ)合同價(jià)款。 為了在保修期滿時(shí)或在保修期滿后的較短時(shí)間內(nèi)，將工程按合同要求經(jīng)監(jiān)理單位簽字移交給業(yè)主，我公司會(huì)盡快根據(jù)監(jiān)理單位在保修期終了之前的檢查結(jié)果而發(fā)出的指示，進(jìn)行修補(bǔ)、維修缺陷及其它不符合合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)之處。 上述保證不包括人為毀壞或本規(guī)范要求以外因天然因素對(duì)本合同工程所引致的損壞。 本工程享受終身維修維護(hù)服務(wù)（只收取實(shí)際發(fā)生的工本費(fèi)）。 我公司將為該工程準(zhǔn)備主要材料備品備件，用于工