談產(chǎn)房防范醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì)

1、談產(chǎn)房防范醫(yī)療糾紛的幾點(diǎn)體會(huì) 摘要 近年來,人們的法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，逐漸懂得運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益,但由于產(chǎn)房工作人員在工作中仍存在著法律意識(shí)淡薄現(xiàn)象，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛不斷發(fā)生。因此，產(chǎn)房工作人員只有增強(qiáng)法律觀念，提高自我保護(hù)意識(shí)，改善服務(wù)質(zhì)量，才能有效防止醫(yī)療糾紛的發(fā)生。 關(guān)鍵詞 產(chǎn)房；防范；醫(yī)療糾紛 中圖分類號(hào)r19 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼c 文章編號(hào)1673-7210（2007）08（c）-165-01 孕產(chǎn)婦是一些在生理和心理上處于特殊狀態(tài)的群體，對(duì)她們的工作不同于其他病人，既關(guān)系到孕產(chǎn)婦自身健康和家庭幸福，又關(guān)系到社會(huì)人口質(zhì)量。2002年新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例實(shí)施以來，人們的法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)

2、，已開始運(yùn)用法律武器來保護(hù)自己的合法權(quán)益，而部分產(chǎn)房工作人員法律意識(shí)淡薄，導(dǎo)致醫(yī)療糾紛不斷發(fā)生。防范產(chǎn)房醫(yī)療糾紛發(fā)生已刻不容緩。本人從事產(chǎn)房工作十余年，對(duì)于如何防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生有如下幾點(diǎn)體會(huì)： 1 加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識(shí) 由于受長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式及醫(yī)療衛(wèi)生法相對(duì)落后的影響，醫(yī)療人員不了解、不關(guān)心國家法律法規(guī)與醫(yī)療工作的關(guān)系，在工作中較易發(fā)生醫(yī)療糾紛。只有增強(qiáng)法律意識(shí)，組織產(chǎn)房工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及相關(guān)法律，對(duì)已發(fā)生的差錯(cuò)和糾紛案例進(jìn)行總結(jié)分析，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防患于未然。 2 建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，是保證母嬰安全的重要環(huán)節(jié) 現(xiàn)在產(chǎn)科醫(yī)療糾紛呈上升趨勢(shì)，

3、在這種情況下更需要產(chǎn)房工作人員時(shí)刻規(guī)范自己的行為，把工作落實(shí)到每個(gè)環(huán)節(jié)，防止糾紛的發(fā)生。 產(chǎn)前檢查認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)向醫(yī)生反映，并及時(shí)處理，耐心做好解釋工作，盡量取得產(chǎn)婦及家屬的配合。語言誠懇、態(tài)度溫和，切忌使用反問、譏諷、嘲笑的話語。陰道檢查仔細(xì)、手法輕柔，避免重復(fù)、長時(shí)間的操作。 待產(chǎn)過程中嚴(yán)密觀察產(chǎn)婦的一般情況及產(chǎn)程進(jìn)展，如胎心、宮縮、血壓、宮口開大情況，準(zhǔn)確判斷產(chǎn)程是否在正常范圍，并及時(shí)記錄。隨時(shí)和孕產(chǎn)婦及家屬溝通，使其了解產(chǎn)程進(jìn)展、胎兒安危，鼓勵(lì)產(chǎn)婦進(jìn)食，盡量談?wù)撦p松的話題，給予家屬適當(dāng)?shù)年P(guān)懷，使其克服焦慮、恐懼不安的情緒。 做好分娩的充分估計(jì)，對(duì)會(huì)陰彈性好、產(chǎn)力好、胎兒小

4、的產(chǎn)婦，要做好接生的準(zhǔn)備，避免新生兒分娩到產(chǎn)床上；對(duì)會(huì)陰彈性差的產(chǎn)婦行會(huì)陰側(cè)切，使用正確的手法保護(hù)會(huì)陰，防止度會(huì)陰裂傷的發(fā)生；娩前后肩時(shí)要手法輕柔，避免用力不當(dāng)造成新生兒鎖骨骨折。 新生兒出生后，讓產(chǎn)婦確認(rèn)性別，蓋好足印，戴好手圈，仔細(xì)檢查外觀有無畸形，若有畸形，要如實(shí)告知產(chǎn)婦及家屬，病歷上詳細(xì)記錄并簽字。 胎盤娩出后，仔細(xì)檢查胎盤、胎膜是否完整，是否有副胎盤。若有缺損及粗糙面，應(yīng)請(qǐng)示醫(yī)生行清宮術(shù)，若不行清宮術(shù)，須詳細(xì)記錄缺損、粗糙面積，告知產(chǎn)婦并簽字。 產(chǎn)科病歷書寫規(guī)范、真實(shí)。產(chǎn)科病歷是唯一有效的法律文件，書寫要準(zhǔn)確、完整、及時(shí)；病歷記錄不能缺項(xiàng)、漏項(xiàng)、涂改；執(zhí)行醫(yī)囑應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確，特別是催產(chǎn)素要嚴(yán)格掌握其適應(yīng)證和禁忌證；新生兒病歷書寫要真實(shí)、客觀、不涂改。 3 強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量 更新服務(wù)觀念，樹立“以孕產(chǎn)婦為中心”的服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化“以人為本”的服務(wù)理念，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，建立孕產(chǎn)婦滿意度調(diào)查表，及時(shí)反饋工作中存在的問題，及時(shí)改正。 總之，產(chǎn)房是一個(gè)相對(duì)特殊的工作環(huán)境， 身為一名產(chǎn)房工作人員，只有增強(qiáng)法律觀念，加強(qiáng)法律知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自我保護(hù)意識(shí)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，掌握良好的溝通技巧