淺談跨文化交際中常見(jiàn)的社交語(yǔ)用失誤及應(yīng)對(duì)策略

1、淺談跨文化交際中常見(jiàn)的社交語(yǔ)用失誤及應(yīng)對(duì)策略 摘 要近年來(lái)，跨文化交際中的語(yǔ)用失誤引起了國(guó)內(nèi)外語(yǔ)言學(xué)家及語(yǔ)言教師的重視。語(yǔ)用失誤大體上可以語(yǔ)用語(yǔ)言失誤（ pragmalinguistic failure）與社交語(yǔ)用失誤（sociopramatic failure兩種。在跨文化交際中，交際雙方由于文化差異常常會(huì)出現(xiàn)一些語(yǔ)用失誤，造成交際障礙，這就是所謂的社交語(yǔ)用失誤。本文主要探討跨文化交際中社交語(yǔ)用失誤的幾種主要表現(xiàn)形式及應(yīng)對(duì)策略。 關(guān)鍵詞跨文化交際；語(yǔ)用失誤；應(yīng)對(duì)策略 中圖分類號(hào)g642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼a 文章編號(hào)1671- 5918（ 2015） 08- 0174- 02 doi：10. 396

2、9/j.issn.1671-5918.2015.08-083 本刊網(wǎng)址http：/ 隨著中國(guó)對(duì)外開(kāi)放的不斷深入，中西方往來(lái)的日益頻繁，跨文化交流對(duì)各國(guó)社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步起著巨大的推動(dòng)作用。然而，在具體交往過(guò)程中，由于一方對(duì)另一方的社會(huì)文化傳統(tǒng)缺乏了解，常常從自己的文化背景去揣度對(duì)方的文化背景，這樣就會(huì)出現(xiàn)不恰當(dāng)?shù)难孕?，產(chǎn)生文化沖突。這里我們主要探討跨文化交際中造成交際障礙的幾種主要社交語(yǔ)用失誤的表現(xiàn)形式： 一、稱呼上的語(yǔ)用失誤 中國(guó)人在稱呼上往往遵循“上下有義，長(zhǎng)幼有序”等傳統(tǒng)禮制，而西方人在稱呼上更注重雙方的平等與親近。在漢語(yǔ)言文化中，出于禮貌我們對(duì)于陌生人也會(huì)稱呼其“叔叔”，“伯伯”，“阿姨

3、”，“奶奶”等等以示尊敬。在英美文化中，無(wú)論尊卑、長(zhǎng)幼，都可以直呼其名，關(guān)系越是親密，越習(xí)慣于直呼其名。在西方，年長(zhǎng)者有時(shí)會(huì)稱呼年輕人為son以表示親切之情?？墒窃谥袊?guó)人看來(lái)，被人稱為兒子則是對(duì)自己的一種侮辱。在英語(yǔ)中，中小學(xué)生稱呼老師一般為“miss”、“mr.”加姓，或者直呼為“sir”、“miss”、“madam”等；大學(xué)里稱呼老師一般使用“學(xué)銜或職稱”加姓，例如“professor clark”。而teacher zhang！則是中國(guó)式的英語(yǔ)。 二、問(wèn)候寒暄時(shí)的語(yǔ)用失誤 中國(guó)人見(jiàn)面時(shí)，常?；ハ鄦?wèn)候“你吃了嗎？have you eat-en yet？”，而西方人可能誤以為這在邀請(qǐng)他共同進(jìn)

4、餐。西方人見(jiàn)面時(shí)的問(wèn)候語(yǔ)一般是“good moming/afternoon/evening！”（早上好/下午好/晚上好?。癶ow do you do？”（您好?。皀ice tomeet you.”（見(jiàn)到你很高興。）關(guān)系親密者之間還可用“hello”或“hi”，等等。漢語(yǔ)中，您去哪里？或干啥去啊？也是一種常用的見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)，問(wèn)的目的并不是想了解實(shí)情。而在英語(yǔ)文化中，往往被理解為這是一個(gè)涉及個(gè)人隱私的問(wèn)題，是不禮貌的。 中國(guó)人在見(jiàn)面寒暄時(shí)甚至在第一次見(jiàn)面時(shí)經(jīng)常會(huì)問(wèn)及對(duì)方的年齡、婚姻狀況、職業(yè)甚至收入等情況，在中國(guó)，這是一種禮貌，以示互相關(guān)心；但西方人認(rèn)為，年齡、收入、婚姻、家庭情況、信仰等話題屬

5、于個(gè)人隱私。英美人在見(jiàn)面寒暄時(shí)更多的是談?wù)撎鞖鉅顩r或?qū)μ鞖獾念A(yù)測(cè)。漢語(yǔ)里人們常說(shuō)“好久不見(jiàn)，你又長(zhǎng)胖了?！薄澳阌质萘耍⒁馍眢w啊?！边@些是為了表示對(duì)對(duì)方的關(guān)心。但西方人如果聽(tīng)到你說(shuō)“you are fat”或“you areso thin”即使彼此間較為熟悉也會(huì)感到尷尬，他們認(rèn)為這是不禮貌的。 三、恭維和贊賞時(shí)的語(yǔ)用失誤 中國(guó)人注重謙虛，并把“卑己而尊人”看作是一種美德。在西方國(guó)家里，人們受到贊揚(yáng)時(shí)，會(huì)很高興地說(shuō)一聲“thank vou”表示接受。事實(shí)上，西方人更愿意向別人贊美自己的親人，而中國(guó)人卻認(rèn)為這是在自夸，不謙虛。由于中西文化差異，我們認(rèn)為西方人過(guò)于自信，毫不謙虛；而當(dāng)西方人聽(tīng)到中國(guó)

6、人否定別人對(duì)自己的贊揚(yáng)時(shí)，會(huì)認(rèn)為中國(guó)人不誠(chéng)實(shí)，因而產(chǎn)生不愉快的情緒。西方文化認(rèn)為學(xué)術(shù)報(bào)告是求實(shí)的，不能用excellent，wonderful，perfect等來(lái)贊揚(yáng)，所以學(xué)生熱情的稱贊和恭維有點(diǎn)過(guò)火，恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)應(yīng)為i appreciate the lecture.或thats an in-teresting lecture. 四、就餐時(shí)的語(yǔ)用失誤 中國(guó)人熱情好客，在交際場(chǎng)合和酒席上，常常互相敬煙敬酒；吃飯的時(shí)候更是不停地給客人夾菜；而西方人在酒席上自己想吃什么就吃什么，他們也不會(huì)勸客人喝酒，更不會(huì)硬往你碗里夾菜。 例如，在漢語(yǔ)中當(dāng)主人說(shuō)：“給你倒杯茶吧？”，客人往往會(huì)客氣地回答：“不必麻煩啦

7、、”客人往往先客氣一番。當(dāng)外國(guó)人問(wèn)：“would you iike some coffee？”，正確的英語(yǔ)表達(dá)方式一般以“yes，please.”表示接受，或“no，thank vou.”表示拒絕。 五、致謝時(shí)的語(yǔ)用失誤 西方人無(wú)論對(duì)朋友或?qū)胰顺Ｕf(shuō)“thank you”無(wú)論事大事小，他們都會(huì)表示感謝；而在中國(guó)，只有受到別人幫助時(shí)，人們才會(huì)說(shuō)“謝謝”。正因?yàn)槿绱?，西方覺(jué)得中國(guó)人不夠禮貌，在回應(yīng)別人的感謝時(shí)中國(guó)人常?？蜌獾卣f(shuō)“：its my duty.”（不客氣，這是我應(yīng)該做的。）而西方人則會(huì)說(shuō)“its my pleasure”，他們認(rèn)為中國(guó)人的回答似乎暗含著說(shuō)話人是義務(wù)幫忙的并不是樂(lè)意相助。

8、六、邀請(qǐng)時(shí)的語(yǔ)用失誤 中國(guó)人大多都熱情好客，在邀請(qǐng)別人時(shí)，總會(huì)反復(fù)邀請(qǐng)好幾次甚至到了強(qiáng)求的地步，借以表達(dá)自己的真誠(chéng)與熱情；而被邀請(qǐng)時(shí)，為了顯示自己的風(fēng)度，只有經(jīng)過(guò)主人的再三邀請(qǐng)，推辭好幾次確實(shí)感到盛情難卻之后方可接受。之類的話而不強(qiáng)求別人，否則就被視為干擾對(duì)方的自由。由于中西方存在著這樣的文化差異，因此便很容易產(chǎn)生誤會(huì)：中國(guó)客人會(huì)因感覺(jué)外國(guó)主人很不熱情甚至不誠(chéng)心而輕易回絕對(duì)方；而外國(guó)主人又會(huì)因被輕易地拒絕而感到很沒(méi)面子。 綜上所述，由于中西文化和價(jià)值觀念的不同，在跨文化交際中往往會(huì)出現(xiàn)語(yǔ)用失誤，進(jìn)而導(dǎo)致交際的失敗。實(shí)踐證明，目標(biāo)文化背景知識(shí)豐富的人，在跨文化交際中的語(yǔ)用失誤較少，交際成功的可能

9、性也更大。因此，英語(yǔ)學(xué)習(xí)者如果注重語(yǔ)用知識(shí)的學(xué)習(xí)，就能夠提高其語(yǔ)言應(yīng)用能力和跨文化交際能力。那么如何才能有效避免跨文化交際中的社交語(yǔ)用失誤，避免交際中出現(xiàn)不愉快的情景呢？ 1.培養(yǎng)文化意識(shí)，提高對(duì)文化差異的敏感性 培養(yǎng)跨文化交際的意識(shí)，促進(jìn)交際能力，減少社交語(yǔ)用失誤的有效途徑是分析了解語(yǔ)言使用的文化背景，了解其內(nèi)涵。只有通過(guò)大量閱讀原版英文書(shū)刊、雜志、小說(shuō)，才能真正了解中西文化差異，增強(qiáng)自己對(duì)英語(yǔ)文化的敏感性，有效避免交際中的文化干擾。對(duì)文化差異的敏感性，就是正確理解本族文化與目的語(yǔ)文化的差異，在擺脫民族中心論的基礎(chǔ)上正確理解另一種文化。通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)兩種文化的異同，從而獲得對(duì)文化差異的敏感性。

10、從對(duì)方的角度來(lái)考慮問(wèn)題，擺脫自身文化的影響，容忍對(duì)方無(wú)意識(shí)的冒犯，從而避免誤解和沖突的產(chǎn)生。 2.加強(qiáng)語(yǔ)言實(shí)踐，提高跨文化交際能力 學(xué)語(yǔ)言的目的就是交際，任何語(yǔ)言的學(xué)習(xí)都要通過(guò)聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫(xiě)的訓(xùn)練才能得到提高。只有通過(guò)廣泛的語(yǔ)言交流和實(shí)踐才能準(zhǔn)確運(yùn)用語(yǔ)言知識(shí)。與英語(yǔ)母語(yǔ)者面對(duì)面的交流是迅速提高英語(yǔ)水平的重要途徑之一。多參加英語(yǔ)角、英語(yǔ)沙龍、晚會(huì)和辯論會(huì)等活動(dòng)，多與外教接觸交流，都是提高跨文化交際能力的有效途徑。 多年來(lái)，我們一直把語(yǔ)言知識(shí)的傳授作為教學(xué)的中心，將語(yǔ)言的準(zhǔn)確性作為追求的目標(biāo)，忽略了學(xué)生語(yǔ)言得體性的培養(yǎng)，致使學(xué)生語(yǔ)用能力低下，語(yǔ)用失誤頻頻。研究表明，外語(yǔ)學(xué)習(xí)者的語(yǔ)用能力不會(huì)隨著學(xué)生

11、英語(yǔ)語(yǔ)言能力的提高而自然提高，因此，我們應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，在增進(jìn)語(yǔ)言能力的同時(shí)，提高語(yǔ)用能力，減少語(yǔ)用失誤。 3.增強(qiáng)文化適應(yīng)性，盡量順應(yīng)語(yǔ)境 跨文化交際中，不同文化背景之下，人們的說(shuō)話方式或說(shuō)話習(xí)慣也各有差異。因此，在與不同民族的人交往時(shí)，要考慮到該民族的文化特點(diǎn)，只有充分了解交際雙方的文化背景、民俗風(fēng)情，才能清除語(yǔ)言間的文化障礙，甚至是民族間的偏見(jiàn)與歧視，在交往中才能做到禮貌得體，交際雙方才能有效溝通，從而避免不必要的誤會(huì)?？缥幕浑H中的語(yǔ)用失誤常常是導(dǎo)致交際失敗的一個(gè)重要原因。對(duì)于交際中的文化沖突，要增強(qiáng)克服交際障礙的意識(shí)，在交際中努力調(diào)整自己的行為，耐心寬容地傾聽(tīng)、思考，以積極的態(tài)度避免語(yǔ)用失誤。 跨文化交際中的語(yǔ)用失誤是語(yǔ)言學(xué)習(xí)者在語(yǔ)言學(xué)習(xí)和交際過(guò)程中經(jīng)常遇到的現(xiàn)象，也是涉外商務(wù)活動(dòng)中影響雙方有效溝通的一大障礙。跨文化交際要取得成功不僅取決于良好的外語(yǔ)語(yǔ)言能力，還取決于交際者的跨文化語(yǔ)用能力。因此，涉外商務(wù)人員要立足于自己的文化和傳統(tǒng)，積極地學(xué)習(xí)目的語(yǔ)文化，在具體的交際實(shí)踐中，注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和得體性，盡可能地保證跨文化交際的順利進(jìn)行。 參考文獻(xiàn)： 1胡文仲.跨文化交際學(xué)概論m.北京：外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社，1999. 2何自然.語(yǔ)用