電力企業(yè)銷售管理改進路徑

1、電力企業(yè)銷售管理改進路徑 隨著國有企業(yè)管理體制的不斷完善，電力企業(yè)也在深化改革中不斷向前發(fā)展。在當前社會主義市場經(jīng)濟的條件下，國有電力企業(yè)的供應和營銷，已經(jīng)逐步從皇帝女兒不愁嫁正走向市場化運作的軌道，由此使電力營銷管理工作被提上了重要議事日程，越來越引起有關方面的重視和關注。由于我國的電力企業(yè)一直是壟斷性經(jīng)營，深受傳統(tǒng)管理模式的制約和束縛，營銷管理工作并未被真正引起重視，在國有電力企業(yè)的管理體系建設中也缺乏這項課題，與市場經(jīng)濟發(fā)展的要求不相適應，如不認真加以研究解決，勢必影響今后國有電力企業(yè)的發(fā)展。筆者結合工作實際，就如何加強和完善國有電力企業(yè)營銷管理工作，實現(xiàn)電力企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化增長略陳

2、管見。 一、當前我國電力企業(yè)營銷市場的現(xiàn)狀透視 （一）電力企業(yè)營銷市場是一個成長中的市場 我國的電力企業(yè)用電市場是一個面向用戶的最為直接的市場，此市場的社會影響力較大，涉及的范圍和面積范圍較廣。由于我國的電力企業(yè)營銷市場還是一個正處于成長中的市場，因此電力企業(yè)的電價受到國家方針政策規(guī)定和國家所控制，不僅直接關系到國民經(jīng)濟發(fā)展的速度和方向，還直接的影響到市場電力需求的變化。 （二）電力企業(yè)的國企性質決定了電力市場的國有屬性 由于目前在我國，電力企業(yè)是屬于國有企業(yè)，電力市場也因此具有國有的屬性和公益屬性。但由于電力企業(yè)在進行市場運行的時候又是屬于市場化經(jīng)營，因此，電力市場又具有競爭的屬性。因為現(xiàn)在

3、電力企業(yè)受到其性質所決定仍處于不完全競爭中，相反，電力的需求用戶基本上都處于開放式的完全競爭環(huán)境下，從而導致電力企業(yè)和電力需求用戶兩者之間始終處于兩種不對等的位置，無法很好的了解和滿足電力用戶的需求，從而使市場的開拓受到一定的阻礙和困難。 （三）電力市場營銷尚未真正走向市場化 運作軌道目前，我國電力企業(yè)對于在營銷方面的認識還屬于比較膚淺，而電力是屬于商品，商品就必須通過流通從而將其的價值得到很好的體現(xiàn)和實。由于電力企業(yè)是屬于國有企業(yè)，一直以來，電力的商品化屬性比較淡薄，尤其是在營銷經(jīng)營觀念方面更是屬于薄弱的環(huán)節(jié)，而目前很多比較傳統(tǒng)的觀念一直留存在人民的頭腦中，給電力企業(yè)的市場發(fā)展帶來很多困難和

4、阻礙。由于電力企業(yè)對于現(xiàn)代市場的變化和分析沒有運用較好地戰(zhàn)略方針意識去進行分析市場的形勢，也沒有制定出相適應的營銷方案。但是隨著改革的體制不斷的深化和經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)的經(jīng)營理念，也在一定程度上漸漸地轉變，尤其是在沿海等經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)電力的供給和在經(jīng)濟落后的地區(qū)的電力供給形成較大的對比。供求關系較大的差異化導致各個地區(qū)的電力企業(yè)的營銷方案策略也會是各有不同的。 二、當前電力企業(yè)營銷管理工作存在的突出問題 （一）營銷管理機制與現(xiàn)代信息化發(fā)展不適應 電力企業(yè)內部的營銷管理機制方法較為落后，陳舊的管理機制無法適應現(xiàn)代的信息化發(fā)展，使得電力企業(yè)形成責權不明確，行政干預的比較多，政企沒有得到很好的

5、分開，使各自的職能無法得到很好的發(fā)揮。再加上很多時候在農(nóng)村用電管理方面比較薄弱，致使電力企業(yè)的自主經(jīng)營權利受到一定的損害，從而嚴重的影響了電力企業(yè)工作的積極性和主動性，無法做到信息統(tǒng)一化和處理標準化的主要要求，無法將現(xiàn)代信息高效、快捷、方便的特點有效的體現(xiàn)出來。 （二）營銷管理意識不強 電力企業(yè)內部的營銷管理意識不強，供電服務的質量比較差，對于電力產(chǎn)品的銷售比較困難，無法很好的適應增加的電力需求，使得電力企業(yè)在市場經(jīng)濟競爭中還是處于劣勢的位置，從而使電力企業(yè)銷售困難和電力供應不足兩者同時并存的問題出現(xiàn)。 （三）壟斷型經(jīng)營模式 一直以來，電力企業(yè)在我國國有企業(yè)中占有重要的作用，尤其是在國有經(jīng)濟當

6、中是重要的組成部門之一。隨著電力體制的不斷改革深化，已經(jīng)漸漸的實現(xiàn)了一省一價、廠網(wǎng)分離，并且還成立了南方電網(wǎng)公司及國家電網(wǎng)公司，市場經(jīng)濟意識已經(jīng)在逐漸的提高。但是由于電力企業(yè)目前的經(jīng)營模式還是屬于壟斷型的經(jīng)營模式，因此，在電力企業(yè)的營銷管理工作中多多少少還存在著一些屬于國有企業(yè)的通病。 （四）內部分工不明，各崗位職能不明確 目前，在我國電力企業(yè)內部各個部門之間的分工不明，而各部門的崗位只能不夠明確。在電力企業(yè)內部各部門之間的溝通不足，尤其是企業(yè)內部的營銷部門與其他的各職能部門之間缺乏較為有效的溝通和協(xié)調，各部門之間未能樹立起統(tǒng)一的營銷觀念，缺乏協(xié)調與溝通。 三、加強和完善電力企業(yè)營銷管理工作應

7、對之策 （一）確立電力企業(yè)市場化的經(jīng)營理念 隨著電力體制的不斷改革深化和發(fā)展，電力的需求在不斷地發(fā)展。因此，電力企業(yè)在進行營銷管理工作的時候要轉變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念，要從過去的供給為主轉變成現(xiàn)在需求為主的方向，主動的面向客戶和開拓市場，從而保證電力企業(yè)的營銷管理工作能夠得到穩(wěn)步的進行。 （二）提高電力企業(yè)的服務水平和服務能力 對于用電市場進行深入的調查，加強需求管理，從而準確的預測出電力的供需情況，進一步了解用電區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展趨勢。對于用電的報裝工作流程要做好規(guī)范工作，加強報裝環(huán)節(jié)的考核，提供方便快速的用電服務方式，提供多層次、多渠道的優(yōu)質服務方式，逐步的提高電力企業(yè)內部的管理人員和基層的營銷人員

8、的業(yè)務和技能水平，提高電力企業(yè)的服務水平和服務能力。 （三）加強電力企業(yè)的營銷信息管理 #p#分頁標題#e# 通過積極開展調查研究，從而搞清楚目前電力企業(yè)內部進行營銷管理信息的各個方面的信息的更改和管理的安全，使對于可能出現(xiàn)的問題和風險進行預防和判別，致使采取相適應的防范措施和方法。建立起預警的管理機制，提前做好風險防范，讓電力企業(yè)內部的營銷管理信息管理人員進行全方位的監(jiān)控和不間斷的跟蹤，從而保證能夠及時的發(fā)出預警信號，提高事故演練的應變能力，逐步提高電力企業(yè)內部信息系統(tǒng)的抗風險能力。 （四）加強電力企業(yè)內部營銷管理 在目前來說，由于電力企業(yè)內部各部門對于成本的控制不夠嚴格，導致工程上的材料費

9、用處不夠透明，致使電力企業(yè)內部的管理成本費用處于較高，而其潛在的浪費也嚴重的存在。因此，對于電力企業(yè)來說，必須加強企業(yè)內部的營銷管理，制定規(guī)范的管理流程，嚴格的控制用材成本，從而促使人力資源得到合理的配置，使企業(yè)內部全體職工對于成本的管理控制有充分的意識，全員參與成本控制，將材料費用和成本進行統(tǒng)一的管理，真正的使企業(yè)的管理水平得到進一步的提高。 （五）加強體制制度和機構整合 在電力企業(yè)內部要進行機構重新整合，建立起全員共同營銷的機制。為了能夠進行多層次的統(tǒng)一性的營銷活動，在企業(yè)內部能夠統(tǒng)籌的進行市場的整個營銷活動，因此建立一個專職的營銷部門來說是必要的，這樣對于電力市場的需求和營銷的總體評估及

10、總策略方針具有重要的作用性。對于電力企業(yè)內部的營銷部門和其他職能的部門之間的溝通和協(xié)調要制定一套管理體系，使各個部門之間進行有效的溝通，制定一套以完善和健全為主的電力營銷制度，嚴格的進行業(yè)務考核，明確各個部門和各個崗位的職能責任。 在電力企業(yè)內部實現(xiàn)服務的便捷化、組織扁平化、資源最優(yōu)化、營銷管理集約化和信息共享化，統(tǒng)一業(yè)務的流程、業(yè)務體系、自動化系統(tǒng)和業(yè)務模式，從而使營銷管理業(yè)務的管理控制力和營銷管理工作的執(zhí)行力、監(jiān)督客戶服務的水平得到進一步的提高，從而提升電力企業(yè)內部的客戶服務能力和水平，提高企業(yè)的經(jīng)營管理績效。 在隨著電力企業(yè)不斷發(fā)展的同時，要清楚的知道目前市場經(jīng)濟大環(huán)境下的主要形勢，要在電力企業(yè)內部逐步的增強企業(yè)內部員工的使命感和責