酒店管理信息系統(tǒng)設(shè)計方案介紹

1、蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆

2、蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁

3、薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞

4、莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅芃薈羅羅蒈蒄薂肇芁莀蟻腿蒆蠆蝕衿艿薅蠆肁蒅薁蚈膄莈蕆蚇芆膀螅蚇羅莆蟻蚆肈腿薇蚅膀莄蒃螄袀膇荿螃羂莂螈螂膄膅蚄螁芇蒁薀螁羆芄蒆螀聿葿莂蝿膁節(jié)蟻袈袁蕆薇袇羃芀蒂袆肅蒆莈裊羋羋螇裊羇膁蚃襖肀莇蕿袃膂膀蒅袂袁蒞莁羈羄膈蝕羀肆莃薆罿膈膆蒂罿羈莂蒈羈肀芄螆羇膃蒀螞羆芅蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞

5、肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆

6、衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀

7、肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇

8、羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂

9、螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆

10、羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀

11、衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅

12、肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿

13、羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿羂芆薄薂袈芅芄螈螄莄莆薀肂莃葿螆羈莂蟻蕿羄莁莁襖袀莀蒃蚇腿莀薅袃肅荿蚈蚅羈莈莇袁袇肄蒀蚄螃肅薂衿肁肅節(jié)螞肇肂蒄羇羃肁薆螀衿肀蚈薃

14、膈聿莈蝿肄肈蒀薁羀膇薃螇袆膇節(jié)薀螂膆蒞螅膁膅薇薈肇膄蠆袃羃膃荿蚆衿膂蒁袂螅膂薄蚅肅芁芃袀罿芀莆蚃裊艿蒈袈袁羋蝕螁膀芇莀薄肆芆蒂蝿 中國智能酒店管理系統(tǒng)第一章 前言、功能結(jié)構(gòu)和流程簡介1前言 21世紀的酒店，從內(nèi)部管理到外部銷售都將發(fā)生質(zhì)的變化。激烈的市場競爭，要求酒店引入更多、更新、更高的it技術(shù)，而非單一的前臺管理軟件甚至傳統(tǒng)的前、后臺軟件所能滿足。現(xiàn)代化的賓館是集客房、餐飲、通訊、娛樂，商務(wù)文化及其他各種服務(wù)與設(shè)施為一體化的消費場所，酒店賓館組織龐大，服務(wù)項目多，信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)，降低成本，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進而促進經(jīng)濟效益，必須借助計算機來進行現(xiàn)代化的信息管理，網(wǎng)迪星級酒

15、店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的，本系統(tǒng)是一套適用于大、中型星級賓館使用的優(yōu)秀系統(tǒng)，操作簡單，靈活性好、系統(tǒng)安全性高，運行穩(wěn)定，實是管理者的理想選擇。 網(wǎng)迪智能酒店管理系統(tǒng)基于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用多層結(jié)構(gòu)，集多媒體技術(shù)、遠程通訊技術(shù)、it技術(shù)為一體，將多種不同類型的軟件工具用統(tǒng)一的用戶界面集成為一個大系統(tǒng)，在一個網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)酒店全方位電腦化管理。它不僅擁有傳統(tǒng)軟件所有的功能和較之更強大的功能，而且還根據(jù)目前酒店業(yè)的經(jīng)營狀況，著重于市場營銷、成本控制、銷售及成本預(yù)算等協(xié)助經(jīng)營者開源節(jié)流的嶄新概念設(shè)計，它是遍及整個酒店的技術(shù)和運營的解決方案。 成功的酒店是將經(jīng)濟效益作為酒店的運營宗旨，管理的核心也是在于如

16、何提高經(jīng)濟效益。網(wǎng)迪智能酒店管理系統(tǒng)以酒店的經(jīng)濟效益為目標，為酒店管理人員和員工提供簡單易用、功能強大并高度靈活的應(yīng)用工具，激勵他們的積極性，促使他們向賓客提供更好的服務(wù)。這些改進使賓客感到更加滿意，為酒店帶來更多的回頭客和收入。同時，通過對人流、物流、資金流的科學(xué)管理和有效控制，提高員工的工作效率，降低各種經(jīng)營成本，從而獲取持久的利潤。 網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)是按國家星級賓館標準化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，采用先進的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和開發(fā)工具，經(jīng)反復(fù)驗證，實際運行，并在全國用戶受到好評。2.功能結(jié)構(gòu)簡介： 網(wǎng)迪星級酒店管理系統(tǒng)是采用c/s結(jié)構(gòu)，在windows xp/nt/9x下運行的一套全方位、可按模塊進行高

17、度集成的酒店管理系統(tǒng)，設(shè)計到銷售部、前廳部、餐飲部、管家部、倉庫、財務(wù)等主要職能部門，功能全面，中心數(shù)據(jù)庫支持遠程直接訪問，查詢速度快，性能穩(wěn)定，是目前國內(nèi)非常優(yōu)秀的一套酒店管理系統(tǒng)。2.1軟件體系：2.2 前臺系統(tǒng)功能圖(流程圖)2.3后臺系統(tǒng)功能圖(流程圖)第二章、酒店系統(tǒng)采用后預(yù)期達到的目標和效益采用本方案建議的網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)后, 可以期望實現(xiàn)以下的目標和效益:提高經(jīng)濟效益： 完善的散客和團體預(yù)訂功能可防止有房不能出租或滿房重訂的情況出現(xiàn)，可隨時提供準確和最新的房間使用和預(yù)訂情況，從而可提高客房出租率?？腿速M用的直接入帳，不僅減少了票據(jù)傳送，而且避免了管理上的混亂，更主要的是有效地防止

18、逃帳的發(fā)生。 完善的預(yù)測功能可用于市場銷售，如確定宣傳的重點地區(qū)和如何掌握的浮動等。 及時控制超過信用限額的客人，隨時催促欠款客賬的結(jié)算。 電話費自動計費及電話開關(guān)控制，可杜絕話費的逃賬。 正確控制房價，從而提高客房收入。 控制客人優(yōu)惠，減少管理漏洞。提高服務(wù)質(zhì)量： 少于一秒的酒店客人信息查詢手段，使客人得到滿意的答復(fù)。 餐費、電話費、洗衣費、客房飲料費、電傳傳真費、酒吧飲料費等費用的一次性結(jié)帳管理，不僅大大方便了賓客，也提高了賓館的經(jīng)營管理水平。 少于一秒的歷史檔案查詢更為查帳或查客人信息提供了極大的方便。 回頭客自動識別、黑名單客人自動報警、vip客人鑒別等均有利于改善賓館的形象。 快速的

19、結(jié)賬處理，減少客人離店等待時間。 清晰準確的賬單、票據(jù)、表格，使客人感到高檔次的享受。 完善的預(yù)訂系統(tǒng)，使客人的入住有充分的保證。提高工作效率： 電腦的自動夜間稽核功能結(jié)束了手工報表的歷史。 電腦資料的正確保存避免了抄客人名單的低效工作。 嚴格的數(shù)據(jù)檢查可避免手工操作的疏忽而造成的錯誤，減輕職工的工作壓力，從而提高工作效率。 減少票據(jù)的傳送、登記、整理分類、復(fù)核等一系列的繁重勞動。 取消專門的境外人員資料錄入工作。 電話費自動計費及電話開關(guān)控制，使話務(wù)員的工作只是接電話而已。全面了解營業(yè)情況： 完備的報表功能和查詢功能使管理者可及時了解酒店各部門的營業(yè)情況，并可綜合 分析賓館的財政狀況，是酒店

20、經(jīng)營者的得力助手。完善賓館內(nèi)部管理體制： 管理系統(tǒng)在建立營業(yè)庫的同時，還建立了人事庫，進一步形成企業(yè)嚴格的管理體系， 使企業(yè)各崗位的考核管理工作更趨科學(xué)化、正規(guī)化、系統(tǒng)化。 提供多種安全級別，保證各類數(shù)據(jù)不被無權(quán)過問的人觀看和操作。 各種房費、電話費、餐費等的優(yōu)惠控制。 應(yīng)收賬款的控制。 職員工作量的考核控制。 職員操作過程的跟蹤記錄，有利于明確責任。第三章 網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)總覽3.1 軟件功能模塊組成 系統(tǒng)提供以下功能模塊，可按不同規(guī)模酒店選用不同的構(gòu)成模塊。 銷售及預(yù)訂 接待入住管理 前臺收銀結(jié)帳 夜間審核 客史分析管理 房管中心（管家部） 餐飲娛樂（餐廳、夜總會、健康中心等）管理 倉庫管

21、理 程控計費 人事工資 財務(wù)管理及總帳 一卡通管理（會員管理） vod視頻點播 總經(jīng)理查詢 系統(tǒng)維護3.2 系統(tǒng)總體流程圖3.3 網(wǎng)絡(luò)架構(gòu) 系統(tǒng)采用多層結(jié)構(gòu)，在酒店內(nèi)部設(shè)專用數(shù)據(jù)服務(wù)器，不提供internet訪問，確保數(shù)據(jù)的安全。系統(tǒng)可增設(shè)web服務(wù)器，提供預(yù)訂、客史等資料以提供經(jīng)授權(quán)的外部internet訪問，web服務(wù)器及內(nèi)部數(shù)據(jù)服務(wù)器之間采用專用接口程序進行房態(tài)、客史等資料的上傳及在線預(yù)訂資料的下傳，雙向接口程序可進行接近實時的資料傳送，確保在線預(yù)訂資料的及時反應(yīng)。3.4 開發(fā)工具 網(wǎng)迪酒店管理系統(tǒng)主要采用powerbuilder 和vc+來開發(fā)，排除了軟件的擴展、再升級的憂慮，確保了用

22、戶當前與長遠的利益。powerbuilder是當今世界上最優(yōu)秀的基于windows平臺企業(yè)級的開發(fā)工具，有其眾多的突出的優(yōu)勢。3.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) microsoft sql server 、oracle、sybase等都是高性能的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，專為分布式客戶機/服務(wù)器計算環(huán)境而設(shè)計。它與microsoft windows nt/windows2000 server或unix 搭配能為企業(yè)提供強大的商業(yè)應(yīng)用。網(wǎng)迪星級酒店管理系統(tǒng)通過odbc或直連驅(qū)動程序能和sybase sql anywhere、microsoft sql server、oralce等掛接使用，充分滿足酒店的營運需求。3.6

23、操作系統(tǒng)平臺 網(wǎng)迪星級酒店管理系統(tǒng)選用 window xp/2000/nt4.0作為后臺的操作系統(tǒng)，客戶端使用windows 9x，在節(jié)約投資的情況下，后臺系統(tǒng)也可使用windows 9x對等網(wǎng)，系統(tǒng)推薦使用nt/win2000：nt/ win2000支持多種往來通訊協(xié)定，包括tcp/ip，ipx/spx，netbeui 和snadlc，還有協(xié)助廠商所提供的各種通訊協(xié)定（如osi）nt/win2000提供分散式主從結(jié)構(gòu)軟件的標準化應(yīng)用程序界面，包括windows socket(與berkeley兼容)、與osf/dce rpc兼容的遠程調(diào)用、named pipe、netbios 。nt/win

24、2000不僅可在intel或risc等多種硬件平臺上執(zhí)行，且支持所有高級操作系統(tǒng)可能用到的各種外圍設(shè)備。模塊化設(shè)計讓nt/win2000可輕易地擴充功能與添加新技術(shù)。 nt/win2000具有極高的系統(tǒng)安全性。第四章 系統(tǒng)功能特色4.1功能全面 系統(tǒng)按國家星級酒店標準化業(yè)務(wù)程序流式設(shè)計，功能模塊全面，覆蓋前臺接待、收銀管理、房態(tài)客史、會員管理、客房預(yù)訂、程控計費（虛擬網(wǎng)計費）、倉庫管理、人事工資管理、管家部管理、財務(wù)總帳、應(yīng)收應(yīng)付款管理、vod視頻點播等模塊。是國內(nèi)功能最為全面的酒店管理，不但能全面滿足星級酒店當前的日常業(yè)務(wù)需求，更能適應(yīng)酒店日后的業(yè)務(wù)擴展，真正為高速酒店的管理及決策提供強有力

25、的支持。具體功能如下：1.前臺和后臺系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進行一體化管理。財務(wù)、人事、工資可脫網(wǎng)運行。 2.前臺系統(tǒng)可包括總臺(預(yù)訂、接待、問詢、帳務(wù)、稽核)、客房中心、程控電話、商務(wù)中心、餐飲收銀、娛樂收銀、公關(guān)銷售、總經(jīng)理室等系統(tǒng)。 3.后臺系統(tǒng)包括財務(wù)系統(tǒng)(總帳憑證、應(yīng)收應(yīng)付帳、銀行存款)、人事系統(tǒng)、工資系統(tǒng)、倉庫管理等系統(tǒng)。 4.高星級酒店還可配備工程設(shè)備、固定資產(chǎn)、財務(wù)分析、商品銷售、采供系統(tǒng)、宴會預(yù)定、餐飲成本、桑拿管理等。 5.系統(tǒng)還可提供程控交換機接口、門鎖接口、ic卡/磁卡消費系統(tǒng)、遠程查詢系統(tǒng)、遠程預(yù)訂系統(tǒng)、客房vod、internet接口等。4.2 性能穩(wěn)定 通過合理而先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)

26、計及軟、硬件的優(yōu)化選型，足可保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。系統(tǒng)以用戶需求為目標，以方便用戶為原則，同進融入先進的管理經(jīng)驗，在通用的成熟的網(wǎng)迪賓館管理系統(tǒng)的框架下，根據(jù)用戶的實際需求功能情況，為用戶進行二次開發(fā)，度身訂造一套先進的賓館管理系統(tǒng)，并4.3 操作簡單、用戶界面友好 采用windows 圖形界面，每一步驟的操作都經(jīng)過精心的設(shè)計，將復(fù)雜的統(tǒng)計運算過程隱藏于簡單的操作之下，支持純鍵盤操作，實時詳盡的在線幫助更免除使用者的煩惱。系統(tǒng)的設(shè)計能降低使用前的培訓(xùn)、實施和使用中的維護時間。具體如下：1.系統(tǒng)采用windows標準圖形界面，因此熟悉windows的員工就會操作。隨時提供快捷鍵操作，下拉式菜

27、單驅(qū)動，提供多窗口功能。因此屏幕美觀，操作簡單易學(xué)。2.對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了“表格方式”的用戶界面。3.對所有數(shù)據(jù)輸入進行完整性和合法性檢查，盡量減少操作錯誤。4.整個系統(tǒng)可用鍵盤或鼠標操作。5.在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。6.打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶“所見即所得”的新感受。7.在客房實時排房表上可進行預(yù)訂、登記、查詢等多種操作。8.支持經(jīng)理辦公，圖形與表格相結(jié)合。9.提供中、英文帳單及自由帳單。4.4先進靈活 系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的計算機技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件開發(fā)技術(shù)，為用戶提供高性能的系統(tǒng)。系統(tǒng)運用先進的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，采用高性能的32位大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)

28、據(jù)庫，可采用先進的在線預(yù)訂及web發(fā)布技術(shù)，能滿足大型連鎖酒店的日常運營、移動辦公、開展電子商務(wù)等的需要。同時酒店可自行靈活設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。具體如下：1. 軟件模塊采用積木式結(jié)構(gòu)，各酒店可按需選擇適合自己的功能模塊。2. 本軟件不斷使用和完善，使軟件既具有國際酒店管理理念，又擁有國內(nèi)管理的特點。對飯店的大部份要 求不必作程序修改而只需作參數(shù)調(diào)整既可。3. 財務(wù)、人事、工資系統(tǒng)等后臺站點可聯(lián)網(wǎng)運行，也可單機運行，前后臺可做到無縫連接。4. 良好的擴充性，軟件功能及模塊的擴充，如搭積木一般方便自如。5. 服務(wù)器可用進口pc服務(wù)器、專用服務(wù)器、小型機等。6. 硬件可采用國內(nèi)最

29、常見的設(shè)備，而不局限于某一機型，以便于購買和維修。4.5易于擴充 本系統(tǒng)的設(shè)計采用標準的控件架構(gòu)技術(shù)，以提高系統(tǒng)的開放性及可擴充性，方便以后業(yè)務(wù)的擴展和系統(tǒng)擴容，適應(yīng)企業(yè)未來的需要。系統(tǒng)本身可無縫集成網(wǎng)迪財務(wù)總帳系統(tǒng)、網(wǎng)迪vod視頻點播系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)、也可和其他如網(wǎng)迪crm客戶關(guān)系系統(tǒng)等進行集成，為用戶提供一個全面、易于擴充的解決方案，充分保護系統(tǒng)的投資。4.6無憂維護 網(wǎng)迪通過遍及全國的辦事處及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)提供免費一年維護、免費升級服務(wù)，對于無經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的地區(qū)，通過先進的遠程監(jiān)控系統(tǒng)進行遠程維護，真正解除用戶的后顧之憂。系統(tǒng)同時以易于維護為目標，保證酒店系統(tǒng)24小時不間斷的運營。4.7數(shù)據(jù)安全保

30、密 采用大型網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)保密、安全。采用嚴格的權(quán)限管理，杜絕未經(jīng)授權(quán)的訪問。系統(tǒng)對數(shù)據(jù)進行分級處理，對關(guān)鍵的營業(yè)數(shù)據(jù)進行嚴格的保護，保護您的商業(yè)秘密。第五章 網(wǎng)迪星級酒店管理系統(tǒng)主要功能介紹5.1客房預(yù)訂 對客房進行預(yù)訂管理、分房，對客情進行預(yù)測管理房類明細分析及房間銷售預(yù)測1、預(yù)訂：可根據(jù)客史信息迅速作出處理，加快預(yù)訂錄入速度，預(yù)訂時自動檢查黑名單，及時作出相應(yīng)警示處理；客房預(yù)訂查詢：此功能是查詢客人訂房情況。惡意預(yù)訂查詢：此功能是查詢某些客人預(yù)訂后又取消預(yù)訂的情況。預(yù)訂到達報表：此功能是根據(jù)客人預(yù)訂登記表中的抵達日期而查詢出的報表。一周訂房報表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。2、預(yù)

31、訂單變更修改:根據(jù)用戶的權(quán)限，有權(quán)限的使用者可更改預(yù)定單。3、預(yù)訂確認和取消： 進一步確認預(yù)定，防止出現(xiàn)預(yù)定的惡作劇。4、應(yīng)到未到處理： 處理應(yīng)到未到的預(yù)定。5、未確認預(yù)訂單處理； 6、預(yù)訂方式分類統(tǒng)計：可統(tǒng)計不同預(yù)訂方式，預(yù)訂來源等為賓館提供業(yè)務(wù)支持；7、宴會工作、會議工作、用餐/娛樂安排：主要是記錄宴會、會議、用餐/娛樂安排等情況，與其它模塊的收款無關(guān)。8、個人、單位及旅行社預(yù)訂報表；預(yù)訂到達報表：此功能是根據(jù)客人預(yù)訂登記表中的抵達日期而查詢出的報表。一周訂房報表：此功能是一周中哪些客人訂房的情況。預(yù)訂控制表：此報表列出了當天起，一周內(nèi)的已訂房、剩余、入住情況。協(xié)議公司月報表：簽訂協(xié)議公司

32、的帳單報表。預(yù)訂統(tǒng)計報表：統(tǒng)計訂房客人的預(yù)訂情況。9、客情預(yù)測表: 根據(jù)現(xiàn)在和過去的客人情況預(yù)測未來一個星期的客 人情況。10、房態(tài)預(yù)報表： 即時查詢酒店的房間的預(yù)定情況。11、可用房查詢：隨時實時動態(tài)查詢可用房情況。5.2前臺接待 對散客、團體、預(yù)訂客人進行入住登記處理、制卡，團體入住的分房，費用處理，提供各種前臺報表1、散客入?。?、預(yù)訂客人入住：對已經(jīng)確認的預(yù)訂單作快速入住登記；3、團體入住開房：團體入住、分房、費用管理；4、制卡（采用網(wǎng)迪公司提供的電子門鎖）；5、換房處理、續(xù)住處理；6、加床處理；7、折扣調(diào)整處理；8、特殊處理-散客轉(zhuǎn)團體、團體轉(zhuǎn)散客、團員退房。9、現(xiàn)住客人查詢：可按帳

33、號、姓名、到店日期、離店日期、房號、團隊帳號、國籍，分別對在店客人信息進行查詢；10、歷史客人查詢；11、房帳、客帳轉(zhuǎn)帳處理。12、報表查詢：對各類資料進行統(tǒng)計發(fā)卡記錄：此功能可以查詢及打印已發(fā)卡的報表，可以查看有關(guān)所有已發(fā)卡的持有人、卡號等匯總報表。開門記錄： 用來記錄開啟電子門鎖開門的電子卡的卡號、房號、時間等的記錄報表。住店客人名單表：用此模塊可以查及打印出現(xiàn)住店賓客名單。樓層房態(tài)表：報表的形式列出各樓層現(xiàn)時的房態(tài)，并可打印。客房房租表：反映現(xiàn)時在住各客房房價，根據(jù)現(xiàn)時客房全價多少，打折有多少，免費多少，總共多少進行綜合統(tǒng)計及打印。房務(wù)日報表： 查看及打印現(xiàn)時在住所有賓客基本資料，可查詢

34、一賓客的入住詳細情況。轉(zhuǎn)房客人報表及預(yù)期退房報表：前者是主要反映轉(zhuǎn)房客人換房時間及換房原因，以便酒店對存在問題及時處理。后者是現(xiàn)在入住客房預(yù)期退房的匯總，方便在入住率高時，對入住和預(yù)訂客房的靈活管理。客房接待分析：對現(xiàn)時客房利用率分析、現(xiàn)時和歷史客源分析、某一時期客房出租率分析、某一時期賓客續(xù)住分析、某一時期賓客提前離店分析、營業(yè)員開房統(tǒng)計、營業(yè)員景觀開房統(tǒng)計、客房開房率，共八個模塊，每一模塊可生成及打印不同報表形式。13、自定義報表；特點： 團體業(yè)務(wù)處理方便，迅捷 團體成員信息可預(yù)先輸入或入住后輸入 可處理團體成員分批次入住，散客轉(zhuǎn)團隊，團隊轉(zhuǎn)散客、整進整出、整進散出、散進整出、團隊帳務(wù)和成

35、員帳務(wù)處理有條不紊 團隊訂單、訂單建立、修改、取消、打印、確認、狀態(tài)設(shè)置 支付說明：定義團隊支付的費用項目，結(jié)帳時系統(tǒng)自動快速分類處理 團體分房：實現(xiàn)團體自動快速分房 成員錄入：可預(yù)先錄入或入住后錄入5.3前臺收銀 1、帳單處理：對客帳或房帳進行處理，單項帳單的查詢、結(jié)帳；2、收款處理：付一筆款，提供付款、金額轉(zhuǎn)帳、押金處理等；3、結(jié)帳處理：可靈活處理單項結(jié)算、退房離店結(jié)算、團體結(jié)算、掛帳處理、帳號凍結(jié)等處理；4、團體業(yè)務(wù)處理：可設(shè)定的團體支付說明，自動結(jié)帳，分清團體總帳和團員帳；5、帳務(wù)調(diào)整：對已審過的帳務(wù)進行更改，并注明原因；6、帳單查詢，打??；7、特殊帳號處理：可對賓館設(shè)置的特殊帳號客人

36、帳務(wù)單獨處理。8、交班 ：提供詳細的報表以便查詢當班營業(yè)員交班前后的營業(yè)額。9、月結(jié)：整理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，提高數(shù)據(jù)庫的效率，把已結(jié)帳單變成歷史帳單。10、基本資料（自定義）：包括帳套設(shè)置、客房基本資料、客人類別、酒店消費類別、結(jié)帳類別、用戶權(quán)限定義、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)等。11、報表查詢和打?。嚎腿舜菘顖蟊恚河脕聿樵儸F(xiàn)在在住客人的按金、各種費用的合計金額和余額，及時準確地了解客人的余款情況，一旦發(fā)現(xiàn)客人的按金不足，應(yīng)立刻向客人摧款，保證客人有一定的余款。已結(jié)帳單查詢：查詢這個月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，打印已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。歷史帳單查詢：查詢客人的歷史情況，打印客人的歷史帳單。收銀歷史明細：查詢客人的

37、歷史明細情況，同時也可打印客人的歷史明細帳單。已結(jié)帳單重開：查詢這個月已經(jīng)結(jié)帳的客人的情況，恢復(fù)已經(jīng)結(jié)帳的客人的帳單。用于恢復(fù)出錯的已結(jié)帳單。消費項目核對：核查客人的消費項目，同時也可打印客人的的消費明細帳單?，F(xiàn)住客人查詢：簽約客戶查詢：查詢簽約客戶?？颓轭A(yù)測表：用于預(yù)測某一天的預(yù)訂房數(shù)和入住房間數(shù)。收銀員報表： 收銀員報表主要是用來查看一天類每班收銀員的姓名、名姓、付款方式、金額、折合本幣金額等，方便財務(wù)查賬或收銀員交班使用。收款員明細：是用于查詢各班收款信息的報表，用戶可以通過日期查詢各班在某日的收款詳細報表，收銀開單情況表： 用來統(tǒng)計收銀員本月的開單、結(jié)帳和營業(yè)額。當班按金表： 匯總當班

38、收銀員收到的按金數(shù)。收銀員離店營業(yè)報表：收銀員離店時打印的營業(yè)報表，它是某日某個收銀員的營業(yè)表情況?，F(xiàn)住按金匯總表：對現(xiàn)在正在住的客人進行按金的自動匯總?？头繝I業(yè)匯總?cè)請螅ɑ颉盃I業(yè)收入日報表”）：某日營業(yè)收入的自動匯總報表。已結(jié)帳單費用匯總表： 是對某天已結(jié)單的金額進行分類匯總。離店客人帳單明細：用于查詢離店客人費用的明細情況。離店日營業(yè)報表：用于查看某日所有收銀員離店日營業(yè)報表報表。試算平衡表（備注）：用于查詢在住客人的按金、費用匯總和余額?？头繝I業(yè)明細日報： 某日所有客房營業(yè)情況表，包括房號、金額、入住日期、付款方式等。交接班財務(wù)報表：詳細的交接班及上交財務(wù)的金額情況。每日夜間報表： 用于

39、查詢某日、該月和該年的客人類型、客房類型的開房數(shù)、百分率、房租和平均價。營業(yè)客賬報表： 查詢某一天或某一時間段的應(yīng)收、實收、凈差額和余額的客賬。酒店收入?yún)R總表： 用于查詢酒店各部門的營業(yè)收入情況。12、自定義報表；5.4夜間核數(shù)1. 房租核數(shù)過帳：對帳單及付款進行審核，自動過租；2. 交班；3. 提供各部門營業(yè)收入日報表、住客催款報表、當班收款報表、當班消費報表等報表。5.5客史分析管理1. 現(xiàn)住客人查詢；2. 客史查詢；3. 客源統(tǒng)計分析；4. 可查詢客史入住時的所有明細資料、消費及付款情況。5.6房務(wù)中心（管家部）1. 可用房查詢：實時按房號、房間類型進行可用房查詢；2. 客房維護：客房新

40、增、調(diào)價、狀態(tài)更改；3. 房態(tài)圖：動態(tài)刷新房態(tài)圖；4. 工程部:客房維修記錄、登記、報表、實時房態(tài)更新；5. 客房物品維護：耗用物品、固定資產(chǎn)錄入、維護；6. 客人房間遺失物品、索賠登記；7. 房態(tài)統(tǒng)計：可以統(tǒng)計最新的客房營業(yè)信息，包括客房統(tǒng)計數(shù)據(jù)和客人統(tǒng)計數(shù)據(jù)，提供統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示、打印、查詢等功能；8. 提供客房統(tǒng)計報表、維修房報表、在住散客報表、在住團隊報表、長包房報表、在住貴賓報表、明日離店客人報表等報表。5.7餐飲娛樂管理（點單、落單、收銀一體化）1. 開單：支持分類列表選擇及快速代碼輸入；2. 改單：支持查詢歷史單及修改；3. 支持前臺掛帳，實現(xiàn)客人多處，多次消費，一次性結(jié)帳處理；4.

41、 支持多種收款方式：現(xiàn)金、支票和各種信用卡；5. 服務(wù)費計算，優(yōu)惠計算，加收計算；6. 最低消費處理；7. 可進行計時及到鐘提醒；8. 結(jié)帳及報表；9. 帳務(wù)查詢；10. 報表處理； 其它收銀站點功能類似，利用本公司的通用收銀管理模塊，還可以方便將收銀站點擴充至如咖啡廳、桑拿、保齡球館、游泳池、商場、商務(wù)中心等部門，滿足日后系統(tǒng)的升級需要。5.8倉庫管理系統(tǒng)1. 基本資料2. 入庫3. 領(lǐng)料出庫4. 調(diào)撥出庫5. 庫存盤點 提供供應(yīng)商信息管理、供應(yīng)商比價管理管理、積壓及不足物資、倉庫分類報表、盤點結(jié)存報表、適應(yīng)酒店總倉、酒巴、廚房、樓層、等復(fù)雜的多倉庫管理。6. 報表：出庫表、入庫表、庫存表、

42、供應(yīng)商價格對比圖等。5.9程控電話計費管理1. 參數(shù)定義：根據(jù)交換機類型進行參數(shù)設(shè)置；2. 電話費率：可設(shè)置本地、手機、國內(nèi)、國際、上網(wǎng)等電話的基本費率，并可設(shè)置服務(wù)費，附加費等；3. 計費優(yōu)惠設(shè)置：對優(yōu)惠價時段、優(yōu)惠比例進行靈活設(shè)置；4. 統(tǒng)計報表：可按部門、區(qū)域、時段、分機、房號等進行話費統(tǒng)計分析。5.10人事工資管理系統(tǒng)1. 人事檔案建立；2. 人事檔案查詢；3. 職務(wù)調(diào)動；4. 員工培訓(xùn)；5. 工資項目定義；6. 工資發(fā)放；7. 工資報表； 具有多種人事工資報表，可支持員工圖像格式存儲，并可自由定義工資項目及公式，靈活適應(yīng)酒店的需要。5.11財務(wù)管理系統(tǒng) 客房收入類總?cè)請蟊?、離店客人匯

43、總報表、離店客人明細報表、營收分析報表、夜間報表；餐廳收銀日營業(yè)報表、分類營業(yè)報表、營業(yè)品種排行報表、人類統(tǒng)計分析報表、交班及上交金額報表等。還包括固定資產(chǎn)臺帳、固定資產(chǎn)管理等。5.12 ic卡管理系統(tǒng)（一卡通、會員管理） ic卡定義、ic卡作廢處理、清退卡款、持卡維護等。用于發(fā)放各類會員卡，定義會員消費，查詢會員的會籍檔案、消費情況。本系統(tǒng)可以針對不同客人、不同消費終端進行定義，針對不同客人有不同折扣率，不同消費終端返點點數(shù)不同，因為利潤毛利不同。5.13 vod視頻點播 為了豐富住客的生活，可以在每間高檔客房增加內(nèi)部vod視頻點播系統(tǒng)設(shè)備，住客可以不出房間而自由點播自己喜愛的mtv、dvd

44、電影、小品、游戲或點酒水、服務(wù)生等娛樂性內(nèi)容。網(wǎng)迪vod視頻點播系統(tǒng)同時也可應(yīng)用于酒店的ktv包房，取代舊式的卡拉ok設(shè)備。網(wǎng)迪vod視頻點播系統(tǒng)可以和酒店管理系統(tǒng)緊密結(jié)合，為高檔酒店的營運提供整體性的解決方案。vod系統(tǒng)拓樸結(jié)構(gòu)圖5.14 總經(jīng)理決策分析查詢系統(tǒng) 支持對賓館每個營業(yè)點的收入營業(yè)情況進行實時的詳細查詢。對賓館每日、每月、每年營業(yè)收入及累計數(shù)進行分析、查詢。1. 在住客戶資料查詢，客源分析查詢；2. 折扣碼分析查詢；3. 歷史資料查詢；4. 特殊檔案查詢；5. 國籍分析查詢；6. 實時房態(tài)查詢，房價表顯示查詢，客房出租查詢與分析；7. 合同協(xié)議查詢；8. 客房營業(yè)收入與分析查詢（

45、圖表分析）；9. 部門營業(yè)收入與分析查詢（圖表分析）；10. 部門編制查詢，各部門工資資料查詢；11. 客情預(yù)測表、接待分析表、客人預(yù)定表；12. 客戶意見查詢。5.15 系統(tǒng)維護1. 操作人員及密碼，權(quán)限維護。2. 打折物品設(shè)置，操作員打折下限設(shè)置。3. 西餐廳、桑拿收銀點消費項目及客房編號維護。4. 系統(tǒng)數(shù)據(jù)緊急修復(fù)、備份、初始化。5. 各種報表定義，數(shù)據(jù)輸出格式定義。擴充系統(tǒng)功能 系統(tǒng)設(shè)置 資產(chǎn)類別，部門編碼，資產(chǎn)來源 操作員，權(quán)限，初始化等 資產(chǎn)卡片 錄入，修改，刪除，復(fù)制，復(fù)核等 基本檔案，使用部門，轉(zhuǎn)移保管，大修固定資產(chǎn)管理 記錄，停用復(fù)用，附屬設(shè)備，資產(chǎn)清理等 賬務(wù)處理 工作量錄

46、入，折舊預(yù)審，折舊提取 變動資料記賬，結(jié)賬，手工調(diào)整折舊等 數(shù)據(jù)查詢 登記簿，增減明細，某月新增資產(chǎn)，資產(chǎn)變動等 統(tǒng)計報表 資產(chǎn)、部門等明細賬本，分類登記簿 部門登記簿，資產(chǎn)原值表，凈值表，分類匯總表 系統(tǒng)設(shè)置 部門，地點，維修類別，設(shè)備名稱，設(shè)備來源，報修內(nèi)容，維修組 別，操作員，權(quán)限等設(shè)置 設(shè)備檔案 設(shè)備卡片錄入，修改，刪除，復(fù)制等 維修保養(yǎng) 登錄維修內(nèi)容，制定計劃，維修匯總工程設(shè)備管理 登錄保養(yǎng)內(nèi)容，制定保養(yǎng)計劃等 報修管理 報、接報修單，消報修單，統(tǒng)計查詢 備品備件 輸入備品備件，查詢修改，統(tǒng)計匯總 查詢分析 設(shè)備臺賬統(tǒng)計，資產(chǎn)臺賬統(tǒng)計 同種設(shè)備臺賬，部門設(shè)置一覽表 各項設(shè)備的歷史維修

47、記錄及相關(guān)統(tǒng)計分析 基本設(shè)置 設(shè)置財務(wù)數(shù)據(jù)的取數(shù)來源和方式財務(wù)分析 財務(wù)分析 比率、結(jié)構(gòu)、比較、趨勢分析等 分析報表 現(xiàn)金流量分析，基本財務(wù)指標分析，成本費用分析,收入利潤分析，構(gòu)成分析等 系統(tǒng)設(shè)置 成本核算部門定義；成本項目定義，定義與財務(wù)成本科目相銜接的成本明細歸類項目；成本項目歸類定義，定義基本固定的成本歸類；樓層房類標準定額，定義每日每房的標準定額；菜譜對照定義，定義菜譜及對照關(guān)系；菜譜核價單，定義菜譜的具體標準配方；酒水代碼對照表，定義要考慮進銷存而又不是加工調(diào)制類的菜譜。成本分析 成本分析 對倉庫中的每一件物品可以根據(jù)用途或領(lǐng)用、消耗部門分別歸入不同的成本項目對客房樓層消耗進行成本

48、分析對餐飲消耗可以進行成本核算 分析報表 吧臺酒水進銷存報表、菜食成本售價對照表、成本分析報表、無核價單銷售明細、原材料消耗差異報表、菜食原材料消耗明細報表、菜食銷售利潤報表、客房用品消耗分析報表等 為財務(wù)系統(tǒng)提供物料成本接口數(shù)據(jù)并可直接生成憑證 可直接反映各部門或核算單位成本情況 基礎(chǔ)資料處理 供應(yīng)商資料、采供合同的管理采供管理 價 格 分 析 供應(yīng)商報價信息、各物品的供應(yīng)商報價對比、與酒店市場調(diào)查價格比較 統(tǒng)計及查詢 供應(yīng)商入庫單查詢、供應(yīng)商實際供貨清單、庫存量查詢、庫存量報警各種接口系統(tǒng)功能 直接在前臺實現(xiàn)登記制卡一條龍服務(wù) 高效率的預(yù)制卡，批量制卡門鎖接口（*） 卡管理與賓客管理無隙連

49、接，融為一體 開門，消費，查詢的一卡通流暢服務(wù) 為貴賓卡，會員卡，消費卡的全面融合奠定基礎(chǔ) 純款待卡的發(fā)行及消費控制 完成信用卡流程方式的現(xiàn)金vip卡服務(wù) 打折卡，會員卡，消費卡的分類處理及統(tǒng)計ic卡/磁卡消費 在使用同類ic卡基礎(chǔ)上，可實現(xiàn)卡卡類型互換 可與前臺應(yīng)收帳關(guān)聯(lián)，處理統(tǒng)計可分可合 卡類其他系統(tǒng)開發(fā) 建立遠程撥號網(wǎng)絡(luò)，形成廣域網(wǎng)c/s結(jié)構(gòu) 充分運用c/s的兩極服務(wù)，遠程操作速度極快遠程查詢系統(tǒng) 遠程數(shù)據(jù)可以多種格式存貯本地 嚴格的功能限定，禁止數(shù)據(jù)外泄第六章、智能酒店系統(tǒng)解決方案及報價6.1酒店系統(tǒng)解決方案 針對貴酒店的酒店需求，我們認為，其重點是對酒店內(nèi)部數(shù)據(jù)的保護，系統(tǒng)運行速度及

50、穩(wěn)定性，此其一；充分利用網(wǎng)絡(luò)所帶來的便利，將桑拿、餐廳、前臺、卡拉ok集成在一起，以促進酒店的營銷，此其二；方便集團進行酒店的連鎖運營及管理，此其三。系統(tǒng)的所有硬件選型及軟件功能界定必須圍繞以上三點進行。 我們對三星級酒店應(yīng)有：商務(wù)客房、桑拿、餐廳、卡拉ok等，三星級酒店還應(yīng)配備ic感應(yīng)門鎖，一卡通系統(tǒng)；客人可以在前臺開房后，憑自己的ic房卡在酒店內(nèi)任意消費（卡拉ok、桑拿、餐廳等），將卡拉ok房的酒水消費與餐廳消費系統(tǒng)集成在一起！因此此方案是智能酒店解決方案！6.2 系統(tǒng)造價預(yù)算系統(tǒng)需求報價1、軟件管理系統(tǒng)第七章、系統(tǒng)的實施及培訓(xùn)安排 網(wǎng)迪軟件有豐富的系統(tǒng)實施經(jīng)驗，根據(jù)標準的系統(tǒng)實施及培訓(xùn)標

51、準進行軟件的實施，確保系統(tǒng)按時投入運行。7.1 實施及培訓(xùn)內(nèi)容7.2 進度計劃（暫略）依據(jù)酒店具體情況安排！第八章、系統(tǒng)售后服務(wù)內(nèi)容條款8.1服務(wù)條款82專業(yè)細致的全程服務(wù)體系產(chǎn)品化的服務(wù) 酒店應(yīng)用計算機管理的實時不間斷性和延續(xù)發(fā)展性，使得酒店對服務(wù)的需求超過對產(chǎn)品的需求?！胺?wù)產(chǎn)品化”將成為信息時代的潮流。多年來，網(wǎng)迪公司聚集了一支龐大的具有計算機專業(yè)技術(shù)和行業(yè)管理經(jīng)驗的用戶服務(wù)隊伍，從軟件開發(fā)、技術(shù)咨詢、系統(tǒng)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)布線、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)培訓(xùn)、產(chǎn)品集成、項目管理、系統(tǒng)維護、熱線服務(wù)、系統(tǒng)改造到系統(tǒng)升級，為用戶提供全程個性化服務(wù)，在酒店行業(yè)建立起良好的信譽。網(wǎng)迪產(chǎn)品化服務(wù)確保用戶每

52、一分錢投資有效。多級技術(shù)支持售前服務(wù) 對用戶進行實地考察，廣泛深入征求客戶的意見，由行業(yè)資深專家針對酒店管理現(xiàn)狀與發(fā)展需求，免費提交網(wǎng)迪電腦化管理全面解決方案。現(xiàn)場服務(wù)網(wǎng)絡(luò)施工：包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、線路施工、信道檢測、站臺安裝和網(wǎng)絡(luò)調(diào)試。系統(tǒng)安裝：包括系統(tǒng)軟件安裝、應(yīng)用軟件安裝、信息編碼、系統(tǒng)初始化與整個系統(tǒng)軟、硬件調(diào)試。崗位培訓(xùn)：包括所有模塊操作人員培訓(xùn)、系統(tǒng)管理員培訓(xùn)與酒店各部門管理人員培訓(xùn)。角色代替：在系統(tǒng)正式開通時，由網(wǎng)迪工程師對薄弱部門和崗位進行現(xiàn)場后援支持，確保系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。售后服務(wù)維護服務(wù)：通過電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)，進行遠程聯(lián)機服務(wù)和現(xiàn)場緊急處理，消除用戶后顧之憂。軟件升級：根據(jù)行業(yè)業(yè)務(wù)

53、需求和it技術(shù)的發(fā)展，不斷推出新的軟件升級版，確保用戶的系統(tǒng)永遠先進。8.3 售后服務(wù)質(zhì)量保證體系： 網(wǎng)迪酒店軟件部分客戶：千帆碧灣大酒店：是一家擁有客房、會議廳、桑拿、沐足、中西餐廳、茶藝和vod的旅游娛樂四星級大酒店，有豪華房等100多間和總統(tǒng)套房一間。 桂園酒店： 是一家擁有客房、會議廳、中西餐廳的三星級大酒店，有豪華房等200多間。 帝宛別墅渡假村： 是一家三星級豪華的別墅度假村，共有別墅100 多套。 湖南華廈大都會： 是一家擁有客房、會議廳、桑拿、沐足、中西餐廳、演播大廳和vod的娛樂四星級大酒店，有豪華房等100多間，桑拿房1000多間。 江西金匯大酒店： 是一家擁有客房、會議廳、中西餐廳的三星級大酒店，有豪華房等300多間。 江西新天地大酒店： 是一家擁有客房、會議廳、中西餐廳的三星級大酒店，有豪華房等250多間。 天圓大飯店：是一家擁有客房、會議廳、中西餐廳的三星級大酒店，有豪華房等450多間。 芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈膄蟻薀肄膀蝕螃羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇膀膆芄蝿羃肂莃袁腿莁莂薁羈芇莁蚃膇芃莀袆肀腿莀羈袃蒈荿蚈肈莄莈螀袁芀莇袂肆膆蒆薂衿肁蒅蚄肅莀蒄螇袇莆蒄罿膃節(jié)蒃蠆羆膈蒂螁膁肄蒁袃羄莃蒀薃腿艿蕿蚅羂膅薈螇膈肁薈羀羈葿薇蠆螃蒞薆螂聿芁薅襖袂膇薄薄肇肅薃蚆袀莂螞螈肅羋螞袁袈膄蟻薀肄膀蝕螃羇蒈蠆裊膂莄蚈羇羅芀蚇蚇