年終工作總結(jié)酒店行政2020年終工作總結(jié)范文

1、酒店行政 2020 年終工作總結(jié)范文酒店行政建設(shè)的最終目的是提高酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 以下是專門為你收集整理的酒店行政20xx 年終工作總結(jié)范文，供參考閱讀!酒店行政 20xx 年終工作總結(jié)范文一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通， 為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。 同時(shí)，行政部不定期的深入到員工之中， 加強(qiáng)與員工的溝通， 積極了解員工的思想動(dòng)態(tài)。比如在前廳工作的 pa 阿姨們，雖然人數(shù)不多，但其幾年下來(lái)，相互之間存在著一些誤會(huì)與積怨， 導(dǎo)致兩位從開荒一直工作到現(xiàn)

2、在的pa 唐阿姨和史阿姨，在工作中因?yàn)橐恍┬∈露鴷r(shí)常產(chǎn)生摩擦，行政部在走訪中對(duì)分別和兩位阿姨進(jìn)行了溝通， 使原本已提交辭職書的唐阿姨留了下來(lái)， 為酒店挽留了一位優(yōu)秀的老員工。 客房部服務(wù)員張以鳳是一位工作認(rèn)真、 不怕苦不怕累的好員工， 每一次客房的績(jī)效工資她都是排名前幾位。 有一次在和她聊天時(shí)， 發(fā)現(xiàn)她的氣色大不如剛開始來(lái)上班的時(shí)候， 便對(duì)她的近況做了一些詢問(wèn)， 才知道她在最近一段時(shí)間做了手術(shù)， 她個(gè)人怕影響到部門工作， 一直沒(méi)有向部門領(lǐng)導(dǎo)反映其身體狀況，仍然堅(jiān)持在一線部門。行政部考慮到她的實(shí)際情況，積極與其部門總監(jiān)溝通，給予了一定時(shí)間的休息和合理的工作安排。行政部始終堅(jiān)持給員工最好的工作環(huán)境

3、， 為員工提供人性化的人文關(guān)懷， 讓員工真正感受到酒店是家， 切實(shí)做到關(guān)心員工、 愛(ài)護(hù)員工，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)酒店的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工生活為了更好的對(duì)外宣傳酒店， 提升酒店的知名度和美譽(yù)度， 春節(jié)之后， 有安排有計(jì)劃地開始籌備酒店網(wǎng)站事宜， 大到整個(gè)頁(yè)面的合理設(shè)計(jì)及內(nèi)容規(guī)劃， 小到酒店所有資料的收集整理， 工作在一步步中完成并實(shí)施。 最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容與員工天地欄內(nèi)容同步更新， 不僅向所有員工展示了酒店的文化建設(shè)， 也為員工提供了一個(gè)表?yè)P(yáng)好人好事的發(fā)布平臺(tái)，真正使員工在一種文化的潛移默化中接受共同的價(jià)值觀念。酒店網(wǎng)站建立起來(lái)了， 也得到了客

4、人的關(guān)注， 有些客人已經(jīng)開始在網(wǎng)站上面提交預(yù)定信息， 只是我們酒店沒(méi)有專人負(fù)責(zé)， 酒店在線預(yù)定這一塊成為了一個(gè)空缺。酒店行政 20xx 年終工作總結(jié)范文一、前臺(tái)接待方面。xx年x月至x月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，我指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000 人次左右。二、會(huì)議接待方面。1 .外部會(huì)議接待參與接待了 * 聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、 運(yùn)維部工作會(huì)議、 人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、 全省 g 網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、 * 分公司與 * 分公司共同召開的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議， 在這種外部會(huì)議中， 嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，積極協(xié)調(diào)酒

5、店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在 這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。2 .內(nèi)部會(huì)議管理按照各部門的需求合理安排會(huì)議室， 以免造成會(huì)議沖突， 并注意做好相關(guān)登記， 以及會(huì)議室的衛(wèi)生保持， 公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。 一年來(lái)， 共安排內(nèi)部會(huì)議 500 次以上。3 .視訊會(huì)議管理在召開總部或省分視訊會(huì)議的時(shí)候， 按照通知要求， 提前半小時(shí)準(zhǔn)時(shí)打開視訊系統(tǒng)， 確保會(huì)議按時(shí)接入， 本年度無(wú)一例會(huì)議延時(shí)情況出現(xiàn) ;在召開對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。三、費(fèi)用報(bào)銷、合同錄入工作。在這方面，嚴(yán)格

6、按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp 系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷單據(jù)1000 余份。合同錄入20 余份。四、綜合事務(wù)工作。xx年x月，因部門人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。至 12 月底，共接待公安查詢 300 次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。 收發(fā)外來(lái)文件90 份左右， 做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息 20 篇，采編聯(lián)通之窗 2 期。對(duì)筆記本、 臺(tái)式機(jī)等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫(kù)工作， 及時(shí)聯(lián)系維修網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)行電腦維

7、護(hù)與維修，與其加強(qiáng)溝通，并要求為我們提供備用機(jī)，以免耽誤正常工作。五、其他工作。在完成本職工作的同時(shí)， 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機(jī)工作， 并積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì);在* 聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名 ;* 聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在積極籌備xx 年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。酒店行政 20xx 年終工作總結(jié)范文一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護(hù)1、公司各店工程人員完成了各部門上報(bào)的維修單據(jù)4000 多件，口頭報(bào)修 20xx 多件，處理多起突發(fā)性設(shè)備、設(shè)施故障。2、工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，又制定了詳細(xì)的設(shè)備、設(shè)施保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到季度、每

8、個(gè)月，并詳細(xì)說(shuō)明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實(shí)到每個(gè)人，保障了工作質(zhì)量和效率。3、全年完成了大型維修與事故搶修項(xiàng)目：宣化店廚務(wù)部下水 管干線徹底疏通清理一次；市政居民排水井堵塞往廚務(wù)部返水清掏 一次;改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問(wèn)題：新陽(yáng)店為了緩解用電壓力，增設(shè)改造主電纜2 根，不僅解決了用電問(wèn)題，同 時(shí)解決了安全隱患問(wèn)題：新陽(yáng)店后樓道改造，通過(guò)與廚房長(zhǎng)共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復(fù)研究、測(cè)量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個(gè) 380 公斤油箱， 即解決了采購(gòu)冬季買油的困難， 又保證了部門的使用;西大直街店?duì)I業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨

9、無(wú)法營(yíng)業(yè) ； 連夜搶修西大直街一樓總電閘燒壞，整個(gè)一樓停電，影響營(yíng)業(yè)，連夜搶修。4、宣化店裝修改造期間，基礎(chǔ)設(shè)施改造項(xiàng)目本著一次建設(shè)長(zhǎng)遠(yuǎn)打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時(shí)間短、場(chǎng)地窄，各方面錯(cuò)綜復(fù)雜的惡劣環(huán)境， 完成了以下幾項(xiàng)工作： 整體綜合布線的設(shè)計(jì)、施工;室內(nèi)供暖設(shè)施進(jìn)行全方位改造，整體按分戶供暖型式設(shè)計(jì)以后，全樓分戶供暖時(shí)不用在室內(nèi)施工，此項(xiàng)工作一勞永逸。自來(lái)水干線原有分布不合理， 而且是鐵管經(jīng)長(zhǎng)期腐蝕已經(jīng)有多處漏點(diǎn)， 經(jīng)請(qǐng)示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成 ppr熱溶管，并且做了合理 布局，做到一勞永逸。為了安全、保暖，后樓道增設(shè)防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個(gè)。整體

10、改造設(shè)計(jì)了供風(fēng)、排風(fēng)、衛(wèi)生間通風(fēng)管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。5、全年完成了大修保養(yǎng)項(xiàng)目：新陽(yáng)店供暖鍋爐大型維修、保養(yǎng)一次；新陽(yáng)店廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（20 延長(zhǎng)米 ） ， 從排煙罩至排風(fēng)機(jī) ;西大直街店更換平板式熱風(fēng)幕一個(gè);西大直街廚務(wù)部排煙管道清掏油污一次（30延長(zhǎng)米 ）， 從排煙罩至排風(fēng)機(jī) ;完成了各店的空調(diào)、排風(fēng)機(jī)、外機(jī)等，年度清洗、保養(yǎng)工作。固定資產(chǎn)管理工作：對(duì)固定資產(chǎn)的購(gòu)進(jìn)、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。新陽(yáng)店， 西大直街店工程室工具擺放。 物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進(jìn)行了整體改善。同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)了思想教育。使員工的整體思想素質(zhì)

11、更上一個(gè)臺(tái)階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃打下了良好的基礎(chǔ)。二、夜值、安全、防火工作1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計(jì)8000余次。2、各店夜間值班人員全年無(wú)脫崗、漏崗、事假等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。3、各店室外設(shè)施防護(hù)網(wǎng)設(shè)置布局合理，堅(jiān)固耐用，無(wú)安全隱患發(fā)生。4、完整填寫夜間值班記錄本30 余本。5、各店增設(shè)電路巡查機(jī)制，每天用電高峰不少于 8 次的，對(duì)電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。6、各店按時(shí)完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無(wú)安全事故，給公司安全運(yùn)營(yíng)打下良好的基礎(chǔ)。三、外聯(lián)方面工作1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準(zhǔn)，

12、 計(jì)劃將廚務(wù)部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過(guò)申報(bào)申請(qǐng)，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)， 在工程人員趙師傅的協(xié)助下， 克服了重重困難，費(fèi)盡周折，最終圓滿完成了安裝任務(wù)，現(xiàn)經(jīng)使用驗(yàn)證，效果良好。2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知， 我店接到通知后與總辦匯報(bào)， 決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留， 使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實(shí)力和社會(huì)效益。3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過(guò)與楊總匯報(bào)，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負(fù)責(zé)人交涉， 與樓上鄰居協(xié)商， 取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進(jìn)行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟(jì)損失。4、完成了各店寢室續(xù)交房費(fèi)的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年， 我感覺(jué)自己的工作技能上了一個(gè)新的臺(tái)階，做每項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)也有了方向，工作也有了目標(biāo)，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛