咨詢顧問崗位職責(zé)

1、咨詢顧問崗位職責(zé)篇一：業(yè)務(wù)咨詢顧問崗位說明書崗位說明書- 1 - 2 - 3 -篇二：學(xué)習(xí)顧問崗位職責(zé)及工作安排 學(xué)習(xí)顧問職能細(xì)則A.崗位要求：1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、 莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動(dòng)熱情、使用文明用語，無論 任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時(shí)應(yīng)始終面帶 微笑；4、服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，聽從指揮，按時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成各 項(xiàng)工作任務(wù)；5、工作時(shí)禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食、長時(shí)間撥打私人電話等），精神飽滿地做好本職工作；6、學(xué)習(xí)顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓(xùn)中心的特 色，詳細(xì)介紹整個(gè)教學(xué)內(nèi)容，并講明課時(shí)

2、的安排，介紹時(shí)一定 要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力；7、要定期做好客戶回訪，建立學(xué)員檔案，關(guān)注學(xué)員的學(xué) 習(xí)進(jìn)度及在學(xué)習(xí)過程中遇到的問題。8、自覺維護(hù)咨詢臺(tái)及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi) 生；9、勤儉辦公，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象；10、堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式， 以便溝通；13、熟悉培訓(xùn)中心的各個(gè)功能區(qū)，為顧客作正確指導(dǎo)；14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待；15、要注重儀態(tài)儀表，在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕，不得 奔跑（緊急情況

3、下除外）。16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位學(xué)習(xí)顧問間相 互配合，做好咨詢工作。17、學(xué)習(xí)顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，直接向 市場主管匯報(bào)，主管會(huì)根據(jù)不同情況進(jìn)行及時(shí)處理。18、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)解決。B工作安排 要求：早會(huì)：制定當(dāng)日工作計(jì)劃，報(bào)備市場部經(jīng)理，批準(zhǔn) 方可實(shí)行陌拜及接待來訪： 1、陌拜家長，接待來訪，接待來電 2、接待網(wǎng)上咨詢3、微信加人 參與外宣活動(dòng)，現(xiàn)場接待家長咨詢：當(dāng)天二、學(xué)習(xí)顧問每周工作安排每周日 21 點(diǎn)之前發(fā)送本周總結(jié)（本周預(yù)約人數(shù)，到訪人 數(shù)（渠道說明），進(jìn)行上月及去年同期環(huán)比，預(yù)期的收入及達(dá) 到的收入）下周工作（陌拜數(shù)量，邀約數(shù)量

4、，來訪數(shù)量，預(yù)期收入），派發(fā)計(jì)劃到市場部經(jīng)理，每周二 早會(huì)總結(jié)上周工作結(jié)果，預(yù)期收入及最后收入，本周工作安 排，預(yù)期目標(biāo)。三、學(xué)習(xí)顧問每月工作：1. 每月 30 日前將當(dāng)月陌拜電話明細(xì)，邀約上門人數(shù)，實(shí) 際到訪量整理匯報(bào)至市場經(jīng)理處。2. 每月 1 日總結(jié)上月工作的亮點(diǎn)與不足。3. 每月底前制定下月任務(wù)分解（下月計(jì)劃和預(yù)期目 標(biāo)），包括陌拜數(shù)量、邀約上門數(shù)量，預(yù)期收入等，并報(bào)上級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)審批。篇三：財(cái)務(wù)顧問財(cái)務(wù)顧問崗位職責(zé)1、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，建立科學(xué)的財(cái)務(wù)管理體系，并 監(jiān)督具體落實(shí)貫徹執(zhí)行；2、建立健全財(cái)務(wù)核對體系，指導(dǎo)會(huì)計(jì)工作，保證其合法 性和準(zhǔn)確性；3、合理優(yōu)化、利用財(cái)務(wù)資源，協(xié)助上級(jí)完成財(cái)務(wù)管理， 成本管理、預(yù)算管理、會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、審計(jì)、存貨控制 等方面工作；4、參與公司投資行為、重要經(jīng)營活動(dòng)等方面的決策和制 定，研究、審查，參與重要經(jīng)濟(jì)問題的分析和決策；5、協(xié)助稅務(wù)會(huì)計(jì)制定和管理公司稅收業(yè)務(wù)政策方案及程 序，完善稅務(wù)核算體系。6、協(xié)助融資部根據(jù)公司總體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，做好融資規(guī) 劃并監(jiān)督落實(shí)融資貸款業(yè)務(wù)；7、組織和執(zhí)行國家有關(guān)財(cái)經(jīng)的法律、法規(guī)、方針、