駐廠管理員績(jī)效管理規(guī)定(試行)922

1、 金華市錦程人才服務(wù)有限公司勞務(wù)派遣中心 駐廠管理員績(jī)效管理規(guī)定（試行）jc-pq-zd-004一、招聘：滿分45分，權(quán)重45%（一）人員招聘完成率：40分1、考核要求：根據(jù)客戶每月下單需求量，按時(shí)完成人員招聘。2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月招聘滿足率未達(dá)到80%，扣20分；招聘滿足率未達(dá)到70%，扣30分；招聘滿足率未達(dá)到60%，扣40分。注：招聘滿足率=月度招聘入職人數(shù)/月度招聘需求。（二）客戶要求招聘的配合度：5分 1、考核要求：及時(shí)有效地配合客戶方面要求提供的招聘。2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：一次不積極配合客戶所要求招聘配合的，扣除3分。二、員工關(guān)系及薪酬福利：滿分45分，權(quán)重45%（一）員工勞動(dòng)合同簽訂以及入

2、、離職手續(xù)辦理的及時(shí)性：10分1、考核要求：按照要求為員工辦理入、離職手續(xù)、身份證等有效證件的復(fù)印、簽訂勞動(dòng)合同，要求員工入、離職一個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢。2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工入、離職一個(gè)工作日內(nèi)相關(guān)手續(xù)和勞動(dòng)合同沒有辦理完畢，扣5分。（二）員工檔案的電子檔錄入、文本檔的保存入庫(kù)：5分 1、考核要求：電子檔要求2個(gè)工作日內(nèi)要及時(shí)準(zhǔn)確的錄入，文本檔要及時(shí)歸檔保存。 2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：凡抽查到電子檔案的錄入錯(cuò)誤，每1處錯(cuò)誤信息扣2分，2處以上錯(cuò)誤的扣5分。檔案類證件不齊全者或者有效證件不符合入職要求的，扣除5分。（三）工傷及社會(huì)保險(xiǎn)：10分 1、考核要求：a、要求駐廠工作人員將新入職員工的信息（姓名、性別、

3、身份證號(hào)碼、戶籍性質(zhì)）在當(dāng)日及時(shí)提交至錦程勞務(wù)派遣總部辦公室，以便公司及時(shí)為員工購(gòu)買工傷及社保。特殊情況的如當(dāng)日事情較多、當(dāng)日大批量員工入職等事件來不及整理，可延遲至第二個(gè)工作日下午15:30前。在每月20日25日上午之前要把在職總名單發(fā)給錦程勞務(wù)派遣總部辦公室。b、對(duì)于離職員工，同樣要求駐廠工作人員及時(shí)將信息提供給錦程勞務(wù)派遣部辦公室。在每月26日次月20日之間離職的員工，要求離職信息在三日內(nèi)上報(bào)；在每月21日25日之間離職的員工，要求離職信息在當(dāng)日必須上報(bào)；在25日離職的員工，要求在其離職手續(xù)辦理完畢后立刻將信息上報(bào)。2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：入職員工信息每延遲上報(bào)的，延遲一天扣3分。凡發(fā)現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)

4、的，或者因?yàn)檠诱`導(dǎo)致額外費(fèi)用產(chǎn)生的，直接扣除10分。（四）工傷/意外事故處理：15分 1、考核要求：工傷認(rèn)定，員工工傷/意外事故，必須在第一時(shí)間將受傷員工送醫(yī)院治療(醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院），事故發(fā)生一個(gè)星期內(nèi)將材料準(zhǔn)備齊全提供給錦程勞務(wù)派遣部辦公室，以便公司及時(shí)申報(bào)工傷。并完成后續(xù)跟蹤：勞動(dòng)能力鑒定、工傷待遇。2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：因工作失誤將傷員送醫(yī)院治療延誤的，扣10分。后續(xù)工作跟蹤不及時(shí)的，視情節(jié)予以510分扣除。事故發(fā)生一個(gè)星期內(nèi)未及時(shí)將材料提供給錦程勞務(wù)派遣部辦公室的，每延遲一天，扣5分，因延遲提供材料影響到申報(bào)工傷的，扣10分并承擔(dān)延誤導(dǎo)致的有關(guān)損失責(zé)任。（五）勞動(dòng)爭(zhēng)議及糾紛：5分 1、考核要求：

5、員工相互之間或者與客戶/公司發(fā)生糾紛時(shí)，從接報(bào)到派出專人介入處理的時(shí)間要及時(shí)、處理方案要合理性，并將情況以及處理結(jié)果及時(shí)反饋給錦程勞務(wù)派遣總部（三個(gè)工作日內(nèi)）。 2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：事件及處理結(jié)果的反饋每延誤一天扣除2分。處理不合理，導(dǎo)致矛盾進(jìn)一步激化或者因處理不當(dāng)導(dǎo)致員工離職的，扣10分。三、服務(wù)質(zhì)量：滿分10分，權(quán)重10%（一）服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量：5分 1、考核要求：服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)質(zhì)量高。 2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：每發(fā)生一宗員工或者客戶。有效投訴的扣5分。（二）員工關(guān)懷、交流與互動(dòng)：5分1、考核要求：每月都要對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目/駐廠所在地的員工進(jìn)行3次以上的關(guān)懷、交流與互動(dòng)，關(guān)心員工的生活，了解員工近期的動(dòng)態(tài)、想

6、法，及時(shí)解決員工所遇到的困難。并登記記錄。2、扣分標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)月一次都沒有與員工交流與互動(dòng)的，扣5分，有交流互動(dòng)但是不足3次的，扣2分。有3次以上交流互動(dòng)，但是記錄不全或沒有記錄的，扣3分。四、考核、工資計(jì)算說明：考核100分制，90分及格?？己斯べY基數(shù)=崗位工資10%+增補(bǔ)工資（=崗位工資10%）實(shí)發(fā)工資=崗位工資90%+考核工資a：考核得分90考核工資=崗位工資10%90考核得分實(shí)發(fā)工資=崗位工資90%+考核工資 =崗位工資+崗位工資10%90考核得分b：考核得分90考核工資=崗位工資10%+增補(bǔ)工資（=崗位工資10%）10（考核得分-90）實(shí)發(fā)工資=崗位工資90%+考核工資 =崗位工資90%+崗位工資10%+增補(bǔ)工資（=崗位工資10%）10