某企業(yè)培訓(xùn)管理制度

1、培訓(xùn)管理制度蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅

2、羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿

3、芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆

4、肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀

5、袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄

6、膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿

7、羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃

8、節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇

9、肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞

10、芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿膈莈薄袁肄莇蚆肇羀莇蝿袀羋蒆蒈螞膄蒅薁袈肀蒄蚃蟻羆蒃蒃袆羂蒂薅蝿芁蒂蚇羄膇蒁螀螇肅蒀葿羃罿蕿薂螆芇薈蚄羈膃薇螆螄聿薆薆罿肅膃蚈袂羈膂螀肈芀膁蒀袀膆膀薂肆肂腿蚅衿羈艿螇螞芇羋蕆袇芃芇蠆蝕腿芆螁羅肅芅蒁螈羈芄薃羄艿芃蚆螆膅莃螈羂肁莂蒈螅羇莁薀羀袃莀螂螃節(jié)荿蒂聿

11、膈莈薄袁肄 四川某有限公司培訓(xùn)管理制度四川嘉熙實業(yè)有限公司二零一一年一月目 錄第一章 總 則3第二章 培訓(xùn)組織管理5第三章 培訓(xùn)需求分析與計劃7第四章 培訓(xùn)項目設(shè)計10第五章 培訓(xùn)組織實施13第六章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化14第七章 培訓(xùn)效果評估16第八章 員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)18第九章 附則19附件一 新員工培訓(xùn)管理辦法20第一章 總 則20第二章 組織管理20第三章 通識培訓(xùn)20第四章 部門實習(xí)22第五章 新員工培訓(xùn)評估23附件二 崗位技能培訓(xùn)管理辦法26第一章 總則26第二章 高層管理人員的培訓(xùn)26第三章 中層管理人員的培訓(xùn)28第四章 基層管理人員培訓(xùn)29第五章 基層員工的培訓(xùn)30附件三 培訓(xùn)運(yùn)作

12、流程34附件四 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表36附件五 部門培訓(xùn)需求表37附件六 培訓(xùn)后行動計劃書38附件七 外派培訓(xùn)申請表39附件八 培訓(xùn)執(zhí)行計劃40附件九 培訓(xùn)評價表。附件十 季度培訓(xùn)計劃附件十一 年度培訓(xùn)計劃匯總表附件十二 培訓(xùn)協(xié)議書附件十三 員工培訓(xùn)檔案附件十四 員工在職培訓(xùn)資歷表附件十五 單項培訓(xùn)結(jié)果評估附件十六 年度培訓(xùn)效果調(diào)查附件十七 年度培訓(xùn)效果評估表 第一章 總 則第一條 目的為規(guī)范四川嘉熙實業(yè)有限公司（以下簡稱四川嘉熙實業(yè)）培訓(xùn)管理工作，提高員工的知識水平、工作技能和工作的主觀能動性，為公司提供合格的人員，增強(qiáng)公司競爭力，實現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第二條 宗旨全員培訓(xùn)，終

13、生培訓(xùn)第三條 方針自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合、崗位技能培訓(xùn)與專業(yè)知識培訓(xùn)相結(jié)合。第四條 原則公司對員工的培訓(xùn)遵循系統(tǒng)性原則、制度化原則、主動性原則、多樣化原則和效益性原則。（一） 系統(tǒng)性員工培訓(xùn)是一個全員性的、全方位的、貫穿員工職業(yè)生涯始終的系統(tǒng)工程。（二） 制度化建立和完善培訓(xùn)管理制度，把培訓(xùn)工作例行化、制度化，保證培訓(xùn)工作的貫徹落實。（三） 主動性強(qiáng)調(diào)員工參與和互動，發(fā)揮員工的積極、主動性。（四） 多樣化開展員工培訓(xùn)工作要充分考慮受訓(xùn)對象的層次、類型，考慮培訓(xùn)內(nèi)容和形式的多樣性。（五） 效益性員工培訓(xùn)是人、財、物投入的過程，是價值增值的過程，培訓(xùn)應(yīng)該有產(chǎn)出和回報，應(yīng)該有助于提升公司的整體績效

14、。第五條 適用范圍本制度適用于四川嘉熙實業(yè)全體員工。第二章 培訓(xùn)組織管理第六條 行政人力資源中心是培訓(xùn)的歸口管理部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、審核、指導(dǎo)四川嘉熙實業(yè)培訓(xùn)管理工作。并分析公司培訓(xùn)需求，擬定年度、月份、專項培訓(xùn)計劃及費(fèi)用預(yù)算第七條 行政人力資源中心負(fù)責(zé)四川嘉熙實業(yè)各中心所有人員培訓(xùn)活動的組織管理。制定、修改并監(jiān)督執(zhí)行培訓(xùn)制度。第八條 各部門內(nèi)一般管理人員、員工的培訓(xùn)活動，報行政人力資源中心備案；行政人力資源中心負(fù)責(zé)提供培訓(xùn)資料和部分師資。第九條 四川嘉熙實業(yè)各中心負(fù)責(zé)協(xié)助行政人力資源中心進(jìn)行與本中心相關(guān)培訓(xùn)的需求分析與計劃、項目設(shè)計、組織實施、成果轉(zhuǎn)化與效果評價等。第十條 四川嘉熙實業(yè)各中心組織

15、的培訓(xùn)項目應(yīng)將培訓(xùn)方案上交行政人力資源中心，行政人力資源中心審核，如需培訓(xùn)費(fèi)用，由總經(jīng)理審批通過后，到財務(wù)部門領(lǐng)取。行政人力資源中心應(yīng)對培訓(xùn)進(jìn)行跟進(jìn)，各中心培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)向行政人力資源中心提交培訓(xùn)報告，行政人力資源中心進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。第十一條 四川嘉熙實業(yè)行政人力資源中心、行政人事部應(yīng)建立四川嘉熙實業(yè)各部門和個人培訓(xùn)檔案（一）四川嘉熙實業(yè)各部門培訓(xùn)工作檔案包括：培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)教師、考核方式、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果等。（二）員工個人培訓(xùn)檔案，包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)效果等。第十二條 人力資源培訓(xùn)的其他職責(zé)(一) 審議分部培訓(xùn)計劃，指導(dǎo)各

16、部門開展培訓(xùn)工作。(二) 外聘培訓(xùn)師擔(dān)任公司培訓(xùn)工作，并維持與各方面培訓(xùn)師的關(guān)系。(三) 培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，提高培訓(xùn)體系的素質(zhì)和效率；(四) 審核與辦理公司外派培訓(xùn)，管理外派受訓(xùn)人員所攜書籍、資料與報告。(五) 收集和分析社會各項培訓(xùn)資訊，適時引進(jìn)新的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)方法。第十三條 培訓(xùn)活動的基本流程如下：（一） 培訓(xùn)需求分析與計劃（二） 培訓(xùn)項目設(shè)計（三） 培訓(xùn)組織實施（四） 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化（五） 培訓(xùn)效果評價附件：培 訓(xùn) 流 程 圖確定培訓(xùn)項目建立培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)評價培訓(xùn)工作的效益性評價培訓(xùn)工作的有效性分析評估培訓(xùn)效果實施培訓(xùn)計劃設(shè)計培訓(xùn)課程準(zhǔn)備培訓(xùn)條件指定培訓(xùn)人員選定培訓(xùn)方法制定培訓(xùn)計劃第三章 培訓(xùn)需

17、求分析與計劃第十四條 培訓(xùn)需求分析行政人力資源中心在收集、整理、分析各部門培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，對有關(guān)的專家和相關(guān)部門進(jìn)行訪談，并結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、年度目標(biāo)、相關(guān)部門業(yè)績、員工考核評定、員工職業(yè)生涯管理等確定公司培訓(xùn)需求。第十五條 培訓(xùn)需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營目標(biāo)；同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：1. 四川嘉熙實業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃2. 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要3. 四川嘉熙實業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)4. 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核5. 流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況個人（培訓(xùn)）需

18、求指為滿足個人工作和發(fā)展需要引起的相關(guān)培訓(xùn)需求，個人培訓(xùn)需求分析適合于已通過 “職前培訓(xùn)”的員工。培訓(xùn)分析由人力資源部門與業(yè)務(wù)部門共同完成，總部人力資源部負(fù)責(zé)總部員工培訓(xùn)需求分析，分部企劃督導(dǎo)部負(fù)責(zé)分部員工和店鋪員工的培訓(xùn)需求分析。個人需求分析的依據(jù)主要有：1、員工個人背景以及對培訓(xùn)的認(rèn)識2、員工的個人期望及未來發(fā)展方向3、員工工作中存在的問題和能力限制4、競爭對手在同類員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面的投入與推進(jìn)狀況第十六條 需求分析的方法（1） 測試法：采取考試的方法了解學(xué)員的差距和薄弱環(huán)節(jié)。（2） 重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、

19、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。（3） 績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。（4） 訪談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干、普通員工，了解業(yè)務(wù)實際運(yùn)行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。（5） 問卷法。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。（6） 觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。附圖：培訓(xùn)需求原理分析期待的、需求

20、的 實際的、現(xiàn)狀的培訓(xùn)需求職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個人的知識、技能及態(tài)度 年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀本公司的能力現(xiàn)狀競爭對手的能力現(xiàn)狀 核心競爭能力本公司的能力現(xiàn)狀培訓(xùn)需求類型分析1、晉升前或儲備干部培訓(xùn)現(xiàn)崗位晉升崗位現(xiàn)狀（已學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容）崗位勝任力（崗前掌握的管理基本技能）差距（需補(bǔ)充的管理技能）學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃（自學(xué)、培訓(xùn)計劃）高績效標(biāo)桿（各崗位的標(biāo)桿員工技能標(biāo)準(zhǔn)）入職正式員工企業(yè)文化、業(yè)務(wù)流程、商務(wù)禮儀、產(chǎn)品知識、行業(yè)知識、基層員工主管有效溝通、優(yōu)勢談判、團(tuán)隊建設(shè)、情緒管理、時間管理、敬業(yè)精神主管經(jīng)理有效激勵、人力資源管理、中層執(zhí)行力、職業(yè)化管理、

21、職業(yè)道德經(jīng)理總監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)力修煉、管理與創(chuàng)新、財務(wù)管理、組織行為學(xué)總監(jiān)副總授權(quán)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、構(gòu)建企業(yè)核心競爭力注：各部門的業(yè)務(wù)技能參閱培訓(xùn)第四部分：部門培訓(xùn)2、行為轉(zhuǎn)變培訓(xùn)分析要求結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)前行為訓(xùn)練課題訓(xùn)后行為差距措施3、年度經(jīng)營目標(biāo)培訓(xùn)（如：擴(kuò)張、渠道、媒體、服務(wù)、會議營銷、研發(fā)、市場占有的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)）現(xiàn)狀（已具有的技能）崗位勝任力（達(dá)成目標(biāo)應(yīng)掌握的基本技能）目標(biāo)差距（需補(bǔ)充的技能）學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃（自學(xué)、培訓(xùn)計劃）經(jīng)營目標(biāo)基層員工主管經(jīng)理總監(jiān)副總4、競爭性培訓(xùn)(針對競爭對手和建立企業(yè)核心競爭力的學(xué)習(xí)、培訓(xùn))競爭對手現(xiàn)狀（技能）企業(yè)現(xiàn)狀目標(biāo)差距（需補(bǔ)充的管理技能）學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃（自學(xué)、培訓(xùn)計劃）

22、核心競爭力目標(biāo)基層員工主管經(jīng)理總監(jiān)副總第十七條 行政人力資源中心每年十一月初發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)和員工要求填寫部門培訓(xùn)需求表，十一月底前一起報行政人力資源中心。在四川嘉熙實業(yè)各部門在日常工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合上面的幾種分析方法，由行政人力資源中心組織，提煉本部門的培訓(xùn)需求，上報行政人力資源中心，行政人力資源中心根據(jù)培訓(xùn)需求調(diào)查情況和各部門上交的培訓(xùn)需求建議，制定下年培訓(xùn)計劃。第十八條 培訓(xùn)計劃的制訂行政人力資源中心根據(jù)培訓(xùn)需求分析制訂年度培訓(xùn)計劃初稿，培訓(xùn)計劃內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)部門、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時間等。計劃初稿應(yīng)

23、返回各部門進(jìn)一步討論修改，提交總經(jīng)理審批。培訓(xùn)計劃根據(jù)培訓(xùn)需求分析結(jié)果編制，包括年度計劃、季度計劃、（單項培訓(xùn)）執(zhí)行計劃。1、培訓(xùn)計劃年度計劃的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括：培訓(xùn)原則、培訓(xùn)方針、培訓(xùn)需求分析、中期（三年）規(guī)劃、通過培訓(xùn)升遷人數(shù)、公司范圍內(nèi)的培訓(xùn)活動主題與次數(shù)、外聘專家人次數(shù)、新入職員工培訓(xùn)合格率、培訓(xùn)案例建立、課題教材開發(fā)、培訓(xùn)管理措施等。季度培訓(xùn)計劃包括：課程名稱、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)對象、參加人數(shù)、教材來源、培訓(xùn)師安排、費(fèi)用預(yù)算。2、計劃執(zhí)行培訓(xùn)執(zhí)行計劃包括培訓(xùn)目標(biāo)（解決的問題或達(dá)到的目的）、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容（具體課程設(shè)置）、培訓(xùn)時間及課時、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)形式和方式、培訓(xùn)

24、師、培訓(xùn)組織人、考評方式（書面、面試、現(xiàn)場演練等）、培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算、計劃變更或調(diào)整方式等。在編寫培訓(xùn)計劃時，應(yīng)注意：各培訓(xùn)項目之間要主次分明，重點(diǎn)突出。參見附件培訓(xùn)執(zhí)行計劃）。3、確定培訓(xùn)進(jìn)度表為了使全年或階段性培訓(xùn)計劃能有條不紊的順利推進(jìn)和實施，需要設(shè)計一份培訓(xùn)工作時間進(jìn)度表，有計劃安排全年或階段內(nèi)的各項培訓(xùn)項目。該推進(jìn)表按常規(guī)的工作推進(jìn)表設(shè)計即可。4、報批上述工作就緒后，將培訓(xùn)計劃和推進(jìn)表報直屬主管審批。若有不妥，應(yīng)立即調(diào)整，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)正式批準(zhǔn)后的培訓(xùn)計劃方可進(jìn)入實施階段，同時將其歸檔管理。第十九條 四川嘉熙實業(yè)每年從銷售收入中提取一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn)，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ茫鶕?jù)公司效益狀況可以適

25、當(dāng)調(diào)整數(shù)額。第二十條 員工自我培訓(xùn)的費(fèi)用，公司原則上不予報銷，特殊情況申請報銷的，需總經(jīng)理審批。第二十一條 公司內(nèi)部培訓(xùn)的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)。第二十二條 外派培訓(xùn)（進(jìn)修）人員的工資待遇、費(fèi)用報銷由總經(jīng)理決定。（屬于培訓(xùn)費(fèi)用計劃，不是組織實施內(nèi)容）第二十三條 對于臨時提出的計劃外培訓(xùn)，均須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意，填寫員工外派培訓(xùn)申請表，總經(jīng)理審核審批，由行政人力資源中心組織；各部門臨時提出的內(nèi)部培訓(xùn)和進(jìn)修經(jīng)行政人力資源中心審核后，報總經(jīng)理審批，行政人力資源中心組織執(zhí)行。 第四章 培訓(xùn)項目設(shè)計第二十四條 行政人力資源中心應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)計劃進(jìn)行各個培訓(xùn)項目的設(shè)計，設(shè)計內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)對象、明確的培訓(xùn)目標(biāo)、較

26、為詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容和計劃、培訓(xùn)教師、具體的培訓(xùn)方式、考核方式、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)時間等。第二十五條 培訓(xùn)內(nèi)容分類包括知識培訓(xùn)、管理技能、專項技能/資格培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、學(xué)歷職稱培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)等。第二十六條 知識培訓(xùn)包括公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)章制度、基本政策、與所在崗位相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)等，使員工掌握公司的政策和行為規(guī)范，具備完成本職工作所必需的基礎(chǔ)知識和達(dá)到高績效工作標(biāo)準(zhǔn)所需的高級知識。第二十七條 管理技能培訓(xùn) 包括領(lǐng)導(dǎo)技能提升培訓(xùn)、執(zhí)行力、團(tuán)隊建設(shè)、管理溝通培訓(xùn)、目標(biāo)管理與控制、激勵管理、創(chuàng)新管理培訓(xùn)等，使管理者提升管理技能，滿足工作需要。第二十八條 專業(yè)技能/資格培訓(xùn)包括崗位

27、職責(zé)、操作規(guī)程和專業(yè)技能的培訓(xùn)，使員工在充分掌握理論的基礎(chǔ)上，能熟練地應(yīng)用、發(fā)揮、提高。第二十九條 戰(zhàn)略性培訓(xùn)指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓(xùn)、接班人培養(yǎng)。第三十條 專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)指為了在藥品流通業(yè)中做出特色,針對這些用于取勝的特色，四川嘉熙實業(yè)借鑒標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)驗，就如何為顧客提供高水平的專業(yè)服務(wù)展開教育專業(yè)培訓(xùn)。第三十一條 高層管理人員（總經(jīng)理、事業(yè)部總監(jiān)）的培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、藥品流通業(yè)發(fā)展動態(tài)、高級工商管理知識和技能如管理學(xué)、營運(yùn)成本控制、談判技巧、擴(kuò)張及戰(zhàn)略發(fā)展、高級經(jīng)理管理實務(wù)培訓(xùn)、營運(yùn)管理培訓(xùn)、戰(zhàn)略管理、人力資源管

28、理、市場營銷管理、管理控制、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)等。第三十二條 中層管理人員（部門經(jīng)理、主管）培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代經(jīng)營理念、藥品流通業(yè)發(fā)展動態(tài)、系統(tǒng)的工商管理知識與技能，如營運(yùn)成本控制、營運(yùn)損耗控制、顧客服務(wù)質(zhì)量控制、項目管理培訓(xùn)、人力資源管理、市場營銷、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)與藝術(shù)、公共關(guān)系學(xué)等。第三十三條 基層管理人員培訓(xùn)內(nèi)容：與業(yè)務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)，如客戶關(guān)系管理、談判技巧、老客戶管理、有效溝通、財務(wù)管理、商務(wù)禮儀、團(tuán)隊意識、專業(yè)銷售技能、企業(yè)文化、工作流程、企業(yè)規(guī)章制度等第三十四條 其他人員培訓(xùn)內(nèi)容：員工職業(yè)道德與職業(yè)規(guī)范培訓(xùn)、崗位所需專業(yè)知識和技能（前臺與收貨、防損與企劃培訓(xùn)）、操作規(guī)程、業(yè)務(wù)流程等。第三十五條

29、 培訓(xùn)方式包括自我培訓(xùn)、公司內(nèi)部培訓(xùn)、公司外部培訓(xùn)、綜合培訓(xùn)、參與式培訓(xùn)等。第三十六條 自我培訓(xùn)自我培訓(xùn)是員工在工作時間之外，通過自學(xué)或其他形式積極提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，自己承擔(dān)費(fèi)用的培訓(xùn)方式。員工自我培訓(xùn)是其他培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)，公司鼓勵員工根據(jù)自身的愿望和條件，利用業(yè)余時間進(jìn)行自我培訓(xùn)，對業(yè)績有改善的員工給予獎勵，同時優(yōu)先考慮晉升。第三十七條 公司內(nèi)部培訓(xùn)公司內(nèi)部培訓(xùn)是指由本公司及各部門內(nèi)部組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種形式：（一） 新員工培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容見新員工培訓(xùn)管理辦法；（二） 崗位技能培訓(xùn)，詳細(xì)內(nèi)容見崗位技能培訓(xùn)管理辦法；（三） “師帶徒”，由一位資深員工主要負(fù)責(zé)對應(yīng)員工的成長；（四）

30、 現(xiàn)場培訓(xùn)：根據(jù)工作需要由有關(guān)管理人員或資深員工在工作現(xiàn)場進(jìn)行的培訓(xùn)；（五） 輪崗：通過在不同崗位上工作，熟悉多個崗位的技能；（六） “以會代訓(xùn)”：在專業(yè)技術(shù)研討會、經(jīng)驗交流會或管理會議上由有關(guān)技術(shù)專家或管理人員進(jìn)行的培訓(xùn)；或者優(yōu)秀員工進(jìn)行經(jīng)驗分享。（七） 專家講座：行政人力資源中心每年協(xié)調(diào)安排有關(guān)專家和內(nèi)部管理人員就公司經(jīng)營管理、企業(yè)文化建設(shè)及相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的知識經(jīng)驗技能等進(jìn)行統(tǒng)一宣講；（八） 其它方式。第三十八條 公司外部培訓(xùn)公司外部培訓(xùn)是指選派員工參加由本公司以外單位組織管理的培訓(xùn)，主要有以下幾種方式：（一） 學(xué)歷或?qū)W位證書培訓(xùn)，如mba、藥劑師、物流師、注冊會計師培訓(xùn)等；（二） 參加針對

31、崗位的短期專業(yè)培訓(xùn)，如各類職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)；（三） 參加有關(guān)專題研討會、展覽會、論壇等；（四） 參觀學(xué)習(xí)、考察、培訓(xùn)等。第三十九條 綜合培訓(xùn)公司根據(jù)發(fā)展需要在有關(guān)人員自我培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行特定項目的培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)的組合，如晉升培訓(xùn)等。公司有關(guān)人員從內(nèi)部晉升到部門主管以上職位前半年內(nèi)，行政人力資源中心應(yīng)組織進(jìn)行晉升新職位培訓(xùn)，包括參加針對晉升崗位的外部專題培訓(xùn)和公司領(lǐng)導(dǎo)人統(tǒng)一安排的內(nèi)部培訓(xùn)。第四十條 參與式培訓(xùn)公司鼓勵員工能夠參與到培訓(xùn)、教學(xué)和研討中，與其它的員工和培訓(xùn)者共同學(xué)習(xí) 、共同提高。主要有以下幾種方式：（一） 分組討論法：員工針對培訓(xùn)內(nèi)容分組討論，使員工積極

32、參與到課程內(nèi)容中。（二） 案例分析法：就成功案例與員工分析討論，充實了培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)化員工培訓(xùn)中意識的積極性，思考的主動性。（三） 角色扮演法：讓員工扮演某與工作相關(guān)，但員工沒有體驗過的角色。以感受所扮角色的心態(tài)和行為，以利于更有效地做好本職工作。（四） 頭腦風(fēng)暴法：讓員工在培訓(xùn)中敞開思想,使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性風(fēng)暴，激發(fā)員工的創(chuàng)造性思維，打破長期以來形成的“群體思維”。第五章 培訓(xùn)組織實施第四十一條 行政人力資源中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃和培訓(xùn)項目設(shè)計協(xié)調(diào)組織實施培訓(xùn)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)協(xié)助，如果因工作需要要求調(diào)整培訓(xùn)項目實施，應(yīng)提前向行政人力資源中心提出申請，報總經(jīng)理審批。第四十二條 行

33、政人力資源中心負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程和培訓(xùn)考核結(jié)果進(jìn)行記錄，保存相關(guān)資料，如電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等，有關(guān)培訓(xùn)資料應(yīng)分別進(jìn)入公司和員工培訓(xùn)檔案。第四十三條 行政人力資源中心負(fù)責(zé)監(jiān)督內(nèi)部培訓(xùn)期間員工出勤情況，外部培訓(xùn)出勤情況由相關(guān)組織單位負(fù)責(zé)。第四十四條 培訓(xùn)準(zhǔn)備1) 課前二次調(diào)研：在實施每一次培訓(xùn)之前，為便于編寫教案及培訓(xùn)師深度培訓(xùn)，還需進(jìn)一步了解特定學(xué)員的培訓(xùn)需求，如希望中重點(diǎn)講解哪些內(nèi)容；希望采取什么樣的授課方式等等。該階段通常由培訓(xùn)師和培訓(xùn)組織者共同完成，一般采取面談或電話訪談等方式。2) 編寫教材：教材原則上是有計劃編輯的，但部分培訓(xùn)需要另編教材或補(bǔ)充教材。3) 教學(xué)設(shè)計：針對該培訓(xùn)的內(nèi)

34、容和需要進(jìn)行教學(xué)方式的設(shè)計，包括教室的布置（懸掛橫幅、擺放桌椅等）、設(shè)備準(zhǔn)備（電腦、投影儀、屏幕、白板、道具、教材等）等等。教學(xué)設(shè)計遵循的原則就是“一切為教學(xué)服務(wù)”，因此務(wù)必講求簡潔、實用，便于教學(xué)的順利實施。4) 培訓(xùn)通知：將培訓(xùn)具體時間、地點(diǎn)、課程名稱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)師等事項傳達(dá)清楚，同時將培訓(xùn)的有關(guān)紀(jì)律明確告知相關(guān)人員，簡潔明了、言簡意賅。5) 后勤服務(wù)：培訓(xùn)師及受訓(xùn)員工的食宿安排、課外活動安排。6) 因講述法是最基本的培訓(xùn)方法，以上準(zhǔn)備工作以講述法為主，如培訓(xùn)還安排其他方法的培訓(xùn)，均需按照相關(guān)方法要點(diǎn)做好準(zhǔn)備，其中：(1)演示法要提前由講師或培訓(xùn)組織者準(zhǔn)備用具，如用具不能搬至現(xiàn)場，須聯(lián)

35、系用具的使用或管理部門，如是營業(yè)用具，要盡量避開營業(yè)高峰期。(2)案例研究法要由講師準(zhǔn)備案例，并就本案例理出若干個思考題。(3)小組討論要事先分好組，確定組長和記錄人，避免臨時分組引起的混亂。分組盡量要求工作性質(zhì)和層次不同的人在一組，以便于交流各個層面、各個角度的信息。(4)實地觀摩需要提前聯(lián)系好觀摩對象，如觀摩對象在境外或深圳，須通知學(xué)員辦好通行手續(xù)。觀摩前應(yīng)對觀摩對象深入了解，以便向?qū)W員介紹。(5)經(jīng)驗介紹原則上是自由發(fā)言，但須事先物色有一定業(yè)績和經(jīng)驗的學(xué)員作代表，并通知其做好準(zhǔn)備工作，以免課堂冷場。(6)模擬培訓(xùn)須事先設(shè)定參數(shù)，最好能將按照該參數(shù)事先模擬運(yùn)行一遍，以確定參數(shù)的科學(xué)性。(7

36、)工作輪換最重要的準(zhǔn)備工作是必須先通過其他形式的培訓(xùn)讓培訓(xùn)者具備充足的崗位知識，以提高培訓(xùn)的效率。(8)角色扮演是一種培訓(xùn)方式，同時也是一種工作模式，所以，它的培訓(xùn)準(zhǔn)備工作主要是工作模式設(shè)計即培訓(xùn)管理制度（詳見店鋪營運(yùn)手冊）。(9)一幫一培訓(xùn)的重點(diǎn)準(zhǔn)備工作是對老員工（培訓(xùn)員）的培訓(xùn)與教育工作，使其積極配合培訓(xùn)工作，并提高其培訓(xùn)技巧。培訓(xùn)實施1) 培訓(xùn)主辦部門應(yīng)依培訓(xùn)計劃按期實施并負(fù)責(zé)該項培訓(xùn)的全盤事宜，如培訓(xùn)場地安排、教材分發(fā)、教具借調(diào)，通知培訓(xùn)師及受訓(xùn)單位等。2) 如有補(bǔ)充教材、培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將講義原稿送人力資源部統(tǒng)一印刷，以便上課時發(fā)給學(xué)員。 3) 各項在職培訓(xùn)實施時，參加受訓(xùn)學(xué)員應(yīng)

37、簽到；人力資源部應(yīng)確實了解上課、出勤狀況。4) 受訓(xùn)人員應(yīng)準(zhǔn)時出勤，因故不能參加者應(yīng)辦理請假手續(xù)。第六章 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化第四十五條 為提高培訓(xùn)效益，增強(qiáng)公司競爭力，行政人力資源中心、受訓(xùn)者及其上司和同事應(yīng)努力創(chuàng)造機(jī)會促進(jìn)培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。第四十六條 培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的方法（一） 過渡學(xué)習(xí)，從系統(tǒng)學(xué)習(xí)到與實踐結(jié)合的過程中持續(xù)學(xué)習(xí)的過程（二） 將培訓(xùn)內(nèi)容與工作相結(jié)合，培訓(xùn)中的案例方法等結(jié)合企業(yè)自身的實際情況進(jìn)行分析（三） 行動計劃，在學(xué)習(xí)中得到的方法工具等在實施過程中要有計劃的進(jìn)行（四） 多階段培訓(xùn)方案，同一內(nèi)容重復(fù)培訓(xùn)或分次深入性培訓(xùn)（五） 使用績效輔助物，運(yùn)用績效管理的手段使員工認(rèn)識到培訓(xùn)的重要性，并使

38、之達(dá)到必要的培訓(xùn)效果（六） 培訓(xùn)的后續(xù)資源，培訓(xùn)后組織要配備相應(yīng)的技術(shù)、工具等資源，利于被訓(xùn)者學(xué)習(xí)的新技術(shù)的使用（七） 支持性工作環(huán)境，建立學(xué)習(xí)的工作氣氛，直接上下級同級和相關(guān)工作崗位對于受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到的工作理念、方法、技能、工具等運(yùn)用的支持與配合第四十七條 培訓(xùn)內(nèi)化（一） 傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事+本系統(tǒng)相關(guān)人員+與本人工作流程接口的同事。（二） 應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企業(yè)工作。（三） 重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的

39、關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。員工應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實際應(yīng)用知識和技能，應(yīng)當(dāng)再進(jìn)行傳播，與同事分享，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)一步強(qiáng)化。第四十八條 受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)認(rèn)真對自己的相關(guān)問題進(jìn)行分析，尋找原因，明確要轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)成果，在工作中加以應(yīng)用提高，并在必要時，尋求上司、同事、培訓(xùn)者、行政人力資源中心或其他人的支持。第四十九條 受訓(xùn)者的上司負(fù)責(zé)監(jiān)督受訓(xùn)者將培訓(xùn)成果運(yùn)用于公司的日常運(yùn)作中，在必要時給予指導(dǎo)和其他支持，并負(fù)責(zé)考核培訓(xùn)成果的運(yùn)用效果。同時受訓(xùn)者上司要給受訓(xùn)人員提供實踐機(jī)會并進(jìn)行反饋，提供實踐機(jī)會，如崗位輪換或公司內(nèi)部交流等，鼓勵培訓(xùn)技能在工作中的運(yùn)用。第五十條 行政人力資源中心應(yīng)在每一位受

40、訓(xùn)者外訓(xùn)結(jié)束后，及時對受訓(xùn)者的培訓(xùn)成果進(jìn)行確認(rèn)，督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃及衡量指標(biāo)，協(xié)助解決成果轉(zhuǎn)換中的障礙，并定期檢查、分析培訓(xùn)成果應(yīng)用效果，以利于培訓(xùn)改進(jìn)。內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，由受訓(xùn)者的上司督促受訓(xùn)者建立培訓(xùn)成果應(yīng)用計劃及衡量指標(biāo)，報行政人力資源中心備案。第五十一條 公司對于成功運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績的員工給予應(yīng)有的獎勵，并在以后的培訓(xùn)中給予優(yōu)先的考慮，對于受訓(xùn)者未能運(yùn)用培訓(xùn)成果改進(jìn)業(yè)績或改進(jìn)不明顯的員工給予必要的反饋，并減少其受訓(xùn)的機(jī)會。第七章 培訓(xùn)效果評估第五十二條 培訓(xùn)效果評估的方法包括比較法、訪談法、觀察法、問卷調(diào)查法、筆試法、座談法等多種形式。第五十三條 比較法分縱向比較法和橫向

41、比較法，縱向比較法指對評估對象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較，衡量培訓(xùn)的效果；橫向比較法將培訓(xùn)對象與未接受培訓(xùn)的對象對比，衡量培訓(xùn)效果。這種方法適用于定性評估，管理技能培訓(xùn)、專項技能培訓(xùn)、戰(zhàn)略性培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)可采取此方法。 第五十四條 訪談法適用于四川嘉熙實業(yè)各種類型的培訓(xùn)，這種方法有助于了解員工對培訓(xùn)方案和學(xué)習(xí)方法的反應(yīng)，員工對培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容與實際工作相關(guān)性的看法，檢查員工將培訓(xùn)內(nèi)容在工作中應(yīng)用的程度，為下一步的問卷調(diào)查做準(zhǔn)備。第五十五條 觀察法能直觀體現(xiàn)出培訓(xùn)對員工實際工作的幫助。 專業(yè)技能培訓(xùn)、專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)可采取這種評估方法。各部門主管在培訓(xùn)結(jié)束后親自到員工所在地工作崗位上，通過仔細(xì)觀察記錄培訓(xùn)

42、對象在工作中的業(yè)績進(jìn)行比較，以此來衡量培訓(xùn)對員工所起到的效果。第五十六條 問卷調(diào)查法是通過設(shè)計結(jié)構(gòu)化的問卷來對與培訓(xùn)內(nèi)容有關(guān)的因素，包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查評價。培訓(xùn)可以采取這種方法對培訓(xùn)進(jìn)行評估，由行政人力資源中心設(shè)計并發(fā)放問卷，統(tǒng)一回收后根據(jù)問卷反饋情況對培訓(xùn)進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。第五十七條 筆試法是最常見的定量評估方法。培訓(xùn)內(nèi)容如果是有關(guān)理論知識方面的，都可以進(jìn)行書面考試。書面考試試題要注意掌握培訓(xùn)內(nèi)容的尺度，不要出偏題，要注重實效性，重點(diǎn)要突出。書面題一般由主講培訓(xùn)師提供。第五十八條 學(xué)員完成試卷后，并不知道結(jié)果，更不知道試題的正確答案。因此，作為培訓(xùn)負(fù)

43、責(zé)人要對試題進(jìn)行分析及解答，讓學(xué)員知道正確的答案是什么第五十九條 座談法是培訓(xùn)后部門經(jīng)理長、部門主管將員工召集到一起開討論會，通過每位員工談在培訓(xùn)中學(xué)到什么，如何把所學(xué)到的知識和技能應(yīng)用到工作中去的以及他是否需要進(jìn)一步幫助、需要什么幫助等問題，從中獲得關(guān)于培訓(xùn)效果的信息。第六十條 培訓(xùn)評估1) 培訓(xùn)評估主要分培訓(xùn)結(jié)果評估和培訓(xùn)效果評估。本公司培訓(xùn)結(jié)果評估一般用于某項培訓(xùn)活動結(jié)束時，培訓(xùn)效果評估則用于年度總結(jié)。2) 培訓(xùn)結(jié)果評估(1)每項(期)培訓(xùn)辦理結(jié)束時，主辦部門應(yīng)視實際需要分發(fā)“學(xué)員意見調(diào)查表”（見附件），供學(xué)員填寫后與測驗卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，作為培訓(xùn)結(jié)果評估的依據(jù)之一，并作為以后

44、再舉辦類似培訓(xùn)的參考。(2)培訓(xùn)結(jié)果評估由培訓(xùn)執(zhí)行部門自行完成，評估分為兩部分：a.定性評估：指標(biāo)有培訓(xùn)有效性、培訓(xùn)組織工作評價、培訓(xùn)過程控制、記憶效果等； b.定量評估：培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)對象的滿意情況、考試及格率等。詳見附件單項培訓(xùn)結(jié)果評估3) 培訓(xùn)效果評估正確評估培訓(xùn)效果要堅持一個準(zhǔn)則，即：培訓(xùn)效果應(yīng)在實際工作中（而不是在培訓(xùn)中）得到檢驗。人力資源部按年份評估培訓(xùn)的效果。 (1)分發(fā)“年度培訓(xùn)效果調(diào)查”（見附件），內(nèi)容包括知識的增加、技能的提高、認(rèn)識的提高、態(tài)度的改變及以上變數(shù)對工作的影響。該表設(shè)五欄，“年初表現(xiàn)”、“學(xué)習(xí)內(nèi)容”、“年底表現(xiàn)” 欄供本年內(nèi)受訓(xùn)員工自評，簡要描述培訓(xùn)對自己的影響

45、?！皬?fù)評”欄由員工的直屬上司填寫，檢查職工掌握的新知識、新技能，識別職工工作態(tài)度的變化。“審核”欄由人力資源部門填寫，以“高效”、 “中效”、 “低效”、 “無效”來評價培訓(xùn)效果。(2)人力資源部比較資料分析評估培訓(xùn)的效果，做成書面報告（附件年度培訓(xùn)效果評估匯總表），記錄“認(rèn)知”、“知識”、“技能”、“態(tài)度”四項指標(biāo)各提高效果程度相應(yīng)的人數(shù)，并呈審核。(3)人力資源部應(yīng)定期召開檢查會，以評估各項培訓(xùn)課程實施的成果，并記錄，送交各有關(guān)單位參考予以改進(jìn)。第六十一條 培訓(xùn)總結(jié)與匯報培訓(xùn)結(jié)束后的評估要結(jié)合培訓(xùn)人員的表現(xiàn)，做出總的鑒定。也可要求受訓(xùn)者寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在知識、技能、行為、態(tài)度上的進(jìn)步，與

46、培訓(xùn)成績一起進(jìn)入員工個人培訓(xùn)檔案。在做好每一次的培訓(xùn)考試和評估的基礎(chǔ)上，每個培訓(xùn)計劃實施完畢后，都必須及時進(jìn)行培訓(xùn)執(zhí)行情況總結(jié)。培訓(xùn)總結(jié)分培訓(xùn)活動總結(jié)和階段培訓(xùn)總結(jié)。培訓(xùn)活動總結(jié)指內(nèi)容主要包括有否按計劃進(jìn)度正常實施、培訓(xùn)的現(xiàn)場效果如何、培訓(xùn)是否滿足了學(xué)員的需要、培訓(xùn)的費(fèi)用情況怎樣、有否異常情況和問題等等。階段總結(jié)針對培訓(xùn)的年度計劃和季度計劃，主要有計劃完成情況、費(fèi)用支出情況、對下一步工作啟發(fā)等。每一階段的培訓(xùn)總結(jié)均需要提報上級領(lǐng)導(dǎo)審閱，分部培訓(xùn)總結(jié)須報人力資源部審查、備案。培訓(xùn)總結(jié)完畢后，開始開展下一階段培訓(xùn)需求調(diào)查、計劃編擬及實施等工作。第六十二條 料歸檔留存每次培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)的組織單位要

47、及時進(jìn)行資料整理和歸檔，以便備查。培訓(xùn)效果的評估方式必須在培訓(xùn)項目規(guī)劃時予以說明并切實執(zhí)行，人事行政中心不定期對各部門培訓(xùn)效果評估工作進(jìn)行抽查，對沒有進(jìn)行評估的部門將扣除當(dāng)月績效獎金。 第八章 員工的培訓(xùn)權(quán)利和義務(wù)第六十三條 員工的培訓(xùn)權(quán)利（一） 員工有權(quán)利根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展要求和個人職業(yè)生涯規(guī)劃申請參加公司內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn)；（二） 經(jīng)批準(zhǔn)參加培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為受訓(xùn)員工提供的各項待遇；（三） 員工有權(quán)利向行政人力資源中心或部門負(fù)責(zé)人提出改進(jìn)培訓(xùn)效果的建議。第六十四條 員工的培訓(xùn)義務(wù)（一） 培訓(xùn)期間受訓(xùn)員工應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)；（二） 培訓(xùn)期間一律不得故意規(guī)避或不到，對無故遲到和不到

48、的員工，按公司考勤制度處理，員工在培訓(xùn)期間無故遲到和不到3次，將取消培訓(xùn)資格12個月；（三） 受訓(xùn)者在參加重要的內(nèi)部和外部培訓(xùn)后，應(yīng)及時將有關(guān)的培訓(xùn)資料交公司有關(guān)部門保管，并負(fù)責(zé)在相關(guān)范圍內(nèi)宣講；（四） 員工有義務(wù)將培訓(xùn)成果運(yùn)用于日常工作中，并產(chǎn)生效果；（五） 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑培訓(xùn)有效證明，經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審核，報行政人力資源中心審批，可按公假處理。（六） 員工對公司的培訓(xùn)內(nèi)容有對外保密的義務(wù)。被公司外派培訓(xùn)的員工視情況必須保證為公司的服務(wù)期限。（七） 員工參加各類培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由公司和個人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思想

49、。承擔(dān)比例詳見下表：培訓(xùn)費(fèi)用分擔(dān)比例培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個人承擔(dān)百分比企業(yè)文化培訓(xùn)100-職前培訓(xùn)100%-任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%產(chǎn)品知識與行業(yè)知識100%-特殊技能100%-出國考察和培訓(xùn)%-委托培養(yǎng)30-60%40-70%業(yè)余進(jìn)修0-50%0-100%戰(zhàn)略性專題培訓(xùn)100%-其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確定根據(jù)具體情況確定培訓(xùn)費(fèi)用1) 公司全年的培訓(xùn)費(fèi)用應(yīng)該控制在全體員工工資的 % %之間，年初由財務(wù)部制訂財務(wù)預(yù)算。人力資源部根據(jù)此預(yù)算制訂全年的培訓(xùn)財務(wù)預(yù)算，交公司總經(jīng)理審批。2) 培訓(xùn)年度預(yù)算應(yīng)包括：外聘培訓(xùn)師費(fèi)用、新進(jìn)受訓(xùn)員工工資福利、設(shè)備費(fèi)用、外租場地、辦公費(fèi)用、

50、教材編撰費(fèi)用、培訓(xùn)期間交通食宿費(fèi)、人力資源部員工工資福利等。3) 費(fèi)用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)；快速發(fā)展中的區(qū)域分部費(fèi)用優(yōu)先。4) 計劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由人力資源部或分部提出，財務(wù)部門負(fù)責(zé)審核，行政總監(jiān)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)開支。計劃外培訓(xùn)費(fèi)用開支按照財務(wù)規(guī)定執(zhí)行。5) 員工參加培訓(xùn)發(fā)生的旅差費(fèi)用和培訓(xùn)期間工資，由員工所在部門承擔(dān)。新進(jìn)待崗員工在培訓(xùn)期間的工資福利計入培訓(xùn)費(fèi)用。6) 內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少

51、費(fèi)用支出。培訓(xùn)紀(jì)律1) 公司員工必須參加公司指定的課程學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)或因參加過類似培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報主管批準(zhǔn)，否則按曠工處理。2) 學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：(1)按時到課，認(rèn)真聽課。(2)關(guān)閉手機(jī)、bb機(jī)或調(diào)為無聲，上課期間不允許接聽電話。3) 員工培訓(xùn)出勤和紀(jì)律情況作為考試內(nèi)容記錄在培訓(xùn)檔案中（八） 具備下列條件之一的，受訓(xùn)員工須與公司簽訂培訓(xùn)合同。1. 外部脫產(chǎn)培訓(xùn)時間在1個月以上；2. 公司支付培訓(xùn)費(fèi)用在 元以上（九） 對員工的獎懲 (1)學(xué)員積極參加培訓(xùn)，取得優(yōu)秀成績或?qū)W(xué)習(xí)內(nèi)容應(yīng)用于工作，并取得優(yōu)秀的工作業(yè)績者，由人力資源部報公司總經(jīng)理給予通報表揚(yáng)和一

52、定的物質(zhì)獎勵。(2)如學(xué)員在培訓(xùn)過程中違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由培訓(xùn)師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行：l 遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款 元以上，超過15分鐘的，捐款 元以上，超過30分鐘的，捐款 元以上；l 手機(jī)每響一次捐款 元以上；l 大聲說話、故意喧嘩者一次捐款 元以上；學(xué)員所捐款項用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費(fèi)，或由培訓(xùn)組織者以合理方式支配。3) 學(xué)員參加培訓(xùn)態(tài)度消極，成績差，應(yīng)延緩晉升、晉級時間，甚至扣發(fā)獎金。4) 試用員工參加培訓(xùn)態(tài)度消極，成績不合格，不予錄用。 培訓(xùn)通報1) 通報培訓(xùn)狀況的目的是為了鼓勵受訓(xùn)者，并獲得公司管理人員、員工和加盟商的支持，從而使他們能支持和參與培訓(xùn)工作，

53、最終將公司打造為一個學(xué)習(xí)型組織。2) 通報的內(nèi)容包括：每次培訓(xùn)中的優(yōu)秀者、培訓(xùn)的主要內(nèi)容、學(xué)員對培訓(xùn)內(nèi)容的反映、階段培訓(xùn)評估情況等。3) 通報的形式：培訓(xùn)組織部門應(yīng)將培訓(xùn)情況匯總為專門通報，發(fā)到各個部門。 第九章 附則第六十五條 本制度由行政人力資源中心擬定，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行第六十六條 本制度由行政人力資源中心負(fù)責(zé)解釋。附件一 新員工培訓(xùn)管理辦法第一章 總 則第一條 目的為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理，使新員工盡快熟悉、適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，縮短勝任本職崗位的時間，特制定本管理辦法。第二條 公司新員工實行“先培訓(xùn)、后上崗”原則。第三條 本辦法適用于四川嘉熙實業(yè)的新員工。第二章 組織管理第四

54、條 新員工培訓(xùn)由行政人力資源中心歸口管理，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人協(xié)助執(zhí)行。第五條 新員工培訓(xùn)應(yīng)在報到后一個月內(nèi)進(jìn)行。公司員工公司認(rèn)知培訓(xùn)一般為期兩天，學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、企業(yè)歷史、基本規(guī)章制度、基本禮節(jié)等。使員工基本了解公司的情況第六條 參加新員工培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)期間如需請假者，按公司制度給予假期，請假情況體現(xiàn)在綜合評定中。第七條 培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)進(jìn)行考核。不合格者，辭退或降薪使用。第八條 行政人力資源中心為每一位員工建立培訓(xùn)檔案，新員工培訓(xùn)考核情況應(yīng)記入員工個人培訓(xùn)檔案。第三章 通識培訓(xùn)第九條 通識培訓(xùn)是指對新員工進(jìn)行公司概況、企業(yè)文化、理論知識、專業(yè)技能知識、員工形象、工作流程、規(guī)章制度等培訓(xùn)，使新員工能順利開展工作。第十條 新員工通識培訓(xùn)內(nèi)容由行政人力資源中心負(fù)