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1、服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié) 不知不覺(jué)間工作臨時(shí)告一段落了。此時(shí)就可以對(duì)自己的工作做個(gè)總結(jié),看看工作狀況如何。下面是由我我為大家整理的“服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)”,僅供參考,歡迎大家閱讀。 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)(一) 上半年已經(jīng)結(jié)束,下半年工作開(kāi)頭了,作為一個(gè)服裝導(dǎo)購(gòu)員,現(xiàn)將過(guò)去上半年的工作經(jīng)受以下總結(jié),以便于更好地面對(duì)下半年的工作。 總的來(lái)講,服裝導(dǎo)購(gòu)員在整個(gè)服裝銷(xiāo)售過(guò)程中具有不行替代的作用,導(dǎo)購(gòu)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷(xiāo)售的作用,具備良好素養(yǎng)的服裝導(dǎo)購(gòu)員,除了熟識(shí)商品之外,也應(yīng)當(dāng)具有足夠的急躁,并且能夠把握一些好的服裝銷(xiāo)售技巧。 一、服裝導(dǎo)購(gòu)員除了能夠?qū)⒎b很好地呈現(xiàn)給客
2、戶(hù),并且還有向客戶(hù)適當(dāng)推舉其他服裝的工作,以吸引顧客購(gòu)買(mǎi)其感愛(ài)好的更多服裝 針對(duì)這一點(diǎn)工作,我總結(jié)如下: 1、推舉服裝時(shí)候要有信念,大方、坦誠(chéng)地向顧客推舉服裝,導(dǎo)購(gòu)員就應(yīng)當(dāng)具備十足的急躁、細(xì)心,讓客戶(hù)對(duì)自己產(chǎn)生信任感。 2、為顧客推舉適合于顧客體型、品嘗的服飾,為客戶(hù)在選擇服裝時(shí)候出謀劃策,提示相關(guān)細(xì)節(jié),關(guān)心客戶(hù)選擇。 3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場(chǎng)合。 4、協(xié)作服飾特點(diǎn)進(jìn)行推舉。每種類(lèi)型的服裝具有不同的特征,如功能,設(shè)計(jì),質(zhì)量和其他方面,都應(yīng)當(dāng)適當(dāng)向顧客說(shuō)。 5、談話(huà)中留意技巧。向顧客推舉服裝時(shí)候,語(yǔ)氣應(yīng)當(dāng)有禮貌、在充分聽(tīng)取顧客意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,再向顧客推舉。 6、觀看、分
3、析不同顧客喜好追求,結(jié)合實(shí)際向顧客推舉服裝。 二、必需留意把工作重點(diǎn)放在銷(xiāo)售技巧上 銷(xiāo)售是有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo),關(guān)鍵在于銷(xiāo)售技巧的把握。服裝銷(xiāo)售涉及方方面面學(xué)問(wèn),要對(duì)服裝的功能,質(zhì)量,價(jià)格,時(shí)令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點(diǎn),運(yùn)用銷(xiāo)售技巧完成銷(xiāo)售。主要側(cè)重于以下幾個(gè)環(huán)節(jié): 1、注意思索。了解顧客購(gòu)買(mǎi)服裝的穿著場(chǎng)合,購(gòu)買(mǎi)服裝的目的與想法,關(guān)心顧客選擇相應(yīng)服飾,促進(jìn)銷(xiāo)售勝利。 2、言辭簡(jiǎn)潔,字句達(dá)意。與顧客溝通當(dāng)中,言辭要簡(jiǎn)潔易懂。不能說(shuō)太過(guò)專(zhuān)業(yè)性的行內(nèi)話(huà),應(yīng)當(dāng)試圖以通俗語(yǔ)言向顧客講解。 3、詳細(xì)表現(xiàn)。要依據(jù)實(shí)際狀況,隨機(jī)應(yīng)變地推舉服裝,必要狀況下,不去打攪顧客,讓顧客自行選擇,當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)時(shí)候急
4、躁傾聽(tīng)、細(xì)心講解。 以上就是我做服裝導(dǎo)購(gòu)員這上半年的工作總結(jié),在下半年里,我將連續(xù)努力工作,不斷學(xué)習(xí),吸取工作閱歷,不斷改進(jìn)自己的工作方法,為公司銷(xiāo)售更加輝煌業(yè)績(jī)而奮斗。 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)(二) 上半年的工作臨時(shí)告一段落了。此時(shí)就可以對(duì)上半年的工作做個(gè)總結(jié)。 一、工作方面 1、做好基本資料的整理,準(zhǔn)時(shí)向工廠反映客戶(hù)的狀況、向工廠反映客戶(hù)的信息; 2、是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單,了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程,確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,最終還要確定客戶(hù)是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品; 3、是貨款回籠,與客戶(hù)確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳,準(zhǔn)時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處,做好開(kāi)票的事項(xiàng),最終確認(rèn)客戶(hù)財(cái)務(wù)
5、收到稅票并要求準(zhǔn)時(shí)支配; 4、維護(hù)老客戶(hù),保持常常與老客戶(hù)聯(lián)系,了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶(hù)推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶(hù)是否有需要。熱點(diǎn)閱讀: 二、工作中存在的問(wèn)題 1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng),一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿(mǎn)意客戶(hù)的需求,貨期一退再推,有些產(chǎn)品甚至要x天才能完成。這種狀況導(dǎo)致了部分客戶(hù)的埋怨。工作的條理性不夠,在工作中常常會(huì)消失一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的安排和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,從而影響了工作的整體進(jìn)程。 2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶(hù)的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶(hù)。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自
6、身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。 3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避開(kāi)的,但是全部人都盼望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì),上個(gè)月客戶(hù)投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)x起。這使我們和客戶(hù)的溝通消失空前的尷尬場(chǎng)面??蛻?hù)對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶(hù)帶去了特別不好的影象對(duì)我們的信任度和滿(mǎn)足度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的,假如要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種稚嫩的想法。容忍肯定限度的.質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必需做到的,假如一味地去埋怨工廠
7、,只會(huì)讓事情變得更加糟糕。假如說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題,那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶(hù)對(duì)我們的信任,拿出我們的誠(chéng)意查找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處,這才是首先要做的事情。 三、自我剖析在心態(tài)方面,我存在兩個(gè)問(wèn)題:一是急躁心理、二是責(zé)任分散 我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和轉(zhuǎn)變。在緊急的工作中會(huì)常常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有很多因素:工作環(huán)境、自身素養(yǎng)、生活習(xí)慣、工作方法等等,而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起,因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的,而提高自身素養(yǎng)特殊是心理方面的素養(yǎng)更不是一朝一夕的事
8、情,現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后,沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情,久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培育和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里,因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。 服裝店上半年個(gè)人工作總結(jié)(三) 在實(shí)習(xí)結(jié)束以后,我來(lái)到了xx商場(chǎng)的一家服裝店來(lái)應(yīng)聘銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員的這個(gè)崗位。因?yàn)槲沂冀K以來(lái)就很想嘗試一下這個(gè)崗位,也沒(méi)有太多的緣由。可能是自己對(duì)服裝穿搭這一方面很感愛(ài)好,也可能是因?yàn)槲矣X(jué)
9、得銷(xiāo)售這個(gè)崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒(méi)有再連續(xù)留在我之前的實(shí)習(xí)公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走?,F(xiàn)在上半年結(jié)束了。我就上半年工作總結(jié)一下。 雖然經(jīng)過(guò)了x個(gè)月實(shí)習(xí)期來(lái)社會(huì)上的歷練,但是當(dāng)我面對(duì)這一份全新的服裝店?duì)I業(yè)員的工作,我還是會(huì)有一些緊急和擔(dān)心。我可怕自己在哪一點(diǎn)上做的不夠好,在哪一句話(huà)說(shuō)的不太對(duì),就錯(cuò)失了這一次熬煉自我的機(jī)會(huì)。 所以,我在試用期前期的時(shí)候,表現(xiàn)的非常當(dāng)心翼翼。但其實(shí),在此期間,我都有時(shí)刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí),在他們給顧客介紹和推銷(xiāo)服裝的時(shí)候,我學(xué)習(xí)他們的銷(xiāo)售技巧,學(xué)習(xí)他們的推銷(xiāo)方式,學(xué)習(xí)他們的一些專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)。等到了我接待客戶(hù)的時(shí)候,我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上,
10、通過(guò)一次次的嘗試和實(shí)踐,我也最終懂得了一些銷(xiāo)售里面的一些門(mén)道。其實(shí)通過(guò)這段時(shí)間,我在服裝店里做一名銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員的試用,我覺(jué)得對(duì)于留住客戶(hù)來(lái)說(shuō),銷(xiāo)售手段當(dāng)然是重要的,但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的,甚至可以說(shuō)要更重要。因?yàn)樵S多人出來(lái)消費(fèi),他們并不在乎消費(fèi)的結(jié)果,而是更看重于在消費(fèi)的過(guò)程中,帶給她的快感和心情。所以當(dāng)我們既賣(mài)給她產(chǎn)品,又賣(mài)給她服務(wù)的時(shí)候,她多半是不會(huì)拒絕的。 假如在當(dāng)場(chǎng)她拒絕的話(huà),也沒(méi)有關(guān)系,因?yàn)槲覀兊姆?wù)已經(jīng)給她留下了一個(gè)好感。所以當(dāng)一名銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個(gè)短淺的目標(biāo)上,我們還要往更長(zhǎng)遠(yuǎn)的方向上去思索。這就是在這段試用期里,我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的學(xué)問(wèn)和閱歷。 雖
11、然在這段工作里布滿(mǎn)了很多的艱辛,但是當(dāng)我懷著一顆堅(jiān)決的心始終堅(jiān)持走下去后,我就發(fā)覺(jué)了在這些艱辛背后其實(shí)是對(duì)我的成長(zhǎng)的歷練。俗話(huà)說(shuō),風(fēng)雨過(guò)后總能見(jiàn)彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹消失的還不太明顯,但是我會(huì)拿出百尺竿頭的干勁,始終堅(jiān)決的選擇我所選擇的方向,始終勇往直前,始終奮力拼搏。 半年工作總結(jié)延長(zhǎng)閱讀 服裝店長(zhǎng)半年工作總結(jié)模板 工作總結(jié)必需有狀況的概述和敘述,有的比較簡(jiǎn)潔,有的比較具體。這部分內(nèi)容主要的是對(duì)工作的主客觀的條件、有利和不利的條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)的等進(jìn)行分析。我工作總結(jié)頻道為您整理了服裝店長(zhǎng)半年工作總結(jié)模板,感謝閱讀! 【篇一】 工作半年來(lái),我的感受很深,見(jiàn)到的人,遇到的事,對(duì)我都有大大
12、小小的影響和關(guān)心。我在這幾年過(guò)程中,更加成熟、自信,這一切離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的信任,離不開(kāi)家人的支持。30歲的我現(xiàn)在有許多角色:一個(gè)盡職的服裝店長(zhǎng)、一個(gè)孝順的女兒、一個(gè)愛(ài)護(hù)的妻子、一個(gè)合格的媽媽。在同齡人中,我或許不是秀的,但我確定是最專(zhuān)心最努力的。 回想幾年前,由于剛生完小孩,整個(gè)心思都放在小家伙身上,每天的生活也是圍圍著他,照看孩子的過(guò)程辛苦勞碌,但是更多的時(shí)候,我還是覺(jué)得自己的生活單調(diào)乏味,離開(kāi)工作的日子里,覺(jué)得自己離這個(gè)社會(huì)也很遠(yuǎn)孩子漸漸長(zhǎng)大,我最終又有機(jī)會(huì)重新回到勞碌充實(shí)的工作中。這樣的機(jī)會(huì)我很珍惜,一步一個(gè)腳印,我由最初的一名導(dǎo)購(gòu)員成長(zhǎng)為如今的店長(zhǎng)。 剛開(kāi)頭,我很擔(dān)憂(yōu)自己是否有力量挑起這個(gè)
13、擔(dān)子,擔(dān)憂(yōu)銷(xiāo)售額上不去,擔(dān)憂(yōu)工作太忙沒(méi)時(shí)間照看孩子我甚至打了退堂鼓??墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我,信任我能行。我自己也開(kāi)頭鼓舞自己英勇地試試,看自己究竟有沒(méi)有這個(gè)力量。今日的我,很慶幸當(dāng)時(shí)沒(méi)有放棄。一路走來(lái),我不斷挖掘自己身上的潛能:與不同階層的顧客溝通,外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的閱歷,帶領(lǐng)本店的員工搞好銷(xiāo)售。 這半年來(lái),我常常在工作中反思自己,端詳自己,看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度,能不能適應(yīng)服裝店進(jìn)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。常常告誡自己,要在服裝行業(yè)立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素養(yǎng)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵,自己究竟才三十歲,從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段,必需在工作中不斷地提高自己
14、?;仡櫧肽陙?lái)的狀況,為了提高自身力量素養(yǎng),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓職工滿(mǎn)足,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)學(xué)問(wèn),全面提高自己,力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的力量上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的力量上有突破,在組織管理的力量上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí),感到既開(kāi)闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了學(xué)問(wèn),更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的力量素養(yǎng),增加了干好本職工作的力量。 作為一名店長(zhǎng),我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)行工作。我認(rèn)為店長(zhǎng)的工作,一方面要嚴(yán)抓管理,另一方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮指導(dǎo)、協(xié)作和策劃的專(zhuān)長(zhǎng)。 管理應(yīng)當(dāng)理為先,理的不是制度、不是流程,而是心態(tài),是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培育員工的心態(tài)應(yīng)當(dāng)以企業(yè)文化為
15、基礎(chǔ),實(shí)際狀況為主,客觀環(huán)境為輔,培育員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培育員工團(tuán)隊(duì)幫助精神和集體觀念,加強(qiáng)員工和各部門(mén)負(fù)責(zé)人之間的相互協(xié)作和協(xié)作;培育員工永不滿(mǎn)意的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要把握本區(qū)域相關(guān)學(xué)問(wèn),也要知曉相鄰區(qū)域的服務(wù)常識(shí)。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化,而是把這個(gè)品牌形象充分本土化,和當(dāng)?shù)匚幕玫厝诤?。所以我要培育員工換位思索、打破思維定勢(shì)的意識(shí),加強(qiáng)相互學(xué)習(xí),才能取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互幫助。 就店長(zhǎng)工作而言,對(duì)內(nèi)要指導(dǎo)工作,制定任務(wù),監(jiān)督應(yīng)運(yùn),分析應(yīng)運(yùn)中存在的問(wèn)題,對(duì)消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決,供應(yīng)必要的關(guān)心;對(duì)外要不斷加強(qiáng)宣揚(yáng),追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。 店長(zhǎng)更要做好承上啟下的橋梁作
16、用。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷(xiāo)售指標(biāo);他更是一個(gè)中間人,是整個(gè)店鋪的關(guān)鍵人物,是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長(zhǎng)會(huì)擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題,并準(zhǔn)時(shí)解決;他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師,員工的榜樣,能夠指導(dǎo)員工精彩地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要擅長(zhǎng)激勵(lì),做員工的拉拉隊(duì)長(zhǎng),挖掘員工的內(nèi)在潛能,激發(fā)員工的工作熱忱。 總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)將來(lái)。在今后,我將連續(xù)克服困難,勇于開(kāi)拓,把金利來(lái)的工作搞好,帶領(lǐng)大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。成果只能代表過(guò)去,我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理
17、好我們?nèi)A東店。 面對(duì)下半年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦,理清工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫: 1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和-諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō),一是要有一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者;二是要有良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)做后盾;三是要有一套良好
18、的管理制度。專(zhuān)心去觀看,專(zhuān)心去與顧客溝通,你就可以做好。 詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn): 1、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,起好承上啟下的橋梁作用。 2、做好員工的思想工作,團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性,了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,并發(fā)揮其特長(zhǎng),做到量才適用。增加本店的分散力,使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。 3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息,了解顧客的購(gòu)物心理,做到知己知彼,心中有數(shù),有的放矢,使我們的工作更具針對(duì)性,從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。 4、以身作則,做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,訓(xùn)練員工有全局意識(shí),做事情要從公司整體利益動(dòng)身。 5、
19、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮全部員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,使員工從被動(dòng)的“讓我干”到樂(lè)觀的“我要干”。為了給顧客制造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,做好每天的清潔工作,為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;其次,樂(lè)觀主動(dòng)的為顧客服務(wù),盡可能的滿(mǎn)意消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),并以發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ),使顧客滿(mǎn)足的離開(kāi)本店。 6、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,少一些牢*,多一些熱忱,客觀的去看待工作中的問(wèn)題,并以樂(lè)觀的態(tài)度去解決。 現(xiàn)在,門(mén)店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化,管理手段的提升,對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求,嫻熟的業(yè)
20、務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了,成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)治理好我們xx店。 面對(duì)下半年的工作,我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持糊涂的頭腦,理清明年的工作思路,重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫: 1.加強(qiáng)日常管理,特殊是抓好基礎(chǔ)工作的管理; 2.對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素養(yǎng); 3.樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想,為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。 4.加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,制造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境,去掉不和諧的音符,發(fā)揮員工的工作熱忱,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。 【篇二】 首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,讓我在選購(gòu)部這個(gè)重要的位置,
21、給我個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我從中熟悉更多的人與事,接觸更多的新奇事物,學(xué)到了一些新學(xué)問(wèn),增長(zhǎng)了更多見(jiàn)識(shí)!同時(shí)也明白,還有許多事要連續(xù)學(xué)習(xí)的,連續(xù)去完善的去提高的,在這半年里,我沒(méi)有做出轟轟烈烈的事,但對(duì)每一件事我都會(huì)專(zhuān)心去想,用頭腦去思索,用行動(dòng)去做事。我每天按選購(gòu)方案基本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的季節(jié)對(duì)一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié),更多地便于自己以后的工作中總結(jié)找到更好的方式方法去迎接20xx年的到來(lái)。 我們所購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到選購(gòu)成本的凹凸,直接影響到整體效益的快慢,起著至關(guān)重要的作用,我作為一名閱歷不足的選購(gòu)員,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解,深知做選購(gòu)的,要了解各藥品信息的重要性,為確保選購(gòu)藥
22、品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作,要用敏銳的眼光看待事情的變化與進(jìn)展,主動(dòng)和個(gè)部門(mén)溝通!經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月的選購(gòu),深知并不是單單做個(gè)方案表和打電話(huà)報(bào)方案,那么簡(jiǎn)潔的事,公司開(kāi)票處與銷(xiāo)售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶(hù)所需的信息反饋給選購(gòu)部、選購(gòu)人員也要對(duì)公司暢銷(xiāo)品種有個(gè)基本的了解,在選購(gòu)大量數(shù)量的狀況下,我們要與供貨商業(yè)務(wù)員準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系。 為了滿(mǎn)意我們所需的庫(kù)存,滿(mǎn)意質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量問(wèn)題的因素,反饋給供貨商,并與供貨商達(dá)到共識(shí),共同解決質(zhì)量問(wèn)題,做到準(zhǔn)時(shí)退貨。我發(fā)覺(jué)要做好“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”是作為一個(gè)選購(gòu)員的工作精髓,這個(gè)過(guò)程的操作與實(shí)踐,是需要平常的細(xì)心積累才得到的閱歷。 20xx上半年里我主
23、要從以下方面去做: 1.仔細(xì)做好選購(gòu)方案,做好內(nèi)勤工作,多多與各部門(mén)的人員溝通,共同及的滿(mǎn)意客戶(hù)需求! 2.報(bào)方案時(shí)要細(xì)心、多多了解各品種的信息變更、變更的信息要準(zhǔn)時(shí)反饋給質(zhì)管部、開(kāi)票處、銷(xiāo)售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,準(zhǔn)時(shí)與銷(xiāo)售部、質(zhì)檢部、開(kāi)票處溝通,還要多多了解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)待政策等。 3.對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品,要留意看月銷(xiāo)量,暢銷(xiāo)品種要常常查看庫(kù)存是否斷貨,要保證庫(kù)存不缺貨,如因天氣緣由或節(jié)假日要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析,針對(duì)不同品種做好備貨預(yù)備。 4.對(duì)于選購(gòu)了的品種要準(zhǔn)時(shí)跟蹤貨是否到庫(kù),在第二天早上查看是否入庫(kù),查清晰緣由,以免做重復(fù)方案。以上的工作都是本著公司的經(jīng)營(yíng)理念。
24、自從進(jìn)入公司以來(lái),讓我更明白做好自己本職工作的重要性。在這里,感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來(lái)對(duì)我的工作指導(dǎo),今后的我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培育,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心,我會(huì)連續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,昨日的成果已成過(guò)去,現(xiàn)在重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間,珍惜機(jī)會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),改進(jìn)工作的方式方法,全面提高綜合素養(yǎng),更完善地完成下半年的工作。 【篇三】 能作為xx服裝店的店長(zhǎng)在這里總結(jié)上半年的工作,首先感謝老板對(duì)我的信任,各位同仁對(duì)我的支持。本人1月份被聘為xx大家庭xx服裝店店長(zhǎng),由于精通業(yè)務(wù),嫻熟銷(xiāo)售技巧和老板的信任,月份被提拔為xxxxx三店的銷(xiāo)售。半年來(lái),本著xx公司的經(jīng)營(yíng)理念,能仔細(xì)的履行好自己的崗位職責(zé),為
25、迪圖在青岡的銷(xiāo)售奠定了良好的基礎(chǔ)。 一、作為店長(zhǎng)我深深的感受到: 1、作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)肯定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心強(qiáng)。 2、管理品牌店必需有一套科學(xué)的管理制度。 3、店長(zhǎng)及店員必需有高漲的工作熱忱,良好的工作心態(tài),能樂(lè)觀為本店的銷(xiāo)售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。 4、在經(jīng)營(yíng)上要本著“進(jìn)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在青岡的影響力”的理念,讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。 我深深的感受到品牌服飾特別適應(yīng)現(xiàn)在人的需求,只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱忱的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物,讓他們體會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素養(yǎng)高,和售貨員能做到近距離的溝通。無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷(xiāo)售方法以及公司的售后
26、服務(wù),都讓我感受到品牌的力氣無(wú)窮的,xx的管理是科學(xué)的,我情愿為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力氣。 二、對(duì)于上半年的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié) 1、銷(xiāo)售額完成xxx,較去年同期增長(zhǎng)xxx,常常變換店鋪的陳設(shè),吸引顧客,在顧客在店前停留的時(shí)候,要把握好時(shí)機(jī),想方法把顧客請(qǐng)進(jìn)店里來(lái),保持微笑,讓顧客覺(jué)得你很親切,在顧客進(jìn)店后,留意顧客的一舉一動(dòng),觀看顧客的微表情變化,當(dāng)顧客用手接觸某件服裝時(shí),說(shuō)明對(duì)這件服裝感愛(ài)好,那就要簡(jiǎn)潔介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后,可以叫顧客試穿,突出產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),當(dāng)顧客試穿的時(shí)候發(fā)覺(jué)服裝適合自己,就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。 當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感愛(ài)好的時(shí)候,就會(huì)考慮購(gòu)買(mǎi)。另外還依仗興隆大家庭
27、對(duì)我店的宣揚(yáng)以及老板的細(xì)心策劃、科學(xué)管理以及合理宣揚(yáng)。 2、培育員工3名,達(dá)到對(duì)迪圖企業(yè)理解、嫻熟把握銷(xiāo)售技巧的水平,平常讓她們多學(xué)習(xí)理論學(xué)問(wèn),然后將理論學(xué)問(wèn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐,結(jié)合自己的工作閱歷,借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)閱歷。 3、在調(diào)動(dòng)員工樂(lè)觀性方面,我能依據(jù)每人的實(shí)際狀況進(jìn)行合理的時(shí)間調(diào)配,家中的確有事的酌情串假,發(fā)覺(jué)心情不好的準(zhǔn)時(shí)溝通,消退員工的負(fù)面心情,以利于銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。 4、強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí),逐步完善會(huì)員維護(hù)體系。要時(shí)刻面帶微笑,親和的對(duì)待每一位顧客,建立完善的會(huì)員信息,了解會(huì)員的需求,常常與會(huì)員溝通,介紹會(huì)員所喜愛(ài)的服裝類(lèi)型,促進(jìn)銷(xiāo)售額的提升。 5、處理好商場(chǎng)關(guān)系,遵守商場(chǎng)制度,協(xié)作商場(chǎng)工
28、作,樹(shù)立迪圖在商場(chǎng)員工中良好形象。 能按要求準(zhǔn)時(shí)參與興隆的各項(xiàng)會(huì)議,將興隆的制度較好的執(zhí)行,在會(huì)上仔細(xì)聽(tīng)講,做好筆記,準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給員工,按時(shí)參與發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng),讓四周的店鋪感受迪圖員工的企業(yè)精神,讓員工樹(shù)立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象,為迪圖在他人心目樹(shù)立形象起到較好的作用。 6、協(xié)作好望奎,綏化店銷(xiāo)售工作,準(zhǔn)時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配,加大員工的培訓(xùn)力度,讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)迪圖的經(jīng)營(yíng)理念,只有仔細(xì)對(duì)待每一位顧客,才能使自己和店主雙雙受益。 三、在努力做好管理與銷(xiāo)售的同時(shí),工作中夜存在不足 1、用于學(xué)習(xí)銷(xiāo)售閱歷的書(shū)籍時(shí)間不充分。應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)銷(xiāo)售技巧類(lèi)的書(shū)籍,多向
29、優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)。 2、有時(shí)候把微小的負(fù)面心情帶到工作中,降低了自己的工作熱忱。 3、沒(méi)做到與店員常常溝通,不能準(zhǔn)時(shí)調(diào)動(dòng)店員的樂(lè)觀性。 成果只能代表過(guò)去,在將來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本職工作,使銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)5個(gè)百分點(diǎn)。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點(diǎn): 1、加強(qiáng)管理,完善制度執(zhí)行,學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度,加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度,做到獎(jiǎng)懲分明,使銷(xiāo)售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升。 2、加大員工培訓(xùn)力度,每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝的尺寸、價(jià)位。每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳設(shè)、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn);每個(gè)月的第三周對(duì)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行培訓(xùn),每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總結(jié),對(duì)前三周的重點(diǎn)學(xué)問(wèn)進(jìn)行考試,對(duì)于考試優(yōu)
30、秀的員工進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。 3、做好其他店銷(xiāo)售管理工作,分三步進(jìn)行:一、做好分店的嘉獎(jiǎng)機(jī)制:第一,實(shí)施月銷(xiāo)售額評(píng)比制度,對(duì)銷(xiāo)售額好的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng);第二,每個(gè)月的測(cè)試成果進(jìn)行通報(bào),實(shí)行嘉獎(jiǎng);第三,對(duì)于銷(xiāo)售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù)范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo),做到賞罰分明。 4、連續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系,以青岡店為樣板,在節(jié)假日期間讓店員親自與會(huì)員溝通,準(zhǔn)時(shí)送去迪圖的祝愿,特殊是會(huì)員生日;對(duì)會(huì)員的喜好進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)記載,使其在服務(wù)時(shí)能投其所好;讓每位員工都熟識(shí)會(huì)員的職業(yè)、愛(ài)好及衣服尺碼,使會(huì)員感受到店員的專(zhuān)心良苦,讓他們體會(huì)到xx的銷(xiāo)售理念,愛(ài)上x(chóng)x服飾。 2021服裝店導(dǎo)購(gòu)員上半年工作總結(jié)(原創(chuàng)) 緩緩消逝的半年時(shí)間在我看來(lái)是努力工作的大好時(shí)機(jī),無(wú)論
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