明珠國際商務(wù)港客戶手冊(定稿)

1、濟(jì)南明珠國際商務(wù)港 明珠國際商務(wù)港客 戶 手 冊 山東省建設(shè)建工集團(tuán)物業(yè)管理有限公司編制 目 錄一、 前言 2二、 明珠商務(wù)港客戶手冊 3-8三、 明珠商務(wù)港管理守則 9-14四、 緊急事件及預(yù)防措施 15-19前 言歡迎閣下遷入濟(jì)南明珠國際商務(wù)港與我們共同分享這座智能型大廈所提供的高效商務(wù)環(huán)境。本客戶手冊旨在介紹大廈內(nèi)各種服務(wù)及設(shè)施，闡明閣下所享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，指導(dǎo)閣下如何防止和應(yīng)付一些可能發(fā)生的問題。并希望通過全體業(yè)主/租戶的通力合作，使日常管理工作得以順利執(zhí)行。以確保閣下的利益及物業(yè)的價(jià)值，請妥為保存此手冊，以便閣下及閣下的雇員能夠隨時(shí)快捷的查閱您所需的資料。我們有信心做好大廈的管

2、理服務(wù)工作，并愿意和業(yè)主/租戶一起努力，尋找最佳管理方案，使明珠商務(wù)港成為真正的“國際商務(wù)坐標(biāo)，頂級辦公/居住境界”。管理守則、規(guī)定會因時(shí)宜變更，本手冊的內(nèi)容亦將會及時(shí)修訂。本管理處將及時(shí)通知閣下有關(guān)條例的變更及提供新修訂部分給閣下更換。同時(shí)，若本手冊中的條例與“明珠商務(wù)港業(yè)主臨時(shí)公約”中所規(guī)定的各種法律權(quán)利及義務(wù)相桲，應(yīng)以“業(yè)主臨時(shí)公約”為準(zhǔn)。倘若閣下有其他任何咨詢，請隨時(shí)與我司聯(lián)系，我們十分高興能為閣下提供專業(yè)性的建議及協(xié)助。籍此機(jī)會，本公司同仁預(yù)祝閣下生意興隆，財(cái)源廣進(jìn)。 山東省建設(shè)建工集團(tuán)物業(yè)管理有限公司明珠商務(wù)港客戶手冊明珠商務(wù)港是一座集寫字樓、酒店式公寓、餐飲、休閑娛樂為一體的5a

3、級智能化綜合大廈，本大廈由具有豐富經(jīng)驗(yàn)的國際著名物業(yè)管理公司第一太平戴維斯提供物業(yè)管理顧問服務(wù)。物業(yè)管理公司：地址:本大廈2f電話:傳真:辦公時(shí)間：周一至周五上午8:00-11:30下午14:00-17:30（周六、日及公眾假日安排值班）。24小時(shí)服務(wù)熱線：管理公司人員樂于解答各業(yè)主/租戶的查詢。此外，業(yè)主/租戶亦可親自前往本大廈物業(yè)管理公司，當(dāng)值主管或接待人員將會記錄閣下的建議或投訴，即時(shí)調(diào)查，盡快做出相應(yīng)的措施。本公司人員深知物業(yè)管理是一門需不斷完善的科學(xué)，深信所有政策及方針必須定期研討，尋求進(jìn)步，所以貴業(yè)主/租戶提出的合理意見，必定能使本管理公司的服務(wù)精益求精。公司的全體員工將竭盡全力，

4、為閣下提供周到的服務(wù)。大廈辦公時(shí)間寫字樓辦公時(shí)間：周一至周五上午8:00-11:30下午14:00-17:30，周六、周日和公眾假期休息。為保障大廈財(cái)物和客戶的安全，任何人在寫字樓辦公時(shí)間以外出入本大廈，必須遵循大廈保安人員要求，出示身份證明文件，并在管理公司登記簿上登記出入大廈的時(shí)間、事由和所屬公司名稱以及離開時(shí)間。訪客在辦公時(shí)間內(nèi)也要辦理同樣登記手續(xù)。本大廈寫字間不準(zhǔn)留宿，所有人員必須在晚21時(shí)前離開大廈。公寓為24小時(shí)服務(wù)，但閣下仍須遵守我司相關(guān)規(guī)定以確保安全、服務(wù)方面的需要。大廈公共設(shè)備、設(shè)施及服務(wù)空調(diào)系統(tǒng) ： gmv數(shù)碼多聯(lián)（戶式中央空調(diào)）衛(wèi)星/電視接收系統(tǒng)： 有線電視電力系統(tǒng)： 供

5、電局（外網(wǎng)）10kv弱電系統(tǒng)：保安監(jiān)控系統(tǒng)、通信自動化系統(tǒng)、樓宇自動化系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警及消防聯(lián)動系統(tǒng)、廣播、消防廣播系統(tǒng)、電視。 供水系統(tǒng)：市政供水、分區(qū)洗手間：大廈各樓層設(shè)有男、女洗手間，管理公司安排專人負(fù)責(zé)維修、清潔。客戶請勿在洗手間內(nèi)洗滌衣服或存放雜物。按大廈洗手間管理規(guī)定，愛護(hù)公物，文明使用。辦公室清潔及維修：為方便客戶，管理公司為客戶提供設(shè)備、照明等的維修服務(wù)，費(fèi)用由客戶承擔(dān)。管理公司亦提供為客戶單位擦洗玻璃、地毯吸塵、清潔家具以及起蠟、打蠟等的收費(fèi)服務(wù)?？蛻糇孕胸?fù)責(zé)單元內(nèi)的清潔工作。每日將垃圾封存在垃圾袋內(nèi)，系好袋口，置放在各樓層指定的垃圾箱內(nèi)，并保持四周環(huán)境清潔。電

6、梯：本大廈設(shè)有六部客梯及一部消防梯為客戶提供運(yùn)行服務(wù)。每天運(yùn)行時(shí)間：寫字樓為周一至周五：7：0021：30除上述時(shí)間外，周六、日（公眾假期）只運(yùn)行2部電梯，由管理公司指定。公寓為24小時(shí)服務(wù)，我司可根據(jù)人流、時(shí)間等具體情況進(jìn)行調(diào)整。 客用電梯不得被用來搬運(yùn)貨物?？蛻魡T工餐廳浴室：客戶員工餐廳設(shè)在二層，向大廈所有客戶提供工作午餐。午餐用膳時(shí)間為上午 至下午 。餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣 元人.次（餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將會隨市場物價(jià)水平不定期調(diào)整），客戶需統(tǒng)一購買餐券。保險(xiǎn)：管理公司負(fù)責(zé)購買本大廈公共區(qū)域的財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)、公眾責(zé)任險(xiǎn)及管理公司認(rèn)為必要的其它險(xiǎn)種。保額、保期及保險(xiǎn)公司等由管理公司決定，費(fèi)用從管理費(fèi)中支付。各業(yè)

7、主必須為其自有房產(chǎn)進(jìn)行保險(xiǎn)，業(yè)主可自行辦理或委托大廈管理公司代其辦理，費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。各租戶也可自行為其使用單元內(nèi)的財(cái)產(chǎn)、物品進(jìn)行保險(xiǎn)或委托大廈管理公司代其辦理保險(xiǎn)事宜，費(fèi)用由租戶承擔(dān)。業(yè)主/租戶不應(yīng)做出使大廈和單元的保險(xiǎn)成為無效或令該等保險(xiǎn)的保金提高的行為。如有上述事情發(fā)生，則該業(yè)主/租戶需對因此產(chǎn)生的所有損失、損害、費(fèi)用、訴訟、索賠以及因此而引起的額外保金對管理公司和其他業(yè)主/租戶承擔(dān)責(zé)任；如因該業(yè)主/租戶的行為而令大廈或其中一部分遭受損失，而擔(dān)保項(xiàng)下全部或部分保險(xiǎn)金無法得到賠償，則違約的業(yè)主/租戶應(yīng)立即全部重建或修復(fù)損毀部分的費(fèi)用支付予管理公司。用戶須知事項(xiàng)消防措施：本大廈樓層有2條疏散

8、梯，并在各租戶單元內(nèi)、電梯廳及各公共區(qū)域均安裝了電子煙感警報(bào)及自動噴淋滅火系統(tǒng)。業(yè)主租戶及其雇員應(yīng)熟悉大廈消防疏散圖。本大廈保安部將定期舉行消防演習(xí)及培訓(xùn)，希望用戶屆時(shí)踴躍參加。業(yè)主租戶有責(zé)任為其單位購置必需的消防設(shè)備。業(yè)主租戶應(yīng)與管理公司簽定消防安全責(zé)任書。遷入手續(xù)：客戶在管理公司相關(guān)人員陪同下，完成收樓手續(xù)并交清有關(guān)費(fèi)用、簽署必要文件，確認(rèn)全部合格后，業(yè)主/租戶向管理公司領(lǐng)取單元鑰匙。本大廈每一單元均在最好的狀況下由管理公司移交業(yè)主/租戶。但在領(lǐng)取鑰匙后，客戶仍須立即檢查所屬單元內(nèi)的設(shè)施及裝置等，如發(fā)現(xiàn)任何損壞或未盡妥善之處，請通知管理公司以便從速安排人員修理。在辦公時(shí)間內(nèi)，業(yè)主/租戶如有

9、大型家具或笨重物件搬運(yùn)出入本大廈，請事先24小時(shí)通知管理公司代為安排，以便在適當(dāng)時(shí)間使用載貨電梯運(yùn)送上述貨物，以免引起不便。業(yè)主/租戶如要進(jìn)行任何裝修或改修工程，須事先向管理公司申請，設(shè)計(jì)與施工必須符合本大廈之裝修指引與規(guī)則。在未取得批準(zhǔn)之前不得施工，所有未經(jīng)過許可的裝修工程將會被管理公司責(zé)令停工，并由業(yè)主/租戶支付一切費(fèi)用。租戶遷出手續(xù)：租戶遷出時(shí)，請知會管理公司及與其所租用單元之業(yè)主聯(lián)絡(luò)。如有需要，業(yè)主可要求管理公司人員陪同檢查室內(nèi)設(shè)施，以證實(shí)各項(xiàng)設(shè)施完好無損。如發(fā)現(xiàn)任何設(shè)施受損或失效，除因正常使用的自然磨損外，租戶可能須按照有關(guān)規(guī)定賠償予業(yè)主。如受損部分屬公眾設(shè)備或地方，有關(guān)租戶則需賠償

10、一切有關(guān)之修復(fù)費(fèi)用。租戶遷出家具/物料時(shí)，請事先24小時(shí)通知管理公司，以便安排貨運(yùn)電梯及預(yù)留大型停車位。室內(nèi)裝修：本大廈為保障裝修工程的質(zhì)量，特制定相應(yīng)裝修管理規(guī)定。（詳見裝修手冊）裝修保證金：為保障明珠商務(wù)港各業(yè)主/租戶的利益及維護(hù)良好工作的環(huán)境，所有申請裝修工程的業(yè)主/租戶必須向管理公司登記并交納裝修保證金。管理公司有權(quán)根據(jù)需要調(diào)整裝修保證金金額。此項(xiàng)費(fèi)用作為保證該單位裝修時(shí)遵守大廈裝修規(guī)則，同時(shí)也作為預(yù)付對大廈有任何損傷時(shí)的補(bǔ)償金。明珠國際商務(wù)港大廈各項(xiàng)服務(wù)報(bào)價(jià)單收費(fèi)項(xiàng)目單位單價(jià)(元)標(biāo)準(zhǔn)備注物業(yè)管理費(fèi)平方米/月3.00水費(fèi)噸中水費(fèi)噸電費(fèi)度公司名牌制作費(fèi)套1樓層、大堂名牌汽車證個(gè)60.0

11、0包括50元押金(可退)地下車位租賃費(fèi)月/個(gè)200.00輛裝修保證金平方米15.00裝修出入證個(gè)15.00包括10元押金(可退)明珠國際商務(wù)港管理守則第一章 總 則一、 為使明珠國際商務(wù)港（以下簡稱為大廈）實(shí)行健全有效的管理，保障大廈各單位業(yè)主租戶的合法權(quán)益，為大廈創(chuàng)造一個(gè)安全、清潔、現(xiàn)代化的工作環(huán)境，物業(yè)管理公司全權(quán)履行對大廈之管理責(zé)任。二、 管理公司有權(quán)制定、修改及補(bǔ)充本守則，以及其它所有涉及到大廈公眾地方的維修、使用、管理、服務(wù)等的公約、規(guī)則、規(guī)定等有關(guān)文件，以配合大廈的正常運(yùn)作，而無需事先提前通知。三、 業(yè)主租戶須要求其公司下屬人員詳細(xì)閱讀和了解，并認(rèn)真遵守執(zhí)行為統(tǒng)一管理大廈的有關(guān)公約

12、、規(guī)則、規(guī)定，及本守則所規(guī)定的各項(xiàng)條款以及配合履行的責(zé)任和義務(wù)。四、 本守則及為統(tǒng)一管理大廈所制定的其它有關(guān)公約、規(guī)定、規(guī)則等文件中所有的條款和條件對各業(yè)主、承租人以及他們的受讓人、承繼人、受贈人、借用人、抵押權(quán)人、受托人等均具有同等約束力。第二章 物業(yè)管理一、 管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)大廈的管理。二、管理公司為業(yè)主租戶提供如下（但不限于）服務(wù)和管理事項(xiàng)：1定期維護(hù)；2機(jī)電維修；3安全管理服務(wù)；4公共部分衛(wèi)生清潔服務(wù)；5室內(nèi)清潔服務(wù)；6洗衣服務(wù)；7叫車服務(wù)；8商務(wù)服務(wù)；9訂報(bào)服務(wù)；10代找傭工服務(wù)；11室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備維修、室內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)；12代繳水、電費(fèi)等公用事業(yè)費(fèi)服務(wù)；13代訂機(jī)票、代訂客房服務(wù)；

13、14免費(fèi)送報(bào)服務(wù)；15設(shè)立大堂公用電話；16總臺區(qū)域提供宣傳品服務(wù)；17失物招領(lǐng)服務(wù)；18提供會議室服務(wù)；18為殘疾人提供特殊服務(wù)；20觀光旅游指導(dǎo)服務(wù)；21留言服務(wù)；22飲用水送水服務(wù)；23預(yù)訂包車服務(wù)；24鮮花送遞/室內(nèi)植物擺放服務(wù)；25尋人服務(wù)；26安全秩序服務(wù);27搬遷服務(wù)；28泊車服務(wù)；29家具保養(yǎng)服務(wù)；30地面、地板打蠟或拋光服務(wù)； 注：1、管理公司將根據(jù)業(yè)主需求及大廈設(shè)施完善情況逐步增加并完善服務(wù)項(xiàng)目。2、帶為收費(fèi)項(xiàng)目。三、 管理公司將委派足夠且稱職的管理人員以保證大廈之管理質(zhì)量，為所有業(yè)主租戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。四、 管理公司將定期或不定期地征求各業(yè)主租戶的意見，并歡迎批評投訴，以

14、便改善管理和服務(wù)。五、管理公司辦理一切為維護(hù)及管理大廈所需進(jìn)行的事項(xiàng)。六、按管理公司的要求，各業(yè)主租戶應(yīng)按時(shí)足額繳納管理費(fèi)，用以支付下列開支；1. 物業(yè)公司員工的薪金、獎金、福利金等的開支以及其它同類開支；2.管理及維修大廈所需的物料、設(shè)備及其他必要的各項(xiàng)費(fèi)用；3.公共地區(qū)及公共設(shè)施之水、電消耗及其它同類費(fèi)用；4.公共地區(qū)及公共設(shè)施之保險(xiǎn)費(fèi)用；5.環(huán)境綠化、安全保衛(wèi)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生等服務(wù)費(fèi)用；6.物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；7.行政辦公費(fèi)用；8.管理酬金、稅金及其它合理費(fèi)用。管理費(fèi)由業(yè)主租戶支付。單元空置時(shí)，管理費(fèi)仍需如期繳納。七、 按管理公司的要求各業(yè)主租戶應(yīng)按時(shí)足額繳納水費(fèi)、電費(fèi)、停車場租

15、賃費(fèi)（在租用停車場的情況下）及其它各種特約或?qū)ｍ?xiàng)服務(wù)費(fèi)用，以及按法律和有關(guān)規(guī)定應(yīng)由業(yè)主租戶支付的其它費(fèi)用。八、 各業(yè)主租戶須按管理公司的要求和時(shí)間繳付其應(yīng)付的管理費(fèi)及其它費(fèi)用。若業(yè)主租戶未能于該時(shí)間之日起五日內(nèi)付清該項(xiàng)費(fèi)用，管理公司有權(quán)收取滯納金，滯納金每日按欠費(fèi)總額的萬分之二計(jì)算。管理公司還有權(quán)采取以下方式追索其欠繳的費(fèi)用及利息，并收取為追索欠款而額外支出的費(fèi)用。1. 向濟(jì)南市房地產(chǎn)管理部門申請，在欠繳的費(fèi)用、利息、額外費(fèi)用未全部繳清前，禁止該業(yè)主或承租人轉(zhuǎn)讓其所擁有或租用的單元的產(chǎn)權(quán)或（和）使用權(quán)。2.向濟(jì)南市人民法院起訴，要求其償付全部款項(xiàng)。3.向濟(jì)南市人民法院申請將其所擁有的單元出售，

16、以償付其欠繳的款項(xiàng)。4.在國家和濟(jì)南市有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定范圍內(nèi)，大廈管理公司可采取的其它追索方式。九、 各業(yè)主需在其所購單元交付使用前或按大廈要求的時(shí)限，繳付維修基金（按濟(jì)南市頒布的有關(guān)規(guī)定實(shí)施）和管理費(fèi)保證金。十、 維修基金的使用與管理按照濟(jì)南市維修基金繳存使用管理規(guī)定執(zhí)行。十一、上述維修基金無論單元是否閑置，業(yè)主仍需按規(guī)定如期繳納維修基金。十二、管理公司有權(quán)用預(yù)先收到的管理費(fèi)保證金抵付業(yè)主租戶或使用人欠交的管理費(fèi)用，這種抵付并不免除其應(yīng)繳付全部管理費(fèi)用的義務(wù)。十三、如管理公司收取的管理費(fèi)用未足以支付管理及維護(hù)大廈之開支，管理公司可向各業(yè)主收取補(bǔ)充費(fèi)用；如管理公司收取的管理費(fèi)用在支付管理及

17、維護(hù)大廈之開支后尚有余額，管理公司則需將此余額轉(zhuǎn)入下一年度的管理費(fèi)用收入內(nèi)。十四、業(yè)主在轉(zhuǎn)讓其所購單元產(chǎn)權(quán)時(shí)應(yīng)及時(shí)書面通知管理公司，并有義務(wù)支付在此項(xiàng)轉(zhuǎn)移生效之前的所有管理及服務(wù)等費(fèi)用。同時(shí)，必須保證受讓人應(yīng)于入住前與管理公司簽署管理公約并由受讓人繳納大廈所規(guī)定的管理費(fèi)及其它有關(guān)費(fèi)用。此時(shí)，原業(yè)主不再承擔(dān)該單元在該項(xiàng)轉(zhuǎn)移生效后支付管理費(fèi)等的義務(wù)。十五、管理公司將每年一次向各業(yè)主公布上一年度管理及維護(hù)大廈支出的財(cái)務(wù)報(bào)告。各業(yè)主有權(quán)向管理公司索取該財(cái)務(wù)報(bào)告并對有關(guān)服務(wù)內(nèi)容及表現(xiàn)等提出意見和建議。十六、管理公司有權(quán)依據(jù)國家有關(guān)部門公布的價(jià)格調(diào)整指數(shù)或市場行情等有關(guān)具體情況調(diào)整管理費(fèi)、維修基金、管理費(fèi)

18、保證金及其它費(fèi)用的數(shù)額。依業(yè)主的請求，管理公司應(yīng)提供反映在年度預(yù)算中的所有支出變動的依據(jù)。第三章 管理?xiàng)l例一、 大廈及其所占土地（包括但不限于大廈的主建筑物、附屬建筑物及有關(guān)公共設(shè)施）將由管理公司全權(quán)負(fù)責(zé)管理，并由管理公司獨(dú)家決定其管理方式。二、 管理公司負(fù)責(zé)對大廈水（包括冷水/熱水）、電等的管理并另行制定詳細(xì)管理規(guī)定。三、各業(yè)主租戶應(yīng)保證其所購/租單元保持良好狀態(tài)，而不得令其單元失修。如有問題，應(yīng)及時(shí)與管理公司聯(lián)系處理。四、管理公司將保持大廈處于良好狀態(tài)，及時(shí)檢查和修繕各項(xiàng)缺陷。凡不是由于管理公司的原因，而使大廈內(nèi)任何設(shè)施的正常運(yùn)行受阻或有關(guān)供應(yīng)服務(wù)中斷，管理公司則不負(fù)賠償各業(yè)主租戶損失的責(zé)

19、任。若出現(xiàn)該情況時(shí)，管理公司應(yīng)盡全責(zé)，全力協(xié)助恢復(fù)至正常。同時(shí)大廈所規(guī)定的各業(yè)主租戶應(yīng)繳納的管理費(fèi)和其它費(fèi)用的責(zé)任亦不會因此而受到任何影響。五、 管理公司有義務(wù)對大廈公共區(qū)域的天花板、地板以及外墻的設(shè)計(jì)安裝等進(jìn)行必要的整修、更新。六、 各業(yè)主租戶不得私自在其所購房產(chǎn)或所租單元的外部（包括外墻）、頂部或其它公共區(qū)域展示、樹立任何文字標(biāo)記或廣告，不得安裝遮陽棚或其它突出物。不得在單元內(nèi)自行安裝和使用烹飪、空調(diào)和采暖等設(shè)備。七、 各業(yè)主租戶不得在所購/租單元的地面上放置超過規(guī)定荷載的物品。在將重物搬進(jìn)其所購/租的單元之前，應(yīng)通知管理公司。管理公司保留對所有保險(xiǎn)柜及其它重物的合理放置的權(quán)力，以便使荷載

20、適當(dāng)且分布均衡。各業(yè)主或承租人搬進(jìn)的專業(yè)機(jī)具，須被安置在適當(dāng)?shù)闹挝锷?。其安置?yīng)按管理公司的要求足以防止震動，產(chǎn)生的噪音不得干擾其它用戶。八、 管理公司及各業(yè)主必須為其所擁有的房產(chǎn)保險(xiǎn)，險(xiǎn)種由業(yè)主自行決定。投保費(fèi)用由管理公司及各業(yè)主自行按期支付，以保證該保險(xiǎn)的持續(xù)有效性。因出現(xiàn)損失而收到的保險(xiǎn)賠償金將用于補(bǔ)償該項(xiàng)損失。如業(yè)主購買由管理公司已經(jīng)投保的房產(chǎn)，應(yīng)辦理保險(xiǎn)過戶手續(xù)，業(yè)主應(yīng)支付管理公司先期為其所購房產(chǎn)所支付的保險(xiǎn)費(fèi)用，并保持房產(chǎn)保險(xiǎn)的連續(xù)有效性。九、 因管理及維護(hù)大廈之需要，管理公司有權(quán)要求各業(yè)主租戶允許相關(guān)人員進(jìn)入有關(guān)單元進(jìn)行工作。十、 各業(yè)主租戶保證其所購/租單元內(nèi)部無任何蟲害。如果

21、發(fā)生蟲害，須及時(shí)通知管理公司，由管理公司安排滅蟲工作。由此產(chǎn)生的費(fèi)用，由業(yè)主租戶自行負(fù)擔(dān)。十一、各業(yè)主租戶未經(jīng)管理公司批準(zhǔn)不得私自增大其單元內(nèi)的電力負(fù)荷或私自架設(shè)電氣線路。非專業(yè)人員不得拆裝電氣線路或設(shè)備；否則，一旦查出或造成事故均由當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任和費(fèi)用。十二、各業(yè)主租戶如需對其所購/租單元進(jìn)行裝修，須按 “明珠國際商務(wù)港”裝修守則的規(guī)定進(jìn)行。第四章 公共區(qū)域與設(shè)施的管理規(guī)定一、 大廈的公共區(qū)域與設(shè)施是指大廈的大堂、樓梯、電梯、通道、馬路、地臺、天臺、外墻等任何供大廈之業(yè)主共同使用之地區(qū)及設(shè)施。二、管理公司有權(quán)規(guī)定所有公共區(qū)域及公共設(shè)施的運(yùn)行及保養(yǎng)方式，并根據(jù)實(shí)際情況，對公共區(qū)域及設(shè)施的使

22、用方式及設(shè)置進(jìn)行合理的更改。三、各業(yè)主租戶均有權(quán)使用大廈公共區(qū)域及設(shè)施，但須愛護(hù)使用并保持清潔與環(huán)境衛(wèi)生。而不得在公共區(qū)域與設(shè)施處堆放或留置箱物、家具、垃圾等，不得阻塞或妨礙該地區(qū)的通行或使用。四、 大廈所有電梯由管理公司負(fù)責(zé)委托專業(yè)公司定期維保。各業(yè)主租戶搬運(yùn)家具或運(yùn)送其它貨物時(shí)應(yīng)走貨梯，并不得超載和擦壞內(nèi)壁。否則，所有損壞由該業(yè)主租戶賠償。五、電報(bào)、信件、包裹等由管理公司安排專門人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一收發(fā)。六、停車場采用24小時(shí)車輛管制，各車輛進(jìn)出停車場時(shí)，應(yīng)遵守指示標(biāo)志及減速慢行，并按分配位置停放。（詳見停車場管理規(guī)定）七、 公共區(qū)域用水、電等的管理將本著厲行節(jié)約，減少浪費(fèi)的原則，實(shí)行嚴(yán)格管理。八

23、、 大廈內(nèi)各項(xiàng)公共設(shè)施、設(shè)備如因超過使用年限報(bào)廢、遭受重大損壞或公共設(shè)備須更新裝置與大修時(shí)，其費(fèi)用應(yīng)依樓層總面積由全體業(yè)主按其所占大廈所有權(quán)的百分比率分擔(dān)。第五章 公共守則一、 消防條例1、 遵守中華人民共和國消防法有關(guān)規(guī)定；2、 各業(yè)主租戶指定專門負(fù)責(zé)人員，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，定期與管理公司檢討消防安全工作，熟悉消防器材的擺設(shè)地點(diǎn)和消防器材的使用方法；3、 勿將易燃、易爆、腐蝕和有毒物品帶入大廈；4、 請勿隨意挪動、遮擋或挪用大廈消防器材和設(shè)備；5、 請勿在大廈樓梯、走廊或公眾地方堆放貨物，確保消防通道暢通；6、 防煙門應(yīng)經(jīng)常保持關(guān)閉，請勿擅自上鎖；7、 辦公室工作區(qū)域內(nèi)不得使用電

24、爐、電飯鍋等電器，請勿用明火燃燒文件紙張，請勿隨意加接電源或增設(shè)電器線路；8、 下班時(shí)要關(guān)掉電源，熄滅煙蒂火種，清理廢棄紙張等易燃物，消除火災(zāi)隱患；9、 各業(yè)主租戶所屬范圍內(nèi)任何電器插座或電源損壞，通知工程部人員修理；10、大廈規(guī)定不準(zhǔn)吸煙的區(qū)域請勿吸煙。二、保安條例1.任何公司或個(gè)人，無論是故意或過失造成對明珠國際商務(wù)港財(cái)物的損壞，需承擔(dān)一切賠償責(zé)任.2.遵守管理公司制訂的有關(guān)規(guī)定，服從大廈管理人員合理的勸喻和管理。3.凡需使用電梯搬運(yùn)大宗物品時(shí)，請先與大廈保安部聯(lián)系。攜物出/入大廈需具有管理公司印章簽字的出/入門證（注明日期、時(shí)間、攜物人、物品名稱、數(shù)量）。否則，保安人員有權(quán)檢查物品和謝絕

25、您通行及使用電梯。4.業(yè)主租戶的員工應(yīng)在保安部辦理客戶證（每人需一寸照片2張）。在非辦公時(shí)間進(jìn)入大廈的人員，請?jiān)诖筇玫怯?，并出示“客戶證”或其它身份證明文件，注明出入理由；請勿在辦公室內(nèi)留宿，保安人員有權(quán)阻止任何身份不明人員進(jìn)入大廈。5.請勿攜帶寵物進(jìn)入大廈。6.大廈保安人員定時(shí)巡邏，如發(fā)現(xiàn)辦公室有異響、異味或煙感報(bào)警，有權(quán)入內(nèi)檢查。7.業(yè)主租戶入住大廈后如需加配鑰匙，更換門鎖，請與客戶服務(wù)部聯(lián)系，費(fèi)用由業(yè)主租戶負(fù)責(zé)。8.發(fā)現(xiàn)任何可疑人物，或發(fā)生失竊等案件，請向保安部報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場。9.大廈內(nèi)請不要大聲喧嘩、跑動或制造影響他人工作的噪音、氣味、強(qiáng)光等。10. 請熟悉大廈內(nèi)的緊急出口和疏散線路

26、，在緊急情況下，聽從保安人員疏導(dǎo)。11. 在大廈內(nèi)不得做違反中國法律及不道德的事情。三、 清潔守則1.請勿將有異味、易腐爛的食物帶入大廈；2.請勿隨地吐痰或亂拋垃圾；3.請勿在公共地方，走廊、通道或樓梯堆放任何雜物；4.各業(yè)主租戶要自行清理大件廢棄物品。如需通過管理公司處理，由此引起的費(fèi)用由各業(yè)主租戶承擔(dān)；5.不準(zhǔn)在公共墻身、柱面、門、窗等書寫、油漆或張貼文告，保持大廈外貌美觀統(tǒng)一；6.遵守衛(wèi)生間清潔規(guī)定，文明使用衛(wèi)生間，愛護(hù)衛(wèi)生設(shè)施；7.請不要在大廈餐廳及大廈所提供就餐區(qū)域以外的區(qū)域（如辦公室）飲酒、進(jìn)餐。第六章 意外事故的發(fā)生各業(yè)主所購房產(chǎn)由于地震、雷電、戰(zhàn)爭、爆炸等不可抗力而遭到嚴(yán)重?fù)p壞

27、時(shí)，管理公司不負(fù)責(zé)賠償。如所購房產(chǎn)毀壞到無法使用時(shí)，自毀壞之日起免收管理費(fèi)；如業(yè)主修復(fù)所購房產(chǎn)，自修竣之日起，恢復(fù)收取管理費(fèi)等費(fèi)用。第七章 其它一、 各業(yè)主/租戶應(yīng)按照管理公約及本守則的有關(guān)規(guī)定向管理公司繳納管理費(fèi)保證金、管理費(fèi)及其它款項(xiàng)。如逾期交納，則需加收滯納金。每過期一日，加收應(yīng)付金額千分之三的滯納金。過期十五日未繳，管理公司有權(quán)施以不限于第二章第八款所列各項(xiàng)追繳措施，直到將費(fèi)用交清為止。二、本守則未盡事宜，參照管理公約或租賃契約及其它有關(guān)規(guī)定、規(guī)則執(zhí)行。緊急事件預(yù)案及預(yù)防措施緊急事故可能隨時(shí)發(fā)生，本公司必須為處理這些情況做好準(zhǔn)備，以盡量降低人身及財(cái)產(chǎn)的損失，以下所提供的資料，是特別為協(xié)

28、助各業(yè)主/用戶預(yù)防和處理緊急事故而設(shè)。一、 緊急電話號碼火警 119匪警 110急救中心 120市政府熱線電話二、單元內(nèi)物品處理請定期檢查單元內(nèi)存放之物品，以免阻礙逃生通道。任何可能引起或促成火警或危害安全之物件如舊布、報(bào)紙或其他易燃物品等，均避免放置在室內(nèi)。三、意外（緊急醫(yī)療問題）當(dāng)發(fā)生意外或面對緊急醫(yī)療問題時(shí):a） 嘗試盡可能獲取有關(guān)本次損傷的資料b） 使傷者處于溫暖及舒服的狀況，并加以安慰c） 撥打電話要求急救醫(yī)療服務(wù)d） 通知管理公司詳述意外情況，包括所屬單位、地點(diǎn)、姓名、地址、電話號碼、目擊者等e） 在任何情況下，應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定四、 罪案與保安1、 一個(gè)高檔次的物業(yè)，因環(huán)境高尚優(yōu)美，

29、也可能會成為匪徒之對象，故偷竊或其他不法行為甚至搶劫或更嚴(yán)重的罪案，皆有可能發(fā)生；切記遇有遺失鑰匙時(shí)，請即把門鎖進(jìn)行更換。2、 如發(fā)現(xiàn)可疑人物或目睹罪案發(fā)生，請立即致電大廈管理公司，指出正確地點(diǎn)，并請留意下列各項(xiàng)1) 通知保安人員2) 保持鎮(zhèn)靜，留意竊匪人數(shù)，外貌特征3) 等候公安人員到場4) 向公安人員或保安人員詳述案件發(fā)生經(jīng)過。五、 停電當(dāng)閣下之辦公室遇到停電：1、 請關(guān)閉所有電器設(shè)備，照明燈除外，并立即通知大廈管理處。2、 在情況許可下，檢查單位內(nèi)的供電斷路裝置，試看是否保險(xiǎn)絲被燒斷或斷路開關(guān)因短路而跳到關(guān)閉狀態(tài)。3、 管理公司會盡快派員檢查及告知有關(guān)停電的原因及預(yù)計(jì)修復(fù)的時(shí)間。在本大廈

30、全面停電時(shí)，應(yīng)急照明會自動開啟，以方便業(yè)主/租戶、其雇員及訪客離開現(xiàn)場。如需疏散本大廈人士，保安員會通知個(gè)別或整體大廈內(nèi)人員撤離。屆時(shí)，所有電梯將會停止運(yùn)作，請利用緊急出口離開本大廈。六、 臺風(fēng)當(dāng)臺風(fēng)吹襲前，應(yīng)采取下列防風(fēng)措施：1、 關(guān)緊所有門窗及在玻璃上貼上膠紙2、 臺風(fēng)時(shí)，不要在玻璃窗旁停留，以免發(fā)生危險(xiǎn)3、 臺風(fēng)過后，應(yīng)立即更換破裂之玻璃七、 消防花灑系統(tǒng)滴漏消防花灑可能會意外爆裂或滴漏，如果發(fā)生上述情況：1、 立即通知管理公司2、 等候本大廈工程部人員關(guān)閉花灑系統(tǒng)及電源供應(yīng)3、 記錄所有被損壞的物件4、 通知保險(xiǎn)公司及提出賠償5、 管理處的管理人員會與閣下會晤及調(diào)查事故經(jīng)過，敬請協(xié)助我

31、司職員八、 水浸遇有可能發(fā)生水浸時(shí)：1、請立即通知大廈物業(yè)管理公司2、把有可能受損的貴重物品移往較高處3、切斷電器用具的電源4、提防通電的電線發(fā)生水浸后：1、 檢查財(cái)物以鑒定損失2、 委派及監(jiān)督負(fù)責(zé)清潔的員工3、 逐漸抽取積水，以減少對樓宇結(jié)構(gòu)造成的更大損害4、 清除單位內(nèi)，家具及其他地方的積水，避免破壞環(huán)境衛(wèi)生5、 做好提防搶掠的措施，加強(qiáng)保安。九、 地震1、 保持鎮(zhèn)定，尋找安全地方棲身2、 躲在桌子底下或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)3、 遠(yuǎn)離窗戶，玻璃隔板、架、懸掛的物件4、 地震時(shí)不要躲在樓梯底下5、 準(zhǔn)備應(yīng)付接連多次的余震6、 如單元受到破壞，立即通知管理公司7、 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告十一

32、、聯(lián)絡(luò)報(bào)案聯(lián)絡(luò)報(bào)案時(shí)，請?zhí)峁┮韵滤匈Y料：1、 報(bào)案人姓名2、 緊急事故的位置a) 公司的名稱和地址b) 單元編號3、 有人受傷與否4、 緊急事故的種類、火警、罪案等5、 待對方確定了資料后，方可掛斷電話十二、火警業(yè)主/租戶必須熟悉大廈內(nèi)的滅火器、警報(bào)系統(tǒng)之位置以及本地消防局的電話號碼；1、 防火須知以下各項(xiàng)防火措施，所有人員均須熟悉及遵守。事實(shí)上，大多數(shù)之火警均由疏忽大意造成。為更有效地防止火警發(fā)生，各業(yè)主/用戶應(yīng)遵守本手冊內(nèi)所列有關(guān)之防火須知事項(xiàng)，以避免火警之發(fā)生：1） 于離開辦公室前，請關(guān)閉所有電器用品之電源，包括電燈、電腦、飲水機(jī)等2） 應(yīng)使用符合標(biāo)準(zhǔn)之電源插座，不應(yīng)隨便使用萬能插頭引致用電超負(fù)荷3） 切勿企圖自行維修失效之用電器，應(yīng)由專業(yè)人員維修4） 切勿自行更改辦公室內(nèi)之電路裝置5） 切勿在辦公室內(nèi)儲存易燃物品，如酒精、汽油等6） 嚴(yán)禁在非吸煙區(qū)域內(nèi)吸煙，切勿將未完全熄滅之煙蒂棄于垃圾桶內(nèi)7） 切勿使用器具煮食品8） 切勿阻塞消防通道9） 所有消防通道消防門均須保持常關(guān)，但不可上鎖10)所有人員均應(yīng)清楚認(rèn)識消防逃生線路2、 消防系統(tǒng)1） 手動警報(bào)系統(tǒng)手動報(bào)警系統(tǒng)毗連各層之消防喉轆，此前面裝上易碎玻璃及