衛(wèi)生局兩問(wèn)兩整治工作方案

1、衛(wèi)生局兩問(wèn)兩整治工作方案 根據(jù)中共縣委縣人民政府關(guān)于開(kāi)展“問(wèn)責(zé)、問(wèn)效，整治作風(fēng)行風(fēng)、整治發(fā)展環(huán)境”活動(dòng)實(shí)施方案文件的要求，現(xiàn)就進(jìn)一步推進(jìn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，提出如下方案。 一、注重教育引導(dǎo)，提高思想意識(shí) (一)開(kāi)展警示教育。 通過(guò)組織播放警示片，開(kāi)展周光全等違紀(jì)違法案件警示教育活動(dòng)。 時(shí)間安排：5月上旬一12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、辦公室、監(jiān)察室 (二)抓好專(zhuān)題教育。 1、認(rèn)真組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則、規(guī)范從政行為、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”主題教育活動(dòng)。 時(shí)間安排：5月上旬一6月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、計(jì)財(cái)股、醫(yī)政股、防保股、辦公室 2、辦好局“簡(jiǎn)報(bào)”，組織一期“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。

2、 時(shí)間安排：5月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、辦公室 3、在局召開(kāi)的各級(jí)會(huì)議上安排“加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”教育內(nèi)容。 時(shí)間安排：5月上旬一11月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、辦公室 二、深化制度建設(shè)，推進(jìn)制度落實(shí) (三)健全管理制度。 結(jié)合工作實(shí)際，按照職能和業(yè)務(wù)要求，各科室各單位要建立健全以崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制等制度為核心的制度體系，并將制度上墻公示，切實(shí)明確崗位職責(zé)、公開(kāi)服務(wù)承諾、推行首問(wèn)責(zé)任、實(shí)行限時(shí)辦結(jié)。 時(shí)間安排：5月份 責(zé)任單位：各科室、各單位 (四)加強(qiáng)對(duì)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。 組織開(kāi)展制度落實(shí)情況的明查暗訪，曝光不落實(shí)制度的人和事，加大懲處力度，切實(shí)提高制

3、度的執(zhí)行力。 時(shí)間安排：5月上旬一12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，各科室各單位 三、圍繞重點(diǎn)領(lǐng)域，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 (五)精減審批項(xiàng)目，減少收費(fèi)事項(xiàng)。 組織清理規(guī)范性文件，減少審批項(xiàng)目和收費(fèi)事項(xiàng)，對(duì)國(guó)家和省明令取消的行政許可和行政審批以及收費(fèi)事項(xiàng)，6月中旬前必須全部取消；對(duì)上級(jí)沒(méi)有要求取消、但發(fā)達(dá)地區(qū)和周邊縣市已經(jīng)取消的事項(xiàng)，7月底前全部取消。 時(shí)間安排：5月上旬一7月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、法制辦、監(jiān)察室 (六)改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)效率。 進(jìn)一步加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口建設(shè)，以行政審批為重點(diǎn)，通過(guò)進(jìn)一步歸類(lèi)、合并、減化，優(yōu)化審批流程，縮短審批時(shí)限，減少辦事環(huán)節(jié)，提高辦事效率。加強(qiáng)各醫(yī)療衛(wèi)生單

4、位服務(wù)窗口建設(shè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 時(shí)間安排：5月上旬一12月下旬 責(zé)任單位：局行政服務(wù)中心窗口、各單位 (七)建立健全全方位服務(wù)制度。 對(duì)在衛(wèi)生系統(tǒng)看病和辦事的病人及病人家屬和群眾，各科室各單位要建立健全全方位服務(wù)制度，為其提供全方位“保姆式”服務(wù)。 時(shí)間安排：5月上旬一6月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室、各單位 (八)規(guī)范行政服務(wù)行為。 在各科室各單位機(jī)關(guān)倡導(dǎo)微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)；在服務(wù)窗口推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范并實(shí)行微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、文明服務(wù)。 時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室、各單位 四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格問(wèn)責(zé)問(wèn)效 (九)暢通投訴渠道。 要暢通“

5、兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)受理投訴舉報(bào)渠道，在單位網(wǎng)站公開(kāi)投訴受理電話和網(wǎng)上受理郵箱，接受病人及家屬和群眾投訴與反映問(wèn)題；各單位要公布本單位投訴電話，并在單位公共場(chǎng)合設(shè)置投訴舉報(bào)箱。 時(shí)間安排：5月中旬 責(zé)任單位：局“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室，各單位 (十)加大投訴辦理力度。 對(duì)投訴舉報(bào)要按照有關(guān)規(guī)定快查快結(jié)，切實(shí)做到有訴必理、有理必果，嚴(yán)禁敷衍拖拉、推諉扯皮。 時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，各單位 (十一)建立健全明查暗訪制度。 建立橫向到邊、縱向到底、點(diǎn)位全覆蓋的明查暗訪機(jī)制，推行“一月一暗訪”和“一季一通報(bào)”制度，適時(shí)邀請(qǐng)黨代表、人大代表和政協(xié)委員參與明查暗訪工作。

6、時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室 (十二)強(qiáng)化明查暗訪。 圍繞突出問(wèn)題，加大明察暗訪力度，嚴(yán)查行政服務(wù)中的不作為、慢作為、亂作為以及吃拿卡要等問(wèn)題，切實(shí)找準(zhǔn)并解決“事難辦”的癥結(jié)和作風(fēng)行風(fēng)方面存在的“頑癥”。嚴(yán)查醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)行為，以及吃拿卡要等問(wèn)題，切實(shí)找準(zhǔn)并解決“看病難”的作風(fēng)行風(fēng)方面存在的問(wèn)題。 時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室 (十三)強(qiáng)化媒體曝光。 建立問(wèn)題通報(bào)制度，在簡(jiǎn)報(bào)對(duì)明察暗訪工作情況進(jìn)行通報(bào)，并公開(kāi)曝光作風(fēng)行風(fēng)以及損害發(fā)展環(huán)境方面的典型問(wèn)題。 時(shí)間安排：5月上旬12

7、月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室 (十四)嚴(yán)格問(wèn)責(zé)問(wèn)效。 對(duì)明查暗訪、群眾投訴、媒體曝光以及通過(guò)其他途徑發(fā)現(xiàn)并經(jīng)查實(shí)的問(wèn)題，按照有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格責(zé)任追究，堅(jiān)持問(wèn)責(zé)無(wú)例外，不搞下不為例。 時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室 (十五)加強(qiáng)對(duì)問(wèn)責(zé)問(wèn)效工作的監(jiān)督。加強(qiáng)問(wèn)責(zé)問(wèn)效工作的督察督辦，對(duì)應(yīng)該問(wèn)責(zé)問(wèn)效而沒(méi)有問(wèn)責(zé)問(wèn)效的，要嚴(yán)肅追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。 時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，各單位 (十六)建立問(wèn)責(zé)檔案。 對(duì)問(wèn)責(zé)情況實(shí)行檔案管理，為干部職工考核和評(píng)優(yōu)評(píng)先提供依據(jù)。 時(shí)間安排：5月上旬12月下旬 責(zé)任單位：局紀(jì)委、監(jiān)察室，局“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組辦公室 (十七)開(kāi)展媒體陳述。建立媒體公開(kāi)陳述制度，在網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的“兩問(wèn)兩整治”活動(dòng)專(zhuān)欄中，對(duì)每個(gè)月被投訴問(wèn)題較多且經(jīng)查實(shí)的