銀行支行個人板塊業(yè)務(wù)匯報材料

1、銀行支行個人板塊業(yè)務(wù)匯報材料營業(yè)部黨委:根據(jù)營業(yè)部關(guān)于對各個人金融例會的要求,我行積極組織各部門對營業(yè)部調(diào)研內(nèi)容進行了認真分析和研究,并結(jié)合本行工作實際,就本次調(diào)研內(nèi)容逐項進行了整理,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下:一、貴賓客戶現(xiàn)狀及維護情況目前我行有3戶鉆石卡客戶、46戶白金卡客戶、一千多戶金卡客戶，鉆石卡客戶全部簽約，有一戶因一直在外地所以未發(fā)卡，其余客戶均已發(fā)卡；白金卡客戶全部簽約，已開卡25戶，8戶聯(lián)系地址錯誤無法取得聯(lián)系，剩余13戶已多次聯(lián)系近期開卡；金卡客戶簽約率80%，發(fā)卡率8%，金卡客戶有聯(lián)系方式已經(jīng)全部聯(lián)系，將陸續(xù)辦理開卡業(yè)務(wù)。二、各項經(jīng)營指標(biāo)完成情況及擬采取的措施（一）個人及電子銀行

2、業(yè)務(wù)完成情況完成年度計劃和序時計劃的指標(biāo)有：1、個人貴賓客戶新增1025戶，完成計劃的342% 2、個人貴賓客戶指派率完成86%，簽約率完成80%，3、理財產(chǎn)品銷售22000萬元，完成計劃的100%，4、個人電子銀行注冊客戶3280戶，完成計劃86%5、個人手機銀行810戶，完成計劃的116%；6、個人電話銀行完成600戶，完成任務(wù)的200%，7、企業(yè)電話銀行完成18戶，完成任務(wù)的180%；8、信用卡特約商戶分期業(yè)務(wù)2戶，完成計劃的100%；9、新增有效信用卡客戶380戶，完成計劃的126%；其中：新增白金貸記卡有效客戶數(shù)25戶，完成計劃的41%。10、銷售基金50萬，基金定投300戶，完成計

3、劃150%11、個人類貸款：到2011年8月24日，我行年內(nèi)累計發(fā)放個人類貸款99筆，金額4717.1萬元。其中：個人住房一手樓貸款93筆，金額4480.3萬元；薪資貸1筆，金額20萬元；置換式貸款2筆，金額42萬元；個人自用車貸款2筆，金額17.8萬元；個人質(zhì)押貸款1筆，金額157未完成年度計劃的指標(biāo)有：1、人民幣儲蓄存款余額13488萬元，較年初下降5762萬元，差營業(yè)部下達全年計劃12262萬元；2、貴賓卡發(fā)卡率完成8%；3、個人網(wǎng)銀注冊客戶850戶，完成計劃的53%；4、個人消息服務(wù)1020戶，完成計劃的68%；5、轉(zhuǎn)賬電話120部，完成計劃的50%；6、企業(yè)電子銀行注冊客戶47戶，完

4、成計劃80%，7、企業(yè)網(wǎng)銀20戶，完成計劃的67%；8、企業(yè)消息服務(wù)25戶，完成計劃的63%；9、信用卡特約商戶凈增3戶，完成計劃的50%，10、電子商務(wù)0戶，計劃1戶 （二）個人及電子銀行中間業(yè)務(wù)收入完成情況至9月23日，全行實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入90.6萬元，完成年計劃124%，其中：信用卡中間業(yè)務(wù)收入34.8萬元，完成年計劃116%，銀行卡商務(wù)收單業(yè)務(wù)收入24.7萬元，完成年度計劃123；貴金屬業(yè)務(wù)收入0.24萬元，完成年計劃24%；代銷基金業(yè)務(wù)收入0.85萬元，完成年度計劃11；對私理財業(yè)務(wù)收入3.7萬元，完成年計劃的185%；電子銀行業(yè)務(wù)收入27.7萬元，完成年計劃69%，其他自助設(shè)備業(yè)務(wù)

5、收入12.4萬元，完成年計劃62%。（三）具體措施1、轉(zhuǎn)賬電話我行已于多家公司達成協(xié)議，等轉(zhuǎn)賬電話到位后完成全年計劃。2、電子商務(wù)我行正在營銷幾家物業(yè)公司，爭取在11月末完成年度計劃。 3、企業(yè)網(wǎng)銀我行在清理賬戶資料同時要求企業(yè)開通網(wǎng)銀并簽約網(wǎng)上對賬。4、個人網(wǎng)銀我行拿出一部分效益工資獎勵員工，僅9月份開通個人網(wǎng)銀300戶，年末完成全年計劃。5、信用卡特約商戶也有正在辦理中，爭取在10月末完成全年計劃。6、儲蓄存款差計劃較多，雖然我行進行積極營銷也拓展回一些優(yōu)質(zhì)客戶，但貴賓客戶的流逝比較嚴重，主要原因營業(yè)場所周圍的環(huán)境嘈雜，客戶沒有停車的地方，給客戶辦理業(yè)務(wù)帶來不便，好多客戶來過幾次后就到其他網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，使很多貴賓客戶流逝。針對這種現(xiàn)狀我行首先加強理財產(chǎn)品的銷售來穩(wěn)定一部分存款，其次加強對貴賓客戶電子銀行產(chǎn)品的營銷，使貴賓客戶的一部分業(yè)務(wù)通過電子渠道辦理，減少來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的次數(shù) ，從而降低賓客戶的流逝。我行正在對家大型的私營業(yè)主和福建商會進行營銷，通過進一步擴大客戶群體來促進儲蓄存款的增長。三、鉆石卡客戶走訪情況我行有三