電子工藝與質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn)報告

1、工藝與質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn)報告 學(xué) 號：1103180姓 名： 班 級：應(yīng)用電子指導(dǎo)老師：實(shí)訓(xùn)時間：一、 實(shí)訓(xùn)目的掌握質(zhì)量管理體系審核全過程的各項(xiàng)活動、審核程序，熟悉iso9001質(zhì)量管理體系要求的具體條款，能承擔(dān)質(zhì)量管理體系審核以及能為組織提供有效咨詢服務(wù)的iso內(nèi)審員。能按照質(zhì)量管理體系要求的國家標(biāo)準(zhǔn)gb/t 19001：2008和電子裝配ipc標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合電子產(chǎn)品工藝文件要求，制定崗位操作說明書、設(shè)備使用說明書、質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)料檢測單等；并能針對實(shí)際產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測，撰寫質(zhì)量分析報告。為今后學(xué)生進(jìn)行后續(xù)的專業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)和走上工作崗位從事工藝、qc管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。1、熟練掌握收音機(jī)的靜態(tài)、

2、動態(tài)調(diào)試、信號發(fā)生器的使用、抽檢質(zhì)量崗位操作說明書的書寫；達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合，能更好的了解規(guī)?；a(chǎn)的步驟。2、掌握焊接檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定以及焊點(diǎn)檢驗(yàn)的分析。3、學(xué)習(xí)并掌握三極管的來料檢驗(yàn)單的制作。 4、通過案例分析，增強(qiáng)對iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施要點(diǎn)的理解，并能在以后的實(shí)際工作中，將組織的情況與iso9001:2000標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合5、通過案例分析，培養(yǎng)分析問題、解決問題的能力二、收音機(jī)調(diào)試1、靜態(tài)調(diào)試儀器設(shè)備:（1）未經(jīng)檢測收音機(jī)一臺（2) 2節(jié)5號電池（3）數(shù)字萬用表檢查各級電流是否正常：（1）變頻級0.2ma0.02ma；（2）一中放0.6ma0.2ma；（3）二中放1.5ma0.

3、5ma；（4）低放3ma1ma；（5）功放4ma10ma；工作電壓測量：總電壓3v正常情況下，d1、d2兩二極管電壓在1.30.1v，此電壓大于1.4v或小于1.2v時，此機(jī)均不能正常工作。大于1.4v時二極管in4148可能極性接反或已壞，檢查二極管。2、動態(tài)調(diào)試 儀器設(shè)備:（1) 2節(jié)5號電池 （2）高頻信號發(fā)生器 （3）示波器（4）園環(huán)天線（調(diào)am用）（5）無感應(yīng)螺絲刀變頻級的本振起振調(diào)整使振蕩器起振，變頻級開始工作。判斷振蕩器起振的方法：用示波器觀察三極管v1的發(fā)射極是否有等幅正弦波形。其頻率變化范圍為9902070khz，以接收5251605 khz的電臺信號。中頻頻率的適當(dāng)調(diào)整使各

4、中頻變壓器（簡稱中周）工作在465 khz用高頻信號發(fā)生器輸出465 khz的中頻調(diào)幅波（調(diào)幅度30，調(diào)制信號1khz），首先加到三極管v3的基極（或集電極），用無感改錐慢慢旋動中周b5的磁芯，使聲音最大；然后加到三極管v3的基極（或集電極），用無感改錐慢慢旋動中周b4的磁芯，使聲音最大；再加到b2和b3相連接的引腳上，用無感改錐慢慢旋動中周b3的磁芯，使聲音最大；（注意：上述介紹的方法僅在收音機(jī)不正常時采用，一般中周在出廠時已調(diào)好，最好不要隨意調(diào)動。收音機(jī)正常時可以用示波器觀察上述調(diào)整對中頻調(diào)幅波的影響，最后調(diào)回原處。）頻率刻度調(diào)整使收音機(jī)在規(guī)定波段內(nèi)，指針?biāo)赋龅念l率刻度與接收到的電臺頻率

5、相對應(yīng)。調(diào)整方法：把高頻信號發(fā)生器兩輸出端接一園環(huán)天線讓它發(fā)射高頻調(diào)幅信號（實(shí)驗(yàn)室已準(zhǔn)備好），把信號發(fā)生器撥在“高頻輸出”處，輸出的信號強(qiáng)度不能調(diào)得太大，“等幅、調(diào)幅”開關(guān)對準(zhǔn)調(diào)幅處。第一步輸出525 khz的高頻調(diào)幅信號，并把雙聯(lián)電容（c1a、c1b）調(diào)到容量最大即調(diào)諧電容全部旋入用無感起子輕輕旋轉(zhuǎn)振蕩線圈b2的磁芯，使聲音最大；第二步輸出1605 khz的高頻調(diào)幅信號，并把雙聯(lián)電容調(diào)到容量最小即調(diào)諧電容全部旋出調(diào)整振蕩回路中的微調(diào)電容使聲音最大。由于上述兩步的調(diào)整相互影響，所以要反復(fù)調(diào)整幾次。說明：對于質(zhì)量較差的收音機(jī)，可把低端頻率525 khz提高些（如650khz），而把高端頻率160

6、5 khz降低些（如1400khz）三點(diǎn)統(tǒng)調(diào)使整機(jī)靈敏度的均勻性和選擇性等達(dá)到最好的程度要使收音機(jī)的本振在整個頻段內(nèi)總是高于電臺信號465 khz是較困難的，為此，可使本地振蕩回路在高端（1400 khz）、中間（1000 khz）和低端（600 khz）三點(diǎn)處的頻率比電臺頻率高465 khz，這樣本振在其它點(diǎn)的頻率即算基本調(diào)準(zhǔn)。調(diào)整方法：（1）低端調(diào)整：在低端600khz附近找一個電臺信號，調(diào)小音量，調(diào)節(jié)天線線圈在磁棒上的位置，使聲音最大；或者：用高頻信號發(fā)生器產(chǎn)生600khz（調(diào)幅度30、調(diào)制信號1khz）的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)幅波，用天線輻射到收音機(jī)的輸入回路，將雙聯(lián)可變電容旋轉(zhuǎn)到低端（旋入），然后緩

7、慢旋出，使收音機(jī)接收到這個信號。再移動收音機(jī)的輸入回路調(diào)諧線圈在磁棒中的位置，使喇叭聲音最大。（2）高端調(diào)整：在高端1000khz附近找一個電臺信號，調(diào)小音量，調(diào)節(jié)輸入回路中的微調(diào)電容，使聲音最大；或者將高頻調(diào)幅信號調(diào)整到1400khz（調(diào)幅度30、調(diào)制信號1khz不變）將雙聯(lián)可變電容旋轉(zhuǎn)到高端（旋出），然后緩慢旋入，使收音機(jī)接收到這個信號。用無感起子輕輕旋轉(zhuǎn)輸入回路微調(diào)電容的動片，使聲音最大。 因?yàn)檎{(diào)整時高低端相互影響，所以要反復(fù)調(diào)整幾次。3、函數(shù)信號發(fā)生器的使用4、抽檢質(zhì)量崗位操作說明書（1）目的指導(dǎo)檢驗(yàn)員正確地按aql抽樣計(jì)劃進(jìn)行物料、半成品、成品的抽樣檢驗(yàn)，確保物料、成品檢驗(yàn)的判定符合

8、aql標(biāo)準(zhǔn)之要求。（2）范圍適用于本公司所有的半成品、成品檢驗(yàn)。（3） 職責(zé)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)aql抽樣計(jì)劃的執(zhí)行。（4）aql：(acceptance quality limit)接收質(zhì)量限，是供方能夠保證穩(wěn)定達(dá)到的實(shí)際質(zhì)量水平，是用戶能接受的產(chǎn)品質(zhì)量水平。cr：(critical)致命缺陷。ma：(major)嚴(yán)重缺陷，也稱主要缺陷。mi：(minor)輕微缺陷，也稱次要缺陷。（5）樣本的抽選按簡單隨機(jī)抽樣(見gb/t 3358.1-1993的5.7), 從批中抽取作為樣本的產(chǎn)品。但是，當(dāng)批由子批或(按某個合理的準(zhǔn)則識別的)層組成時，應(yīng)使用分層抽樣。按此方式，各子批或各層的樣本量與子批或?qū)拥拇笮∈?/p>

9、成比例的。（6）抽取樣本的時間樣本可在來料時、批生產(chǎn)出來以后、批生產(chǎn)期間或庫存重檢時抽取。兩種情形均應(yīng)按5.2抽選樣本。（7）二次或多次抽樣如在實(shí)際運(yùn)作中，需要使用二次或多次抽樣時，每個后繼的樣本應(yīng)從同一批的剩余部分中抽選。 aql一般/特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)項(xiàng)目及缺陷定義外觀檢查：一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)ii級, 缺陷等級(mi)結(jié)構(gòu)尺寸檢查：特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)s-2，缺陷等級(ma/mi)產(chǎn)品資料核對：一般檢驗(yàn)水準(zhǔn)ii級，缺陷等級(cr/ma/mi)產(chǎn)品設(shè)定的參數(shù)檢查：特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)s-2，缺陷等級(cr/ma)產(chǎn)品試裝檢查：特殊檢驗(yàn)水準(zhǔn)s-4，缺陷等級(cr/ma)產(chǎn)品可靠性檢查：每批，缺陷等級(cr/ma)安規(guī)/安

10、全檢查：新產(chǎn)品生產(chǎn)前/舊產(chǎn)品至少每年一次，缺陷等級(cr)三、以電子鎮(zhèn)流器為對象，焊接檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定及焊點(diǎn)檢驗(yàn)，按ipc標(biāo)準(zhǔn)，編寫相應(yīng)的工藝文件和檢測報告焊接在電子產(chǎn)品裝配過程中是一項(xiàng)很重要的技術(shù)，也是制造電子產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)之一。它在電子產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)、調(diào)試、生產(chǎn)中應(yīng)用非常廣泛，而且工作量相當(dāng)大，焊接質(zhì)量的好壞，將直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量。電子產(chǎn)品的故障除元器件的原因外，大多數(shù)是由于焊接質(zhì)量不佳而造成的。因此，掌握熟練的焊接操作技能對產(chǎn)品質(zhì)量是非常有必要的。對焊點(diǎn)的質(zhì)量要求，應(yīng)該包括電氣接觸良好、機(jī)械接觸牢固和外表美觀三個方面，保證焊點(diǎn)質(zhì)量最關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是必須避免虛焊。1可靠的電氣連接焊接是電子線路從

11、物理上實(shí)現(xiàn)電氣連接的主要手段。錫焊連接不是靠壓力而是靠焊接過程形成牢固連接的合金層達(dá)到電氣連接的目的。如果焊錫僅僅是堆在焊件的表面或只有少部分形成合金層，也許在最初的測試和工作中不易發(fā)現(xiàn)焊點(diǎn)存在的問題，這種焊點(diǎn)在短期內(nèi)也能通過電流，但隨著條件的改變和時間的推移，接觸層氧化，脫離出現(xiàn)了，電路產(chǎn)生時通時斷或者干脆不工作，而這時觀察焊點(diǎn)外表，依然連接良好，這是電子儀器使用中最頭疼的問題，也是產(chǎn)品制造中必須十分重視的問題。2足夠機(jī)械強(qiáng)度焊接不僅起到電氣連接的作用，同時也是固定元器件，保證機(jī)械連接的手段。為保證被焊件在受振動或沖擊時不至脫落、松動，因此，要求焊點(diǎn)有足夠的機(jī)械強(qiáng)度。一般可采用把被焊元器件的

12、引線端子打彎后再焊接的方法。作為焊錫材料的鉛錫合金，本身強(qiáng)度是比較低的，常用鉛錫焊料抗拉強(qiáng)度約為3-4.7kg/cm2，只有普通鋼材的10%。要想增加強(qiáng)度，就要有足夠的連接面積。如果是虛焊點(diǎn)，焊料僅僅堆在焊盤上，那就更談不上強(qiáng)度了。3光潔整齊的外觀良好的焊點(diǎn)要求焊料用量恰到好處，外表有金屬光澤，無拉尖、橋接等現(xiàn)象，并且不傷及導(dǎo)線的絕緣層及相鄰元件良好的外表是焊接質(zhì)量的反映，注意：表面有金屬光澤是焊接溫度合適、生成合金層的標(biāo)志，這不僅僅是外表美觀的要求。典型焊點(diǎn)的外觀如圖1所示，其共同特點(diǎn)是：外形以焊接導(dǎo)線為中心，勻稱成裙形拉開。 圖1焊料的連接呈半弓形凹面，焊料與焊件交界處平滑，接觸角盡可能小

13、。表面有光澤且平滑。無裂紋、針孔、夾渣。焊點(diǎn)的外觀檢查除用目測（或借助放大鏡、顯微鏡觀測）焊點(diǎn)是否合乎上述標(biāo)準(zhǔn)以外，還包括以下幾個方面焊接質(zhì)量的檢查：漏焊；焊料拉尖；焊料引起導(dǎo)線間短路（即“橋接”）；導(dǎo)線及元器件絕緣的損傷；布線整形；焊料飛濺。檢查時，除目測外，還要用指觸、鑷子點(diǎn)撥動、拉線等辦法檢查有無導(dǎo)線斷線、焊盤剝離等缺陷。4、焊接質(zhì)量的檢驗(yàn)方法：（1）目視檢查目視檢查就是從外觀上檢查焊接質(zhì)量是否合格，也就是從外觀上評價焊點(diǎn)有什么缺陷。目視檢查的主要內(nèi)容有：是否有漏焊，即應(yīng)該焊接的焊點(diǎn)沒有焊上；圖2正確焊點(diǎn)剖面圖焊點(diǎn)的光澤好不好； 焊點(diǎn)的焊料足不足； 焊點(diǎn)的周圍是否有殘留的焊劑；(a)(b

14、)有沒有連焊、焊盤有滑脫落；焊點(diǎn)有沒有裂紋；焊點(diǎn)是不是凹凸不平；焊點(diǎn)是否有拉尖現(xiàn)象。 圖2所示為正確的焊點(diǎn)形狀。圖中（a）為直插式焊點(diǎn)形狀（b）為半打彎式的焊點(diǎn)形狀。（2）手觸檢查手觸檢查主要是指觸摸元器件時，是否松動、焊接不牢的現(xiàn)象。用鑷子夾住元器件引線，輕輕拉動時，有無松動現(xiàn)象。焊點(diǎn)在搖動時，上面的焊錫是否脫落現(xiàn)象。（3）通電檢查在外觀檢查結(jié)束以后診斷連線無誤，才可進(jìn)行通電檢查，這是檢驗(yàn)電路性能的關(guān)鍵。如果不經(jīng)過嚴(yán)格的外觀檢查，通電檢查不僅困難較多，而且有可能損壞設(shè)備儀器，造成安全事故。例如電源連線虛焊，那么通電時就會發(fā)現(xiàn)設(shè)備加不上電，當(dāng)然無法檢查。魚刺圖四、三極管進(jìn)料檢驗(yàn)單的制作1、對單

15、、抽樣：根據(jù)貨倉開出的iqc 品檢報告單或上料單，核對上料供方是否為合格供方,再查找相應(yīng)訂單和產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)書，核實(shí)相應(yīng)機(jī)型和數(shù)量。取待檢物料，準(zhǔn)備檢驗(yàn)工具/儀器，對照相應(yīng)產(chǎn)品制造標(biāo)準(zhǔn)書，參照樣板或規(guī)格承認(rèn)書，以iqc 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按aql：0.4/1.0 均勻抽樣。2、包裝/外觀檢查：內(nèi)外包裝標(biāo)示明確（包括供應(yīng)商名稱.產(chǎn)品名稱.規(guī)格型號.數(shù)量.生產(chǎn)日期）。外包裝應(yīng)牢固.無破損.變形.要具有良好的防潮.防壓及防腐蝕等措施。核對樣品，表面字符要與樣品相符，且用酒精擦洗15s 絲印完好。封體光潔，無影響裝配或成形的毛刺及缺損。引腳牢固，光亮筆直，無機(jī)械傷痕，變形等缺陷。3、規(guī)格測量：用相應(yīng)測量工

16、具測量物料各部位大?。ㄗ⒁夥庋b形式與要求是否相同），與要求是否相符，需要試裝才能確認(rèn)的應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)試裝。4、材質(zhì)驗(yàn)證：參照樣板對來料材質(zhì)進(jìn)行相關(guān)驗(yàn)證是否與樣板有無不符。盤式結(jié)構(gòu)的支架應(yīng)完好無破損，器件保護(hù)帶整潔完好；支架上應(yīng)有(供應(yīng)商名稱.產(chǎn)品名稱.規(guī)格型號.數(shù)量.生產(chǎn)日期）。且應(yīng)符合確認(rèn)書要求；元器件無損傷，引出端鍍層無氧化、無銹跡、無污物.對應(yīng)的三個腳正確.元器件上絲印應(yīng)與樣品一致.附有供應(yīng)商的出廠檢驗(yàn)報告，報告內(nèi)容必須與實(shí)物一致。要求用防靜電包裝，|靜電電壓|0.2kv。外包裝及最小包裝要求貼有rohs 標(biāo)記，并提供合格rohs 報告。5、性能測試：a數(shù)字萬用表測試：將萬用表打到二極管檔用

17、紅（黑）表筆搭三極管假設(shè)為“b”極的其中任意1 腳，再用黑（紅）表筆分別搭另外2 腳，如萬用表顯示讀數(shù)為“0”時，再假設(shè)另外2 腳的其中1 腳為“b”極或?qū)φ{(diào)表筆顏色直到萬用表顯示有數(shù)字為止（一般為0.6-0.7v 左右）,其中表筆不動的公共腳為b 極,表筆分別搭住三極管的另外的2 個引腳為e、c 極。如是紅（黑）表筆搭住“b”極該三極管為npn(pnp)型。再將萬用表檔位打到“hfe”檔，將三極管插入萬用表上相應(yīng)的npn 或pnp 插座，如lcd 顯示放大倍數(shù)為“0”對換三極管c/e 極再插入一次，lcd 將顯示該三極管的放大倍數(shù)數(shù)值，觀察是否在三極管絲印標(biāo)識的放大倍數(shù)等級范圍內(nèi)。b用半導(dǎo)體

18、圖示儀測試：按下峰值鍵10v 鍵測試選擇左鍵，調(diào)節(jié)圓點(diǎn)坐標(biāo)在（-2、-3）位置。x 選擇1v 檔，y 選擇2ma 檔，功耗250，階梯信號為10 級，電壓電流級5ua。特性曲線測試：設(shè)定正確后，取待檢三極管對應(yīng)插座ebc按正確腳位插入，觀察熒光屏波形有無失真，波形間距是否均勻，調(diào)節(jié)峰值電壓%，使波形向右延伸至合適長度，最高一級縱坐標(biāo)y 相交點(diǎn)在（0,0）。6、極點(diǎn)判斷(1)判定基極用萬用表r100或r1k擋測量三極管三個電極中每兩個極之間的正、反向電阻值。當(dāng)用第一根表筆接某一電極，而第二表筆先后接觸另外兩個電極均測得低阻值時，則第一根表筆所接的那個電極即為基極b。這時，要注意萬用表表筆的極性，

19、如果紅表筆接的是基極b。黑表筆分別接在其他兩極時，測得的阻值都較小，則可判定 被測三極管為pnp型管；如果黑表筆接的是基極b，紅表筆分別接觸其他兩極時，測得的阻值較小，則被測三極管為npn型管。(2)判定集電極c和發(fā)射極e(以pnp為例)將萬用表置于r100或r1k擋，紅表筆基極b，用黑表筆分別接觸另外兩個管腳時，所測得的兩個電阻值會是一個大一些，一個小一些。在阻值小的一次測量中，黑表筆所接管腳為集電極；在阻值較大的一次測量中，黑表筆所接管腳為發(fā)射極。 大功率晶體三極管的檢測 利用萬用表檢測中、小功率三極管的極性、管型及性能的各種方法，對檢測大功率 三極管來說基本上適用。但是，由于大功率三極管

20、的工作電流比較大，因而其pn結(jié)的面積也較大。pn結(jié)較大，其反向飽和電流也必然增大。所以，若像測量中、小功率三極管極間電阻那樣，使用萬用表的r1k擋測量，必然測得的電阻值小，好像極間短路一樣，所以通常使用r10或r1擋檢測大功率三極管。 7、如何檢測好壞：（1）判斷集電極-發(fā)射極之間漏電，您找到集電極和發(fā)射極后，您若直接用萬用表測這二支引腳，無論極性如何對換，均呈高阻值。如下圖(b)所示。一只良好的普通硅三級管發(fā)射級與集電級萬用表指針位置幾乎是不動的，若發(fā)現(xiàn)阻值變小，說明這只管子性能已不好了。判斷發(fā)射級與集電極漏電用萬用表10k檔位。（2）判斷集電極與基極和發(fā)射極與基極之間漏電，用10k擋紅棒（

21、）搭在基極引腳上，黑棒依次搭在集電極和發(fā)射極引腳上，阻值應(yīng)為無窮大，萬用表指針位置幾乎是不動的，若發(fā)現(xiàn)表針走動哪怕有一點(diǎn)走動，說明這只三極管性能已不好了。五、iso90001質(zhì)量管理體系1、總則采用質(zhì)量管理體系是組織的一項(xiàng)戰(zhàn)略性決策。一個組織質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)和實(shí)施受下列因素的影響：a) 組織的環(huán)境、該環(huán)境的變化以及與該環(huán)境有關(guān)的風(fēng)險；b) 組織不斷變化的需求；c) 組織的具體目標(biāo)；d) 組織所提供的產(chǎn)品；e) 組織所采用的過程；f) 組織的規(guī)模和組織結(jié)構(gòu)。統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的。本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是對產(chǎn)品要求的補(bǔ)充?！白ⅰ笔抢斫夂驼f明有關(guān)要求的指南。本標(biāo)準(zhǔn)能

22、用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評定組織滿足顧客要求、適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求和組織自身要求的能力。本標(biāo)準(zhǔn)的制定已經(jīng)考慮了gb/t 19000和gb/t 19004中所闡明的質(zhì)量管理原則。 2、過程方法本標(biāo)準(zhǔn)鼓勵在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改進(jìn)其有效性時采用過程方法，通過滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。為使組織有效運(yùn)行，必須確定和管理眾多相互關(guān)聯(lián)的活動。通過使用資源和管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)或一組活動，可以視為一個過程。通常，一個過程的輸出直接形成下一個過程的輸入。 為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和相互作用，以及對這些過程的管理，可稱之為“過程方法”。過程

23、方法的優(yōu)點(diǎn)是對過程系統(tǒng)中單個過程之間的聯(lián)系以及過程的組合和相互作用進(jìn)行連續(xù)的控制。在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用過程方法時，強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性：a) 理解和滿足要求；b) 需要從增值的角度考慮過程； c) 獲得過程績效和有效性的結(jié)果； d） 在客觀測量的基礎(chǔ)上，持續(xù)改進(jìn)過程。圖1所反映的以過程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式展示了第4章至第8章中所提出的過程聯(lián)系。該圖反映了在規(guī)定輸入要求時，顧客起著重要的作用。對顧客滿意的監(jiān)視，要求組織對顧客關(guān)于組織是否已滿足其要求的感受的信息進(jìn)行評價。該模式雖覆蓋了本標(biāo)準(zhǔn)的所有要求，但卻未詳細(xì)地反映各過程。 注：此外，稱之為“pdca”的方法可適用于所有過程。pdca模式可

24、簡述如下： p策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，為提供結(jié)果建立必要的目標(biāo)和過程； d實(shí)施：實(shí)施過程； c檢查：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果； a處置：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過程績效。3、審核質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和管理評審（1）、審核質(zhì)量方針只有在整體的審核結(jié)果基礎(chǔ)之上,才能對質(zhì)量方針及其是否已得到有效貫徹進(jìn)行真正意義上的評估。審核方法應(yīng)該包括：-與管理者進(jìn)行交談以了解他們對質(zhì)量的態(tài)度和承諾。-通過管理評審記錄，評價最高管理者在建立、實(shí)施、監(jiān)視和更新質(zhì)量方針中所做的承諾及參與情況。-評估管理層是否已有效地將質(zhì)量方針在組織的各個層次上“翻譯”成能夠理解的詞語和指示，

25、并在各個相關(guān)的職能/層次上都有與之相對應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。- 與組織的員工進(jìn)行訪談，以驗(yàn)證他們在組織的質(zhì)量方針如何與他們自身活動相互關(guān)聯(lián)方面的意識、理解和認(rèn)知，但別在意這些員工用什么術(shù)語來表達(dá)他們的理解。- 搜集通過適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞接行鬟_(dá)質(zhì)量方針的證據(jù)。（2）、審核質(zhì)量目標(biāo)審核員需要驗(yàn)證組織是否規(guī)定了總體質(zhì)量目標(biāo)，這些目標(biāo)是否反映了質(zhì)量方針并與組織的總體經(jīng)營目標(biāo)（包括顧客期望）是高度一致、對應(yīng)和兼容的。否則，審核員需要進(jìn)一步評價最高管理者對質(zhì)量的承諾。質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)應(yīng)可測量并形成文件。質(zhì)量目標(biāo)并沒有一種特定的文件化形式，質(zhì)量目標(biāo)可以通過經(jīng)營計(jì)劃，管理評審的輸出，年度預(yù)算等形式出現(xiàn)，由審核員自己判斷目

26、標(biāo)是否已充分文件化。審核員應(yīng)獲得質(zhì)量目標(biāo)如何在整個組織構(gòu)架和過程中得到適當(dāng)分解、如何與總體戰(zhàn)略目標(biāo)和管理目標(biāo)直至特定的操作活動等聯(lián)系起來的證據(jù)。 建議在文件評審階段對文件化的質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行檢查。 在審核結(jié)束之前，審核員應(yīng)確定組織的質(zhì)量目標(biāo)是切實(shí)可行的，組織已為責(zé)任人實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)提供了適當(dāng)?shù)馁Y源。應(yīng)從組織的所有層面獲得這方面的證據(jù)。質(zhì)量目標(biāo)不是靜態(tài)的，需要根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)營氣候和持續(xù)改進(jìn)的要求進(jìn)行更新。審核員應(yīng)該驗(yàn)證組織總體績效是否反映出質(zhì)量方針的目的，以及是否合理地滿足了質(zhì)量目標(biāo)。審核員應(yīng)牢記到質(zhì)量目標(biāo)可以使用定量或者是定性的方式進(jìn)行衡量，同時也應(yīng)牢記在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的動態(tài)更新方面和組織對于持續(xù)改

27、進(jìn)的承諾之間存在著明確的聯(lián)系。（3）、審核管理評審iso9001:2000要求最高管理層在計(jì)劃的時間間隔內(nèi)評審組織的質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審可以在單獨(dú)的會議上進(jìn)行，但這不是標(biāo)準(zhǔn)的要求。最高管理層可以采取很多方法來評審質(zhì)量管理體系，比如接受并評審管理者代表或其他人員提出的報告，電子形式的溝通或召開定期的管理會議，在會上也討論諸如預(yù)算和目標(biāo)等的事宜。管理評審是一個過程，應(yīng)該采用過程方法來加以實(shí)施和審核。iso9001.6.2條款明確說明了管理評審過程的輸入，這些關(guān)于輸入的議題應(yīng)該涵括在評審內(nèi)，但并不是唯一的議題。這些議題可能不是被單獨(dú)或同時提出，而是作為對總體業(yè)務(wù)評

28、審的一部分。審核員應(yīng)該意識到輸入可以有很多形式，如報告，發(fā)展趨勢圖表等。作為管理評審過程的輸出，應(yīng)該有做出以下決定的證據(jù)：質(zhì)量方針和目標(biāo)的變化改進(jìn)計(jì)劃和可能的改進(jìn)措施資源變化修訂的商業(yè)計(jì)劃預(yù)算輸出不僅僅與改進(jìn)或變化相關(guān)，也包括對其他重要事宜作出的決定，如引進(jìn)新產(chǎn)品的計(jì)劃。要求保留管理評審記錄，但并未規(guī)定記錄的形式。會議記要是最常見的記錄，但電子記錄，統(tǒng)計(jì)圖表，講演稿等也是能接受的記錄形式。管理評審過程也可以包括質(zhì)量管理體系策劃的要素，在質(zhì)量管理體系策劃中過程和體系的變化應(yīng)得到考慮。在這種情況下（如果是這樣的話），審核員應(yīng)該評審是否已考慮以下方面：管理體系或經(jīng)營的變化會對體系或經(jīng)營的其他部分產(chǎn)生

29、影響嗎？在實(shí)施前提議的變化得到評估嗎？在準(zhǔn)備戰(zhàn)略計(jì)劃時，考慮了諸如標(biāo)準(zhǔn).1里要求的事宜嗎？在分包過程之前，需要的控制措施得到識別了嗎？管理評審過程不僅僅是為了滿足標(biāo)準(zhǔn)和審核員的要求，還應(yīng)該成為組織經(jīng)營管理過程的不可分割的一部分。全面（整體）管理評審是一個在組織各層面實(shí)施的復(fù)雜過程，是由最高管理層基于組織各層面的輸入而產(chǎn)生的一個（相互）雙向的過程。這些活動可能每天、每周、每月都有變化，形式有組織會議、簡單的討論或報告。 審核員應(yīng)該尋找證據(jù)以表明管理評審過程的輸入和輸出與組織的規(guī)模以及復(fù)雜程度相關(guān)，并用于（提高）改進(jìn)業(yè)務(wù)。審核員也要考慮組織的管理是怎樣安排的，管理評審過程在組織的管理結(jié)構(gòu)中是如何運(yùn)

30、用的。六、實(shí)訓(xùn)心得時間過得真快，不知不覺，維持了兩個星期的工藝與質(zhì)量管理實(shí)訓(xùn)已告一段落。我們在馮老師和王老師的指導(dǎo)下，在僅有的兩周時間里，學(xué)到了許多平時在課堂上學(xué)不到的知識?？偟膩碚f，我對這兩周的實(shí)訓(xùn)是熱情高漲的。使我們對電子工藝的理論有了更深的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、印制電路板圖的設(shè)計(jì)制作與工藝流程、收音機(jī)的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義；也對自己的動手能力是個很大的鍛煉。實(shí)踐出真知，縱觀古今，所有發(fā)明創(chuàng)造無一不是在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)的。沒有足夠的動手能力，就奢談在未來的科研尤

31、其是實(shí)驗(yàn)研究中有所成就。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機(jī)組裝與調(diào)試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務(wù)。我覺得自己在以下幾個方面與有收獲：對電子工藝的理論有了初步的系統(tǒng)了解。我們了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、收音機(jī)的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，對以后的電子工藝課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。對自己的動手能力是個很大的鍛煉。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如在焊接芯片時，怎樣把那么多腳分開焊接對我們來說是個難題，可是經(jīng)過訓(xùn)練后，我們做到了。

32、雖然在實(shí)習(xí)中會遇到難題，但是從中我學(xué)到了很多，使自己的動手能力也有所提高，我想在以后的理論學(xué)習(xí)中我就能夠明白自己的學(xué)習(xí)方向，增進(jìn)專業(yè)知識的強(qiáng)化。電子技術(shù)實(shí)習(xí)的主要目的就是培養(yǎng)我們的動手能力，同金工實(shí)習(xí)的意義是一樣的，金工實(shí)習(xí)要求我們都日常的機(jī)械車床，勞動工具能夠熟練使用，能夠自己動手做出一個像樣的東西來。而電子技術(shù)實(shí)習(xí)就要我們對電子元器件識別，相應(yīng)工具的操作，相關(guān)儀器的使用，電子設(shè)備制作、裝調(diào)的全過程，掌握查找及排除電子電路故障的常用方法有個更加詳實(shí)的體驗(yàn)，不能在面對這樣的東西時還像以前那樣一籌莫展。有助于我們對理論知識的理解，幫助我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識。使我們對電子元件及收音機(jī)的裝機(jī)與調(diào)試有一定的

33、感性和理性認(rèn)識，打好日后深入學(xué)習(xí)電子技術(shù)基礎(chǔ)。同時實(shí)習(xí)使我獲得了收音機(jī)的實(shí)際生產(chǎn)知識和裝配技能，培養(yǎng)理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)獨(dú)立工作的能力。同時也培養(yǎng)同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神?？偨Y(jié)這次實(shí)訓(xùn)，感覺受益匪淺。將平時課堂上所學(xué)的抽象性的理論知識，應(yīng)用于實(shí)際中。讓自己明白，學(xué)這個是干什么用的，將應(yīng)用于哪些方面，哪些地方，哪些領(lǐng)域。明白自己未來的就業(yè)方向，對本專業(yè)更了解一些，對本專業(yè)的信心又增添了許多。沒有課堂上那么嚴(yán)肅的氛圍，整個學(xué)習(xí)過程感覺很自由，很輕松，卻又受益匪淺。通過培訓(xùn)我更深刻的了解到iso9001的意義：堅(jiān)持pdca循環(huán)的思想；一切從實(shí)際出

34、發(fā)；實(shí)事求是、理性思維的工作方法；預(yù)防為主、持續(xù)改進(jìn)的思維方式；系統(tǒng)思考、注重實(shí)效的實(shí)用主義工作出發(fā)點(diǎn)，注重實(shí)效。通過不斷推動pdca持續(xù)改進(jìn)，使管理系統(tǒng)。這個原則將會讓我們理解公司目的和目標(biāo)，并激勵我們向這個方面努力；將以統(tǒng)一的方式評估、合作和實(shí)施各項(xiàng)活動；降低組織各層級之間的溝通誤解。另一個基本原則是持續(xù)改進(jìn)，事物是在不斷發(fā)展的，都會經(jīng)歷一個由不完善，直至更新的過程。人們對過程的結(jié)果的要求也在不斷地變化和提高，例如對服務(wù)質(zhì)量水平的要求。應(yīng)用“持續(xù)改進(jìn)”的原則，公司應(yīng)在整個公司內(nèi)使用一致的方法持續(xù)改進(jìn)組織的業(yè)績；為我們員工提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)；將產(chǎn)品、過程和體系的持續(xù)改進(jìn)作為公司內(nèi)每位成員的目標(biāo)；建立目標(biāo)以指導(dǎo)，測量跟蹤持續(xù)改進(jìn)。通過這次實(shí)訓(xùn)我學(xué)會了如何書寫多種說明書；比如書寫調(diào)幅收音機(jī)的檢測崗位操作書，調(diào)幅收音機(jī)的檢測過程主要包括靜態(tài)檢測和動態(tài)調(diào)試兩部分。檢測崗位操作說明書一般要包括：產(chǎn)品名稱、工序名稱、所需工具、準(zhǔn)備工作、最關(guān)鍵的是操作過程，一定要詳細(xì)簡述操作步驟。這