倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效關(guān)系研究

1、倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效關(guān)系研究 摘要：企業(yè)倫理常常以其特殊價值和難以模仿性，而成為企業(yè)的核心競爭力。但是，不少企業(yè)卻沒有相應(yīng)的倫理制度和具體規(guī)范，其倫理行為僅為即興之舉。而一些較成熟的企業(yè)，則將企業(yè)倫理制度化，并在企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)步推行。那么，企業(yè)倫理制度化與否，對企業(yè)履行社會責(zé)任的效果，進而又對組織的績效是否會產(chǎn)生影響上的差異呢？本文通過實證研究的方法，探討和驗證倫理制度對組織績效的影響效應(yīng)，并引入企業(yè)社會責(zé)任行為作為中介變量，構(gòu)建了倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為和組織績效三者之間的研究模型。以企業(yè)中高層管理者為調(diào)查對象，通過167份有效數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，倫理制度對組織績效并未產(chǎn)生直接正向影

2、響，但倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為具有顯著的正向影響，企業(yè)社會責(zé)任行為對組織績效有顯著正向影響，并且企業(yè)社會責(zé)任行為在倫理制度與組織績效關(guān)系之間起中介作用。因此，企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)應(yīng)該是相輔相成、缺一不可，企業(yè)必須通過對各個利益相關(guān)者的倫理管理，才能帶來整個組織績效的提升。 關(guān)鍵詞 倫理制度；企業(yè)社會責(zé)任行為；組織績效；利益相關(guān)者 中圖分類號 c936 文獻標識碼 a 文章編號 1002-2104（2013）09-0143-06 本文作者在調(diào)查中曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，有一些企業(yè)老板為加入“獅子會”等慈善組織，動輒捐款幾十乃至上百萬元，但卻不愿為員工購買基本的“五險一金”，履行社會責(zé)任常常成為老板們的即興之舉。

3、另有一些企業(yè)，在組織文化策劃中，明確地寫上了企業(yè)要對員工負責(zé)，對社會負責(zé)，對環(huán)境負責(zé)等等，但是卻沒有相應(yīng)的倫理制度和倫理規(guī)范。這些現(xiàn)象表明，相當一部分企業(yè)，對于企業(yè)倫理和社會責(zé)任等議題，并非一無所知，而是缺乏長久的規(guī)劃和制度化的安排，履行社會責(zé)任在企業(yè)經(jīng)營過程中僅僅是偶然事件、即興之舉，或者其社會責(zé)任理念與行為是分離的。那么，企業(yè)倫理制度化與否，對企業(yè)履行社會責(zé)任的效果是否會產(chǎn)生差異？制度化的企業(yè)倫理又能否為組織提供持久的動力呢？我們發(fā)現(xiàn)，當前學(xué)者們對企業(yè)倫理的研究，更多側(cè)重于理念、規(guī)范和宏觀對策領(lǐng)域，而較少涉及倫理的制度層面和相應(yīng)的影響路徑?；谏鲜霈F(xiàn)實問題和理論局限，本研究擬展開相應(yīng)研究，

4、以厘清倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效之間的關(guān)系和影響路徑。 1 文獻綜述和研究假設(shè) 1.1 倫理制度與組織績效的關(guān)系 有學(xué)者指出，卓越倫理以其有價值、稀缺性和難以模仿性，成為可持續(xù)競爭優(yōu)勢的一個來源1。企業(yè)倫理是其它企業(yè)難以模仿的核心競爭力，能夠提升企業(yè)的公眾形象，帶來整個人力資源管理能力的提升，使企業(yè)實現(xiàn)道德和經(jīng)濟的雙贏，因此企業(yè)的逐漸成為企業(yè)生產(chǎn)實踐管理運作和投資的資本2。王小錫認為是一種能力，這種能力是能夠?qū)⒅度氲缴a(chǎn)過程中并且進一步創(chuàng)造出財富的能力3。佩因強調(diào)建立在合乎情理的倫理準則基礎(chǔ)之上的企業(yè)價值體系能為企業(yè)帶來多項收益，企業(yè)倫理是高績效的基石4。 verschoor研究發(fā)

5、現(xiàn)，在年報中公布倫理規(guī)范的企業(yè)其財務(wù)績效明顯高于未報告其倫理規(guī)范的企業(yè)5。gregory等人研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)對倫理重要性的認知程度與組織的績效成果是顯著相關(guān)的6。weaver等人指出企業(yè)的實踐能夠很好反映企業(yè)的社會績效7，組織的倫理行為也會影響員工的公平感知8。hunt通過研究倫理制度與企業(yè)倫理價值的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)倫理制度會影響到員工的組織承諾和員工工作滿意度，倫理制度能夠更加全面以及值得信任的話，那么往往企業(yè)更可能公平對待員工9。對此，vitell通過實證研究證實倫理制度對員工的工作滿意度、團隊合作精神以及組織承諾產(chǎn)生顯著影響10?？偨Y(jié)近年來一些代表性學(xué)者的觀點，發(fā)現(xiàn)倫理制度對企業(yè)的經(jīng)營績效會產(chǎn)生一

6、定影響，這為本文的研究提供了相應(yīng)的理論基礎(chǔ)。但是到目前為止，關(guān)于倫理制度與組織績效的研究多數(shù)側(cè)重規(guī)范性研究，較少文獻實證分析兩者之間的關(guān)系。本文將重點探討倫理制度對組織績效的影響和作用機制。 1.2 企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效的關(guān)系 企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效的關(guān)系研究一直是學(xué)術(shù)界研究的熱點，隨著學(xué)者對兩者之間關(guān)系研究的不斷深入，研究已從單純的理論爭論逐步轉(zhuǎn)向了更具有說服力的實證研究領(lǐng)域。李紀明統(tǒng)計國外1972年至2009年關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任與組織績效的實證研究文獻，結(jié)果表明接近一半的研究是支持企業(yè)社會責(zé)任與組織績效正相關(guān)的理論，而只有8篇研究表明負相關(guān)關(guān)系，20篇研究結(jié)果沒有得出明確結(jié)論11。

7、張劍總結(jié)國外90年代以來企業(yè)社會責(zé)任與企業(yè)財務(wù)績效之間關(guān)系的主要國外文獻，結(jié)果為正相關(guān)的文獻為18篇，負相關(guān)的為3篇，不相關(guān)或者無固定關(guān)系的為7篇12。本文統(tǒng)計了09年到10年的20篇實證研究，其中16篇研究結(jié)果顯示企業(yè)社會責(zé)任與組織績效呈正相關(guān)，4篇研究沒有得出結(jié)論或者認為不相關(guān)。本研究認為樣本的規(guī)模和內(nèi)在構(gòu)成也在一定程度上對研究結(jié)論造成影響。 1.3 倫理制度與企業(yè)社會責(zé)任行為的關(guān)系 frederick等人指出，企業(yè)的社會分析和倫理選擇對于企業(yè)整體發(fā)展具有重大貢獻，在倫理決策的過程中采用一定的倫理分析工具能夠幫助企業(yè)做出更有效的決策，同時也為履行對各利益相關(guān)者的社會責(zé)任提供更堅實的理論基礎(chǔ)

8、13。lussier認為社會責(zé)任是為所有關(guān)系人創(chuàng)造一個雙贏情況的自覺及努力，而遵循企業(yè)倫理的企業(yè)行為也常是善盡社會責(zé)任的表現(xiàn)，所以二者存在著某種程度的因果關(guān)系14。王鳳生和蔡豐隆研究發(fā)現(xiàn)企業(yè)的關(guān)懷與企業(yè)倫理行為存在相關(guān)性，企業(yè)倫理行為與企業(yè)履行社會責(zé)任和響應(yīng)社會需求也存在高度相關(guān)15。佘溪水通過對臺灣企業(yè)調(diào)查研究證實，企業(yè)通過建立明確的道德標準與行為準則，可以提升企業(yè)的社會責(zé)任感，進而它們愿意更積極履行對各個利益相關(guān)者的責(zé)任16。制度因素是促使或改變企業(yè)社會責(zé)任活動的重要影響因素17 。通過不同學(xué)者的實證分析結(jié)果可以看出，企業(yè)的社會責(zé)任行為受到企業(yè)倫理管理的影響。倫理制度是企業(yè)倫理管理的體現(xiàn)，

9、企業(yè)的倫理制度必然影響企業(yè)的社會責(zé)任行為。 1.4 倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效的關(guān)系 sean 研究認為公司提供規(guī)范的培訓(xùn)能夠引導(dǎo)員工的倫理行為，進而提高員工的滿意度，同時發(fā)現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任在規(guī)則與工作滿意度之間起中介作用18。有學(xué)者指出，企業(yè)的實踐能夠很好的反映企業(yè)社會績效6-7，影響員工的滿意度和公平感知8。企業(yè)對倫理制度的關(guān)注程度，與組織績效成果有顯著相關(guān)性。也有學(xué)者從體現(xiàn)倫理制度的道德標準16、行為準則、企業(yè)倫理行為15等內(nèi)容出發(fā)，研究它們與社會責(zé)任行為的關(guān)系，發(fā)現(xiàn)企業(yè)倫理制度與企業(yè)社會責(zé)任行為存在高度相關(guān)。從企業(yè)倫理的視角看，企業(yè)倫理影響企業(yè)社會責(zé)任行為，同時又對組織績效產(chǎn)

10、生影響作用，可見企業(yè)倫理在社會責(zé)任行為和組織績效中起著重要作用。 基于上述理論研究，結(jié)合制度行為績效這種邏輯影響關(guān)系，我們將企業(yè)倫理、企業(yè)社會責(zé)任行為、組織績效這三個變量結(jié)合起來，提出如下研究模型，如圖1所示。 在本研究中，企業(yè)社會責(zé)任行為分為四個維度，分別是企業(yè)對員工、消費者、股東、環(huán)境的責(zé)任；組織績效包括財務(wù)績效及非財務(wù)績效兩個維度。 根據(jù)上述文獻和模型，本文提出以下假設(shè)： h1：倫理制度對組織績效有顯著的正向影響；h2：倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為有顯著的正向影響；h3：企業(yè)社會責(zé)任行為對組織績效有顯著的正向影響；h4：企業(yè)社會責(zé)任行為在倫理制度與組織績效關(guān)系之間起中介作用。 2 研究設(shè)計

11、 2.1 研究對象的選擇及數(shù)據(jù)收集 此次正式問卷主要是通過紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷兩種形式收集，問卷發(fā)放地區(qū)主要集中在珠三角地區(qū)、環(huán)渤海地區(qū)和長三角地區(qū)及其他地區(qū)。共回收167份有效問卷。樣本組織特征分布情況分別是：民營企業(yè)占樣本總量的56.3 %，國有企業(yè)25.1%，外資獨資企業(yè)占8.4%，其他類型占10.2%，與我國目前以民營經(jīng)濟為主，多種經(jīng)濟形式并存的現(xiàn)狀相符。 2.2 問卷設(shè)計及變量測量 倫理制度：主要是反映企業(yè)管理者將商業(yè)倫理以及社會責(zé)任納入管理決策并制度化的程度，本文主要采用vitell等人開發(fā)的倫理制度量表10。利用brenner的倫理制度研究框架19，jose和thibodeaux開

12、發(fā)了組織內(nèi)可能執(zhí)行制度化倫理的方式20，具體包括倫理決策意識、倫理獎勵、倫理懲罰以及倫理問題溝通、倫理守則、道德培訓(xùn)、倫理管理委員會等。 企業(yè)社會責(zé)任行為：本文將探討企業(yè)對員工、消費者、股東和環(huán)境的社會責(zé)任行為，并借鑒晁罡 “企業(yè)社會責(zé)任取向的結(jié)構(gòu)及其效應(yīng)”中的企業(yè)社會責(zé)任行為量表21，并作了簡化。 組織績效：組織績效包括了財務(wù)績效和非財務(wù)績效，財務(wù)績效是企業(yè)的經(jīng)濟目標，是企業(yè)生存和發(fā)展必須要完成的任務(wù)，例如企業(yè)的市場占有率、市場擴張速度、盈利能力以及整體的競爭實力。非財務(wù)績效主要是體現(xiàn)在企業(yè)的人力績效方面，也就是員工的工作積極性、對企業(yè)目前經(jīng)營現(xiàn)狀的整體滿意度，對企業(yè)提供的薪酬、工作環(huán)境的滿

13、意度，以及對未來的發(fā)展預(yù)期如何。測量量表借鑒劉善仕開發(fā)的組織績效量表22。 3 數(shù)據(jù)分析 3.1 變量測量的信度和效度評價 本文使用spss17.0統(tǒng)計分析軟件對變量測量進行信度和效度的檢驗，首先進行了探索性因子分析。在分析之前，對樣本的kmo測試和bartlett測試表明，原始數(shù)據(jù)非常適合做因子分析。倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為、組織績效各測量變量的cranachs 系數(shù)分別為0.888、0.942、0.887，均大于0.7，表明各個測量條款具有非常好的內(nèi)部一致性。 3.2 路徑分析 在模型檢驗之前，對問卷各個分維度之間進行了相關(guān)分析，結(jié)果顯示，這些變量之間的相關(guān)系數(shù)均未超過0.75，表明這些

14、變量之間沒有共線性問題。amos軟件分析結(jié)果顯示，卡方與自由度之比小于3，表示模型可以接受。另外，rmsea小于臨界值0.08，本模型的擬合指數(shù)cfi和tli都接近0.9，說明該模型擬合結(jié)果可以接受。路徑分析結(jié)果如圖2所示。 路徑分析結(jié)果顯示，倫理制度對組織績效沒有直接的顯著正向影響（=0.28，p0.05），倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為呈顯著正向影響（=0.81，p 從表1可以看出，倫理制度對組織績效的總效應(yīng)等于倫理制度對組織績效直接效應(yīng)與間接效應(yīng)的總和，間接效應(yīng)與直接效應(yīng)之比為0.8150.570/0.279=166.51%，說明間接效應(yīng)遠大于直接效應(yīng)，而在此起中介作用的為企業(yè)社會行為變量，

15、假設(shè)h4得到實證支持。 3.3 全模型檢驗 為了進一步分析倫理制度對組織績效的影響，本研究將倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效的兩個維度進行模型構(gòu)建。第一次運行部分路徑未達到顯著，故對模型進行修正，得到修正后的模型如圖3。 由圖3可以看出，倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為、企業(yè)社會責(zé)任行為對財務(wù)績效、企業(yè)社會責(zé)任行為對非財務(wù)績效的路徑系數(shù)分別為0.78、0.47、0.81在p 4 結(jié)果討論及建議 4.1 結(jié)果討論 （1）倫理制度對組織績效的影響。通過全模型檢驗可以看出，企業(yè)倫理制度對組織績效的并沒有顯著正向影響，但是倫理制度通過企業(yè)社會責(zé)任行為這一變量的間接效應(yīng)卻是顯著的。這表明企業(yè)倫理制度的建設(shè)

16、與管理并不能直接影響企業(yè)的績效。按照“價值觀-行為-結(jié)果”這一理論框架，倫理制度屬于組織的價值系統(tǒng)，而績效屬于企業(yè)行為帶來的結(jié)果，在二者之間應(yīng)有企業(yè)社會責(zé)任行為等中介。因此，企業(yè)只是有一些想法或制度是不夠的，還要落實到相應(yīng)的行為方式。 （2）倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為的影響。由全模型檢驗可知，倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為的正向影響是顯著的。這說明企業(yè)倫理制度建設(shè)愈完善，企業(yè)的社會責(zé)任行為才能更加彰顯，這與佘溪水的研究結(jié)果一致。目前，企業(yè)社會責(zé)任行為一般由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者引發(fā)，具有一定的隨意性，但是通過倫理制度的建設(shè)可推動企業(yè)社會責(zé)任行為的落實，使后者更具有長期性、穩(wěn)定性。企業(yè)在倫理制度管理中，通過道德

17、領(lǐng)導(dǎo)及決策，將倫理理念貫 徹到日常的管理活動中，企業(yè)整體的道德意識和倫理認知水平得到很大提升，那么必將促進全體員工積極履行和監(jiān)督企業(yè)對各個利益相關(guān)者的社會責(zé)任行為，而且能有效規(guī)避企業(yè)的非決策及行為的發(fā)生。 （3）企業(yè)社會責(zé)任行為對組織績效的影響。由全模型檢驗可知，企業(yè)社會責(zé)任行為對組織績效具有顯著的正向影響，企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效的兩個維度均顯著正相關(guān)，這一研究結(jié)果與田虹等人的研究結(jié)論是一致的，即企業(yè)社會責(zé)任行為越好，組織績效越高，反之亦然。從實際情況分析，企業(yè)社會責(zé)任行為的確會對組織績效產(chǎn)生顯著的正面影響，但是，企業(yè)社會責(zé)任行為對組織績效的影響是一個長期積累的過程，對企業(yè)短期績效的影響有

18、一定的滯后性。如果企業(yè)能夠通過倫理制度的建設(shè)，使企業(yè)社會責(zé)任行為更加規(guī)范化和制度化，保持其履行的長期性，那么對組織績效即可形成長期而持續(xù)的影響。 （4）企業(yè)社會責(zé)任行為在倫理制度與組織績效關(guān)系之間起中介作用。由全模型檢驗得知，企業(yè)社會責(zé)任行為在企業(yè)倫理制度與組織績效的關(guān)系中起完全中介作用，企業(yè)倫理制度對企業(yè)社會責(zé)任行為的影響是直接，而對組織績效的影響是間接的，需要通過企業(yè)社會責(zé)任行為這一中介。這一結(jié)論證明“倫理制度企業(yè)社會責(zé)任行為組織績效”一路經(jīng)的成立，同時也驗證了sean、佘溪水的研究。因此，作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該充分認識到企業(yè)的倫理制度的建設(shè)與完善，企業(yè)的發(fā)展和建設(shè)應(yīng)該是相輔相成、缺一不可

19、，企業(yè)必須通過對各個利益相關(guān)者的倫理管理才能帶來整個組織績效的提升，即倫理制度對組織績效的影響作用需要依靠企業(yè)的社會責(zé)任行為表現(xiàn)才能發(fā)揮，企業(yè)的倫理制度建設(shè)要求企業(yè)的管理者必須充分重視企業(yè)對各個利益相關(guān)者的企業(yè)社會行為。 4.2 管理建議 （1）企業(yè)應(yīng)加強倫理制度的建設(shè)。根據(jù)本文的上述研究，我們發(fā)現(xiàn)，在倫理制度、企業(yè)社會責(zé)任行為與組織績效這三者之間的關(guān)系中，倫理制度發(fā)揮著重要的作用，它對企業(yè)社會責(zé)任行為，并進而對組織績效均產(chǎn)生著顯著影響，而并非僅僅是一些可有可無的擺設(shè)。一家企業(yè)若經(jīng)過倫理精神的塑造，必然對企業(yè)產(chǎn)生重要影響，特別是中高層管理人員，他們心目中會有一定的道德底線。如若能夠?qū)惱砭裰?/p>

20、度化、規(guī)范化，使相關(guān)倫理精神在企業(yè)運營中得到切實地執(zhí)行，各級員工的行為均可依據(jù)相關(guān)的倫理條款，做到有章可依，有據(jù)可循，那么企業(yè)制定戰(zhàn)略方案和項目策劃，開展流程管理或客戶服務(wù)時，行為將會更加規(guī)范，不會輕易逾越的要求。這最終對于企業(yè)的績效和長期發(fā)展，將產(chǎn)生長期和持續(xù)的正向影響。 孔子曰：“禮以行義，義以生利，利以平民，政之大節(jié)也。”（左傳）遵守倫理制度以行道義，履行道義則可帶來利益，進而可以安定百姓，這是為政管理的重要法度。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，亦為同樣道理，遵守禮義道德和社會責(zé)任，最終將有利于企業(yè)的績效和持續(xù)發(fā)展。因此，倫理建設(shè)和經(jīng)濟訴求是相輔相成，不可偏廢的，企業(yè)應(yīng)樹立義利統(tǒng)一、誠信為本的經(jīng)營理念

21、。正所謂君子愛財，應(yīng)取之有道；相反，惟股東利益最大化的觀點，已為越來越多的學(xué)者和經(jīng)營管理者所摒棄。 （2）倫理制度只有落實到對多個利益相關(guān)者的社會責(zé)任，方可最終提升組織績效。根據(jù)上述實證數(shù)據(jù)可知，倫理制度對組織績效并未產(chǎn)生直接顯著影響，而是要借助企業(yè)社會責(zé)任行為這一重要中介，才能最終帶來組織績效的提升。因此，企業(yè)在構(gòu)建倫理制度時應(yīng)具體明確，特別是要落實到對多個利益相關(guān)者的責(zé)任，落實到具體的行為，如為員工購買法定保險，滿足基本的福利，為消費者開展良好的售后服務(wù)，保護環(huán)境，不排放污染物等。這說明，僅有精神和制度是不夠的，還力行踐履。惟如此，員工、消費者和社區(qū)等利益相關(guān)者才可能與企業(yè)進行良性互動，互

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