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1、蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃

2、螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀

3、薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄

4、螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈

5、蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃

6、蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇

7、蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁

8、薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈

9、螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂

10、螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆

11、蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁

12、蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞

13、薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀

14、螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆

15、薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇莄蝕肇肆薀薆蚃腿莃蒂蚃芁薈螁螂羈莁蚆螁肅薆薂螀芅荿薈蝿莈節(jié)袇螈肇蒈螃螇腿芀蠆螇節(jié)蒆薅螆羈艿蒁裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃莈蒂螞袂肈蒞薈袁膀薁

16、蒄袁芃莄螂袀羂蕿蚈罿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀衿羆聿膃螅羅膁蒈蟻羅芄芁薇羄羃蕆蒃羃肅芀螁肂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿聿膂芆袈聿芄薂螄肈莇 安得物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)方案設(shè)計(jì) 摘要:通過倉庫布置規(guī)劃、倉庫作業(yè)流程的優(yōu)化、倉儲(chǔ)設(shè)備、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)人員的組織及倉儲(chǔ)增值服務(wù)的設(shè)計(jì),針對(duì)性地解決案例中存在的倉庫規(guī)劃不夠合理、作業(yè)流程有待優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備不夠完善、人員組織有待加強(qiáng)、相關(guān)增值服務(wù)有待開拓等問題,使安得物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)在作業(yè)效率、經(jīng)濟(jì)效益、客戶服務(wù)等方面得到加強(qiáng)。 倉儲(chǔ)是每一個(gè)物流系統(tǒng)不可缺少的組成部分,它是制造商與客戶之間的一個(gè)主要聯(lián)系的紐帶。在過去的幾年里,倉儲(chǔ)從企業(yè)物流系統(tǒng)的中一個(gè)相對(duì)較小的方面發(fā)展成為其最重要的職能之

17、一。倉儲(chǔ)的功能主要體現(xiàn)在支持生產(chǎn),現(xiàn)場(chǎng)儲(chǔ)備,配送分類等方面。一 swot分析我們通過swot分析來深入了解y分公司的運(yùn)作現(xiàn)狀,以便找出運(yùn)作中出現(xiàn)的問題,為進(jìn)一步的分析問題提供基礎(chǔ)素材。優(yōu)勢(shì)倉庫面積大,儲(chǔ)貨量多;公司位置接近美的公司總部,有美的公司作堅(jiān)強(qiáng)后盾,可以利用美的公司的(如人脈關(guān)系等)無形資源;t客戶為國(guó)內(nèi)知名的家電品牌,存貨周轉(zhuǎn)頻率較高,說明t客戶產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售情況較為良好,有穩(wěn)定的利潤(rùn),同時(shí)也保證了y分公司的利潤(rùn)穩(wěn)定性; 美的集團(tuán)將自己原來控制的倉庫直接交給安得管理,減少安得固定成本的投入。 劣勢(shì)倉儲(chǔ)作業(yè)效率低,等待時(shí)間長(zhǎng)倉儲(chǔ)作業(yè)流程不合理,作業(yè)環(huán)節(jié)之間間隔時(shí)間過長(zhǎng),造成不合理浪費(fèi)

18、; 倉庫布局不合理,加大作業(yè)流程難度,無價(jià)值的位移延長(zhǎng)等待時(shí)間; 激勵(lì)失效,考核設(shè)計(jì)不合理,薪酬設(shè)計(jì)有缺陷;設(shè)備老舊,不足以滿足現(xiàn)階段增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求;信息系統(tǒng)簡(jiǎn)陋,信息滯后,手工操作為主,信息化程度低。機(jī)會(huì)t客戶與y分公司進(jìn)行長(zhǎng)期合作,t客戶作為國(guó)內(nèi)知名的家電生產(chǎn)企業(yè),每年都有30%以上的增長(zhǎng);家電銷售旺季到來,客戶銷售利潤(rùn)的增加會(huì)帶來y分公司倉儲(chǔ)收入的增加。 威脅倉儲(chǔ)作業(yè)效率低下,對(duì)客戶服務(wù)水平降低,有損公司信譽(yù);旺季存貨出入庫等待時(shí)間過長(zhǎng),如果因此對(duì)客戶交易產(chǎn)生不利影響,會(huì)承擔(dān)違約責(zé)任,并有失去客戶的危險(xiǎn);通過對(duì)y分公司進(jìn)行swot分析,我們發(fā)現(xiàn)目前y分公司的倉儲(chǔ)作業(yè)環(huán)節(jié)面臨著很大的問題,

19、主要體現(xiàn)在其劣勢(shì)明顯多于目前所具有的優(yōu)勢(shì)。 二 安得物流倉儲(chǔ)系統(tǒng)存在的問題通過以上swot分析,進(jìn)行問題診斷。案例十“a 經(jīng)理的擔(dān)憂,倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)”所顯示的情況,在我國(guó)具有一定的代表性, 主要表現(xiàn)在倉庫規(guī)劃不夠合理、作業(yè)流程有待優(yōu)化、設(shè)施設(shè)備不夠完善、人員組織有待加強(qiáng)、相關(guān)增值服務(wù)有待開拓等方面。案例中 y 分公司倉儲(chǔ)中存在的問題主要有:1.出貨量不均。淡旺季出庫量差別較明顯;同一月中出庫量不均,月底最高; 每天出庫量在時(shí)間分布上也是不均勻的,上午很少。2.倉庫的規(guī)劃布局不盡合理。倉管員尋找?guī)煳徊皇呛苎杆伲瑔未纬鋈霂煨凶叩?平均距離長(zhǎng),影響了工作效率,降低了服務(wù)質(zhì)量。3.作業(yè)流程有待優(yōu)化,等待時(shí)間

20、長(zhǎng)。裝車、卸車時(shí)間較長(zhǎng);裝完一車到開始裝 第二車,中間間隔時(shí)間長(zhǎng);裝卸過程采用流水作業(yè)方式,一般是庫內(nèi) 2 人,移動(dòng)2人,車上2人,經(jīng)常出現(xiàn)交替等待現(xiàn)象;出入庫是依據(jù)車到倉庫的先后順序排隊(duì),由于受品種影響,有時(shí)需依次在兩個(gè)倉庫排兩次隊(duì)。這些環(huán)節(jié)中時(shí)間的等待,降低了工作效率,造成了無法計(jì)量的成本損耗。4.設(shè)施設(shè)備不夠完善,倉庫現(xiàn)代化程度不高。只有 5 臺(tái)柴油叉車,14 臺(tái)液壓手推車,沒有托盤和貨架,倉庫使用墊倉板,作用只是防潮,不能作搬運(yùn)用,每次裝車需要經(jīng)過轉(zhuǎn)板、平移、卸貨、裝車作業(yè)過程,每次卸車需要經(jīng)過卸貨、上板、平移、堆碼作業(yè)過程,工作效率低,且易損壞物品,加大了物流成本。5.人員組織有待加

21、強(qiáng),員工工作不夠積極。裝卸工有時(shí)在晚上由于作業(yè)時(shí)間長(zhǎng), 出現(xiàn)干勁不足磨洋工的現(xiàn)象,有時(shí)會(huì)計(jì)較同一組內(nèi)勞動(dòng)強(qiáng)度大小及是否快干多干;倉管工、叉車工也會(huì)出現(xiàn)出工不出力的情況。6.服務(wù)項(xiàng)目單一,相關(guān)增值服務(wù)有待開拓。案例中 y 分公司倉庫的服務(wù)內(nèi)容比較單一,基本只進(jìn)行貨物的保管。我們結(jié)合案例十“a 經(jīng)理的擔(dān)憂,倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)”提出一整套切實(shí)可行的解決方案。三 安得物流倉庫規(guī)劃設(shè)計(jì)1安得倉庫合理布局的目標(biāo)(1) 在不增加成本的前提下,有效地提高倉庫運(yùn)作效率安得公司目前倉庫存在的最大問題即為運(yùn)作效率低下。在不增加成本的前提下有效提高其作業(yè)效率,不僅能增加公司的經(jīng)營(yíng)效益,而且能大大提高客戶及承運(yùn)商的滿意度,有利于

22、公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。(2) 最有效的利用倉庫容量在出貨高峰時(shí),倉庫容量并不能滿足客戶需求;而在淡季時(shí),倉庫內(nèi)又存在大量閑置,造成大量浪費(fèi)。因此,如何更有效地利用現(xiàn)有倉庫容量才是提高倉庫效益及提高公司服務(wù)質(zhì)量的重要途徑之一。(3) 最有效的利用倉庫設(shè)備有問題分析可看出,公司倉庫內(nèi)的設(shè)備比較落后且數(shù)量不多,因此,要有效提高倉庫的運(yùn)作效率,就要最大限度地發(fā)揮設(shè)備的功能,提高其利用率及利用質(zhì)量。(4) 最有效的使用現(xiàn)有人力由問題分析可看出,公司人力資源利用不夠合理,人員利用率不高,作業(yè)效率低下。公司倉庫現(xiàn)在主要為手工操作,因此,人員的工作效率會(huì)直接影響整個(gè)倉庫的運(yùn)作效率。(5) 全部?jī)?chǔ)存貨物具有最好的可采

23、性貨物的可接近性也是衡量倉庫布局是否合理的重要指標(biāo)之一,其也會(huì)對(duì)倉庫作業(yè)效率產(chǎn)生重要影響。(6) 全部貨物能得到最好的保護(hù)貨物的安全性直接影響到對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量,保證貨物的安全與完整性是倉庫運(yùn)營(yíng)的重要目標(biāo)之一。 總的來說,一個(gè)合理布局的倉庫就是由受過良好訓(xùn)練的人用合適的設(shè)備將貨物存放在合適的空間內(nèi),并能實(shí)現(xiàn)低成本,高效率,高質(zhì)量的貨物移動(dòng),使得準(zhǔn)確品種與數(shù)量的貨物在正確的時(shí)間,按照正確的路線到達(dá)正確的地點(diǎn)。2安得倉庫布局原則(1) 最小移動(dòng)距離原則保持倉庫內(nèi)各項(xiàng)操作之間的最經(jīng)濟(jì)距離,貨物和人員流動(dòng)距離盡量縮短,以節(jié)省物流時(shí)間,降低物流費(fèi)用。(2) 直線前進(jìn)原則要求設(shè)備安排,操作流程應(yīng)能使貨物搬

24、運(yùn)和存儲(chǔ)按自然順序逐步進(jìn)行,避免迂回,倒流。(3) 充分利用空間,場(chǎng)地的原則設(shè)備,人員,貨物在垂直與水平方向上的布局應(yīng)適當(dāng)?shù)呐浜?,以充分利用倉儲(chǔ)空間。(4) 生產(chǎn)力均衡原則維持各種設(shè)備,各工作站的均衡,使全庫能維持一個(gè)合理的運(yùn)行速度。(5) 安全性原則設(shè)計(jì)時(shí)要考慮操作人員的安全與方便(6) 順利運(yùn)行原則根據(jù)倉庫空間環(huán)境的布局,盡量保持貨物存取的順利。3倉庫規(guī)模設(shè)計(jì)案例十“a 經(jīng)理的擔(dān)憂,倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)”中的具體情況是 t 客戶公司租賃 y 分公司的倉庫,倉庫規(guī)模已經(jīng)確定,并且基本能滿足存儲(chǔ)量的需要,因此我們不作更改的建議。倉庫平面面積的確定方法:倉庫平面面積主要由儲(chǔ)存貨物的數(shù)量確定,但還受到其他因素

25、的制約,例如地 面結(jié)構(gòu)的承重能力的大小便影響到單位面積堆存量,還有貨物的包裝強(qiáng)度影響著堆存高度,又如庫房?jī)?nèi)裝卸搬運(yùn)貨物的機(jī)械化程度對(duì)庫房面積的確定也產(chǎn)生影響。庫場(chǎng)總面積可按下式計(jì)算:a=eq式中:a庫場(chǎng)總面積/m2e庫場(chǎng)堆存容量/te=q k1tt式中:q年庫場(chǎng)貨物總儲(chǔ)量/tk1庫場(chǎng)不平衡系數(shù)k1=hmaxh式中:hmax月最大貨堆存天噸數(shù)/噸/天h 月平均貨物堆存噸天數(shù)/噸/天t 貨物在庫場(chǎng)的平均堆存期/天t 倉庫年?duì)I運(yùn)天數(shù),一般取 350365 天 庫場(chǎng)總面積利用系數(shù),為有效面積占總面積的百分比。有效面積是 實(shí)際可供堆存貨物的面積,等于總面積中扣除辦公室、通道、堆存間距與墻之間的距離等。q

26、 單位有效面積貨物堆存量(t/m2),該值可以根據(jù)實(shí)際堆存情況進(jìn) 行測(cè)定,也可在有關(guān)手冊(cè)中查得??紤]到倉儲(chǔ)中可能存在淡季倉庫利用率不高的情況,我們建議根據(jù)預(yù)測(cè),確定 淡季貨物的存儲(chǔ)量,根據(jù)存儲(chǔ)量確定所需倉庫的面積,對(duì)于閑置的倉庫空間采取轉(zhuǎn)租給第三方的形式。4 倉庫布置設(shè)計(jì)倉庫內(nèi)布置設(shè)計(jì),是根據(jù)倉庫場(chǎng)地條件、倉庫業(yè)務(wù)性質(zhì)和規(guī)模、物資儲(chǔ)存要求 以及技術(shù)設(shè)備的性能和使用特點(diǎn)等因素,對(duì)倉庫各組成部分,如庫房、貨場(chǎng)、輔助建筑物、庫內(nèi)道路、附屬固定設(shè)備等,在規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行合理安排和布置。 倉庫分為儲(chǔ)備型和流通型兩大類,針對(duì)案例十“a 經(jīng)理的擔(dān)憂,倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)”給出的資料,我們認(rèn)為案例十中的倉庫應(yīng)屬于流通型倉

27、庫,對(duì)此在倉庫內(nèi)部布置設(shè)計(jì)方面,提出如下建議:考慮到案例中的 3 倉庫和 4 倉庫應(yīng)該是 y 分公司倉庫群組中的 2 個(gè),整個(gè)倉庫群組應(yīng)該另外設(shè)有辦公樓、設(shè)備維修處等機(jī)構(gòu),因此沒必要在每個(gè)倉庫里都設(shè)置這些區(qū)域,在此,我們將倉庫劃分為入庫區(qū)、檢驗(yàn)區(qū)、存儲(chǔ)區(qū)、備貨區(qū)、出庫區(qū)。由于倉庫面積(3 倉庫 19000m2,4 倉庫24000m2)大于 2000m2,按標(biāo)準(zhǔn)布置倉庫的長(zhǎng)寬比為 1:6,以 3 倉庫為例,19000m2按 1:6 布置為 56m339m,調(diào)整成 6m 的倍數(shù)為 60m318m。由于長(zhǎng)遠(yuǎn)大于寬,將倉庫的進(jìn)出口分別設(shè)置在位于兩長(zhǎng)邊中間的地方(圖 1-1),以縮短倉庫內(nèi)部作業(yè)距離,改

28、善案例十 y 分公司倉庫中由于單個(gè)倉庫面積較大,單次出入庫行走距離長(zhǎng)的問題。 圖1-1倉庫外觀圖 (1)倉庫各區(qū)面積的確定入庫區(qū)檢驗(yàn)區(qū)、備貨區(qū)出庫區(qū)面積可用臨時(shí)保管場(chǎng)地的面積來計(jì)算,計(jì)算公式:s=qk/360q式中: s臨時(shí)保管物資的占地面積;q通過臨時(shí)保管場(chǎng)地的年進(jìn)貨量;360年日歷天數(shù);q 每平方米堆放的數(shù)量,即物資存放定額; k進(jìn)貨不均衡系數(shù),指在一定時(shí)間內(nèi)(通常以年或季計(jì)算)最大進(jìn)貨量 與同期平均進(jìn)貨量之比,一般應(yīng)大于 1。由案例十“a 經(jīng)理的擔(dān)憂,倉儲(chǔ)設(shè)計(jì)”得表 1-1、圖 1-2,從中可看出,年平均 入庫量為 888053,年平均出庫量為 892194,最大入庫量為 1141867

29、,最大出庫量為1311165,產(chǎn)品堆碼標(biāo)準(zhǔn)即每平方米堆放的數(shù)量 q 為25 臺(tái)。表1-1 t客戶產(chǎn)品出入庫明細(xì)表 圖1-2 客戶產(chǎn)品出入庫數(shù)量圖 由于表中給出的年平均出、入庫量為 3 倉庫(19000m2)和 4 倉庫(24000m2)的總平均年出、入庫量,兩個(gè)倉庫都是給 t 客戶公司服務(wù),這里將出、入庫量按倉 庫面積比例分配給 3 倉庫和 4 倉庫,以 3 倉庫為例進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。 倉庫入庫區(qū)檢驗(yàn)區(qū)面積計(jì)算:倉庫年平均入庫量=總年平均入庫量3倉庫所占比例=8880531900019000+24000=392396q=3倉庫年平均入庫量12=39239612=4708752k=年最大進(jìn)貨量年平均

30、進(jìn)貨量=1141867888053=1.286代入s=qk/360q2得s=47087521.28636025=673m考慮到倉庫還有別的客戶,t 客戶平均每月的合同面積占倉庫面積的 90%,對(duì) 算出的面積進(jìn)行調(diào)整,將它擴(kuò)大 10%得 3 倉庫入庫區(qū)檢驗(yàn)區(qū)面積為: s=673(1+10%)=740m2 倉庫備貨區(qū)出庫區(qū)面積計(jì)算:倉庫年平均出庫量=年平均出庫量3倉庫所占比例=8921941900019000+24000=394225q =年平均出庫量12=39422512=4730700k =年最大出貨量平均出貨量=1311165892194=1.470代入得:s=47307001.470360

31、25=773m對(duì)算出的面積進(jìn)行調(diào)整,將它擴(kuò)大 10%得 3 倉庫備貨區(qū)出庫區(qū)面積為: 2s=773(1+10%)=850m2 (2)裝卸作業(yè)平臺(tái)規(guī)劃設(shè)計(jì)倉庫的各項(xiàng)作業(yè)中,進(jìn)出貨是重要的作業(yè)項(xiàng)目,裝卸作業(yè)平臺(tái)的吞吐能力是影 響此項(xiàng)作業(yè)的最大關(guān)鍵。因此,完善的碼頭規(guī)劃及設(shè)施興建,將可大幅提升進(jìn)出貨 作業(yè)的順暢性。針對(duì)案例中 y 分公司倉庫的具體情況我們提出如下建議: 1 建議在倉庫的另一側(cè)修建一個(gè)同等規(guī)模的裝卸作業(yè)平臺(tái)(圖 1-3),以提高 裝卸效率。 圖1-3 增加裝卸作業(yè)平臺(tái)2 如果不能考慮新建裝卸作業(yè)平臺(tái),建議將原始裝卸作業(yè)平臺(tái)劃分為入庫區(qū)、出庫區(qū)和機(jī)動(dòng)區(qū)三個(gè)部分。由案例可知倉庫出庫量不均勻

32、,月底最高,下旬的出庫 量占到 50%,每天的出、入庫量也不均勻(表 1-2),因此我們建議將 1、2、3 號(hào)碼 頭設(shè)為入庫作業(yè)碼頭,4、5、6 號(hào)碼頭為機(jī)動(dòng)作業(yè)碼頭,7、8、9 號(hào)碼頭為出庫作業(yè) 碼頭(圖 1-4),機(jī)動(dòng)作業(yè)碼頭將根據(jù)各個(gè)時(shí)刻的出入庫量分配作業(yè)。結(jié)合案例,上 午可將 4、5、6 號(hào)碼頭都用作入庫作業(yè)碼頭;下午可將 4、5 號(hào)碼頭用作入庫作業(yè)碼 頭,6 號(hào)碼頭用作出庫作業(yè)碼頭;晚上可將 4、5、6 號(hào)碼頭都用作出庫作業(yè)碼頭。表1-2出入庫量比例表 圖1-4裝卸作業(yè)平臺(tái)的分區(qū)(3).入庫區(qū)檢驗(yàn)區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)入庫區(qū)檢驗(yàn)區(qū)是倉儲(chǔ)作業(yè)入庫階段的作業(yè)區(qū)域,在此完成物品從車上卸貨至驗(yàn)收登帳的業(yè)

33、務(wù),因?yàn)榘咐辛谐龅奈锲范酁榧译姰a(chǎn)品,驗(yàn)收環(huán)節(jié)主要是數(shù)量的清點(diǎn), 質(zhì)量檢驗(yàn)相對(duì)比較簡(jiǎn)單,因此入庫檢驗(yàn)區(qū)可適當(dāng)縮小其面積。入庫檢驗(yàn)區(qū)面積的確 定在前面有詳細(xì)的計(jì)算過程,其中 3 倉庫入庫區(qū)檢驗(yàn)區(qū)面積定為 740 平方米,入庫 檢驗(yàn)區(qū)的位置和尺寸如圖 1-5。 圖1-5入庫檢驗(yàn)區(qū)位置圖(4)存儲(chǔ)區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)存儲(chǔ)區(qū)是貨物在庫保管的區(qū)域,應(yīng)根據(jù)貨物的特性、貨物之間的相互關(guān)系以及 貨物的出入庫頻率來規(guī)劃設(shè)計(jì)。&1 存儲(chǔ)區(qū)庫內(nèi)布局這里將用 abc 動(dòng)態(tài)布局法對(duì)存儲(chǔ)區(qū)進(jìn)行布局。abc 分析法是一種科學(xué)的管理方 法,其原理在于,在任何復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)工作中,都存在“關(guān)鍵的少數(shù)和一般的多數(shù)” 這樣一種規(guī)律。在一

34、個(gè)系統(tǒng)中,關(guān)鍵的少數(shù)可對(duì)系統(tǒng)具有決定性的影響,而其余多數(shù)影響較小或者沒有多大影響。這樣如果將工作重點(diǎn)主要用于解決這些具有決定性 影響的少數(shù)重點(diǎn)上,比不分輕重緩急平均對(duì)待,其效果要好得多。abc 分析法就是 根據(jù)這種思想,通過分析,找出重點(diǎn)(即關(guān)鍵少數(shù)),并確定與之相適應(yīng)的管理方法。 按收發(fā)狀態(tài)的庫內(nèi)布局,是以物資數(shù)量和周轉(zhuǎn)率的差異,對(duì)出入庫物資進(jìn)行 abc 分析,并根據(jù)分析結(jié)果對(duì)庫存物資進(jìn)行合理安排。操作方法如下:收集數(shù)據(jù) 對(duì)一定時(shí)期內(nèi)物資出入庫流轉(zhuǎn)情況,出入庫動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)進(jìn)行收集工作。由于案例中沒有提供各產(chǎn)品的數(shù)量和周轉(zhuǎn)率,我們對(duì)其作出假設(shè),如表1-3所示表1-3產(chǎn)品數(shù)量,周轉(zhuǎn)率表數(shù)據(jù)處理 對(duì)

35、收集的數(shù)據(jù)資料,開始往往是雜亂無章的,故要進(jìn)行整理。對(duì) 表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行排序,其排序結(jié)果可反映在統(tǒng)計(jì)表中;制作 abc 分析表 將數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,求出累計(jì)百分比(表 1-4);表1-4 abc分析表 繪制 abc 分析圖(圖 1-6) 根據(jù)物資數(shù)量的累計(jì)比率和周轉(zhuǎn)率累計(jì)比率的劃 分標(biāo)準(zhǔn),數(shù)量占 15%,周轉(zhuǎn)次數(shù)占 70%80%的物資品種定為 a 類;數(shù)量占 30%,周 轉(zhuǎn)次數(shù)占 15%25%的物資品種定位為 b 類;數(shù)量占 55%,而周轉(zhuǎn)次數(shù)只占 5%的物 品定為 c 類,可確定貨物分類的結(jié)果,如表1-5圖1-6 abc分析圖 表1-5abc分類表庫內(nèi)布局:根據(jù) abc 分析圖中,將屬于 a、b、

36、c 不同類別的物資,按順序分 別配置在庫房的出入口和出入庫作業(yè)方便處,以便經(jīng)常收發(fā)方便,并縮短運(yùn)輸距離。 案例中倉儲(chǔ)的物品都為家電類產(chǎn)品,都是相容的,不同產(chǎn)品放置在一起不存在 互相損害品質(zhì)的現(xiàn)象,因此在存儲(chǔ)區(qū)貨物布局時(shí),物品都可以一同或相鄰存放。根 據(jù)貨物的 abc 分類(表 1-5)及周轉(zhuǎn)率對(duì)存儲(chǔ)區(qū)布局。以周轉(zhuǎn)率為基礎(chǔ),按照物品在 倉庫的周轉(zhuǎn)率來安排貨位(圖 1-7)。周轉(zhuǎn)率越大的越靠近進(jìn)出貨口。進(jìn)出貨口不相 鄰時(shí),可求出入庫次數(shù)與出庫次數(shù)的比率,比率越大越靠近進(jìn)貨口,比率越小的越 靠近出貨口。在本案例中 a 類物品周轉(zhuǎn)率最高應(yīng)靠近進(jìn)出口,b 類物品次之,存放在 離進(jìn)出口較近的儲(chǔ)位,c 類物

37、品的周轉(zhuǎn)率最低,應(yīng)存放在離進(jìn)出口最遠(yuǎn)的儲(chǔ)位。圖1-7 按周轉(zhuǎn)率劃分儲(chǔ)區(qū) 將存儲(chǔ)區(qū)劃分為 3 個(gè)區(qū),如圖 1-8。a 類貨物存儲(chǔ)區(qū)用來存放 a 類物品(電磁爐、電飯煲);b 類貨物存儲(chǔ)區(qū)存放 b 類物品(電水壺、電飯鍋、壓力鍋、慢燉鍋);c 類 貨物存儲(chǔ)區(qū)存放 c 類物品(電火鍋、電燉蠱、電燉鍋)。圖1-8存儲(chǔ)區(qū)貨位分區(qū)圖9 a 類物品周轉(zhuǎn)率高,需經(jīng)常出入庫,在庫內(nèi)用托盤裝卸搬運(yùn),采用叉車作業(yè),用 托盤存放,托盤在此既充當(dāng)搬運(yùn)傳送設(shè)備,又充當(dāng)保管設(shè)備。由于 t 客戶產(chǎn)品去年 最高峰需求量為 42000m,安得給其安排的 3 倉庫、4 倉庫總面積為 43000m,產(chǎn)品每 年都有 30%以上的增長(zhǎng),

38、從發(fā)展的角度考慮,我們建議使用貨架,以提高倉容利用率; 從成本角度考慮,只用貨架存放 a 類物品,將 a 類貨物存儲(chǔ)區(qū)設(shè)置為托盤貨架存儲(chǔ) 區(qū)。b、c 類物品周轉(zhuǎn)率低,無須經(jīng)常出入庫,可以用托盤裝卸搬運(yùn),托盤在此只是 充當(dāng)集裝器具,作搬運(yùn)傳送設(shè)備使用,物品采用就地堆碼的存放方式。這樣做可以 縮短裝卸時(shí)間,使案例中 y 分公司倉庫中平均裝卸時(shí)間長(zhǎng)、效率低、出現(xiàn)交替等待 的現(xiàn)象等問題得到較好的改善。&2貨位布置方式倉庫貨位布置分為平面布置和空間布置。貨區(qū)布置的目的一方面是為了提高倉 庫平面和空間利用率,另一方面是為了提高物品保管質(zhì)量,方便進(jìn)出庫作業(yè),從而 降低物品的倉儲(chǔ)成本。平面布置是指對(duì)貨

39、區(qū)內(nèi)的貨垛、通道、垛間(架間)距、收 發(fā)貨區(qū)等進(jìn)行合理的規(guī)劃,并正確處理它們的相對(duì)位置。平面布置的形式有橫列式、 縱列式、縱橫式、傾斜式四種。空間布置也稱倉庫內(nèi)部豎向布局,指庫存物品在倉 庫立體空間上布局,其目的在于充分有效地利用倉庫空間??臻g布局的形式主要有 就地堆碼、上貨架存放、架上平臺(tái)、空中懸掛等。a 類貨物存儲(chǔ)區(qū)設(shè)置為托盤貨架存取區(qū),物品在此區(qū)內(nèi)用托盤在貨架上存放,貨 架的擺放如圖 1-9 22 圖1-9托盤貨架存儲(chǔ)區(qū)貨架擺放圖在此采用貨架傾斜式布置方法,因?yàn)榘咐?y 分公司 3、4 倉庫使用柴油叉車作 業(yè),叉車作業(yè)占用面積較大,因而相應(yīng)縮小了倉庫的儲(chǔ)存面積,因此采用傾斜式布 局對(duì)叉

40、車作業(yè)較為有利,叉車作業(yè)需要的面積比其他布局方式要占用的少,可以相 應(yīng)提高存儲(chǔ)面積。由于案例中采用的是柴油叉車,我們將以型號(hào)為 hc20e-5 的平衡重式柴油叉車 來確定通道的寬度,hc20e-5 型柴油叉車的轉(zhuǎn)彎半徑為 2240mm,最小直角通道為 2600mm,叉車的寬度為 1200mm。b 類貨物存儲(chǔ)區(qū)和 c 類貨物存儲(chǔ)區(qū)為普通存儲(chǔ)區(qū),貨物采取就地堆垛的形式存 放。貨物的堆放如圖 1-10、1-11。采用縱列式布局,貨垛的長(zhǎng)度方向與倉庫側(cè)墻互 相平行,這樣布局的優(yōu)點(diǎn)主要是可以根據(jù)庫物品在庫時(shí)間的不同和進(jìn)出頻繁程度安 排貨位;在庫時(shí)間短、進(jìn)出頻繁的物品放在主通道兩側(cè);在庫時(shí)間長(zhǎng)、進(jìn)出不頻繁

41、 的物品放置在里側(cè)。 圖1-10 b 類貨物存儲(chǔ)區(qū)貨物堆放圖 圖1-11 c 類貨物存儲(chǔ)區(qū)貨物堆放圖垛基還是采用案例中 y 分公司原有的墊倉板,倉儲(chǔ)的物品主要為家電用品,包裝大都為長(zhǎng)方體,垛型選為矩形。貨垛長(zhǎng)度為包裝長(zhǎng)度或?qū)挾鹊恼麛?shù)倍;貨垛寬度 根據(jù)庫存物品的性質(zhì)、要求的保管條件、搬運(yùn)方式、數(shù)量多少以及收發(fā)制度等確定, 一般以兩個(gè)或五個(gè)單位包裝為貨垛的寬度;貨垛高度主要根據(jù)庫房高度、地坪承載 能力、物品本身和包裝物的耐壓能力、裝卸搬運(yùn)設(shè)備的類型和技術(shù)性能,以及物品 的理化性質(zhì)等來確定,在條件允許的情況下應(yīng)盡量增加貨垛高度,以提高倉庫空間 利用率。案例中 y 分公司倉庫存儲(chǔ)的產(chǎn)品主要為家電產(chǎn)品,

42、屬輕型貨物,因此堆垛 時(shí)主要考慮物品本身和包裝物的耐壓能力,案例中 y 分公司倉庫產(chǎn)品的堆碼標(biāo)準(zhǔn)為 5 層。(5)出庫備貨區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)出庫備貨區(qū)是倉儲(chǔ)作業(yè)出庫階段的作業(yè)區(qū)域,是備貨、待送前暫存和發(fā)貨的區(qū)域,在此區(qū)內(nèi)累積欲出庫的貨物,以確保正確的貨物在貨車到達(dá)時(shí),能快速地出貨, 充足的備貨空間對(duì)有效的出庫作業(yè)非常重要。出庫備貨區(qū)的面積在前面有詳細(xì)的計(jì) 算,其中 3 倉庫備貨區(qū)出庫區(qū)面積為 850 平方米,其位置如圖1-12。 圖1-12出庫區(qū)備貨區(qū)位置及尺寸圖四 安得物流倉庫作業(yè)流程優(yōu)化1背景現(xiàn)在倉儲(chǔ)工作流程為:(1)進(jìn)庫流程:卸貨、上板、平移、堆碼;(2)出庫流程:轉(zhuǎn)板、平移、卸貨、裝車。其中:

43、庫內(nèi)2 人、車上2 人、移動(dòng)2 人,另外裝車時(shí)有兩名倉管員,卸車時(shí)有一名倉管員參與工作;平均裝完一標(biāo)準(zhǔn)車(約40 方,500 臺(tái)產(chǎn)品)大概需要70 分鐘,投入的人力是67 個(gè)裝卸工,2 個(gè)倉管員;平均卸完一標(biāo)準(zhǔn)車(約40 方,500 臺(tái)產(chǎn)品)大概需要60 分鐘,投入的人力是67 個(gè)裝卸工,1 個(gè)倉管員。 2 優(yōu)化方案(1)方案設(shè)計(jì)目標(biāo)與要求通過整個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)作業(yè)流程的優(yōu)化、設(shè)備的選型、資源的配置、貨類的分布、 考核方法的改進(jìn)等各方面進(jìn)行全面的分析和優(yōu)化,提高各環(huán)節(jié)作業(yè)效率,特別是裝卸環(huán)節(jié)的作業(yè)效率,降低車輛排隊(duì)等待時(shí)間,提高客戶滿意度。具體目標(biāo)為:一標(biāo)準(zhǔn)車(40 方)裝車時(shí)間不超過45 分鐘,卸

44、車時(shí)間不超過25 分鐘,一般情況下,晚上作業(yè)不晚于12 點(diǎn)。(2)假設(shè)條件(1) 假設(shè)全部家電產(chǎn)品為標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,即每件標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的體積為0.08m3,裝卸車輛均為標(biāo)準(zhǔn)車輛(即每車裝載40 方、500 臺(tái)產(chǎn)品),進(jìn)貨與出貨相等,則可得知平均每天裝卸車輛120 輛,裝載與卸貨各60 車;(2) 假設(shè)3 號(hào)倉庫的裝卸平臺(tái)最多可以安排4 輛車同時(shí)作業(yè),4 號(hào)倉庫的裝 卸平臺(tái)最多可以安排5 輛車同時(shí)作業(yè),且兩個(gè)倉庫貨物的流通率相同,則每個(gè)車位的利用率是相同的;(3) 在滿足要求的前提下,需要每個(gè)組3 個(gè)人同時(shí)裝車或卸車,這是可以做 到卸車25 分鐘,裝車40 分鐘;(4) 由于柴油叉車主要用于裝卸時(shí)舉起或放

45、下,偶爾才用于平移搬運(yùn),因此, 在這里暫不考慮柴油叉車的平移搬運(yùn)作業(yè),同時(shí)假設(shè)液壓手推車全部用于平移作業(yè),每次裝載5 方,裝卸時(shí)間為70s,平移速度為0.4m/s,每臺(tái)液壓手推車由一個(gè)裝卸工人可以獨(dú)立使用。(5)設(shè)備貨區(qū)的貨物堆碼高度為3 層,即1.2m。(3)研究改進(jìn)方向通過對(duì)案例進(jìn)行了總結(jié)與分析,針對(duì)其中存在的問題提出以下幾個(gè)研究與改 進(jìn)方向,我們對(duì)整個(gè)倉儲(chǔ)流程進(jìn)行重組優(yōu)化設(shè)計(jì),改變?cè)瓉砹魉鳂I(yè)存在交替等待等多種不合理現(xiàn)象,解決裝卸作業(yè)的瓶頸問題,從而提高整個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)的工作效率,最大限度的滿足客戶需求。(1) 設(shè)立裝卸備貨區(qū)每個(gè)庫的裝卸平臺(tái)共同設(shè)立一個(gè)備貨區(qū),這樣將可以改變流水作業(yè)中出現(xiàn)交

46、 替等待的情況,可以使得庫內(nèi)的裝卸工作人員,上班時(shí)間的每一分鐘都是有效的了,相當(dāng)于設(shè)了一個(gè)小水庫,可以均衡作業(yè)。(2) 改變車輛排隊(duì)方式,解決兩次排隊(duì)問題排隊(duì)依據(jù): 1)客戶需求時(shí)間窗;2)車輛到達(dá)先后順序;3)車輛裝貨或卸 貨目的是為了保持貨位裝卸平衡,盡量滿足一裝一卸,為了保持備貨區(qū)利用率最高同時(shí)也使得備貨區(qū)最小。(3) 建立倉庫控制中心,統(tǒng)一人員,設(shè)備的管理,改變?nèi)蝿?wù)管理分配方式 以車輛裝載位為基本單位進(jìn)行任務(wù)分配,由控制中心統(tǒng)一分配裝卸工人,具 體任務(wù)由倉管員進(jìn)行協(xié)調(diào)與安排縮短兩作業(yè)車之間的時(shí)間間隔,實(shí)行任務(wù)看板作業(yè)。(4) 倉儲(chǔ)貨位實(shí)行單元化管理,由控制中心統(tǒng)一分配貨位將倉庫劃分為若

47、干單元,當(dāng)接到訂單進(jìn)行處理時(shí),實(shí)行將訂單與貨位相結(jié)合 的原則,將訂單上所需的貨物和倉庫內(nèi)貨位上的貨物搭配起來。在裝載車輛到達(dá)之后,將貨位、訂單、車輛排序、裝載位進(jìn)行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這樣在減少倉管員的工作量,同時(shí)也可以節(jié)約倉管員尋找貨位的時(shí)間,從而減少兩車裝卸作業(yè)的時(shí)間間隔。(5) 對(duì)車輛裝卸貨物實(shí)行時(shí)間窗口制,并進(jìn)行實(shí)時(shí)反饋對(duì)車輛實(shí)行限時(shí)裝卸,由倉管員及時(shí)反饋,可以提前通知車輛對(duì)位,節(jié)約車輛對(duì)貨位時(shí)間。當(dāng)設(shè)立了備貨區(qū)以后,可以考慮將裝卸過程和平移與堆碼過程分開安排任務(wù),這樣可以避免由于不同環(huán)節(jié)的作業(yè)時(shí)間不同而引起的時(shí)間浪費(fèi),使備貨區(qū)成為緩沖區(qū),有利于提高工作效率。3 倉儲(chǔ)流程重組設(shè)計(jì)通過對(duì)案例中存在

48、的問題進(jìn)行了分析,以及提出的幾點(diǎn)改進(jìn)方向,我們可以 對(duì)案例中所描述的倉儲(chǔ)系統(tǒng)建立一個(gè)新的作業(yè)流程,從而使其效率得到提高,以滿足客戶的需求,實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)價(jià)值的最大化,并可以提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。整個(gè)倉儲(chǔ)系統(tǒng)流程的重組設(shè)計(jì)主要包括以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:(1) 設(shè)立備貨區(qū),改變作業(yè)流程備貨區(qū)的面積小于倉庫的剩余面積,備貨區(qū)在滿足裝卸需要的同時(shí),使其面 積盡可能的小。設(shè)備貨區(qū)的貨物堆碼高度為3 層,即1.2m則每個(gè)車位所需的備貨區(qū)大小為b1=500(250.6)33.3m2則面積約在600 到700 m2之間為最好。在新的倉儲(chǔ)系統(tǒng)流程中,將系統(tǒng)中的庫外作業(yè)與庫內(nèi)作業(yè)進(jìn)行了分離,即實(shí) 現(xiàn)裝卸作業(yè)與平移、堆

49、碼作業(yè)分離,形成新的作業(yè)流程方式,解決了原流程中各環(huán)節(jié)之間的交替等待現(xiàn)象,新的倉儲(chǔ)作業(yè)流程如圖1-15所示: (2) 建立倉庫控制中心,進(jìn)行信息改造通過控制中心的建立,實(shí)現(xiàn)對(duì)倉儲(chǔ)設(shè)備、人員、貨位、任務(wù)等進(jìn)行統(tǒng)一安排 管理。通過設(shè)立控制中心,實(shí)現(xiàn)任務(wù)流程的簡(jiǎn)潔化,從而節(jié)約任務(wù)下達(dá)時(shí)間,達(dá)到提高倉儲(chǔ)作業(yè)效率的目的??刂浦行奶岣邆}儲(chǔ)效率主要從以下兩個(gè)方面來體現(xiàn):(1)而在原流程中,在作業(yè)完成了一輛車后,需要車輛對(duì)位,然后是倉管 員重新開始尋找貨位,并組織人員器具等,最后再開始作業(yè),這樣就會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間。而通過設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)控制中心,對(duì)設(shè)備、人員、貨位的統(tǒng)一管理對(duì)設(shè)備和人員實(shí)行數(shù)字化管理,對(duì)貨位實(shí)行單元化管

50、理,然后通過控制中心的信息集中安排工人作業(yè),減少倉管員低效率的組織人員設(shè)備以及尋找貨位,從而提高效率。(2)通過對(duì)裝卸作業(yè)實(shí)行時(shí)間窗口制,并可結(jié)合供應(yīng)商的發(fā)貨單和客戶需求訂單及車輛到達(dá)情況,對(duì)車輛的排隊(duì)進(jìn)行編排,同時(shí)可以提前通知車輛對(duì)位以及提前對(duì)貨位下達(dá)作業(yè)任務(wù),從而實(shí)現(xiàn)時(shí)間的節(jié)省。五 安得物流倉儲(chǔ)設(shè)備選擇倉庫除主體建筑(庫房、貨棚、貨場(chǎng))外,倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)所需的所有技術(shù)裝置與機(jī)具統(tǒng)稱為倉庫設(shè)施或設(shè)備,即倉庫進(jìn)行生產(chǎn)相輔助生產(chǎn)作業(yè)以及保證倉庫及作業(yè)安 全所必須的各種機(jī)械設(shè)備的總稱。各種類別的倉庫設(shè)施或設(shè)備,是倉庫經(jīng)營(yíng)管理中 不可缺少的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。倉儲(chǔ)設(shè)備是按識(shí)別和使用方便的需要來進(jìn)行分類的,其 中

51、按設(shè)施及設(shè)備的主要用途和特征,可劃分為裝卸搬運(yùn)設(shè)備、保管設(shè)備、計(jì)量設(shè)備、 養(yǎng)護(hù)檢驗(yàn)設(shè)備、通風(fēng)照明設(shè)備、安全設(shè)備、其他用品與工具等。在此,我們對(duì)裝卸 搬運(yùn)設(shè)備和保管設(shè)備的選擇進(jìn)行重點(diǎn)闡述。倉儲(chǔ)設(shè)備的選擇倉儲(chǔ)設(shè)備的配置、選擇是倉儲(chǔ)設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié),是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策中的一項(xiàng)重要工作。倉儲(chǔ)設(shè)備一般投資大,使用期限長(zhǎng),在配置和選擇時(shí)應(yīng)遵循技術(shù)上先進(jìn)、 經(jīng)濟(jì)上合理、生產(chǎn)操作上安全適用、無污染等原則。(1).裝卸搬運(yùn)設(shè)備選擇這一類設(shè)備是商品出入庫和在庫堆碼以及翻垛作業(yè)而使用的設(shè)備,它對(duì)于改進(jìn)倉儲(chǔ)管理,減輕倉儲(chǔ)勞動(dòng)強(qiáng)度,提高收發(fā)貨勞動(dòng)效率,減少操作中的商品損失具有重要作用?,F(xiàn)有的倉庫裝卸搬運(yùn)設(shè)備一般分為:(1

52、)裝卸堆碼設(shè)備。它包括各型起重機(jī)、吊車、叉車、堆碼機(jī)等。案例中 y 分公司倉庫的裝卸堆碼設(shè)備有 5 臺(tái)柴油叉車,考慮到倉庫的存取作業(yè) 量大,我們建議增加叉車的臺(tái)數(shù)。(2)搬運(yùn)傳送設(shè)備。包括各種手推車、電瓶車、內(nèi)燃機(jī)搬運(yùn)車、拉車、運(yùn)貨卡 車,各式平面和垂直傳送裝置等。案例中 y 分公司倉庫的搬運(yùn)傳送設(shè)備有 14 臺(tái)液壓手推車,從 y 分公司倉庫的 作業(yè)情況來看,基本能滿足作業(yè)需求。近年來,倉庫叉車增多,使用托盤和滑片逐漸增加,托盤是倉庫叉車用以裝卸、 堆碼、輸送商品的配套設(shè)備,能擴(kuò)大商品的盛載面,因?yàn)橥斜P在裝卸、搬運(yùn)中都廣 泛使用,所以列為裝卸搬運(yùn)設(shè)備??紤]到托盤的以下優(yōu)點(diǎn),我們建議使用托盤。第

53、一,可以有效的保護(hù)商品,減少物資的破損,在物資的運(yùn)輸、裝卸、保管過 程中具有特別的效用。第二,可以加快物資裝卸、運(yùn)輸活動(dòng),減輕工人的勞動(dòng)強(qiáng)度,從而加速商品的 流轉(zhuǎn)。第三,可以節(jié)省包裝材料,降低包裝成本。第四,可以促進(jìn)裝卸、運(yùn)輸作業(yè)的機(jī)械化和包裝的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、規(guī)格化。(2)保管設(shè)備這是倉庫保管商品的主要設(shè)備,對(duì)于在庫商品質(zhì)量的維護(hù)有著重要的作用。在 各種類型的倉庫中,保管設(shè)備都是不可缺少的,且數(shù)量很大。保管設(shè)備通??煞譃?以下兩種:(1)苫墊用品:主要包括苫布、墊垛用品等。這類設(shè)備在機(jī)械化水平低、倉庫建筑標(biāo)準(zhǔn)低的條件下,是倉庫必要的保管設(shè)備。案例中 y 分公司倉庫中的苫墊用品 有墊倉板。(2

54、)存貨用具:包括各種貨架、貨櫥等。貨架是倉庫中常用的裝置,是專門用 于放置成品物品的保管設(shè)備。貨架在發(fā)零業(yè)務(wù)量大的倉庫中起的作用很大,它的功 能如下:充分利用空間位置,提高倉庫的空間利用率,增大倉庫的存儲(chǔ)能力。貨物處于貨架中的貨格中,便于存取,便于計(jì)量,便于清點(diǎn),可以做到先進(jìn) 先出的原則。存入貨架中的貨物,互不擠壓,可以方便地采取防塵、防潮等措施,保證貨 物本身的質(zhì)量,減少物資的損耗,提高物資的存儲(chǔ)質(zhì)量。在貨架中存儲(chǔ)的貨物,便于實(shí)行機(jī)械化操作。由于 t 客戶產(chǎn)品每年都有 30%以上的增長(zhǎng),考慮到貨架的這些功能,從發(fā)展的角 度看,我們建議使用貨架;考慮到貨架投入的成本問題,我們建議在倉庫存儲(chǔ)區(qū)中

55、 設(shè)置托盤貨架存儲(chǔ)區(qū),只用貨架來存放 a 類貨物。因?yàn)?y 分公司倉庫的裝卸搬運(yùn)設(shè) 備主要為柴油插車和液壓手推車,從設(shè)備作業(yè)高度來考慮,我們建議選用三層的托 盤貨架。六 安得物流倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)人員的組織倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)人員是指從事倉儲(chǔ)具體作業(yè)的各種人員,相當(dāng)于管理學(xué)上的執(zhí)行層人 員,包括倉庫保管員、理貨員、揀貨員、裝卸工、叉車工等,擔(dān)當(dāng)倉儲(chǔ)作業(yè)中的進(jìn) 貨、品質(zhì)檢驗(yàn)、商品養(yǎng)護(hù)、貨物搬運(yùn)、出庫等具體操作事項(xiàng)。案例中倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)人員存在的問題主要有:裝卸工干勁不足磨洋工,有時(shí)也會(huì)計(jì) 較同一組內(nèi)勞動(dòng)強(qiáng)度大小以及是否快干多干的不同意見,不同裝卸組也會(huì)爭(zhēng)搶品種 較少比較好裝車的計(jì)劃,而一些品種多的計(jì)劃都不太愿意裝。倉管員、

56、叉車工出現(xiàn) 出工不出力的情況。 針對(duì)這些現(xiàn)象,我們建議對(duì)倉庫業(yè)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)的培養(yǎng),以及合理的安排, 制定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)。1.倉管員的素質(zhì)要求(1)具有良好的身體素質(zhì),能勝任繁重的腦力勞動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力;(2)具有敬業(yè)精神,熱愛本職工作;(3)了解現(xiàn)代倉儲(chǔ)管理基礎(chǔ)知識(shí),熟悉倉庫管理業(yè)務(wù)程序;(4)了解現(xiàn)代商品學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)并能熟練運(yùn)用到倉庫管理工作中;(5)熟練掌握本崗位工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作要求和管理規(guī)定;(6)良好的工作協(xié)調(diào)能力,善于協(xié)調(diào)各種工作關(guān)系,具有團(tuán)隊(duì)精神,善于溝通, 發(fā)揮集體協(xié)作的作用。2.搬運(yùn)員的素質(zhì)要求(1)具有良好的身體素質(zhì),能勝任繁重的腦力勞動(dòng)和競(jìng)爭(zhēng)壓力;(2)具有敬業(yè)精神,熱愛本

57、職工作;(3)熟悉倉庫管理規(guī)定,一般了解倉庫各項(xiàng)作業(yè)的作業(yè)內(nèi)容;(4)了解倉儲(chǔ)保管的基礎(chǔ)知識(shí)和業(yè)務(wù)程序;(5)熟悉庫區(qū)內(nèi)各儲(chǔ)位的位置和狀況,能根據(jù)搬運(yùn)對(duì)象狀況合理安排搬運(yùn)。3.裝卸人員和搬運(yùn)裝卸設(shè)備(1)具有一定的商品學(xué)知識(shí),根據(jù)商品的性能決定搬運(yùn)的方式;(2)了解各種庫存商品的包裝單元和儲(chǔ)存單元,根據(jù)搬運(yùn)物資的形狀、大小、 重量選擇合適的集裝搬運(yùn)工具。七 安得物流倉儲(chǔ)增值服務(wù)設(shè)計(jì)倉儲(chǔ)增值服務(wù)是指根據(jù)客戶的需要,為客戶提供超出常規(guī)的服務(wù),或者是采用 超出常規(guī)的服務(wù)方法所提供的服務(wù)。創(chuàng)新、超常規(guī)、滿足客戶個(gè)性化需要是倉儲(chǔ)增 值服務(wù)的本質(zhì)特征。隨著物流業(yè)的迅速發(fā)展,倉儲(chǔ)企業(yè)應(yīng)充分利用其聯(lián)系面廣、倉儲(chǔ)手段進(jìn)步等有利 條件,向多功能的物流服務(wù)中心方向發(fā)展,開展加工、配送、包裝、貼標(biāo)簽等多項(xiàng) 增值服務(wù),從而加強(qiáng)自身在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)能力,增加倉儲(chǔ)利潤(rùn)來源,提高經(jīng)濟(jì) 效益。案例中 y 分公司倉庫的服務(wù)內(nèi)容比較單一,基本只進(jìn)

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