供電公司職業(yè)道德教育提綱

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！供電公司職業(yè)道德教育提綱 供電公司職業(yè)道德訓練提綱 20xx年，公司忠誠企業(yè)訓練活動的重點內(nèi)容之一，是對員工進展職業(yè)道德訓練，為便利基層單位開展訓練，我們參照國家電網(wǎng)公司員工道德標準輔導讀本，編寫了*供電公司職業(yè)道德訓練提綱，供廣闊員工學習參考。 一、敬業(yè)愛崗，盡職盡責干好本職工作 敬業(yè)，就是忠于職守。敬業(yè)是弘揚職業(yè)道德的前提和核心，是對職業(yè)責任、職業(yè)榮譽的深入認識。而愛崗那么是對敬業(yè)的感情升華，是對事業(yè)無怨無悔的喜愛和傾力付出。二者相輔相成，密不行分。不敬業(yè)的人，很難做到愛崗；不愛崗的人，也很難說是真正的敬業(yè)。 1、敬業(yè)愛崗是電網(wǎng)企業(yè)的職業(yè)要求 電網(wǎng)

2、企業(yè)負有重大的社會責任，要求我們必需敬業(yè)愛崗。工作搞得好，會給人民送來光明、給經(jīng)濟進展供應宏大動力；假如發(fā)生失誤，也會造成不同尋常的破壞。特殊是平安事故，不僅會削減供電量或損壞電力設備，而且對客戶停電會導致比電網(wǎng)企業(yè)多幾倍或幾百倍的經(jīng)濟損失和政治影響。 電網(wǎng)工作是艱辛的勞動，只有敬業(yè)愛崗才能適應工作。 電網(wǎng)企業(yè)在競爭中求進展，需要敬業(yè)愛崗精神做支撐。電力走向市場勢在必行，在競爭中求生存、求進展，是電網(wǎng)企業(yè)的唯一選擇。迫切要求全體員工必需認清進展趨勢，增加危機感，更加珍愛自己的職業(yè)和工作時機，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)地干好每件工作。 2、敬業(yè)愛崗以喜愛本職為前提 敬業(yè)愛崗要求的首要之點，就是員工要喜愛

3、自己的工作崗位。只有真正喜愛自己所從事的工作，才能主動、勤奮自覺地學習本職工作所需的各種學問、技能，才能全身心地投入，保持主動樂觀的看法和盡心竭力的精神，干好工作。相反，對工作缺少應有的喜愛之情，甚至有厭倦心情，那他的工作必定是一種“做一天和尚撞一天鐘的狀態(tài)，不行能有杰出的表現(xiàn)。 喜愛本職就要充分認識所從事工作的意義。每個工作崗位都是重要的，都是有意義的，既是每個員工為社會做奉獻的根本手段和場所，也是實現(xiàn)個人理想和價值的根本方式。 喜愛本職就要將個人志愿融于企業(yè)需要。不管指導安排什么工作，都開心地服從并盡心盡力地干好，不計較個人名利得失，全心全意為同志和客戶效勞，干一行，愛一行，勝利一行。 喜

4、愛本職就要立足平凡崗位做奉獻。由于電網(wǎng)消費運營的特點，工作崗位是千差萬別的，很多工作是在環(huán)境艱辛、條件比擬差、收人也有限的狀況下進展的。盡管隨著消費的進展，工作條件和員工待遇有了顯著改善，但總會存在差異，也總會有大量平凡工作需要人來做。俗話說：“平凡孕育宏大，“梅花香自苦寒來。只要我們甘于平凡，勤奮耕耘，就會日積月累，從少到多，做出不平凡的成果。 3、敬業(yè)愛崗就要有過硬的工作本事 光有正確的職業(yè)看法還不夠，假如業(yè)務不精，不稱其職，責任心再強，本領不濟，敬業(yè)愛崗也難以落到實處。 首先要學習鉆研本職業(yè)務技術。努力把握本專業(yè)的根本學問和技能，勤奮學習專業(yè)技術學問，虛心拜師請教，主動參與崗位培訓和崗位

5、練兵活動；要千方百計、想方設法對所于專業(yè)進展深人理解，弄懂吃透，可以精確、嫻熟把握本職業(yè)務范圍內(nèi)的工作標準和各個環(huán)節(jié)上的要求，成為行家里手。 二要堅持再學習，不斷追求新學問。如今，終身學習已成為21世紀社會及個人努力的方向，終身學習的理念已越來越得到更多的人的認同。只有通過連續(xù)訓練，再學習，再鉆研，始終站在把握新學問、新技能的最前沿，把學習與企業(yè)的改革進展更好地結合起來，把學習與工作結合起來，在學習中工作，在工作中學習，才能跟上時代的腳步，保持常勝不衰。 三要注重理論，培育實際工作力量。學習鉆研業(yè)務的目的，全在于應用，即運用已獵取的學問來解決實際問題，把工作干好。因此，在鉆研業(yè)務過程中，應自覺

6、做到學與用相結合，知與行相統(tǒng)一。各種專業(yè)技術學問都來源于消費理論，只有通過理論運用，才能更深入地理解其精神本質，把握其要領，真正變?yōu)樽陨淼募寄埽灰仓挥型ㄟ^理論運用，才能更好地檢驗自己學習鉆研的效果，發(fā)覺缺乏，明確下一步學習的方向，把本職工作干好，干杰出。 4、敬業(yè)愛崗必需在工作中追求卓越 敬業(yè)愛崗要求員工不僅要有正確的職業(yè)抱負、良好的職業(yè)看法以及高超的職業(yè)技能，而且還必需有崇高的職業(yè)追求，即有劇烈的進取心，對工作盡職盡責，精益求精，開拓創(chuàng)新，追求卓越的成果，不斷超越自我，爭做無愧于時代的、優(yōu)秀的電網(wǎng)員工。 追求卓越要堅持工作高標準。敷衍塞責、得過且過、“做一天和尚撞一天鐘，這是庸人的思想作風。

7、愛崗敬業(yè)就應當用更高的標準要求自己，在業(yè)績上不僅僅要高出同事，更要不斷超越自我。 追求卓越就要英勇迎接挑戰(zhàn)。干事業(yè)不行能一帆風順，或許設備運行發(fā)生故障，或許技術操作遇到難關，或許工作中出現(xiàn)新沖突，這些困難和挑戰(zhàn)，既是對一個員工敬業(yè)愛崗 供電公司職業(yè)道德訓練提綱第2頁 的嚴峻考驗，也為我們追求卓越供應了一個難得的機遇?！疤煜聼o難事，只要肯登攀。堅信事在人為，路在腳下。只要我們能主動變壓力為動力，迎難而上，銳意進取，不辭辛苦，百折不撓，就肯定能戰(zhàn)勝困難，登上新的光芒頂點。 追求卓越更要主動開拓創(chuàng)新。在本職工作中要想有所作為，就必需樹立起劇烈的創(chuàng)新意識，不斷解放思想，立足企業(yè)實際，注重討論新狀況、新

8、問題，大膽探索，使自己所從事的工作不斷有所發(fā)覺，有所創(chuàng)造，有所創(chuàng)新。一個敬業(yè)愛崗的工，理應成為勇于創(chuàng)新、擅長創(chuàng)新的先鋒，在前人制造的優(yōu)秀文明成果的根底上，不斷開拓未知的領域，成為適應新世紀社會進展需要的人才。 二、遵章守紀，確保電網(wǎng)平安經(jīng)濟運行 嚴格遵章守紀，對于保證企業(yè)消費經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)有序運轉，保證平安消費，進步企業(yè)管理程度，推動電力事業(yè)進展，有著重要作用。員工必需進一步強化規(guī)程意識，大力弘揚敬重科學，嚴守規(guī)章的優(yōu)良傳統(tǒng)。 1、遵章守紀，是電力消費經(jīng)營順當進展的保證 嚴守規(guī)章是由電力的公用事業(yè)性打算的。電力工業(yè)是國民經(jīng)濟根底行業(yè)，它與整個社會的進展和人民生活親密相關。假如我們有章不循、守紀

9、不嚴，不能保證電網(wǎng)運行的穩(wěn)定和平安，就會挺直損害客戶利益，甚至影響經(jīng)濟進展和社會穩(wěn)定，損壞“光明使者的形象。 嚴守規(guī)章是由電業(yè)的技術、資金密集性打算的。電網(wǎng)企業(yè)技術性強、自動化程度高、裝備冗雜、系統(tǒng)浩大等持點，大局部裝備都涉及新技術、新材料、新工藝、新產(chǎn)品，必需要有一整套科學的操作程序和管理方法。電網(wǎng)企業(yè)又是投資宏大的行業(yè)，如何把國家投入巨額資金建好的設備和消費系統(tǒng)管好用好，的確責任重大。 2、遵章守紀，必需服從大局聽指揮 服從大局聽從指揮，是每位員工必需遵循的根本工作原那么。要求每個員工都要有服從大局的意識，有服從指揮的自覺性，以養(yǎng)成令行制止、雷厲風行的工作作風。 一要部分服從整體。電網(wǎng)是一

10、個統(tǒng)一的整體，只有電網(wǎng)的每個部分服從全網(wǎng)統(tǒng)一指揮，才能保證電網(wǎng)的平安消費，實現(xiàn)經(jīng)濟效益最大化。 二要服從上級指揮。電網(wǎng)消費運營方式集約化程度高，系統(tǒng)結合嚴密，所以全系統(tǒng)實行高度集中統(tǒng)一管理。這就要求每個員工養(yǎng)成一切行動服從指揮的良好習慣。服從挺直指導者的部署，服從工作程序的支配。這種“服從是不講條件、不打折扣的，而且需要雷厲風行、令行制止。承受任務不拖拉，對待工作不推諉，辦事快速干練，不拖泥帶水，不疲疲沓沓，一級對一級負責，以保證消費指令暢通和各項工作的有序進展。 三要消費服從調(diào)度。電網(wǎng)消費運營要堅決服從電網(wǎng)的統(tǒng)一調(diào)度指揮。電網(wǎng)調(diào)度是電網(wǎng)的神經(jīng)中樞，是電力消費中的一個極為重要的環(huán)節(jié)。它通過對電

11、網(wǎng)運行進展有效的組織、指揮、指導、協(xié)調(diào)，以適應用戶的需要和保證電能的質量，從而獲得電網(wǎng)的最大經(jīng)濟效益。其平安穩(wěn)定與否，挺直關系著整個電網(wǎng)的平安穩(wěn)定供電。實行“統(tǒng)一調(diào)度、分級管理，是電網(wǎng)平安運行最重要的保證。 3、遵章守紀，必需敬重科學不違規(guī) 電網(wǎng)規(guī)章制度是電業(yè)員工經(jīng)過長期消費理論、并從很多閱歷和事故教訓中總結出來的，其中許多條款可以說是用生命和血的代價寫成的，既具有科學性，反映了消費客觀規(guī)律的要求；又具有可操作性，嚴格執(zhí)行就能有效地防止工作失誤和事故發(fā)生；更具有強迫性，要求每個員工必需嚴格遵守，不得違犯。 一要仔細學習規(guī)章制度。學好規(guī)章是用好規(guī)章的前提。只有對各種規(guī)章制度勤學、勤記、勤練，到達

12、了如指掌的程度，才能嫻熟把握規(guī)程。學習中，應留意在全面理解規(guī)章的根底上，把握好平安工作規(guī)程這個重點。 二要消退違章操作的不良心理。要克制不信規(guī)章信閱歷的思想，要克制圖省事、怕費事的思想。執(zhí)行規(guī)章，就得嚴格遵守規(guī)章中的每條每款，一絲不茍地執(zhí)行，肯定馬虎不得。 三要同違章行為做斗爭。嚴厲對待違規(guī)苗頭，把未遂事故當成事故對待，仔細分析，嚴厲處理。對事故堅持“三不放過的原那么，即事故緣由不清不放過、事故責任者和應訓練者沒有受到訓練不放過、沒有實行防范措施不放過。對違背規(guī)程者應賜予懲辦，以便懲戒一人，訓練一片，維護規(guī)章制度的嚴厲性。 4、遵章守紀，必需維護企業(yè)利益不泄密 隨著社會的進展，市場競爭的日趨劇

13、烈，商業(yè)隱秘作為企業(yè)無形資產(chǎn)的重要組成局部，是經(jīng)營者、消費者學問和才智的結晶，其持殊的技術信息和經(jīng)濟信息，也越來越引起人們的重視。 一要增加保密意識。更新保密觀念，保守企業(yè)核心機密，維護企業(yè)利益，才能保證企業(yè)的進展、壯大。充分認識保守企業(yè)商業(yè)隱秘是維護核心競爭力的重要措施，關系個業(yè)的生存和進展，肯定要克制麻木大意的傾向，養(yǎng)成良好的保密習慣。 二要加強保密法規(guī)訓練。依據(jù)電力企業(yè)面臨的形勢和任務，結合實際加強保密法的宣揚訓練，增加全體員工的保密意識，做到不該看的文件不看，不該聽的事不聽，不該問的狀況不問，不該說的話不說，不該外傳的信息不外傳，保守企業(yè)隱秘，維護企業(yè)權益。 三要改良保密措施。加強文件

14、和重要資料的管理，改良對文件材料的發(fā)放范圍，掌握文件印刷權限，嚴格借閱登記。加強信息網(wǎng)絡系統(tǒng)的保密管理，進一步建立完善計算機信息系統(tǒng)保密技術監(jiān)視和管理機制，健全管理規(guī)章和方法。加強會議的掌握。凡涉及企業(yè)進展大計、對外經(jīng)濟技術合作、對外招標等內(nèi)容的重要會議，掌握與會人員范圍，明確會議紀律。不斷改良日常保密管理。抓好辦公環(huán)境、重點部門和部位的保密檢查，抓好涉密載體保密管理狀況的檢查。 三、老實守信，珍惜電業(yè)信譽資源 老實守信，就是忠誠本分，信守諾言，是為人處事的一種美德。所謂老實，就是忠誠本分，不講假話。老實的人能忠實于事物的原來面目，下歪曲篡改事實，不隱瞞自己的真實思想，反對投機取巧、吹拍奉迎、

15、見風使舵、弄虛作假、口是心非。所謂守信，就是信守諾言，講信譽，重信譽，履行自己應擔當?shù)牧x務。老實和守信兩者相互聯(lián)絡。老實是守信的根底，守信是老實的詳細表現(xiàn)，不老實很難做到守信，不守信也很難說是真正的老實。老實守信是職業(yè)道德的根本。 1、誠信做人，光明磊落 對一個人來說，老實守信是一種真、善、美統(tǒng)一的道德修養(yǎng)境界。一個人要想在社會立足，干出一番事業(yè)，就必需具有老實守信的美德。尤其在市場經(jīng)濟不斷完善的今日，個人或者企業(yè)、部門的誠信價值更加突現(xiàn)出來，這是我們每個人從工作生活中都能感受到的事實。比方，交往靠誠信，經(jīng)營靠誠信，效勞靠誠信，打造品牌靠誠信。一句話，誠信是人們進展社會交往和消費經(jīng)營活動中勝利

16、與失敗的試金石、生命線。可以說，只要有誠信，你就把握住了勝利的起點。 一是對自己要揚善祛惡，獨善其身。就是要敬重自己的人格，珍重自己的聲譽，要自重。自省、自警、自勵?！拔鹨詯盒《鵀橹鹨陨菩《粸?。 二是對別人要開誠布公，真實無欺。在社會人際交往中，要把老實作為說和做的根本準那么，誠意待人，坦白無私，講真話，辦實事，不口是心非，不欺騙別人，不弄虛作假，做到講信譽，守信譽，重信義。 三是對工作要求真務實，老實勞動。這里講的求真務實，指的是仔細負責，真心實意，執(zhí)著堅決地為人民群眾多做有意義的事情，嚴格遵守職業(yè)紀津、職業(yè)道德。 2、堅持原那么，辦事公正 每一個人的尊嚴與社會權利都是公平的，人與人之

17、間只有社會分工和力量大小的不同，而沒有凹凸貴賤之分。在社會的職業(yè)活動中，要求各行各業(yè)的勞動者，都要在自己的本職崗位上，以國家法律、法規(guī)、各種紀律、規(guī)章以及公共道德準那么為標準，秉公辦事，公正、公正地處理問題。 一是堅持原那么。辦事公正首先表達在堅持原那么，也就是從業(yè)人員無一例外地根據(jù)國家方針政策、法律法規(guī)和職業(yè)紀律、規(guī)章制度行使職業(yè)權利，履行職業(yè)義務。我們只有在國家方針政策、法律紀律要求的范圍內(nèi)行使職權，履行義務，才能保證社會的經(jīng)濟、政治、文化生活有條不紊，保證國家、集體、個人三者利益協(xié)調(diào)全都，保證三個文明建立的順當進展。 二是公平待人。就是要對客戶一視同仁，不能將效勞對象分成三六九等，看人下

18、菜碟。不能優(yōu)親厚友，不分親疏，真心實意地為每一名客戶效勞，滿腔熱情地去關心他們解決每一個用電問題。 三是不徇私情。不徇私情是公正的思想根底，只有不徇私情，才能處事公正，碗水端平。做到廉潔奉公，不借職務之便侵害公共利益，貪圖廉價，假公濟私；做到公私清楚，說話辦事出以公心，不以個人好惡處事。實在加強自身的人格修養(yǎng)，做到“慎獨、“修身，自我約束，嚴以津己。 3、有諾必踐，信譽至上 有諾必踐，簡言之就是說到做到，不放空炮，容許人家的事或與別人簽訂的合同，肯定要不折不扣地履行自己的義務。 一是說到做到。即對自己所說的活肯定要擔當責任和義務。尤其在對外工作交注中，要深思熟慮，慎重決策，假如表態(tài)許諾了，肯定

19、要兌現(xiàn)，做到言而有行，言而有信。 二是落實承諾?！皟?yōu)質、便利、標準、真誠的八字效勞方針，“優(yōu)質供電效勞八項承諾，是電力企業(yè)向社會發(fā)出的誠信宣言，保證承諾條款落到實處，用高程度的效勞取信于群眾，是每名員工的責任。 三是履行契約。實在做到講信譽、重信譽、守信義，用誠信筑牢合作關系，用誠信來成就事業(yè)。 四、優(yōu)質效勞，做人民的光明使者 為社會經(jīng)濟進展和人民生活挺直供應電力保障，落實為人民效勞的要求，供應優(yōu)質電力和效勞，做到效勞群眾，奉獻社會，做人民的光明使者，是電力職工的職責所在。 1、遵守宗旨，樹立正確的企業(yè)價值觀 確立正確的價值觀，有利于職工形成統(tǒng)一的意志和標準自身的行為。作為為社會供應電力供給和

20、普遍效勞的企業(yè)，必需把效勞客戶放在第一位，把“人民電業(yè)為人民奉為宗旨。這是因為： 一是貫徹“三個代表重要思想的要求。把“人民電業(yè)為人民作為優(yōu)質效勞工作的宗旨，符合“三個代表的根本要求，是貫徹“三個代表重要思想的詳細表達。 二是由電力企業(yè)的地位和作用打算的。電力企業(yè)是事關國計民生的根底產(chǎn)業(yè)，擔當著建立和運營電力市場、促進電力資源優(yōu)化配置的責任，聯(lián)絡著各行各業(yè)和千家萬戶。從事電網(wǎng)消費經(jīng)營的人員必需具有對社會和人民高度負責的責任感，實在把搞好優(yōu)質效勞放到工作的首位。 三是電網(wǎng)企業(yè)以效勞求市場、求進展的需要。只有堅持效勞宗旨，搞好行風建立，不斷進步效勞程度，滿足客戶的要求，贏得社會各界的滿足和好評，才

21、能得到政府和社會的認可和支持，才能贏得更多的客戶，為企業(yè)的生存和進展奠定堅實的根底。 2、真摯效勞，仔細履行工作職責和義務 真摯效勞是為人民效勞的道德要求在職業(yè)活動中的詳細表達，是電業(yè)員工必需遵守的道德準那么。所謂真摯效勞，就是以真懇切切的情感善待客戶，堅持“優(yōu)質、便利、標準、真誠的效勞方針，嚴格遵守和自覺履行自己的職業(yè)道德義務。在詳細工作中應做到： 一要看法端正。每個員工都要堅固樹立全心全意為人民效勞的思想，喜愛本職工作，甘當客戶的勤務員。做到文明待客，對客戶熱情和氣，效勞周到，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。全部效勞都要做到談吐文靜、舉止有禮、主動周到，以高尚的情操和良好的作風，

22、去影響和感染客戶，建立和諧的新型人際關系。 二要效勞標準。要做到真摯效勞，并持之以恒，必需標準各項效勞工作。根據(jù)系統(tǒng)建立標準，嚴格落實效勞標準要求，做到對外受理流程通暢、效勞行為標準；對內(nèi)指令準時精確，督辦協(xié)調(diào)有力，真正把“只要客戶打一個電話，其他事情由我來辦落到實處。 三要環(huán)境干凈。完善效勞設施，美化效勞環(huán)境，健全效勞功能，轉變陳舊的效勞方式。把已建成的設施維護好，使之常常處于良好的運行狀態(tài)，并留意克制只圖形式，無視實際作用的不良傾向。 四要嚴守紀律。嚴禁以電謀私，借工作之便承攬私活、聯(lián)手竊電、擅自停電，對客戶吃、拿、卡、要等。嚴明紀律保證工作安康有序地進展，克制各種行業(yè)不正之風，保證真摯效

23、勞落到實處。 五要承受監(jiān)視。承受監(jiān)視既是落實效勞宗旨的要求，也是企業(yè)內(nèi)強素養(yǎng)、外樹形象，進步效勞程度的必要途徑。在社會、政府、言論、客戶等監(jiān)視渠道中，最挺直、最常常的是客戶監(jiān)視。公開企業(yè)相關的規(guī)章制度，公布承諾條款，標準效勞標準，使客戶監(jiān)視有據(jù)，珍重客戶的看法和批判，做到聞過那么喜，不文過飾非。 3、講求質量，不斷進步效勞程度 效勞重在優(yōu)質和實效。要把一切工作的著眼點都放在滿足客戶的需求上，在辦事仔細、解決問題準時和嚴格執(zhí)行相關政策等方面狠下功夫，切忌搞花架子。踏踏實實、細致入微地把與群眾利益挺直相關的事情辦好。 第一，辦理業(yè)務仔細。在辦理各項業(yè)務工作中，要落實“仔細二字，就必需做到受理業(yè)務細

24、心，不怕費事；對客戶提出的要求要細心，不馬虎從事；對一時拿不準的問題要誠意，不敷衍搪塞，盡心竭力為客戶辦好每件用電事項。要站在客戶的立場上，關心客戶精打細算，做到取費有據(jù)、辦事公開，不發(fā)生亂欠費的問題；要在保證系統(tǒng)平安的前提下，敬重客戶對設備選型和工程施工單位自由選擇的權益，做到公平協(xié)商，杜絕硬性指定的做法；要做到細心設計，細心施工，確保工期和質量，不發(fā)生因自身緣由造成拖延工期，或因施工質量問題影響客戶如期用電的現(xiàn)象。 其次，搶修事故準時。電網(wǎng)運行中由于各種緣由，可能發(fā)生停電事故。搶修事故是供電部門的重要工作環(huán)節(jié)，事關社會穩(wěn)定和客戶的切身利益，必需賜予高度重視。堅持每天24小時值班效勞，受理報修耐煩細致、精確無誤，趕赴現(xiàn)場時限遵守承諾，盡快查找故障位置，排除故障快速，保證搶修質量。 第三，執(zhí)行電價政策嚴格。在執(zhí)行電價政策上，應留意對各類用電性質仔細界定，做到合理定價。界定有誤要么影響企業(yè)經(jīng)濟效益，要么給客戶帶來不應有的經(jīng)濟損失，要防止侵占國家和企業(yè)利益，發(fā)生人