公司工作總結合集9篇1

1、product quality is produced, not tested.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）公司工作總結合集9篇 公司工作總結 篇1二0_年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的.是工作經(jīng)驗的積累和對明年工作的展望?，F(xiàn)對營業(yè)中心二0_年的工作做如下總結：一、主營業(yè)廳管理方面：（一）業(yè)務方面：1、在年初制定了二0_年營業(yè)中心管理辦法、營業(yè)員考核細則、業(yè)務稽核管理流程和考核辦法，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員

2、的業(yè)務水平。3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。4、20_年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務的變革。5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，（二）服務方面：1、于20_年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足_用戶的需要。2、建立建全投訴受理流程，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。3、每周召開一

3、次服務質(zhì)量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習河南禮儀服務講座和歐顧得禮儀服務講座，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20_年1月被評為_市“市級青年文明號”、20_年11月被評為黑龍

4、江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20_年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。二、渠道管理方面：（一）合作營業(yè)廳管理：1、在年初建立了中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法及相應的考評辦法，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。4、以上措施極大地調(diào)動了合

5、作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。（二）代辦點管理：1、20_年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關系，為我公司代辦_業(yè)務，采取即買即通的方式。2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。三、清欠管理：1、20_年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方

6、式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。3、中心區(qū)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42降低為3.7。四、工作不足：總結20_年全年的工作，仍然有很多不足之處：1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題

7、須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。五、工作思路：1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以

8、達到用戶滿意的效果。在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20_年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。中心區(qū)營業(yè)中心20_年12月9日公司工作總結 篇2一、完成公司法人治理結構的建設1、擴大公司注冊資金，公司原來150萬注冊資金，不足以滿足業(yè)務工作開展的需要，要按總體設計思路，完成1億注冊資金登記換照工作，此項工作要在6月末前完成。2、成立公司董事會、監(jiān)事會，完成以董事長、總裁為首的各事業(yè)部班子成員的招聘工作，搭建一個高素質(zhì)高效率高待遇的經(jīng)營管理班子，建立以支高素質(zhì)、高效率、高待遇的員工團隊，為完成上市做好人才準備。3、完善包括公司章程在內(nèi)的公司管

9、理規(guī)章制度，制定以薪酬制度、財務管理制度、業(yè)務管理流程等為主要管理制度在內(nèi)的制度管理體系。二、完善產(chǎn)品經(jīng)營體系，不斷開發(fā)新產(chǎn)品1、在完善原有產(chǎn)品經(jīng)營，增加業(yè)務人員，擴大廣告宣傳，20_年要完成陜西省內(nèi)業(yè)務1億元的經(jīng)營業(yè)績，實現(xiàn)利潤1000萬元。2、開發(fā)塞浦路斯新的國際旅游線路。公司利用與歐中聯(lián)合資產(chǎn)管理有限公司的良好合作關系，利用歐中聯(lián)合公司在塞浦路斯的基礎，與該公司共同成立在塞浦路斯的國際旅行社，承辦歐洲旅游國際線路的開發(fā)，掌握線路的定價權。這條線路的開發(fā)，將是公司一個新的利潤增長點，實現(xiàn)利潤500萬元。3、成立韓國、香港、新加坡、泰國、澳大利亞等東南亞“康泰國際旅行社”，做足做大免費游。要

10、以免費旅游產(chǎn)品開發(fā)為契機，擴大免費產(chǎn)品的范圍，使免費旅游產(chǎn)品成為公司拳頭產(chǎn)品，不但能為公司積累一定的發(fā)展資金，還帶來客戶資源，擴大公司知名度，為今后上市交易打下基礎。實現(xiàn)利潤20_萬元。三、成立“康泰國際旅行社（集團）有限公司”，健全經(jīng)營絡 公司計劃逐步收購、兼并國內(nèi)“康泰國際旅行社”，使其成為集團子公司或分公司，把“康泰旅游”品牌做大做響，為上市后提升股價打好基礎，同時把免費旅游做向全國。3年內(nèi)國內(nèi)旅游業(yè)務業(yè)績要突破10億元，純利潤要達到1億元。四、整合旅游資源，使旅游產(chǎn)業(yè)化1、公司計劃每年收購兩家旅游景區(qū)，公司控股，使景區(qū)成為集團公司的子公司，采用相同的辦法，讓子公司上市掛牌，走資本市場融

11、資增值的路子，擴大集團公司股價的含金量。發(fā)達國家旅行社行業(yè)的歷史經(jīng)驗表明，隨著大型旅行社集團化程度的提高，旅游集團對產(chǎn)業(yè)鏈進行縱向整合是旅行社業(yè)的發(fā)展趨勢之一。近幾年來，國內(nèi)越來越多的百強旅行社企業(yè)采用縱向整合的經(jīng)營策略，投資于景區(qū)經(jīng)營、酒店、旅游地產(chǎn)等相關旅游子行業(yè)，加強了對上游旅游資源的控制，并實現(xiàn)了旅行社整體盈利能力的提高。另外，“十二五”規(guī)劃的提出將加速旅游產(chǎn)業(yè)鏈的整合與旅行社行業(yè)的結構性升級，旅行社縱向收購兼并上下游企業(yè)的趨勢也將更加明顯。2、建設“康泰旅游酒店管理系統(tǒng)”，整合現(xiàn)有酒店，讓現(xiàn)有酒店加盟進來,推出免費住產(chǎn)品，通過會員商城收集大數(shù)據(jù)，發(fā)展旅游、銷售、融資等業(yè)務。3、整合地

12、方旅游資源，同地方政府合作，搭建旅游開發(fā)平臺，搞旅游綜合開發(fā)，充分發(fā)揮公司旅游策劃、融資、管理等優(yōu)勢，實行與地方政府、地方居民共贏的局面。 4、整合人力資源，通過收購地方旅游企業(yè)，把擁有客戶資源的業(yè)界優(yōu)秀人才吸引到公司來工作，有效減少公司招聘、培養(yǎng)人才成本。5、通過股權眾籌，吸收股東參與公司投資，不僅是資金的進入，更重要的是資源的整合。五、發(fā)展絡銷售。擴大經(jīng)營規(guī)模前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的20_-20_年中國旅行社行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告分析指出，旅游法實施后，旅行社原來只依靠低價進行攬客的方式已經(jīng)不能適應新的形勢，要想在市場中繼續(xù)生存，旅行社必須改變盈利模式，推出更能迎合游客需求的產(chǎn)品和

13、服務。前瞻旅行社行業(yè)報告指出，旅行社通過旅游來盈利的模式經(jīng)過幾年的發(fā)展，已相當成熟，而且可操作性也極強。由于游客大多是外地人，從外地要獲得當?shù)氐穆糜涡畔⒆羁旖菖c準確而又全面的方式就是絡，當外地人獲得了旅游線路信息和價格，需要預定旅游線路，首先選擇的一定是提供信息的所在的旅行社。國家旅游局表示，爭取用10年時間顯著提高信息技術在旅游業(yè)中應用的廣度和深度，實現(xiàn)旅游企業(yè)經(jīng)營活動的全面信息化。集合了絡信息技術優(yōu)勢與旅行社專業(yè)服務能力的“在線旅行社”，將不可避免地成為旅行社行業(yè)的未來主流經(jīng)營模式。目前，領先的在線旅游企業(yè)紛紛建立自己的旅行社和目的地接待體系；而傳統(tǒng)旅行社則越來越多地建立自己的絡平臺。在歐

14、美國家，大約60%的休閑旅游和40%的商務旅游都是通過線上預訂，在我國這個比例只有5-10%，這意味著我國在線旅行社行業(yè)仍有很大的提升空間。六、多渠道融資，為旅游產(chǎn)業(yè)化提供資金支持公司已經(jīng)與金生金財富管理集團公司達成協(xié)議，參股該公司，其資本市場、會員商城、會員貸都是公司的融資工具，計劃在3年內(nèi)至少融資5億元資金為公司發(fā)展集團化、旅游產(chǎn)業(yè)化服公司工作總結 篇3夯實管理基礎規(guī)范管理程序 加強過程監(jiān)控狠抓項目管理 各位領導、各位同仁：大家好！ _年是不平凡的一年，在過去的一年中，_分公司共完成營業(yè)額15375萬元，創(chuàng)分公司歷史新高，綜合效益也大有提高。隨著經(jīng)營規(guī)模的急劇膨脹，接踵而來_分公司在項目管

15、理方面暴露出一些亟待解決的問題，如項目管理部人員變動頻繁，機構空置，管理基礎薄弱，管理權限、職責不清，對項目缺乏有效的過程監(jiān)控、指導。_年局和公司對_分公司自營項目現(xiàn)場管理進行了多次檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，其中有些問題都是不應發(fā)生的項目管理常識問題，只要項目平時加強自檢自糾，有些問題就不會發(fā)生?；仡檁年，產(chǎn)生這些問題的原因主要有以下幾點：1、項目管理制度不健全，項目管理意識淡薄_年_分公司出臺了一系列管理制度，但有關項目管理制度卻不多，管理集約程度不高，執(zhí)行力不夠，項目成本管理意識欠缺，質(zhì)量、安全意識淡薄。2、過程監(jiān)控流于形式，“人情化”管理比較突出在去年的項目管理綜合檢查中，_分公司項目得分不

16、盡理想，有些項目對班組技術交底、安全交底做得很不夠，有的項目盡管做了交底工作，但對班組監(jiān)控往往流于形式，甚至敷衍了事，以至產(chǎn)生了很多質(zhì)量問題、安全隱患。項目部對項目管理人員要求不嚴，項目管理人員對班組要求不嚴，管理制度有時成了一種擺設，“人情化”管理非常普遍。3、項目未建立有效激勵機制，獎懲措施不嚴，一崗多人、人浮于事、權責不清的現(xiàn)象還不同程度地存在項目管理中。針對前期項目管理存在的一些薄弱環(huán)節(jié)，結合分公司年度工作目標，_年分公司項目管理部工作思路及重點可用“五句話”概括，那就是管理規(guī)劃要有“信心”，過程監(jiān)控要有“恒心”， 工作指導要有“耐心”，獎懲措施要“狠心” ，管理團隊要“齊心”。一、管

17、理規(guī)劃要有“信心”由于前期項目管理部功能流失，人心浮動，要盡快扭轉(zhuǎn)被動局面，項目管理部全體人員要樹立信心，要充分堅信在公司、分公司領導下，在公司總部項目管理部指導和支持下，盡快把分公司項目管理部建成一個職能健全、人員精干、管理高效，對項目能起直接支持和保障作用的強有力的職能部門，為了實現(xiàn)這個目標，具體有以下幾方面的規(guī)劃：1、_年分公司項目管理部將遵循公司項目管理部基礎管理制度，盡快形成適合于_分公司實際情況的管理架構、管理體系，正如孫總所要求的，在管理的各個方面、各個層次、各個環(huán)節(jié)都有章可循，有章必循，對項目管理要真正做到每樁事情有人管，出了問題有人當，給企業(yè)造成損失有人賠。2、根據(jù)管理體系，

18、盡快建立實用、可操作性的程序性文件、管理職責、權限劃分、管理流程，促使項目各崗位人員明確職責、工作規(guī)范，杜絕低級錯誤的再度發(fā)生，避免工作失誤給企業(yè)帶來新的損失。重點是完善崗位責任制，堅持技術安全交底、過程監(jiān)控、目標考核制度。3、今年力爭與預算、項目部等部門一道建立三個重點“信息庫”，一是合格勞務分包商信息庫；二是合格的材料設備供應商信息庫；三是較為完善的內(nèi)部價格信息庫，包括勞務、專業(yè)分包、材料設備等要素信息。有了以上信息庫，可為勞務、分包、材料的選擇提供信息平臺，也為內(nèi)部項目成本考核、投標報價提供可靠依據(jù)。4、完善項目管理獎懲機制，真正做到獎優(yōu)罰劣，提高項目部管理人員積極性、主動性、創(chuàng)造性，用

19、心作好工作中的每一個細節(jié)。5、實行目標考核，定期檢查，有組織、不間斷地開展項目管理檢查、評比活動，充分樹立項目管理部的權威性，作到有令則行，令行則止，促使項目加強管理，提高管理水平。6、組織豐富多彩的崗前、崗位培訓活動，通過個人自學與社會助學相結合，崗位培訓與技能操練相結合，專業(yè)技術與管理意識相結合，使項目管理人員逐步成為業(yè)務素質(zhì)過硬、工作能力較強的多面手。在條件允許情況下，采取崗位輪換、一人多崗等方式實現(xiàn)項目管理人員的良性互動，逐步建立一個知識結構合理、專業(yè)互補、有事業(yè)心的人才隊伍。二、過程監(jiān)控要有“恒心”再好的制度，如果不加強過程監(jiān)控，就會流于形式；項目過程監(jiān)控是動態(tài)、長期的過程，不能兩天

20、打魚，三天曬，貴在持之以恒。_年項目管理部工作之一是加強項目監(jiān)控力度，持之以恒、不間斷地對項目進行檢查、考評。重點作好以下幾方面的監(jiān)控：1、項目進度、質(zhì)量、安全、文明施工及ci綜合檢查。檢查時間：根據(jù)公司項目管理檢查考評制度結合_分公司實際情況制定_分公司項目管理綜合檢查細則，今后凡上海片區(qū)項目，項管部每一個月進行一次全面檢查；對上海片區(qū)以外項目每二個月進行一次全面檢查，如有其他特殊情況，要組織專項檢查。檢查要形成一種制度，不管遇到困難、任何阻力，都要堅持下去。檢查范圍：總公司項目管理綜合檢查表非常全面，_年分公司項管部工作重點就是落實這些基礎制度，嚴格按照上述內(nèi)容、要求對各項目的進度、質(zhì)量、

21、安全、文明施工及ci、資料等方面進行檢查評分，評分結果要與項目績效兌現(xiàn)，與相關人員切身利益緊密結合，檢查對象應涵蓋自營和聯(lián)營項目。針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，項目管理部當場發(fā)出整改通知單并嚴格監(jiān)督是否徹底整改。凡對分公司項目管理部提出的整改意見不重視，不理睬，整改不徹底，甚至采取完全對抗的態(tài)度，項目管理部將采取必要手段對項目部及直接責任人員進行處罰；對項目管理較好、問題較少的項目同時要給予表揚和適當獎勵。2、項目成本監(jiān)控項目效益是精心策劃出來的，項目成本是用心省出來的，當前建筑市場低成本競爭俞演俞烈，項目通過各種簽證創(chuàng)造盈利空間的機會越來越少，施工企業(yè)要在競爭如此激烈的行業(yè)里求生存、謀發(fā)展，必須

22、要在項目成本管理上下工夫，在項目成本控制上要有前瞻性，而且項目成本管理是一次性行為，在施工期間，項目成本能否降低，有無經(jīng)濟效益，得失在此一舉，別無回旋余地。所以成本控制不僅必要而且必須作好，尤其是要作好成本的事前控制。項目管理部對項目成本控制要起到“把關、監(jiān)督、糾偏”作用。第一、把好項目勞務、專業(yè)分包、材料設備“準入”關，從源頭避免過程“扯皮”現(xiàn)象，規(guī)避風險。過去的經(jīng)驗教訓告訴我們，項目勞務隊伍的好壞在很大程度上決定項目的成敗，到目前為止，_分公司自營項目有些勞務隊伍實力、誠信、管理及技術水平尚可，但也有些勞務隊伍缺乏實力、隊伍松散、管理及技術水平低下，還有些勞務隊伍老板玩“空手道”，純粹一個

23、“提藍子”角色，對于這些形形色色、參差不一的勞務隊伍，在項目策劃時，由項目管理部牽頭，會同其他相關職能部門對已列入合格勞務分包商的勞務隊伍進行考察，從實力、資信、工程實例、管理及技術水平等方面綜合評估，從優(yōu)選用；如果目前的勞務隊伍都不是最佳選擇，隊伍的選擇還可采用發(fā)散性思維方式，從局、公司甚至上海本地、江浙一帶施工企業(yè)中表現(xiàn)良好的隊伍選擇。至于專業(yè)分包、大宗材料設備采購主要把好“合同”關，重點是堅持招標及合同評審程序，作好領導決策的參謀；加強合同履行的監(jiān)控，避免合同流于形式。以“合作、雙贏、發(fā)展”態(tài)度處理勞務、專業(yè)分包、材料設備供應商等方面關系，才能真正作到項目和諧、順利，避免許多糾紛的出現(xiàn)。

24、第二，督促項目部加強成本控制計劃性在項目開工前或施工進行中項目管理部要敦促項目部根據(jù)階段施工進度編制明細、具體的成本計劃，包括每一個分部分項工程的資源消耗水平以及每一項技術組織措施的具體內(nèi)容、資源消耗，幫助項目部提高成本事前分析、事前控制的能力。第三、加強成本過程監(jiān)督，及時采取糾偏措施。1、監(jiān)督檢查合同的交底執(zhí)行情況，促使項目管理人員熟悉合同相關條款，牢記合同重要條款；使項目管理人員對項目有一個總體認識，在工作中作到有的放矢，對癥下藥。2、監(jiān)督檢查項目簽證情況，簽證是否及時，簽證是否有遺漏，簽證的效力如何，簽證是否達到預期目標；檢查項目與業(yè)主、監(jiān)理就工程變更、工作指令等是否有書面確認文件。3、

25、會同合約預算部門檢查項目開工單是否符合分包協(xié)議要求，是否存在亂開工現(xiàn)象， 對班組的各項罰款是否兌現(xiàn)等等。4、檢查材料設備采購計劃是否及時完整；材料驗收是否認真、是否有漏洞；限額領料是否堅持，班組超耗用料是否罰款，是否受到教育。項目材料匯總表、主要材料節(jié)超分析表是否及時提供。在檢查過程中對項目部偏離公司管理體系或有跡象將要偏離軌道的情形，要及時加以制止，促使項目部加強自糾自檢，使項目管理早日走上良性循環(huán)軌道。三、工作指導有“耐心”項目管理部是一個職能部門，更多意義在于指導，在貫徹項目承包責任制的前提下，有些項目看問題角度、管理側(cè)重點也許與公司宏觀面有抵觸或不一致的地方，有的項目片面追求高風險利潤

26、，在質(zhì)量、安全、文明施工方面投入太少，省不該省的錢，結果項目質(zhì)量、安全隱患令人堪優(yōu)，即便偶然過關，獲得少許經(jīng)濟利益，但卻喪失了社會效益，進而丟掉潛在經(jīng)營市場，可謂得不償失。_年項管部將采取一系列措施，幫助指導項目部作好質(zhì)量、安全、ci覆蓋等方面費用預算，爭取花少錢，辦實事，促使項目部克服“小家”思想，顧全大局，使項目質(zhì)量、安全保障措施落到實處，切實維護中建企業(yè)形象。四、獎懲措施要“狠心”領導是溫暖的，而管理是嚴格的，現(xiàn)代管理是“人性化”管理，但絕不是“人情化”管理。國有企業(yè)人才、技術、管理等方面并不比一些優(yōu)秀的民營企業(yè)差，但名營企業(yè)的管理效率的確比國企高，關鍵在于名營企業(yè)執(zhí)行力非常強，有了強大

27、的執(zhí)行力，各種制度、措施才能落到實處；所以國企項目管理要走上良性軌道，有必要拋開人情世故，該獎的一定要及時兌現(xiàn)，該罰的決不姑息遷就，“養(yǎng)虎為患”，要痛下“狠心”，確保項目管理各項制度落到實處。五、管理團隊要“齊心”俗話說得好，“人心齊，泰山移”，一個團隊如果沒有凝聚力，將是一盤散沙，豪無戰(zhàn)斗力可言。_年在項目管理部人員配備齊全后，我將以身作責，團結其他成員，發(fā)揚團隊精神，不怕苦、不怕累，抓好項目管理薄弱環(huán)節(jié)，切實履行項管部各項工作職責。管理學“木捅”原理告訴我們，一捅水能否裝得滿，裝多少，關鍵在于最底下一層木頭的結實程度和密封程度；項目管理也是這樣，只有夯實基礎，項目管理平臺才不至于垮掉；只有

28、堵塞漏洞，方能使我們管理成效不至流失；_年項目管理不是一句口號，更不會流于形式，_年項目管理部全體人員將團結一致、腳踏實地，按照公司 、分公司既定的工作目標，理清思路，排除干擾，使_分公司項目管理邁向一個新臺階。公司工作總結 篇4如果說年終總結就是給自己打分的話，我認為可以給我打“59+1”分！一、瑞豐鳳凰嶺小區(qū)1#6#樓主體工程分析瑞豐鳳凰嶺小區(qū)總用地1.65公頃，總建筑面積49175.83平方，以6幢高層（18+1）住宅樓組成，小區(qū)緊鄰鐵道部第一療養(yǎng)院，背依北崮山，俯視在海一方海上公園和東部城區(qū)中心區(qū)，盤踞連云區(qū)絕佳風水寶地。瑞豐鳳凰嶺小區(qū)于20_年3月開工至20_年5月竣工，在樓盤施工過

29、程中整體質(zhì)量、安全、進度、投資良好?；窗步ㄔO馬新建項目部施工的1#、2#樓在主體驗收過程中一次驗收通過，甚得質(zhì)檢及相關單位贊揚。淮安建設胡茂懷項目部施工的3#、4#、5#、6#樓計劃于20_年春節(jié)前主體全部封頂，目前正加緊施工，以確保按期完成任務。我于20_年8月2日擔任瑞豐房地產(chǎn)工程部現(xiàn)場土建工程師職務，當時現(xiàn)場1#、2#樓主體已基本完成，3#、4#、5#、6#樓施工進度緩慢，在現(xiàn)場施工管理方面任務很重，壓力很大。在公司領導和王總的指導下很快進入角色，但在工程的實踐過程中工程進展仍然滯后，周圍的環(huán)境對工作開展很不利，就好比是中盤的對殺，后期形勢不明朗很難辨清。經(jīng)過一個月的深入了解和適應和公司

30、相關領導的大力支持，在現(xiàn)場施工管理過程中果斷調(diào)整思路，積極探索新路線，尋求相關單位的配合和支持，終于在20_年9月份使僵持局面打破，工程正常施工順利走上正軌。正如總結開頭我給自己打的“59+1”分，其中剩下的40分不是我的，而是公司領導和相關配合單位的，至于那“+1”分就要看年終的收官之戰(zhàn)了，若贏了“+1”分我要，若原計劃制定的任務沒有落實我受之有愧。二、瑞豐房地產(chǎn)公司建議我的建議就是：“遵守、落實、執(zhí)行”。公司的規(guī)章和管理制度很完善、很細致，每個細節(jié)和符號都很嚴謹。這些規(guī)章和管理制度體現(xiàn)了當初制定者的智慧和水平我是自嘆不如，故我所能做的就是不讓他在墻上掛著、不讓他在櫥柜里藏著，而是在現(xiàn)實工作

31、中遵守他、落實他、執(zhí)行他！三、20_年工作計劃20_年是幸運、收獲頗豐的一年，希望20_年要比20_年更幸運、收獲更豐盛。作為一個建筑人特別是住宅建設者，工程主體施工完成只是住宅小區(qū)總工程量的三分之一，所以小區(qū)在20_年的工作量仍然很重事情也會更繁瑣。例如小區(qū)中期的內(nèi)外裝修工程、門窗安裝工程，中后期的小區(qū)市政管、園林綠化工程，到后期的工程竣工驗收、維修、物業(yè)等，所做的工作需要細致、周密、統(tǒng)籌安排，故計劃如下：計劃一：年前休假期間走訪和調(diào)研周圍成熟社區(qū)的市政建設、小區(qū)配套設施，做到心中有數(shù)以備我用。計劃二：20_年春節(jié)后小區(qū)施工前會同各協(xié)作單位做好施工前準備工作、部署施工任務、制定可行性施工方案

32、，做到謀事在先。計劃三：進一步加強工程部在施工現(xiàn)場的管理力度、提高監(jiān)理單位的工作積極性、增強現(xiàn)有的以及后進場施工單位的安全、質(zhì)量意識，做到現(xiàn)場令行禁止、獎懲公平。計劃四：學習新知識、學習新技術。四、20_年感悟隨著工作地點、工作環(huán)境的變化，隨著管理的金字塔一層一層的攀登，作為一名工程管理者，其實就是一位孤獨的思考著！公司工作總結 篇520_年即將過去，20_年已經(jīng)到來，回首即將過去的一年，路橋公司在集團公司領導的正確帶領和各部門支持與幫助下，有了有些成績。但在成績背后，同時還暴露出了一些不足。積極貫徹集團公司的會議精神，深入貫徹領導“先做人，后做事”的講話精神，充分發(fā)揮項目部“以質(zhì)量為中心，以

33、安全為重點，以創(chuàng)效為平臺”的工作方針，努力實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益和諧發(fā)展，現(xiàn)將20_年度主要工作匯報如下：一、20_年1月份至9月份主要工作回顧1、20_年x月份至x月份順利完成在_中標的，達到驗收條件，完成產(chǎn)值3000多萬元。2、20_年x月至x月在_園區(qū)承修紅線五十米全長兩公里的市政道路及管配套工程。截止到9月該工程已完成道路的下面層的鋪筑，管已完成中水;壓力污水;雨水;污水;給水;完成總工程量的55%。制度管人管其身，文化管人管靈魂，集團公司十分重視企業(yè)文化建設與凝煉，從標識標牌、經(jīng)營宗旨，宣傳口號，都彰顯企業(yè)文化理念，營造了濃厚的文化創(chuàng)建氛圍，促進了各部門，各公司員工的敬業(yè)愛崗的奉獻精

34、神，也推動了路橋公司項目管理良性互動。以文明施工為創(chuàng)建重點，推動規(guī)范化，標準化，堅持安全生產(chǎn)與文明施工雙向促進，物質(zhì)文明與精神文明協(xié)調(diào)發(fā)展，從環(huán)境入手，雖然項目部在野外施工，但是盡可能為職工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。在吃的方面，項目部一日三餐訂制菜譜，每天不重樣，保證員工能吃好、吃飽，在節(jié)假日舉行會餐，讓大家在一起和樂融融，使員工能在離家千里的工地感受到家的溫暖和關愛。下面我從下面幾個方面說一下發(fā)現(xiàn)的問題：一.在管理方面措施還不完善，實際工作中有的落實不到位，有的在落實中走樣，還有一些只是說了說，在這些考核方面不夠細化，考核指標不好把握?，F(xiàn)在靠人盯人的管理方式是很難達到管理目標和效果的。必須加強制度

35、建設，用制度來保障管理目標的實現(xiàn)。二、個人意識強，團隊意識弱。主要體現(xiàn)為：有些人看問題提意見和建議，只從個人角度上講，很少從公司總體的利益上考慮，一開口就是我怎么怎么，要么就是抱怨自己如何吃虧，總覺著全社會都對不起自己。三、滿足于現(xiàn)狀，不注意提高。主要表現(xiàn)為：有的人業(yè)務水平和以前相比沒有什么提高，甚至覺得自己目前的水平夠用了，看不到時代的發(fā)展社會的進步，還有的人在與別人爭論中，以“我沒有文化”為理由為自己解脫，沒有文化可以學，文化不是天生的，也不是領導給發(fā)的。別人有，自己為什么不能有?對于開會、學習則往往以工作忙為由想法逃脫，覺得開不開會、學不學習都一樣，能把工作干了就行，看不到自己是在一步步

36、的落伍。四、被動的多，主動的少。主要表現(xiàn)為：習慣于被動的聽指揮，很少積極主動的思考問題。遇到問題不論大小都找領導。完全失去了工作的主動性。還有的本身就懶，工作能推就推，能拖就拖，自己能解決的問題也不解決，問題攢成了一堆，慌了神、沒主張，東一榔頭，西一棒子，完全亂了工作的程序和方法。甚至找各種理由來為自己開脫，沒有把工作當成是磨練提升自己的機會，心目中根本不知工作是為了自己。一定要把現(xiàn)在的工作當作自己的事業(yè)來干，而不要把它當成上班來完成。當一條條的道路通過我們的努力得以竣工，這是一件多么自豪多么有成就感的事情。在施工過程中，每個困難通過我們的努力全部解決，充分享受這個過程帶給我們的樂趣，這樣我們

37、就不會覺得它的枯燥和辛苦了。管理是企業(yè)發(fā)展的永恒話題，爭創(chuàng)一流業(yè)績就必須全面提高員工的整體素質(zhì)和專業(yè)技能，灌入新思維，新理念，新方法，努力創(chuàng)建企業(yè)文化，項目精神，培養(yǎng)敢爭第一，永爭第一，敢為人先的思想，在總結中提高，在提升中發(fā)展，20_年抓好工程安全質(zhì)量工作的同時，將進一步把成本管理作為項目管理的核心工作來抓，結合今年積累的經(jīng)驗和教訓，20_年將重點做好如下幾個方面的工作：1、積極完成公司下達的各項指標，提升管理水平，打造品牌，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。2、堅持學習制度的落實，打造過硬的團隊精神。3、加強執(zhí)行落實力度和工作細節(jié)上監(jiān)督管理。4、爭創(chuàng)樣板工地。5、抓住在建工程，盯住重點市場、爭取再攬項目。措施

38、：1、構建有效激勵機制，激發(fā)和諧項目的內(nèi)部活力。積極開展各種形式的勞動競賽。2、在管理上堅持創(chuàng)新，嚴紀律，力求做到管理教育以落實為目的，規(guī)章制度的落實為根本，總結考核以落實依據(jù)，堅持以人為本，樹立全新的管理理念。以上是我在20_年的主要工作和20_年的工作目標和措施，由于水平有限，知識和經(jīng)驗少，在工作中會存在不足，懇請領導和同志們多多指點，謝謝大家。20_年x月30日公司工作總結 篇6今年寒假，我選擇在設計公司實習，雖然說自己本領還不是很扎實，但多多少少學到了一些，在設計這個行業(yè)里，大公司比的是創(chuàng)新，小公司比的是山寨。我呆的這家設計公司就是一個小規(guī)模的公司，設計人員也就5個人，每天的日常工作就

39、是給一個產(chǎn)品進行改良，再造。這個過程中會有好的想法出現(xiàn)，但如果成本太高的話就會被pass掉。所以考慮的時候思維上要有所限制，不能像研發(fā)展品那樣，進行頭腦風暴！這一點就是小公司的弊端。在整個實習過程中，如果遇到了一個緊急的案子，加班加點是正常的，有時候客戶會明確告訴我們要怎么做，這樣以來，我們不需要細心的畫設計草圖，直接用ps或者ai進行二維的效果圖制作。ai的制作效果沒ps好，但速度快，方便！如果不是緊急情況的畫，我們會一直用ps。效果圖主要是給客戶看的，所以這一步非常重要。剛開始老板是不會讓我直接上手的，他會讓我跟在后面學，一周后再真正讓我進行二維效果圖的繪制。這時，能把它做多好就得把它做多

40、好。當二維做好并且客戶滿意后，我們就可以直接進行三維的建模，我呆的設計公司用的是proe。雖然是個工程軟件，但外觀也可以做。有時候我會用犀牛進行建模，雖然說犀牛用的不是很熟練，但還是說的過去，犀牛這個軟件我們老師還沒有教，我上學期就開始學了。感覺學的還真是時候，在此也感謝李老師的建議！整個算下來，我呆在設計公司20天，也感觸到他們設計師的不容易，經(jīng)常的熬夜加班，沒有自己的設計，卻總是翻版人家的設計產(chǎn)品，感覺心里很不是滋味！這也同時的警醒我自己要好好學習，不讓自己走進這種小公司。這個實習的機會讓我很難忘，也給了我很大的動力，我以后會更加努力，把設計這條路好好的走下去！最后，我要在此感謝給我這次社

41、會實踐機會的老板！公司工作總結 篇7天是我們在金豹開始實習的第一天，雖然只是短暫的一天，但是我卻有很多的感受，學到了很多的東西，以前只是聽金豹的老師們介紹金豹公司的情況，從大屏幕上看到金豹公司的面貌以及員工們你的工作環(huán)境，但是在今天，我們卻親身來到了金豹，親眼看到了員工們的工作場面，那種心情真的是很興奮。在今天上午，李碩老師先給我們介紹了金豹的一些情況，讓我們知道了我們這兩周的課程安排，讓我們知道了我們應該遵守哪些紀律，然后老師讓我們進行了自我介紹和才藝表演，在這其中，李老師也對我們中的一些同學的個人思想進行了指導，我覺得這對我們的以后有很大的幫助，因為以前大家經(jīng)常在一塊，對彼此都很了解，所以

42、有些人的性格我們都很了解了，也都習慣了，但是通過李老師提得意見，可以使我們知道自己無論是在性格方面還是在自己的立場和做法方面還存在著哪些欠缺，對我們以后的工作也有很大的幫助。下午老師讓我們觀看了短片，知道了團隊意識的重要性，這對我們以后的在制作提案方面也有很重要的作用，因為我們工作最重要的就是團隊精神，我們只有具有團隊精神，才能把我們的工作做到最好?？偟膩碚f，我感覺我們來到金豹，每個人就像是一張空白的紙，我相信你我們在經(jīng)過兩個周的學習之后，我們的每一張紙上都會充滿色彩，我們要一起加油??！day2（090512）新的收獲和感受今天是我們在金豹動畫開始實習的第二天，新的一天，我們又學到了新的東西，

43、又有了新的收獲和感受。在今天上午，我們學習了商務禮儀，林雪老師給我們講了在日常生活的問候及文明用語，握手的順序，接電話的禮儀，辦公室禮儀的應用等很多方面的應該注意的問題，給我們講了禮儀的重要性，教給我們應該怎樣建立良好的人際關系。通過學習之后，我發(fā)現(xiàn)在我們看似很平常的動作中，其實存在著很多的缺點。如果將來我們進入公司，我們的言行舉止都代表著公司的形象，所以我覺得公司讓我們學習禮儀課是很有必要的，這對我們以后踏入公司有很大的幫助。下午，宋老師給我們講課，他讓我們自己弄明白了來學習是做什么？我們學到了什么？通過他的講解，我知道了要想成功，我們必須要有期望，要勤奮，要有機遇，要有自己的夢想，最重要的

44、是我們要把自己的定位搞清楚，讓我們知道了效率取決于目的性的道理。然后我們聽張總給我們講課，我很佩服張總的那種性格，是那么的爽朗，那么的平易近人，他可以輕松的領導我們，讓我們在歡樂中還學到了很多的知識，我覺得他的這種開朗的性格是值得我們學習的。我們還真正的見識到了金豹的酒文化，那種場面真的是讓人既興奮又害怕啊，興奮的是我從來沒見過直接喝酒的那種場面，害怕的是我被叫上去喝酒啊，不過這種大家在一起一起娛樂的方式真的是很好。今天就這樣結束了，我們又對這里有了更進一步的認識，我對明天的學習是充滿希望，我相信那將是更美好的一天!公司工作總結 篇8本人_x，自20_年于_學院農(nóng)藝、園藝學專業(yè)畢業(yè)，20_年到

45、_公司綠化工程部參加工作，至今工作已滿8年了。公司和部門領導一向鼓勵我在工作的同時用心學習與本專業(yè)相關的其他知識，透過公司領導及同事的幫忙和關心，自己努力工作鉆研專業(yè)知識，在工作期間我先后參加中級花卉工、中級綠化工、園林預算、園林材料管理、質(zhì)量認證內(nèi)審員等工作獲取了超多經(jīng)驗，并利用業(yè)余時間透過自學考入_科技大學企業(yè)管理專業(yè)學習并取得取得了專科證書，初步掌握了園林工作相關軟件的運用，增長了園林設計，綠化施工管理、植物種植養(yǎng)護技術、綠化工程預算、質(zhì)量體系內(nèi)審等工作的潛力，我的專業(yè)技術有了長足的進步。從20_年入職后我擔任的是_公司綠化工程部技術員工作，但我深知剛剛參加工作的我遠遠達不到一個專業(yè)技術

46、員的要求。為了迅速了解掌握有關技術，積累經(jīng)驗我深入到一線工作，從最基礎的工作做起，不怕吃苦、敢于承擔、勇于進取，透過扎實的學習和鍛煉從同行前輩工程師、工人師傅們那學到了豐富的園林綠化施工、工程管理經(jīng)驗，個性是工人師傅們的現(xiàn)場經(jīng)驗、技術絕活及他們對工作的敬業(yè)精神鼓勵和感染著我。透過在實踐和工作中學習并理論聯(lián)系實際，在學校和入職后業(yè)務學習中所學的專業(yè)理論知識迅速轉(zhuǎn)化為了業(yè)務潛力。從_年開始到20_綠化工程部的綠化工程陸續(xù)增多，工程量和工程技術水平不斷提高。遠到_x新校區(qū)、_x機，近到_區(qū)、_x生活區(qū)大大小小20余個綠化工程和相關土建工程我全程參與。在承攬工程的前期，從開始在科長工程師_x和有關技術

47、人員的指導下參與預算、標書制作到能夠獨立完成園林綠化預算和招投標文件的寫作，我投入了超多精力。期間查閱有關技術資料，自學有關知識，學中干，干中學逐漸掌握了有關技術流程和規(guī)范。綠化工程建設要先行進行規(guī)劃和設計，在設計施工圖紙和效果圖過程中我與同事們通力合作，在經(jīng)驗豐富，專業(yè)技術淵博的梁科長指導下，一方面參考超多的書籍一方面到園林設計院參觀取經(jīng)，虛心學習。經(jīng)常下班不回家，晚上不睡覺鉆研突擊作圖。最后慢慢啃下了這根骨頭，此刻我們對綠化園林設計中的植物搭配，景觀組合，園路規(guī)劃已經(jīng)積累了必須的設計經(jīng)驗，基本能夠勝任綠化工程設計工作，使設計到達客戶滿意。從這幾年綠化工程的開展過程來看，項目管理得好才能建設

48、精品工程，才能獲得客戶的信任。從前期參與審定項目的方案設計、初步設計和施工圖設計，并對設計中存在的技術問題提出修改意見；參與工程的地質(zhì)勘測、進行相關的土壤及場地環(huán)境調(diào)查，入場條件的分析；現(xiàn)場線路，水、電等相關方協(xié)調(diào)；從苗木、物資采購，現(xiàn)場管理，與客戶和相關方溝通乃至解決工程建設中的各種問題工程竣工驗收移交等等我全程跟進，實踐中進行鍛煉，在實際工作中增長才干。綠化工程部和公司的領導下大力氣對我們年輕人，采取傳幫帶和培訓學習的方式進行骨干培養(yǎng)，盡可能的讓我們參與并在指導下獨立進行項目管理，使我很快能夠基本獨立完成項目管理，應付一些復雜的局面。而好的項目管理需要管理人員具備全面的知識和技能，在項目管

49、理方面我要學習的路還很長，我決定百尺竿頭更進一步，努力自學成才盡快成長為一名合格的項目管理人員。在做好本職工作的同時，我用心學習園林綠化施工中的新科技、新工藝、環(huán)保節(jié)能技術，以及工程管理的先進方法，各種行業(yè)規(guī)范和相關法律法規(guī)，并運用到我公司的工程施工技術方案中，得到了公司領導的一致好評。技術工作看似簡單，實則比較細碎煩瑣，能夠真正做好并不容易，在這幾年的工作當中我學到了不少的經(jīng)驗和知識，在與他人的交流、溝通方法上也有不少長進，在工作中透過多看、多問、多聽，使自己的本職工作技能有了進一步的提高，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。透過各級部門的多次檢查和驗收，及公司和客戶對施工組織設計和施工方案的審批

50、意見，我在技術方面暴露出了許多需要整改的問題和低級錯誤。這給我指明了改善的方向，也相應的督促和提高了我的整體水平，同時我還需要多認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作潛力，加強工作職責感，及時做好個人的各項工作。雖然有以上的不足，但瑕不掩瑜，我會找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服。隨著行業(yè)市場競爭的日益激烈，對技術員各方面素質(zhì)的要求也越來越高，這勢必促使我以更嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和更強烈的職責心投入到工作中去。總之，我將不斷的總結與反省，不斷地鞭策自己并補充能量豐富自己，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，嚴格要求自己，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，做一名合格的園林工作者。公司工作

51、總結 篇920_年的第三季度已經(jīng)過去了，在這三個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，快臨近年終和今年最后一個季度，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下環(huán)境我對第三季度的工作進行簡要的總結。我是今年四月份到公司工作的，五月份開始組建綜合事業(yè)部，在沒有負責綜合事業(yè)部工作以前，我負責了一個月的商務9部。在來公司之前本人在家休息了一年多，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方環(huán)境的難點和問題，我經(jīng)常請教公司領導和其他有經(jīng)驗的同

52、事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對_市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，指導同事和客戶進行良好的溝通，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。部門工作總結在將

53、近五個月的時間中，經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力，使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認識，同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認為我們做的比較好的方環(huán)境，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況：7月總業(yè)績： 1667008月總業(yè)績： 2418009月總業(yè)績： 252300從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在_市場上，雖然絡公司眾多，但思科一直處于壟斷地位！那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力？客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個，加上沒有記錄的概括為46個，三個月的時間，總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我