電腦維護(hù)使用手冊(cè)C

1、電腦維護(hù)使用手冊(cè)c第三節(jié)開(kāi)機(jī)與關(guān)機(jī)中的問(wèn)題及維護(hù)1啟動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)“not enough memory to”的錯(cuò)誤信息怎么辦問(wèn)：計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)過(guò)程中沒(méi)有反應(yīng)，有時(shí)顯示了如下信息：“not enough memory to convert the drive to fat32 to free memory，rem al l statements in the autoexec.bat and the config.sys files.”。該怎樣解決?答：一般來(lái)說(shuō)，此信息出現(xiàn)在將硬盤轉(zhuǎn)化到fat32格式時(shí)，當(dāng)所要轉(zhuǎn)換的硬盤上目錄的結(jié)構(gòu)太大，沒(méi)有足夠的常規(guī)內(nèi)存來(lái)存放時(shí)就會(huì)觸發(fā)此錯(cuò)誤。建議優(yōu)化內(nèi)存，盡量

2、將在config.sys和autoexec.bat兩個(gè)文件中的內(nèi)存駐留程序裝入高端，以獲得更多的常規(guī)內(nèi)存。2.啟動(dòng)windows 98時(shí)出現(xiàn)“cannot find a device file that”的錯(cuò)誤怎么辦問(wèn)：電腦在啟動(dòng)中出現(xiàn)了“cannot find a device file that may be needed to imn windows or a windows application.the windows registry or system.ini refers to this device file but the device file no longer exi

3、stsif you deleted this file on purpose，try uninstalling the associated application using its uninstall program or setup programif you still want to use the appfication associated with this device file，try reinstalling that application to replace that missing file”錯(cuò)誤信息。為什么會(huì)出現(xiàn)這種信息，該怎樣處理?答：發(fā)生這種故障的原因主要是

4、在system.ini文件或注冊(cè)表中涉及到的虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序(vxd)不存在或受到了損壞，或者在注冊(cè)表中的某個(gè)靜態(tài)vxd值中包含了不正確的數(shù)據(jù)。首先按照錯(cuò)誤信息中的建議去解決，如果只部分刪除了要?jiǎng)h除的應(yīng)用程序，就要全部卸載這個(gè)程序，最好的辦法是重新安裝再運(yùn)行反安裝程序，如果沒(méi)有反安裝程序，則應(yīng)參考應(yīng)用程序的參考手冊(cè)中提供的方法全部卸載。如果在錯(cuò)誤信息中提示的文件屬于還要保留的應(yīng)用程序，就重新安裝這個(gè)應(yīng)用程序。如果還不正常，則要編輯注冊(cè)表。刪除在注冊(cè)表中所有的錯(cuò)誤信息。注冊(cè)表是windows 98的重要文件，如受到損壞，windows 98將不能工作，在對(duì)其進(jìn)行任何修改前都應(yīng)備份。3.windo

5、ws 98系統(tǒng)關(guān)機(jī)時(shí)為什么經(jīng)常出錯(cuò)問(wèn)：系統(tǒng)是windows 98，cpu為cyrixm300，內(nèi)存為32mb，硬盤為scsi 2.1gb。電腦最近在關(guān)機(jī)時(shí)，首先出現(xiàn)“msgsrv32程序出錯(cuò)”的提示，提示選擇“忽略”還是“關(guān)閉”，當(dāng)點(diǎn)擊“關(guān)閉”后，系統(tǒng)又提示“msgsrv32程序執(zhí)行非法操作”。等再次開(kāi)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)運(yùn)行正常，雖然這樣不影響操作，但是關(guān)機(jī)時(shí)比較麻煩。這是為什么，該怎樣處理?答：windows 98系統(tǒng)和m系列的cpu兼容性不是很好，很容易出現(xiàn)此類問(wèn)題。如果不影響工作的話，可以重新安裝windows 95系統(tǒng)，看看是否有好轉(zhuǎn)，windows 95比windows 98在穩(wěn)定性方面要強(qiáng)

6、一些。4關(guān)閉windows 98系統(tǒng)時(shí)沒(méi)有響應(yīng)怎么辦問(wèn)：在關(guān)閉windows 98系統(tǒng)時(shí)卻沒(méi)有響應(yīng)，此時(shí)屏幕上什么信息也沒(méi)有，等待十幾分鐘仍不能關(guān)機(jī)。這是為什么，該怎樣處理?答：通常造成這種現(xiàn)象的原因有多種，可從以下幾個(gè)方面入手解決：(1)檢查是否由退出windows聲音文件導(dǎo)致在“控制面板”中雙擊“聲音”。在“事件”框中，將“退出windows”事件的聲音設(shè)置為無(wú)。如果windows 98能夠正常關(guān)閉，則說(shuō)明該問(wèn)題是由退出聲音文件所引起的。要解決這一問(wèn)題，可以重新安裝提供聲音文件的程序。(2)檢查快速關(guān)機(jī)與某些硬件是否兼容快速關(guān)機(jī)是windows 98中的新增功能，可以大大減少關(guān)機(jī)時(shí)間。但是

7、，該功能與某些硬件不兼容，可能會(huì)導(dǎo)致電腦停止響應(yīng)。在“運(yùn)行”對(duì)話框中的“打開(kāi)”框中鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，單擊“高級(jí)”按鈕，選中“禁用快速關(guān)機(jī)”選項(xiàng)。如果電腦正常關(guān)機(jī)，則快速關(guān)機(jī)功能可能與電腦上所安裝的某個(gè)設(shè)備不兼容。(3)確認(rèn)問(wèn)題是不是由“高級(jí)電源管理”功能所引起的在“系統(tǒng)”屬性框中單擊“設(shè)備管理器”選項(xiàng)卡，在“系統(tǒng)設(shè)備”中雙擊列表中的“高級(jí)電源管理”，單擊“設(shè)置”選項(xiàng)卡，然后取消“啟用電源管理”選項(xiàng)。如果電腦正常關(guān)機(jī)，則問(wèn)題的原因可能在于apm(高級(jí)電源管理)。(4)在bootlog.txt文件中判斷問(wèn)題的起因使用文本編輯器(如記事本)檢查bootlog.txt文

8、件中的“terminate=”條目。這些條目位于文件的結(jié)尾，可為問(wèn)題的起因提供一定的線索。對(duì)于每一個(gè)“terminate=”條目，查找所匹配的“endterminate=”條目。如果bootlog.txt文件的最后一行為“endterminate=kernel”，windows 98可成功關(guān)閉。如果bootlog.txt文件的最后一行為下列某項(xiàng)條目，請(qǐng)檢查所列出的可能原因：“terminate=query drivers”：內(nèi)存管理程序有問(wèn)題?！皌erminate=unload network”：與config.sys中的實(shí)模式網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序沖突?！皌erminate=rit”；聲卡或舊的鼠標(biāo)驅(qū)

9、動(dòng)程序存在與記時(shí)器有關(guān)的問(wèn)題。“terminate=win32”：32位程序鎖定了線程。(5)判斷在config.sys文件或autoexec.bat文件中是否存在沖突以安全模式啟動(dòng)電腦，在“運(yùn)行”對(duì)話框的“打開(kāi)”框，鍵入“msconfig”啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，單擊“診斷啟動(dòng)”。系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)電腦時(shí)，請(qǐng)單擊“確定”。如果電腦的啟動(dòng)關(guān)閉不正確，需要確定問(wèn)題是由config.sys或autoexec.bat文件的哪一行引起的。逐個(gè)取消config.sys和autoexec.bat選項(xiàng)卡中不含與windows相關(guān)的行的復(fù)選標(biāo)記，然后嘗試關(guān)閉電腦。(6)判斷在system.ini文件或win.

10、ini文件中是否存在沖突在“運(yùn)行”對(duì)話框中鍵人“msconfig”，啟動(dòng)“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”，在“常規(guī)”選項(xiàng)卡中，單擊以取消“啟動(dòng)選項(xiàng)”中的所有選項(xiàng)。選中“處理systemini文件”選項(xiàng)。選中“處理win.ini文件”選項(xiàng)。如果電腦仍然無(wú)法正常關(guān)閉，則說(shuō)明system.ini或win.ini中的條目存在問(wèn)題。請(qǐng)仔細(xì)檢查每一個(gè)條目，以便確定導(dǎo)致問(wèn)題的原因。確定引發(fā)問(wèn)題的條目之后，可以刪除此條目或在此條目前加分號(hào)(；)，禁用此條目或者修改此條目以便不再引起問(wèn)題。5關(guān)機(jī)選項(xiàng)里的“等待”一項(xiàng)不見(jiàn)了怎么辦問(wèn)：按“開(kāi)始”，選擇“關(guān)機(jī)”，在“關(guān)閉windows”這個(gè)對(duì)話框里的“等待”不見(jiàn)了，這是為什么?答

11、：有兩個(gè)原因，一是主機(jī)板不支持windows的電源管理(這在現(xiàn)在應(yīng)該不常見(jiàn)，只會(huì)發(fā)生在古老的主機(jī)板上)：二是bios的電源管理功能被關(guān)閉了，打開(kāi)powermanagement即可。以award的bios(每家bios都不一樣，用戶的bios版本不見(jiàn)得與舉例的完全相同)為例，開(kāi)機(jī)后按del進(jìn)入bios：到“power management setup”把“power management設(shè)為enable、minsaving、maxsaving、userdefine都可以就是不能為disable。6.怎樣解決電腦在熱啟動(dòng)后出現(xiàn)的藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象問(wèn)：電腦經(jīng)常死機(jī)，故障現(xiàn)象為畫(huà)面停止不動(dòng)，使用熱啟動(dòng)后，出

12、現(xiàn)藍(lán)屏，按esc鍵后，屏幕黑屏，鼠標(biāo)可以移動(dòng)。但返回不到windows界面，只有熱啟動(dòng)后，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。這種故障經(jīng)常發(fā)生。這是為什么，該如何處理?答：windows由于自身設(shè)計(jì)的一些局限，其“藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題”是常出現(xiàn)、危害大、又時(shí)時(shí)令人無(wú)可奈何的“頑疾”。windows是運(yùn)行在圖形方式下的多任務(wù)系統(tǒng)，對(duì)軟、硬件資源的要求都比較高。從一般意義上說(shuō)，“藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題”是由非法訪問(wèn)存儲(chǔ)器及windows的三個(gè)“堆”資源耗盡等原因造成。具體而言，當(dāng)軟、硬件環(huán)境發(fā)生了改變，如惑染了病毒、新安裝了軟件、升級(jí)了硬件等都易引起“藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題”的發(fā)生。尤其是一些設(shè)計(jì)不良的硬件驅(qū)動(dòng)程序、tsr程序、劣質(zhì)的內(nèi)存條、r

13、emark過(guò)的cpu都極易引發(fā)windows的“藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題”。發(fā)生了“藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題可按如下步驟處理：查殺病毒；清理tsr程序；重新安裝windows及應(yīng)用軟件。在排除了軟件問(wèn)題后，要考慮更換內(nèi)存條、cpu等硬件，合理配置cmos中內(nèi)存速度等設(shè)置。預(yù)防windows錯(cuò)誤的發(fā)生可從以下幾方面人手：首先應(yīng)“潔身自愛(ài)”，少用來(lái)歷不明的盜版軟件。其次應(yīng)盡量減輕windows的“負(fù)擔(dān)”并優(yōu)化其配置，如刪除不必要的字體、顯示驅(qū)動(dòng)，不一味追求高色彩、高分辨率。不同時(shí)運(yùn)行過(guò)多的應(yīng)用程序，設(shè)置永久交換文件、保證temp空間足夠，可有效防止“藍(lán)屏死機(jī)問(wèn)題”的發(fā)生。另外經(jīng)常清理磁盤，運(yùn)行scandisk.exe、d

14、efrag.exe等磁盤優(yōu)化程序?qū)Ψ乐埂八{(lán)屏死機(jī)問(wèn)題”發(fā)生也有幫助。7怎樣解決顯示啟動(dòng)畫(huà)面時(shí)間太長(zhǎng)的問(wèn)題問(wèn)：?jiǎn)?dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)windows系統(tǒng)會(huì)顯示啟動(dòng)時(shí)的藍(lán)天白云圖，其顯示時(shí)間一般在半分鐘甚至長(zhǎng)達(dá)2-3分鐘左右，然后才進(jìn)入windows 9x的桌面，可其他計(jì)算機(jī)啟動(dòng)的時(shí)間卻非常短。該怎樣解決?答：顯示藍(lán)天白云圖時(shí)，系統(tǒng)主要是在執(zhí)行config.sys、autoexec.bat以及win.ini、system.ini和注冊(cè)表中的啟動(dòng)選項(xiàng)，若上述文件中的自啟動(dòng)選項(xiàng)太多，就會(huì)極大地影響系統(tǒng)的啟動(dòng)速度。另外，磁盤出現(xiàn)了壞道及系統(tǒng)中存在病毒也會(huì)影響系統(tǒng)的啟動(dòng)速度。首先檢查autoexec.bat文件，看其

15、中有沒(méi)有比較耗時(shí)的dos程序命令行(如金山毒霸就利用autoexec.bat文件在啟動(dòng)時(shí)對(duì)整個(gè)windows目錄進(jìn)行檢測(cè))。若有，可根據(jù)自己的需要進(jìn)行取舍。然后再查看win.ini、system.ini和注冊(cè)表中的啟動(dòng)選項(xiàng)，根據(jù)自己的需要進(jìn)行取舍。如果這些文件中的啟動(dòng)選項(xiàng)都被取消后，系統(tǒng)顯示藍(lán)天白云圖的時(shí)間仍然很長(zhǎng)，就應(yīng)該懷疑系統(tǒng)被病毒感染了，這時(shí)啟動(dòng)某一個(gè)(或多個(gè))最新版本的反病毒程序?qū)ο到y(tǒng)進(jìn)行掃描是十分必要的。8怎樣解決出現(xiàn)啟動(dòng)畫(huà)面后就死機(jī)的問(wèn)題問(wèn)：電腦在出現(xiàn)windows的啟動(dòng)畫(huà)面(藍(lán)天白云的畫(huà)面)后，便沒(méi)有反應(yīng)了，該怎么辦?答：首先檢查是否感染了病毒，早期的引導(dǎo)型病毒，它會(huì)先感染硬盤的

16、引導(dǎo)扇區(qū)，然后感染硬盤上的com文件，如果w被感染，將導(dǎo)致windows無(wú)法啟動(dòng)。最簡(jiǎn)單、徹底的解決辦法就是格式化硬盤，然后用kv300加參數(shù)k來(lái)清除引導(dǎo)區(qū)病毒，然后再安裝操作系統(tǒng)。 如果沒(méi)有檢查到病毒，看看是否在上一次的位置死機(jī)。若兩次都是在同一個(gè)位置死機(jī)，那么就重新啟動(dòng)電腦，按f8激活啟動(dòng)選擇菜單，選擇“step-by-step confirmation”，到達(dá)上一次死機(jī)的位置后，跳過(guò)死機(jī)時(shí)的程序，看windows是否可以正常啟動(dòng)。如果還不行就只好進(jìn)入安全模式。運(yùn)行msconfig，屏幕上會(huì)出現(xiàn)一個(gè)設(shè)置windows啟動(dòng)的程序窗口，從中取消掉出錯(cuò)的程序，如果找不到的話，就要根據(jù)出錯(cuò)的驅(qū)動(dòng)程

17、序的名稱來(lái)判斷是要重新安裝驅(qū)動(dòng)程序，還是要重新安裝整個(gè)windows。9.怎樣解決電腦關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)的藍(lán)屏錯(cuò)誤問(wèn)：電腦在關(guān)機(jī)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)藍(lán)屏，并出現(xiàn)以下內(nèi)容“windows protection erroryou need to restart your computersystem halted”該怎樣處理?答：關(guān)機(jī)時(shí)出錯(cuò)的問(wèn)題很可能與硬件驅(qū)動(dòng)程序有關(guān)。這種聲卡驅(qū)動(dòng)程序?qū)е玛P(guān)機(jī)故障很常見(jiàn)，另外很多isdn卡也會(huì)導(dǎo)致關(guān)機(jī)出錯(cuò)，建議升級(jí)聲卡等設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。10.為何計(jì)算機(jī)在啟動(dòng)后不久會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)問(wèn)：一臺(tái)電腦在啟動(dòng)windows 98后不久又自動(dòng)關(guān)機(jī)這是為什么?答：產(chǎn)生該故障的原因是windows 9

18、8啟動(dòng)時(shí)，設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序轉(zhuǎn)載出錯(cuò)，導(dǎo)致系統(tǒng)認(rèn)為硬件無(wú)法正常工作。可以在系統(tǒng)啟動(dòng)出現(xiàn)“startwindows 98”時(shí)按下f8鍵，利用啟動(dòng)模式中的“step-by-step confirmation”，選項(xiàng)來(lái)確認(rèn)。如果系統(tǒng)運(yùn)行至“l(fā)oad all windows drivers enter=y，esc=n”時(shí)，按回車鍵后出現(xiàn)安全關(guān)機(jī)信息，則肯定是這個(gè)原因。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，進(jìn)入windows的safemode(安全模式)。在windows目錄下找到并打開(kāi)system.ini，檢查其中的“boot”項(xiàng)，將每一條裝載的驅(qū)動(dòng)程序與c：windowssystem下對(duì)應(yīng)的drv文件對(duì)比，即檢查“boot”項(xiàng)后

19、面擴(kuò)展名為drv的語(yǔ)句的等號(hào)右邊的驅(qū)動(dòng)程序名是否與c：windowssystem下對(duì)應(yīng)的“.drv”文件的文件名相一致，若不一致則加以更正。若system.ini所指定的驅(qū)動(dòng)程序丟失或受到破壞，則可從其他機(jī)器的windows 98系統(tǒng)中復(fù)制過(guò)來(lái)。如無(wú)法復(fù)制，也可臨時(shí)在該行前加注解符“；”跳過(guò)該行。11怎樣解決程序不響應(yīng)的問(wèn)題問(wèn)：在關(guān)閉系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，顯示“該程序沒(méi)有響應(yīng)”，單擊“結(jié)束任務(wù)”后才能關(guān)閉系統(tǒng)，而具體哪個(gè)程序沒(méi)有響應(yīng)就不知道了。這是為什么，該怎樣解決?答：有以下幾種可能：電腦在超頻使用，cpu超頻過(guò)熱會(huì)導(dǎo)致運(yùn)算錯(cuò)誤、硬盤讀寫(xiě)錯(cuò)誤；感染了病毒；硬盤、內(nèi)存本身有質(zhì)量問(wèn)題；wi

20、ndows相關(guān)程序文件有問(wèn)題，如dll等文件的語(yǔ)言版本不符、文件錯(cuò)誤等。建議最好用軟件殺毒后重裝系統(tǒng)并檢查相關(guān)驅(qū)動(dòng)問(wèn)題，如果還未能解決，則有可能為硬件問(wèn)題。12.怎樣解決windows無(wú)法開(kāi)機(jī)的問(wèn)題問(wèn)：電腦開(kāi)機(jī)以后，顯示器顯示no signal input，而硬盤、光驅(qū)燈都亮著，必須重按電源開(kāi)關(guān)以后才能恢復(fù)正常。另外，無(wú)意中刪除了一個(gè)名為vmm32vxd的文件。重啟后就無(wú)法再進(jìn)入windows 98，每次都回到dos狀態(tài)，系統(tǒng)提示vmm32.vxd的路徑不對(duì)。這是為什么，該怎樣解決?答：第一個(gè)問(wèn)題大多與電腦和主板的質(zhì)量有關(guān)，只有通過(guò)替換法確定。vmm32.vxd是windows 98中非常重要

21、的一個(gè)文件(虛擬設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序)，被刪除后系統(tǒng)當(dāng)然無(wú)法正常啟動(dòng)，要解決此問(wèn)題，首先可以試試去別的電腦上復(fù)制一個(gè)相同版本的該文件，放到windowssystern目錄下。若系統(tǒng)仍無(wú)法正常啟動(dòng)，就只有重新安裝系統(tǒng)了。13啟動(dòng)windows時(shí)經(jīng)常死機(jī)怎么辦問(wèn)：電腦經(jīng)常在啟動(dòng)windows時(shí)死機(jī)怎么辦?答：所謂啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)死機(jī)，即屏幕顯示電腦自檢已經(jīng)通過(guò)，但在裝入操作系統(tǒng)時(shí)電腦出現(xiàn)死機(jī)的情況。在這個(gè)時(shí)間出錯(cuò)，有可能是bios設(shè)置的問(wèn)題，請(qǐng)首先恢復(fù)bios的默認(rèn)設(shè)置，如果仍有問(wèn)題，則有可能是下面的問(wèn)題導(dǎo)致死機(jī)：(1)cd-rom連接不正常。請(qǐng)檢查cd-rom和硬盤是不是掛接在同一條硬盤線上，并且在c

22、onfig.sys中是否掛接了dos模式下的cd-rom驅(qū)動(dòng)程序，如果是，那么就將config.sys中的光驅(qū)驅(qū)動(dòng)程序刪去，同時(shí)刪掉autoexec.bat中mscdex的設(shè)置，讓windows自動(dòng)識(shí)別光驅(qū)和加載驅(qū)動(dòng)程序。(2)操作系統(tǒng)文件損壞。當(dāng)windows中的執(zhí)行文件或驅(qū)動(dòng)程序(后綴名為vxi)和dll的文件)被意外損壞(比如誤刪了文件等)，那么windows按順序執(zhí)行啟動(dòng)操作時(shí)，電腦會(huì)找不到正確的執(zhí)行文件。遇到這種情況，因?yàn)椴恢朗裁次募粨p壞了，所以沒(méi)有什么很好的解決辦法，最好的解決方法就是重新安裝系統(tǒng)。14.怎樣解決退出windows 時(shí)死機(jī)的問(wèn)題問(wèn)：電腦經(jīng)常在退出windows時(shí)

23、死機(jī)怎么辦?答：造成這種現(xiàn)象可能與windows的操作設(shè)置和某些驅(qū)動(dòng)程序的設(shè)置不當(dāng)有關(guān)。一般情況下，windows在退出系統(tǒng)或退回到dos狀態(tài)時(shí)都會(huì)關(guān)閉正在使用的驅(qū)動(dòng)程序，而這些驅(qū)動(dòng)程序也會(huì)據(jù)當(dāng)時(shí)的情況進(jìn)行一次數(shù)據(jù)回寫(xiě)的操作，但如果用戶的驅(qū)動(dòng)程序設(shè)置不當(dāng)，驅(qū)動(dòng)程序就找不到使用設(shè)備，因此就會(huì)不停地進(jìn)行搜索設(shè)備的動(dòng)作，就和死機(jī)一樣。要想解決這個(gè)問(wèn)題，可以在控制面板中選擇“系統(tǒng)一設(shè)備管理”。然后在系統(tǒng)設(shè)備中查看一下有問(wèn)題的硬件設(shè)備(一般在設(shè)備名稱前會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“!”的圖標(biāo))，可以刪除該設(shè)備，也可以為該設(shè)備重裝一次驅(qū)動(dòng)程序；另外再檢查一下系統(tǒng)是否運(yùn)行了一些駐留內(nèi)存的d0s程序。如果還不能解決，就要考慮重

24、新安裝windows了。15電腦在關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)“msgsrv32程序出錯(cuò)”怎么辦問(wèn)：電腦在關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示msgsrv32程序出下面有兩個(gè)按鈕，選“忽略”可關(guān)機(jī)，選“結(jié)束”出法操作。該怎樣解決?答：要解決這個(gè)問(wèn)題，建議先檢查所有正在運(yùn)行的程序。使用microsofl系統(tǒng)配置文件msconfig.exe(在c：windowssystem目錄下)檢查有哪些正在運(yùn)行的程序，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行干凈引導(dǎo)(指只加載最少的驅(qū)動(dòng)程序并在啟動(dòng)時(shí)不運(yùn)行啟動(dòng)組中的任何程序)。如果干凈引導(dǎo)可以解決問(wèn)題，可以利用系統(tǒng)配置工具逐一啟用相關(guān)程序，以確定引起不能正常關(guān)機(jī)的程序。如果問(wèn)題仍然沒(méi)有解決，可以單擊“開(kāi)始程序附件系統(tǒng)工具系統(tǒng)

25、信息”，然后單擊“工具”菜單，單擊“自動(dòng)跳過(guò)驅(qū)動(dòng)程序代理”工具以啟用所有被禁用設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序。16為什么不能正常啟動(dòng)windows而會(huì)出現(xiàn)“*.vxd 文件無(wú)效”的錯(cuò)誤問(wèn)：在windows 98中啟動(dòng)和運(yùn)行程序時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)報(bào)告“*.vxd文件出錯(cuò)”的錯(cuò)誤。這是為什么，該怎樣處理?答：首先檢查vnetsup.vxd文件是否丟失。如果vnetsupvxd文件丟失，先安裝然后再刪除網(wǎng)絡(luò)組件就可避免發(fā)生這一問(wèn)題。選擇“開(kāi)始設(shè)置控制面板網(wǎng)絡(luò)”。單擊“添加”，選擇“適配器”，然后單擊“添加”。在“廠商”框中，單擊“已檢測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)驅(qū)動(dòng)程序”。在“網(wǎng)絡(luò)適配器”中，單擊“現(xiàn)有的ndis2驅(qū)動(dòng)程序”，然后單擊“

26、確定”。系統(tǒng)提示輸人工作組名和計(jì)算機(jī)名時(shí)，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)“標(biāo)識(shí)”選項(xiàng)卡上的對(duì)應(yīng)框。連續(xù)單擊“確定”或“關(guān)閉”，直到返回“控制面板”。系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，請(qǐng)單擊“確定”。重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，選擇“開(kāi)始” “設(shè)置”“控制面板” “網(wǎng)絡(luò)”。單擊“現(xiàn)有的ndis2驅(qū)動(dòng)程序”，單擊“刪除”，然后單擊“確定”。系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，請(qǐng)單擊“確定”。若問(wèn)題未能解決，試看一下注冊(cè)表中的staticvxd值是否正確。如果錯(cuò)誤消息并未指定設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序，則注冊(cè)表中的某個(gè)staticvxd值可能為空或只包含空格，更正注冊(cè)表中的staticvxd值即可。備份注冊(cè)表文件。選擇“開(kāi)始一運(yùn)行”，在對(duì)話框中鍵入“scanreg

27、w”，然后單擊“確定”，并備份系統(tǒng)注冊(cè)表?；蛘哌x擇“開(kāi)始”一“運(yùn)行”，在對(duì)話框中鍵人“regedit”，打開(kāi)注冊(cè)表編輯器，直接導(dǎo)出注冊(cè)表。使用“注冊(cè)表編輯器”查找和刪除注冊(cè)表中僅含有無(wú)效數(shù)據(jù)、空數(shù)據(jù)或僅含空格的staticvxd值。staticvxd值位于hkey_local_machinesystemcurrentcontrolsetservicesvxd之下。若上述方法也不行，請(qǐng)確定一下最近是否從計(jì)算機(jī)上刪除過(guò)程序。如果最近從計(jì)算機(jī)上刪除過(guò)程序或組件，請(qǐng)重新安裝它，然后運(yùn)行相應(yīng)的卸載工具。17.為什么不能正常啟動(dòng)windows而會(huì)出現(xiàn)“*.386文件無(wú)效”的錯(cuò)誤問(wèn)：系統(tǒng)在windows 9

28、8中啟動(dòng)和運(yùn)行程序時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)報(bào)告“*386文件出錯(cuò)”，這是為什么，該怎樣處理?答：其解決的方法是禁用system.ini文件中涉及的設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的行。禁用涉及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的行：?jiǎn)螕簟伴_(kāi)始”，然后單擊“運(yùn)行”；在“打開(kāi)”框中，鍵入“msconfig，然后單擊“確定”；在“system.ini”選項(xiàng)卡中，雙擊“386enh”；定位涉及設(shè)備驅(qū)動(dòng)程序的行，單擊以清除此行旁的復(fù)選框，然后單擊“確定”；系統(tǒng)提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，請(qǐng)單擊“確定”。l8.啟動(dòng)windows時(shí)出現(xiàn)“windows protection error”的錯(cuò)誤怎么辦問(wèn)：在開(kāi)機(jī)或安裝新軟件后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)時(shí)，硬盤指示燈閃了許久，屏幕

29、上出現(xiàn)“windows protection erroryou need restart yourcomputer”(windows保護(hù)出錯(cuò)，需重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī))。按照提示進(jìn)行熱啟動(dòng)，則進(jìn)入“safemode”(安全模式)啟動(dòng)windows 98，啟動(dòng)成功后在控制面板中查看系統(tǒng)配置狀況，未見(jiàn)異常。從開(kāi)始菜單中關(guān)閉系統(tǒng)重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，錯(cuò)誤信息再次出現(xiàn)，陷入死循環(huán)。這是怎么回事，該怎樣處理?答：出現(xiàn)這種故障，是因?yàn)樽?cè)表包含了引用不存在或已損壞的文件的注冊(cè)表項(xiàng)，而注冊(cè)表檢查程序不會(huì)修復(fù)該注冊(cè)表項(xiàng)，從而使啟動(dòng)失敗。新安裝的軟件不完善或與windows的兼容性不好，或?qū)indows的誤操作，都可能破壞

30、注冊(cè)表包含的文件，造成windows保護(hù)錯(cuò)誤故障。按以下步驟操作，可以達(dá)到修復(fù)損壞文件、恢復(fù)系統(tǒng)的目的。啟動(dòng)時(shí)按ctrl鍵進(jìn)入“startup menu”(啟動(dòng)菜單)；選“step-by-step confirmation”啟動(dòng)：按esc鍵忽略config.sys和autoexec.bat，加載其他程序項(xiàng)；啟動(dòng)成功后，放入windows 98系統(tǒng)盤，從“控制面板”中選“添加刪除程序”，再選“windows安裝程序”選項(xiàng)：復(fù)選任意項(xiàng)組件，確定從磁盤安裝。19啟動(dòng)windows 98時(shí)出現(xiàn)“kavkrni.vxd丟失”信息怎么辦問(wèn)：電腦在啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)“kavkrnl.vxd丟失”的提示怎么辦?答：可

31、以到其他計(jì)算機(jī)復(fù)制這個(gè)文件(注意文件名和windows的版本要一致)放到相應(yīng)的目錄下面，就解決了。也可以用windows 98中extract.exe命令從windows98的安裝文件*.cab中恢復(fù)。欲恢復(fù)的系統(tǒng)文件在安裝光盤中所處的位置時(shí)就可以使用“extracty win98_27 cab20.啟動(dòng)windows 98時(shí)出現(xiàn)“*.dll無(wú)法啟動(dòng)”信息怎么辦問(wèn)：許多時(shí)候?yàn)楹我粏?dòng)windows操作系統(tǒng)，就會(huì)出現(xiàn)下列其中之一的信息：“文件comtcl32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”；“文件comdlg32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”；“文件shell32.d11無(wú)法啟

32、動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”；“文件lz32.d11無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”；“文件version.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”；“文件winmm.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”。而按“確定”后，就會(huì)出現(xiàn)：“explorer caused an exception 6d007eh in module explorer.exe at xxx.xxxxxxxx”。為什么會(huì)有這種現(xiàn)象?答：這是因?yàn)橐韵碌奈募篶ommctrl.dll、commdlg.dll、shell.dll、lzexpand.dll、ver.dll、mmsystem.dll的全部(或其中之一的文件)出現(xiàn)了錯(cuò)

33、誤或是被某些程序的文件給替代掉了。其解決的方法是：依據(jù)所出現(xiàn)的信息，照下面所述，用正確的文件覆蓋到c：windowssystem之下。這些文件可以先到c：windowssysbckup查找，查找到后直接復(fù)制到c：windowssystem下就可以了。如果出現(xiàn)“文件comtcl32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”，解壓縮commctrl.dll覆蓋回去：如果出現(xiàn)“文件comdlg32.dll無(wú)法啟動(dòng)，清檢查文件判別的問(wèn)題”，解壓縮commdlg.dll覆蓋回去：如果出現(xiàn)“文件shell32.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”，解壓縮shell.dll覆蓋回去；如果出現(xiàn)“文件lz32.

34、dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”，解壓縮lzexpand.dll覆蓋回去：如果出現(xiàn)“文件version.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”，解壓縮ver.dll覆蓋回去；如果出現(xiàn)“文件winmm.dll無(wú)法啟動(dòng)，請(qǐng)檢查文件判別的問(wèn)題”，解壓縮mmsystem.dll覆蓋回去；如果在c：windowssysbckup找不到，就需要從安裝盤中的源文件中提取。那么怎樣在windows下找包含損壞系統(tǒng)文件的.cab文件呢?先插入windows光盤或者插入window修復(fù)盤，然后雙擊“我的電腦”，右鍵點(diǎn)擊“光盤啟動(dòng)盤”選擇“搜索”(或者在windows2000和windowsme下選擇“搜索”

35、)。這時(shí)，在“搜索”欄里的搜索范圍一欄中將顯示“光盤”。在“要搜索的文件或文件夾名為：”下面的文本區(qū)里敲入“*.cab”，然后在“包含文字”下面的文本區(qū)敲入丟失或者損壞的文件名。單擊“立即搜索”。當(dāng)查找完畢后，應(yīng)該會(huì)找到一個(gè)“.cab”文件。想要的系統(tǒng)文件在這個(gè)“.cab”文件當(dāng)中。雙擊“.cab”文件將其解壓，這個(gè)操作有點(diǎn)像打開(kāi)文件夾的操作。在其中找到想要的“.dll”文件，然后雙擊它。在出現(xiàn)的對(duì)話框中選擇合適的恢復(fù)路徑(比如c：windowssystem)。如果雙擊“.cab”文件沒(méi)有出現(xiàn)對(duì)話框，可以考慮用cabview，這是windows 95中一個(gè)很有用的工具。如果在修復(fù)過(guò)程中操作系統(tǒng)

36、提示不允許改寫(xiě)文件，那就只有通過(guò)dos方式修復(fù)損壞或刪除的文件。 使用啟動(dòng)盤(軟盤或者是可以啟動(dòng)的windows系統(tǒng)光盤)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，選擇支持cd-rom啟動(dòng)。啟動(dòng)完成后，會(huì)出現(xiàn)一個(gè)提示符“a：”。在這個(gè)提示符上面的信息會(huì)告訴用戶cd-rom驅(qū)動(dòng)器的字母(一般的情況下是跟在普通提示的后面)。在提示符后，鍵入“x：”(x是代表cdrom的字母)，然后按回車鍵。輸人“cdwindows 98(進(jìn)入windows 98)或者輸人“cdwin9x”(進(jìn)入windows me)，然后按下回車鍵。在提示符“x：windows 98”下鍵人命令“extracta1c：windowssystem topnam

37、e.cab dllname”，其中的“topname”是含有損壞或者丟失的系統(tǒng)文件的“.cab”文件。確信輸入正確后，按下回車鍵。當(dāng)提示符返回時(shí)，取m軟盤，重新啟動(dòng)電腦，被損壞的文件將會(huì)被修復(fù)。windows系統(tǒng)就可以正常工作了。21怎樣解決計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)而出現(xiàn)“invalid system disk”提示的問(wèn)題問(wèn)：一臺(tái)電腦在開(kāi)機(jī)后無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng)，而是在屏幕中出現(xiàn)“invalid system disk”的提示，這是為什么，該怎樣解決?答：出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題，那就是開(kāi)機(jī)時(shí)找不到可以啟動(dòng)計(jì)算機(jī)的設(shè)備。如果設(shè)定的開(kāi)機(jī)順序是a、c，那檢查一下軟驅(qū)中是不是放了一張不是啟動(dòng)盤的磁盤。若不是，則檢查一下硬

38、盤，看bios能不能正確檢測(cè)到這塊硬盤，如果并沒(méi)有屏蔽這塊硬盤或移動(dòng)這塊硬盤，就再檢查一下數(shù)據(jù)線是否損壞。如果還不能解決問(wèn)題很可能是因?yàn)樵谏?jí)安裝windows 98的過(guò)程中，某些文件沒(méi)有完全安裝進(jìn)去，或許是因?yàn)椴《?，也可能是一些防病毒軟件和硬盤管理軟件在作怪。如果是因?yàn)檫\(yùn)行有防病毒的軟件而導(dǎo)致的錯(cuò)誤，則用安裝windows 98過(guò)程中生成的啟動(dòng)盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)后，在dos提示符下執(zhí)行以下命令：cdwindowscommandattrib c：msdos.sys-s-h-rcopy c：msdos.sys c：msdos.xxxa：sys c：c：attrib c：msdos.sys-s-h-rd

39、el c：msdos.syscopy c：msdos.xxx c：xmsdos.sysattrib c：msdos.sys+s+h+r在重新安裝系統(tǒng)文件后取出啟動(dòng)盤重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。如果是因?yàn)槭褂昧擞脖P管理軟件，而windows 98沒(méi)有檢測(cè)到它，就會(huì)覆蓋引導(dǎo)記錄(mbr)，如此引發(fā)的故障就應(yīng)參考該軟件的手冊(cè)恢復(fù)mbr。還有其他的原因也可能導(dǎo)致此故障，檢查在setuplog.txt中的fslog行中的兩個(gè)數(shù)字是否相同，例如：fslog：bios heads=：64：，bootpartheads=：64：。這兩個(gè)數(shù)字必須相同，如果不同則按照上面的方法重新安裝系統(tǒng)文件。如果是因?yàn)椴《疽鸬?，則應(yīng)徹底

40、清除病毒后，重新安裝windows 98。22.怎樣解決計(jì)算機(jī)不能正常啟動(dòng)而出現(xiàn)“disk i/0 error”提示的問(wèn)題問(wèn)：一臺(tái)電腦在開(kāi)機(jī)后無(wú)法進(jìn)人windows 98畫(huà)面，而是提不：“disk io errorreplace disk and press enter”的提示，該怎樣解決?答：這個(gè)問(wèn)題很容易會(huì)碰到的，這是因?yàn)闄C(jī)器丟失了啟動(dòng)文件造成的，解決的辦法有兩個(gè)：在別人的機(jī)器上做一張啟動(dòng)盤，把它放進(jìn)出問(wèn)題的電腦的軟驅(qū)里，把丟失的文件復(fù)制到硬盤里就行了。若上述方法不行，只能再重裝一次系統(tǒng)。不過(guò)如果機(jī)器感染了cih病毒，也有可能發(fā)生此現(xiàn)像，那是因?yàn)閏ih病毒改寫(xiě)了硬盤分區(qū)表，導(dǎo)致丟失了活動(dòng)分

41、區(qū)，只要用fdisk命令把硬盤重新激活就行了。23.啟動(dòng)windows時(shí)出現(xiàn)“registryconfiguration error”的錯(cuò)誤怎么辦問(wèn)：windows 98突然不能啟動(dòng)了，而且顯示“warning：windows has detected a registryconfiguration errorchoose sale mode to start windows with a minimal set of drivers?！钡腻e(cuò)誤信息，該怎樣解決?答：這是因?yàn)樽?cè)表?yè)p壞或者重要文件丟失了。首先進(jìn)入安全模式，系統(tǒng)會(huì)顯示注冊(cè)表程序?qū)υ捒颍缓筮x擇“從備份中恢復(fù)并重啟動(dòng)”，即便沒(méi)有備份

42、過(guò)注冊(cè)表也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)槊慨?dāng)注冊(cè)表被修改后，windows 98都會(huì)自動(dòng)生成注冊(cè)表的備份，如果能夠成功地恢復(fù)注冊(cè)表，windows 98將提示重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，重新啟動(dòng)后系統(tǒng)正常。如果不能恢復(fù)注冊(cè)表，windows 98將建議關(guān)閉計(jì)算機(jī)并重新安裝wmdows 98。所以在這種情況下，如果備份過(guò)注冊(cè)表則使用備份來(lái)恢復(fù)，否則就重新安裝windows 98。24.為什么按shift鍵想加快重啟速度卻總是進(jìn)入安全模式問(wèn)：重新啟動(dòng)windows操作系統(tǒng)時(shí)，按下shift鍵后總是使windows系統(tǒng)進(jìn)人安全模式，這是為什么?答：如果想用按住shift鍵來(lái)快速啟動(dòng)windows的話應(yīng)該是在看到屏幕上顯示res

43、tarting windows時(shí)就松開(kāi)shift鍵，不然windows在啟動(dòng)的過(guò)程中由于檢測(cè)到shift鍵處于被按下?tīng)顟B(tài)，當(dāng)然就會(huì)進(jìn)入安全模式了。25系統(tǒng)非正常重啟后不進(jìn)行自動(dòng)掃描怎么辦問(wèn)：電腦在一次死機(jī)并重啟后，沒(méi)有了自動(dòng)掃描磁盤這一步怎么辦?答：如果死機(jī)后是按“ctrl+alt+del”重新啟動(dòng)電腦的話，不會(huì)啟動(dòng)磁盤自動(dòng)掃描程序。如果死機(jī)后是通過(guò)reset鍵或是重新開(kāi)機(jī)以達(dá)到重啟的目的，這時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)運(yùn)行磁盤掃描程序。一般情況下，死機(jī)后重啟對(duì)硬盤影響不大，但是一旦系統(tǒng)正在對(duì)硬盤進(jìn)行操作(無(wú)論是讀操作還是寫(xiě)操作)時(shí)由于意外導(dǎo)致系統(tǒng)重新啟動(dòng)，則在硬盤上可能會(huì)留有丟失的簇，這時(shí)就要運(yùn)行磁盤掃描程

44、序來(lái)找回丟失的簇。在camsdos.sys文件中可以指定系統(tǒng)是否自動(dòng)運(yùn)行磁盤掃描程序，如果“options”下autoscan值為0，系統(tǒng)將不執(zhí)行磁盤掃描，值為1則執(zhí)行磁盤掃描。也可以在msconfig的“高級(jí)”選項(xiàng)中取消“如果關(guān)機(jī)失敗，請(qǐng)禁用磁盤掃描程序”一項(xiàng)以進(jìn)行磁盤掃描程序。抓如何避免開(kāi)機(jī)自動(dòng)打開(kāi)c盤問(wèn)：開(kāi)機(jī)后自動(dòng)打開(kāi)c盤怎么辦?答：打開(kāi)c盤(也有的是自動(dòng)打開(kāi)“我的電腦”)，無(wú)論是什么原因，但可以肯定的是，在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)執(zhí)行了打開(kāi)c盤的命令。一個(gè)全新安裝的windows系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)，是不會(huì)自動(dòng)執(zhí)行打開(kāi)c盤命令的，因此有三種可能自動(dòng)執(zhí)行打開(kāi)c盤命令：某個(gè)程序(或者病毒)修改了系統(tǒng)文件，使

45、得系統(tǒng)啟動(dòng)的同時(shí)打開(kāi)c盤。修改了注冊(cè)表，或者在“啟動(dòng)”、autoexec.bat、system.ini、win.ini這些文件中，加入了打開(kāi)c盤的命令，而且在開(kāi)機(jī)啟動(dòng)時(shí)又執(zhí)行了這些文件，就會(huì)打開(kāi)c盤。開(kāi)機(jī)時(shí)加載了某個(gè)程序，這個(gè)程序中含有打開(kāi)c盤的命令，也會(huì)打開(kāi)c盤。但是由于這個(gè)打開(kāi)c盤的命令是隱含的，不容易發(fā)現(xiàn)。針對(duì)上述分析，可按下述步驟進(jìn)行處理：選擇“開(kāi)始一運(yùn)行”，輸入“msconfig”后選擇“確定”。在打開(kāi)的“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”窗口中選擇“常規(guī)”標(biāo)簽頁(yè)，進(jìn)一步選擇“選擇性啟動(dòng)”，并把所有各項(xiàng)前面小框內(nèi)的鉤都去掉。重新啟動(dòng)系統(tǒng)，這時(shí)除了啟動(dòng)操作系統(tǒng)外，將不加載任何應(yīng)用程序。此時(shí)如果不再自動(dòng)

46、打開(kāi)c盤，說(shuō)明打開(kāi)c盤的命令確系加載的外部程序或者外部命令所至，可轉(zhuǎn)入下面第(3)步檢查。如果在不加載任何應(yīng)用程序時(shí)自動(dòng)打開(kāi)c盤，表示系統(tǒng)本身執(zhí)行了打開(kāi)命令，可進(jìn)人注冊(cè)表編輯程序檢查以下各個(gè)子鍵的鍵值有無(wú)打開(kāi)c盤的命令：hkey_local_machinesystemcurrentcontrolsetserviceshkey_local_machinesystemcurrentcontrolsetcontrolsession managerhkey_local_machinesoftwaremicrosoftwindowsntcurrent versionwinlogonuserinithke

47、y_current_usersoftwarekmicrosoftwindows currentversionwolicieskexplorerkrunhkey_local_machineksoftwarekmicrosoftwindo wscurrentversionpoliciesexplorerrunhkey_current usersofiwarekmicrosoftwindowscurrentversion下的run、runonce、runex和runonceex子項(xiàng)hkey_local_machinesoftwarekmicrosoftwindowscurrentversion下的

48、run、runonce、runex和runonceex子項(xiàng)如果仍然找不到顯示打開(kāi)c盤的命令，那么處理起來(lái)很困難，建議重新安裝系統(tǒng)。如果確認(rèn)打開(kāi)c盤的命令確系為加載的外部程序或者外部命令所致，請(qǐng)?jiān)龠M(jìn)入“系統(tǒng)配置實(shí)用程序”窗口中選擇“常規(guī)”標(biāo)簽頁(yè)，在“選擇性啟動(dòng)”中，僅僅選中“裝載啟動(dòng)組項(xiàng)目”，然后在“啟動(dòng)”標(biāo)簽頁(yè)中，每次只選擇一個(gè)項(xiàng)目加載，如果發(fā)生打開(kāi)c盤的情況，表示該加載的程序有此問(wèn)題。同樣依次處理system.ini、win.ini、autoexec.bat文件以便找到問(wèn)題所在。上面給出了解決問(wèn)題的思路，具體處理時(shí)還可以進(jìn)一步擴(kuò)展處理辦法。27.開(kāi)機(jī)就提示“rundll32”出現(xiàn)問(wèn)題怎么辦問(wèn)

49、：不知什么原因，一開(kāi)機(jī)就提示非法操作，打開(kāi)“詳細(xì)信息”，上面注明“rundll32”出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)，該怎樣處理?答：開(kāi)機(jī)后出現(xiàn)非法操作的原因是很多的。軟硬件兩方面的原因都可能有。比如在硬件方面，系統(tǒng)散熱不好，內(nèi)存、主板等配件質(zhì)量有問(wèn)題等都可能導(dǎo)致非法操作的故障。硬件上的問(wèn)題，只能通過(guò)“替換法”加以確認(rèn)，這里就不多說(shuō)了。下面主要談?wù)勡浖矫婵赡艿脑?。首先檢查是否感染了病毒，早期的引導(dǎo)型病毒，它先感染硬盤的引導(dǎo)扇區(qū)，然后感染硬盤上的.com文件。由于被感染，而導(dǎo)致windows無(wú)法啟動(dòng)。最簡(jiǎn)單徹底的解決辦法就是格式化硬盤，然后用殺毒軟件清除引導(dǎo)區(qū)病毒，再重新安裝操作系統(tǒng)。如果沒(méi)有檢查

50、到病毒，看看是否還是在上一次的位置死機(jī)?如果兩次都是在同一位置死機(jī)，可以在啟動(dòng)時(shí)選擇“step-by-step confirmation”，到達(dá)上一次死機(jī)的位置后跳過(guò)死機(jī)時(shí)的程序，看windows是否可以正常啟動(dòng)。否則可試著進(jìn)入安全模式。并運(yùn)行msconfig程序，從中去掉出錯(cuò)的程序。操作系統(tǒng)文件損壞也可能導(dǎo)致類似問(wèn)題。當(dāng)windows98系統(tǒng)中的執(zhí)行文件或驅(qū)動(dòng)程序(后綴為vxd和dll的文件)被意外損壞或誤刪，那么windows 98按順序執(zhí)行啟動(dòng)操作時(shí)，計(jì)算機(jī)會(huì)找不到正確的執(zhí)行文件，就會(huì)出現(xiàn)非法操作。遇到這種情況，如果能夠勉強(qiáng)啟動(dòng)系統(tǒng)，可運(yùn)行“系統(tǒng)文件修復(fù)程序”，并更新出現(xiàn)問(wèn)題的程序，問(wèn)題

51、即可解決。如果無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，因很難查明究竟是什么文件被損壞了，最好的解決方法就是重新安裝windows 98，一般來(lái)說(shuō)只需覆蓋安裝，問(wèn)題即可解決。28.為什么選擇“關(guān)閉計(jì)算機(jī)”后電腦卻重新啟動(dòng)了問(wèn)：新裝了一臺(tái)電腦，amd雷鳥(niǎo)850的cpu，磐英epox8kta3的主板，小影霸g6000顯卡，金邦金條128mb內(nèi)存，ibm75gxp 30gb硬盤，并安裝了windows 98 se操作系統(tǒng)，從網(wǎng)上下載安裝了via 14.25的4合1主板驅(qū)動(dòng)程序和nvidia 6.53顯卡驅(qū)動(dòng)程序。使用中發(fā)現(xiàn)每當(dāng)運(yùn)行完diablo2這個(gè)游戲之后，在windows 98 se 下關(guān)閉計(jì)算機(jī)時(shí)，操作系統(tǒng)并不是直接關(guān)機(jī)

52、，而是重新啟動(dòng)電腦，再次進(jìn)入操作系統(tǒng)前首先要掃描磁盤。這是為什么，該怎樣處理?答：這是由于顯卡驅(qū)動(dòng)程序與操作系統(tǒng)不兼容，從而導(dǎo)致windows系統(tǒng)出現(xiàn)故障。選擇的nvidia 653顯卡驅(qū)動(dòng)程序很可能與操作系統(tǒng)不兼容，以往曾經(jīng)見(jiàn)到過(guò)關(guān)于6.53版是未通過(guò)whql即微軟認(rèn)證的驅(qū)動(dòng)程序的說(shuō)明，因此最好下載一個(gè)其他版本的nvidia顯卡驅(qū)動(dòng)程序，或使用隨顯卡附帶的顯卡驅(qū)動(dòng)程序安裝，即可解決這個(gè)問(wèn)題。29為何windows 98不能正常關(guān)機(jī)問(wèn)：機(jī)器在關(guān)機(jī)時(shí)出現(xiàn)“現(xiàn)在正在關(guān)機(jī)”并保持此畫(huà)面，此后再無(wú)反應(yīng)，熱啟動(dòng)無(wú)效，這是為什么?答：windows 98出現(xiàn)關(guān)機(jī)故障，可能的原因很多，一般而言，處理wind

53、ows 98的關(guān)機(jī)故障可以按下面步驟進(jìn)行：首先，用microsoft系統(tǒng)配置工具msconfig.exe，檢查有哪些程序正在運(yùn)行，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行干凈引導(dǎo)(加載最少的驅(qū)動(dòng)程序并在啟動(dòng)時(shí)不運(yùn)行啟動(dòng)組中的任何程序)。如果干凈引導(dǎo)可以解決問(wèn)題，可再利用系統(tǒng)配置工具逐一啟用相關(guān)程序，以確定引起不能正常關(guān)機(jī)的程序。此外顯卡或聲卡等設(shè)備的驅(qū)動(dòng)程序有問(wèn)題，也是引起關(guān)機(jī)故障的常見(jiàn)原因。進(jìn)入“控制面板系統(tǒng)設(shè)備管理器”標(biāo)簽，禁用所有設(shè)備，然后重新引導(dǎo)系統(tǒng)，如果問(wèn)題解決，再逐個(gè)啟用被禁用的設(shè)備，以找出是否某個(gè)硬件的問(wèn)題導(dǎo)致關(guān)機(jī)失敗。如果通過(guò)上述步驟，確定了是某一個(gè)硬件引起非正常關(guān)機(jī)，應(yīng)與該設(shè)備的代理商聯(lián)系，以更新驅(qū)動(dòng)程序

54、或固件(firmware)。30安裝windows xp后windows 98不能正常 關(guān)機(jī)怎么辦問(wèn)：安裝windows xp后windows 98不能正常關(guān)機(jī)按下電源開(kāi)關(guān)也不能關(guān)機(jī)而又重新啟動(dòng)系統(tǒng)，是什么原因?答：首先談?wù)剋indows系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)的條件。在windows 98及更高版本的系統(tǒng)中都支持自動(dòng)關(guān)機(jī)，即不通過(guò)電源的物理開(kāi)關(guān)實(shí)現(xiàn)關(guān)機(jī)。自動(dòng)關(guān)機(jī)是通過(guò)操作系統(tǒng)支持的acpi(advanced configuration and power interface，高級(jí)系統(tǒng)配置和電源管理)技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的(當(dāng)然acpi的功能不僅僅是自動(dòng)關(guān)機(jī)。 acpi是由英特爾、微軟和東芝等多家公司共同開(kāi)發(fā)的，可

55、以在bios之上通過(guò)操作系統(tǒng)進(jìn)行電源管理。該技術(shù)要求主板控制芯片和其他i/o芯片與操作系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)系通道，使操作系統(tǒng)可以通過(guò)瞬間軟電源開(kāi)關(guān)(msps：momentary soft power switch)進(jìn)行電源管理。因此，只有在硬件(控制芯片)、電源(atx電源)及操作系統(tǒng)(windows 98以上版本)都支持acpi技術(shù)的前提下，自動(dòng)關(guān)機(jī)才能實(shí)現(xiàn)。因此，為了保證自動(dòng)關(guān)機(jī)的實(shí)現(xiàn)，在bios設(shè)置中，必須把“acpi function”設(shè)置為“enabled”；同時(shí)必須啟用apm(高級(jí)電源管理)功能。自動(dòng)關(guān)機(jī)是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，它是由系統(tǒng)進(jìn)程csrss和winlogon配合并調(diào)用關(guān)機(jī)函數(shù)s

56、hutdownsystem來(lái)完成的，這個(gè)函數(shù)進(jìn)一步調(diào)用setsystempowerstate關(guān)閉驅(qū)動(dòng)程序和其他的當(dāng)前執(zhí)行程序子系統(tǒng)(如即插即用管理器、電源管理器、執(zhí)行程序、io管理器、配置管理器、內(nèi)存管理器等)。此外，執(zhí)行自動(dòng)關(guān)機(jī)時(shí)，系統(tǒng)還要檢查當(dāng)前系統(tǒng)中各種外部設(shè)備的狀態(tài)以及尚未關(guān)閉的應(yīng)用程序的狀態(tài)。處理各個(gè)數(shù)據(jù)緩沖器中的數(shù)據(jù)等。如果在上述工作中發(fā)生錯(cuò)誤就不能正常關(guān)機(jī)。因此一般說(shuō)來(lái)在關(guān)機(jī)之前應(yīng)該使各種外設(shè)停止工作，關(guān)閉所有的應(yīng)用程序后再行關(guān)機(jī)。下面談?wù)勗趙indows系統(tǒng)中出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)失敗的具體原因和處理辦法：系統(tǒng)文件中自動(dòng)關(guān)機(jī)程序有缺陷。為了確認(rèn)是否是這個(gè)原因所致，可以作下述實(shí)驗(yàn)。在“開(kāi)始

57、一運(yùn)行”中輸入命令：“rundll32 user.exe，exitwindows”，看看能否正常關(guān)機(jī)。如果在這個(gè)命令下可以正常關(guān)機(jī)，表示自動(dòng)關(guān)機(jī)程序可能有某種缺陷，如果使用的是windows 98系統(tǒng)，請(qǐng)?jiān)凇伴_(kāi)始程序附件系統(tǒng)工具系統(tǒng)信息工具系統(tǒng)文件檢查器”檢查系統(tǒng)文件的完整性和修補(bǔ)文件。如果采用其他系統(tǒng)(windows me2000xp)，也可在相應(yīng)的項(xiàng)目中完成文件修補(bǔ)。如果修補(bǔ)文件仍然不能解決問(wèn)題，只能重新安裝系統(tǒng)。而如果運(yùn)行“rundll32 user.exe，exitwindows”也不能正常關(guān)機(jī)，則可能是操作系統(tǒng)中某些系統(tǒng)程序有缺陷，但是處理辦法仍然是修補(bǔ)系統(tǒng)或者重新安裝系統(tǒng)。病毒和某些有缺陷的應(yīng)用程序或者系統(tǒng)任務(wù)有可能造成關(guān)機(jī)失敗。首先查殺病毒，在關(guān)機(jī)之前關(guān)閉所有的應(yīng)用程序。由于有些應(yīng)用程序是系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)加載的，因此可在“啟動(dòng)”菜單(在“開(kāi)始一運(yùn)行”中輸入命令：“msconfig”)中逐個(gè)減去加載的程序，以便看看有無(wú)影響關(guān)機(jī)的文件(當(dāng)然要重新啟動(dòng)之后才能生效)。外設(shè)和驅(qū)動(dòng)程序兼容性不好，不能響應(yīng)快速關(guān)機(jī)。可在“開(kāi)始運(yùn)行”中輸人命令：“msconfig”，在“常規(guī)”標(biāo)簽頁(yè)中選擇“高級(jí)”，在打開(kāi)的窗口中選擇“禁用快速關(guān)機(jī)”。如果懷疑外設(shè)有故障，也可以逐個(gè)卸載外設(shè)進(jìn)行檢查，以便找到有影