物業(yè)在構(gòu)建和諧企業(yè)文化中的作用

1、物業(yè)在構(gòu)建和諧企業(yè)文化中的作用 1、物業(yè)服務(wù)的概念及特點 在2007年出臺的新物業(yè)管理條例中，明確了物業(yè)服務(wù)的概念。物業(yè)服務(wù)，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同約定，對房屋及配套的設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)秩序的活動。同時，物業(yè)服務(wù)具有公共性和綜合性、廣泛性和差異性、即時性和無形性、持續(xù)性和長期性的特點。物業(yè)服務(wù)企業(yè)工會在企業(yè)文化中的作用 1.1工會在企業(yè)文化建設(shè)中起到積極的推動作用 1.1.1使企業(yè)文化得到更好的拓展和推行。 享譽世界的美國管理學家彼得•德魯克就曾提出管理以文化為基礎(chǔ)的論斷，只有理念上的

2、認同、目標上的一致，才是企業(yè)發(fā)展的有力保障。工會是員工自治組織，擁有廣泛的群眾基礎(chǔ)，在群眾中有較高的威望和地位。發(fā)揮工會在宣傳、倡導企業(yè)文化中的積極作用，是一個提升員工企業(yè)文化認同度、增強員工歸屬感的有效手段。工會組織可以通過統(tǒng)一的理解、正規(guī)的渠道，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化、價值理念、企業(yè)愿景等傳遞到每一個員工，達到規(guī)范服務(wù)的目的，使企業(yè)創(chuàng)造更多價值，并惠及員工，達到企業(yè)和員工的雙贏。工會組織代表員工的利益，由工會組織所認同的企業(yè)文化，也可以消除員工的顧慮，緩解其與企業(yè)之間的矛盾，對推進企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展有所助益。 1.1.2達到凝聚員工的作用。 一個企業(yè)需要發(fā)展，離不開一致的目標和共同的前進方

3、向。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工來自五湖四海，大家的生活習慣、價值觀都不盡相同，如果不能將這些員工的思想融合起來，那么企業(yè)內(nèi)部矛盾就會顯現(xiàn)，而外部服務(wù)也無法規(guī)范統(tǒng)一，這將會嚴重制約企業(yè)的長久發(fā)展。所以說，一個良好的企業(yè)文化可以使企業(yè)氛圍更加和諧，使物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基層服務(wù)人員按照統(tǒng)一的服務(wù)理念、服務(wù)標準、服務(wù)流程去進行設(shè)備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護等日常各項服務(wù)工作。 1.2工會對企業(yè)文化的產(chǎn)生和培育起到輔助作用 1.2.1工會組織內(nèi)部成員參與企業(yè)文化的制定和完善工作。 工會組織中的員工涉及企業(yè)經(jīng)營層、管理層、操作層，一些處于物業(yè)服務(wù)企業(yè)高層管理人員對于企業(yè)崗位職責、工作流程、行為規(guī)范等各種規(guī)章制度的制定都

4、有一定程度的參與，而他們在企業(yè)文化培育和完善過程中，其工會組織一份子的身份，也會對企業(yè)文化的形成和發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。通過這些人員，體現(xiàn)出工會組織對于企業(yè)文化建設(shè)的輔助作用。尤其我國的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有一大部分為國有物業(yè)服務(wù)企業(yè)，這些企業(yè)的全體員工，包括董事會、監(jiān)事會、黨委、紀委成員都是工會的會員。這些物業(yè)服務(wù)企業(yè)的決策層對于工會組織是領(lǐng)導和支持的，對企業(yè)文化，尤其是員工操作層面的工作流程、服務(wù)規(guī)范等企業(yè)文化建設(shè)方面，是充分聽取工會組織和廣大員工的意見和想法的。從國有企業(yè)的例子，也就更加說明了我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)工會組織對于企業(yè)文化的正面、輔助作用。 1.2.2在企業(yè)文化的完善過程中，工會組織起到推

5、動作用。 隨著社會形勢的不斷變化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的企業(yè)文化適應(yīng)形勢，也會隨之調(diào)整與改變。在這個過程中，企業(yè)員工也會對企業(yè)文化有自己的理解和詮釋，他們在接受企業(yè)文化、認同企業(yè)理念的同時，也會以實踐者的身份推進企業(yè)文化的不斷完善。工會組織作為群眾組織，充分發(fā)揮員工的主觀能動性，吸收員工對于企業(yè)文化方面的意見和建議，并代表員工將這些建議反映到企業(yè)管理層，可以說，工會組織對于企業(yè)文化的不斷完善和發(fā)展具有積極的推動作用。 2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)工會如何構(gòu)建和諧企業(yè)文化 2.1工會組織充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。 工會組織應(yīng)做好企業(yè)員工和物業(yè)服務(wù)企業(yè)間的橋梁作用，工會組織將企業(yè)的行為規(guī)范、價值理念及時傳遞給全體員工，員

6、工對于企業(yè)文化、福利待遇方面的意見也通過工會組織反映到企業(yè)。通過這種良性交流和溝通，能夠使雙方建立信任關(guān)系，達到互相促進、凝心聚力的作用，共同推動企業(yè)的發(fā)展和進步，營造出和諧共贏的企業(yè)文化氛圍。 2.2工會組織積極開展各種活動，為員工營造積極向上的工作氛圍。 物業(yè)服務(wù)企業(yè)多為勞動密集型企業(yè)，員工涉及物業(yè)服務(wù)的各個領(lǐng)域，大部分基層一線服務(wù)崗位工作比較單調(diào)、收入不高，員工流動性很大。工會組織積極開展各種活動，建立職工之家，不斷豐富員工的業(yè)余文化生活，使員工保持心情舒暢，進而營造出和諧的工作和生活氛圍。我國大部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工會組織比較健全，在組織員工活動、維護員工權(quán)益等方面開展豐富的活動，對于維護員工隊伍穩(wěn)定、構(gòu)建和諧企業(yè)文化，起到了積極的促進作用。 3、結(jié)束語 總之，我國物業(yè)服務(wù)企業(yè)工會組織發(fā)揮自身優(yōu)勢，在企業(yè)和員工中，架起一座相互溝通的橋梁，在化解雙方矛盾、營造和諧穩(wěn)定的勞動關(guān)系、規(guī)范日常物業(yè)服務(wù)、推進企業(yè)文化建設(shè)等方面都起