淺談“管理精細(xì)化”內(nèi)涵特征

1、淺談“管理精細(xì)化”內(nèi)涵特征 7月大慶煉化公司總經(jīng)理冷勝軍同志在領(lǐng)導(dǎo)干部會議上講話中強(qiáng)調(diào)指出：我們要打造精品煉化企業(yè)，首先要具備“安全本質(zhì)化、生產(chǎn)清潔化、管理精細(xì)化、效益最優(yōu)化、發(fā)展特色化、員工職業(yè)化”的內(nèi)涵特征。筆者認(rèn)為，“六化”中“管理精細(xì)化”內(nèi)涵特征，就是從小事起步、細(xì)節(jié)決定成敗。隨著社會進(jìn)步，企業(yè)專業(yè)化分工越來越細(xì)，能在競爭中勝出，拚的就是精細(xì)。企業(yè)中精細(xì)管理從何而來，又為何而用，筆者認(rèn)為應(yīng)該是精從細(xì)中來、細(xì)在盡責(zé)處。例如：家庭中都有洗手池，洗手池上面要有水籠頭，這個(gè)水籠頭的安裝位置研究起來有沒有說道？有。水籠頭出水口位置正對著水盆的下水口好呢還是錯(cuò)開一些好呢？正對著：出水直接流入下水口

2、，可以；錯(cuò)開一些：出水須先流到水盆內(nèi)表面上再旋流一下才能進(jìn)入下水口?？梢圆豢梢?？可以。不經(jīng)分析的話認(rèn)為前者活兒干得好，干得標(biāo)準(zhǔn)，正規(guī)。若要經(jīng)過分析一下，筆者認(rèn)為還是后者活干得好，好在哪？水不白流，涮涮手盆做點(diǎn)功再流走，這樣水流就具有實(shí)用性。因此，聯(lián)想一下企業(yè)生產(chǎn)管理精細(xì)化，像生活中的小事一樣大有文章可作。從上述分析看，筆者認(rèn)為企業(yè)管理精細(xì)化要從以下幾方面入手：一、管理精細(xì)化要從制度上制訂公平合理的規(guī)則。就是公開公平公正、不看背景、不計(jì)藩籬、不拘一格選拔使用人才，人盡其才，才盡其用，駿馬能歷險(xiǎn)力田不如牛，堅(jiān)車能載重渡河不若舟，用正確的人、做正確的事，貴在用其所長。量能授權(quán)，權(quán)責(zé)相當(dāng)，要充分認(rèn)識到

3、人才是企業(yè)發(fā)展的推動器。這點(diǎn)一定要形成制度，制度的保障作用更是不可豁缺，四年一度的世界足球大賽之所以精彩，可以說從爭奪出線權(quán)、小組循環(huán)賽、各強(qiáng)淘汰賽以及比賽進(jìn)行當(dāng)中的判罰細(xì)則，無一不體現(xiàn)出公平公正合理的規(guī)則。二、管理精細(xì)化要各級領(lǐng)導(dǎo)信任并尊重員工。制度不光是掛在墻上，是要入腦入心的。這就必須尊重并信任員工，想方設(shè)法調(diào)動員工積極性，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自尊感和榮譽(yù)感，家里來了客人，大人要是將孩子及時(shí)向客人作一下介紹，孩子必保像回事似的在意自己的舉止，力爭將自己較為優(yōu)秀的一面展現(xiàn)給客人，工廠里也是這樣，把員工的“自我實(shí)現(xiàn)”需求恰如其分地滿足之，肯定能收到事半功倍的效果。要充分相信并依靠員工，當(dāng)我們把家里的鑰

4、匙放心地交到客人手里時(shí)，縱然是小偷，客人也不會這次在你家做案的，這就是信任的力量！三、管理精細(xì)化要深挖員工潛能這一塊。我們幾乎都有這樣的體會：一個(gè)團(tuán)隊(duì)里邊常常是看著最不起眼的那個(gè)人、一個(gè)再普通不過的人，關(guān)鍵時(shí)候“多虧了他了”，做出了驚人之舉，挽救了大局！其實(shí)每名員工身上都隱藏著驚人的智慧和潛能。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的要注意充分挖掘和利用?！安畼废囫R”可能不會沒人知道，“國君買馬”則不一定人人都知道：說燕國時(shí)國君在作戰(zhàn)前急于買到好馬，派出重臣全國各地尋買千里馬，無奈均無功而返，急煞國君，一個(gè)微臣此時(shí)請求出命，他打聽到一個(gè)寶馬良駒后、可惜該寶馬良駒已死，他立刻花高價(jià)將其買回，國君不明地問：“既為死馬為何還買？”

5、微臣不緊不慢地道來：“你想想：全國人民都知道國君您連死馬都這般不惜高價(jià)買回，豈不會主動將好馬送上門來？”員工若都能主動將自己的智慧潛能奉獻(xiàn)出來、為企業(yè)創(chuàng)造效益的話，那么企業(yè)收獲輝煌的時(shí)刻還會遠(yuǎn)嗎？四、管理精細(xì)化要把重點(diǎn)移到現(xiàn)場。這便與6s即“整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、安全（security）”相吻合，也類似于大慶優(yōu)良傳統(tǒng)“工完、料凈、場地清”三句話。當(dāng)過兵的人有體會：夜晚緊急集合時(shí)摸黑打背包，穿衣戴帽扎武裝帶穿襪穿鞋，牙具缸備用鞋毛巾挎包背包繩，總共十幾樣的東西不用開燈便可信手取來，還要快速準(zhǔn)確無誤，比誰動

6、作快！原來每樣?xùn)|西平時(shí)擺放都有固定的地方，每晚就寢前脫下的衣物也不是隨便放置的，緊急集合時(shí)不用開燈每樣?xùn)|西一伸手就能摸到。別說自己拿自己的，你就是換個(gè)床位睡，十幾樣的東西你照樣不會拿出差錯(cuò)來的，這叫什么？這就叫精細(xì)化管理的現(xiàn)場效應(yīng)！因此，精細(xì)化管理的重點(diǎn)應(yīng)是現(xiàn)場管理?，F(xiàn)場涉及到人涉及到物，只有現(xiàn)場才是它的落腳點(diǎn)，現(xiàn)場搞好了，才能說明精細(xì)化管理做到了實(shí)處。五、管理精細(xì)化要把員工的滿意度變成忠誠度。鐵人王進(jìn)喜說過：“是主人就不能干仆人的活！”這便是滿意度變忠誠度的具體體現(xiàn)。員工在本職工作崗位上滿意了，受到了應(yīng)有的尊重，價(jià)值得到了應(yīng)有的體現(xiàn)，衣食無憂，才會將滿意變?yōu)橹艺\，滿意越多其忠誠度越大。忠誠度

7、肯定是在滿意度基礎(chǔ)上建立起來的。忠誠度是充分條件，滿意度是必要條件。有滿意不一定有忠誠，有忠誠必定少不了滿意。做領(lǐng)導(dǎo)的要充分考慮好二者間的辯證關(guān)系，想盡辦法讓員工的滿意度變成忠誠度，這里邊不乏先例：有對人民忠誠的領(lǐng)袖，有對社會主義事業(yè)忠誠的英雄，我們煉化公司也一批一批地涌現(xiàn)愛崗敬業(yè)舍家為企的勞動先進(jìn)模范人物等?！吧鐣母铩毙聲r(shí)期又出現(xiàn)了一個(gè)典型郭明義，正如他的名字一樣深明大義，首先我為人人，其后才是人人為我，要讓員工懂得：光想索取不想付出是任何團(tuán)體也不歡迎的人，滿意度也是雙向的，企業(yè)也想要個(gè)滿意度好點(diǎn)的員工。未來不是我們的競爭對手淘汰我們，而是我們的用戶淘汰我們，“我的用戶就在下道工序”，花幾

8、年時(shí)間把這個(gè)意識培養(yǎng)出來，只要員工對企業(yè)有濃厚的忠誠度，產(chǎn)生忠誠效應(yīng)，企業(yè)精細(xì)化管理就會步入正規(guī)化。六、管理精細(xì)化要加大培訓(xùn)力度，加快員工職業(yè)化進(jìn)程。職業(yè)化是公司發(fā)展的第一競爭力。一個(gè)人的能量到底有多大？也就是說峰值是多少？恐怕沒多少人說清楚，我們總能聽說某某有腿疾的人當(dāng)后面有猛獸追擊他的時(shí)候，他能跑出好遠(yuǎn)好快，似乎腿疾一點(diǎn)都沒了。拿跳高來說，常人只能跳個(gè)七八十厘米，稍微專業(yè)化點(diǎn)的運(yùn)動員每人都能輕松跳過一米七八，最高記錄男子是二米四三。游泳也不是人人生來就會的，但是稍加訓(xùn)練便可掌握，類似的情況還有很多，看來專業(yè)化其實(shí)不很難。它帶來的好處確是大大的。一般地非職業(yè)化員工只能發(fā)揮其自身能力的4050

9、%，若要經(jīng)過職業(yè)化訓(xùn)練后，能夠發(fā)揮到自身能力的8090%。職業(yè)化是21世紀(jì)職場生存的法則，是提升個(gè)人與組織核心競爭力的關(guān)鍵所在，大勢所趨勢在必行。企業(yè)也不能例外，須要職業(yè)化的范疇包括工作態(tài)度、工作道德、工作技能、團(tuán)隊(duì)意識和工作形象五方面。七、管理精細(xì)化要將目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)具體分解，定期檢查并恒久遵守。企業(yè)要想長久，必須將各種目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分解細(xì)化，利于個(gè)人遵守執(zhí)行。分解后的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要易于掌握，不難執(zhí)行才行。這樣易于恒久發(fā)展。關(guān)鍵是要領(lǐng)導(dǎo)帶頭從自身做起，各管理層間嚴(yán)格執(zhí)行，確保其管理的有效性，最后讓全體員工人人都明白：我要干啥、我究竟怎么干。冷總提出的“安全是公司發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，環(huán)保是公司發(fā)展的保障和責(zé)任，精細(xì)化是公司發(fā)展的必然選擇，效益是衡量 公司發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，特色化是公