QHSE知識競賽學習資料

1、管道運輸公司qhse管理體系知識競賽學習資料 一、標準部分1、qhse的三個英文字母分別代表什么含義? 答案：q-質(zhì)量（quality）h-健康（health），s-安全（safety），e-環(huán)境（environmental）。2、什么是健康(h)? 答案：健康是指人身體上沒有疾病，在心理上(精神上)保持一種完好的狀態(tài)。3、什么是安全(s)? 答案：安全是指在勞動生產(chǎn)過程中，努力改善勞動條件、克服不安全因素，使勞動生產(chǎn)在保證勞動者健康、企業(yè)財產(chǎn)不受損失、人民生命安全的前提下順利進行。安全生產(chǎn)是企業(yè)一切經(jīng)營活動的根本保證。4、什么是環(huán)境(e)? 答案：是組織運行活動的外部存在，包括空氣、水、土地

2、、自然資源、植物、動物、人，以及他們之間的相互關(guān)系。5、hse管理體系是按照什么樣的運行模式來建立的? 答案：安全、環(huán)境與健康管理體系(簡稱為hse體系)是按：規(guī)劃(plan)-實施(do)-驗證(check)-改進(action)運行模式來建立的，即pdca模式。6、什么是qhse管理體系？答案：在質(zhì)量健康安全環(huán)境方面指揮和控制組織的管理體系就是qhse管理體系。 7、hse管理體系所有要素的基礎是什么? 答案：風險評價是所有hse要素的基礎，它是一個不間斷的過程。8、按照gb/19001-2008、gb/28001和gb/t24001-2004標準，組織應建立、實施和保持質(zhì)量、職業(yè)健康安全

3、和環(huán)境管理體系，持續(xù)改進其 。 答案：有效性。 9、組織應界定質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的范圍，并形成 。 答案：文件10、gb/t24001-2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南和gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系 要求提倡使用過程方法，過程方法是指， 。pdca可以應用于所有過程。 答案：組織通過由過程組成的體系以及過程之間的相互作用對運行進行管理。11、gb/t24001-2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南標準擬適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會條件，它是基于 的pdca運行模式。 答案：策劃、實施、檢查和改進。12、策劃，是指 ，以實現(xiàn)組織的環(huán)境方針

4、所期望的結(jié)果。 答案：建立所需的目標和過程。13、檢查，是指根據(jù)環(huán)境方針、目標、指標以及法律法規(guī)和其他要求， 。 答案：對過程進行檢測和測量，并報告其結(jié)果。14、改進，是指采取措施，以持續(xù)改進 。 答案：管理體系的績效。15、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系詳細程度、復雜程度、體系文件的規(guī)模及所投入的資源等，取決于多方面的因素，如 等。 答案：體系覆蓋的范圍，組織的規(guī)模，組織的活動、產(chǎn)品和服務的性質(zhì)。16、文件是指， 。 答案：信息及其承載媒體。17、程序是指， ，程序可以形成文件，也可以不形成文件。 答案：為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑。18、記錄是一種特殊的文件，是用來 。 答案：證實對

5、管理體系及標準要求的符合，以及實現(xiàn)的結(jié)果。19、事故是指，造成 的意外情況。 答案：死亡、疾病、傷害、損壞或其他損失。20、危險源是指，可能導致傷害或疾病、財產(chǎn)損失、工作環(huán)境破壞或這些情況組合的 。 答案：根源或狀態(tài)。21、危險源辨識是指，識別危險源的 的過程。 答案：存在并確定其特性。22、風險是指，某一特定危險情況發(fā)生的 的組合。 答案：可能性和后果。23、風險評價是指， 的全過程。 答案：評估風險大小以及確定是否可許。24、安全是指， 的狀態(tài)。 答案：免除了不可接受的損害風險。25、環(huán)境管理體系中的環(huán)境指的是， 的外部存在，包括空氣、水、土地、自然資源、植物、動物、人，以及他們之間的相互

6、關(guān)系。 答案：組織運行活動。26、最高管理者應以 為目的，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。 答案：增強顧客滿意。27、最高管理者應確保組織內(nèi)的職責、權(quán)限得到 。 答案：規(guī)定和溝通。28、最高管理者應確保在組織內(nèi)建立適當?shù)臏贤ㄟ^程，并確保對質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的 進行溝通。 答案：有效性。29、最高管理者應按策劃的時間間隔評審質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系，以確保其持續(xù)的 。 答案：適宜性、充分性和有效性。30、管理者應確保為質(zhì)量、職業(yè)健康和環(huán)境管理體系的建立、實施、保持和持續(xù)改進提供必要的資源。資源包括人力資源和專項技能、組織的基礎設施，以及 。 答案：技術(shù)和財力資源。31、組

7、織應確保采購的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購要求。對供方及采購產(chǎn)品的控制類型和程度取決于 。 答案：采購產(chǎn)品對隨后的產(chǎn)品實現(xiàn)或最終產(chǎn)品的影響32、組織應利用方針目標、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、 ，持續(xù)改進管理體系的有效性。 答案：糾正預防措施以及管理評審。33、組織應采取措施，以消除不合格品的原因，防止 ；組織應確定措施，以消除潛在不合格的原因， 。 答案：不合格的再次發(fā)生；防止不合格的發(fā)生。34、與產(chǎn)品有關(guān)的要求包括哪些內(nèi)容？ 答案：顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求；顧客雖然沒有明示，但規(guī)定用途或已知的預期用途所必需的要求；適用于產(chǎn)品的法律法規(guī)要求；組織認為必要的任何附加要求。35、采購產(chǎn)品信息，

8、適當時應包括哪些內(nèi)容？ 答案：產(chǎn)品、程序、過程和設備的批準要求；人員資格的要求；質(zhì)量、職業(yè)健康和環(huán)境管理體系的要求。36、形成文件的文件控制程序包括哪些內(nèi)容？ 答案：為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準；必要時對文件進行評審與更新，并再次批準；確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別；確保在使用處獲得適用文件的有關(guān)版本；確保文件保持清晰、易于識別；確保組織所確定的策劃和運行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)；防止作廢文件的非預期使用，如果處于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進行適當?shù)臉俗R。37、形成文件的記錄控制程序內(nèi)容包括：規(guī)定記錄的 。 答案：標識、貯存、保護、檢索、保留

9、和處置。38、形成文件的危險源（危害因素）辨識、風險評價和風險控制程序，以持續(xù)進行危險源辨識、風險評價和實施必要的控制措施，包括那些內(nèi)容？ 答案：常規(guī)和非常規(guī)活動；所有進入工作場所的人員（包括合同方人員和訪問者）的活動；工作場所的設施（無論由本組織還是由外界所提供）。39、形成文件的職業(yè)健康安全管理方案控制程序，以實現(xiàn)職業(yè)健康安全目標，包括哪些內(nèi)容？ 答案：為實現(xiàn)目標所賦予組織有關(guān)只能和層次的職責和權(quán)限；實現(xiàn)目標的方法和時間表。40、形成文件的溝通和協(xié)商控制程序，其內(nèi)容包括：確保 就有關(guān)職業(yè)健康安全信息進行相互溝通。 答案：與員工和其他相關(guān)方。41、形成文件的應急準備和響應控制程序， ，以便防

10、止和減少可能隨之引發(fā)的疾病和傷害。 答案：識別潛在的事件或緊急情況，并作出響應。42、形成文件的合規(guī)性控制程序，以 進行評價。 答案：定期對適用法律法規(guī)的遵守情況。43、形成文件的不符合糾正和預防措施控制程序，采取糾正和預防措施用來 。 答案：處理實際或潛在的不符合44、導致事故和職業(yè)危害的根本原因是 。 答案：存在危險有害物質(zhì)、能量和危險有害物質(zhì)、能量失去控制。45、有害物質(zhì)、能量失去控制主要體現(xiàn)在 三個方面。 答案：人的不安全行為、物的不穩(wěn)定狀態(tài)和管理缺陷。46、危害因素辨識應遵循的原則是： 。 答案：科學性、系統(tǒng)性、全面性和預見性。47、環(huán)境因素控制技術(shù)主要包括： 。 答案：大氣氣態(tài)污染

11、治理技術(shù)、廢水固體廢物處理技術(shù)和噪聲控制技術(shù)。48、本質(zhì)安全是指，設備、設施或技術(shù)工藝包含在內(nèi)的 的功能。 答案：能夠從根本上防止事故發(fā)生。49、gb/t19001-2008中，質(zhì)量管理體系由四部分組成： 。 答案：管理職責、資源管理、測量分析改進和產(chǎn)品實現(xiàn)。50、gb/t19001-2008中，產(chǎn)品指的是 ，它有四種通用的類別： 。 答案：過程的結(jié)果；服務、軟件、硬件和流通性材料。51、gb/t19001-2008中，顧客指的是， 。 答案：接受產(chǎn)品的組織或個人。52、gb/t19001-2008中，質(zhì)量指的是， 。 答案：一組固有特性滿足要求的程度。53、gb/t19001-2008中，顧

12、客滿意指的是， 。 答案：顧客對其要求已被滿足程度的感受。54、gb/t28001-2001中，職業(yè)健康安全指的是，影響工作場所內(nèi)員工、臨時工作人員、合同方人員、訪問者和其他人員健康和安全的 。 答案：條件和因素。55、gb/t19001-2008中，資源管理包括 。 答案：人力資源、基礎設施和工作環(huán)境。56、gb/t19000質(zhì)量管理體系標準中提出的八項質(zhì)量管理原則是指導質(zhì)量管理體系要求的一種哲學思想，構(gòu)成了質(zhì)量管理知識體系的理論基礎，八項質(zhì)量管理原則指的是： 。 答案：以顧客為關(guān)注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法和與供方互利的關(guān)系。57、海因

13、里希因果連鎖論認為，事故的發(fā)生不是一個孤立的事件，而是 的結(jié)果。 答案：一系列互為因果的原因事件相繼發(fā)生58、海因里希法則是1941年美國的海因里西從統(tǒng)計許多災害開始得出的。當時，海因里希統(tǒng)計了55萬件機械事故，其中死亡、重傷事故1666件，輕傷48334件，其余則為無傷害事故。從而得出一個重要結(jié)論，即在機械事故中，死亡、重傷、輕傷和無傷害事故的比例為1：29：300，國際上把這一法則叫事故法則。這個法則說的是，在機械生產(chǎn)過程中，每發(fā)生330起意外事件，有300件未產(chǎn)生人員傷害，29件造成人員輕傷，1件導致重傷或死亡。它闡明了什么規(guī)律？ 答案：事故發(fā)生的頻率傷害嚴重程度與不安全因素之間的普遍規(guī)

14、律，即嚴重傷害的情況是由大量的不安全因素引起的。二、管理手冊程序文件部分1、公司qhse管理手冊、程序文件發(fā)布和實施是什么時間？ 答案：公司qhse管理手冊、程序文件發(fā)布和實施都是2011年8月15日。2、公司qhse管理手冊、程序文件是第幾版、第幾次修改？答案：公司qhse管理手冊、程序文件都是第1版、第0次修改。3、陜西延長石油（集團）管道運輸公司建立實施的qhse管理體系是公司管理體系的重要組成部分，是實現(xiàn) 、 、 、 ，建設國內(nèi)先進水平的專業(yè)化管輸企業(yè)的重大舉措。答案：安全發(fā)展、清潔發(fā)展、節(jié)約發(fā)展、和諧發(fā)展。4、公司qhse管理手冊依據(jù) 、 、 和 的基本要素，結(jié)合公司實際情況編制本，

15、體現(xiàn)了現(xiàn)代石油企業(yè)質(zhì)量健康安全環(huán)境管理 的要求。答案：gb/t190012008質(zhì)量管理體系 要求、gb/t280012001職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范、gb/t240012004環(huán)境管理體系 要求及使用指南和q/sy1002.12007健康安全和環(huán)境管理體系 第1部分：規(guī)范；一體化。5、管理手冊概述了公司qhse管理體系及相關(guān)政策，適用于 、 、 和 ，是貫徹執(zhí)行公司qhse 管理體系的綜合性指南，其內(nèi)容及適用范圍將根據(jù)內(nèi)部和外部條件的變化而變更。 答案：公司各級組織機構(gòu)、所有員工、承包方和供應方；內(nèi)部和外部。6、管理手冊由 編寫，經(jīng) 審核， 批準后實施。答案：管理者代表組織有關(guān)人員；管理者

16、代表；最高管理者。7、陜西延長石油（集團）有限責任公司管道運輸公司是根據(jù)省委、省政府陜北石油企業(yè)重組方案的要求，于 年 月 日成立，是陜西延長石油（集團）有限責任公司的直屬單位之一，主要負責 、 和 工作。公司下設 個機關(guān)部室、 個輸油處。答案：2005、12、21；集團公司的原油采調(diào)、油品管輸和管道建設工作；18、6。8、目前，公司擁有 、 、 、 、 等11條在運原油管線，擁有 、 、 5條在運成品油管線。管線總長1471.7公里，年輸送規(guī)模2435萬噸，總庫容86.3萬立方米，固定資產(chǎn)總額40.9億元。答案：定邊-靖邊（2條），小河、天賜灣-榆煉，安塞-永煉，吳起-延煉；靖邊-榆林、永坪

17、-楊山（同溝敷設3條）、延煉-西安。9、目前，公司管線途經(jīng) 、 、 、 、 5市 個縣區(qū)，形成了以延安為中心，北抵 、南至 、西到 的輸油網(wǎng)絡體系。答案：榆林、延安、銅川、咸陽、西安；24；榆林、西安、定邊。10、公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標是什么？答案：建設具有國內(nèi)先進水平的專業(yè)化管輸企業(yè)。11、公司編制管理手冊的目的是什么？答案：為了提高公司的質(zhì)量保證能力和職業(yè)健康安全環(huán)境管理水平，規(guī)范企業(yè)管理，提高工作效率，樹立企業(yè)良好形象，增強市場競爭能力，確保輸油生產(chǎn)過程符合各種要求，最大限度地滿足公司員工、社會和相關(guān)方的要求。 12、管理手冊闡明了 的方針和目標，規(guī)定了 的管理職責、公司管理的各個過程及相互

18、作用，是公司開展各項活動，實現(xiàn) 的綱領性文件，同時為 提供依據(jù)。答案：公司質(zhì)量健康安全環(huán)境；各部門和各輸油處；質(zhì)量健康安全環(huán)境方針和目標；第三方認證。13、公司質(zhì)量健康安全環(huán)境方針是什么? 答案：質(zhì)量為先，服務為誠；以人為本，注重健康；安全第一，生產(chǎn)第二；綜合利用，保護環(huán)境；過程控制，全員參與；持續(xù)改進，爭創(chuàng)一流。14、質(zhì)量健康安全環(huán)境目標指的是：法律、法規(guī)遵守率 ；顧客滿意率 以上，力爭3-5年達到 以上；原油一次交驗合格率 以上，成品油一次交驗合格率 以上；無重大安全和環(huán)境污染事故發(fā)生，杜絕生產(chǎn)性死亡事故，杜絕一次性直接損失100萬元以上的機械設備事故，千人重傷率不大于 ，力爭3-5年內(nèi)千

19、人重傷率小于 ；杜絕打孔盜油事件發(fā)生，輸油管道實現(xiàn) 目標；新增職業(yè)病人數(shù)為 ； 、 、 、 等達標排放；節(jié)約 ，降低 。答案：100%；90%，95%；90%，98%；3，2.5；“三零”；零；廢水、廢氣、廢渣、噪聲；節(jié)約能源，降低消耗。15、公司任命的管理者代表和員工代表分別為那位？ 答案：公司任命總會計師董曉勇為管理者代表；任命工會主席王天明為員工代表。16、公司管理者代表的職責與權(quán)限指的是什么？答案：（1）按照標準組織建立、實施并保持qhse管理體系；（2）向公司總經(jīng)理報告qhse管理體系業(yè)績和改進需求；（3）確保在公司范圍內(nèi)提高滿足顧客和法律、法規(guī)要求的質(zhì)量健康安全環(huán)境意識；（4）組織

20、公司qhse管理體系的內(nèi)部審核工作；（5）就qhse管理體系有關(guān)事宜與外部方進行聯(lián)絡。17、公司員工代表的職責與權(quán)限指的是什么？答案：（1）征集員工意見、提案、合理化建議，準確、客觀、及時地反映員工有關(guān)職業(yè)健康和安全愿望；（2）就日常的健康和安全有關(guān)事宜與公司管理層進行溝通和協(xié)商，確保員工的利益得到保障；（3）組織員工參與風險管理方針和程序的制定和評審。18、qhse承諾中，公司的核心工作指的是什么？答案：qhse承諾中，公司的核心工作是質(zhì)量為本、注重健康、安全生產(chǎn)和保護環(huán)境。19、公司承諾的主要包括哪些內(nèi)容？答案：（1）遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，努力實現(xiàn)質(zhì)量健康安全環(huán)境方針；（2）追求高質(zhì)量、零

21、傷害、零污染、零事故的目標；（3）保護環(huán)境，節(jié)約能源，推行清潔生產(chǎn)，致力于可持續(xù)發(fā)展；（4）優(yōu)化配置 qhse 資源，持續(xù)改進質(zhì)量健康安全環(huán)境管理；（5）實施qhse培訓，建立全員參與的qhse企業(yè)文化；（6）承擔社會賦予我們的重要責任，坦誠公開我們的qhse 表現(xiàn)和業(yè)績。（7）公司的所有員工、承包商與供應商都有責任維護公司對質(zhì)量健康安全環(huán)境做出的承諾。20、管理手冊由 登記發(fā)放，為確保充分性和適宜性，發(fā)放的管理手冊必須注明 和 。答案：公司辦公室；版本，修訂狀態(tài)及實施日期。21、管理手冊對內(nèi)發(fā)放范圍為 、 、 ，以及 、 、 等。答案：總經(jīng)理、管理者代表、副總經(jīng)理；各部門、各輸油處、各場站（

22、隊）主管領導。22、管理手冊對外發(fā)放給 的為受控版本，編號并蓋“受控”印章；發(fā)放給 、 、 等的為非受控版本，加蓋“非受控”印章。答案：認證機構(gòu)；咨詢機構(gòu)，顧客，上級主管部門。23、管理手冊受控版本的持有者，應妥善保管，不得 、 、 和 。答案：遺失，外借，擅自更改，復印。24、管理手冊受控版本的持有者當調(diào)離崗位或離開公司時，應辦理 和 手續(xù)；如出現(xiàn)破損、丟失時應到公司辦公室辦理有關(guān) 手續(xù)。答案：變更和交還；補領。25、管理手冊用活頁裝訂，更改由 組織實施，按管理者代表批準的 進行更改或換頁，并在 中登記。答案：企業(yè)管理部；“文件更改單”；“管理手冊更改記錄”表。26、當管理手冊 時，由管理者

23、代表提出換版申請，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。答案：經(jīng)過多次更改、重大更改或公司質(zhì)量健康安全環(huán)境管理體系發(fā)生重大調(diào)整。27、管理手冊作為公司質(zhì)量健康安全環(huán)境管理的綱領性文件，規(guī)定了公司管理體系的要求，闡明了公司質(zhì)量健康安全環(huán)境的方針和目標，對內(nèi)作為 ，對外作為 。答案：體系管理標準；體系控制能力的證實。28、管理手冊包括哪些范圍？答案：管理手冊覆蓋了公司油品輸送、項目建設、物資采購及其相關(guān)場所。29、根據(jù)公司的生產(chǎn)特點，油品輸送不涉及設計和開發(fā)的內(nèi)容，故對 進行刪減。答案：gb/t19001-2008質(zhì)量管理體系 要求中的7.3“設計和開發(fā)”條款。30、目前，公司的外包過程有： 、 、 、 、 、 等

24、。答案：工程建設外包（包括設計、施工、監(jiān)理等），儀器儀表校驗外包，部分設備設施維修外包，技術(shù)支持外包，物業(yè)外包，安保外包。31、最高管理者通過 、 、 、 、 、 ，在建立、保持和持續(xù)改進管理體系中發(fā)揮領導作用。答案：承諾和建立方針目標、策劃、規(guī)定職責與權(quán)限、配置資源、促進溝通、管理評審32、最高管理者建立、保持和改進qhse管理體系承諾內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？答案：（1）向公司員工傳達滿足顧客要求、遵守法律法規(guī)、“保護環(huán)境、污染預防”、“安全生產(chǎn)、預防為主”以及持續(xù)改進的重要性，使員工樹立“顧客滿意”意識和法制觀念；（2）制定qhse方針和目標，并在員工中宣貫；（3）規(guī)定職責與權(quán)限，提供管理體系運

25、行所需的資源，以實現(xiàn)方針和目標；（4）定期進行管理評審，確保體系持續(xù)改進；（5）建立并保持公司qhse文化，以支持管理體系有效運行。33、建立并保持qhse管理體系時，關(guān)注相關(guān)方對質(zhì)量、健康安全和環(huán)境的觀點，包括在環(huán)境因素和風險評價、目標制定、管理評審等過程中充分考慮相關(guān)方對公司質(zhì)量、健康安全和環(huán)境活動的 、 和 。答案：意見、建議和抱怨34、為滿足顧客要求而建立并保持的程序文件有哪些？答案：為滿足顧客要求而建立并保持的程序文件有采購控制程序、新、改、擴建項目控制程序、承包方控制程序、生產(chǎn)和服務提供控制程序、設施完整性及設備運行控制程序、監(jiān)視測量設備控制程序、產(chǎn)品標識和可追溯性控制程序、產(chǎn)品防

26、護控制程序、產(chǎn)品監(jiān)視和測量控制程序、不合格品控制程序、合同評審控制程序和顧客滿意度調(diào)查控制程序12個程序文件。35、為確?？梢垣@得必要的資源和信息，支持資源和信息輸入過程的運行和監(jiān)視而建立并保持的程序文件有哪些？答案：為確?？梢垣@得必要的資源和信息，支持資源和信息輸入過程的運行和監(jiān)視而建立并保持的程序文件有資源配置控制程序、人力資源控制程序、信息交流、協(xié)商和溝通控制程序3個程序文件。36、保證實現(xiàn)職業(yè)健康安全和環(huán)境所策劃的結(jié)果和職業(yè)健康安全和環(huán)境過程的持續(xù)改進而建立并保持的程序文件有哪些？ 答案：保證實現(xiàn)職業(yè)健康安全和環(huán)境所策劃的結(jié)果和職業(yè)健康安全和環(huán)境過程的持續(xù)改進而建立并保持的程序文件有：

27、危險源（危害因素）辨識風險評價控制程序、作業(yè)許可控制程序、環(huán)境因素識別與評價控制程序、危險化學品控制程序、能源資源控制程序、清潔生產(chǎn)控制程序、管理方案控制程序、職業(yè)健康控制程序、安全控制程序、環(huán)境運行控制程序、健康安全環(huán)境監(jiān)測控制程序、應急準備與響應控制程序、事故、事件調(diào)查和處理控制程序、不符合糾正、預防措施控制程序、變更控制程序、合規(guī)性評價控制程序、內(nèi)部審核控制程序和管理評審控制程序18個程序文件。37、各部門、各輸油處編制 作為基層單位的現(xiàn)場管理方案，是對公司管理方案進一步細化。答案：“兩書一表”。38、建立和保持 控制程序和 控制程序，建立判斷和識別危害因素和環(huán)境因素的判別準則，制定相應

28、風險削減措施。答案：危險源（危害因素）辨識風險評價，環(huán)境因素識別與評價。39、公司qhse管理體系文件包括 、 、 三個層次。答案：管理手冊(含方針和目標)，程序文件，作業(yè)文件(含表格、管理規(guī)定等)及相關(guān)的記錄。40、文件管理職責包括哪些內(nèi)容？答案：（1）總經(jīng)理負責審批發(fā)布qhse管理體系管理手冊；（2）管理者代表負責qhse管理體系程序文件的策劃，并對程序文件進行審批；（3）企業(yè)管理部負責組織qhse管理手冊及程序文件的編寫；（4）各部門、各輸油處負責本部門職能范圍內(nèi)的文件、記錄的管理與控制。41、公司qhse管理體系文件的詳略程度的影響因素有哪些？答案：（1）公司的規(guī)模和活動的類型；（2）

29、過程及其相互作用的復雜程度；（3）人員能力。42、文件可能存在的形式有哪些？ 答案：（1）以文本形式存在的文件；（2）以電子媒體形式存在的文件；（3）以實物表樣形式存在的文件。43、公司的記錄以 為主，輔以 等形式。答案：書面形式；電子文檔。01.文件控制程序51、為了有效控制 和 ，防止誤用失效或作廢的文件，建立并保持文件控制程序。 答案：qhse管理體系文件和外來文件。52、 是文件與記錄的主管部門。答案：辦公室。53、由 、 、 、 負責各自上級單位下發(fā)文件的接收、穿越、轉(zhuǎn)發(fā)、記錄和歸檔工作， 、 和 各自負責本部門相關(guān)文件的控制。 答案：辦公室，黨委工作部，團委，工會；企業(yè)管理部，安全

30、環(huán)保質(zhì)監(jiān)部，動力裝備技術(shù)部。54、文件發(fā)布前必須經(jīng) 批準，以保證文件的充分性與適宜性。修改或更新必須經(jīng) 再次批準。答案：授權(quán)人；授權(quán)人。55、及時回收作廢文件，防止其非預期使用。對出于某種目的而需要保留作廢的文件，應 。答案：加以標識。56、公司有關(guān)部門得到與qhse管理體系有關(guān)的內(nèi)部、外來文件要經(jīng)過識別，并 。答案：控制分發(fā)。57、外來文件和資料采用原文件編號，如果原文件沒有編號則按 編號。答案：時間順序。58、文件按管理要求的不同，分為“受控”和“非受控”兩種。凡與管理體系運行緊密相關(guān)的文件，提供給外部使用或?qū)徍说墓芾硎謨缘认嚓P(guān)文件為 文件。提供給外部作為宣傳使用的管理手冊，其他文件和資料

31、為 文件。答案：受控，非受控。59、管理手冊由 組織編制，經(jīng) 審核， 批準后發(fā)布；程序文件由 組織編制，經(jīng) 審批后發(fā)布；作業(yè)文件由 負責編制， 審查，經(jīng) 審批后發(fā)布。 答案：企業(yè)管理部，管理者代表，總經(jīng)理；企業(yè)管理部，管理者代表；各部門各輸油處，部門領導，主管副總經(jīng)理。60、管理手冊、程序文件的發(fā)放范圍由 確定，作業(yè)文件的發(fā)放范圍由 確定。 答案：管理者代表，各主管副總經(jīng)理。02.記錄控制程序61、為規(guī)范化管理qhse管理體系運行中所形成的各種記錄，為建立、實施、保持和改進 ，建立和保持記錄控制程序。答案：提供證據(jù)。62、質(zhì)量、健康安全和環(huán)境管理體系記錄由 主管，負責對重要記錄的存檔、借閱和無

32、效記錄的銷毀；企業(yè)管理部負責公司所有記錄表樣的匯總；業(yè)務范圍內(nèi)的記錄表樣的審批由 負責。 答案：辦公室，各業(yè)務主管部門。63、 記錄一般包括表頭、編碼、編號、內(nèi)容、 和 等內(nèi)容。 答案：保存部門，保存期限。03.法律、法規(guī)和其他要求控制程序64、 為 、 、 、 適用的質(zhì)量、健康安全和環(huán)境的法律、法規(guī)和其他要求，建立和保持法律、法規(guī)和其他要求控制程序。 答案：獲取、識別、更新、傳達。65、 是法律、法規(guī)和其他要求的主管部門，負責評價并確認質(zhì)量、健康安全和環(huán)境方面的相關(guān)法律、法規(guī)和其他要求的適用性、符合性。 答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。66、 安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部選擇、確認所獲取的各類法律、法規(guī)、標準和其他

33、要求的適用性，編制和修訂“ ”，經(jīng)管理者代表審批后，受控發(fā)放到各部門各輸油處。 答案：適用的質(zhì)量、健康安全和環(huán)境法律、法規(guī)和其他要求清單。04.方針、目標和承諾控制程序67、建立并保持 控制程序，明確qhse管理體系工作的努力方向，建立適宜、充分和有效的方針、目標和承諾，以實現(xiàn)管理任務。答案：方針、目標和承諾。68、 是方針、目標和承諾控制的主管部門，參與方針、目標和承諾的制定，提出有關(guān)質(zhì)量、健康安全和環(huán)境方針內(nèi)容的建議，負責對質(zhì)量、健康安全和環(huán)境目標和指標的分解與考核。答案：企業(yè)管理部。69、 公司qhse方針、目標和承諾由 組織制定， 審核，由 批準發(fā)布。 答案：企業(yè)管理部，管理者代表，總

34、經(jīng)理。70、制定和評審方針、目標和指標時，應充分考慮的因素有哪些？ 答案：（1）方針要求（包括對污染預防、持續(xù)改進的承諾）；（2）公司確定的重要環(huán)境因素和高中度風險；（3）法律及其他要求；（4）可行技術(shù)方案與經(jīng)濟可行性、運行和經(jīng)營要求；（5）相關(guān)方的意見與要求等。71、方針、目標和承諾評審的時機指的是什么（更新的必要條件）？答案：企業(yè)的特點、性質(zhì)和規(guī)模發(fā)生變化；法律、法規(guī)及有關(guān)標準發(fā)生變化；組織機構(gòu)發(fā)生重大變化；相關(guān)方（行業(yè)或上級單位）提出新的要求。05.qhse文化控制程序72、為提高 ，明確 ，培育與維護公司的qhse文化，改善qhse管理體系環(huán)境，建立并保持qhse文化控制程序。答案：q

35、hse信念和水平，qhse責任和義務。73、 是qhse文化控制的主管部門。 答案：黨委工作部。74、企業(yè)文化建設的內(nèi)容包括： ， ， ， 。答案：觀念文化，行為文化，制度文化，物質(zhì)文化等。75、qhse文化理念包括：，。答案：顧客滿意理念，安全第一理念，健康安全理念，環(huán)保理念。06.環(huán)境因素控制程序76、為確保生產(chǎn)過程中存在的環(huán)境因素得到 ，確保重要環(huán)境因素得到 ，建立和保持環(huán)境因素控制程序。 答案：及時識別、評價和控制管理，有效控制。77、 是環(huán)境因素識別與評價控制的主管部門，負責組織公司環(huán)境因素的識別、評價和控制。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。78、環(huán)境因素識別的方法主要有哪些？答案：環(huán)境因素識

36、別采用流程圖、現(xiàn)場觀察、查閱文件、交流等方法。 79、環(huán)境因素識別范圍應覆蓋哪些？ 答案：環(huán)境因素識別范圍應覆蓋所有產(chǎn)品實現(xiàn)過程及相關(guān)活動、產(chǎn)品或服務中能夠控制或可以對其施加影響的環(huán)境因素。80、危險源（危害因素）辨識、環(huán)境因素識別應考慮的三種狀態(tài)指的是什么？答案：危險源（危害因素）辨識、環(huán)境因素識別應考慮的三種狀態(tài)指的是正常、異常和緊急。81、危險源（危害因素）辨識、環(huán)境因素識別應考慮的三種時態(tài)指的是什么？ 答案：危險源（危害因素）辨識、環(huán)境因素識別應考慮的三種時態(tài)指的是過去、現(xiàn)在和將來。82、識別環(huán)境因素應考慮的八個方面指的是什么？ 答案：識別環(huán)境因素應考慮的八個方面指的是：氣體排放、廢水

37、排放、噪聲排放、固體廢棄物管理、能源使用、自然資源的使用、危險化學品的使用和其他地方性環(huán)境問題等。83、按照評價準則，采用 、 等對已識別的環(huán)境因素的影響進行評價，以確定重要環(huán)境因素。確定重要環(huán)境因素時應考慮 、 、 、 、 、 等幾個方面。答案：評分法，是非判斷法（調(diào)查法）；影響范圍和程度，法律法規(guī)符合性，相關(guān)方關(guān)注程度或要求，引起緊急情況的可能性，資源和能源的消耗量，可節(jié)約程度等。84、環(huán)境因素識別順序是什么？： 答案：地理位置；平面布局；建筑物；識別生產(chǎn)、施工作業(yè)活動中的環(huán)境因素；識別辦公區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境因素；各項制度；外來工作人員和外出工作人員。85、 環(huán)境因素的評價內(nèi)容包括哪些內(nèi)容？

38、 答案:環(huán)境影響的范圍規(guī)模；環(huán)境影響的程度；發(fā)生的頻次；法規(guī)符合性；排放量的大小等。86、環(huán)境因素的評價依據(jù)是什么？ 答案：法律、法規(guī)和其他要求；供方及承包方的期望與合理要求；公司qhse方針、目標；環(huán)境因素評價方法。87、 對識別出的環(huán)境因素通過評分法，分值 的判定為重要環(huán)境因素。分值 的環(huán)境因素判定為一般環(huán)境因素。對評價確認的重要環(huán)境因素，安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部編制公司重要環(huán)境因素清單，并上報 審批。 答案：大于或等于10分，小于10分，主管安全副總經(jīng)理。88、 當生產(chǎn)、施工和辦公條件發(fā)生變化或法律法規(guī)和其他要求發(fā)生變化時，要對 的環(huán)境因素進行重新辨識、評價。 答案：由此而變化。 89、根據(jù)重要環(huán)

39、境因素、重大風險源的類別和性質(zhì)，從 、 、 、 等方面采取相應的控制措施。答案：目標，管理方案，運行控制，應急準備與響應。90、環(huán)境因素風險控制策劃的原則指的是什么？答案：風險控制措施是否使風險降低到可容許的水平；是否產(chǎn)生新的環(huán)境因素；是否選擇了最佳的解決方案；受影響的人員如何評價預防措施的必要性和可行性；計劃的控制措施是否會被應用于實際工作中。91、 風險控制措施包括管理措施和工程措施。對風險控制措施的選擇的優(yōu)先順序為： 、 、 、 以及對重要環(huán)境因素的控制。答案：消除風險措施，降低風險措施，限制風險措施，采用個體防護裝置降低風險措施。92、為保持信息有效性，當發(fā)生那些情況時，應對環(huán)境因素進

40、行及時重新評價？答案：法律、法規(guī)與標準提出新的要求；采用新技術(shù)、新工藝使環(huán)境因素發(fā)生變化；輸送方式、廢水、廢氣、廢棄物處理等使環(huán)境因素發(fā)生新變化；相關(guān)方合理的抱怨；環(huán)境因素識別有遺漏。07.危險源（危害因素）辨識風險控制程序93、為識別、評價 的危險源（危害因素），選擇和制定合理、可靠的 ，建立和保持危險源（危害因素）辨識風險控制程序。 答案：輸油生產(chǎn)及相關(guān)過程中，風險控制和削減措施。94、 是危險源（危害因素）辯識風險評價控制的主管部門，負責組織公司危險源辯識、風險評價和編制公司重大風險控制措施及計劃。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。95、采用 、 、 、 等方法進行危險源（危害因素）辨識。答案：采用

41、流程圖，現(xiàn)場觀察，查閱文件，交流。96、識別范圍應覆蓋產(chǎn)品實現(xiàn)的所有活動和服務過程，包括 、 、 等。答案：常規(guī)和非常規(guī)活動，所有進入作業(yè)場所的人員的活動，所有作業(yè)場所內(nèi)的設施。97、對危險源（危害因素）的辨識，應從 、 、 、 、 等方面進行全面分析。答案：人，機，料，法，環(huán)。98、 危險源類別分為： 、 、 和 。 答案：人的因素，物的因素，環(huán)境因素，管理因素。99、 人的危險和有害因素分為： 和 兩類。 答案：心理、生理性，行為性。100、 物的危險和有害因素分為： 、 和 三類。 答案：物理性，化學性，生物性101、 環(huán)境作業(yè)場所不良因素分為： 、 、 和其他作業(yè)環(huán)境不良。 答案：室內(nèi)

42、，室外，地下（含水下）。102、職業(yè)健康安全管理因素分為： 、 、 、 、 和其他管理因素缺陷。答案：組織機構(gòu)不健全，責任制未落實，管理規(guī)章制度不完善，安全投入不足，管理不完善。103、危險源（危害因素）辨識方法主要有那幾種？ 答案：詢問和交流；現(xiàn)場觀察；查閱有關(guān)記錄；獲取外部信息；工作任務分析。104、 按照危險源（危害因素）評價準則，采用 、 等對已識別的危險源可能產(chǎn)生的風險進行評價，確定風險級別，以便采取相應的控制措施。 答案：作業(yè)條件危險性評價法（lec法），安全檢查表法。105、采用lec法，根據(jù)經(jīng)驗，危險分值在 被認為低危險的，只需注意即可；危險分值在 為一般危險，需要注意。即分值

43、在70以下為一般危險源（危害因素）。 答案：20以下，2070之間，106、 如果危險分值到達 ，有顯著的危險性，需要編制風險控制措施及時整改；危險分值在 ，須立即采取措施進行整改的高度危險環(huán)境，要編制應急預案；危險分值在 的高分值表示環(huán)境非常危險，應立即停止生產(chǎn)直到環(huán)境得到改善重新評價為止。即危險分值 時，應確定為重大風險（危害因素），需要編制風險控制措施或應急預案。 答案：70160之間，160320之間，320以上，大于70。107、 凡 的， 的， 的， 的四種風險都可確定為重大風險。 答案：不符合法律、法規(guī)、行業(yè)規(guī)定及標準，曾發(fā)生事故又無有效措施，觀察到可能導致發(fā)生事故，依據(jù)lec法

44、評價為不可允許。108、風險控制措施的選擇優(yōu)先順序是什么？ 答案：（1）消除風險(消除與替代)；（2）降低風險(工程控制)；（3）控制風險(隔離與管理控制)；（4）個體防護(使用防護設備)。109、在制定風險削減措施時應當考慮哪些內(nèi)容？答案：（）任何時候都應強調(diào)預防措施；（）采用本質(zhì)安全設計和保證設施的完整性；（）應從事故中總結(jié)應急響應措施；（）控制和風險削減措施失敗的可能性和對措施進一步完善的需要；（）有可行的管理和現(xiàn)場監(jiān)督規(guī)定，以保證風險削減措施的有效落實和隨后的工作要求得到實現(xiàn)；（）操作人員能夠理解和掌握風險削減措施和工作要求。110、風險削減措施應包括哪些內(nèi)容？答案：（）預防事故（即減

45、少事故發(fā)生的可能性）；（）控制事故（即限制其時間和范圍）；（）降低事故長期和短期影響（即減少其后果）部分等。111、發(fā)生什么情況時，應及時進行危險源（危害因素）辨識與風險評價，并編制風險削減控制措施？答案：組織的活動發(fā)生變化時；法律、法規(guī)和其他要求變化；內(nèi)部審核及管理評審提出要求；出現(xiàn)事故、事件及不符合；生產(chǎn)和施工工藝發(fā)生變化；設備設施發(fā)生較大變化；相關(guān)方提出合理要求；其它情況需要時。08.管理方案控制程序112、建立并保持 控制程序，消除、控制產(chǎn)品實現(xiàn)活動過程中的各類職業(yè)健康安全和環(huán)境危害，使風險降到盡可能低的程度，保證所確定的風險削減措施得到全面落實。答案：管理方案。113、 是管理方案控

46、制的主管部門，組織管理方案的提出、制定和考核。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。114、 管理方案的內(nèi)容應包括： 、 、 、 、 、 、 、 和 等。 答案：依據(jù)的目標指標，技術(shù)措施，管理措施，投入資金，啟動時間，完成時間，實施崗位（部門），負責崗位（部門）和方案的實施驗證。115、管理方案應涉及與實現(xiàn)目標與指標有關(guān)的全部活動，如 、 、 、 、 、 、 等的資源利用及具體措施。 答案：設計，材料采購，生產(chǎn)，儲運，設備檢維修，綠化，廢棄物處理。116、當發(fā)生那些情況時，可對管理方案進行修訂和補充，并重新組織實施？答案：健康安全和環(huán)境法律法規(guī)和其他要求發(fā)生變化；活動、產(chǎn)品、服務發(fā)生重大變化；發(fā)生重大事故、機

47、構(gòu)發(fā)生重大改組；監(jiān)視與測量、內(nèi)審或管理評審發(fā)現(xiàn)目標、指標不適宜。09.信息交流、協(xié)商和溝通控制程序117、 是質(zhì)量、健康安全和環(huán)境信息交流、協(xié)商和溝通控制的主管部門，負責內(nèi)外部質(zhì)量、健康安全和環(huán)境方面信息的收集、處理、傳遞和答復。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。118、建立并保持 控制程序，規(guī)定溝通的職責與方式，建立暢通的信息渠道。通過策劃，建立和保持內(nèi)外部溝通過程和機制，確保在各職能部門和層次機構(gòu)之間、公司與員工及其他相關(guān)方之間對qhse管理體系有效性信息進行溝通和協(xié)商，包括顧客溝通。答案：信息交流、協(xié)商和溝通。119、就公司活動、產(chǎn)品或服務中的質(zhì)量、健康安全和環(huán)境風險和影響，與社區(qū)內(nèi)關(guān)注公司質(zhì)量、健

48、康安全和環(huán)境績效或受其影響的各方進行溝通。通過適當?shù)囊?guī)劃和活動，展示公司的質(zhì)量、健康安全和環(huán)境績效，獲取 對公司改進質(zhì)量、健康安全和環(huán)境績效的支持。答案：社區(qū)各相關(guān)方。120、溝通信息包括哪些內(nèi)容？答案：（1）與顧客要求和顧客滿意、法律法規(guī)、規(guī)范/標準、輸油過程、油品質(zhì)量、環(huán)境因素、危險源與風險、工作環(huán)境的改變、文件或慣例的修改等相關(guān)的信息及其它內(nèi)外部信息；（2）管理體系運行(包括內(nèi)部審核和管理評審)情況及其績效；（3）顧客溝通信息包括：有關(guān)油品輸送的信息、顧客詢問的處理信息、顧客反饋信息(包括滿意程度和抱怨)。121、 是社區(qū)與公共關(guān)系的主管部門，負責就公司活動、產(chǎn)品或服務中的健康安全和環(huán)境

49、風險和影響，與社區(qū)內(nèi)關(guān)注企業(yè)健康安全和環(huán)境績效或受其影響的各方進行溝通，獲取社區(qū)各相關(guān)方對公司改進健康安全和環(huán)境績效的支持。答案：安全環(huán)保質(zhì)監(jiān)部。122、 負責反映員工在質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境方面的意見、建議和訴求。 答案：員工代表。123、 在信息交流、協(xié)商和溝通時，主要以 ，輔以其他如口頭交談、通訊工具、電子媒體、會議和培訓等方式進行。 答案：書面文件、記錄為主。10.管理評審控制程序124、建立并保持管理評審控制程序，以定期對質(zhì)量、健康安全和環(huán)境管理體系進行評審，確定應采取的改進措施，以確保體系的持續(xù) 、 和 。 答案：適宜性，充分性，有效性。125、 是管理評審控制的主管部門，負責評審材料的收集整理，制作評審計劃，評審記錄以及評審報告，并對評審結(jié)果提出的改進指令實施情況進行跟蹤驗證。答案：企業(yè)管理部。126、管理評審由 負責， 負責組織管理評審工作。 答案：總經(jīng)理，管理者代表。11.資源配置控制程序127、根據(jù)產(chǎn)品實現(xiàn)及相應的支持過程，確定qhse管理體系運行和持續(xù)改進的有效性、滿足顧客要求、增強顧客滿意所需的資源，建立并保持資源配置控制程序，對包括 、 、 和 四方面資源進行控制，合理、有效地配置資源。答案：人力資源，基礎設施，工作環(huán)境，技術(shù)資源。128、資