店長助理半年個人總結(jié)與店長助理年度工作總結(jié)匯編

1、店長助理半年個人總結(jié)光陰似箭，H月如俊，一晃XXXX年就過去了。首先感謝公司給予我這么好的平臺、這么好 的機會，讓我鍛煉、學習，同時也感謝各位同事對我工作上的支持和幫助，能學到以前沒 有學到的知識，使我受益匪淺。我于xxxx年8月來到居安逸，四個月的時間，從做保潔到現(xiàn)在的店長助理。其中有苦也有樂 o對于沒有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學邊干，同時還要比別人 花更多的時間來努力工作，來回報公司、回報雇主。所以，只有拼命工作才是我最好的選 擇o bl在這樣一個大家庭里，以前沒有管理經(jīng)驗，除了給員工灌輸公司下達的任務(wù)外，最重要的 是和員工一起學習，溝通心態(tài)等方面的問題。讓大家了解我

2、們上班的目的和公司對我們的 要求，所以要大家除了能學到一些技能外，更重要的是學習做人的道理。要鼓勵員工人人 做優(yōu)秀員工，個個都是最棒的。細節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們耍注重細節(jié)，我們在這里上班，主要H的就是做好服務(wù)。 怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點，在服務(wù)的過程屮，會出現(xiàn)各種各樣的問題，而等待 我的就是怎樣去解決問題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問題，出現(xiàn)了問題要學會怎樣 去解決問題。作為一名店長助理，我首先要明確自己的職責，具體歸納為以下幾點：1、配合店長的工作，工作時及時與店長協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計工作 2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將店里的的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起 好承上啟

3、下的橋梁作用。3. 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員 工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的 集體。4. 通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心屮有數(shù)，有的 放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情 要從公司整體利益出發(fā)?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對店助提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助 我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù) 配合店

4、長治理好我們白金店。店長助理年度工作總結(jié)范文自從到公司來的那天起，感覺每天都學習到很多以前不知道的東西，這段工作期間雖然還 存在很多問題，但還是總結(jié)了很多經(jīng)驗，希望對自己工作上的不足能夠得以早日改正：一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念可以說是一種較為固定性的東西，一個人要改變自己原有的觀念，必須要經(jīng)過長時間 的思想斗爭。我當初既然有勇氣選擇了離開三尺講臺，就要改變在學校吋的一些觀念，由 原來的被動學習轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動學習等很多觀念。二：做好自己的本質(zhì)工作 -個人要做好自己的木質(zhì)工作，就必須全面的認識自己，了解自己的職責是什么。我對自 己的工作職責作了兒方面的認識。1 了解工作流程 初次面對這項工作，感覺非常

5、復(fù)雜，我認為學習任何一樣東西都好像在閱讀一篇文章一樣 ,先要了解其大概，然后理清其層次，再是深入到字詞句的研究。因此，我對我所做的這 項具體工作作了一個簡單的概括，我所面對的客體是什么，和誰有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的 內(nèi)容是什么，而對這一連串的疑問，我就把自己的工作流程用列表的方式把它羅列出來。2 注重細節(jié)經(jīng)過一段時間的工作后，基本流程已經(jīng)熟悉，但是隨之而來的小問題也就多了，比如說在 核對訂單時，有的經(jīng)銷商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫明公司名稱，因為其中有很 多匯款金額和訂單不一致，很難辨別出是誰家公司的款，遇到問題就要學會用口己的思維 去解決問題，對此，我首先想到的是把此類問題出現(xiàn)的情況了解

6、清楚，再是根據(jù)問題去找 一個好的解決方法。于是，我就在qq群里連續(xù)發(fā)了兒天的通知（連續(xù)兒天發(fā)的原因是考慮 到不是每個經(jīng)銷商都天天上網(wǎng)）通知的內(nèi)容是根據(jù)數(shù)學選擇題的格式來書寫的，我認為這能 有利于經(jīng)銷商更能清楚，明了，簡單，易懂的看清楚我所要達到的日的后來又考慮到不是所有 的經(jīng)銷商都上網(wǎng)，于是在出現(xiàn)同類問題時我都要特別的提醒他們要注意哪些問題.任何東西的改進都是在原有基礎(chǔ)上進行的，在開始的時候,我按照她們的記錄方式來進行記錄 每天的定單情況，可后來發(fā)現(xiàn)有很多不便Z處，我根據(jù)自己對工作的了解，做了一些改變，這樣 就減輕自己在工作屮不必要的麻煩.每當訂單太多時，我必須要保持清醒的頭腦，因為之前有由于訂單太多而出現(xiàn)過一次當天沒有 及時簽單的情況，這應(yīng)該要引起我的注意，就是要注重細節(jié)，找出原因，進行改正.在這項工作中，有很多東西需要自己去發(fā)現(xiàn)，去不斷的發(fā)現(xiàn)與改變.三:溝通技巧 溝通是一門技巧,善于溝通是一門藝術(shù)，從心理學的角度來講，站在對方的角度去思考問題，可 能會收到意想不到的效果，但在與客戶溝通吋，我忽視了自己的出發(fā)點，沒有注意到張弛有度, 還有在開始吋我沒有注意到說話時內(nèi)容上要講求言簡意賅經(jīng)過一段時間我發(fā)現(xiàn)了自己這方 面的不足，既然發(fā)現(xiàn)了自己不足，就要找到方法進行糾正.語氣，在溝通時是一個很重要的環(huán)節(jié)面帶著微笑去和別人溝通，別人也會感受到你的微笑與 陽光.四: