有關(guān)會議禮儀服務(wù)流程

1、公司絕密有關(guān)會議禮儀服務(wù)流程會務(wù)茶水服務(wù)禮儀1在會議前要多準備些荼葉,這樣客人來了的話,其選擇就變的多了。在給客人添加荼時,要先問問人家是喝荼呀還是要喝別的,如果得知客人愛喝荼那就把我們準備的茶葉一一報出來。千萬不要自以為是,如果事先我們只準備了一種茶葉,那就誠實地告訴客人就可以了,我相信人家也不會為難你的。2會議服務(wù)前之荼具的準備,一定要在會議前把茶具洗干凈,尤其是添了好久不倒的茶水,杯子中會留下荼漬,更要細心刷洗。在給客人倒茶之前要開水燙一下杯具。你看,這樣就顯得非常有禮貌了不是!會給客人留下一個很好的印象。3會議服務(wù)之個人衛(wèi)生的準備,會議開始前,相關(guān)的會議服務(wù)人員第一部要看看自己的穿著和

2、打扮是否合適,尤其是手部,如果自己的手不干凈,給杯子上留下了臟印,那誰還會喝這杯荼呢,誰的心情會好呢會議服務(wù)之倒茶禮儀1我們在給客人倒茶的時候注意不要太滿,太滿你也不好端是吧。當然也不能太少了,一般就是7或8左右。還有茶葉也不要加的太多,會使茶水過濃,口感不好,茶水也不能太清淡。如果,有客人主動告訴你自己喝茶習(xí)慣,那就把握好那個度,讓口感適合。2我們的會議服務(wù)人員一般是應(yīng)在客人的右后方倒茶,當你走上前時要先告知客人,比如為您奉荼之類的話,以防他突然向后轉(zhuǎn)碰到杯子,這樣會比較尷尬。為女士倒的話,右手拿杯左手托住杯底。如果為男士倒茶的話,要注意雙手拱握杯子中部,有柄的杯子要把柄放置在右側(cè)。3對于有

3、蓋的杯子,注意用我們的右手中指和無名指將蓋子輕輕的夾住,大拇指食指和小拇指將杯子取起,站在客人右后側(cè)方,用左手容器填滿,同樣有柄的則將其轉(zhuǎn)至右側(cè)。會議服務(wù)之茶水禮儀細節(jié)1.會議開始之前要檢査各個荼杯的杯子花紋是否一樣;2.荼水的溫度不能過燙,以八十度最好;3.盡量保證每一杯荼的濃度一樣;4.先給坐在上座的重要賓客倒茶,然后按照順序給其他賓客;5.及時為客人添荼,不能讓其空杯;會議禮儀服務(wù)流程會議接待禮儀會議的籌備工作1確定接待規(guī)格會議規(guī)模是由主持單位領(lǐng)導(dǎo)決定。一般來說,企業(yè)內(nèi)部的一般工作性會議講究效率,可以不拘形式。對于上級單位主持的會議,因為邀請各企業(yè)的代表參加,所以接待工作要求比較規(guī)范。通

4、常是由企業(yè)的一位主要領(lǐng)導(dǎo)直接抓會議準備工作,成立一個會務(wù)組,專門研究布置會議接待接待的有關(guān)工作。2發(fā)放會議通知會議通知必須寫明召集人的姓名或組織單位名稱,會議的時間地點會議主題以及會議參加者會務(wù)費應(yīng)帶的材料聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí),這樣可以確定受邀請的人是否參加會議,準備參加會議的是否有其他要求等。會議通知一般在會議前15至30天之內(nèi)寄出,這樣可以使對方有充足的時間把會議回執(zhí)寄回來。3會場的選擇選擇會場,要根據(jù)參加會議的人數(shù)和會議的內(nèi)容來綜合考慮。最好是達到一下標準:第一:大小要適中。會場太大,人數(shù)太少,空下的座位太多,松松散散,給與會者一種不景氣的感覺;會場太小,人數(shù)過多,擠在一

5、起,像鄉(xiāng)下人趕集,不僅顯得小氣,而且也根本無法把會開好。所以,英國的首相丘吉爾曾說:絕對不用太大的房間,而只要一個大小正好的房間。第二:地點要合理。歷史召集的會議,一兩個小時就散的,可以把會場定在與會人員較集中的地方。超過一天的會議,應(yīng)盡量把地點定的離與會者住所較近一些,免得與會者來回奔波。第三:附屬設(shè)施要齊全。會務(wù)人員一定要對會場的照明通風(fēng)衛(wèi)生服務(wù)電話擴音錄音等進行檢查,不能夠因為上次會議是從這里開的,沒出什么問題,就草率地認為這回也會同樣順利。否則,可能會造成損失。第四:要有停車場?，F(xiàn)代社會召集會議,一雙草鞋一把傘趕來開會的人已經(jīng)不多了。轎車摩托車都要有停放處,會才能開得成。4.會場的布置

6、會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型的會議,根據(jù)會議內(nèi)容,在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當?shù)妮p松盆景盆花;為使會場更加莊嚴,主.席臺上可懸掛國旗黨旗或懸掛國徽會徽。桌面上如需擺放茶杯飲料,應(yīng)擦洗干凈,擺放美觀統(tǒng)一?！咀闻判蚧疽?guī)則】以左為上(中國政.府慣例)以右為上(遵循國際慣例)居中為上(中央高于兩側(cè))前排為上(適用所有場合)以遠為上(遠離房門為上)面門為上(良好視野為上)5會議資料的準備現(xiàn)代化的會議離不開各種輔助器材,在召開會議之前,就應(yīng)該把各種輔助器材準備妥當。這些資料包括桌椅名牌茶水簽到簿名冊會議議程黑板白板筆等。6接待人員提前入場接待人員應(yīng)該

7、在與會者到來之前提前進入各自的崗位并進入工作狀態(tài)。一般的接待工作分簽到引座接待三個崗位。簽到。設(shè)一張簽字臺,配上1-2名工作人員,如果是要求接待檔次比較高,可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時,應(yīng)脫下筆套,筆尖對自己,將筆雙手遞上。如果是毛筆,則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些,以便保存。如需要發(fā)放資料,應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報到會人數(shù)。引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪,會議開始前幾分鐘再到主.席臺就座。接待。與會者坐下后,接待人員應(yīng)遞茶,或遞上毛巾水果,熱情向與會者解答各

8、種問題,滿足各種要求,提供盡可能周到的服務(wù)。會議接待禮儀引導(dǎo)禮儀1陪車引導(dǎo)客人抵達后,如果需要陪車,賓主雙方如何上車,如何就座呢乘坐轎車時,通常有兩種情況:當有專職司機開車時,小轎車1號座位在司機的右后邊,2號座位在司機的正后邊,3號座位在司機的旁邊(如果后排乘坐三人,則3號座位在后排的中間)。如果是主人自己開車,則要請主賓坐到主人的右側(cè),即前排右側(cè)的位置,也就是副駕駛的位置。中轎主座在司機后邊的第一排,1號座位在臨窗的位置。乘坐中大型面包車時,則前座高于后座,右座高于左座;距離前門越近,座次越高。當賓主雙方并排行進時,引領(lǐng)者走在外側(cè),讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進時,引導(dǎo)者應(yīng)走在前,來賓走在其后,

9、起到帶路的作用。2陪同客人行進的位次首先要把墻讓給客人,讓客人在右邊;陪同引導(dǎo)的標準位置是在客人的左側(cè)前方1米到1.5米左右。如果客人認路,客人應(yīng)走在前方。3上下樓梯時一般情況下,女士先行,但是當女士穿短裙時則男士要走在前邊。4國際展會時國際慣例,排列順序時按照拉丁字母排序,聯(lián)合國開會則是每次抽一個字母排在前面。會議接待禮儀會議服務(wù)禮儀1例行服務(wù)會議舉行期間,一般應(yīng)安排專人在會場內(nèi)外負責(zé)迎送引導(dǎo)陪同與會人員。對與會的貴賓以及老弱病殘孕者,少數(shù)民族人士宗教界人士港澳臺同胞海外華人和外國人,往往還須進行重點照顧。對于與會者的正當要求,應(yīng)有求必應(yīng)。2餐飲安排舉行較長時間的會議,一般會為與會者安排會間

10、的工作餐。與此同時,還應(yīng)為與會者提供衛(wèi)生可口的飲料。會上所提供的飲料,最好便于與會者自助飲用,不提倡為其頻頻斟茶續(xù)水。那樣做往往既不衛(wèi)生安全,又有可能妨礙對方。如果必要,還應(yīng)為外來的與會者在住宿交通方面提供力所能及符合規(guī)定的方便條件。3現(xiàn)場記錄凡重要的會議,均應(yīng)進行現(xiàn)場記錄,其具體方式有筆記打印錄入錄音錄像等?？蓡斡媚骋环N,也可交叉使用。負責(zé)手寫筆記會議記錄時,對會議名稱出席人數(shù)時間地點發(fā)言內(nèi)容討論事項臨時動議表決選舉等基本內(nèi)容要力求做到完整準確清晰。會議接待禮儀最后會后服務(wù)會議結(jié)束后,全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。組織活動會議結(jié)束后,有時還會安排一些活動。如聯(lián)歡會會餐參觀照相等,這