質(zhì)量保證手冊

1、湖南奧迪斯電梯有限公司編 號：otls/qm-2011文件控制印章文件名稱： 質(zhì)量保證手冊版本/修改號：a/01發(fā)放號：編制依據(jù)：tsg z0004-2007質(zhì)量保證手冊文件修改控制文件修訂依據(jù)和更新摘要版本編寫審核批準發(fā)布日期實施日期發(fā)布2011年06月01日實施2011年06月01日編制質(zhì)保體系編寫小組審核批準 質(zhì)量手冊修改頁 第2頁 共47頁修改審批表序號修改章節(jié)號修改方式批準人日期修改人1全部新設(shè)2011.6.1湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號標 題目 錄版本版次a/01頁 碼第 3頁 共47頁章 節(jié) 號標 題頁 序0.1頒 布 令40.2企業(yè)簡介50.3引用

2、標準60.4質(zhì)量方針批準令70.5質(zhì)量手冊的管理80.6適用范圍、引用標準、術(shù)語和定義91管理職責112質(zhì)量保證體系文件153文件和記錄控制184合同控制205設(shè)計控制216材料、零部件控制237作業(yè)(工藝)控制268焊接控制289檢驗與試驗控制3110設(shè)備和檢驗與試驗裝置控制3411不合格品(項)控制3512質(zhì)量改進與服務3613人員培訓、考核及其管理4014其他過程控制4115執(zhí)行特種設(shè)備許可制度43附件1 公司的組織機構(gòu)圖45附件2質(zhì)量職能分配表46附件3程序文件清單47附件4質(zhì)量保證手冊附錄湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.1標 題頒 布 令版本版次a/01

3、頁 碼第 4頁 共47頁頒 布 令為了實現(xiàn)本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量，增強市場競爭能力，滿足顧客的需要，本公司依據(jù)tsg z0004-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求，并結(jié)合企業(yè)實際情況，編寫了本質(zhì)量保證手冊。在質(zhì)量保證手冊中確定了公司的質(zhì)量保證體系，詳細地闡明了公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，規(guī)定了質(zhì)量保證體系的職能以及開展質(zhì)量管理活動的具體要求，確定了組織結(jié)構(gòu)和各職能部門、人員的質(zhì)量管理職責及權(quán)限。質(zhì)量保證手冊是本公司質(zhì)量保證的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是質(zhì)量保證體系運行控制遵循的準則，主要是向顧客和認證機構(gòu)提供保證要求依據(jù)。本手冊自頒布、實施之日起

4、，全公司各級領(lǐng)導、各職能部門、以及全體員工必須認真地、全面地、準確地、嚴格地遵照執(zhí)行。為質(zhì)量保證體系的有效運行，特任命吳道華為質(zhì)量保證工程師(管理者代表)，行使規(guī)定的質(zhì)量保證職責和權(quán)限，并負責內(nèi)外的溝通和聯(lián)絡事宜。本手冊自即日起批準發(fā)布，自2011年06月01日起實施。 總經(jīng)理： 2011年06月01日 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.2標 題企業(yè)簡介版本版次a/01頁 碼第 5頁 共 47頁企 業(yè) 簡 介湖南奧迪斯電梯有限公司于2010年4月正式落戶于湖南省岳陽市華容工業(yè)園。公司注冊資本2000萬元，占地面積20000多平方米，建筑面積10000平方米。公司專業(yè)

5、從事電梯設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、安裝、維保等一條龍服務。主要產(chǎn)品：乘客電梯、觀光電梯、載貨電梯、客貨兩用梯、醫(yī)用電梯等，也可根據(jù)客戶需求生產(chǎn)各種電梯。為適應市場需求，公司投入了大量的資金，配備了一批技朮過硬經(jīng)驗豐富的技術(shù)精英以及精密加工設(shè)備，力求產(chǎn)品優(yōu)良，服務一流。保證為市場提供真正物美價優(yōu)的產(chǎn)品，始終貫穿企業(yè)核心價值：“品質(zhì)、創(chuàng)新、誠信”。為增強公司的競爭能力，不斷增強顧客滿意程度，本公司按質(zhì)量保證體系要求，建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。按質(zhì)量保證體系的要求開展組織的全部活動，確保安裝和維修服務的工程產(chǎn)品質(zhì)量，保證顧客的根本利益是公司發(fā)展政策及宗旨。公 司 地 址：湖南省岳陽市華容三封工業(yè)園聯(lián) 系 電

6、話 真 政 編 碼：414205公 司 郵 箱：jiang_xinmin公 司 網(wǎng) 址： 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.3標 題引用標準版本版次a/01頁 碼第 6頁 共 47 頁0.3 引用標準0.3.1 tsg z0004-2007特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求0.3.2本公司所采用的產(chǎn)品質(zhì)量標準電梯制造與安裝安全規(guī)范（gb75882003）自動扶梯和自動人行道的制造與安裝安全規(guī)范（gb16899-1997）電梯、自動扶梯、自動人行道術(shù)語（gb/t70242008）電梯主要參數(shù)及轎廂

7、、井道、機房的型式與尺寸（gb/t7025.1-2008）電梯技術(shù)條件（gb/t100582009）電梯試驗方法（gb/t100592009）電梯安裝驗收規(guī)范（gb100601993）電梯工程安裝質(zhì)量驗收規(guī)范（gb503102002）電梯用鋼絲繩（gb89032005）交流電梯電動機通用技術(shù)條件（gb/t129741991）電梯層門耐火試驗方法（gb1091995）電梯導軌（jg/t5072.131996）電梯操作裝置、信號和附件（jg 50091992）自動扶梯梯級鏈、附件和鏈輪（jb/t85451997）電梯監(jiān)督檢驗和定期檢驗規(guī)則-曳引與強制驅(qū)動電梯（tsg t7001-2009）特種設(shè)備

8、安全監(jiān)察條例特種設(shè)備質(zhì)量監(jiān)督與安全監(jiān)察規(guī)定機電類特種設(shè)備安裝改造維修許可規(guī)則自動扶梯和自動人行道監(jiān)督檢驗規(guī)程湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.4標 題質(zhì)量方針批準令版本版次a/01頁 碼第 7頁 共 47 頁質(zhì)量方針發(fā)布令公司全體員工：為建立公司的質(zhì)量保證體系，制定了本公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，現(xiàn)發(fā)布如下：質(zhì)量方針顧客至上，誠信第一；安全為主，服務周到。質(zhì)量目標（a）產(chǎn)品成品出廠交驗合格率達到95%以上:；（b）整機安裝質(zhì)量一次檢驗合格率達到95%以上；（c）顧客滿意度測量平均達到85%以上；（d）上述指標在今后三年內(nèi)每年遞增 0.5% ；（e）全年重大事故率為0。

9、質(zhì)量方針內(nèi)容解釋：（a） “顧客至上，誠信第一”體現(xiàn)顧客滿意是公司的宗旨，全員參與追求卓越品質(zhì)，不斷自我完善是公司求發(fā)展的永恒的主題。（b） “安全為主，服務周到”體現(xiàn)了以人為本的管理，關(guān)心員工，對施工過程實施嚴格質(zhì)量控制，做到精心施工，安全生產(chǎn)。方針內(nèi)容解釋見本手冊的相關(guān)說明。各部門要結(jié)合工作實際，組織員工學習、宣傳貫徹并認真落實。本質(zhì)量目標及其分解見本手冊的第12頁。對質(zhì)量目標每年進行一次考核。總經(jīng)理：2011年06月01日湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.5標 題質(zhì)量手冊的管理版本版次a/01頁 碼第 8頁 共 47 頁1. 編制、審核和批準1.1質(zhì)量保證手冊

10、的起草工作由總經(jīng)理主持策劃，質(zhì)量保證工程師組織編寫，總經(jīng)理批準發(fā)布實施。 1.2 質(zhì)量保證工程師職責：組織編制，換版和修訂，對質(zhì)量保證手冊的保管及使用情況實施監(jiān)督。 2. 質(zhì)量保證手冊的發(fā)放、使用 2.1本質(zhì)量保證手冊由質(zhì)管部負責登記、發(fā)放； 2.2 質(zhì)量保證手冊分“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)，受控手冊上加蓋“受控”印章，并填寫受控編號，每次修改和換版，必須跟蹤控制。非受控手冊只做編號，概不進行跟蹤控制。質(zhì)量保證手冊“受控”發(fā)放的對象由質(zhì)量保證工程師確定，其范圍為最高管理層、相關(guān)職能部門的負責人。2.3 本質(zhì)量保證手冊的持有人應愛護質(zhì)量保證手冊，確保其完整、整潔，任何個人或部門不得私自向其他人

11、或單位提供質(zhì)量保證手冊，也不準復印； 2.5 當質(zhì)量保證手冊持有人因工作變更不需要繼續(xù)持有時，必須到質(zhì)管部辦理歸還手續(xù)。 3. 質(zhì)量保證手冊的修改 3.1 質(zhì)量保證手冊經(jīng)運行實踐需要進行局部條款修改時，由相關(guān)部門提出申請，經(jīng)質(zhì)量保證工程師審核，總經(jīng)理批準。 3.2 質(zhì)量保證手冊的主要內(nèi)容有重大修改時，由質(zhì)量保證工程師組織進行修訂，并按原審批程序進行報批。湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.6標 題適用范圍、引用標準、術(shù)語和定義版本版次a/01頁 碼第9頁 共 47 頁1 適用范圍1.1 適用范圍 本質(zhì)量保證手冊規(guī)定了本公司電梯制造、安裝、改造及維修等過程的質(zhì)量保證體系

12、的基本要求，并通過質(zhì)量保證體系有效運行和持續(xù)改進，包括采用適用的法律、法規(guī)和標準，從而滿足顧客和相關(guān)方對產(chǎn)品質(zhì)量的要求。 本質(zhì)量保證手冊適用于本公司與質(zhì)量有關(guān)的各部門、各項管理和作業(yè)活動。 本質(zhì)量保證手冊也適用于內(nèi)部和外部(包括質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、認證機構(gòu)和顧客)評價本公司滿足有關(guān)法律、法規(guī)和標準的能力。 1. 2 刪減 本質(zhì)量保證手冊包括特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求（tsg z0004-2007）所規(guī)定的基本要素，因產(chǎn)品不涉及熱處理、無損檢測和理化試驗要求,所以對熱處理、無損檢測和理化試驗不進行專門規(guī)定。 2 引用文件下列文件中的條款通過本質(zhì)量保證手冊的引用而成為本質(zhì)量保證

13、手冊的條款。凡是注明日期的引用文件，其后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版本均不適用于本質(zhì)量保證手冊，然而，鼓勵根據(jù)本質(zhì)量保證手冊達成協(xié)議的各方研究是否可以使用這些文件的最新版本。凡是不注明日期的引用文件，其最新版本適用于本質(zhì)量保證手冊。 （1）特種設(shè)備安全監(jiān)察條例(中華人民共和國國務院令第549號)； （2）特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求（tsg z0004-2007） 3 術(shù)語、定義和縮略語 3.1 術(shù)語和定義 3.1.1 本質(zhì)量保證手冊采用特種設(shè)備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體 系基本要求（tsg z0004-2007）所給出定義和術(shù)語。(1) 許可審批：指產(chǎn)

14、品符合安全質(zhì)量要求的制造、安裝、改造、維修單位向湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號0.6標 題適用范圍、引用標準、術(shù)語和定義版本版次a/01頁 碼第10頁 共 47 頁規(guī)定的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門登記、備案，并經(jīng)審查，對符合條件的單位發(fā)給制造、安裝、改造、維修資質(zhì)許可證書的過程； (2) 產(chǎn)品技術(shù)文件及資料：指有關(guān)安全技術(shù)規(guī)程和有關(guān)標準規(guī)定的或用戶在合同中規(guī)定的技術(shù)文件和資料。3.1.2 本質(zhì)量保證手冊采用的其他術(shù)語 (1) 組織（本公司)：湖南奧迪斯電梯有限公司(2) 最高管理者：指本公司最高管理層全體，包括總經(jīng)理、質(zhì)量保證工程師等； (3) 責任負責人：由總經(jīng)理任命的

15、負責各控制系統(tǒng)的責任人員； (4) 外協(xié)：本公司委托供方加工的零部件或檢驗與試驗項目； (5) 采購：本公司為實現(xiàn)產(chǎn)品并向社會有關(guān)的供方尋求提供的物資； (6) r 點：審核點，對制造、安裝、改造、維修過程中的文件或記錄，采用審查的方式加以確認； (7) w 點：見證點，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的一些關(guān)鍵檢驗項目，需第三方檢驗人員到場進行確認，如因故不能到場檢驗時，經(jīng)第三方同意可轉(zhuǎn)入下一道工序，待下次第三方檢驗人員到場后進行審核補充簽字確認；(8) h 點：停止點，對產(chǎn)品質(zhì)量有較大影響的檢驗項目，當制造、安裝、改造、維修進行到該點時，應停止制造、安裝、改造、維修工作，由第三方到場對其進行檢驗并簽字確認以

16、后，才能繼續(xù)進行下一道工序。 3. 2 縮略語(1) 質(zhì)量保證體系：制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系； (2) 質(zhì)量保證手冊：制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證手冊； 3. 3本公司文件的編號(1) otls 湖南奧迪斯電梯有限公司 (2) qm質(zhì)量保證手冊(3) p 程序文件(4) w 工作文件(5) f 記錄表格湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號1標 題管理職責版本版次a/01頁 碼第 11頁 共47 頁1、管理職責1.01 職責 a) 總經(jīng)理負責策劃、制定并頒布實施質(zhì)量方針和目標，并負責管理評審和內(nèi)部溝通； b) 質(zhì)管部歸口管理公司的質(zhì)量方針和目標及管理評審，包括展

17、開、考核。c) 人事部負責崗位職責的制定，負責員工教育培訓和效果評估； d) 質(zhì)量保證工程師協(xié)助總經(jīng)理對質(zhì)量保證體系的策劃。 1.02 控制要求 1.1 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 1.1.1 質(zhì)量方針 顧客至上，誠信第一；安全為主，服務周到。1.1.2 質(zhì)量目標（1）產(chǎn)品成品出廠一次交驗合格率達到95%以上:；整機安裝質(zhì)量一次檢驗合格率達到95%以上； 顧客滿意度測量平均達到85%以上；重大事故率為0。1.1.3 質(zhì)量方針與各項質(zhì)量活動緊密聯(lián)系，使各級管理人員和全體員工理解質(zhì)量方針是本公司各項工作的宗旨和方向； 1.1.4 通過制定量化的質(zhì)量目標落實質(zhì)量方針； 1.1.5 通過每年管理評審，評審質(zhì)量

18、方針持續(xù)適宜性和質(zhì)量目標實施情況，促進質(zhì)量保證體系持續(xù)改進；1.1.6 質(zhì)量方針的制定、批準、評審和改進應予以控制。湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號1標 題管理職責版本版次a/01頁 碼第 12 頁 共47 頁1.1.7 質(zhì)量目標分解總目各項質(zhì)量目標分解部門質(zhì)量目標分解值顧客滿意度85分產(chǎn)品出廠安裝交付使用前檢驗一次合格率95%生產(chǎn)部產(chǎn)品轉(zhuǎn)序一次檢驗合格率98%生產(chǎn)部產(chǎn)品成品出廠一次交檢合格率95%質(zhì)管部錯檢、漏檢發(fā)生率不大于0.5%供應部采購物料合格率98人事部人員受訓率大于98%工程部特種作業(yè)人員持證上崗擁有率不小于98%生產(chǎn)部工程部整機安裝質(zhì)量一次檢驗合格率95

19、%設(shè)計部圖紙、工藝文件準確率大于95%準時交付率95供應部物料準時到貨率95%工程部設(shè)備完好率95%安裝按期完成率98%顧客投訴小于6%質(zhì)管部因產(chǎn)品質(zhì)量問題遭客戶投訴小于3%工程部因交付期問題遭客戶投訴小于3%生產(chǎn)部客戶部因服務質(zhì)量問題遭客戶投訴小于3%重大事故為零所有相關(guān)部門無重大生產(chǎn)事故無產(chǎn)品質(zhì)量原因?qū)е掠脩羰褂弥械陌踩鹿手圃臁惭b、改造、維修中重大事故無因安裝等過程的隱患導致安全事故湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號1標 題管理職責版本版次a/01頁 碼第 13頁 共 47 頁1.2 質(zhì)量保證體系組織 根據(jù)本公司制造、安裝、改造、維修許可項目特性和本公司的實際情

20、況，建立、健全了與質(zhì)量保證體系相適應的組織，并經(jīng)總經(jīng)理以文件的形式任命質(zhì)量保證工程師和質(zhì)量保證體系責任人員， 詳見附件； 由質(zhì)量保證工程師負責編制各質(zhì)量控制系統(tǒng)、環(huán)節(jié)和控制點一覽表及編制各質(zhì)量控制系統(tǒng)程序圖（詳見質(zhì)量手冊附錄）1.3 職責、權(quán)限 1.3.1 對本公司領(lǐng)導和各部門負責人及各質(zhì)量控制系統(tǒng)責任人的主要職責和權(quán)限加以規(guī)定（具體詳見企業(yè)管理規(guī)范中的各部的職責和權(quán)限等）； 1.3.2 各部門在每個過程或活動中的職能以及某一過程或活動中各部門間的配合接口關(guān)系詳見具體程序文件。 1.4 管理評審 1.4.1 職責 a) 總經(jīng)理負責按規(guī)定的時間間隔主持管理評審工作； b) 技術(shù)負責人負責向總經(jīng)理

21、報告設(shè)計和工藝質(zhì)量控制系統(tǒng)運行情況，并提出改進建議； c) 質(zhì)量保證工程師負責管理評審計劃的制定、收集并提供管理評審所需資料及負責實施管理評審中提出的相關(guān)糾正、預防措施。 1.4.2 控制要求 1.4.2.1 總則總經(jīng)理按本公司計劃的時間間隔評審質(zhì)量保證體系（每年至少進行一次），以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。評審應評價組織的質(zhì)量保證體系改進的機會和變更的需要，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標。1.4.2.1 評審輸入 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號1標 題管理職責版本版次a/01頁 碼第 14頁 共47 頁本公司管理評審輸入包括與現(xiàn)行質(zhì)量保證體系的運行情況和改進機會相

22、關(guān) 的信息： a)外部和內(nèi)部審核結(jié)果； b)顧客反饋，包括滿意程度測量及與顧客溝通的結(jié)果等； c)過程運行情況和產(chǎn)品的符合情況，包括過程、產(chǎn)品監(jiān)視和測量的結(jié)果等； d)改進、糾正和預防措施的狀況； e)以往管理評審所確定措施的實施情況； f)可能影響質(zhì)量保證體系的各種的變化，主要包括內(nèi)外部環(huán)境的變化等； g）對質(zhì)量保證體系改進的建議。 1.4.2.3 評審輸出 a)質(zhì)量保證體系及其過程有效性的改進措施，包括質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、組織機構(gòu)等方面的評價；b)與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進措施； c)資源需求等。1.4.3 支持性文件 1.4.3.1管理評審控制程序1.4.3.2企業(yè)管理規(guī)范1.4.3.3質(zhì)

23、量手冊附錄1.4.3.4 各程序控制程序湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號2標 題質(zhì)量保證體系文件版本版次a/01頁 碼第 15 頁 共 47 頁2.01 職責 質(zhì)量保證工程師負責組織質(zhì)量保證手冊、程序文件、作業(yè)文件和支持性文件編寫、格式、結(jié)構(gòu)設(shè)計、起草、審批的管理工作； 質(zhì)管部負責質(zhì)量保證手冊、程序文件和作業(yè)文件及外來文件整理、發(fā)放、歸檔的管理工作； 技術(shù)部負責對技術(shù)標準，技術(shù)工藝文件的管理工作； 各部門負責與質(zhì)量保證體系有關(guān)文件的收集、整理與歸檔的管理工作。 2.02 控制要求 2.1 質(zhì)量保證手冊 本質(zhì)量保證手冊系統(tǒng)描述了本公司質(zhì)量保證體系的基本情況，其中包括：

24、a) 本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標； b) 本公司的組織結(jié)構(gòu)； c) 與質(zhì)量有關(guān)的管理人員及部門的職責、權(quán)限； d) 制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系總要求（包括適用范圍、控制環(huán)節(jié)、控制點等）； e) 體系及產(chǎn)品實現(xiàn)過程的持續(xù)改進。 2.2 程序文件程序文件是規(guī)定過程的質(zhì)量控制活動出現(xiàn)的法規(guī)性文件。為確保本公司質(zhì)量保證體系和產(chǎn)品實現(xiàn)過程的持續(xù)改進。 詳見程序文件匯編。2.3 作業(yè)文件作業(yè)文件作為程序文件的補充，是針對具體質(zhì)量活動和操作進行描述和規(guī)定的詳細作業(yè)文件。包括:操作規(guī)程、檢驗規(guī)程、工藝規(guī)程與工藝卡、質(zhì)量控制點、相關(guān)標準和管理制度等。 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011

25、章節(jié)號2標 題質(zhì)量保證體系文件版本版次a/01頁 碼第 16頁 共47頁2.4 質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是程序文件有效實施的客觀記錄和證據(jù)，本公司為了確保質(zhì)量保證體系的有效運行和體系持續(xù)改進得到滿意的信息，對質(zhì)量記錄的內(nèi)容和格式都做了具體的規(guī)定和要求，并按照記錄控制程序進行管理。2.5 支持性文件2.5.1程序文件匯編2.5.2記錄控制程序湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號3標 題文件和記錄控制版本版次a/01頁 碼第 17頁 共47頁3.01 職責 質(zhì)量保證工程師負責組織質(zhì)量保證手冊、程序文件、作業(yè)文件和支持性文件編寫、格式、結(jié)構(gòu)設(shè)計、起草、審批的管理工作； 質(zhì)管部負責質(zhì)量保

26、證手冊、程序文件和作業(yè)文件及外來文件整理、發(fā)放、歸檔的管理工作； 技術(shù)部負責對技術(shù)標準，技術(shù)工藝文件的管理工作； 各部門負責與質(zhì)量保證體系有關(guān)文件的收集、整理與歸檔的管理工作。 3.02 控制要求 3.1 文件控制內(nèi)容 3.1.1 為確保本公司質(zhì)量保證體系的有效運行，對與質(zhì)量保證體系要求有關(guān)的文件必須進行控制，以確保文件的適宜性以及所有工作場所都能使用有效版本。 3.1.2 文件的審批 所有文件發(fā)布前,須有授權(quán)人審批，以確保其適宜性； 質(zhì)量保證手冊由質(zhì)量保證工程師審核、總經(jīng)理批準； 程序文件由各部門負責人審核、質(zhì)量保證工程師批準； 作業(yè)文件可根據(jù)性質(zhì)不同由各部門負責人審批；必要時由質(zhì)量保證工程

27、師審批。 3.1.3 文件的評審 本公司質(zhì)量保證體系文件發(fā)布運行后，每隔半年由質(zhì)量保證工程師收集文件執(zhí)行情況的信息，對其可操作性和有效性進行評審，必要時根據(jù)文件的更改條款進行更改并再次得到審批。 3.1.4 文件的管理 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號3標 題文件和記錄控制版本版次a/01頁 碼第 18頁 共 47 頁質(zhì)管部負責質(zhì)量保證體系文件及管理性文件（包含外來文件）登記、發(fā)放、歸檔管理工作；技術(shù)性文件（包含外來文件）由技術(shù)部負責管理。文件發(fā)放前應經(jīng)授權(quán)人員批準，發(fā)放時進行標識，以確保： 各使用場所都能得到有效版本：文件保持清晰、便于識別和檢索 外來文件得到識別和

28、分發(fā)得到控制； 及時從發(fā)放和使用場所撤回失效或作廢的文件，防止錯用、誤用； 若為法律或積累知識需要保留已作廢的文件，在保留的文件上標識“作廢保留文件”章隔離存放。3.1.5 文件的更改 本公司文件的更改應處于受控狀態(tài)： 文件的更改由編寫部門填寫文件更改申請表，并經(jīng)批準后實施；所有被更改的原文件必須由相應主管部門收回，以確保有效文件的唯一性。 3.2 記錄控制內(nèi)容 本公司實施記錄控制的目的在于確保為完成的活動和達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)。質(zhì)量記錄的標識、貯存、檢索、保護、保存期和處置按記錄控制程序執(zhí)行。 3.3 支持性文件 3.3.1文件控制程序 3.3.2記錄控制程序湖南奧迪斯電梯有限公司文件號o

29、tls/qm-2011章節(jié)號4標 題合同控制版本版次a/01頁 碼第 19 頁 共47頁4.01 職責 客戶部歸口管理與產(chǎn)品有關(guān)的評審及服務工作； 各相關(guān)部門負責與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審工作。4.02 控制要求 4.1 合同要求的確定 4.1.1 客戶部負責組織有關(guān)人員與顧客溝通，負責調(diào)查收集市場相關(guān)信息，明確產(chǎn)品有關(guān)要求。 4.1.2 合同要求，主要包括： a) 顧客規(guī)定的與產(chǎn)品有關(guān)的要求，包括對產(chǎn)品交付后活動的要求； b) 顧客未做規(guī)定，但規(guī)定或已知預期用途所必要的產(chǎn)品要求； c) 產(chǎn)品有關(guān)的義務，應隨時了解法律、法規(guī)要求，使產(chǎn)品和服務符合其要求； d) 本公司確定的附加要求，如：采用新工藝、

30、新標準以及超越顧客的需求。4.2 合同要求的評審 4.2.1 評審管理 客戶部負責組織產(chǎn)品評審及與顧客聯(lián)系，對已確定的顧客要求連同組織確定的附加要求實施評審。評審必須在合同簽訂之前進行，確保合同的履行符合顧客要求。 4.2.2 評審方式主要根據(jù)合同的不同要求，確定用會議評審、會簽評審等方式。 4.2.3 通過合同的評審應達到： a）確保理解產(chǎn)品要求； b）顧客沒有以文件的形式提供要求的情況下，顧客要求在接受前得到確認； c） 以前與現(xiàn)有產(chǎn)品要求表述不一致的合同或任務要求，要通過評審達到解決； d）本公司通過初步策劃提供必要的資源和技術(shù)措施，確保有能力滿足顧客對產(chǎn)品使用，交付和各方面要求。湖南奧

31、迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號4標 題合同控制版本版次a/01頁 碼第 20頁 共47 頁4.2.4 評審記錄 產(chǎn)品要求的評審記錄由客戶部負責記錄評審結(jié)果及在評審中提出的跟蹤措施。 4.2.5 合同要求的變更 與產(chǎn)品有關(guān)的要求發(fā)生變更時，及時將變更信息書面?zhèn)鬟f有關(guān)部門和人員、確保合同及時全面執(zhí)行，必要時重新對產(chǎn)品要求的評審。 4.3 顧客溝通4.3.1 本公司與顧客溝通職能部門為客戶部。具體負責與顧客保持經(jīng)常性聯(lián)系并建立顧客檔案； 4.3.2 溝通方式根據(jù)具體條件選定，如電話、郵件、通信、傳真、上門訪問，必要時組織相關(guān)人員與顧客學習討論、分析并制定相關(guān)的措施。 4.3.3

32、 聯(lián)絡、溝通主要內(nèi)容： a）合同簽訂前，由客戶部專人通過各種渠道，與顧客溝通，充分理解合同條款，明確顧客對產(chǎn)品的要求，并傳達給相關(guān)部門。 b）合同簽訂后，明確規(guī)定聯(lián)系方式，保持履約期與顧客的溝通。 c）合同履行后仍要保持與顧客的溝通，以得到來自顧客必要信息反饋，特別是對顧客投訴，要給予必要的回復。 4.4 支持性文件 4.4.1合同評審控制程序湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號5標 題設(shè)計控制版本版次a/01頁 碼第 21 頁 共47頁5、設(shè)計控制5.01 職責 技術(shù)部負責設(shè)計全過程的組織、協(xié)調(diào)及實施工作，進行設(shè)計的策劃，確定設(shè)計的組織和技術(shù)接口，輸入、輸出、驗證、評審

33、及更改和確認等；技術(shù)負責人負責審核項目建議書，下達設(shè)計任務書，負責批準設(shè)計方案；生產(chǎn)部負責按產(chǎn)品圖紙加工試制生產(chǎn)；質(zhì)管部負責產(chǎn)品的檢驗和試驗； 工程部負責產(chǎn)品的安裝、維修和調(diào)試。5.02 控制要求 5 1 設(shè)計策劃5.1.1設(shè)計和開發(fā)范圍a) 產(chǎn)品圖紙的開發(fā)設(shè)計，產(chǎn)品標準等方案編制；b) 產(chǎn)品的生產(chǎn)制造、安裝、維修的施工方案編制；c) 產(chǎn)品的制造、安裝、維修工藝過程的設(shè)計。5.2 設(shè)計的輸入 5.2.1公司對設(shè)計和開發(fā)的輸入應予以確定，并予以記錄，這些輸入包括： a) 對產(chǎn)品的功能和性能要求；b) 對生產(chǎn)制造、安裝、維修的要求;c) 適用的法律、法規(guī)、安全規(guī)范要求；d) 顧客和（或）市場反饋的

34、各項產(chǎn)品要求；可參照的以往設(shè)計和開發(fā)的信息；e) 必需明確的其它要求。5.2. 2 技術(shù)負責人組織對設(shè)計輸入進行評審和批準，對其中不完整、相互矛盾和不清楚的輸入要求做出澄清和解決，確保設(shè)計開發(fā)輸入信息充分性和適宜性。5.3 設(shè)計輸出 5.3. 1技術(shù)部根據(jù)策劃的安排開展設(shè)計工作，并編制相應的設(shè)計文件（設(shè)計文件應包括生產(chǎn)制造方案、生產(chǎn)工藝、檢驗標準、產(chǎn)品圖紙、產(chǎn)品施工方案、施工湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號5標 題設(shè)計控制版本版次a/01頁 碼第 22 頁 共 47 頁工藝、驗收標準等），在這些輸出文件發(fā)放前應得到批準； 5.3. 2 設(shè)計輸出文件應滿足設(shè)計輸入的要求

35、；給生產(chǎn)制造、安裝、維修過程提供的適當信息；包含或引用產(chǎn)品的檢驗標準、驗收準則；并應當滿足法律、法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準及技術(shù)條件等要求； 5.3.3 規(guī)定對產(chǎn)品的生產(chǎn)安全和產(chǎn)品正常使用所必需的產(chǎn)品特性，用戶或法規(guī)要求時，還應包括環(huán)保的要求。5.4 設(shè)計評審 設(shè)計評審應在設(shè)計的各個階段評價設(shè)計開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力；必要時，提出改進措施。5.5 設(shè)計驗證 5.5.1 為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，應依據(jù)策劃的安排，生產(chǎn)部負責按圖紙和生產(chǎn)工藝試制加工生產(chǎn)，質(zhì)管部負責對產(chǎn)品零部件檢驗試驗以及樣機檢驗、測試和模擬試驗； 5.5.2 試生產(chǎn)產(chǎn)品檢驗、試驗完成后，由技術(shù)部負責人編制“設(shè)計開發(fā)驗證

36、報告”，提出改進意見和跟蹤措施，報總經(jīng)理批準。 5.5.5 技術(shù)部負責保存設(shè)計和開發(fā)各階段的確認結(jié)果和采取改進措施的記錄。5.6 設(shè)計更改 5.6.1安全技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準對產(chǎn)品有新要求時,應更改設(shè)計并經(jīng)過評審和批準。 5.6.2 當生產(chǎn)工藝出現(xiàn)問題是或產(chǎn)品改良時以及采用新技術(shù)、新工藝施工時，設(shè)計更改評審后，還應對更改進行適當?shù)尿炞C和確認。 5.6.3 更改的評審結(jié)果和由于更改而應采取的必要措施的記錄應予以保持。5.7 外來設(shè)計文件控制 設(shè)計文件由外來單位提供時，外來設(shè)計文件應按“文件控制程序”中規(guī)定的要求執(zhí)行。 5.8 支持性文件 5.8.1 設(shè)計控制程序湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls

37、/qm-2011章節(jié)號6標 題材料、零部件控制版本版次a/01頁 碼第 23 頁 共47頁6.01 職責 供應部負責按本公司的要求組織對供方進行選擇與評價，編制合格供方表； 技術(shù)部負責采購物資的加工技術(shù)要求以及驗收標準；質(zhì)管部負責對采購物資進行驗證工作。 6.02 控制要求6.1 采購物資分類 6.1.1 根據(jù)物資對最終產(chǎn)品性能的影響程度，將采購物資分為以下三類： (1)重要物資a：直接影響最終產(chǎn)品使用或安全性能，可能導致客戶投訴的物資； (2)一般物資b：不影響使用性能，即使有影響但采取措施可以彌補的物資； (3)輔助物資c：包裝材料及在生產(chǎn)過程中起輔助作用的物資。 6.2 采購過程6.2.

38、1控制采購過程，確保采購品符合規(guī)定要求。包括；(1)識別采購品對過程和產(chǎn)品的影響；(2)對供方進行評價和選擇；(3)確定采購文件，對產(chǎn)品進行驗證，控制不合格品，防止誤用。6.3.2對供方提供產(chǎn)品的能力進行評價和選擇。包括：(1)對其質(zhì)量保證體系進行審核，評價定期供貨能力；(2)對供方經(jīng)驗、產(chǎn)品質(zhì)量、價格、交付情況及處理問題的能力進行評審；(3)相關(guān)方對供方滿意程度(服務和支持)的評價。(4)評價的結(jié)果和跟蹤措施予以記錄，并保存。6.3 采購合同 對于比較重要產(chǎn)品的采購，供應部在采購之前應與供應商簽訂采購合同，在合同中應規(guī)定： 1） 與產(chǎn)品有關(guān)的信息（應包括產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、材質(zhì)、要求、數(shù)量、

39、交貨期、售后服務等）； 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號6標 題材料、零部件控制版本版次a/01頁 碼第 24頁 共47 頁2） 執(zhí)行及驗收的法律法規(guī)、安全技術(shù)規(guī)范、標準及技術(shù)條件等； 3） 以及其他按照相關(guān)法律規(guī)定應列入合同的條款。 在與供方溝通前，供應部應確保采購信息所規(guī)定的采購要求是充分與適宜的。6.4 材料、零部件驗收控制6.4.1 質(zhì)管部對所有與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的采購和外包加工的產(chǎn)品進行驗證，以確保這些產(chǎn)品滿足規(guī)定的采購要求；6.4.2 未經(jīng)驗收或驗收不合格的材料、零部件不得投入使用； 6.4.3 當公司或顧客需要到供方處進行驗證時，供應部應在采購文件中對其驗證

40、的安排和放行的方法作出規(guī)定； 6.4.4 所有的材料、零部件的驗收必須由材料責任負責人簽字確認。 6.4.5 材料責任負責人應定期對材料進行復驗，并對供方進行檢查、重新評定。 6.5 材料的標識控制 采購產(chǎn)品（原材料、零部件等）進廠，倉管員負責將其放置于待檢區(qū)，對于本身未做產(chǎn)品標識或標識不清的采購產(chǎn)品，需掛上“材料標識卡”或貼上“零部件標簽”，注明產(chǎn)品名稱、規(guī)格、編號、數(shù)量、進貨日等。詳見標識管理規(guī)定6.6 材料、零部件的存放與保管已有入庫手續(xù)的材料、零部件應存放和保管在倉庫場地和指定有標識的地方存放和保管。倉庫場地應整潔、物品放置有序、有防火、防潮防腐措施。詳見倉庫管理制度6.7 材料、零部

41、件領(lǐng)用和發(fā)放控制 6.7.1 車間按技術(shù)部編制的“產(chǎn)品明細表”簽發(fā)領(lǐng)料單，倉庫保管員按領(lǐng)料單發(fā)料。領(lǐng)、發(fā)料時應對實物的規(guī)格、表面質(zhì)量進行復核。 6.7. 2 余料或退回的材料，應按標識管理規(guī)定進行標識。 6.8 材料代用 6.8.1 材料、零部件不能按圖樣或技術(shù)文件要求供貨時，供應部應辦理代用手續(xù)后方采購，領(lǐng)用、發(fā)料。湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號6標 題材料、零部件控制版本版次a/01頁 碼第 25頁 共 47頁6.8.2 重要結(jié)構(gòu)件的材料的代用，應由技術(shù)部進行確認，并經(jīng)工藝、焊接責任負責人、質(zhì)量保證工程師會簽。 供應部應制定采購和材料控制程序?qū)Σ牧稀⒘悴考牟少?/p>

42、、驗收、入庫、標識、領(lǐng)用、代用、不合格管理等進行規(guī)范。6.9 支持性文件 6.9.1采購和材料控制程序 6.9.2標識管理規(guī)定 6.9.3倉庫管理制度湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號7標 題作業(yè)（工藝）控制版本版次a/01頁 碼第 26 頁 共 47頁7.01 職責 技術(shù)部負責生產(chǎn)制造、安裝、維修等工藝文件的編制、更改、發(fā)放等管理。其他部門負責對產(chǎn)品過程的工藝檢查、驗證。 7.02 控制要求 7.1 工藝文件的編制 7.1.1技術(shù)部負責編制工藝文件，包括生產(chǎn)制造工藝、安裝工藝、維修工藝、焊接工藝、作業(yè)指導書等，相關(guān)責任人審核，技術(shù)負責人批準后實施。 7.1.2 工藝文

43、件的內(nèi)容至少包括如下內(nèi)容： 1）產(chǎn)品生產(chǎn)制造加工流程； 2）安裝維修總流程； 3）每個工序過程要求和質(zhì)量標準； 4）使用的設(shè)備的控制要求； 5）使用的檢驗檢測儀器，以及相應的測量方法和測量要求； 6）零部件標識、防護有關(guān)的要求； 7）生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的控制要求；8）安全文明生產(chǎn)的控制要求。 7.2 工藝文件的管理和控制 7.2.1 工藝文件更改的控制 7.2.1.1 工藝文件更改的申請和確認 1）操作人員不得任意更改工藝文件； 2）由于產(chǎn)品變更，是否需要更改安裝維修工藝，由技術(shù)部負責確認； 3）由于安全技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標準對產(chǎn)品有新要求的原因需要更改工藝時，工術(shù)部負責確認。 湖南奧迪斯電梯有限公司文

44、件號otls/qm-2011章節(jié)號7標 題作業(yè)（工藝）控制版本版次a/01頁 碼第 27頁 共47頁7.2.1.2 工藝文件更改 1）技術(shù)部技術(shù)人員負責更改或重新編制工藝文件； 2）更改或重新編制的工藝文件，由相關(guān)責任人審核，技術(shù)負責人批準后實施。 7.2.2 工藝文件的發(fā)放 7.2.2.1 文件管理員應將工藝文件進行編號，并按規(guī)定范圍、數(shù)量發(fā)放至質(zhì)管部、技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部。 7.2.2.2質(zhì)管部、技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部應做好文件的簽收、保管、分發(fā)工作。 7.2.2.3 每道工序完成后，操作者應在過程檢驗表上簽字并注明日期，方可轉(zhuǎn)入下道工序。 7.2.3 工藝文件、記錄管理 技術(shù)部應建立工

45、藝文件臺帳，保管好工藝文件及發(fā)放、接收清單。 7.3 工藝紀律檢查 7.3.1 技術(shù)人員應經(jīng)常深入生產(chǎn)現(xiàn)場，了解生產(chǎn)過程中工藝執(zhí)行情況，檢查工藝是否合理，以便于改進和提高工藝質(zhì)量。同時，對違反工藝規(guī)程的操作者應進行幫助和糾正。 7.3.2 相關(guān)責任負責人應組織質(zhì)管部、技術(shù)部、工程部、生產(chǎn)部有關(guān)人員，對工藝執(zhí)行情況進行檢查。檢查情況應記錄在案，作為經(jīng)濟責任考核的依據(jù)之一。 7.4 支持性文件 7.4.1工藝過程控制程序 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號8標 題焊接控制版本版次a/01頁 碼第 28 頁 共 47 頁8.01 職責 技術(shù)部負責焊接工藝評定管理、焊接工藝文件

46、編制； 質(zhì)管部負責焊接過程檢驗； 供應部負責焊接材料采購、焊接材料發(fā)放；生產(chǎn)部、工程部負責產(chǎn)品和試板的焊接、焊接設(shè)備的管理及生產(chǎn)協(xié)調(diào)等工作； 8.02 控制要求8.1 焊工管理 8.1.1 焊工培訓應委托有焊工考試委員會的單位組織培訓與考試，以取得焊工資格證書。 8.1.2 焊接責任負責人應經(jīng)常檢查合格焊工的焊接記錄，負責建立焊工業(yè)績檔案，其內(nèi)容包括基本知識考試成績、技能考試合格項目、有效期、產(chǎn)品焊接一次合格率、超次返修和質(zhì)量事故記錄等。 8.1.3 焊工管理要求 1) 焊工必須嚴格按照審批的焊接工藝卡進行施焊，并認真進行質(zhì)量自檢。 2) 焊工應接受焊接、工藝技術(shù)人員、檢驗員和監(jiān)督檢查人員的監(jiān)

47、督檢查。對于嚴重違反工藝紀律、或多次出現(xiàn)質(zhì)量事故、或連續(xù)三月焊接一次合格率低于70%，應取消其焊工資格，須經(jīng)重新考試后才能從事焊接工作。 3) 資格證書有效期已過，未辦理免考手續(xù)或復考不合格的焊工，不得從事焊接工作；8.2 焊接材料管理 8.2.1焊接材料應嚴格進行管理。 8.3 焊接工藝評定管理 8.3.1焊接前應有相應的焊接工藝評定。 8.3.2 焊接責任負責人應編制焊接工藝評定的工藝文件，技術(shù)負責人審核后 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章節(jié)號8標 題焊接控制版本版次a/01頁 碼第 29頁 共 47頁進行試驗。8.3.3 從事施焊的焊工應為本單位技能熟練的具有相應資

48、格的焊工，施焊時如實記錄實際工藝參數(shù)，填寫焊接記錄。8.3.4 焊接工藝評定所用焊接設(shè)備、儀表應處于正常的工作狀態(tài)，并在有效期內(nèi)，鋼材、焊材必須符合相應標準規(guī)定。 8.3.5 試件應進行相關(guān)檢驗和試驗，試驗后由試驗機構(gòu)出具檢驗報告。出現(xiàn)不合格項目應重新評定。 8.3.6 焊接技術(shù)員將所有記錄整理后，填寫并簽署焊接工藝評定報告，由焊接責任負責人審核，技術(shù)負責人審批后存檔。8.4 焊接工藝卡 8.4.1 焊接工藝文件(焊接工藝卡)由焊接技術(shù)人員根據(jù)合格的焊接工藝評定并結(jié)合圖紙和實際條件進行編制，焊接責任負責人批準。 8.4.2 焊接責任負責人應組織焊接技術(shù)人員在焊前對焊工進行技術(shù)交底，提出焊接過程

49、的控制內(nèi)容及質(zhì)量要求。8.5焊接管理8.5.1 焊工應嚴格按照焊接工藝卡的要求進行焊接。焊接技術(shù)人員、檢驗員應隨時抽查焊接過程工藝參數(shù)并做好記錄，如有與焊接工藝卡不符的情況報焊接責任負責人。 8.5.2 焊接環(huán)境應滿足如下條件： 1）焊接環(huán)境溫度應能保證焊件焊接所需的足夠溫度和焊工技能不受影響； 2）相對濕度應90%； 3）氣體保護焊時風速不大于2m/s， 焊條電弧焊時風速不大于10m/s； 4）在下雨、下雪刮風期間，應有可靠的避免風、雪、雨、霧的防護設(shè)施。8.5. 3 焊接檢驗 8.5.3.1 焊前檢驗 1）焊工是否了解焊接工藝卡的要求及內(nèi)容； 湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2

50、011章節(jié)號8標 題焊接控制版本版次a/01頁 碼第 30 頁 共 47 頁2）焊材是否符合焊接工藝要求； 3）焊縫裝配尺寸是否符合工藝要求，坡口兩側(cè)內(nèi)外表面20mm 范圍內(nèi)應無油污、銹蝕、塵土且應露出金屬光澤；4）焊接設(shè)備應完好，穩(wěn)定可靠，電流表、電壓表應在校準有效期內(nèi)并指示靈敏。8.5.3.2 焊接過程檢驗 1）施焊及焊接工藝參數(shù)是否符合工藝規(guī)程要求； 2）是否按圖紙及技術(shù)標準的規(guī)定進行焊接； 8.5.3.3 焊后檢驗 焊縫應進行外觀檢驗，檢驗內(nèi)容如下。1）焊縫表面熔渣及飛濺物必須清除干凈； 2）焊縫表面不允許存在裂紋、未熔合、表面氣孔、表面夾渣、凹陷和明顯的弧坑； 3）因焊接電弧或工卡具

51、拆除使母材損傷處應打磨圓滑或補焊，打磨深度大于母材設(shè)計厚度的負偏差時應作補焊處理； 4）施焊完畢，焊接檢驗員做好施焊記錄。8.6 焊縫返修 8.6.1 焊縫返修應由持證且有相應合格項目的焊工擔任。 8.6.2 焊縫同一部位返修不宜超過二次，且應編制返修工藝卡。返修工藝卡應包括缺陷產(chǎn)生原因、避免再次產(chǎn)生缺陷的技術(shù)措施、焊接工藝參數(shù)的確定、返修焊工的指定、焊材牌號及規(guī)格，以及編制人、審核人、批準人簽字等。同一部位返修超過二次時，應由技術(shù)負責人批準。 8.6.3 返修記錄應詳盡，包括返修部位、返修次數(shù)、返修日期、返修結(jié)果、返修工藝卡編號等。8.7 支持性文件 8.71焊接控制程序湖南奧迪斯電梯有限公司文件號otls/qm-2011章