物業(yè)2021年個人工作總結(jié)范文

1、物業(yè)2021年個人工作總結(jié)范文 工作總結(jié)1 本人帶人公司大樓樓的監(jiān)理工作，由于后期人員少又承接了5#樓以及室外園林綠化監(jiān)理工作，我始終堅持以一個合格監(jiān)理人員的標準要求自己，熱自己的本職工作;有良好的工作作風和吃苦耐勞精神;工作態(tài)度嚴謹，思想品德端正;遵守國家的法律、法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度;聽從組織安排，吃苦在前，享受在后，盡職盡責，仔細完成監(jiān)理部交給的各項工作。日常工作中能高標準嚴要求自己，嚴格履行自己的崗位職責，站在公正的立場上，獨立地解決實際問題。中，能夠敬重領導，團結(jié)同事，關(guān)心有困難的同志解決與上的難題。 工地在合同以及現(xiàn)場管理方面較為混亂。個別項目在未招標的狀況下，建設單位就組織施工單位

2、開頭施工、施工單位的施工力氣較薄弱、施工隊伍繁雜，例如：7#樓后期裝飾裝修工程在開工前未報送任何資料(分部工程施工技術(shù)方案、人員報驗申請和設備報驗申請以及分部工程開工申請等)，施工隊伍甲方單獨分包多達十幾家，交*作業(yè)簡單，缺乏統(tǒng)一的管理，導致了現(xiàn)場管理較混亂的局面，因人員和設備均不能滿意施工要求導致進度緩慢。由于施工單位技術(shù)力氣及經(jīng)濟實力較弱，本人樂觀給施工單位的施工工藝、施工工序出謀劃策;發(fā)覺過程中存在的問題，準時要求施工單位進行整改，避開了成品的不合格率的降低，加快了工程進度。 嚴格公司出勤紀律，由于后期任務重、人員少，而建設單位要求每天晚上必需召開工程進度協(xié)調(diào)會，我主動的要求夜間加班，做

3、好會議紀要的整理工作。夜間加班至11點已成為習慣，做到了公司提出的24小時監(jiān)理的目標。 作為信息管理，首先明確了其特點：、信息量大，關(guān)系簡單;、信息管理要求系統(tǒng)、嚴格，避開疏漏。信息不僅是監(jiān)理工程師實施掌握的依據(jù)又是監(jiān)理決策的依據(jù)，還是協(xié)調(diào)項目建設有關(guān)單位的重要媒介。來自業(yè)主單位、承包商、設計單位、地質(zhì)單位的文件或資料名目眾多，為便利查詢就需要對其進行肯定的分類和匯編，這項工作做起來比較簡單。我是從以下幾個方面做此項工作的： 不同單位的來往文函分別統(tǒng)一編號、登記，然后填寫收文記錄，根據(jù)、負責人交于文件閱處人，并準時督促按期處理完畢?，F(xiàn)場資料是由現(xiàn)場監(jiān)理統(tǒng)一負責管理的，我已督促應準時移交，但這項

4、工作仍是空白。因此現(xiàn)場類資料方面的管理制度仍需完善和加強。為便利編寫會議紀要，基本上每次會議都按時出席，并做好記錄。因為紀要是會議內(nèi)容的精辟闡述和高度概括，高于會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向術(shù)語的轉(zhuǎn)化問題，凡是不懂的我都會樂觀向同事們請教，爭取將工作做得趨于完善，使會議紀要的錯誤率降至最低。監(jiān)理月報的大部分數(shù)據(jù)是來源于監(jiān)理日志。在做月報之前，需要仔細的討論監(jiān)理日志，其中的細節(jié)必需得吃透，只有這樣才能將月報做到完善。 回顧一年的工作，出過力，流過汗，在確定成果的同時，自己仍存在較多的不足之處：有時認為自己行使監(jiān)管權(quán)，不太注意聽取施工人員的意見，不講究工作方式，工作方式不夠敏捷;由于學問面不廣和

5、對規(guī)范及監(jiān)理程序理解的不夠透徹，導致工作中的決策力量有所欠缺，不能很好地、全面地協(xié)調(diào)工作;統(tǒng)籌支配力量較差，考慮問題不夠全面。準備在以后的工作中多向領導及同事們學習管理協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場技術(shù)力量。做到言行要嚴謹，說話要有依據(jù)，給施工單位提建議時要留意把握尺度;嚴守公司紀律;在文件處理及行文方面多下功夫，以保證行文的精確性和高度概括性。進一步做好工程大事記的采編工作，提高監(jiān)理月報的有用性;建立完善的各類臺帳管理表格，確保各類資料有據(jù)可查。在今后的工作中本人將努力踐行科學進展觀，改正缺點，發(fā)揚優(yōu)點，為公司的建設和進展作出自己的貢獻。 工作總結(jié)2 在今日的工作中我面臨的工作和問題 作出如下工作總結(jié)。以下是

6、總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。必需留意以下幾個方面： 一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位： a.公司的主營產(chǎn)品，假如公司以小規(guī)模進展速度，公司的人力、物力、財力實務不雄厚狀況下，公司必需經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡快見到效果。面對更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務到工廠搜尋與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)學問來操控。 買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是供應優(yōu)質(zhì)的服務，如這點做不到，是無法贏得客戶信任的。 報價并不是一個很簡潔的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出

7、口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。 b.報價表 公司以肯定的數(shù)量為基礎，供應一份產(chǎn)品價格表(pricelist)。此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)進展策略的一部分。因為它打算了公司業(yè)務開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培育不同素養(yǎng)的客戶群，也就打算了公司的進展方向，產(chǎn)品/服務策略，進展速度和將來。所以小小的一份報價表，看似簡潔，實則要經(jīng)過認真和仔細的推敲。 報價應報得恰如其分，不能過

8、低，也不能過高;好東西不能賤賣，一般的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來推斷你的誠懇性，并同時推斷你對產(chǎn)品的熟識程度;假如一個特別簡潔一般的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠懇性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理睬。 摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，鋪張時間。外貿(mào)競爭特別急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起，特殊留意服務和常常學習，避開出錯。 二.公司(包括業(yè)務員)給客戶的信念及信譽度如何? 這是網(wǎng)絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務怎樣?信念和信譽是雙向的。解決方法：第三方認證(如付費會員)

9、;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務員精確快捷的服務。(良好的與客溝通技巧) 客戶最想了解的是什么： 1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。 2)你對產(chǎn)品了解多少。 3)你這個人的人品如何。 4)當然價格是否有競爭力是不行少的必要條件。 要做到以上4點你就必需做大量的資料搜尋，收集，比較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產(chǎn)品的專業(yè)學問。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清晰，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何掌握，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜δ惴判暮托湃?。取得客戶的信任-很重要啊! 客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達標準，價位，準備訂購的數(shù)量，做什

10、么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長期等。 你的商貿(mào)語言及技巧如何(是否會產(chǎn)生誤會或模糊不清，業(yè)務人員的素養(yǎng)如何)? 對客戶的任何信息要準時響應并回復;對客戶的回復不能簡潔的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不行啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去連續(xù)交談的機會。 想客人落單，需先交伴侶和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進，功到自然成。 一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶： 1、做好質(zhì)量營銷。 2、樹立客戶至上服務意識。 3、強化與客戶的溝通。 4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品、服務、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務和促銷網(wǎng)絡系統(tǒng)，削減客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿足度和雙方深化合作的可能性。 5、建立良好的客情關(guān)系