2021年關(guān)于一季度工作總結(jié)集合10篇

1、life is a circle. some people have not walked out of the circle drawn by fate for a lifetime. in fact, every point on the circle has a soaring tangent.勤學(xué)樂(lè)施積極進(jìn)取（頁(yè)眉可刪）2021年關(guān)于一季度工作總結(jié)集合10篇 一季度工作總結(jié) 篇120_年一季度，aaaa管理處堅(jiān)定不移的執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神，把為業(yè)主提供全面、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)做為第一要?jiǎng)?wù)，有條不紊地開展物業(yè)管理工作?，F(xiàn)將一季度重點(diǎn)工作匯報(bào)如下。一、一季度工作完成情況（一）服務(wù)工作 穩(wěn)定有序

2、1。 常規(guī)工作 有條不紊。一季度aaaa管理處共計(jì)完成接待任務(wù)29批次、486人次、內(nèi)部會(huì)議131批，2235人次；完成日常維修6800余次、共計(jì)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)處理危險(xiǎn)源點(diǎn)并整改12項(xiàng)，處理各類應(yīng)急事件1起；為業(yè)主提供餐飲服務(wù)38046人次；且服務(wù)零投訴。一季度，管理處配合業(yè)主單位順利完成上級(jí)公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)六氟化硫氣體回收處理中心的驗(yàn)收工作，工程部工作的技術(shù)實(shí)力，已基本得到業(yè)主單位認(rèn)可；配合公司安質(zhì)部完成對(duì)煤氣房及轄區(qū)內(nèi)消防設(shè)備的專項(xiàng)檢查及整改工作；同時(shí)，因有計(jì)劃開展“光盤”行動(dòng)、清洗籃球場(chǎng)圍欄、清理園區(qū)外圍生活垃圾等物業(yè)服務(wù)工作，受到業(yè)主單位的肯定和表?yè)P(yáng)。2。 春節(jié)前后 平穩(wěn)過(guò)渡。管理處在春節(jié)假期來(lái)

3、臨前，全面 開展節(jié)前安全大檢查工作，重點(diǎn)落實(shí)冬季防寒、防凍、防雪、防火等突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，有效確保了春節(jié)假日期間人員及設(shè)備的安全，節(jié)假日期間aaaa轄區(qū)內(nèi)無(wú)安全事故發(fā)生，維護(hù)了良好的辦公、生活秩序；在節(jié)后，管理處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)紀(jì)律，召開職工動(dòng)員大會(huì)，收心提神，部署20_年重點(diǎn)工作、積極開展各類設(shè)施設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行的檢查及保養(yǎng)工作、同時(shí)，因高效掃雪，獲業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)肯定。3。安全生產(chǎn) 常抓不懈。針對(duì)2月上旬出現(xiàn)的冰凍天氣，管理處對(duì)園區(qū)內(nèi)的各種設(shè)備、消防和排水管道進(jìn)行防凍維護(hù)，特別加強(qiáng)了對(duì)特殊位置設(shè)備的防凍措施，將隱患消滅于萌芽狀態(tài)，有效確保業(yè)主單位的正常辦公、生活秩序。針對(duì)3月昆明出現(xiàn)的暴力事件，管理

4、處嚴(yán)格執(zhí)行公司通知中的相關(guān)要求，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出人員、訪客、車輛及施工單位的人員、車輛的核查力度，謝絕一切無(wú)證人員和車輛進(jìn)入轄區(qū)，同時(shí)增加周界及園區(qū)的巡邏頻率。截至3月底，管理處已有效攔截銷售人員7批次、無(wú)證入場(chǎng)人員91人次、無(wú)證入場(chǎng)車輛279輛，有效確保了aaaa管理處的轄區(qū)安全。（二）管理工作 細(xì)致嚴(yán)格1。 考勤管理 嚴(yán)懲不貸。一季度管理處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)員工勞動(dòng)紀(jì)律，不僅下發(fā)通知要求各部門嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，而且對(duì)違反員工手冊(cè)的員工，嚴(yán)懲不貸。管理處于2月開展員工手冊(cè)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并在3月制作“aaaa管理處應(yīng)知應(yīng)會(huì)（初稿）”并在員工中普及。截至3月底，管理處因員工手冊(cè)測(cè)試不及格而受到考核的員工共計(jì)5人、因違反

5、員工手冊(cè)相關(guān)規(guī)定而受到考核的員工共計(jì)7人。2。 工程服務(wù) 細(xì)致優(yōu)化。20_年，工程部施行工程簡(jiǎn)報(bào)制度，同時(shí)根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況制作“一設(shè)一檔”臺(tái)賬。臺(tái)賬中，新增設(shè)備維修次數(shù)、更換配件名稱、日期及頻率、廠家維修建議等信息。目前，已完成對(duì)電梯、消防系統(tǒng)的設(shè)備登記工作，預(yù)計(jì)20_年6月前完成轄區(qū)內(nèi)全部設(shè)備的“身份”登記工作。3。 餐飲服務(wù) 穩(wěn)中有拓。餐飲部向業(yè)主派發(fā)新設(shè)計(jì)的菜肴口味意見(jiàn)征詢表，多角度了解業(yè)主口味，尤其是業(yè)主方領(lǐng)導(dǎo)層的口味，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，努力開發(fā)新菜肴；同時(shí)，利用班前會(huì)制度，實(shí)現(xiàn)了“考核出勤，一看便知；檢查風(fēng)紀(jì)，一目了然；安排工作，一步到位；組織學(xué)習(xí)，一如既往 ”的管理目標(biāo)。4。 會(huì)務(wù)接待

6、 一專多能。為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)“一專多能”復(fù)合型人才的目標(biāo)，綜合部接待組率先施行輪崗制度。2月下旬綜合部前臺(tái)接待崗與高管接待崗各抽調(diào)一名員工開始輪崗學(xué)習(xí)，并于3月3日，施行綜合接待人員至餐廳輪崗學(xué)習(xí)的培訓(xùn)計(jì)劃。5。 護(hù)衛(wèi)保障 強(qiáng)化培訓(xùn)。一季度，護(hù)衛(wèi)部進(jìn)一步加強(qiáng)了員工軍事技能的訓(xùn)練，完善各種應(yīng)急預(yù)案，提升員工競(jìng)技水平，將理論知識(shí)、操作訓(xùn)練、實(shí)際應(yīng)用三者相結(jié)合，確保為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，管理處根據(jù)實(shí)際工作情況更換到期滅火器并更新每臺(tái)滅火器的臺(tái)帳，確保了消防設(shè)備臺(tái)帳，更換有記錄，檢查有計(jì)劃。二、目前存在的問(wèn)題和困難以及整改措施問(wèn)題與困難1：部分物業(yè)帳款未能及時(shí)收取aaaa管理處現(xiàn)有業(yè)主餐飲費(fèi)用累計(jì)

7、？元，因支付方途徑的限制，未能及時(shí)收取。解決方案：針對(duì)業(yè)主餐飲費(fèi)用的收取問(wèn)題，經(jīng)管理處與業(yè)主單位協(xié)商，目前，該筆費(fèi)用將通過(guò)“物業(yè)管理費(fèi)”等渠道繳納。此外，經(jīng)管理處多次溝通和協(xié)調(diào)，業(yè)主單位現(xiàn)已同意出資改造煤氣管道并支付煤氣使用費(fèi)用，預(yù)計(jì)僅此兩項(xiàng)，20_年可為公司節(jié)約費(fèi)用？元。問(wèn)題與困難2：硬件基礎(chǔ)薄弱 全面對(duì)標(biāo)需時(shí)間aaaa管理處經(jīng)過(guò)20_年的整改，目前在人員配置、臺(tái)帳管理等軟件方面已經(jīng)能達(dá)到公司統(tǒng)一要求。但，硬件方面由于設(shè)備陳舊等客觀原因，暫時(shí)無(wú)法達(dá)到公司要求。解決方案：管理處已與公司安質(zhì)部溝通，計(jì)劃對(duì)轄區(qū)內(nèi)5所配電房進(jìn)行出新改造，目前，此項(xiàng)改造工作的合同已上報(bào)，請(qǐng)公司協(xié)助，盡快處理相關(guān)流程。

8、三、二季度工作計(jì)劃20_年二季度，_管理處在確保常規(guī)物業(yè)管理工作有序開展的同時(shí)，將重點(diǎn)完成下列工作：（一）有計(jì)劃開展安全專項(xiàng)整改工作二季度安全專項(xiàng)工作將是aaaa管理處工作的重中之重。依照公司安質(zhì)部的相關(guān)通知要求，管理處計(jì)劃開展下列安全整改工作：1、 建立組織機(jī)構(gòu)，實(shí)施規(guī)范管理。根據(jù)公司安質(zhì)部的通知要求，管理處于3月27日成立aaaa管理處安全專項(xiàng)檢查督導(dǎo)組、食品安全檢查督導(dǎo)組、應(yīng)急小組，明確責(zé)任、細(xì)化工作，并召開專題會(huì)議，將安全工作責(zé)任目標(biāo)分解到各個(gè)部門和責(zé)任人。2、 健全規(guī)章制度，建齊各類臺(tái)帳。為給安全專項(xiàng)工作的開展提供強(qiáng)有力的制度保證，aaaa管理處根據(jù)管理處實(shí)際工作情況，于20_年3月

9、31日制定了安全工作例會(huì)制度，以保證安全工作形成常態(tài)。同時(shí)，管理處計(jì)劃在4中旬完成aaaa管理處“突發(fā)事件”應(yīng)急預(yù)案的匯編整理工作，確保員工人手一冊(cè)，明確崗位，了解職能，做到遇到突發(fā)事件臨危不亂，人人能夠有序組織業(yè)主疏散。此外，管理處擬計(jì)劃在4月底前重新梳理各類安全管理及綜合治理工作臺(tái)賬，主要有：1門衛(wèi)值班記錄；2外來(lái)人員進(jìn)出登記；3安全隱患呈報(bào)及處理措施記載；4一日常規(guī)督查記錄；5財(cái)物安全保管記錄；6職工上班期間進(jìn)出記錄。我們相信通過(guò)一系列制度的建立、宣傳、落實(shí)、監(jiān)督、反饋再落實(shí)的宣貫和開展，能夠有效地夯實(shí)aaaa管理處安全工作的基礎(chǔ)。3、多宣傳、勤培訓(xùn)、常演練，形成安全氛圍常態(tài)化。再周密的

10、規(guī)章制度，再詳盡的方案，也必須依靠強(qiáng)有力的培訓(xùn)才能實(shí)現(xiàn)。aaaa管理處計(jì)劃采取下列措施確保安全工作常態(tài)化。（1）抓宣傳 造氛圍。二季度，管理處將通過(guò)通過(guò)班前會(huì)、管理處宣傳欄、手機(jī)絡(luò)平臺(tái)等多種形式，向廣大職工業(yè)業(yè)主宣傳“安全專項(xiàng)活動(dòng)”的重要意義和具體措施。（2）“突發(fā)事件”常演練。如何處理突然出現(xiàn)的緊急情況和業(yè)主偶發(fā)事件？管理處擬計(jì)劃在二季度分階段開展含電梯困人、停電、停水、浸水、食品中毒、煤氣泄漏、非法入侵、火災(zāi)在內(nèi)的8項(xiàng)突發(fā)事件的演練和培訓(xùn)工作。（3）“衛(wèi)生知識(shí)”常普及。管理處非常重視對(duì)員工和業(yè)主進(jìn)行衛(wèi)生常識(shí)的普及工作。餐廳設(shè)有專門的展牌，根據(jù)季節(jié)變換，定期向業(yè)主介紹健康、衛(wèi)生知識(shí)，讓業(yè)主學(xué)

11、會(huì)健康生活，懂得預(yù)防疾病。同時(shí)二季度，餐飲部將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)食品安全、季節(jié)性的傳染病、流行病、多發(fā)病的管控和防治力度，有效預(yù)防公共衛(wèi)生安全事故的發(fā)生。（4）“設(shè)備隱患”常排查。為確保安全，管理處擬計(jì)劃在二季度5、6月份，分階段對(duì)管理處存在的安全和衛(wèi)生隱患進(jìn)行全面深入細(xì)致的排查。針對(duì)隱患排查的情況，管理處將逐一進(jìn)行整改，及時(shí)消除安全隱患，保證各項(xiàng)安全措施得力，防患與未然。（5）“安全操作”常培訓(xùn)。為確保員工人身安全，管理處擬計(jì)劃在二季度集中開展以“安全操作”為主題的系列培訓(xùn)活動(dòng)，工程部開展弱電、強(qiáng)電、綜合類安全維修培訓(xùn)；護(hù)衛(wèi)部開展處置暴力非法入侵培訓(xùn)；餐飲部開展煤氣泄漏安全操作及食品安全操作培訓(xùn)；會(huì)

12、務(wù)接待開展標(biāo)準(zhǔn)會(huì)務(wù)服務(wù)流程培訓(xùn)。（二）做好“三定”（即“定員、定崗、定編”）工作為優(yōu)化aaaa管理處人力資源配置，提高管理處工作效率，實(shí)現(xiàn)高速、有序發(fā)展的目標(biāo)，根據(jù)公司相關(guān)要求，aaaa管理處二季度將本著“因事設(shè)崗、精簡(jiǎn)高效、崗位輪換”的原則，深入開展“三定”工作，將要求各部門按照工作職能，細(xì)致梳理工作和管理流程，設(shè)定崗位，根據(jù)實(shí)際工作明晰崗位職責(zé)、制定崗位說(shuō)明書、提出定員方案，在形成崗位管理序列后上報(bào)公司相關(guān)主管部門。（三）深度梳理軟、硬件 為全面對(duì)標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)為提高物業(yè)服務(wù)水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，aaaa管理處計(jì)劃在二季度進(jìn)一步深入梳理管理制度和工作流程，同時(shí)分階段完善基礎(chǔ)設(shè)備，逐步消除硬件差距

13、，為全面對(duì)標(biāo)夯實(shí)基礎(chǔ)。在工作中堅(jiān)持“超越自身歷史最好水平”的原則，有計(jì)劃、有結(jié)點(diǎn)、分類別的逐條落實(shí)整改項(xiàng)目，將工作落實(shí)到個(gè)人。管理處通過(guò)組織培訓(xùn)并開展內(nèi)部評(píng)比的方式，分析自身不足，“對(duì)內(nèi)找差距、對(duì)外學(xué)長(zhǎng)處”，通過(guò)向其他優(yōu)秀管理處和同行學(xué)習(xí)，逐步縮短差距。（四）嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律 開展有aaaa特色的企業(yè)文化活動(dòng)1二季度管理處將繼續(xù)嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，擬計(jì)劃以管理處工程部為試點(diǎn)，推廣員工上、下班簽到、簽退制度。同時(shí)，對(duì)員工工作狀態(tài)、工作著裝、服務(wù)用語(yǔ)、“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”進(jìn)行不定期抽查，抽查結(jié)果與員工績(jī)效考核成績(jī)掛鉤。2 繼續(xù)施行“陽(yáng)光食堂”等的親民措施，維持隊(duì)伍穩(wěn)定，建設(shè)有aaaa特色的企業(yè)文化氛圍。通過(guò)管理處領(lǐng)

14、導(dǎo)層深入一線與員工交流、充分利用就餐等非工作時(shí)間，與一線員工面對(duì)面的接觸和溝通，了解員工工作、生活的實(shí)際情況，及時(shí)消除職工隊(duì)伍中的不穩(wěn)定因素，維持隊(duì)伍穩(wěn)定。第二篇：信用社一季度總結(jié)計(jì)劃一季度工作小結(jié)：一、做好本部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的及時(shí)統(tǒng)計(jì)工作：對(duì)我部門的數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)更新。為此首先在此匯報(bào)我部門的本季度業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)情況。（1）、截至3月x日，我部各項(xiàng)貸款余額為92273.4萬(wàn)元，比年初余額80981萬(wàn)元增加11383萬(wàn)元，占一季度任務(wù)13659萬(wàn)元的83。33%，占全年任務(wù)22764萬(wàn)元的50%；（2）、四級(jí)不良貸款余額7780萬(wàn)元，四級(jí)不良貸款占比為8.43%，四級(jí)不良比年初凈下降50萬(wàn)，不良占比下

15、降0.46個(gè)百分點(diǎn)；（3）、五級(jí)不良貸款余額5775萬(wàn)元，五級(jí)不良貸款占比為6.63%，凈額與年初保持不變，百分比從7。139%下降到6。258%；降低0。881個(gè)百分點(diǎn)。（4）、中間業(yè)務(wù)：躉交實(shí)現(xiàn)64萬(wàn)元，占一季度任務(wù)156萬(wàn)元的41%，占全年任務(wù)260萬(wàn)元的24.6%；安貸寶實(shí)現(xiàn)12.3萬(wàn)元，占一季度任務(wù)12萬(wàn)元的102.5%，占全年任務(wù)20萬(wàn)元的61.5%；財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)8.4萬(wàn)元，占一季度任務(wù)34.2萬(wàn)元的6.73%，占全年任務(wù)44萬(wàn)元的5.227%；期交16萬(wàn)元，占一季度任務(wù)1.4萬(wàn)元的140.3%，占全年任務(wù)19萬(wàn)元的84.2%；，蜀信卡為零。（5）、利息任務(wù)情況：本季度共計(jì)收息15

16、41萬(wàn)元。二、開展的具體工作：（1）社務(wù)組成員分工合作，在一季度工作中，周同志主要負(fù)責(zé)內(nèi)辦公系統(tǒng)的資料收發(fā)及信貸系統(tǒng)的維護(hù)，管理我部檔案和中間業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及重空管理工作；陳同志主要負(fù)責(zé)本部門的報(bào)表及不良貸款的管理和案件訴訟及文字工作；在本季度中我組成員密切合作搞好本職工作，尤其是陳同志在2月底到3月初抽調(diào)岳陽(yáng)信用社工作期間，周同志很好地完成了各項(xiàng)報(bào)表的報(bào)送工作，配合了聯(lián)社和本部門的工作開展，保障了本小豬工作的順利進(jìn)行。（2）、繼續(xù)完成了20_年度各類業(yè)務(wù)資料收集、整理和裝訂歸檔工作；在部門領(lǐng)導(dǎo)劉主任的協(xié)助下，已基本完成資料的整理歸檔工作。（3）、案件工作進(jìn)展比較順利，但凸顯的操作和管理風(fēng)險(xiǎn)仍

17、然存在。我部門與x養(yǎng)豬合作社及y擔(dān)保公司一案業(yè)已審結(jié)，我社勝訴，但是在勝訴的背后也凸顯我社的管理漏洞。主要是在貸款的合同內(nèi)容和貸后管理上，從中我們可以注意兩點(diǎn)；一是嚴(yán)格規(guī)范合同使用；二是做任何工作一定留下依據(jù)，這也是案件本身帶給我的教訓(xùn)。（4）、學(xué)習(xí)了聯(lián)社關(guān)于案件防范及安全保衛(wèi)工作的會(huì)議。強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，對(duì)二十余人次的處理也為我們敲響了警鐘。三、四月份工作計(jì)劃：1、繼續(xù)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作。保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性有效性；2、全力營(yíng)銷信貸和中間業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)按月進(jìn)度完成目標(biāo)任務(wù)；3、對(duì)不良貸款進(jìn)行再次整理調(diào)查，尤其是農(nóng)業(yè)合作社貸款，逐筆摸清情況，提出處理意見(jiàn)；4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：加強(qiáng)自身教育學(xué)習(xí)，逐步提高

18、客戶經(jīng)理理論水平和業(yè)務(wù)技能。一季度工作總結(jié) 篇2一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1.存款情況：20_年一季度末，我部存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，完成一季度計(jì)劃的 %,其中儲(chǔ)蓄存款余額為 萬(wàn)元，較年初凈增 萬(wàn)元，對(duì)公存款余額 萬(wàn)元，較年初下降 萬(wàn)元;2.電子銀行情況： 一季度末，我部開立銀行卡 張，手機(jī)銀行有效客戶數(shù) 戶，完成開門紅占比 %，pos機(jī) 臺(tái)。二、主要工作措施年初，我部便召集員工召開了部門會(huì)議，研究部署開門紅工作的開展。具體措施可歸納為如下幾點(diǎn)。1.抓考核，調(diào)動(dòng)工作積極性。年初，我部結(jié)合總行目標(biāo)任務(wù)、考核方案等文件，根據(jù)營(yíng)業(yè)部自身工作實(shí)際，將存款、電子銀行及電子銀行存量轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)指標(biāo)任務(wù)

19、分配到人，并制定了詳細(xì)的考核方案，充分調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，職工各個(gè)爭(zhēng)先，營(yíng)業(yè)部形成了拉存款、抓電子銀行業(yè)務(wù)的強(qiáng)烈氛圍。2.抓宣傳、塑農(nóng)商行品牌。一季度開門紅工作是營(yíng)銷旺季，我部十分注重宣傳營(yíng)銷工作，共舉辦外拓活動(dòng)15次，將責(zé)任片區(qū)落實(shí)到人，將員工分成小組，分別深入機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶走訪采集客戶信息，宣傳我行產(chǎn)品，提高客戶對(duì)我行產(chǎn)品的認(rèn)知度、滿意度。1月13日，我部針對(duì)手機(jī)銀行新平臺(tái)登陸和存量客戶轉(zhuǎn)換率的兩個(gè)指標(biāo)，推出了“掃碼有禮，驚喜等你”的一元掃碼活動(dòng)，到三月末，因此活動(dòng)在我部掃描二維碼登陸我行電子銀行新平臺(tái)和存量轉(zhuǎn)換的客戶就有328戶，取得了很好的效果。我部

20、1月27日我部與嘉藝舞蹈學(xué)校一起開展的“農(nóng)信杯”大賽暨寒假集訓(xùn)匯報(bào)演出及抽獎(jiǎng)活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)宣傳我行的綏鑫卡、手機(jī)銀行、卡貸通業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)吸引了很多孩子家長(zhǎng)，并且進(jìn)行了有獎(jiǎng)答題互動(dòng)，有效地塑造了農(nóng)行產(chǎn)品的品牌形象，此次活動(dòng)采集客戶信息400余條，挖掘存款400余萬(wàn)元，現(xiàn)場(chǎng)1元掃碼轉(zhuǎn)賬20多戶。3月7日至3月9日，我部利用婦女節(jié)開展了送鮮花上門祝福的外拓營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)婦至以節(jié)日的問(wèn)候，進(jìn)一步增進(jìn)她們和農(nóng)商銀行的感情，并借此采集客戶數(shù)據(jù)，宣傳我行產(chǎn)品，三天共采集數(shù)據(jù)1000余條，拓展pos機(jī)2戶，取得良好的效果。3.抓轉(zhuǎn)型，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。我部作為總行第一批試點(diǎn)轉(zhuǎn)型機(jī)構(gòu)，自20_年

21、10月實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)型要求員工，經(jīng)過(guò)半年的運(yùn)行，每次都順利通過(guò)總行驗(yàn)收，獲得客戶的一致好評(píng)。通過(guò)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化了我部?jī)?nèi)部管理效率，指標(biāo)化、過(guò)程化的管理，提高了員工的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要表現(xiàn)在：一是客戶等待時(shí)間明顯減少。通過(guò)進(jìn)行數(shù)據(jù)測(cè)量發(fā)現(xiàn)實(shí)施轉(zhuǎn)型工作以來(lái)，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶雖不見(jiàn)減少，但客戶等待時(shí)間明顯減少，平均每個(gè)客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間較轉(zhuǎn)型前減少2到3分鐘。二是差別化服務(wù)提高了客戶接受服務(wù)的耐心。在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，雖人流如織，但秩序井然，大堂經(jīng)理分流導(dǎo)引客戶到高柜、低柜、自助服務(wù)區(qū)，提高了對(duì)每個(gè)客戶的關(guān)注度，讓客戶覺(jué)得溫暖。三是員工的營(yíng)銷意識(shí)逐步加深。通過(guò)培訓(xùn)一句話營(yíng)銷，前臺(tái)人員在

22、辦理業(yè)務(wù)時(shí)，積極向客戶推薦我行的電子銀行業(yè)務(wù)及新產(chǎn)品，柜員轉(zhuǎn)介潛在客戶，零售客戶經(jīng)理深入挖掘客戶潛在的金融產(chǎn)品需求，積極推薦適合的產(chǎn)品及服務(wù)，進(jìn)一步增加了我行中高端客戶群體。4.抓單位存款，進(jìn)行分層營(yíng)銷。營(yíng)業(yè)部對(duì)公存款余額占總存款余額的四分之三，因此，我部始終緊抓住這項(xiàng)業(yè)務(wù)，各級(jí)進(jìn)行分層營(yíng)銷，派專人跟進(jìn)對(duì)公業(yè)務(wù)，進(jìn)一步維護(hù)和財(cái)政、各部門客戶的同時(shí)還在積極拓展新的機(jī)構(gòu)客戶。年初，我部通過(guò)社會(huì)關(guān)系了解到貧困戶住房建設(shè)貸款分險(xiǎn)基金的相關(guān)信息，我部通過(guò)和財(cái)政對(duì)接，做了大量的工作，從2月份就派專人跟進(jìn)，與財(cái)政簽訂了相關(guān)合作協(xié)議，于3月11日到賬專項(xiàng)資金3740萬(wàn)元。去年我部就了解到我縣財(cái)政局將成立的農(nóng)業(yè)

23、擔(dān)保公司，經(jīng)過(guò)半年時(shí)間和財(cái)政的對(duì)接，3月我部成功開立了農(nóng)業(yè)擔(dān)保公司賬戶。三、存在的問(wèn)題和不足我部還存在一些問(wèn)題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。我部普通存在不學(xué)習(xí)新技能，了解新產(chǎn)品，不了解總行方針等現(xiàn)象。業(yè)務(wù)水平始終停留在原來(lái)的基礎(chǔ)上。缺乏金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí);第二，我部普通存在做事慢、拖、做事不積極主動(dòng)的情況，缺少團(tuán)隊(duì)意識(shí)，遇到事情都來(lái)等。工作安排后，無(wú)人理，更無(wú)匯報(bào)反饋。比如工作安排下去做得怎樣?到什么階段?沒(méi)有反饋，或者干脆不做，要重三四道的安排。第三，服務(wù)意識(shí)不夠強(qiáng)，對(duì)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)不到位。我部雖按照轉(zhuǎn)型七步曲在辦理，但總體看上去親和力不強(qiáng)，態(tài)度冷淡，

24、速度慢，客戶有疑惑時(shí)解釋不到位，不愿多說(shuō)兩句。第四，點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)提的一點(diǎn)一策，很多策略的施措都要根據(jù)點(diǎn)自身的特點(diǎn)來(lái)制定，要求不死板，讓客戶滿意。但現(xiàn)在內(nèi)訓(xùn)師都要求一個(gè)版本，沒(méi)有做到一點(diǎn)一策。我行是轉(zhuǎn)型的第一批機(jī)構(gòu)，關(guān)于硬件設(shè)施的設(shè)置，總行沒(méi)有跟上轉(zhuǎn)的進(jìn)度，轉(zhuǎn)了以后，除4臺(tái)取款機(jī)外，我部無(wú)一臺(tái)自助設(shè)置，全是人工服務(wù)。一季度工作總結(jié) 篇3通過(guò)近幾年對(duì)公司客戶企業(yè)銀操作維護(hù)，使我認(rèn)識(shí)到企業(yè)銀是我行連接客戶的重要紐帶，在服務(wù)客戶和分流柜面業(yè)務(wù)中發(fā)揮了重要的作用，同時(shí)也是我們維系老客戶、拓展新客戶的重要手段和有利抓手。為推動(dòng)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，進(jìn)一步擴(kuò)大我行企業(yè)銀客戶規(guī)模，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提高我行在系統(tǒng)和同業(yè)

25、占比，自20_年以來(lái)，東光支行在公司客戶維護(hù)上，制定了一系列精細(xì)化管理流程，并在實(shí)踐中不斷修正方案，同時(shí)也為以后客戶維護(hù)工作順利開展夯實(shí)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在大家共同努力下，20_年一季度共激活企業(yè)銀1040戶，遠(yuǎn)超20_年全年激活總量，取得巨大突破。在擔(dān)任“企業(yè)銀”產(chǎn)品經(jīng)理期間，我認(rèn)識(shí)到發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)的重要性：1、對(duì)企業(yè)主：省去客戶的舟車勞頓，為客戶節(jié)省人力、物力資源，減少客戶等待時(shí)間，提高辦事效率。2、對(duì)員工：有效分流客戶，減輕柜面壓力，同時(shí)增加對(duì)公客戶經(jīng)理對(duì)客戶的了解程度，為日常維護(hù)工作奠定基礎(chǔ)。3、對(duì)企業(yè)：借助企業(yè)銀來(lái)提高工作效率，降低工作成本，為客戶帶來(lái)便捷，帶動(dòng)其他產(chǎn)品銷售，增加客戶粘

26、度，助力企業(yè)發(fā)展。以下為我擔(dān)任此項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理的一些心得體會(huì)：一、初步建立客戶維護(hù)機(jī)制。第一，完善客戶分配，增強(qiáng)客戶聯(lián)系。自20_年以來(lái)東光支行將全行所有公司客戶全部分配到對(duì)公客戶經(jīng)理名下，讓客戶經(jīng)理與客戶建立直接聯(lián)系，做到戶戶有人管、人人有戶管;對(duì)于新開賬戶，開戶之初就通過(guò)對(duì)公柜員與客戶經(jīng)理建立聯(lián)系，進(jìn)行直接維護(hù)。第二，建立東光建行公司客戶微信群。為方便客戶與我行對(duì)公客戶經(jīng)理的交流，使客戶對(duì)客戶經(jīng)理具有更強(qiáng)的依賴性、更快捷地解決客戶問(wèn)題，通過(guò)微信來(lái)實(shí)時(shí)、直觀地解決客戶問(wèn)題。目前該群已經(jīng)吸引客戶588人。細(xì)致周到的客戶管理是密切客戶聯(lián)系的重要手段，是企業(yè)銀活躍數(shù)量顯著提升的首要前提。第三，熟知

27、銀操作流程，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好的服務(wù)客戶，對(duì)客戶經(jīng)理進(jìn)行了銀操作流程培訓(xùn)， 只有自己熟悉銀操作流程，才能及時(shí)解決客戶在銀操作方面遇到的問(wèn)題，同時(shí)也在不斷的總結(jié)問(wèn)題，也及時(shí)和上級(jí)分行聯(lián)系，解決問(wèn)題。第四，堅(jiān)持“一日一通報(bào)”，每天統(tǒng)計(jì)大家各自的激活銀數(shù)量，并在員工微信群內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，及時(shí)表彰先進(jìn)、對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行剖析，分析差距，制定下一步的具體操作方案。二、制定維護(hù)方案，講究方法策略。存量活躍客戶激活、存量不活躍客戶激活、新增客戶激活，由易到難。根據(jù)自己整理的名單一一對(duì)客戶進(jìn)行電話聯(lián)系，邀約客戶到點(diǎn)激活企業(yè)銀行。如若客戶不來(lái)，我們會(huì)給客戶統(tǒng)一推送一遍短信詳細(xì)介紹我行企業(yè)銀的優(yōu)勢(shì)和特色，一段時(shí)間

28、后還要進(jìn)行二次或三次回訪，直到讓客戶學(xué)會(huì)使用銀操作。對(duì)于在企業(yè)銀使用過(guò)程中遇到問(wèn)題的客戶，利用手機(jī)通訊實(shí)時(shí)指導(dǎo)，利用微信截屏答疑解惑，利用視頻連接指導(dǎo)操作，如在學(xué)不會(huì)的及時(shí)上門服務(wù)，進(jìn)行指導(dǎo)。企業(yè)銀作為日常維護(hù)客戶的重要工具，在整個(gè)公司業(yè)務(wù)中發(fā)揮著舉足輕重的作用，東光支行企業(yè)銀業(yè)務(wù)發(fā)展帶動(dòng)的是公司客戶的發(fā)展，我們要在客戶維護(hù)過(guò)程中，不斷的創(chuàng)新，不斷的發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，積極探索解決方法，具體問(wèn)題具體分析，增加客戶粘性，真正做到以客戶為中心。一季度工作總結(jié) 篇420_年以來(lái)，鎮(zhèn)農(nóng)林技術(shù)服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，第一季度做了如下工作。1、積極做好技術(shù)推廣工作，通過(guò)發(fā)放

29、技術(shù)指導(dǎo)明白紙、進(jìn)村入戶等進(jìn)行指導(dǎo)農(nóng)戶，及時(shí)進(jìn)行小 麥春季田間管理和病蟲草害農(nóng)業(yè)綜合防治作。2、制定方案組織落實(shí)，全力做好20_年特色種養(yǎng)業(yè)產(chǎn)業(yè)扶貧工作。3、做好農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。按縣農(nóng)林委以及鎮(zhèn)政府的要求，按時(shí)完成臨渙鎮(zhèn)20_年農(nóng)業(yè)支持保護(hù)補(bǔ)貼的統(tǒng)計(jì)、核查、上報(bào)等工作。4、土地流轉(zhuǎn)工作。加大對(duì)土地流轉(zhuǎn)工作的宣傳力度，積極培育典型，示范帶動(dòng)，引導(dǎo)做好土地流轉(zhuǎn)、規(guī)模經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作。目前正按照縣文件要求進(jìn)行核查統(tǒng)計(jì)工作。5、春季造林工作。通過(guò)廣泛宣傳，認(rèn)真做好春節(jié)植樹造林工作，已全面完成造林任務(wù)1700畝，正在組織核查。6、認(rèn)真做好土地確權(quán)掃尾糾錯(cuò)工作。我站及時(shí)聯(lián)系測(cè)繪公司，抽

30、調(diào)專門人員積極參與土地確權(quán)掃尾糾錯(cuò)工作，負(fù)責(zé)梳理確權(quán)中出現(xiàn)的各種遺留問(wèn)題。引導(dǎo)群眾，依法依規(guī)民主決策，妥處紛爭(zhēng)，穩(wěn)步推進(jìn)確權(quán)登記頒證掃尾糾錯(cuò)工作。7、抓好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢辦公室的進(jìn)度要求，認(rèn)真做好20_年農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)工作，現(xiàn)已完成了380個(gè)檢測(cè)樣本。8、春季動(dòng)物疫病的防控。認(rèn)真貫徹落實(shí)市、縣防指有關(guān)文件和會(huì)議精神，狠抓各項(xiàng)有效防控措施的落實(shí)，建立了政企、技企聯(lián)系制度，組織村級(jí)防疫員培訓(xùn)，春防工作全面開展。同時(shí)嚴(yán)把檢疫關(guān)，抓好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作。積極做好病死畜禽無(wú)害化處理補(bǔ)貼，嚴(yán)格規(guī)范審查上報(bào)生豬養(yǎng)殖過(guò)程中病死豬無(wú)害化處理情況。一季度工作總結(jié) 篇5一季度，建行中隊(duì)緊緊圍繞公

31、司的統(tǒng)一部署和要求。突出 安全押運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù) 兩大目標(biāo)，深入開展 押運(yùn)守護(hù)安全 和 春季大練兵 活動(dòng);完善隊(duì)伍建制，堅(jiān)持從嚴(yán)治隊(duì)，制度管人;重視政治思想教育和加強(qiáng)押運(yùn)操作規(guī)范的學(xué)習(xí);深挖潛力，合理調(diào)配，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線路;重點(diǎn)做好特殊時(shí)期的安全防范。一 基本情況(一) 人員情況：中隊(duì)現(xiàn)有人員127人，其中簽合同的有?人、新招試用員工9人、(三人車組3名、五人車組5名，機(jī)動(dòng)人員1名)，婚假，產(chǎn)假，喪假，病假共5人次; 辭職員工9人，其中有3人復(fù)職，人員流失率為?%。(二) 車輛及使用情況：目前我隊(duì)裝備各類運(yùn)鈔車共計(jì)23臺(tái)，21輛車裝有g(shù)ps全球?qū)Ш蕉ㄎ幌到y(tǒng);一季度共出動(dòng)車輛3552臺(tái)次，總行使里

32、程為18萬(wàn)余公里，均油耗每百公里9.0升。(三) 線路及點(diǎn)情況：截止目前，由本中隊(duì)擔(dān)負(fù)押運(yùn)任務(wù)的押運(yùn)線路共計(jì)23條(其中長(zhǎng)線5條，短線14條，上門服務(wù)全包線4條)。服務(wù)銀行點(diǎn)93家：中途上門服務(wù)單位?家。(四) 安全情況：發(fā)生有責(zé)事故1起(069車組與電動(dòng)車相掛，負(fù)全責(zé)，正在處理當(dāng)中)，無(wú)公司督察隊(duì)查處違紀(jì)事件，中隊(duì)內(nèi)部檢查查處違紀(jì)事件32起，查處人次48人。二 隊(duì)伍現(xiàn)狀近期我們重點(diǎn)就隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)展開調(diào)查，通過(guò)組織開展談心摸底，自查自糾，班組分析，召開座談會(huì)和問(wèn)卷調(diào)查等形式，詳細(xì)了解了隊(duì)員對(duì)工作、生活、待遇和對(duì)現(xiàn)有管理的一些態(tài)度和看法，同時(shí)也收集了一些隊(duì)員的意見(jiàn)、建議。(一) 對(duì)待工作的態(tài)度：

33、隊(duì)員對(duì)公司發(fā)展前景比較看好，絕大多數(shù)隊(duì)員都比較滿意現(xiàn)有的工作，都能夠意識(shí)到 安全 是金融守押工作的生命線，也都能夠意識(shí)到做好本職才是個(gè)人和公司發(fā)展的前提。但同時(shí)，也有個(gè)別隊(duì)員就業(yè)理念不夠端正，缺乏事業(yè)心，主要存在好高騖遠(yuǎn)的思想和缺乏持之以恒的毅力。(二) 對(duì)待現(xiàn)有管理的看法和建議：基層隊(duì)員普遍認(rèn)為，與以前銀行對(duì)押運(yùn)隊(duì)伍的管理相比較，現(xiàn)有的管理更加嚴(yán)格和規(guī)范，對(duì)于目前的管理人員及管理方法普遍表示認(rèn)同。但同時(shí)也有一些看法和建議：1、公司倡導(dǎo)人性化管理，但平時(shí)多流于口頭，隊(duì)員的實(shí)質(zhì)性困難沒(méi)有得到很好解決。主要反映有(1)外地隊(duì)員對(duì)住宿問(wèn)題反映比較強(qiáng)烈;(2)防護(hù)裝備雜亂，安全性能和使用性能較差;(3

34、)后勤保障上存在車輛(自行車、電瓶車)停車難，隊(duì)員上班期間的車輛安全得不到保障。2、建議多組織一些業(yè)余文化活動(dòng)，調(diào)節(jié)思想壓力，活躍氣氛。三 社交活動(dòng)掌握隊(duì)員工作之余的社會(huì)活動(dòng)，是為了更好的了解隊(duì)員的日常行為習(xí)慣和思想。而往往，由于工作之余隊(duì)員遠(yuǎn)離管理視線，要掌握隊(duì)員業(yè)余時(shí)間的社會(huì)交際圈和社交活動(dòng)，只能通過(guò)平時(shí)的觀察一季度工作總結(jié)一季度工作總結(jié)。目前，住勤人員13人(公司本部宿舍)，其他人員均在外住勤，有關(guān)隊(duì)員八小時(shí)以外的社交活動(dòng)，一直以來(lái)，我們都要求各級(jí)管理人員，尤其是班組人員，要加強(qiáng)防范意識(shí)。同時(shí)，我們還經(jīng)常性的組織活動(dòng)，倡導(dǎo)文明健康生活，和開展法制宣傳、教育。在此次開展的 押運(yùn)守護(hù)安全自查

35、活動(dòng) 期間，我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和談心摸底，目前所掌握隊(duì)員的基本社交活動(dòng)主要分兩種：一是，年紀(jì)較輕的隊(duì)員，平時(shí)社會(huì)交往的主要對(duì)象大都以同學(xué)和要好的朋友為主，平時(shí)社會(huì)活動(dòng)主要是上聊天、玩游戲和聚會(huì)(個(gè)別隊(duì)員也表示在朋友聚會(huì)期間曾去過(guò)酒吧、卡拉ok等娛樂(lè)場(chǎng)所)，還有少數(shù)隊(duì)員利用空余時(shí)間報(bào)名參加成人教育。二是，年紀(jì)較大的隊(duì)員，平時(shí)社會(huì)交往的對(duì)象大都以家人和舊友為主，平時(shí)的社會(huì)活動(dòng)相對(duì)年輕隊(duì)員，這批隊(duì)員主要是以處理一些家庭事務(wù)為主，少數(shù)人利用空余時(shí)間也會(huì)外出進(jìn)行一些戶外活動(dòng)，如爬山、喝茶等。三是，在工作之余(特別是休息天)，部分人員有參加打牌現(xiàn)象，主要是朋友間聚會(huì)時(shí)的一些娛樂(lè)，尚未發(fā)現(xiàn)違法涉賭現(xiàn)象。通過(guò)調(diào)

36、查，目前我部人員業(yè)余時(shí)間的社交活動(dòng)及業(yè)余生活是健康的。四 主要工作(一) 落實(shí)開展 保押運(yùn)安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和 春季大練兵 的專項(xiàng)活動(dòng)。20_年1月，公司為確保全面完成20_年工作目標(biāo)，積極打好安全押運(yùn)全年無(wú)事故的 開門 之戰(zhàn)，為20_年公司各項(xiàng)工作開好局，在全公司范圍開展 保押運(yùn)安全、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù) 百日安全活動(dòng)。我中隊(duì)在此期間積極貫徹，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格按照公司的要求和指示精神，著手開展了一系列的工作：一是傳達(dá)精神、宣傳動(dòng)員、統(tǒng)一思想，1月4日召開管理骨干會(huì)議學(xué)習(xí)活動(dòng)精神和研究實(shí)施計(jì)劃，1月7日召開全體動(dòng)員大會(huì)傳達(dá)精神和活動(dòng)要求;二是聯(lián)系實(shí)際、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，2月期間共組織開展 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 20

37、_年目標(biāo)管理辦法 的學(xué)習(xí) 操作演練 三大類，5項(xiàng)科目的對(duì)口培訓(xùn)學(xué)習(xí)，共用時(shí)32個(gè)課時(shí)，參訓(xùn)人數(shù)115人次;三是自查自糾、溝通摸底、統(tǒng)一要求，我們?cè)诮M織談心談話，調(diào)查摸底的同時(shí)，開展內(nèi)部檢查共計(jì)40次，檢查線路36條，點(diǎn)90家;四是對(duì)照整改、防微杜漸、統(tǒng)一規(guī)范，通過(guò)自查自糾，我部整理出7項(xiàng)不足，根據(jù)實(shí)際制定出6條整改措施;五是交流經(jīng)驗(yàn)、齊抓共管、同一目標(biāo)，在活動(dòng)期間，我們先后走訪客戶13家，組織員工座談會(huì)3次，收集管理意見(jiàn)、建議30余條。3月上旬，中隊(duì)在對(duì) 押運(yùn)守護(hù)安全自查 活動(dòng)總結(jié)后，為進(jìn)一步鞏固 守護(hù)安全自查 活動(dòng)的成果，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)，結(jié)合實(shí)際適時(shí)地組織開展 春季大練兵 活動(dòng)，立足貼近實(shí)

38、戰(zhàn)，強(qiáng)化體能和應(yīng)急反應(yīng)訓(xùn)練，并將每周六定為骨干學(xué)習(xí)日，重點(diǎn)開展基層管理工作探討和學(xué)習(xí)。截止目前，共開展技能練兵32個(gè)課時(shí)，骨干培訓(xùn)4個(gè)課時(shí)。(二) 確保了線路運(yùn)行安全、有序，最大限度滿足了點(diǎn)的需求。一是根據(jù)年初和春節(jié)期間銀行點(diǎn)現(xiàn)金流量大的特殊情況，適時(shí)的根據(jù)點(diǎn)需求，及時(shí)調(diào)動(dòng)人員完成銀行點(diǎn)臨時(shí)任務(wù)，共出車20臺(tái)次，出動(dòng)人員84人次，人行上交95臺(tái)次，出動(dòng)人員285人次;二是合理安排節(jié)日線路，為保障節(jié)日期間銀行營(yíng)業(yè)點(diǎn)的正常營(yíng)業(yè)，我隊(duì)先期多次與建行庫(kù)管中心組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究節(jié)日期間的線路押運(yùn)計(jì)劃，制訂押運(yùn)線路表，由于安排合理，計(jì)劃到位，在整個(gè)節(jié)日期間，各項(xiàng)押運(yùn)任務(wù)做到了 安全、準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)、高效 ;三

39、是適時(shí)的根據(jù)點(diǎn)的需求，研究線路運(yùn)行的調(diào)整方案，期間共計(jì)調(diào)整線路10余次;四是積極配合公司完成臨時(shí)任務(wù)，共計(jì)出動(dòng)車輛16臺(tái)次，出動(dòng)人員37人次，較好地完成了線路日常任務(wù)及上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。(三) 從思想教育引導(dǎo)入手，貫徹執(zhí)行人性化管理，穩(wěn)定隊(duì)伍。年末歲初是企業(yè)員工思想浮動(dòng)明顯的關(guān)鍵時(shí)刻，也是隊(duì)伍流失頻繁的時(shí)期，我隊(duì)在今年春節(jié)期間，針對(duì)隊(duì)伍中可能出現(xiàn)的問(wèn)題，先期做好摸底，逐個(gè)進(jìn)行交流引導(dǎo)，同時(shí)，根據(jù)隊(duì)員的意愿，盡可能的合理安排春節(jié)探親休假，要求管理人員時(shí)刻保持為隊(duì)員服務(wù)的理念，急隊(duì)員之所急，想隊(duì)員之所想。為了能讓每一位員工都能過(guò)一個(gè)愉快、祥和的春節(jié)，同時(shí)又不影響正常任務(wù)完成，我隊(duì)先后安排四個(gè)批次

40、，組織隊(duì)員返鄉(xiāng)探親，重點(diǎn)還對(duì)省外或路途較遠(yuǎn)的隊(duì)員予以照顧，安排本市或近郊的隊(duì)員在除夕當(dāng)天執(zhí)勤，盡最大可能使廣大隊(duì)員能在家過(guò)年。對(duì)在除夕當(dāng)晚留守的人員，部門在公司統(tǒng)一安排下，由部門經(jīng)理親自陪同，共度佳節(jié)。在此期間，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)一名員工未按時(shí)歸隊(duì)或擅自離隊(duì)，上班期間，也未出現(xiàn)因?yàn)樗枷氩▌?dòng)造成事故和差錯(cuò)現(xiàn)象發(fā)生。期間，中隊(duì)安排每周到駐外分隊(duì)和長(zhǎng)線待命點(diǎn)慰問(wèn)檢查，和一線人員溝通思想，探討工作。2月22日，我隊(duì)召開20_年度先進(jìn)表彰大會(huì)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、弘揚(yáng)正氣，大大的激發(fā)了員工的工作熱情。同時(shí)，我們還在每個(gè)月組織一次 隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析會(huì) ，總結(jié)分析當(dāng)月隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取隊(duì)員的意見(jiàn)、建議，查找問(wèn)題和隱患，研

41、究解決辦法，從實(shí)際出發(fā)幫助隊(duì)員解決思想顧慮，解答疑惑。(四) 堅(jiān)持落實(shí)安全學(xué)習(xí)和教育，努力增強(qiáng)安全防范意識(shí)。一直以來(lái)，我們都堅(jiān)持實(shí)行晨會(huì)制度，針對(duì)安全要求堅(jiān)持天天講、時(shí)時(shí)講，針對(duì)節(jié)日前后的安全工作，中隊(duì)還組織了專項(xiàng)的教育和防搶防暴演練，3月初，結(jié)合當(dāng)前社會(huì)治安涉及搶劫的案件，中隊(duì)組織了一次 防案分析會(huì) ，通報(bào)了武漢，南京的搶劫案例以及組織駕駛員學(xué)習(xí)了安全行駛教育，開展 安全行車無(wú)事故 競(jìng)賽，駕駛?cè)藛T分組生活會(huì)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高了隊(duì)員的安全防范意識(shí)，同時(shí)，也強(qiáng)化了安全防范的能力。期間，隊(duì)員先后反映安全問(wèn)題和隱患3起，部門及時(shí)對(duì)存在的問(wèn)題和隱患進(jìn)行了梳理和排除，對(duì)確保營(yíng)運(yùn)安全起到較好的促進(jìn)作用。

42、(五)積極做好收心和新要求的學(xué)習(xí)工作，保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行一季度工作總結(jié)工作總結(jié)。按照公司要求在做好節(jié)日工作的同時(shí)，我們還及時(shí)的做好了節(jié)后的隊(duì)伍收心工作，專門組織了職業(yè)道德教育和節(jié)后工作動(dòng)員大會(huì)，重樹隊(duì)員愛(ài)崗敬業(yè)的信念。并在第一時(shí)間內(nèi)完成對(duì)省廳下發(fā) 遏制金融犯罪講話的通知 和 公司20_目標(biāo)管理辦法 的教育學(xué)習(xí)，通過(guò)考核摸底98%的隊(duì)員取得了優(yōu)異的成績(jī)，只有1人不及格(補(bǔ)考后通過(guò))，使得廣大隊(duì)員更進(jìn)一步的了解和掌握了公司的規(guī)范要求和管理制度。期間，我們還完成了對(duì)四名新進(jìn)員工的崗前培訓(xùn)工作為保證各項(xiàng)工作順利進(jìn)行提供了有力的保障。五 下步工作打算在下一步，安全工作依然將會(huì)是我們的工作重點(diǎn)，在總結(jié)一

43、季度的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)決貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指示精神，堅(jiān)決完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，努力做好以下各項(xiàng)工作：(一) 繼續(xù)做好所屬人員的思想政治工作，分批組織召開座談會(huì)，及隊(duì)員思想行為動(dòng)態(tài)分析和防案分析，穩(wěn)定隊(duì)伍;繼續(xù)做好各項(xiàng)管理工作，堅(jiān)持按章施管、按章操作，杜絕重大違規(guī)違紀(jì)的事件的發(fā)生，保證各項(xiàng)任務(wù)順利進(jìn)行;(二) 堅(jiān)定不移地做好車輛安全防事故工作，杜絕重大車輛責(zé)任事故的發(fā)生。一是要經(jīng)常的對(duì)員工進(jìn)行安全教育和學(xué)習(xí);二是要確保車況的完好;(三) 認(rèn)真總結(jié)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)開展和組織好 春季大練兵 活動(dòng)，保證活動(dòng)的延續(xù)性和實(shí)效性。(四) 繼續(xù)加強(qiáng)與客戶點(diǎn)

44、的走訪溝通和線路檢查工作，進(jìn)一步優(yōu)化押運(yùn)線路安排，最大程度的滿足客戶的需求和高效的產(chǎn)出，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效的完成各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)任務(wù)。(五) 強(qiáng)化 量化、細(xì)化 管理，保證工作目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。一季度工作總結(jié) 篇6今年以來(lái)，工業(yè)經(jīng)濟(jì)各部門緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的工作要求，切實(shí)履行職能，改進(jìn)工作方式，明確分工責(zé)任、突出重點(diǎn)、狠抓工作落實(shí)，取得了比較明顯的成效。一、項(xiàng)目服務(wù)：1、圍繞黨工委、辦事處20_年開工40家、竣工20家的目標(biāo)要求，排出企業(yè)明細(xì)，并制定督促計(jì)劃方案。2月22日適時(shí)召開了具備開工條件企業(yè)負(fù)責(zé)人會(huì)議，明確要求，落實(shí)開工時(shí)間和開工建設(shè)的相關(guān)事項(xiàng)。2、對(duì)接市、區(qū)供電、水、氣、路等部門，

45、落實(shí)20_年度公共設(shè)施建設(shè)計(jì)劃。對(duì)接新安、旺莊、江溪等街道，明晰20_年企業(yè)安置的時(shí)間、進(jìn)度，并做好相應(yīng)的落戶準(zhǔn)備。3、實(shí)施對(duì)村建標(biāo)房的管理，2月15日召開了標(biāo)房所屬村書記會(huì)議，著重對(duì)村建標(biāo)房的水、電管理，制止違章搭建等形成共識(shí)，并對(duì)今后的標(biāo)房物業(yè)日常管理擬定了方案。4、開展并完成了銀邦拍賣地塊的項(xiàng)目備案;巨力重工的土地拍賣文本、選址;遠(yuǎn)大機(jī)械、雙象新投資項(xiàng)目等預(yù)評(píng)估手續(xù)。協(xié)調(diào)馬橋村和供電、拆遷部門，完成了萬(wàn)里軌道項(xiàng)目地塊清障和電力桿線的遷移工作。二、科技、技監(jiān)：1、圍繞新區(qū)下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，做好了分解落實(shí)工作，并組織重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)和申報(bào)工作的指導(dǎo)，建立完善與企業(yè)科技創(chuàng)新工作的會(huì)議活動(dòng)制度。2

46、、完成了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)科技投入的統(tǒng)計(jì)工作，并加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)資助科技項(xiàng)目進(jìn)行了跟蹤管理;輔導(dǎo)9家企業(yè)完成了高企復(fù)審工作，并利用復(fù)審機(jī)會(huì)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新管理體制建設(shè)。3、召開了20_年度街道科技獎(jiǎng)勵(lì)政策兌現(xiàn)會(huì)議，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)額達(dá)250多萬(wàn)元。4、宣傳發(fā)動(dòng)企業(yè)申報(bào)科技支持、騰飛獎(jiǎng)、科技進(jìn)步獎(jiǎng)、專利等項(xiàng)目申報(bào)，完成專利申報(bào)102項(xiàng)，并做好了舉薦專利大戶和推薦申報(bào)無(wú)錫市專利優(yōu)勝單位3家。5、配合新區(qū)技監(jiān)分局，圍繞創(chuàng)建“機(jī)光電園省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)示范區(qū)”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施意見(jiàn)和進(jìn)一步推進(jìn)機(jī)光電園區(qū)品牌發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略的實(shí)施意見(jiàn)，并做好了相關(guān)企業(yè)創(chuàng)建培訓(xùn)工作。三、統(tǒng)計(jì)、物價(jià)：1、按照20_年工業(yè)經(jīng)濟(jì)

47、計(jì)劃目標(biāo)，做好了層層分解到村、企業(yè)的落實(shí)工作，并輔導(dǎo)66家超20_萬(wàn)元企業(yè)按新的統(tǒng)計(jì)要求上報(bào)材料。2、完成了對(duì)新辦企業(yè)、增量企業(yè)產(chǎn)出的預(yù)測(cè)分析和新項(xiàng)目的投資量化、時(shí)間接點(diǎn)、證照辦理情況調(diào)查，為數(shù)據(jù)匯總、運(yùn)行分析、聯(lián)系督促提供了依據(jù)。3、開展了春節(jié)期間二大農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的物價(jià)檢查，二所中學(xué)食堂收費(fèi)管理辦法制訂及建帳工作;實(shí)施近期食用鹽脫銷及價(jià)格上漲的監(jiān)管，確保市場(chǎng)價(jià)格的穩(wěn)定。4、完成了第六次人口普查工作的長(zhǎng)表審核及光電掃描工作，對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)落實(shí)專人修改，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確真實(shí)。四、企業(yè)服務(wù)：1、開展對(duì)工業(yè)集中區(qū)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查分析，建立臺(tái)帳和數(shù)據(jù)匯總，并通過(guò)了新區(qū)對(duì)鴻山工業(yè)集中區(qū)的考核驗(yàn)收。2、會(huì)同工商、稅

48、務(wù)部門開展對(duì)20_年工商注冊(cè)的71家新辦企業(yè)稅務(wù)登記、開票銷售的調(diào)查，并督促龍?bào)弈＞?、東力電器等企業(yè)稅務(wù)尚未到位的手續(xù)辦理。3、按照市、區(qū)經(jīng)發(fā)局的要求，布置完成了無(wú)錫壓縮機(jī)、巨力重工等企業(yè)進(jìn)行“雙化融合”即信息化推動(dòng)產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目，銀邦鋁業(yè)、東進(jìn)鍛造等企業(yè)的節(jié)能降耗、合同利用能源管理項(xiàng)目的申報(bào)工作。4、聯(lián)系街道中小學(xué)、幼兒園，幫助威力馳等企業(yè)，解決外來(lái)員工子女上學(xué)問(wèn)題;聯(lián)系新區(qū)和街道勞動(dòng)部門為機(jī)光電園企業(yè)提供操作工信息;聯(lián)系村建、環(huán)保部門為恒達(dá)筑路等企業(yè)辦理峻工企業(yè)的驗(yàn)收、污水接管手續(xù)。一季度工作總結(jié) 篇7轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)進(jìn)入鄒平廣播電臺(tái)這個(gè)大家庭四個(gè)多月了，自己也度過(guò)了三個(gè)月的試用期，簽訂了合同，也

49、算正式加入到廣電這個(gè)大家庭，成為其中一份子，感到很高興、很自豪。在實(shí)習(xí)期的三個(gè)月里，由于之前沒(méi)有接觸過(guò)廣播這個(gè)行業(yè)，很多東西都很生疏，什么都要從頭開始學(xué)起。廣播電臺(tái)有一群可親可愛(ài)的哥哥姐姐和領(lǐng)導(dǎo)們，從開始對(duì)我們新人的照顧和幫助，無(wú)論是工作上還是生活上，都給予很大的支持和鼓勵(lì)。從剛開始的什么都不懂，什么都不會(huì)，由前輩們帶領(lǐng)著，手把手的教，不耐其煩的講解，再加上領(lǐng)導(dǎo)們的嚴(yán)格要求，力求在最短的時(shí)間內(nèi)讓我們快速成長(zhǎng)，制定出一系列訓(xùn)練計(jì)劃，果真，在三個(gè)月的時(shí)間里，在前輩和領(lǐng)導(dǎo)們的共同幫助和自己的努力下，確實(shí)得到了不小的成長(zhǎng)。對(duì)廣播事業(yè)有了基本的了解，通過(guò)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的幾個(gè)大師的講座的學(xué)習(xí)和參透，大致明白了

50、廣播為何物，它的產(chǎn)生、發(fā)展以及定位、品牌市場(chǎng)等等，都有所了解。但這才是剛剛接觸廣播，要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多，連我們的張主任工作的這么多年，依然再堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們這還練皮毛都算不上，要拿出活到老，學(xué)到老的精神，投入到廣播事業(yè)當(dāng)中。進(jìn)入20_年，我們鄒平廣播電臺(tái)又進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)期，不管以前獲得多大的成功，都需要從零開始，從新開始，這就意味著廣播電臺(tái)的所有人員面臨著更大的挑戰(zhàn)，要求我們每個(gè)廣播電臺(tái)人員更加努力，更加積極，更加的勤奮刻苦。下面就總結(jié)一下20_年第一季度的工作情況，從中總結(jié)出得與失，為接下來(lái)的工作制定出一個(gè)完善的計(jì)劃。一、廣告創(chuàng)收上20_年，電臺(tái)進(jìn)入了節(jié)目、創(chuàng)收兩手一起抓的緊張狀態(tài)。在

51、保證節(jié)目質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的情況下，所有人員要積極努力的去拉廣告、創(chuàng)收。自己作為新人，領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)性的沒(méi)有做過(guò)多的任務(wù)要求，這使得自我放松下來(lái)，沒(méi)有積極的跑出去，沒(méi)有積極的去提升自己的業(yè)務(wù)能力，沒(méi)有把廣告創(chuàng)收作為自己職責(zé)中重要的部分。在此，做出深刻的檢討和反省，首先要從思想上引起足夠的重視，只要能有計(jì)劃、有規(guī)劃的跑出去，相信一定會(huì)有所收獲。再就是要依靠很好的策劃和創(chuàng)意去打動(dòng)客戶，令客戶愿意跟我們合作，這里面的學(xué)問(wèn)就很大很大了，一方面要提升自己，多看書，多學(xué)習(xí)知識(shí)，再就是多跟前輩們和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，借鑒他們的成功之略，吸取他們失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己少走些彎路。接下來(lái)要做到，每周至少有一天要跑出去，這是給自己定的計(jì)

52、劃。二、節(jié)目上自己目前接手的節(jié)目時(shí)征婚交友節(jié)目美麗星空，一開始覺(jué)得很簡(jiǎn)單的節(jié)目，只是讀讀短信而已，沒(méi)有什么技巧可言，但經(jīng)過(guò)同事和領(lǐng)導(dǎo)們的說(shuō)教加上自己親身體會(huì)后，才知道并非像自己想的那樣。每個(gè)節(jié)目都要用心去做，要打動(dòng)聽(tīng)眾首先要打動(dòng)自己，就如這檔節(jié)目，雖然只是簡(jiǎn)單的短信文字，看主持人如何去駕馭，以朋友的姿態(tài)，去真心對(duì)待這些聽(tīng)眾，作為他們的知心朋友，為他們排憂解難，誠(chéng)信征婚交友，這樣才能引起聽(tīng)眾朋友們的共鳴，他們才樂(lè)意去收聽(tīng)我們的節(jié)目，才愿意去分享他們的心聲。再就是在節(jié)目中穿插故事，帶動(dòng)聽(tīng)眾的情緒，增加節(jié)目的可聽(tīng)性。自己還要多練習(xí)多學(xué)習(xí)，不僅僅只局限于上好這一檔節(jié)目，將來(lái)有可能還會(huì)接手其它節(jié)目或者是

53、晚會(huì)主持，需要自己不斷提升專業(yè)知識(shí)，多練普通話，多跟隨前輩們學(xué)習(xí)。三、組織紀(jì)律上在組織紀(jì)律上，能做到基本遵守紀(jì)律，做到不遲到、不早退、不在直播間吃東西、打手機(jī)等，我們新人剛進(jìn)電臺(tái)首先學(xué)習(xí)的就是電臺(tái)紀(jì)律，這樣就很好，因?yàn)橐粋€(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就應(yīng)該有鐵一樣的紀(jì)律，俗話說(shuō)，無(wú)規(guī)矩，不成方圓，就是這個(gè)道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)有了紀(jì)律才能蒸蒸日上，才能不斷壯大。丟失了紀(jì)律將成為一盤散沙、潰不成軍。自己在車展期間，做出了違反紀(jì)律的事情，為此也做出了深刻的檢討，說(shuō)明自己還沒(méi)做到足夠的重視，沒(méi)有足夠的約束自己，遵守紀(jì)律不難，難的是一直遵守紀(jì)律。在此像領(lǐng)導(dǎo)和同事們起誓，如有再犯，定將受到嚴(yán)厲懲罰，也相信自己一定能做好遵守紀(jì)律。

54、經(jīng)過(guò)這四個(gè)多月的歷練，學(xué)到了很多東西，也學(xué)會(huì)了很多東西，但自己深深地知道這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠。為自己出好下一步的計(jì)劃和打算，跟著計(jì)劃一步步走下去，一定會(huì)有所獲!一季度工作總結(jié) 篇8各位領(lǐng)導(dǎo)，新聞界的朋友們：大家好！歡迎大家參加今天的新聞發(fā)布會(huì)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和新聞界的朋友們對(duì)_縣利用外資工作的高度重視和關(guān)心支持。根據(jù)安排，我代表縣商務(wù)局向大家通報(bào)我縣第一季度利用外資工作開展情況。一、全縣利用外資基本情況今年以來(lái)，面對(duì)嚴(yán)峻復(fù)雜的利用外資形勢(shì)，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和商務(wù)部門以及相關(guān)企業(yè)的共同努力下，我縣利用外資額仍保持一定增長(zhǎng)。第一季度，全縣利用外資額達(dá)1949。36萬(wàn)美元，同比凈增100%（去

55、年第一季度沒(méi)有到位資金），完成市下達(dá)全年目標(biāo)任務(wù)6800萬(wàn)美元的28。7%，超過(guò)序時(shí)進(jìn)度。第一季度，全縣實(shí)際利用外資項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)，累計(jì)到資金1949。36萬(wàn)美元，分別為：華潤(rùn)電力（_）有限公司注冊(cè)資本金到位，_中燃城市燃?xì)獍l(fā)展有限公司外商再投資資金到位。二、所做主要工作1、開展走訪外資企業(yè)活動(dòng)一季度，縣商務(wù)局赴縣經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、衡山工業(yè)園相關(guān)外商投資企業(yè)開展調(diào)研，聽(tīng)取企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)企業(yè)利用外資完成進(jìn)度給予充分肯定，對(duì)繼續(xù)做好今年外資工作提出具體要求，聽(tīng)取企業(yè)意見(jiàn)建議，并積極為企業(yè)提供相關(guān)服務(wù)。2、推進(jìn)重大項(xiàng)目進(jìn)度20_年7月和11月份，我縣有兩個(gè)新批外資項(xiàng)目落戶，分別為：香港華潤(rùn)集團(tuán)在我縣設(shè)立外資企業(yè)“華潤(rùn)電力（_）有限公司”和港商在我縣設(shè)立“安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司。華潤(rùn)電力（_）有限公司：投資總額約2。75億美元，注冊(cè)資本782。35萬(wàn)美元，項(xiàng)目計(jì)劃在兩年時(shí)間內(nèi)分三期實(shí)施，建設(shè)冷熱電三聯(lián)供、太陽(yáng)能發(fā)電、屋面電站項(xiàng)目，開發(fā)利用新能源，為縣內(nèi)相關(guān)工業(yè)企業(yè)提供服務(wù)。我局主動(dòng)而為詳細(xì)了解項(xiàng)目的基本信息，積極為他們做好設(shè)立備案相關(guān)手續(xù)，提供跟蹤服務(wù)，推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，取得了實(shí)際效果。目前，該企業(yè)已到位注冊(cè)資本金達(dá)452。36萬(wàn)美元。安徽天下澤雨藥業(yè)有限公司：投資總額及注冊(cè)資本為1億元港幣，開展中藥材種植、中藥飲片生產(chǎn)、銷售