【精品課程設(shè)計(jì)】酒店管理系統(tǒng)的需求分析說明、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明、測試分析、開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃

1、酒店管理系統(tǒng)規(guī)劃說明書目 錄一、系統(tǒng)需求分析41.1引言41.1.1編寫目的41.1.2范圍41.2.1產(chǎn)品描述41.2.2產(chǎn)品功能41.3 整體設(shè)計(jì)61.3.1數(shù)據(jù)庫環(huán)境61.3.2.開發(fā)平臺61.4具體需求71.4.1功能需求功能需求功能需求2功能需求3功能需求4功能需求5功能需求6功能需求7功能需求8功能需求981.4.2 外部接口需求 用戶接口 硬件接口 軟件接口 通信接口81.

2、4.3 性能需求81.4.4 設(shè)計(jì)約束 其他標(biāo)準(zhǔn)的約束 硬件的限制91.4.5 屬性 可用性 安全性 可維護(hù)性 可轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)換性 警告9二、軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃92.1工程進(jìn)度與狀態(tài)92.1.1 進(jìn)度92.1.2 狀態(tài)92.2 資源耗用與狀態(tài)92.2.1 資源耗用 工時(shí) 機(jī)時(shí)102.3 經(jīng)費(fèi)支出與狀態(tài)103.3.1 經(jīng)費(fèi)支出102.4 建議101資料準(zhǔn)備要充分；10三、設(shè)計(jì)說明書103.1 定義103.2 總體設(shè)計(jì)103.2.1概念設(shè)計(jì)和處理流程103.2

3、.2各模塊功能詳細(xì)說明客房預(yù)定系統(tǒng)前臺接待系統(tǒng)前臺收銀系統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng)管家系統(tǒng)電話系統(tǒng)夜審系統(tǒng)客歷系統(tǒng)合約系統(tǒng)0經(jīng)理系統(tǒng)1總經(jīng)理系統(tǒng)2密碼管理系統(tǒng)3報(bào)表系統(tǒng)4帳務(wù)報(bào)表133.3 需求分析建模133.3.1 數(shù)據(jù)建模（erd圖）133.3.2 系統(tǒng)各模塊分析、dfd圖和數(shù)據(jù)字典總流程圖第二層流程圖前

4、臺子系統(tǒng)后臺子系統(tǒng)233.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)233.4.1系統(tǒng)登錄管理人員登錄 一般用戶登錄243.4.2 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫的建立243.4. 2. 2 數(shù)據(jù)庫的鏈接24四、測試分析報(bào)告244.1 引言244.1.1 編寫目的244.1.2 背景244.2 測試內(nèi)容與結(jié)果254.2.1 功能測試254.2.2 文檔測試254.3 對軟件功能的結(jié)論254.3.1. 能力264.3.2 缺陷和限制264.3.3 補(bǔ)救措施264.3.4 評價(jià)264.4測試資源消耗26七、總結(jié)書27經(jīng)過一個(gè)多月的設(shè)計(jì)和開發(fā)，該酒店管理系統(tǒng)基本開發(fā)完畢

5、。其功能基本符合客戶需求。對于數(shù)據(jù)的一致性的問題也通過程序進(jìn)行了有效的解決。但是由于畢業(yè)設(shè)計(jì)時(shí)間以及水平有限，所以該系統(tǒng)還有許多不盡如人意的地方，比如功能較少等多方面問題。這些都有待進(jìn)一步改善.也希望老師們能夠多多指教,好讓我能夠不斷進(jìn)步.27八、參考文獻(xiàn)27九、感謝27一、系統(tǒng)需求分析1.1引言1.1.1編寫目的隨著旅游業(yè)的發(fā)展，酒店、餐飲娛樂行業(yè)日趨發(fā)達(dá)，引入全方位的電腦服務(wù)和電腦管理日益流行。同時(shí)，酒店和餐廳娛樂業(yè)引入電腦服務(wù)和管理也取得了優(yōu)良的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。為此，國家建設(shè)部已于最近作出明確規(guī)定：凡星級酒店在項(xiàng)目審批時(shí)，其設(shè)計(jì)方案必須包括電腦管理系統(tǒng)，否則不予立項(xiàng)。可見，酒店管理電

6、腦化勢在必行。酒店管理系統(tǒng)將先進(jìn)的電腦技術(shù)與現(xiàn)代酒店服務(wù)管理完美地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)了住宿、餐飲、娛樂全新概念的服務(wù)和管理方式。此軟件計(jì)劃實(shí)現(xiàn)酒店預(yù)定,入住,結(jié)帳,管理等功能,實(shí)現(xiàn)辦公自動化。1.1.2范圍開發(fā)軟件名稱：酒店管理系統(tǒng)一個(gè)成熟的酒店管理系統(tǒng)不僅僅是記錄酒店客人的信息，提供查詢，報(bào)表打印等一系列簡單的工作，它能讓工作人員從煩瑣的手工操作中解脫，并且酒店管理系統(tǒng)本身就代表著一種管理方法。使用范圍：1客人客房網(wǎng)上預(yù)定系統(tǒng)2前臺接待服務(wù)部門3前臺收銀部門4帳務(wù)部門5客房部門6高層領(lǐng)導(dǎo)。1.2.1產(chǎn)品描述本酒店管理系統(tǒng)是一項(xiàng)獨(dú)立的軟件產(chǎn)品，為了實(shí)現(xiàn)酒店管理自動化，以應(yīng)用為各種中大型酒店。傳統(tǒng)的

7、酒店管理往往令管理者花大量的時(shí)間來處理顧客投訴，例如錯誤查詢、煩瑣的登記和結(jié)帳手續(xù)、旅客費(fèi)用計(jì)算錯誤、空余客房資料不能及時(shí)提供等，從而影響出租率，使的管理人員不得不集中精力規(guī)劃管理運(yùn)行策略和進(jìn)行決策。以上問題可通過電腦系統(tǒng)輔助解決，酒店管理的電腦化，不僅是體現(xiàn)酒店現(xiàn)代化形象的一個(gè)重要標(biāo)志 ，而且對于提高員工工作效率，加速資金周轉(zhuǎn)、降低各項(xiàng)成本及改善服務(wù)質(zhì)量都有十分積極的作用。1.2.2產(chǎn)品功能1 客房預(yù)定系統(tǒng)：預(yù)定系統(tǒng)可隨時(shí)查詢30天以內(nèi)酒店客房預(yù)售一覽表，及可售房間數(shù)，可查詢某間客房預(yù)定情況。對常客可使用系統(tǒng)的客歷資料預(yù)定及陪房，可大大減少資料的輸入。2 前臺接待系統(tǒng)：客人一旦入住酒店，將允

8、許客人先消費(fèi)（簽單），后付帳（使用一卡通）。系統(tǒng)還設(shè)計(jì)了限制消費(fèi)的功能。團(tuán)體入住后除了每個(gè)團(tuán)員有自己的帳外，系統(tǒng)還自動產(chǎn)生該團(tuán)的主帳號，操作員每一個(gè)消費(fèi)記入成員帳還是記入團(tuán)體帳，該團(tuán)成員的房租將自動記入團(tuán)主帳 3 前臺收銀系統(tǒng)：每一個(gè)客人從預(yù)定房間起系統(tǒng)（一卡通系統(tǒng)）內(nèi)已自動產(chǎn)生了該客人的帳號，住店的客人享受酒店的短期貸款，可以在酒店絕大部分簽單，這將刺激客人的消費(fèi)心理，增加酒店的收入，記帳功能主要加入酒店暫無連網(wǎng)的那些消費(fèi)場所和諸如賠償、日租、特別消費(fèi)等。酒店管理者還可根據(jù)客人的情況鎖住其帳號，以限制其消費(fèi)。前臺收銀系統(tǒng)的埋單又與其他營業(yè)場所不同，前臺的埋單允許客人一帳多單，分期埋單，分類別

9、埋單，退房時(shí)能自動檢測：客人的帳務(wù)余額為零；客人帳號的帳項(xiàng)為空；保險(xiǎn)箱鑰匙以歸還，否則系統(tǒng)拒絕退房4 帳務(wù)系統(tǒng)除具有收銀系統(tǒng)的功能外，還有糾錯、報(bào)表輸出等功能，能將損失降至最低。5 管家系統(tǒng)：設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房設(shè)置skip房、sleep房查詢凈房表、臟房表、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢6 電話系統(tǒng)：自動記費(fèi)7 夜審系統(tǒng)：夜間稽核應(yīng)該是控制酒店經(jīng)營的一個(gè)核心部分,每天的經(jīng)營情況都必須經(jīng)由夜間審核.本系統(tǒng)提供的功能有:過房租.每天一次地將在住客的帳目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營業(yè)報(bào)表.將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計(jì).產(chǎn)生客人余額表.客人明細(xì)帳查詢.便于夜審人員核對明細(xì)帳.8 客歷系統(tǒng)：客人資料手工、自動

10、輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動查詢客歷入住客人自動歸入客歷客歷合并9 經(jīng)理系統(tǒng)：修改客房定價(jià)增加、刪除、修改各級密碼修改特別客單設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即ic卡功能）數(shù)據(jù)整理自我診斷數(shù)據(jù)分析查詢客房狀態(tài)查詢可售情況客房占用統(tǒng)計(jì)帳務(wù)查詢?nèi)f能查詢報(bào)表輸出11.密碼管理系統(tǒng)：保護(hù)數(shù)據(jù)12.報(bào)表系統(tǒng)：打印，查看各類報(bào)表。13.帳務(wù)報(bào)表：打印查看各類明細(xì)。1.3 整體設(shè)計(jì)1.3.1數(shù)據(jù)庫環(huán)境（1）要求運(yùn)行硬件環(huán)境:cpu:奔2以上內(nèi)存:256m以上硬盤容量:20g 以上（2）要求操作系統(tǒng)為:windows xp或xp以上1.3.2.開發(fā)平臺（1）visual basic6.0（2）acces

11、s數(shù)據(jù)庫1.3.3.系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃圖1.4具體需求1.4.1功能需求功能需求1客房預(yù)定系統(tǒng):需要預(yù)定房間的客人進(jìn)入酒店預(yù)定界面。輸入入住客人信息，證件號碼。選擇所需要的房間。確認(rèn)預(yù)定信息。功能需求2前臺接待系統(tǒng):進(jìn)入客人登記界面。填寫客人入住資料修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言可查詢預(yù)定客房，可售客房信息功能需求3前臺收銀系統(tǒng):進(jìn)入結(jié)帳退房界面輸入結(jié)帳客人個(gè)人信息押金加入,結(jié)帳,修改房態(tài)查帳,轉(zhuǎn)賬功能需求4管家系統(tǒng):進(jìn)入管家系統(tǒng)界面輸入房間號設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房,設(shè)置skip房、sleep房查詢凈房表、臟房表、壞房表

12、,房間狀態(tài),新入住查詢。功能需求5夜審系統(tǒng):進(jìn)入夜審界面輸入最高權(quán)限用戶名密碼自動過房租.每天一次地將在住客的帳目加上當(dāng)天的房租費(fèi)用日營業(yè)報(bào)表.將當(dāng)天的收入分類統(tǒng)計(jì).產(chǎn)生客人余額表客人明細(xì)帳查詢功能需求6客歷系統(tǒng): 登陸客戶信息界面輸入權(quán)限允許的用戶名密碼客人資料查詢與修改入住客人自動查詢客歷入住客人自動歸入客歷功能需求7經(jīng)理系統(tǒng): 登陸經(jīng)理管理界面輸入經(jīng)理用戶名密碼修改客房定價(jià),增加、刪除、修改低于經(jīng)理權(quán)限的各級密碼,修改特別客單,設(shè)置系統(tǒng)參數(shù),內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即ic卡功能）,數(shù)據(jù)整理,自我診斷,數(shù)據(jù)分析功能需求8總經(jīng)理系統(tǒng)：登陸總經(jīng)理管

13、理界面輸入總經(jīng)理用戶名密碼增加,修改,刪除各級密碼住店客單查詢,查詢客房狀態(tài),查詢可售情況,客房占用統(tǒng)計(jì),帳務(wù)查詢,萬能查詢,報(bào)表輸出功能需求9報(bào)表系統(tǒng)、帳務(wù)報(bào)表：登陸報(bào)表界面輸入財(cái)務(wù)經(jīng)理及經(jīng)理級以上權(quán)限用戶名密碼打印查看各類報(bào)表，打印查看各類明細(xì)1.4.2 外部接口需求 用戶接口前臺接待應(yīng)客人要求進(jìn)入管理系統(tǒng)的主界面后，憑借客戶信息登陸到酒店管理系統(tǒng)界面，此界面具有查詢，刪除，添加，修改客戶信息等功能按鈕，但客戶只能進(jìn)行查詢功能，對于其他系統(tǒng)不可修改。 硬件接口該系統(tǒng)可與外設(shè)如打印機(jī)相鏈接，員工可根據(jù)需要將工資報(bào)表打印出來。 軟件接口v

14、isual basic 6.0 、access數(shù)據(jù)庫的鏈接，在vb環(huán)境下工具欄的“鏈接到數(shù)據(jù)庫”可實(shí)現(xiàn)連接功能。 通信接口該酒店管理系統(tǒng)只用于酒店內(nèi)部的局部網(wǎng)絡(luò)，支持ftp協(xié)議，其預(yù)訂系統(tǒng)可由internet連接到網(wǎng)絡(luò)，支持http/tcp協(xié)議等1.4.3 性能需求本系統(tǒng)可支持酒店內(nèi)所有客戶機(jī)同時(shí)操作，95的事務(wù)將在小于1s時(shí)間內(nèi)處理完，不然，本系統(tǒng)自動警告，報(bào)錯給技術(shù)部門。1.4.4 設(shè)計(jì)約束 其他標(biāo)準(zhǔn)的約束報(bào)表格式為excel表，客戶信息生成access表。 硬件的限制配置較大服務(wù)器。配置office軟件各計(jì)算機(jī)奔2,256m,10g以上1.4.5

15、 屬性 可用性目標(biāo)系統(tǒng)功能齊全，能夠完全滿足業(yè)務(wù)需求。 安全性采用完備的密碼管理系統(tǒng)，分級限定操作限制定期數(shù)據(jù)保存，每日更新 可維護(hù)性最高級別人員可享用任意修改酒店信息，分級人員享用其各自權(quán)限 可轉(zhuǎn)移 轉(zhuǎn)換性該工資管理系統(tǒng)的可移植性和兼容性較強(qiáng)，只需要計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中裝有microsoft office 2000以上的辦公軟件（office中有access，access數(shù)據(jù)庫的建立能與vb相聯(lián)，完成酒店管理系統(tǒng)）。 警告客戶只可憑借客戶名和密碼進(jìn)行個(gè)人信息的查詢和修改，不得刪除和進(jìn)入其他客人信息（包括查看其他用戶資料）。二、軟件

16、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃2.1工程進(jìn)度與狀態(tài)2.1.1 進(jìn)度列出本月內(nèi)進(jìn)行的各項(xiàng)主要活動，并且說明本月內(nèi)遇到的重要事件，這里所說明的重要事件是指一個(gè)開發(fā)階段（即軟件自下而上周期內(nèi)各個(gè)階段中的某一個(gè)，例如需求分析階段）的開始或結(jié)束，要說明階段名稱及開始（或結(jié)束）的日期。2.1.2 狀態(tài)按期完成2.2 資源耗用與狀態(tài)2.2.1 資源耗用耗用工時(shí)一個(gè)月，耗用機(jī)時(shí)208小時(shí)。 工時(shí)項(xiàng)目人員分配用時(shí): 8小時(shí)需求分析階段用工時(shí)：28小時(shí)；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測階段用工時(shí)：16小時(shí)；軟件項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃指定工時(shí)：12小時(shí)；設(shè)計(jì)說明階段用工時(shí)：72小時(shí)；代碼設(shè)計(jì)工時(shí)：56小時(shí)；測試工時(shí)：16小時(shí) 機(jī)時(shí)該工資管

17、理系統(tǒng)采用windows xp環(huán)境操作；耗用機(jī)時(shí)72小時(shí)。2.3 經(jīng)費(fèi)支出與狀態(tài)3.3.1 經(jīng)費(fèi)支出支出項(xiàng)目房屋租借工資資料費(fèi)會議費(fèi)其它硬件支持金額600元12000元400元600元500元160002.4 建議1資料準(zhǔn)備要充分；2按計(jì)劃完成；3提高工作效率。三、設(shè)計(jì)說明書3.1 定義實(shí)體關(guān)系圖（erd），用于表示實(shí)體（數(shù)據(jù)對象）和它們之間的相互關(guān)系。數(shù)據(jù)流圖（dfd），描述信息和數(shù)據(jù)從輸入移動到輸出時(shí)被應(yīng)用的變換的圖形化技術(shù)。3.2 總體設(shè)計(jì)3.2.1概念設(shè)計(jì)和處理流程該酒店管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)思路與開發(fā)流程如下：3.2.2各模塊功能詳細(xì)說明客房預(yù)定系統(tǒng)散客預(yù)定團(tuán)體預(yù)定客房預(yù)定

18、預(yù)定未到處理預(yù)售查詢前臺接待系統(tǒng)散客入住登記合約入住登記團(tuán)體自動入住和手動入住補(bǔ)填客單修改客人信息、轉(zhuǎn)房、調(diào)房、設(shè)置房態(tài)、客人留言預(yù)定客房查詢可售客房查詢前臺收銀系統(tǒng)記帳 （包括客人在酒店各營業(yè)場點(diǎn)的消費(fèi)）埋單限制客人消費(fèi)退房押金加入查帳 （可查總客帳、總收入帳、總消費(fèi)帳）轉(zhuǎn)帳設(shè)置跑單客用保險(xiǎn)箱管理團(tuán)體埋單及退房帳務(wù)系統(tǒng)收銀糾錯報(bào)表輸出管家系統(tǒng)設(shè)置凈房、臟房、壞房、及取消壞房設(shè)置skip房、sleep房查詢凈房表、臟房表、壞房表房間狀態(tài)新入住查詢電話系統(tǒng)自動計(jì)費(fèi)夜審系統(tǒng)客人信息查詢動態(tài)房態(tài)查詢房間明細(xì)帳查詢收銀

19、員報(bào)表當(dāng)日入住客人報(bào)表客歷系統(tǒng)客人資料手工、自動輸入客人資料查詢與修改黑名單入住客人自動查詢客歷入住客人自動歸入客歷客歷合并合約系統(tǒng)查詢、修改和刪除0經(jīng)理系統(tǒng)修改客房定價(jià)增加、刪除、修改各級密碼修改特別客單設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)內(nèi)部銀行系統(tǒng)（即ic卡功能）數(shù)據(jù)整理自我診斷數(shù)據(jù)備份1總經(jīng)理系統(tǒng)住店客單查詢查詢客房狀態(tài)查詢可售情況客房占用統(tǒng)計(jì)帳務(wù)查詢?nèi)f能查詢報(bào)表輸出2密碼管理系統(tǒng)3報(bào)表系統(tǒng)客房占用表轉(zhuǎn)房改租表預(yù)定未到表客房取消表房租分析表經(jīng)營統(tǒng)計(jì)表可售情況表房間狀況表壞房報(bào)告表日租統(tǒng)計(jì)表合約銷售表4帳務(wù)報(bào)表收入

20、報(bào)表 （前臺收入明細(xì)表、現(xiàn)付收入明細(xì)表）消費(fèi)報(bào)表顧客帳務(wù)（住客帳務(wù)、離店客人帳務(wù)和跑單帳務(wù)）交班報(bào)表信用卡報(bào)表街帳報(bào)表應(yīng)收報(bào)表催帳報(bào)表轉(zhuǎn)帳報(bào)表借貸總表聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)酒店總表3.3 需求分析建模3.3.1 數(shù)據(jù)建模（erd圖）酒店管理系統(tǒng)erd圖3.3.2 系統(tǒng)各模塊分析、dfd圖和數(shù)據(jù)字典客人酒店管理系統(tǒng)登記客人離店憑據(jù)總流程圖圖3系統(tǒng)總流程圖表3： 系統(tǒng)總流程數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)流名： 登記組 成： 客戶信息+房間信息+押金+時(shí)間數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 客戶信息備 注： 個(gè)人或團(tuán)隊(duì)組 成： 身份證號+姓名+性別+年齡+民族+出生日期+家庭住址 +vip+人數(shù)+單位+單位地址+電話+手機(jī)+bp機(jī)號碼 +

21、e-mail地址+照片組 織： 身份證號數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 客房信息組 成： 房號+類型+單價(jià)+狀態(tài)組 織： 房號數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 狀態(tài)取值： 空房可用 空房待修 預(yù)訂占用 正在占用數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 押金組 成： 預(yù)訂金+入住押金+入住租金取 值： 現(xiàn)金 信用卡 轉(zhuǎn)帳支票 掛帳 免費(fèi)數(shù) 據(jù) 項(xiàng)： 時(shí)間組 成： 預(yù)訂時(shí)間+入住時(shí)間+預(yù)計(jì)離店時(shí)間+住宿時(shí)間數(shù)據(jù)流名： 離店憑據(jù)備 注： 指客人辦理手續(xù)后，所持有的酒店開出的票據(jù)組 成： 住店發(fā)票+停車場收據(jù)+其它票據(jù)第二層流程圖圖4 第二層流程圖表4：流程圖數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：前臺加工簡 述：在酒店中直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動，為客人提供的一切服務(wù)，包

22、括客人進(jìn)入酒店前的預(yù)訂，預(yù)訂后的入住，消費(fèi)，以及離店前的手續(xù)辦理。組 成：預(yù)訂+接待+取消預(yù)訂+離店數(shù)據(jù)處理名：后臺加工簡 述：在酒店中不直接與客人發(fā)生關(guān)系的活動，包括間接為客人提供的服務(wù)，以及酒店的內(nèi)部管理體系，主要是庫房管理，ic卡管理，總理查詢等。 組 成：數(shù)據(jù)備份+經(jīng)理查詢數(shù)據(jù)處理名：停車場加工簡 述：為酒店內(nèi)外客人提供停車的系統(tǒng)。數(shù) 據(jù) 庫1：所有在前臺與客人有關(guān)的信息庫。組 成：歷史客人信息表+房間占用信息表+ic卡管理表數(shù) 據(jù) 庫2：組 成：酒店日常消耗品庫存管理表+日現(xiàn)金帳目表數(shù) 據(jù) 庫3：說 明：停車場建立的有關(guān)車輛進(jìn)出停車場的時(shí)間及費(fèi)用信息表。前臺子系統(tǒng)圖5前

23、臺子系統(tǒng)示意圖備注 按照客人從住店、離店的過程將系統(tǒng)劃分為預(yù)訂、接待、取消預(yù)訂和離店四個(gè)處理過程?？腿送ㄟ^預(yù)訂，也可直接到酒店登記住宿。客人預(yù)訂后，也可能取消預(yù)訂?？腿朔譃閭€(gè)人與團(tuán)體兩類。(1)個(gè)人預(yù)訂圖6個(gè)人預(yù)訂dfd圖表5： 個(gè)人預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：房間查詢簡 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房輸 入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 無客房，去處：外部實(shí)體“客人” 2 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表簡 述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組 成：身份證號+姓名+性別+年齡+民族+國籍+家庭住址+vip+電話數(shù)據(jù)

24、處理名：訂房簡 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否 確定具體房間。輸 入：訂金收據(jù)，來源：收銀輸 出：預(yù)訂證明表，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表簡 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明組 成：身份證號+姓名+性別+家庭住址+電話+押金+房間數(shù)量、類別+時(shí)間客人來店預(yù)訂，服務(wù)員查詢“客房預(yù)訂信息表”，無空房則返回客人。有客房則登記，并核對“客人黑名單”（進(jìn)行消費(fèi)而未付帳的客人名單）及“掛帳表”，無誤后收取預(yù)訂押金并記入“預(yù)訂金入帳表”。進(jìn)行訂房，將預(yù)訂信息記入“客人預(yù)訂信息表”，修改“客房預(yù)訂信息表”的客房狀態(tài)，給客人預(yù)訂證明表。

25、預(yù)訂完成。（2）團(tuán)隊(duì)預(yù)訂圖7團(tuán)隊(duì)預(yù)訂dfd圖表6：團(tuán)隊(duì)預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：房間查詢簡 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，查詢客房預(yù)訂信息表，確定是否有空房輸 入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 無客房，去處：外部實(shí)體“客人” 2 有客房，預(yù)訂登記表，去處：“客人信息”數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂登記表簡 述：在房間查詢有房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組 成：團(tuán)隊(duì)id號+團(tuán)隊(duì)名稱+領(lǐng)隊(duì)人+領(lǐng)隊(duì)手機(jī)+團(tuán)隊(duì)開戶行+帳號+地址+聯(lián)系 電話+人數(shù)+人員名單+房間數(shù)量數(shù)據(jù)處理名：訂房簡 述：根據(jù)客人的預(yù)訂要求，確定客人訂什么房，哪類房，多少間房，是否 確定具體房間。輸 入：訂金收據(jù)，來源：收銀輸 出：預(yù)訂證明表

26、，去處：外部實(shí)體“客人” 數(shù)據(jù)流名稱：預(yù)訂證明表簡 述：在訂房、收銀后所填的表，用于記載客人訂房的信息和證明組 成：團(tuán)隊(duì)id號+團(tuán)隊(duì)名稱+地址+聯(lián)系電話+人數(shù)+進(jìn)店日期+離店日期+房間 數(shù)量+押金。 團(tuán)體預(yù)訂與個(gè)人預(yù)訂基本一樣，只是將團(tuán)隊(duì)預(yù)訂信息記入“團(tuán)體預(yù)訂信息表”。（3）取消預(yù)訂圖8取消預(yù)訂dfd圖表7：取消預(yù)訂數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：預(yù)訂查詢簡 述：核對客人的“預(yù)訂證明表”。輸 入：預(yù)訂證明表，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：預(yù)訂收據(jù)，去處：退款處理客人要取消預(yù)訂，只需將“預(yù)訂證明表”和“預(yù)訂收據(jù)”交給服務(wù)員，經(jīng)核對后退款并修改“客房預(yù)訂信息表”及“團(tuán)隊(duì)或個(gè)人預(yù)訂信息表”。（4） 接待團(tuán)體（未

27、預(yù)訂的客人）圖9接待團(tuán)體dfd圖表8：接待團(tuán)體數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：空房查詢簡 述：根據(jù)客人的住房要求，查詢“目前房間占用信息表”，確定是否有空房輸 入：客戶信息，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 無客房，去處：外部實(shí)體“客人” 2 有客房，住房登記表，去處：“客人查詢”數(shù)據(jù)流名稱：住房登記表簡 述：在房間查詢有空房時(shí)所填的表，用于記載客人信息組 成：身份證號+姓名+性別+年齡+民族+國籍+家庭住址+電話+單位數(shù)據(jù)處理名：客人查詢簡 述：根據(jù)客人的住房登記表，從“客人黑名單”、“掛帳單位”等多個(gè)表中 查詢核對。輸 入：住房登記表，來源：查詢空房輸 出：交款，去處：收銀處理 數(shù)據(jù)流名稱：押金收據(jù)簡

28、 述：在收銀后所開出的證明，用于記載客人住房時(shí)交的押金組 成：身份證號+姓名+押金金額+房間數(shù)量、類別+入住時(shí)間+離開時(shí)間（5） 接待個(gè)人（未預(yù)訂的客人）圖10 接待個(gè)人dfd圖接待的客人是個(gè)人時(shí)，過程基本與接待團(tuán)隊(duì)相同，首先通過“目前房間占用信息表”查詢目前有無空房，有則填“住房登記表”，根據(jù)客人的信息核對 “客人黑名單”、“掛帳個(gè)人”等多個(gè)表，確認(rèn)后收取住房押金，將客人的有關(guān)信息記入“歷史客人信息表”并用寫卡機(jī)將客人的id寫入ic卡。（6）接待團(tuán)體（已預(yù)訂）圖11接待預(yù)訂團(tuán)體dfd圖表9：接待預(yù)訂團(tuán)體數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：查詢驗(yàn)證預(yù)訂表簡 述：核對客人的預(yù)訂表是否與數(shù)據(jù)庫中的相符輸 入：預(yù)訂

29、證明表，來源：外部實(shí)體“客人” 輸 出：登記表，去處：查詢客房接待團(tuán)隊(duì)（已預(yù)定）的過程與接待未預(yù)訂的相似，只是開始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。（7） 接待個(gè)人（已預(yù)訂）圖12接待預(yù)訂個(gè)人dfd圖接待個(gè)人（已預(yù)定）的過程與接待未預(yù)訂的相似，只是開始要驗(yàn)證“預(yù)訂表”，同時(shí)不必進(jìn)行客人查詢而可直接入住。將預(yù)訂金轉(zhuǎn)為住房押金。（8）離店表8：離店收銀數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)處理名：退房簡 述：在客人離店的時(shí)候，核實(shí)房間的物件等，同時(shí)更改“客房占用信息表”輸 入：有客人id的ic卡，來源：外部實(shí)體“客人”輸 出：1 有問題，去處：外部實(shí)體“客人” 2 無問題，退房憑證，

30、去處：收銀數(shù)據(jù)流名稱：退房憑證簡 述：在房間核實(shí)無誤后開給客人的允許結(jié)帳憑證組 成：身份證號+姓名+性別+ic卡id號+客房核實(shí)結(jié)果數(shù)據(jù)處理名：收銀簡 述：根據(jù)客人的消費(fèi)進(jìn)行收取費(fèi)用、退還押金。調(diào)用ic卡管理子模塊使該 卡號作廢。將客人信息記入數(shù)據(jù)庫備查。 輸 入：退房憑證 ，來源：退房輸 出：離店發(fā)票，去處：外部實(shí)體“客人” 客人可保留ic卡，以后如再到該酒店，經(jīng)修改ic卡仍可使用。圖13 離店收銀dfd圖后臺子系統(tǒng)圖14后臺系統(tǒng)dfd圖后臺不與客人發(fā)生直接的接觸，主要支持經(jīng)理查詢、庫房管理、數(shù)據(jù)的備份以及財(cái)務(wù)上的管理。3.4 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)技術(shù)3.4.1系統(tǒng)登錄管理人

31、員登錄1、酒店工作人員登錄：酒店工作人員在登錄前臺接待系統(tǒng)和前臺收銀系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入客人用戶名和證件號(或刷入房卡)，以供校驗(yàn)管理員的身份。2、客人住房明細(xì)管理：包括新添客人明細(xì)、修改已存在的客人信息明細(xì)、刪除已存在的客戶信息、查詢已存在的客戶信息等有效編輯功能。3、自動計(jì)算功能：夜審系統(tǒng)自動結(jié)算當(dāng)日所有客人消費(fèi),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)累計(jì),加入客戶入住押金4、帳務(wù)系統(tǒng)查詢：輸入允許查詢權(quán)限的用戶名及密碼,根據(jù)對數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示出來。5、管理員管理：包括增加新的信息、刪除已有的客人信息。8、修改密碼：提供修改密碼功能供酒店工作人員定期修改密碼，以確保系統(tǒng)的安全性。9、數(shù)據(jù)導(dǎo)入

32、：當(dāng)有大量新增客戶信息記錄時(shí)，可通過數(shù)據(jù)導(dǎo)入功能批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中。10、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將酒店運(yùn)營的各項(xiàng)明細(xì)導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來。 一般用戶登錄1、一般用戶登錄：一般用戶在登錄客歷系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)先輸入名字及證件號碼，插入房間鑰匙,以供校驗(yàn)用戶的身份。2、客人信息查詢：根據(jù)對數(shù)據(jù)的需要自設(shè)查詢條件，并將符合條件的信息顯示出來。3、數(shù)據(jù)導(dǎo)出：將客人信息導(dǎo)出成文本文件，根據(jù)需要打印出來。3.4.2 數(shù)據(jù)庫 數(shù)據(jù)庫的建立開發(fā)人員采用microsoft access 的數(shù)據(jù)庫引擎,在用戶訪問數(shù)據(jù)庫時(shí)采用dao方式工作。3.4. 2. 2 數(shù)據(jù)庫的鏈接工資管理系統(tǒng)采

33、用visual basic 6.0來寫access數(shù)據(jù)庫，采用dao訪問數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用data控件打開、訪問并操作已有的數(shù)據(jù)庫，通過編程方式，采用標(biāo)準(zhǔn)的sql語句進(jìn)行與對數(shù)據(jù)庫的查詢和修改，實(shí)現(xiàn)了用戶管理本系統(tǒng)的功能。四、測試分析報(bào)告4.1 引言4.1.1 編寫目的軟件測試是軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素，代表了規(guī)約設(shè)計(jì)和代碼的最終評審；證實(shí)了軟件依據(jù)規(guī)約所具有的功能及其性能需求；增加了軟件的可靠性。在開發(fā)工資管理系統(tǒng)的過程中，為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)迄今為止的錯誤，更有效率的完成該項(xiàng)開發(fā)工作，開發(fā)人員要對其進(jìn)行軟件測試。4.1.2 背景該酒店管理系統(tǒng)用于中大型酒店，適用于windows xp環(huán)境。它的使用者是這家企業(yè)的職工和財(cái)務(wù)管理