藥店員工培訓(xùn)內(nèi)容

1、標(biāo)簽:標(biāo)題2016藥店員工培訓(xùn)內(nèi)容很多門店新員工培訓(xùn)都存在這樣的問題：培訓(xùn)當(dāng)下，新員工各個積極性很高，顯得斗志昂揚，恨不得立即奔赴工作崗位開始工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百八十度轉(zhuǎn)變，當(dāng)初的氣勢已經(jīng)銷售殆盡，掌握的日常服務(wù)禮儀也沒有用上。為什么新員工在培訓(xùn)期間與工作后反差會這么大?究其原因，就是新員工培訓(xùn)工作沒有做到位。有兩方面的原因，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓(xùn)，只是走形式，對外宣傳的時候能夠有個由頭：我們也為員工提供培訓(xùn)之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓(xùn)師，或培訓(xùn)師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓(xùn)的目的和目標(biāo)。因此，藥店在對新員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)的

2、時候，就要抓住培訓(xùn)目的和目標(biāo)來開展培訓(xùn)工作。藥店新員工培訓(xùn)目的一、自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是決定人的行為的心理基礎(chǔ)，如果新員工每天都在做魚自己價值觀相違背的事情，時間長了就容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，必然導(dǎo)致工作效率低下。因此，藥店要通過藥店新員工培訓(xùn)來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達(dá)成一致，為共同的目標(biāo)而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是成功的基礎(chǔ)。二、明確自身職責(zé)與權(quán)利新員工在進(jìn)入企業(yè)的當(dāng)下，面對全新的工作環(huán)境與陌生的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業(yè)如果不重

3、視新員工對崗位職責(zé)、任職要求、工作目標(biāo)等了解需求，員工就很容易迷失方向，認(rèn)為企業(yè)不夠重視自己等，進(jìn)而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。三、掌握基本的工作技能對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，需要更加專業(yè)的知識和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應(yīng)崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓(xùn)期間，基本知識和技能的培訓(xùn)是至關(guān)重要的一環(huán)。藥店新員工培訓(xùn)內(nèi)容藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)幾乎是所有企業(yè)在進(jìn)行新員工培訓(xùn)過程中的一個重要模塊，目的在于幫助新員工確立個人發(fā)展目標(biāo)，并引導(dǎo)新員工向企業(yè)目標(biāo)靠攏。企業(yè)也會為新員工提供職業(yè)發(fā)展的條件與機(jī)會以實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同進(jìn)步。新員工職業(yè)規(guī)劃可分為以下

4、幾個步驟：確定志向。志向是事業(yè)成功的基本前提，新員工在入職之初，就要確立自己今后的發(fā)展志向以便在以后的工作、學(xué)習(xí)中不斷朝著這個目標(biāo)前進(jìn)。綜合評估。評估包括自我評估與職業(yè)生涯機(jī)會評估，員工要根據(jù)自身興趣、特長、性格等結(jié)合各種環(huán)境因素進(jìn)行綜合考慮。選擇職業(yè)。職業(yè)的選擇要考慮性格、興趣、特長等與職業(yè)的匹配以及內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的適應(yīng)。職業(yè)生涯路線的選擇。設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo)。制定行動計劃與措施。藥店新員工服務(wù)禮儀規(guī)范培訓(xùn)藥店員工作為藥店的形象代言人，要做好充分的儀容儀表和禮儀的功課，為顧客呈現(xiàn)專業(yè)、優(yōu)秀的形象。藥店員工要注重自己的服飾美、修飾酶、舉止美、情緒美，要熱情、主動的為顧客提供服務(wù)：服飾美：服裝樣式

5、要和-諧、大方穿戴要整潔、衛(wèi)生修飾美：修飾要美觀、大方、淡雅注重自身的儀容舉止美：站立姿勢要自然、端正形態(tài)分度要高雅、禮貌、得體情緒美：要熱情飽滿、精力充沛化不利情緒為有利情緒儀容儀表應(yīng)避免下列情況出現(xiàn)：服裝怪異，渾身珠光寶氣，且香氣撲鼻。衣服不整潔，鈕扣掉落或脫線。不配帶胸卡或?qū)⑿乜ú赜谝路?nèi)只露出一角?；瘖y時使用很奇怪的顏色。濃妝艷抹，眼線和睫毛液滲出，帶夸張耳環(huán)。頭發(fā)顏色怪異，表面油膩有頭皮屑。留長指甲，涂有色指甲油，或短指甲內(nèi)留有污垢。表情頹廢，抱肘擁胸，手插衣袋而立。藥店新員工基本醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)藥店新員工雖然都是從醫(yī)學(xué)或藥學(xué)院畢業(yè)的專業(yè)人才，但是缺乏實際的操作經(jīng)驗，藥店應(yīng)配合新員工培訓(xùn)講師，安排專人做好新員工的基本醫(yī)學(xué)知識培訓(xùn)工作，以便在以后盡快的融入到工作氛圍當(dāng)中。藥店新員工銷售技能培訓(xùn)藥店經(jīng)營已獲利為目的，因此，應(yīng)加強(qiáng)藥店新員工銷售技能培訓(xùn)，對新員工要強(qiáng)化營銷意識，更新營銷理念，提高銷售能力;增強(qiáng)執(zhí)行力，要求新員工能夠結(jié)合本店實際，創(chuàng)造性的完成上級交給的銷售任務(wù);提升促銷能力，店員要能夠依照店內(nèi)促銷任務(wù)，把銷售和促銷措施具體化，增加業(yè)績。藥