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文檔簡介
1、螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿
2、薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃
3、葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇
4、蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)
5、蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆
6、螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀
7、蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆
8、莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁
9、蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆
10、蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀
11、蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄
12、薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)?/p>
13、莁螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅
14、蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀
15、蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄
16、蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈
17、薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃
18、莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇
19、蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁蕆襖袃莇莃袃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈蒃羀袀莃葿罿肂膆螈羈膄蒁蚄羈芇芄薀羇羆蒀蒆薃肈芃莂螞膁蒈蝕螞袀芁薆蟻羃蒆薂蝕膅荿蒈蠆芇膂螇蚈羇莇蚃蚇聿膀蕿蚆膂莆蒅螆?jiān)惹`螅羄莄蝕螄肆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁莃螀膂芃螞螀袂葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆莀袇腿芀蝿袆罿肅蚅裊肁莈薁襖膃膁
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21、交流材料“三尺崗?fù)ぁ贝蛟齑翱谖幕菔熊囕v通行費(fèi)征收處湖州市車輛通行費(fèi)征收處成立于1993年,擔(dān)負(fù)著湖州市轄區(qū)車輛通行費(fèi)的征收管理工作。全處共有職工276人,下轄5個(gè)收費(fèi)站,分布在104國道、318國道、湖鹽公路和11省道上。幾年來,我處始終以“三尺崗?fù)ぁ睘槠瘘c(diǎn),以塑造窗口形象為己任,以打造服務(wù)品牌為目標(biāo),以促進(jìn)人的全面發(fā)展為宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)形象、改善環(huán)境形象、提升職工形象,著力建設(shè)具有收費(fèi)行業(yè)特點(diǎn)的窗口文化,全面促進(jìn)各項(xiàng)工作的穩(wěn)健發(fā)展。全處先后獲得了全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國交通系統(tǒng)先進(jìn)集體、全國職工職業(yè)道德建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國“五四”紅旗團(tuán)委、全國“青年文
22、明號(hào)”、全國“巾幗文明崗”、浙江省“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識(shí)型職工”先進(jìn)單位等四十余項(xiàng)國家級(jí)、省級(jí)、市級(jí)榮譽(yù)。成立至今共征收車輛通行費(fèi)17.2億元,其中,2006年征費(fèi)額達(dá)1.871億元,完成當(dāng)年計(jì)劃的133.6 %,創(chuàng)歷史最高。一、“三尺崗?fù)ぁ贝蛟齑翱谖幕ㄔO(shè)思路的提出我處成立至今,雖然只有短短的十余年,但在實(shí)踐中,我們深深感悟到:“三尺崗?fù)ぁ笔俏覀兊墓ぷ鲘徫?,也是我們與司乘人員溝通的平臺(tái),更是我們傳播文明和展示形象的窗口。為此,打造具有收費(fèi)行業(yè)特色的窗口文化離不開“三尺崗?fù)ぁ薄S纱?,我們從以下三方面出發(fā),提出了“三尺崗?fù)ぁ贝蛟齑翱谖幕ㄔO(shè)的思路。1、從社會(huì)發(fā)展的需要出發(fā)。文化如水,滋潤萬物
23、,悄然無聲。它的影響力和滲透力無以倫比。文化不僅對(duì)社會(huì)的發(fā)展具有引領(lǐng)和推動(dòng)作用,同時(shí)也促使人們用自己的行為來詮釋文化的涵義,來踐行文化的真諦。當(dāng)今社會(huì),追求和諧,崇尚和美,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)已是中國先進(jìn)文化的核心、要義。如果將中國的先進(jìn)文化比作一棵大樹,那它必須根植于中國大地的泥土中,每一個(gè)單位就是泥土中的一部分。而一個(gè)社會(huì)大文化更需要許許多多的單位和個(gè)人來實(shí)踐和體現(xiàn)。為此,追求一種先進(jìn)的文化已是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢、重要標(biāo)志和基本要求,所以,建設(shè)順應(yīng)社會(huì)發(fā)展的企業(yè)文化便是義不容辭的責(zé)任。2、從窗口服務(wù)的對(duì)象出發(fā)。窗口形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)。好的窗口形象,可以充分彰顯企業(yè)的文化內(nèi)涵。收費(fèi)站作
24、為設(shè)在公路上的交通窗口,工作盡管很單一,每天只是頻繁地迎送南來北往的司乘人員,交替重復(fù)著一個(gè)個(gè)機(jī)械呆板的動(dòng)作,但它卻體現(xiàn)著交通人的形象,并且從另一個(gè)側(cè)面折射出一個(gè)地區(qū)、一個(gè)城市的文化底蘊(yùn)。近年來,隨著交通建設(shè)的迅猛發(fā)展,社會(huì)文明程度的不斷提高,全社會(huì)對(duì)窗口服務(wù)也提出了更新、更高的要求,為此,面對(duì)越來越重的社會(huì)責(zé)任,越來越高的社會(huì)期望、越來越優(yōu)的社會(huì)環(huán)境、越來越強(qiáng)的社會(huì)競爭,我們顯然不能把窗口服務(wù)僅僅停留在簡單的售票過程中,而要把一種更能反映城市品味、體現(xiàn)文化底蘊(yùn)的窗口文化滲透于“三尺崗?fù)ぁ薄?、從培育職工的素質(zhì)出發(fā)。我處擁有一支年輕的職工隊(duì)伍,其平均年齡不足30歲。他們主體意識(shí)強(qiáng)、工作干勁高,
25、但可塑性也很大;他們有追求、有抱負(fù),有較強(qiáng)的實(shí)現(xiàn)個(gè)人自我價(jià)值的愿望,但同時(shí),也存在著情緒不穩(wěn)定、思想波動(dòng)大、易受外界不利因素干擾的弱點(diǎn)。為此,需要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境來影響他們、鍛煉他們、改變他們,同時(shí),他們更是企業(yè)文化建設(shè)的主體,為此,我們更需要在征好費(fèi)的同時(shí),把育好人放在重要的位置,著力使這支年輕的職工隊(duì)伍在良好的環(huán)境熏陶下更快地成長,成為對(duì)社會(huì)有用、對(duì)家庭有責(zé)任、對(duì)單位有貢獻(xiàn)的有用之才。二、“三尺崗?fù)ぁ贝蛟齑翱谖幕ㄔO(shè)的實(shí)踐建設(shè)富有特色的窗口文化,重在扎實(shí)基礎(chǔ),貴在突出特色。幾年來,我們從以下三方面入手,積極探索,勇于實(shí)踐。1、建設(shè)“以服務(wù)論質(zhì)”的制度文化。制度文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ),“以服
26、務(wù)論質(zhì)”的制度文化是打造窗口特色文化的立足點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)。幾年來,處黨委一直把窗口文化建設(shè)作為單位發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)來抓,通過簽訂工作目標(biāo)責(zé)任書的形式,將“以服務(wù)論質(zhì)”的制度文化由橫向到邊、縱向到人滲透于各個(gè)層面,成立了由“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、各部門配合抓、黨政工團(tuán)婦各有側(cè)重的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制,制定了完善的企業(yè)文化建設(shè)工作方案、實(shí)施規(guī)劃。建設(shè)“以服務(wù)論質(zhì)”的制度文化必須將細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)技能根植其中。從細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)出發(fā),完善服務(wù)制度。制訂了征費(fèi)員文明形象基本規(guī)范、征費(fèi)員現(xiàn)場動(dòng)作規(guī)范、征費(fèi)員崗位規(guī)范等制度,從制度上來規(guī)范征費(fèi)員的著裝、儀容、舉止、語言、禮節(jié)等方面,正式
27、提出了微笑服務(wù)、揚(yáng)手示意、唱收唱付、迎送賓客禮節(jié)等較細(xì)較高的要求,基本達(dá)到了以量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范人的行為。從規(guī)范行為出發(fā),提升服務(wù)形象。重點(diǎn)落實(shí)以征費(fèi)規(guī)范、語言規(guī)范、儀容規(guī)范、舉止規(guī)范、管理規(guī)范的“五規(guī)范”要求。重新整編了包括部門工作職責(zé)、崗位工作職責(zé)、規(guī)章制度、工作職責(zé)考核、文明細(xì)胞建設(shè)評(píng)比辦法5大塊內(nèi)容的職工工作手冊(cè)。并通過從97年起連續(xù)十年每年設(shè)計(jì)一項(xiàng)年度主題活動(dòng)貫穿全年工作,強(qiáng)化各項(xiàng)制度的執(zhí)行力。先后開展了“行為規(guī)范百日優(yōu)勝賽”、“百日無差錯(cuò)”等競賽活動(dòng),采取了“微笑服務(wù)強(qiáng)化月”、“錄像帶審查制”等有效措施步步落實(shí)。2006年開展了“夯實(shí)基礎(chǔ)抓細(xì)節(jié),鞏固提高強(qiáng)素質(zhì)”的主題活動(dòng),通過“
28、榮譽(yù)面前回頭看”,進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化制度落實(shí),使各項(xiàng)制度、規(guī)范逐漸成為職工們的自覺行為。從提高服務(wù)技能出發(fā),增強(qiáng)服務(wù)技能。通過經(jīng)常性的開展崗位技術(shù)練兵,有選擇、有重點(diǎn)的組織崗位技能培訓(xùn),多層次地開展包括點(diǎn)鈔、報(bào)價(jià)及判斷噸位、日月報(bào)表、綜合知識(shí)等內(nèi)容的“職工職業(yè)技能運(yùn)動(dòng)會(huì)”的業(yè)務(wù)技能比武,進(jìn)一步促使職工在崗位上以質(zhì)取勝。2、建設(shè)“溫馨和諧”的班組文化。征費(fèi)班組是我們最基層的組織細(xì)胞,“溫馨和諧”的班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分,也是文化建設(shè)的起點(diǎn),更是我處企業(yè)文化的一大亮點(diǎn)。一是提煉班組管理理念和模式,形成“共贏小平臺(tái)”。通過“體現(xiàn)一個(gè)管理理念、規(guī)范一套特色臺(tái)帳、凝聚一班團(tuán)隊(duì)精神、塑造一
29、個(gè)班組形象”的班組“四個(gè)一”活動(dòng)及“文明禮儀進(jìn)班組”百日競賽活動(dòng)的開展,每一個(gè)班組都結(jié)合自身實(shí)際,形成了“釘子框架式”、“典型輻射”、“金字塔”、“七巧板”等班組管理模式。并在班組管理中,注重發(fā)揮職工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,將班組內(nèi)的各項(xiàng)工作落實(shí)到每一個(gè)班員來承擔(dān),讓他們?cè)趯?shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí)踐行單位的價(jià)值,形成了“共贏小平臺(tái)”。二是推行政務(wù)公開,優(yōu)化“工作小環(huán)境”。 不管是日常制度的制訂還是褒獎(jiǎng)措施的落實(shí),全部實(shí)行自下而上、公開透明的運(yùn)行機(jī)制,進(jìn)一步疏通班組管理的“經(jīng)絡(luò)”,讓職工在公開、公平的“工作小環(huán)境”下快樂工作。三是建設(shè)班組小家,打造“才藝小舞臺(tái)”。把班組環(huán)境建設(shè)作為重點(diǎn),將注意力集中在“
30、班組小家”的溫馨和諧上,并要求職工自己動(dòng)手,亮出各自的“看家本領(lǐng)”,把班組布置得富有特色。自創(chuàng)自繪出一幅幅山水畫、漫畫及書法作品、篆刻作品、十字繡、中國結(jié)、布貼、草編;精心培植各類花草裝點(diǎn)班組環(huán)境;設(shè)計(jì)制作出極具特色的班組展板和班組臺(tái)帳如今,不管走進(jìn)哪一個(gè)班組,在不足十平米的班組小家中,都會(huì)被各具特色的文化氛圍所吸引,而“巧手媽媽室”、“勤勞之家”等一個(gè)個(gè)體現(xiàn)班組特色的班組名稱,更顯示了全班人員的文化追求。如今,“班組小家”已成為職工展示個(gè)人特長的“才藝小舞臺(tái)”;四是亮化服務(wù)形象,拓展“服務(wù)小天地”。立足于打造優(yōu)質(zhì)、文明的窗口形象,積極鼓勵(lì)職工不斷探索和實(shí)踐窗口服務(wù)新方法。自發(fā)總結(jié)提煉出的“文
31、明服務(wù)五心法”、“崗位服務(wù)百分百”、“微笑服務(wù)情景化”等服務(wù)方法、設(shè)計(jì)制作的周邊地區(qū)線路走向圖、長途汽車時(shí)刻表、湖州地區(qū)旅游風(fēng)景圖、“標(biāo)兵服務(wù)箱”、“醫(yī)用小藥箱”、“修理工具箱”等特色服務(wù)都是職工創(chuàng)新的一種服務(wù)。目前,“三尺崗?fù)ぁ币殉蔀槁毠ぷ约旱囊环健胺?wù)小天地”。3、建設(shè)“創(chuàng)新互動(dòng)”的站點(diǎn)文化?!皠?chuàng)新”是企業(yè)文化不斷向前的“助推器”,“互動(dòng)”是企業(yè)文化不斷豐滿的不竭源泉,“創(chuàng)新互動(dòng)”的站點(diǎn)文化不僅能為職工提供一個(gè)展示自我的平臺(tái),更重要的是它賦予了企業(yè)文化持久的生命力。我們圍繞“提升班組文化,建設(shè)一流站點(diǎn)”的主題,在班組文化建設(shè)的基礎(chǔ)上提出了把“管理思路創(chuàng)新、管理手段創(chuàng)新、管理制度創(chuàng)新”融入站
32、點(diǎn)管理中,變自上而下的“執(zhí)行式”行政管理機(jī)制為職工自動(dòng)自發(fā)的“能動(dòng)式”管理方式,充分挖掘職工的智慧,凝聚成創(chuàng)新的動(dòng)力,使職工在工作中最大限度地發(fā)揮自己的潛能。經(jīng)過反復(fù)提煉,各收費(fèi)站相繼提出了以“情感互動(dòng)、民主參與、自我約束、文化氛圍”為路徑的人性化管理模式及“對(duì)內(nèi)人人都是管理者,對(duì)外人人都是服務(wù)者”、“精我所長,會(huì)我所用,學(xué)我所需”、“加、減、乘、除”等管理模式。站點(diǎn)管理機(jī)制的創(chuàng)新,使每一位職工都成了站點(diǎn)文化建設(shè)的主角4、提煉“個(gè)性特色”的窗口文化。幾年來,濃郁的班組文化為企業(yè)文化的生存與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。在窗口文化建設(shè)的探索中,我們以年度主題活動(dòng)為載體,以“文明學(xué)?!睘榻虒W(xué)陣地,建立了文化互動(dòng)
33、機(jī)制,形成了一個(gè)開放的窗口文化體系,創(chuàng)辦了融思想性、知識(shí)性、服務(wù)性于一體的通行費(fèi)之窗、“電子網(wǎng)站”、閱覽室、展示廳、多媒體教室、健身房等主要文化活動(dòng)的場所,開展了“職工作品展”、“ 卡拉ok”賽、“文明禮儀進(jìn)家庭、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)軍營”的實(shí)踐活動(dòng);推出了“揚(yáng)我風(fēng)采,為您服務(wù)”便民活動(dòng),致力于服務(wù)人民,服務(wù)社會(huì),讓窗口文化更加豐富多彩。同時(shí),結(jié)合收費(fèi)環(huán)境差的現(xiàn)狀,把環(huán)境建設(shè)作為文化建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn),寓人文精神于環(huán)境建設(shè)中,在人文氣息的營造上,追求清潔、優(yōu)雅、舒適、溫馨。處大樓的走廊上一幅幅職工自繪的漫畫作品、站房內(nèi)一段段反映崗位特色的“口訣語”、公共區(qū)域里一句句“溫馨提示語”,職工們用自己的“畫”與“話
34、”,充分彰顯生動(dòng)活潑的文化氣息。目前,在一個(gè)人人參與企業(yè)文化建設(shè)的良好氛圍中,一種濃縮著全體征費(fèi)員智慧、富有單位特色的窗口文化初具雛形。 精心設(shè)計(jì)了“”標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)中的“z”是“征費(fèi)”的拼音頭母,它與四通八達(dá)的公路相交,蘊(yùn)涵著征費(fèi)工作與公路建設(shè)相輔相成的關(guān)系,同時(shí)也象征著我們?cè)谖拿髦飞嫌啦煌O⒌哪_步,永無止境的追求。征集提煉的“團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)、文明、規(guī)范”的企業(yè)精神,迸發(fā)出全處職工不甘落后、勇于創(chuàng)新的工作激情。拍攝完成的電視專題片文明之路,我們一路走來,全方位地展示了全處職工勃勃向上的精神風(fēng)貌。集體創(chuàng)作錄制的“征費(fèi)員之歌”,唱出了兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞的征費(fèi)員風(fēng)采。篩選歸納的“熱愛集體、團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)
35、守紀(jì)、公正廉明、勤練技能、文明征費(fèi)、敬業(yè)愛崗、奉獻(xiàn)社會(huì)”的征費(fèi)員職業(yè)道德規(guī)范,充分展示了征費(fèi)員對(duì)良好道德情操的追求。總結(jié)提煉的單位目標(biāo)、價(jià)值觀、服務(wù)理念、口號(hào),有效增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力、向心力。我們的目標(biāo):“三建設(shè)一提高”把我處建設(shè)成為名副其實(shí)的文明單位、建設(shè)成為展示交通形象的文明窗口、建設(shè)成為培養(yǎng)和鍛煉職工的文明學(xué)校,全面提高職工的整體素質(zhì)和單位的綜合素質(zhì)。我們的價(jià)值觀:崇尚文明、注重績效、追求新高、臻美自我。我們的服務(wù)理念:優(yōu)化服務(wù)形象、改善環(huán)境形象、提升職工形象。我們的口號(hào):塑窗口形象、創(chuàng)一流站點(diǎn)、建文明單位。三、“三尺”崗?fù)ご蛟齑翱谖幕ㄔO(shè)取得的成效1、職工綜合素質(zhì)整體提高。幾年來,隨著
36、對(duì)企業(yè)文化的不斷探索和實(shí)踐,一種健康、向上、陽光的生活方式已成為職工們的共同趨向?!叭笔裁磳W(xué)什么”、“學(xué)我所需要”的學(xué)習(xí)觀念在職工中逐漸形成,陽光、活力、健康的生活方式越來越被職工們所追求,你追我趕、勃勃向上的團(tuán)隊(duì)精神越來越濃。建處以來,全處共有138人取得了大專以上學(xué)歷,40人取得了專業(yè)技術(shù)職稱,其中6人被評(píng)為副高級(jí)職稱,14人被評(píng)為中級(jí)職稱,21人被評(píng)為初級(jí)職稱。有65名優(yōu)秀職工加入中國共產(chǎn)黨,有147人向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書,目前,還有78人向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書,有19名同志通過競崗聘用走上了管理崗位。涌現(xiàn)了全國交通系統(tǒng)先進(jìn)工作者虞根源,全國交通行業(yè)巾幗建功標(biāo)兵黃海芳、沈奕萍,湖州
37、市青年崗位能手陳佩莉,全處的“文明標(biāo)兵”徐旭萍、張三莉、任惠芬等8人。2、窗口服務(wù)形象明顯提升。優(yōu)良的窗口形象源自于職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神,并通過更具人情化、人性化的服務(wù)有效促進(jìn)了窗口形象的提升??少F的是,我們的征費(fèi)員以較強(qiáng)的能動(dòng)性不斷完善和延伸著服務(wù)的內(nèi)容。推出“窗口情景語言”、“溫馨提示語”、“揚(yáng)手示意”的接車手勢,開展“文明禮儀伴我行”系列活動(dòng)、喊出“有困難找黨員”的口號(hào)。涌現(xiàn)了拾金不昧、見義勇為、助人為樂、扶貧幫困的事件數(shù)不勝數(shù)。據(jù)統(tǒng)計(jì),全處有記錄好人好事達(dá)5642件;為弱勢群體捐款近10萬余元;累計(jì)義務(wù)獻(xiàn)血29000cc,有70位職工成為創(chuàng)建文明城市的志愿者。3、社會(huì)影響力不斷
38、增強(qiáng)。這幾年,我們的工作在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、在司乘人員的理解支持下、在全體征費(fèi)員的努力下,窗口收費(fèi)工作越來越被社會(huì)所認(rèn)可。先后吸引了來自省內(nèi)外不同行業(yè)、兄弟單位的近百批千余人次來我處參觀,共收到了480封表揚(yáng)信和22面錦旗,2005年10月10日,省委常委、宣傳部長陳敏爾來我處調(diào)研時(shí)給予了高度的評(píng)價(jià),并當(dāng)場為我們題寫了“與文明同行”的題字。如今,社會(huì)公益事業(yè)已成為職工自身的一種責(zé)任、一種習(xí)慣。當(dāng)司乘人員無錢回家、貧困兒童沒錢上學(xué)、當(dāng)受災(zāi)人民需要幫助,我們的征費(fèi)員就會(huì)慷慨解囊;當(dāng)碰到迷路兒童、走失的老人,我們的征費(fèi)員會(huì)主動(dòng)熱情地送上一份關(guān)懷。四、“三尺”崗?fù)ご蛟齑翱谖幕ㄔO(shè)的幾點(diǎn)啟示企業(yè)文化建設(shè)
39、是個(gè)系統(tǒng)工程,不可能一蹴而就,我處在探索、實(shí)踐企業(yè)文化的過程中,深深地感覺到:“三尺”崗?fù)ぶ刑N(yùn)含著窗口文化、窗口服務(wù)中凝聚著窗口文化、企業(yè)管理中滲透著窗口文化、單位發(fā)展中體現(xiàn)著窗口文化。并得出了以下幾點(diǎn)啟示。1、企業(yè)文化建設(shè)必須與日常管理緊密結(jié)合。建設(shè)適合本單位的企業(yè)文化,必須從單位的實(shí)際情況出發(fā),與日常管理緊密結(jié)合。企業(yè)文化的精髓體現(xiàn)在企業(yè)日常管理的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中,它必須體現(xiàn)在每一項(xiàng)政策、每一個(gè)制度、每一個(gè)活動(dòng)及對(duì)人和事的評(píng)價(jià),只有這樣,才能形成共識(shí)。2、企業(yè)文化建設(shè)必須注重過程,重在實(shí)踐。企業(yè)文化的形成過程,是職工的主觀意識(shí)對(duì)所在單位和所從事的職業(yè)這一客觀事物的反映,由于職工的文化背景和文化素
40、質(zhì)參差不齊,他們對(duì)單位和職業(yè)的認(rèn)識(shí)途徑和方法也會(huì)不一樣,為此,要重視文化建設(shè)的過程。只有通過廣泛實(shí)踐,循序漸進(jìn)、由淺入深,通過內(nèi)容上的確定、活動(dòng)上的設(shè)計(jì),組織職工參與,才能使企業(yè)文化具有生命力。3、企業(yè)文化建設(shè)要講求“真實(shí)性”,切忌“形式化”。營造真實(shí)的企業(yè)文化需要讓每位職工參與,在參與中讓每一位職工認(rèn)同。企業(yè)文化本身存在于一個(gè)單位工作機(jī)制的運(yùn)行當(dāng)中,同時(shí),在工作制度和工作流程當(dāng)中體現(xiàn)出來,只有這樣,才具有真實(shí)性,否則就是“無本之木,無源之水?!?、企業(yè)文化建設(shè)必須注重職工能動(dòng)性的發(fā)揮,重點(diǎn)放在促進(jìn)人的全面發(fā)展上。將企業(yè)文化根植于豐富的活動(dòng)之中,讓職工變被動(dòng)管理為主動(dòng)參與,讓每一位職工都成為企
41、業(yè)文化建設(shè)的主體。必須在單位內(nèi)部營造出為職工提供一個(gè)和諧的、能夠釋放工作激情的環(huán)境,讓每位職工在自己的崗位上發(fā)揮自己的聰明才智,為人才提供展示個(gè)人才能的平臺(tái)。只有這樣,當(dāng)職工真正體會(huì)到自己各方面的素質(zhì)正在隨單位整體文化水準(zhǔn)的提升而得到提高時(shí),才能真正激發(fā)職工參與創(chuàng)建的原動(dòng)力。走在建設(shè)窗口文化的路上,每一個(gè)腳印、每一滴汗水、每一張笑臉都如同珍珠般的閃爍,值得珍藏!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮”。企業(yè)文化建設(shè)工作是一項(xiàng)長期的系統(tǒng)工程,在這條不斷探索、不斷實(shí)踐的道路上,文化建設(shè)的目標(biāo)如同一本永遠(yuǎn)讀不完的書、一幅永遠(yuǎn)繪不完的畫、一首永遠(yuǎn)唱不完的歌、一條永遠(yuǎn)走不完的路 莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿
42、螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀
43、袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄
44、羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅
45、螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿
46、袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀
47、羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃
48、螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅
49、裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆
50、肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿
51、螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁
52、襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄
53、肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅螃羋蒂薁螂羈芅蕆螁肀蒁螆螀膂芃螞袀芅葿薈衿羄節(jié)蒄袈肇蕆蒀袇艿莀蝿袆罿薅蚅裊肁莈薁襖膃薄蕆襖芆莇螅羃羅腿蟻羂肈蒞薇羈膀膈薃羀羀蒃葿罿肂芆螈羈膄蒁蚄羈芆芄薀羇羆蒀蒆肆肈芃螄肅膁蒈蝕肄莃芁蚆肅肅薆薂蝕膅荿蒈蠆芇薅螇蚈羇莇蚃蚇聿薃蕿螆膂莆蒅螅芄膈螃螅羄莄蝿螄膆膇蚅
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