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文檔簡介
1、whenever i look at the sky, i dont like to talk again, and whenever i talk, i dare not look at the sky again.整合匯編簡單易用(頁眉可刪)學生專業(yè)實習報告3篇 學生專業(yè)實習報告 篇1終于等到了實習的時候了,很早以前就知道到了大三的下半學期有進酒店實習,那時候可以說是急切地期盼著這一天的到來,因為大家再也無法忍受當前這日以繼夜的填鴨式的教學,盡管從師兄們那里了解到實習并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。經(jīng)過學院老師的聯(lián)系,分配我們?nèi)ベF州華聯(lián)大酒店實習,這是一家三星級的酒店,那是我所希望了解
2、和學習的一家比較理想的酒店。這是貴陽市比較出名的一家三星級酒店,在貴州的酒店業(yè)界以客房出租率高而出名。幸運的是我們的實習帶隊老師高老師以前就在這家酒店實習過,而且有兩個上屆的師兄師姐就在這家酒店當大堂副理,貴州華聯(lián)大酒店建于1993年,是一家賓館改建而成的,而且還曾經(jīng)成為一家上市公司,是貴州比較老的涉外飯店之一,這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個飯店學到什么嗎?那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。第一部分:前廳部(
3、實習時間:兩周)前廳部(front office)應該是整個飯店的核心部門,也應該是飯店的臉面,因此對于工作人員的要求比較高,形象是一方面,但是個人素質(zhì)也是很重要,個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力,以及處理突發(fā)事件的態(tài)度,front office是整個飯店的信息中心,絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息,所以工作人員必須對酒店的信息有很好的了解,同時前廳工作人員的服務還直接關系到酒店相關產(chǎn)品的推銷。我們的訓令是:1、禮貌、禮儀。例如:怎樣微笑、如何為客人提供服務、服務用語等。2、飯店應知應會的培訓。前廳人員必須對飯店所有的部位的情況掌握。3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程。4、語
4、言方面的培訓。例如普通話的日常匯話。5、對于本地的相關景點及最新信息的收集及培訓。我們剛到酒店就趕上了酒店裝修,在79樓的裝修房間中做了兩天的房間清理后,就將我們5個人分到了前廳,我的工作是行李員,飯店的行李員通常站在飯店大廳的門前,是一個飯店的招牌,同時也是客人在入住飯店時見到的第一個服務人員。如果能夠做到文明、熱情、規(guī)范地迎接客人,為客人服務,就能讓客人在入住前對飯店留有一個好的印象。所以對我們會用高標準來要求。對于“招牌崗位”的行李員,飯店對其儀容儀表方面的規(guī)定是非常嚴格、細致的,要求我們從頭到腳都要“照章行事”。比如發(fā)型,要求都是統(tǒng)一、標準的發(fā)式;著裝不僅要求干凈整齊,而且還要熨燙平整
5、,佩戴胸牌;還有腳底下的鞋子,也要按規(guī)定“統(tǒng)一且光亮”。飯店行李員還應該把服務做得更加細化、到位。比如要保持微笑,盡量稱呼客人的姓或名,讓客人有賓至如歸的感覺。再比如為客人安排出租車,有時遇到下雨或交通擁堵時,出租車很難駛到飯店大廳的門前,這時行李員應該把服務再做到位一些,去路邊示意出租車到飯店門前接客人等等。行李員在崗位上基本都保持站姿,這就又對我們的站姿提出了很高的要求,大堂副理和張總助理說,行李員在飯店門外等候客人時,雙手要自然交叉于身前,雙腳自然開立。這樣的站姿不僅顯得規(guī)范得體,而且還有深層次的含義,即隨時準備為客人服務。雖然有關站姿的規(guī)定只是一個再小不過的細節(jié),但客人看到標準的站姿后
6、會覺得很舒服,會感到自己是被尊重的。行李員的工作其實并不簡單,有些工作很細,而且要用心才能做好。除了基本的“車門服務”、搬運行李、引領服務、安排出租車外,還應該把服務做得更加細化、到位。比如在入住高峰時段疏導飯店大廳門前的來往車輛,比如幫助客人記下其所乘坐的出租車車牌號,這樣如果客人在沒有索要發(fā)票的情況下有東西遺忘在車上就方便了查找。除了英語及基本的禮儀培訓外,還比較注重對行李員進行世界各國、各民族風俗習慣及貴州地理知識的培訓。因為入住酒店的國外賓客很多,不同國家有不同的風俗習慣,我們在接待方式的細節(jié)上就會不同,比如有些國家、民族不習慣行李員用右手為他們開車門,有的不喜歡行李員為他們開車門時“
7、護頂”,還有的忌諱女服務員為他們送鮮花表示歡迎。這些不僅是文明禮儀的問題,也是對客人人格及信仰尊重的問題。第二部分:客房部(實習時間:3周)華聯(lián)酒店有145個房間。由于客房數(shù)目比較大,客房從718樓。所以客房部和前廳部是分開設置的,客房部下設衛(wèi)班、公衛(wèi)、客房服務中心、消毒中心、臺班(對客服務)、布草中心6個部門,由1個經(jīng)理,1個主管,3個領班負責。我們在由師傅帶領在衛(wèi)生班組做了兩天服務員,其他班組各做了一天后,就開始了我們自己獨立上班的工作,當然,很多時候師傅會一同工作,但是最重要的是對事情的處理經(jīng)驗。作為一個飯店的服務人員尤其是直接服務客人的客房服務員,要注意觀察客人的生活細節(jié),盡量記住他的
8、生活習慣,只有這樣的服務才能更加貼近人心,客人才會滿意:比如在早上打掃房間時,發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務員就會尊重客人習慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時,如果發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動,香蕉都吃完了,說明這個客人喜歡吃香蕉,下次加水果的時候服務員就會特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。同時,服務員還應該具有主動的服務觀念,當客人生活中遇到困難,飯店服務員應義不容辭地幫助解決。細節(jié):減少能源浪費如今,飯店服務還對工作人員提出了更多的要求:節(jié)約能源,杜絕浪費。服務人員要有節(jié)約的好習慣。比如客房服務員在清理房間時如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開著,應該主動把燈關上;在打掃
9、時,還應該注意節(jié)約用水,不能一直開著水龍頭。保守隱私飯店服務員應把保護客人隱私當成一項職業(yè)道德來恪守??头糠諉T每天都會進出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會知道一些客人的隱私,有些人希望通過飯店服務員獲得客人的資料,飯店服務人員一定要堅定立場,拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。把握分寸客房服務員因為工作需要有時可能會與客人同在一室,當與異性同在一室時,服務員應主動把客人的房門打開,與客人說話時也應聲音洪亮。當客人動作或言語有挑逗的意味時,服務員應保持鎮(zhèn)定,此時,越慌亂越容易給對方可趁之機,接下來找個借口快速離開房間,并把情況通知領班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。學生專業(yè)實習報告 篇2我
10、是_學院_專業(yè)_班的學生。學校的要求學生畢業(yè),必須在最后一個學期出去參加實習,所以我在最后一個學期,通過學校組織的_學院招聘會,面試進了一家互聯(lián)公司,從事it技術實習?,F(xiàn)在一個學期整整_個月的時間到了,我也要回學校參加畢業(yè)答辯了,所以我在這里也寫一份畢業(yè)實習報告,向老師向?qū)W??偨Y(jié)我在公司實習時的一些心得。一、實習時間20_年_月_日20_年_月_日二、實習公司_絡科技有限公司三、指導老師_四、實習基本介紹_絡科技有限公司是一家通過互聯(lián)從事線上教育的公司,主要經(jīng)營范圍是:it教育培訓、絡工程開發(fā)等。it教育方面主要是做php、java、等語言的人才培養(yǎng)。而我應聘的是it教育培訓方面的工作,簡單點
11、講,就是做講師,我因為自己專業(yè)語言的原因,是做php語言的授課。五、實習過程作為一個實習生,顯然剛剛進去上班是不會直接讓我上手的,哪怕我已經(jīng)通過他們公司的技術崗位的測試。在剛開始我主要是給一名教php語言的老師做助教,在旁邊學習具體的授課流程,和給講師收集線上學員的彈幕留言,并且及時講學員問題反饋給講師,讓講師做好問題的解答。并且在課后幫助講師收集作業(yè),交給講師,協(xié)助講師做好作業(yè)的批改,后面及時講評分與批改反饋回去。經(jīng)過將經(jīng)一個月的助教工作,我終于了解了所有的工作要走,公司也同意了我的上崗請求。在講課之前,我要把我的講課會用到的各種工具、素材全都整理好,方便講課的時候使用實習生是沒有助教的。我
12、講php的開始并不是從直接上手項目開始的,而是先講基礎,標記語言、for循環(huán)、數(shù)組等等。我在一邊上課的時候,還要時刻關注彈幕的學員留言,及時回答他們不懂的地方。直播講課的時候,我是犯了不少的錯誤的,特別時開始的時候,因為基礎掌握的不適特別特別的扎實,所以講著講著就卡殼了,特別是有一次寫好代碼后出現(xiàn)了bug,我一下子還沒反應過來,急的滿頭都是汗。后面經(jīng)彈幕提醒才知道是一個逗號是用的中文模式下的。其實扎實簡單的一個錯誤,可是緊張之下,愣是沒發(fā)現(xiàn)。講久了,也就慢慢熟悉了,等到了正式做項目的時候,已經(jīng)是能夠一邊和彈幕開玩笑一邊敲代碼了。六、收獲之前在上學習看別人講課敲代碼的時候,覺得特別簡單,只要不出
13、錯,能夠回答問題就行。等我做這個的時候我才發(fā)現(xiàn)這個崗位的難度,因為是實時直播的,我在php上面的沒學好的地方全暴露出來了,直播的時候遇到了好幾次的問題。所以這次實習的最大收獲是進一步鞏固了我的語言基礎,發(fā)現(xiàn)不足。學生專業(yè)實習報告 篇3時間如流水,半年的實習期一晃即逝,在這過去的半年的實習期中,在領導和同事們的耐心指導下,通過自己的不斷實踐,深刻的體會到了理論指導實踐,而實踐又反作用于理論的真正含義,尤其是使自己所學理論知識得到了進一步的鞏固和提高?,F(xiàn)將這段時間的工作作如下總結(jié):一、資料員在剛開始的1個月里,我的主要工作是資料員,從做資料員中我了解到了工程中的很多情況,在了解到這些資料的同時,我
14、也了解到了工程的概況,也學到了在工程中有些資料該怎么做,改什么時候做。比如一些零星項目:例如施工過程初期的拆除、土建等零星項目,決算員與施工員要進行項目核實,要求業(yè)主下發(fā)工程聯(lián)系單,通過聯(lián)系單來整理簽證經(jīng)項目經(jīng)理確認后報監(jiān)理、業(yè)主、跟蹤審計進行審批。對于設計變更,要根據(jù)現(xiàn)場實際施工情況,結(jié)合招標圖紙、招標清單,配合項目部進行設計變更簽證,對已確認的設計變更項目,提出相應變更報價經(jīng)項目經(jīng)理確認后報業(yè)主審批。對于主材價格的變更要根據(jù)二算對比成本預算盈虧平衡點,配合項目經(jīng)理、材料員對需確認主材價格與業(yè)主方進行價格確認,這時候我們就要報材料采購報審表給監(jiān)理、業(yè)主、物資部、內(nèi)控部、跟蹤審計等確認。雖然以
15、上這些東西雖然只是資料方面的,但是從中我學到了不少成本控制的一些知識,也為以后自己做造價有很多幫助。在做資料的時候從工序質(zhì)量報驗單和施工組織設計/方案報審表中能了解到工程的一些基本情況,也能從中對施工工序的一些認識。就像在我做我的個人設計成果的時候如果不知道室外管的工序的話我根本就不會做我的室外管道的工程量。在接觸工程計量報審表是我了解到了這個工程的工程款的支付情況。雖然我這個資料員只是送送資料,整理整理資料,但是從中學到的東西還不少。二、材料員兼價控造價員由于公司材料員的失職,導致公司的材料出現(xiàn)大量剩余的情況,被領導嚴厲批評,由于接受不了,辭職了。公司領導就安排我在做資料員的同時來做材料員,
16、通過慢慢的學習,漸漸轉(zhuǎn)變?yōu)閮r控造價員。主要是對乙供材料的采購的控制,做到成本的控制。在做價控造價員的時候我學會了該怎么樣去進行成本的控制。剛開始的時候公司只是讓我進行收貨,然后登記臺賬,接著辦理驗收與調(diào)撥手續(xù)。后來在我熟悉的這種程序后,開始指導我進行材料的采購。程序為:項目部的專工提材料計劃-施工經(jīng)理簽字確認-我負責詢價(至少2家商家)-選擇供貨商-收貨-專工驗收貨-調(diào)撥隊伍-辦理驗收、調(diào)撥手續(xù)-登記臺賬-向供貨商催要發(fā)票-報公司財務。在這個過程中讓我感受到了管理的重要性。三、學會怎么看圖紙在工地中圖紙是最主要的,怎么看圖紙就非常重要了。首先我們應該了解一套完整的圖紙包括哪些東西:總平面圖、室
17、外管立面圖(或剖面圖)、場地地形圖;建筑施工圖、結(jié)構(gòu)施工圖、給排水施工圖、暖通施工圖、電氣施工圖。要注意其中有幾張圖紙是須特別留意的:建筑節(jié)能設計說明、消防設計說明、基礎設計說明。除了這些還有圖紙附件:審圖意見、圖紙修改、變更單、圖紙會審記錄、招標答疑,施工隊關于圖紙的聯(lián)系單,甚至計算書。如果設計過程中發(fā)生有設計變更最好要有舊圖。(這些有利于發(fā)現(xiàn)圖紙的缺陷,了解變更內(nèi)容。對現(xiàn)場監(jiān)督是非常有用了。關于計算書,一般是不發(fā)給工程師的,但我最近一次的經(jīng)驗是工程師要有一份)??赡苓€會有地勘報告、紅線圖、市政管圖(給水排水排污供電通訊)、道路交通圖等。了解到這些后我們該怎么看圖紙:1、閱讀設計總說明,備好
18、相應的標準、規(guī)范、規(guī)程和標準圖集。2、看建筑設計總平面圖,了解項目總體規(guī)劃。3、將各種圖紙變更、修改和審圖、圖紙會審、工程隊的圖紙疑問標注在圖紙上??匆粚咏ㄖ矫鎴D,對照結(jié)構(gòu)施工圖(包括梁板、墻柱)和專業(yè)施工圖,將相鄰軸線的距離計算出來標在結(jié)施的梁板圖中,并將建筑附件、專業(yè)管線的立管位置和重要專業(yè)配置在梁板圖中用紅筆標出。4、看基礎結(jié)構(gòu)施工圖中的樁基部分和基礎部分。和地下室部分。5、看建施平面圖,對照門窗表將門窗尺寸寫在平面圖中,并找出建施中,哪些是要在結(jié)構(gòu)主體施工時需留意的地方,如:隔墻、剪力墻開門窗洞口、飄板、裝飾線條等,并在梁板圖中標出。6、看結(jié)施:將墻柱梁代號按順序找到,將墻柱梁配筋標
19、注在相應的平面圖中,同一張平面圖中的對稱部位的不同配筋和截面尺寸處做上標志,以便在檢查中特別注意事項,將設計在不同樓層的發(fā)生變化的地方,要查出,并標上記號,對照建施、專業(yè)施工圖紙,查看軸線和構(gòu)件與結(jié)構(gòu)有沒有充突的地方,看有沒有需特別注意的地方并標識,樓梯處對照平面圖、剖面圖,將尺寸一一核算,屋面圖特別要與電梯的相關圖紙對照。7、拿著圖紙到施工現(xiàn)場進行對照看圖并檢查驗收,這十分關鍵,一般工程們不拿圖紙到現(xiàn)場對照這是對工作不負責任的表現(xiàn),將工程隊出錯后修改的地方在圖紙上注明,并將施工缺陷和難點出標明和記錄。雖然對圖紙了解并不深入,但是對圖紙的了解也有一點,能大概的看懂圖了。對于我們干工程的來說,就
20、一定要把圖紙吃透。在以后的工作中我一定會做到這一點的!四、做個人實習成果在最后一個月的時間里,我開始著手做我的個人實習成果,第一次做這個讓我感到力不從心。但是在公司同事的幫助與自己的努力下幸不辱命,終于做了一套室外管道的工程量出來,但我想里面肯定漏洞百出。在做的過程中,我遇到了不少困難,首先就是軟件的困難,我們公司用的是未來清單,在學校沒學習過,所以在做成果的同時我也學會了造價軟件的一些基本用法,也對圖紙又了跟多的了解!五、感慨在短短4個多月的實習工作中,讓我深刻的體會到團結(jié)協(xié)作對干好一項工程是多么的重要,可以說,它是順利干好一項工程的關鍵所在,同時也是一個人在成長過程中成熟的“基點”。古人曰
21、:眾人拾柴火焰高,這是古今之理。在實習過程中,與各個隊伍接觸讓我了解團結(jié)協(xié)作的重要,因為我們的工程工期很緊,之間土建與安裝出現(xiàn)很多的交叉作業(yè),這樣的困難很影響工期,但是我們都把104b和105廠房干好了。這點值得我們慶祝,我相信在接下來的106廠房我們能做的越來越完美!六、工程造價專業(yè)實習總結(jié)通過這4個多月的實習,對安裝工程施工經(jīng)過了從零開始的深入學習和了解,現(xiàn)在對于安裝施工已經(jīng)有了較為全面的認識,從施工設計圖開始,如何看圖,怎樣將圖紙與實際工程對應起來,都有了現(xiàn)場的經(jīng)驗。對實際的施工工序,如施工放線、電氣工程、給排水工程、通風工程等都有了深入的了解。還有對安裝工程中各種材料、施工機械的作用也
22、有了更深的了解。在施工項目管理中熟悉了業(yè)主、監(jiān)理、施工方、承包商、以及監(jiān)控方在工程項目中的職能及執(zhí)業(yè)內(nèi)容。特別是監(jiān)理在執(zhí)業(yè)的過程中在現(xiàn)場的“三控三管”(成本、質(zhì)量、進度控制;安全、合同、信息管理)的執(zhí)行過程及在質(zhì)量控制過程中特別應當注意的地方都有了一部分的了解。當然對于自己實習過程中的本質(zhì)工作,監(jiān)控量測的了解應該是最多的了,在實習過程中經(jīng)歷了如何執(zhí)行合同任務并協(xié)調(diào)好我方與施工方的關系的過程,在這個過程中既要通過數(shù)據(jù)保證監(jiān)測數(shù)據(jù)的真實可參考性,同時又要不讓監(jiān)測結(jié)果對施工有太多的約束而影響進度。建筑行業(yè)的龐大性是由其生產(chǎn)成品的形體龐大性和復雜性決定的,這就決定了其生產(chǎn)過程中工序的復雜性和時間的持久
23、性,在這個復雜的生產(chǎn)過程中我們每個人只能在其中充當一個小角色,為了使工程達到共同的目標,只有參建的各部門和單位互相了解和緊密合作,才可能更快更好的完成。同時由于人員的復雜多樣性,如何發(fā)揮自身角色的作用并做好與別人的合作與交流往往成為了工程分工合作的重點,在這短短的實習時間內(nèi),雖然對于一些理論、施工工藝、技術操作等了解甚多,但對于在工程中如何處理人與人、部門與部門之間的關系卻不是一時能學會的,這里面的學問需自己多用眼去觀察、多用腦去思考,才能使自己在工作的過程中更加得心應手。在實習期間里無論是從工作方法,還是從自己的工作態(tài)度都有一些思考,現(xiàn)簡單總結(jié)如下:1、為人常言到做事先做人,一個人的能力再強,但他的情商低下,其也難有很大建樹。特別是在自己所涉足的建筑行業(yè),在這個復雜的工作環(huán)境下,特別要學會與人交流和溝通,要學會與人相處,當別人求助時只要在自己能力范圍內(nèi)都應當樂意的接受,只有真心的付出才能在自己需要幫助之時得到別人的援助之手,才能在激烈的競爭中得到別人的真誠賜教。初來乍道應當學會:低調(diào)做人,高調(diào)做事;少說話,多聽;學會尊重人,主動幫助他人;為人正直誠信;虛心請教、敢于請教、主動學習。努力做到以上幾點,做人做好了做事自然水到渠成。2、做事步入
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