JAVA(神奇寶典)業(yè)務用戶手冊

1、gprs java（神奇寶典）業(yè)務用戶手冊業(yè)務描述 業(yè)務功能 服務內容使用條件 訂購流程 資費標準 自服務登錄平臺自服務平臺的應用 常見問題解答 神奇寶典業(yè)務平臺客服人員使用手冊業(yè)務介紹業(yè)務名稱：神奇寶典業(yè)務分類：移動數(shù)據(jù)業(yè)務產品子類：gprs網java業(yè)務所屬品牌：“聯(lián)通無限”增值服務品牌業(yè)務描述： 神奇寶典gprs java業(yè)務是中國聯(lián)通基于gsm/gprs網絡向用戶提供的移動數(shù)據(jù)業(yè)務，它采用j2me（cldc/midp）技術，用戶使用具備java功能的移動終端，從java下載服務器下載應用程序并安裝在移動終端上。 目前，gsm/gprs java業(yè)務是中國聯(lián)通總部提供的全網類服務。業(yè)務功

2、能： 無線java應用按照其內容形式和滿足用戶需求可以提供以下業(yè)務功能：信息查詢 、電子商務、位置服務、多媒體應用 、游戲等，業(yè)務初期以游戲業(yè)務為主。 服務內容服務內容： 用戶進入首頁后可以看到業(yè)務菜單，如熱點推薦、精品排行、新品上線、網絡游戲、棋牌天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競技戰(zhàn)場、益智闖關、生活寶典、行業(yè)應用等。類似如下菜單，具體以手機門戶為準：（圖1） 各目錄介紹如下：欄目名稱簡介熱點推薦優(yōu)質業(yè)務新品上線最近發(fā)布的業(yè)務網絡游戲網絡類游戲棋牌天下棋牌類游戲角色扮演角色扮演類游戲戰(zhàn)略高手戰(zhàn)略類游戲競技戰(zhàn)場競技類游戲益智闖關益智闖關類游戲娛樂寶典娛樂類業(yè)務我的寶典該目錄包含“我的購物車”，“我

3、的購物車”包含有用戶感興趣的業(yè)務的下載鏈接搜索用戶可以按照業(yè)務名稱、sp名稱、業(yè)務上線時間、產品id（產品id可以從聯(lián)通或sp的宣傳材料獲得）、資費等條件進行搜索業(yè)務流程一、用戶使用條件： “神奇寶典”業(yè)務并不需要用戶特別申請，只要用戶使用的是具有wap和java功能的gprs手機并開通了gprs上網服務便可立即使用。注：2007年9月1日后開戶的156用戶、9月15日后開通的所有新入網用戶以及已批開的老用戶無需申請，其他用戶需撥打10010或到營業(yè)廳開通gprs特服。 登錄“神奇寶典”的方法一：訪問網址：wap.uni-，進入“游戲”即為訪問“神奇寶典” 登錄“神奇寶典”的方法二：訪問網址：

4、giava.uni- 登錄“神奇寶典”的方法三：訪問網址：00 當用戶第一次用手機訪問“神奇寶典”時，系統(tǒng)會自動地進行注冊，用戶的個性設置、業(yè)務訂購等信息系統(tǒng)會自動記錄。這一切不需要用戶進行繁瑣操作。二、業(yè)務訂購流程：下面著重進行介紹采用手機終端方式訂購相關業(yè)務的流程。 手機終端方式：1、選擇服務 在“神奇寶典”的首頁可以看到業(yè)務頻道列表，用戶可以根據(jù)興趣進行選擇，例如當選擇“新品上線”頻道，則會看到在此頻道下會有很多應用供選擇。（實際頁面會根據(jù)手機屏幕大小進行滾動顯示） （圖2） （圖3）2、訂購業(yè)務： 當用戶在瀏覽某一欄目下并點此應用，會進入類似下圖顯示的頁面。 （圖

5、4） （圖5） （圖6）java軟件的訂購方式包括三種：免費試用、按次下載、包月下載。 免費試用是在根據(jù)應用設置，用戶可以免費試用幾次或一段時間； 按次是指依照用戶的使用次數(shù)進行收費，目前設置為單次下載，即再次下載需要重新付費； 包月則是指如果用戶選擇這種訂購，則可以在一個自然月的時間內不限量使用。用戶應按照個人實際情況進行選擇。 包月下載下個月如需繼續(xù)試用時，需重新訂制。用戶選擇“購買/下載”，瀏覽器將彈出以下確認頁面：（圖7）用戶選擇“接受”后開始下載過程，選擇“取消”則取消下載，返回業(yè)務說明頁面。3、業(yè)務使用： 當下載一個應用后，用戶就可以在本手機所安裝的游戲欄目下看到這個應用。點擊就可

6、以使用該游戲了。資費標準資費標準：用戶使用“神奇寶典”業(yè)務及其內容服務，將產生兩筆費用，即通信費和信息費：* 通信費： 通信費是用戶使用聯(lián)通無線網絡產生的費用，由中國聯(lián)通向用戶收取。gprs采用流量計費方式，計費單位為kb，1kb流量大概可以傳輸500個漢字，標準資費為0.03元/kb，如果您使用業(yè)務較多的話各地還有豐富的套餐可以選擇。 * 信息費： 平臺提供了如下三種計費方式： 按次計費：在業(yè)務下載并安裝成功后對用戶進行計費，用戶在隨后可以任意使用而不再收費； 包月計費：用戶下載業(yè)務后，按月收取費用。包月業(yè)務在每次啟動客戶端時需要進行聯(lián)網鑒權。包月計費以自然月為周期，采用自動不續(xù)訂的方式，即

7、當月如果用戶使用了該業(yè)務則產生續(xù)訂，當月如果沒有使用該業(yè)務則不產生續(xù)訂； 免費試用：不收取費用，用戶下載后可以使用限定的次數(shù)或日期。使用次數(shù)或期限過后，用戶需要重新下載收費版本。 1、gprs流量包資費列表如下（智能網用戶暫不能定制流量包）： 09版gprs流量包資費： 類別定制包包月費包流量額度包內流量范圍其他流量資費國內gprs1元包1m 1元 1m 國內uniwap、uninet流量1、超出套餐包流量0.01元/kb。2、套餐流量在15g以內500元封頂，超過15g用戶gprs功能將被關閉,下月自動開通。 gprs3元包10m 3元 10m gprs5元包20m 5元 20m gprs1

8、0元包40m 10元 40m gprs20元包80m 20元 80m gprs40元包400m 40元 400m （已停）08年版gprs流量包資費： （以下流量包已停止推廣，且用戶無法再通過短信營業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳。之前定制老用戶仍可使用并按原資費執(zhí)行，并保留查詢、取消短信指令。若用戶想更改為09版流量包可先取消原流量包后重新定制。） 類別定制包包月費包流量額度包內流量范圍其他流量資費省內wap省內5元包20m5元20m省內uniwap流量超出、省外流量及uninet流量按0.01元/kb收取wap省內10元包40m10元40mwap省內20元包80m20元80m省內uni

9、wap、uninet流量超出及省外流量按0.01元/kb收取國內wap國內5元包10m5元10m國內uniwap流量uninet及超出流量按0.01元/kb收取wap國內10元包20m10元20mwap國內20元包50m20元50m2、gprs流量包開通/取消方式 ： 用戶（智能網套餐除外）可攜帶個人有效證件或憑密碼到營業(yè)廳、撥打10010人工臺或通過發(fā)送短信方式開通gprs流量包。短信開通/取消/查詢gprs流量包指令：09版gprs流量包短信指令： 功能短信端口短信指令生效/失效時間系統(tǒng)回復 備注開通gprs1元包1m 10010 ktgprs1 當月生效 您申請開通的優(yōu)惠包系統(tǒng)已受理，將

10、于24小時內開通。開通后至本月底將執(zhí)行優(yōu)惠包，開通前使用的按照標準正常收取，感謝您的使用 1、本表中的開通、查詢指令適用于除智能網之外的全網套餐； 2、短信取消流量包指令僅適用于09版和08版gprs流量包，在營業(yè)廳定制的也可通過短信取消（必選包除外）；除此之外的老gprs流量包用戶必須到營業(yè)廳取消。 開通gprs3元包10m 10010 ktgprs3 當月生效 開通gprs5元包20m 10010 ktgprs5 當月生效 開通gprs10元包40m 10010 ktgprs10 當月生效 開通gprs20元包80m 10010 ktgprs20 當月生效 開通gprs40元包400m 1

11、0010 ktgprs40 當月生效 取消gprs流量包月 10010 qxgprs次月失效 尊敬的客戶：您的優(yōu)惠包已取消，本月優(yōu)惠包內未使用完畢的可在本月底前繼續(xù)使用，次月起優(yōu)惠包將失效，感謝您的使用 所有可通過短信指令開通的gprs優(yōu)惠包（09版和08版）都可通過該指令取消 查詢gprs流量包 10010 cxllb立即查詢 您定制的gprs流量包本月已使用k，還可享受k優(yōu)惠。 所有09版和08版gprs優(yōu)惠包均可通過該指令進行查詢 08版gprs流量包短信指令： （以下流量包已停止推廣，且用戶無法再通過短信營業(yè)廳定制該流量包，因此勿再向用戶宣傳，但仍保留查詢、取消短信指令。） 功能短信端

12、口短信指令生效/失效時間系統(tǒng)回復 備注開通wap省內5元包20m10010自2009年2月10日關閉原短信開通方式 若發(fā)送之前短信開通指令時，系統(tǒng)回復：“對不起，您發(fā)送的短信指令有誤，聯(lián)通已對gprs流量包進行升級，新版流量包更加優(yōu)惠，請查證后再辦理業(yè)務。詳情咨詢10010” 1、前面所列gprs流量包已關閉短信指令開通方式，若用戶要求開通gprs流量包請推薦09版gprs流量包。2、之前通過短信或在營業(yè)廳定制的08版gprs流量包用戶仍可以發(fā)送短信方式取消（必選包除外）；但之前推廣的老gprs流量包必須到營業(yè)廳取消。開通wap省內10元包40m10010 開通wap省內20元包80m1001

13、0 開通wap國內5元包10m10010 開通wap國內10元包20m10010 開通wap國內20元包50m10010 取消gprs流量包月10010qxgprs次月失效尊敬的客戶：您的優(yōu)惠包已取消，本月優(yōu)惠包內未使用完畢的可在本月底前繼續(xù)使用，次月起優(yōu)惠包將失效，感謝您的使用 查詢gprs流量包10010cxllb立即查詢您定制的gprs流量包本月已使用k，還可享受k優(yōu)惠。 注意事項：1、uniwap與uninet流量解釋：uniwap與uninet是指訪問gprs的網域接入點，通過uniwap接入點登陸時產生的流量計入uniwap流量；通過uninet接入點登陸時產生的流量計入unine

14、t流量。此接入點需在用戶手機上進行設置，一般默認為uniwap接入點。目前09版gprs流量包含國內uniwap、uninet流量，用戶無需再對手機接入點進行設置，但之前推出的08版gprs流量包只有wap省內20元包80m包含uninet流量，所以建議用戶在手機設置時使用uniwap接入點。 2、彩信包、gprs流量包生效時間： 營業(yè)廳開通：支持立即生效和次月生效。其中立即生效是指在用戶發(fā)起申請后的24小時內生效。 短信開通：統(tǒng)一采取當月生效方式，即系統(tǒng)受理后24小時內開通，開通后到月底執(zhí)行優(yōu)惠包，開通前按自由流量/條數(shù)資費收取。需注意的是，在月結期間（每月最后一天至次月3號每天18:00次

15、日8:00）不能通過短信營業(yè)廳定制、取消、查詢流量包。 人工臺開通：支持立即生效和次月生效。因人工臺定制需要提交工單交由后臺處理，因此對“立即生效”可解釋為：工作人員會在48小時內為您添加定制，定制成功后24小時內生效。 3、失效時間：用戶通過營業(yè)廳、短信方式取消08、09版gprs流量包/彩信包時均為月底失效，當月包月費正常收取。但對于套餐綁定的gprs流量包、彩信包，不能通過短信營業(yè)廳取消。4、生效后包含流量/彩信條數(shù)的范圍：當月流量/彩信包優(yōu)惠范圍只包含生效日起至月底產生的流量/彩信條 數(shù)，對于定制包生效前產生的gprs流量包/彩信包按照標準正常收取。5、已定制原有流量包的用戶繼續(xù)享受原

16、有優(yōu)惠，如用戶要修改為09版流量套餐，可通過營業(yè)廳取消原有流量包并定制次月執(zhí)行的09版流量包，也可在取消原有流量包的次月通過營業(yè)廳、短信方式定制當月執(zhí)行流量包。6、08版、09版gprs流量包和彩信包套餐，如在營業(yè)廳開通的（套餐必選的除外），可以通過短信取消；如是通過短信方式開通的，也可以通過營業(yè)廳取消。短信查詢流量包、彩信包套餐指令同時適用于08版、09版gprs流量包和彩信包。已停流量費套餐匯總表：（自2008年11月4日起關停） 標準資費不選擇增值業(yè)務包，執(zhí)行標準資費，0.03元/kb。156增值業(yè)務包包月標準超出后資費5元包5元包10m超出后按照0.01元/kb計收20元包20元包50

17、m100元包100元包800m200元包200元包2000m通過pc訪問自服務站點通過pc訪問自服務站點： 平臺提供了www的用戶自服務站點，用戶可以在自服務站點查詢自己的下載記錄并做一些個性化的設置。1、登錄平臺自服務站點登錄url： 15/personalization登錄界面如下：（圖8） 用戶輸入自己的手機號和登錄密碼即可登錄到自服務平臺。 如果用戶首次訪問自服務站點或忘記了登錄密碼，點擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，系統(tǒng)會將用戶的登錄密碼以短信方式發(fā)送到用戶終端上。 如果用戶不想接收短信，可以在“賬號設置”中取消勾選“接收短信通知”。 登錄后的頁面上

18、用戶可以看到“應用”、“服務計劃”、“我的帳戶”三個頁簽，下面分別介紹。 2、應用 用戶在此頁簽中管理自己的“購物車”，用戶可以將自己感興趣的業(yè)務放到購物車中，當用戶用手機訪問平臺時可以直接訪問“我的購物車”目錄并從中進行下載。具體操作包括： 添加：將某一個業(yè)務添加到購物車中； 刪除；將某一個業(yè)務從購物車中刪除； 更改順序：更改購物車中各業(yè)務的顯示順序 3、服務計劃用戶在此頁簽中可以查看自己當前所屬的服務計劃以及自己當前訂購的業(yè)務列表。4、我的帳戶“我的帳戶”頁簽包含三個菜單項：我的使用記錄、我的帳號、我的電話。4.1 我的使用記錄 此處提供最近三個月該用戶的下載記錄和計費記錄。（圖9）4.2

19、. 帳號設置 在此用戶可以修改自己的昵稱、登錄密碼。（圖10）4.3. 我的電話 用戶可以查看平臺記錄的用戶終端型號，平臺記錄的是用戶最近一次訪問平臺時所使用的終端型號。（圖11）常見問題解答1、如何進入神奇寶典業(yè)務？答：通過互動視界進入“游戲”即為訪問“神奇寶典”。 2、如何使用神奇寶典業(yè)務？ 答：客戶進入首頁后可以看到業(yè)務菜單，如熱點推薦、最新上線、網絡游戲、棋牌天下、角色扮演、戰(zhàn)略高手、競技戰(zhàn)場、益智闖關、娛樂寶典、我的寶典等?？蛻魹g覽菜單找到自己感興趣的業(yè)務，選擇該業(yè)務鏈接后，將會看到該業(yè)務的詳細信息（實際頁面會根據(jù)手機屏幕大小進行滾動顯示），客戶選擇“購買/下載”，瀏覽器將彈出以下確

20、認頁面；客戶選擇“接受”后開始下載過程，選擇“取消”返回業(yè)務說明頁面。 3、神奇寶典如何收費？ 答：兩種計費方式：按次計費：在業(yè)務下載并安裝成功后對客戶進行計費，客戶在隨后可以任意使用而不再收費；包月計費：客戶下載業(yè)務后，按月收取費用。包月業(yè)務在每次啟動客戶端時需要進行聯(lián)網鑒權。包月計費以自然月為周期，采用自動不續(xù)訂的方式，即當月如果客戶使用了該業(yè)務則產生續(xù)訂，當月如果沒有使用該業(yè)務則不產生續(xù)訂；4、下載沒有成功是否計費？答：不計費。只有在業(yè)務下載并安裝成功的情況下，平臺才對用戶計費。但是，下載過程中產生的gprs流量費還是要收取的。5、包月業(yè)務為什么有時無法正常使用？答：包月業(yè)務在每次客戶端

21、啟動時，會自動連接服務器進行鑒權，此時需要建立gprs網絡連接。如果此時用戶所處位置無gprs信號或gprs網絡出現(xiàn)異常，則客戶端無法正常使用。6、如何退訂業(yè)務？答：神奇寶典業(yè)務提供兩種計費方式：按下載計費和包月計費。按下載計費：用戶下載成功后平臺對用戶一次性收取費用，以后用戶在使用時不再產生費用，因此無需退訂；包月計費：java業(yè)務的包月計費采用不使用不計費的策略，即用戶如果一整月都沒有使用業(yè)務，則平臺不會收取該月的包月費，因此也無需退訂。 7、我能不能自己查一下最近下載過哪些業(yè)務，如何查詢？ 答：用戶可以登錄用戶自服務站點查詢下載記錄，網址為：15:8080/personalization/website/login.do，輸入用戶的手機號碼及登錄密碼即可登錄。8、用戶忘記自服務站點登錄密碼怎么辦？答：在用戶自服務站點的登錄頁面，點擊“首次登錄或忘記密碼”鏈接，按照要求輸入用戶手機號，平臺即可把用戶的登錄密碼以短信方法發(fā)送到用戶手機上。神奇寶典業(yè)務平臺客服人員使用手冊注：以下內容為客服人員內部使用，切勿對外宣傳。1、登錄客服系統(tǒng)：登錄客服系統(tǒng)url地址：15/customercare登錄界面：客服人員輸入帳號名/密碼登錄。2、用戶管理輸入用戶手機號碼