企劃部日常工作管理規(guī)范

1、企劃部日常工作管理規(guī)范制度前 言本企劃部日常工作管理規(guī)范制度作為廣東長興營銷中心管理制度的專屬部門補充，其目的是為了對企劃部工作的每一個崗位和每一件工作事項進行規(guī)范性指導，針對企劃部人員配備與各項工作特點，進行有針對性設計相關規(guī)章制度，努力將原有不規(guī)范性工作進行規(guī)范，做到事事有規(guī)范，人人有事干，辦事有流程，工作有方案，并且設計一套專屬企劃部的激勵制度管理辦法，以求從根本上杜絕部門各工作人員做事推脫與隨意性，提高企劃部的整體管理水平，并從根本上提高企業(yè)的執(zhí)行力，增強企業(yè)的競爭力。u 本企劃部日常工作管理規(guī)范主要內容由以下三個部分組成 企劃部架構各工作類型職能劃分 企劃部各工作流程化設計 企劃部人

2、員激勵考核與工作失誤處罰制度特注：本企劃部日常工作管理規(guī)范需每半年進行一次部門流程調整補充與統一培訓制度；一、 企劃部架構各工作類型職能劃分 企劃部組織架構 組織人員：設計人員、策劃人員、文案人員 組織架構圖：企劃部主管品牌策劃人員文案策劃人員品牌形象設計師品牌設計人員品牌包裝設計師設計組策劃文案組 企劃部定位表述 本企劃部隸屬廣州營銷中心，是廣州營銷中心五大部門之一； 工作定位：1. 承接營銷中心各部門所有設計工作；2. 承接美力100、福嬰康、生命需寶基礎策劃工作；3. 承接一品康市場營銷策劃工作；4. 承接各資料輸出以及營銷中心與廠部設計溝通工作； 企劃部各人員職能 企劃部主管：負責部門

3、工作合理安排、負責與部門間的工作溝通與事項確定、負責各品牌的規(guī)劃工作、負責部門人員工作考核； 品牌策劃人員：負責新品牌的品牌規(guī)劃、產品規(guī)劃；負責老品牌項目規(guī)劃與形象改造工作；負責公司各部門會議策劃；并協助相關設計師文案創(chuàng)意支持； 品牌文案策劃人員：負責公司各品牌內刊撰寫，負責公司各品牌網站管理；負責公司日?；疚陌腹ぷ髦С?； 品牌形象設計師：負責各品牌形象的設計，要求對品牌理念與品牌定位有很深的理解能力，品牌理論知識與設計能力均衡； 品牌包裝設計師：負責公司各產品的包裝設計、新品開發(fā)設計等工作； 品牌設計人員：負責公司內刊、網站、pop等設計，并支持其它設計師進行項目支持設計工作。二、 企劃部

4、各工作流程化設計u 企劃部日常制度規(guī)范1. 每日工作通報制度規(guī)范2. 每周工作會議制度規(guī)范3. 月總結報告書寫制度規(guī)范4. 無紙化辦公規(guī)定5. 企劃部請假、休假、加班等制度規(guī)定6. 新員工入職主管工作要求7. 企劃部每月培訓制度u 企劃部內部工作流程項目1. 部門基礎文案、設計與校對執(zhí)行表單與流程2. 名片設計、校對、印刷流程規(guī)范3. 包材與標簽設計、校對、印刷流程規(guī)范4. 部門項目制合作人員規(guī)定5. 印刷與運輸跟蹤流程制度規(guī)定6. 新品開發(fā)設計流程規(guī)定7. 文案撰寫工作規(guī)范制度8. 企劃部主題活動策劃方案內部流程9. 企劃部工作輸入與輸出命令規(guī)范10. 各品牌終端設計支持執(zhí)行規(guī)范11. 各部

5、門工作承接與臨時性工作執(zhí)行規(guī)范企劃部各工作流程化設計企劃部日常制度規(guī)范l 每日工作通報規(guī)定 通報時間：每天下午四點半至五點時間內，若缺席則第二天上午九點半之前補報！ 通報的方式：企劃部qq群中，以表格截報形式表現；如下圖 通報的對象：所有企劃部人員與領導； 通報錄入人員：策劃文案人員 通報的用途：規(guī)劃部門工作，完善部門各人員的工作管理，并對各工作有一份完整記錄； 通報表單（例）企劃部每日工作通報人員工作類型今日工作內容預計完成時間備注xxx策劃類/設計類撰寫促銷方案需三天左右完成設計文案將在12:00左右發(fā)給xx設計寫xx設計文案12：00內完成 說明：企劃部人員必須每天詳細填寫，并即時通報，

6、對于未能執(zhí)行者，并計算在部門工作考核中。l 每周工作會議制度規(guī)范 會議主持：企劃部主管 周例會召開時間：每周一上午十點召開，一個小時內必須結束； 會議主題：需提前列明； 會議記錄：企劃部文案人員； 周例會通報表單（例表）企劃部周例會工作通報表時間2009年x月x日星期一/ pm 10：0011：00地點營銷中心大會議室/小會議室參會人員占宇鵬、陳春枝、楊成頡、吳強主要事項要求器件：投影儀 周例會記錄表單需由企劃部文案策劃人員傳給策劃部主管統一保存；l 月總結報告書寫制度規(guī)范 月總結上交時間：每月最后一天； 月總結上交對象：企劃部主管； 月總結書寫要求必須有以下三個部分： 表格表現月工作完成情況

7、本月工作明細預期完成日期實際完成日期備注 本月個人工作感受 工作建議 表格表現下個月主要工作計劃下月工作事項預期完成日期建議要求l 部門上下級工作安排方式規(guī)范 口頭要求:具體工作時間不超過1小時即可完成； 適應于：文字修改,圖片修改,標簽修改，文件整理與傳送，部門間工作支持等臨時性、短暫性工作內容。由部門主管向相關人員進行口頭命令表現。 書面任務下單：具體工作時間將超過1小時，即需要負責人員進行書寫設計任務單，其格式如下例表：企劃部工作任務單工作內容具體工作人員下單時間要求完成時間支持部門工作要求審核人員備注簽名 對于主管不在公司的工作安排，必須在事后進行補發(fā)。各部門成員對于設計任務單必須認真

8、、按時完成，本項目屬于部門工作考核項目。 本工作任務單適用于各事業(yè)部向我部提交的工作支持申請。l 無紙化辦公要求 本部門內部任何公司均以電子化文件表現，各工作人員不得進行打印文稿； 涉及到部門間工作交流與其它文稿校對，如需打印，必須通過部門主管同意。并以電子文檔形式填寫打印申請，以qq截圖方式傳送。l 企劃部請假、休假、加班、調休等制度規(guī)定 企劃部人員請假與休假制度按營銷中心有關規(guī)定進行； 企劃部門加班制度 加班屬性：節(jié)假日期間所進行的特殊工作事項； 加班申請流程：人事部填寫申請單-企劃部主管簽名-人事部經理簽名-并交由人事部備案留底； 不屬于加班的工作范疇：1、 沒能按領導所布置的時間內完成

9、工作，須加班完成，則不屬于加班；2、 沒有重要工作完成，卻申請來加班，則不給予批準；3、 被要求加班，卻在加班時間內沒能完成規(guī)定工作事項的，則其加班被取消；4、 被要求加班，但工作時長不超過2小時的，將不給予記錄加班時間； 以下情況屬于加班工作范疇1. 臨時性接到領導工作安排事項，需節(jié)假日或晚間超過2小時工作時長的，屬加班情況；2. 工期緊，內容多，在領導建議下進行加班處理；3. 被領導要求加班的，在沒有特殊情況下，必須進行加班。 企劃部人員調休制度 調休：即平時由于工作加班而所積累的休假，在日常工作不緊張的情況下，可向主管與人事部申請進行調休； 調休申請：在人事部處申請表格填寫調休單-企劃部

10、主管簽名-人事部經理簽名確認留底備案。 調休需知：必須要選擇部門工作不緊張的情況下申請；對于臨時性項目組成員，其調休申請必須經過臨時性項目組組長同意。l 企劃部新員工入職期主管工作要求 人員介紹：將本部門新員工向營銷中心所有人員進行一對一介紹認識； 企業(yè)文化認知：企劃部主管將各品牌文化資料、廣東長興文化資料、企劃部日常管理制度與工作流程給予新員工；并給予至少1-2天完整的閱讀時間。 新員工培訓：負責人：企劃部負責人；培訓內容：企業(yè)介紹ppt與工作執(zhí)行標準制度ppt；培訓流程：新員工簡談其所理解的長興企業(yè)與各品牌-企劃部主管授課；培訓地點：大會議室幻燈片展示；l 企劃部每月培訓制度 時間：每月月

11、初（星期五下午三點鐘開始） 地點：大會議室 培訓老師：可邀請公司領導、各事業(yè)部領導以及其它公司相關專業(yè)領域人員，或培訓部負責人以及部門工作人員； 培訓要求：嚴肅、認真、記錄；培訓內容具備鮮明主題； 培訓通知：至少提前一天下文通知各部門人員，需告之培訓主題。備注：企劃部管理制度嚴格遵循營銷中心管理制度執(zhí)行，本制度僅限于部門內部使用，作為營銷中心管理制度的補充。對于制度有沖突的情況下，必須以營銷中心管理制度執(zhí)行為主。企劃部內部工作流程項目1. 部門基礎文案、設計與校對審核執(zhí)行流程為提高企劃部整體工作質量，強化各工作人員的責任意識，企劃部針對目前工作實際情況，特制定以下校對工作管理規(guī)定，望各位同事積

12、極執(zhí)行，緊密配合。一、校對審核內容： 文字校對內容：錯字、別字、漏字、標點符號、語法錯誤、專業(yè)（有）名詞錯誤、價格、容量、產品標號、使用方法、條形碼、執(zhí)行標準號、衛(wèi)生許可證、衛(wèi)妝準字、生產許可證、廠址等等。 美術校對內容：圖片使用是否正確、圖片與文字說明是否正確、掉字、漏字、編碼、掉段落、標點數字變形、亂碼、字體、字號是否一致、圖片、文字色彩一致、頁碼是否正確，品牌logo是否使用正確。 文字審核內容：文章內容是否符合中心思想、公司方針政策、國家法律法制、社會道德；標題是否醒目，具有沖擊力；表達形式是否新穎到位。重點字、句、段落是否存在嚴重歧義。 美術審核內容：美術設計是否突現文章中心思想；排

13、版是否簡潔、大方；圖片是否存在不良影響；整體風格是否具有品牌延續(xù)性;圖片精度、清晰度符合印刷、噴畫等要求。二、撰文設計與校對審核流程： 校對審核流程說明：步驟1：文案負責人首先對自己撰寫的文章校對無誤后交企劃部主管確認審核。步驟2：企劃部主管審核確認后，由文案負責人交平面設計師進行設計。（在審核過程當中，企劃部經理只是對文章的主題思想、標題和公司方針政策進行審核確認，并未對錯別字進行校對）步驟3：平面設計師把內容設計好后，并對設計的美工方面進行審核(各設計元素是否齊全)。步驟4：平面設計師審核校對無誤后將文件發(fā)送給文案負責人。步驟5：文案負責人再次對設計稿件內容進行校對，確認無誤后發(fā)送給企劃部

14、主管審核。步驟6：企劃部主管審核無誤后發(fā)送給各事業(yè)部門負責人確認并輸出。備注：設計稿輸出菲林打樣后，文案負責人和平面設計人員需再次對輸出菲林及打樣進行校對，確定無誤后簽名方可進行印刷。 文案負責人企劃部主管 平面設計 文案負責人 企劃部主管 說明：1、 本規(guī)定適用人員：部門所有人員。2、 工作對象：期刊、報紙、網站、廣告噴畫、海報、單張、企業(yè)宣傳冊及其他宣傳品等。2. 名片設計、校對、印刷流程規(guī)范其它人員申請制作流程說明：步驟一：由需求部門提出申請，填寫名片設計制作單給部門領導批準后交企劃部主管。下傳文件：名片設計制作單步驟二：需求部門領導確認簽字后，由下單人員交企劃部進行設計與制作。如未同意

15、制作，返回下單部門。步驟三：企劃部安排部門人員對辦公室審批過的名片設計制作單進行設計與制作（按正常規(guī)范設計與制作）。步驟四：設計粗稿交由下單人員審核,確定稿件后，企劃部（設計師）與供應商聯系負責樣品制作。步驟五：企劃部（設計師）和下單部門（后勤）對名片樣品進行驗收，并在名片設計制作單成品簽收欄中簽名確認。各事業(yè)部領導確認審批企劃部主管no，修正設計、制作交由下單人員審核并簽名制 作驗收（使用部門、企劃部）名片設計制作單年 月 日需求部門下單人員部門主管審批設計項目數 量規(guī) 格內容要求企劃部意見企劃設計是否輸出成品簽收3. 包材與標簽設計、校對、印刷流程規(guī)范包材與標簽項目流程涉及到很多部門,包括

16、下單部門企劃部廠部相關部門,其工作也是營銷中心管理流程的一個很大問題,一直以來未能很好解決,現根據我司的特點,設計此流程如下 :設計師各需求部門人員填寫設計任務單企劃部主管各事業(yè)部領導確認審批a:新包材與標簽設計流程b:包材與標簽修改設計流程各事業(yè)部相關責任人企劃部主管企劃部文案修改 確定企劃部設計文案策劃人員企劃部文案書寫修改明細文件企劃部將文件與設計修改稿交由廠部相關負責人審核各需求部門領導簽名通知設計師將文件與設計稿傳到廠部相關人員審核各需求事業(yè)部領導簽名文案策劃人員填寫包材標簽申請書企劃部主管確定文案策劃人員審核粗稿流程說明： 各部門包材與標簽修改的需求來源有：廠部建議與各部門領導要求

17、兩個方面，若由廠部建議，則由設計部通知各品牌負責人事項； 本設計過程中，企劃部文案的具體文案粗稿將由廠部或各需求部門相關人員提供，企劃部文案策劃在此流程過程中，只涉及標簽文字的審核與調整； 若標簽發(fā)生常規(guī)性（包括錯字）錯誤，相關設計師審核、文案審核人員、各部門相關審核人員以及企劃部與需求部門相關領導均應受到部門內處罰。4. 部門項目制合作人員規(guī)定 什么叫項目制？由于公司進行某項重大緊急項目，急需各部門部分人員進行臨時性組合工作，其所進行的事項叫項目制；項目制最大的好處是能使各部門專業(yè)人員進行統籌安排，并能夠發(fā)揮其最佳作用。例如：長興會議、一品康代理商大會、新品上市新聞發(fā)布會、廣告拍攝等類型重要

18、工作。 規(guī)定：任何部門或領導經企劃部主管同意，部門內任何人員進入項目組期間其工作情況將由項目組領導審核，原部門領導在此期間將不能安排具體工作。其部門考核將由項目組領導進行考核。5. 印刷與運輸跟蹤流程制度規(guī)定 規(guī)定 印刷需進行比價環(huán)節(jié)，對于相同價格情況下，將使用原有合作商； 印刷過程中必須進行打樣環(huán)節(jié)，在無主管授權情況下不得省略此環(huán)節(jié)； 印刷合同中必須詳細注明印刷各種工藝要求，不得簡略； 所有印刷確定稿必須有文案簽名、設計簽名與企劃部主管簽名方可印刷； 流程企劃部相關人員填寫印刷制作單各事業(yè)部領導簽名確定相關人員修改確稿通知設計部文件傳輸印刷單位打樣輸出事業(yè)部負責人、文案、設計、企劃部主管簽名

19、貨運公司印刷輸出鄭姐物料進庫回執(zhí)單企劃部相關人員 表單管理印刷運輸管理表單物料印刷完成時間印刷公司名稱印刷公司直接聯系人電話：運輸公司名稱電話到庫日期跟單人員物注：本表格將在貨運發(fā)生即時傳給廠部鄭姐；6新品開發(fā)工作流程規(guī)范1、各部門事業(yè)部負責人4、設計師3、策劃文案2、企劃部主管步驟：1) 事業(yè)部負責人需向企劃部提供基本需求；2) 企劃部主管需設計新品開發(fā)項目方案；并送給梁總、事業(yè)部領導審核；3) 審核確定后，將具體所需制作基礎文案告之策劃部文案，由其進行細化；4) 文案經主管確認后，交由設計師進行設計；5) 設計師將相關粗稿發(fā)給企劃部主管、事業(yè)部負責人進行基本確定；6) 確定后將交由策劃部文

20、案進行審核；并進入印刷流程或包材標簽設計印刷流程；特注：工廠生產申請單由各事業(yè)部負責人負責。設計任務單包材、標簽流程印刷流程策劃文案審核企劃主管、事業(yè)部負責人確定粗稿7. 文案撰寫工作規(guī)范 工作規(guī)范要求： 企劃部策劃文案受企劃部主管直接管理； 設計文案：必須將其它書面稿件形成可供設計師設計的“設計創(chuàng)意文案”例如：封面設計包括：文字內容，基本圖形，創(chuàng)意表現要求等方面要寫明，各p要求應該詳細具體。不得在設計師設計時，再進行隨意性增減。 內刊文案撰寫：內刊雜志網站等文案撰寫必須有鮮明主題。 促銷方案撰寫：要求簡捷明了，惜墨如金，同時要具備嚴肅性、完整性特點。8. 企劃部工作命令輸入與輸出規(guī)范 各設計

21、人員命領輸入方：企劃部主管； 各設計人員工作安排方式：設計任務單或短暫工作企劃部口頭指導； 對于其它任何事業(yè)部所要求的設計工作必須由企劃部主管簽名方可成效，否則企劃部設計人員有權不合作；（總經理與董事長除外）； 企劃部若涉及到外部支持的，必須由企劃部主管出面溝通，企劃部其它人員不應該直接與事業(yè)部相關人員要求支持； 各品牌、oem事業(yè)部原則上要求領導直接與我部門主管溝通，特殊情況可委派部門內人員負責溝通,原則上,各部門對應企劃部窗口只能專屬一個人授權。9. 企劃部主題活動策劃方案內部流程主題活動任務流程說明步驟一：企劃部接到事業(yè)部或其它領導以文件形式審批的主題活動任務。步驟二：企劃主管召集策劃組

22、、設計組對主題活動進行討論。討論結果以會議內部記錄形式確定。步驟三：策劃文案負責撰寫主題活動策劃草案，企劃部主管負責草案總進度。步驟四：市場企劃組長提交草案給企劃部經理進行審核確認，若不合格則返回步驟三重新撰寫提案，直至通過審核，形成正式方案。步驟五：企劃部將方案上報總經理審批、簽回。步驟六：企劃部方案負責人依照規(guī)定對主題活動企劃案進行評估、和總結、匯報。本流程崗位說明企劃文案：負責內外部門文件的及時傳輸；主題活動策劃方案討論的內部會議記錄；會議決定實施狀況跟蹤；兼有部分文案撰寫任務。設計：負責方案中所有物料的設計工作；參與部分文案的創(chuàng)意討論。方案總跟進企劃主管：負責方案的整體進度，將方案實施

23、過程中的問題及時匯報給經理；就方案細節(jié)協調與其他部門的關系；對方案進行評估并作出總結報告。說明：活動企劃方案中，內容包括：各部門負責人，負責文案、設計、會場布置、物料準備等進度和各項任務進度表和匯報制度。企劃部主管主題文案撰寫活動負責人主題討論主題活動策劃草案no，修正審核確認主題活動策劃方案企劃文案跟進人物料與部門協調現場布置設計b、b1、b2文案c、c1、c2跟進人相關領導評估、總結報告10. 各品牌終端設計支持執(zhí)行規(guī)范企劃部主管部門客服下客戶支持任務單部門負責人簽名確認進入企劃部日常工作流程企劃部主管復任務單回執(zhí)函備注：若其終端支持為簡單設計文件傳送則客戶支持任務單不必交由其部門領導簽名

24、，直接交給企劃部主管即可，并即時處理。 客戶支持任務單客戶支持任務單部門支持的客戶需求內容a：設計：b：文案：客戶需求完成時間【 】緊急 【 】較急 【 】一般內容備注部門負責人簽名負責人員（客服）企劃部主管接收簽名完成日期回復特注：本表格可用于網上傳送。 本部門所有工作人員無特殊情況不與客戶直接溝通，各事業(yè)部人員敬請注意，未得授權情況下，不得將我部門工作人員聯系方式直接交與客戶，其流程環(huán)節(jié)必須經過各事業(yè)部環(huán)節(jié)！11. 各部門工作下達我部與臨時性工作執(zhí)行規(guī)范u 各部門工作下達我部規(guī)范性規(guī)定 時間：每周一、周四兩天時間；（原則為周一） 方式：企劃部主管將在每周一、每周四向各部門詢問此時間段主要工

25、作事項，并對部門工作進行安排，并設計部門工作進度表； 臨時性工作表述：在各部門已經下達了工作任務時，對于其它時間段“增加”的忽發(fā)性工作任務，原則上其工作需營銷中心謝總簽名確定后，我部才針對此項工作編入部門工作進度表中。 工作界定：臨時性工作在2小時之內能處理完的，則不必謝總簽名確定；各部門領導簽名確定即可。u 表單設計企劃部工作進度表事項時間進度責任人確認星期一、星期二、星期三、星期四、星期五、星期六、星期日1、2、3、4、5、6、7、8、9、臨時性工作安排1、2、 特注：工作進度表以每周為一通報表格形式；企劃部人員激勵考核與工作失誤處罰制度u 企劃部人員激勵考核 制度名稱：企劃部紅黃牌考核制

26、度； 考核人員：企劃部主管 適用對象：企劃部企劃文案與設計人員； 考核目的：為各部門更好執(zhí)行工作，提高企劃部門人員執(zhí)行力； 考核資金：被考核人員基本工資百分之二十劃歸于考核工資，例如，工資2000元，其考核工資為400元，從原工資中劃出。（建議） 制度表述： 企劃部負責人每月底對部門人員進行考核匯總； 考核分數總分為公司任何福利獎勵的參考標準； 設立獎罰明細制度，優(yōu)異者加分，表現差者扣分； 對于每月表現差的工作人員將適當提出警告（黃牌/紅牌） 企劃部人員考核表企劃部工作人員考核表姓名：職業(yè)屬性：考核月份考核明細單考核項目考核總分人員考核分數任務量60分1.常規(guī)工作任務量完成情況30分2.臨時任務完成工作量情況20分3其它情況10分任務進度40分4項目常規(guī)工作任務完成進度20分5項目臨時工作任務完成進度15分6其他因素，由經理按實際情況評定5分獎勵評分10分7月總結部門人員最佳2分8緊急任務增加工作量1人*天2分*天9月