清華同方人力資源手冊(cè)

1、智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 1清華同方人力資源手冊(cè)清華同方人力資源手冊(cè)目錄目錄目目 錄錄.1部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé).3資訊產(chǎn)品中心.3lucent產(chǎn)品事業(yè)部.3nortel產(chǎn)品事業(yè)部.3同方產(chǎn)品事業(yè)部.4客戶服務(wù)部.4渠道管理部.4人力資源部.5財(cái)務(wù)部.5職務(wù)分析職務(wù)分析.7資訊產(chǎn)品中心.7xx產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理.7銷售經(jīng)理.7職務(wù)級(jí)別和薪酬職務(wù)級(jí)別和薪酬.8職務(wù)級(jí)別.8銷售及服務(wù)職.8市場(chǎng)職.8技術(shù)職.8管理職.9行政職.9智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 2薪酬.14薪酬制度.14工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表.17薪酬等級(jí).21人力資源考核辦法人力資源考核辦法.22考核內(nèi)容.22考核制度.22一

2、般管理人員，開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考核表.25部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表.27市場(chǎng)及銷售人員績(jī)效考核表.30主管以上級(jí)工作能力與態(tài)度考核表.32表格索引：表格索引：表格 1 銷售職.10表格 2 市場(chǎng)職.11表格 3 技術(shù)職.12表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn).17表格 5 工作評(píng)價(jià)分值表.19表格 6 工作評(píng)價(jià)分值匯總表.20表格 7 薪酬等級(jí).21表格 8 一般管理人員、開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考核表.25表格 9 部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表.27表格 10 市場(chǎng)及銷售人員績(jī)效考核表.30智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 3部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)資訊產(chǎn)品中心資訊產(chǎn)品中心直接上級(jí)：主管銷售副總經(jīng)理下屬部門(mén)：

3、lucent 事業(yè)部、nortel 事業(yè)部、accton 及自有產(chǎn)品事業(yè)部管轄人數(shù)：30-50 人工作內(nèi)容：代理及自有網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的銷售權(quán)限與責(zé)任：1 權(quán)限經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，確定本部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)（包括行業(yè)構(gòu)成、各事業(yè)部人數(shù)等）根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定各崗位的任務(wù)和工作目標(biāo)經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，可獨(dú)立開(kāi)展本部門(mén)人員的招聘和考核（所聘人員經(jīng)人力資源部批準(zhǔn)）在公司政策許可范圍內(nèi)，控制本部門(mén)的成本與費(fèi)用提出地區(qū)發(fā)展規(guī)劃、銷售計(jì)劃和銷售目標(biāo)審定代理資格根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況建議市場(chǎng)定位、銷售價(jià)格建議各崗位的薪酬2 責(zé)任保證公司各項(xiàng)規(guī)章制度在本部門(mén)內(nèi)的貫徹落實(shí)與廠家保持良好的關(guān)系維持良好的客戶關(guān)系完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo)（營(yíng)業(yè)收

4、入、利潤(rùn)、市場(chǎng)占有率等）lucent產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(shū)（或助理）部門(mén)本職：lucent 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1 銷售渠道的維持及開(kāi)拓2 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）3 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織4 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5 接單或簽訂銷售合同6 回款催繳nortel產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 4下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(shū)（或助理）部門(mén)本職：nortel 產(chǎn)品的銷售工作內(nèi)容：1銷售渠道的維持及開(kāi)拓2產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、

5、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）3 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織4 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5 接單或簽訂銷售合同6 回款催繳同方產(chǎn)品事業(yè)部同方產(chǎn)品事業(yè)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下設(shè)崗位：大區(qū)經(jīng)理、銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(shū)（或助理）部門(mén)本職：同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、測(cè)試、銷售工作內(nèi)容：1 同方網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品渠道的維持及開(kāi)拓2 產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查（包括環(huán)境調(diào)查、客戶調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查）3 市場(chǎng)活動(dòng)的提出和組織4 對(duì)代理商投標(biāo)的技術(shù)支持5 接單或簽訂銷售合同6 回款催繳客戶服務(wù)部客戶服務(wù)部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門(mén)：無(wú)管轄人數(shù)：3 人工作內(nèi)容：1提供售前、售后技術(shù)咨詢；2處理顧客投訴；3與采購(gòu)部、商務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)部等相

6、關(guān)部門(mén)聯(lián)系，處理客戶退、換貨；4進(jìn)行相應(yīng)的保修等服務(wù)；5負(fù)責(zé)將客戶投訴的反饋；6管理客戶信息，提供技術(shù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)渠道管理部渠道管理部直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理下屬部門(mén)：無(wú)管轄人數(shù)：2 人部門(mén)本職：對(duì)包括代理商、si 等在內(nèi)的合作伙伴的管理工作內(nèi)容：1 審查代理資格申請(qǐng)，初步?jīng)Q定可否授代理權(quán)、原代理權(quán)的更新或中止；智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 52 組織代理商的培訓(xùn)；3 組織代理商的各種聯(lián)誼活動(dòng)；4 維持與廠商的關(guān)系人力資源部人力資源部直接上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)職等職級(jí): 等 級(jí)管轄人數(shù):2 人工作內(nèi)容:1.編制公司人力資源規(guī)劃2.組織公司人員招聘活動(dòng)3.辦理公司員工人事變動(dòng)事宜4.建

7、立健全公司人力資源管理制度5.負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司解決勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛或進(jìn)行勞動(dòng)訴訟6.制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃，組織技能考核鑒定和培訓(xùn)實(shí)施7.組織制訂公司考核制度，定期進(jìn)行員工考核8.編制工資計(jì)劃，審核各職能部門(mén)的獎(jiǎng)金或提成分配方案9.負(fù)責(zé)公司全員考勤的匯總及整理工作10. 組織制訂生產(chǎn)工人的定額工時(shí)制并監(jiān)督實(shí)施11. 建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司重大人力資源管理決策提供參考依據(jù)12. 檢查公司的一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行權(quán)限與責(zé)任: 1. 權(quán)限：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，可獨(dú)立開(kāi)展人員招聘、錄用及考核等項(xiàng)工作有權(quán)根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)員工進(jìn)行日常考核并提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行獎(jiǎng)懲決定

8、有權(quán)代表公司處理勞動(dòng)爭(zhēng)議或參加勞動(dòng)訴訟 2. 責(zé)任：對(duì)公司人力資源的合理配置、人力資源管理制度的建立健全，以及全員勞動(dòng)合同制的推行負(fù)組織責(zé)任發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)，負(fù)協(xié)商處理責(zé)任由于勞動(dòng)合同的簽訂與管理不善，發(fā)生勞動(dòng)爭(zhēng)議并給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和行政責(zé)任所受指導(dǎo)： 業(yè)務(wù)上由總經(jīng)理直接指導(dǎo)，具體工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過(guò)程和方法可自行選擇并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無(wú)須向上級(jí)主管請(qǐng)示所予指導(dǎo)：1. 指導(dǎo)各職能部門(mén)制訂并完善獎(jiǎng)勵(lì)制度2. 指導(dǎo)各職能部門(mén)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃3. 指導(dǎo)各職能部門(mén)制訂人力資源規(guī)劃及招聘計(jì)劃財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部直屬上級(jí):總經(jīng)理直接下級(jí)：無(wú)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/

9、6職等職級(jí):2 等 2 級(jí)管轄人數(shù):5 人工作內(nèi)容:1.編制公司各類財(cái)務(wù)計(jì)劃，包括：資金籌集計(jì)劃、銷售收入與利潤(rùn)計(jì)劃、成本控制計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃、固定資產(chǎn)計(jì)劃及財(cái)務(wù)收支計(jì)劃等2.制訂各職能部門(mén)財(cái)務(wù)指標(biāo)的具體方案3.指導(dǎo)各職能部門(mén)編制成本、費(fèi)用預(yù)算并控制預(yù)算的總體執(zhí)行情況4.按期考核公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況，編寫(xiě)公司財(cái)務(wù)分析報(bào)告5.指導(dǎo)下屬人員填寫(xiě)財(cái)務(wù)報(bào)表，上報(bào)總經(jīng)理及董事會(huì)6.負(fù)責(zé)籌集公司經(jīng)營(yíng)所需資金，承擔(dān)企業(yè)負(fù)債的管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金供給7.組織下屬人員進(jìn)行資產(chǎn)管理、利潤(rùn)成本管理和會(huì)計(jì)核算管理8.組織建立公司內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度并監(jiān)督實(shí)施9.完成總經(jīng)理交辦的其他工作權(quán)限與責(zé)任: 1. 權(quán)限

10、：經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)后，對(duì)公司各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)支出有總體控制權(quán)對(duì)下屬人員有業(yè)務(wù)指導(dǎo)權(quán)和考核權(quán)對(duì)各部門(mén)財(cái)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況有檢查和考核權(quán)對(duì)違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律、不符合財(cái)務(wù)制度的費(fèi)用開(kāi)支有權(quán)拒付 2. 責(zé)任：對(duì)公司財(cái)務(wù)計(jì)劃的完成負(fù)監(jiān)督實(shí)施責(zé)任對(duì)資產(chǎn)管理、利潤(rùn)成本管理、會(huì)計(jì)核算管理等負(fù)組織責(zé)任對(duì)資金籌措及負(fù)債管理負(fù)直接責(zé)任如因管理不善給公司造成損失，應(yīng)負(fù)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任、行政責(zé)任直至法律責(zé)任所受指導(dǎo)： 接受總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，工作任務(wù)和目標(biāo)由總經(jīng)理下達(dá)，工作過(guò)程和方法可自行決定并根據(jù)情況加以調(diào)整，一般無(wú)須請(qǐng)示所予指導(dǎo)： 1指導(dǎo)各部門(mén)編制經(jīng)費(fèi)預(yù)算 2指導(dǎo)部門(mén)下屬人員的業(yè)務(wù) 3指導(dǎo)各部門(mén)執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http

11、:/ 7職務(wù)分析職務(wù)分析資訊產(chǎn)品中心資訊產(chǎn)品中心xx產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理職務(wù)名稱：xx 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理直接上級(jí)：資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理直接下屬：銷售經(jīng)理、支持工程師、秘書(shū)（或助理）工作內(nèi)容：1 擬定本產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和各階段計(jì)劃2 提出本產(chǎn)品市場(chǎng)活動(dòng)的建議3 召集本部門(mén)例會(huì)，協(xié)調(diào)和解決部門(mén)內(nèi)部矛盾4 監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工作，對(duì)下屬進(jìn)行考核初審5 溝通、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系職務(wù)權(quán)利1 初審本部門(mén)所屬員工費(fèi)用報(bào)銷2 面試本部門(mén)新進(jìn)員工銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理職務(wù)名稱：銷售經(jīng)理直接上級(jí)：xx 產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理工作內(nèi)容：1 老客戶關(guān)系的維持2 新客戶的拓展3 回款追繳智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 8職務(wù)級(jí)

12、別和薪酬職務(wù)級(jí)別和薪酬職務(wù)級(jí)別職務(wù)級(jí)別銷售及服務(wù)職銷售及服務(wù)職1 銷售總監(jiān)2 全國(guó)銷售代表3 地區(qū)銷售代表4 銷售經(jīng)理5 一級(jí)業(yè)務(wù)代表6 業(yè)務(wù)代表（分級(jí)方法見(jiàn)“表格 1 銷售職” ）市場(chǎng)職市場(chǎng)職1 潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)督導(dǎo)2 發(fā)展市場(chǎng)策劃經(jīng)理3 階段（形象）策劃4 活動(dòng)策劃5 活動(dòng)實(shí)現(xiàn)（分級(jí)方法見(jiàn)“表格 2 市場(chǎng)職” ）技術(shù)職技術(shù)職1系統(tǒng)分析7 等 6 級(jí)7 等 15 級(jí)2程序?qū)崿F(xiàn)初級(jí)：4 等 1 級(jí)4 等 10 級(jí)中級(jí)：5 等 6 級(jí)5 等 20 級(jí)高級(jí)：6 等 9 級(jí)6 等 18 級(jí)3測(cè)試5 等 1 級(jí)5 等 10 級(jí)4技術(shù)支持與工程實(shí)施（售前、售后、實(shí)施、技術(shù)支持）（分級(jí)方法見(jiàn)“表格 3 技術(shù)職

13、” ）智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 9管理職管理職1 總經(jīng)理（9 等）2 副總經(jīng)理（8 等）3 事業(yè)部總經(jīng)理（8 等）4 部門(mén)經(jīng)理（7 等）5 項(xiàng)目經(jīng)理（7 等）6 助理（4 等）7 管理秘書(shū)（3 等）（因管理職為上級(jí)任命制，職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不再列出）行政職行政職管理員司機(jī)清潔工智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 10表格 1 銷售職級(jí)別名稱標(biāo)準(zhǔn)銷售總監(jiān)1.具有 6 年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)；2.了解同行業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向；3.能合理制定公司總體的銷售策略；4.具備較高的銷售管理水平；5.具魄力和膽識(shí)6.7.全國(guó)銷售經(jīng)理1.具 5 年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)；2.熟悉本公司產(chǎn)品在全國(guó)的銷售特點(diǎn)；3.能制定全

14、國(guó)范圍內(nèi)的銷售計(jì)劃及相關(guān)的資源配備計(jì)劃；4.能協(xié)調(diào)各地區(qū)銷售點(diǎn)之間的配合，開(kāi)展實(shí)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售戰(zhàn)役；5.了解國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)；6.能較準(zhǔn)確地估算未來(lái)短、中、長(zhǎng)期本領(lǐng)域產(chǎn)品銷售狀況；地區(qū)銷售經(jīng)理1.具 4 年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn)；2.能制定地區(qū)范圍內(nèi)的銷售計(jì)劃及相關(guān)的資源配備計(jì)劃；3.了解本地區(qū)的市場(chǎng)需求特點(diǎn)；掌握一定的銷售渠道；4.能合理制定地區(qū)銷售指標(biāo)；5.具備較佳的氣派和談吐6. 銷售經(jīng)理1. 具 3 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；2. 能有效率地分配和完成銷售指標(biāo)；3. 了解產(chǎn)品周期和市場(chǎng)規(guī)律；對(duì)市場(chǎng)變化有清醒的認(rèn)識(shí)；4. 能有效指導(dǎo)銷售人員完成銷售指標(biāo)；善于挖掘和培養(yǎng)銷售人才；5. 對(duì)建立銷售渠

15、道有獨(dú)立見(jiàn)解；6. 儀表工整；一級(jí)業(yè)務(wù)代表1.具 2 年以上銷售經(jīng)驗(yàn)；2.了解地方相關(guān)的法規(guī)和慣例，熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣；3.連續(xù)兩年超額完成給定個(gè)人的銷售指標(biāo)；4.掌握一定的客戶和渠道；5.業(yè)務(wù)代表1.熟悉本公司產(chǎn)品的特性及歷史發(fā)展?fàn)顩r；2.熟悉本公司產(chǎn)品在本地區(qū)的銷售特點(diǎn)；3.了解本地區(qū)的市場(chǎng)需求特點(diǎn)4.了解顧客購(gòu)買心理；5.熟悉當(dāng)?shù)乇绢I(lǐng)域產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣；6.掌握一定的銷售策略和技巧；智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 11表格 2 市場(chǎng)職級(jí)別名稱級(jí)別名稱標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)潛在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)督導(dǎo)1、了解信息領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)向；2、對(duì)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律有深刻的理解，具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。3、對(duì)相關(guān)行業(yè)革新及

16、市場(chǎng)變遷有深刻的了解。4、能獨(dú)立完成從市場(chǎng)調(diào)研到可行性報(bào)告等一系列市場(chǎng)策劃活動(dòng)；5、有敏銳的市場(chǎng)洞察力；6、熟悉財(cái)務(wù)制度；7、能準(zhǔn)確發(fā)掘潛在的市場(chǎng)，并寫(xiě)出詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃；發(fā)展市場(chǎng)策劃經(jīng)理1、了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略；2、針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略，能采取有效措施，搶占市場(chǎng)先機(jī)；3、能穩(wěn)固已有市場(chǎng)份額，并保持持續(xù)發(fā)展；4、階段（形象）策劃經(jīng)理1、 能獨(dú)立完成某一特定時(shí)期內(nèi)階段性的市場(chǎng)策劃工作，決定各項(xiàng)活動(dòng)的順序和規(guī)模；2、 能出具詳細(xì)的報(bào)告說(shuō)明活動(dòng)的目的、投入、收效、影響及證實(shí)方法；3、 能有效地達(dá)成目標(biāo)；4、 至少策劃過(guò) 2 次以上包括市場(chǎng)調(diào)研、形象策劃、大規(guī)模廣告展示等活動(dòng)的全系列；5、活動(dòng)策劃

17、經(jīng)理1、能獨(dú)立策劃諸如展示會(huì)、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、舉辦講座、形象廣告等活動(dòng)；策劃過(guò) 1 次以上較大型活動(dòng)；2、能有條不紊地組織與此相關(guān)的人力、物力，對(duì)投入及收效有較清楚的認(rèn)識(shí)；3、有良好的溝通和表達(dá)能力；4、有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，了解客戶心理；5、了解本公司產(chǎn)品特點(diǎn)及公司歷史狀況；活動(dòng)實(shí)現(xiàn)經(jīng)理1、能夠依照計(jì)劃獨(dú)立完成一次活動(dòng)中的各項(xiàng)具體內(nèi)容，如在媒體發(fā)布宣傳稿、布置展臺(tái)、舉辦講座及演示會(huì)等；2、基本了解與媒體接觸的常規(guī)及慣 例，具備一定的經(jīng)驗(yàn)。3、細(xì)心，體察入微；4、具備良好的溝通和表達(dá)能力；5、智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 12表格 3 技術(shù)職崗位名稱級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)專家級(jí)1、具有全面的計(jì)算機(jī)專

18、業(yè)知識(shí)，了解最新信息技術(shù)及其發(fā)展動(dòng)態(tài)；2、具有 10 年以上大型項(xiàng)目應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)；3、能迅速、準(zhǔn)確地了解應(yīng)用系統(tǒng)的關(guān)鍵問(wèn)題，了解應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)；4、能分析應(yīng)用系統(tǒng)現(xiàn)存問(wèn)題并提出解決方案；5、具有項(xiàng)目組織與管理能力；6、熟悉現(xiàn)有操作系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；7、具有現(xiàn)有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)工具的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。特級(jí)高級(jí)能夠組織大規(guī)模的信息系統(tǒng)的調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并提出系統(tǒng)方案。同時(shí)能指導(dǎo)下級(jí)進(jìn)行系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)。中級(jí)對(duì)某用戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程有深刻的了解，并從事過(guò)大規(guī)模的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)。能為用戶信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提出建設(shè)性方案系統(tǒng)分析初級(jí)專家級(jí)特級(jí)高級(jí)具有迅速了解、掌握客戶工作流程的能力，有一定的用戶協(xié)調(diào)能力，能組織人員對(duì)

19、中大等規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。中級(jí)在所從事開(kāi)發(fā)的用戶領(lǐng)域中，對(duì)其工作流程有一定了解，能夠獨(dú)立開(kāi)發(fā) 6 人月以內(nèi)規(guī)模的應(yīng)用系統(tǒng)或子系統(tǒng)程序?qū)崿F(xiàn)初級(jí)了解基本常用的開(kāi)發(fā)工具和操作系統(tǒng)，并能在上級(jí)指導(dǎo)下，完成規(guī)定的開(kāi)發(fā)任務(wù)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 13（接上頁(yè)）崗位名稱級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)特級(jí)高級(jí)中級(jí)測(cè)試助理專家級(jí)特級(jí)高級(jí)工程師技術(shù)支持與工程實(shí)施助理智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 14薪酬薪酬薪酬制度薪酬制度一、各職務(wù)薪資給付辦法0總則：除各級(jí)按銷售額提取收入的銷售人員外，其他職務(wù)人員年收入的確定辦法：根據(jù)“表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表” ，由上級(jí)主管評(píng)分，依據(jù)評(píng)分結(jié)果確定職務(wù)等級(jí)，在“表格 7

20、 薪酬等級(jí)”中即可查到該職務(wù)等級(jí)所對(duì)應(yīng)的薪酬范圍（年收入） 。薪酬等級(jí)的精確定義請(qǐng)參見(jiàn)人力資源考核辦法 。依據(jù)下面所述各職務(wù)薪資給付比例計(jì)算出月收入（稱為“月基準(zhǔn)收入” ）和年底獎(jiǎng)金，以此作為基準(zhǔn)，但每月收入及年底獎(jiǎng)金要依據(jù)定期舉行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果加以調(diào)整，上浮或下調(diào)。具體參見(jiàn)人力資源考核辦法 。1銷售職銷售職原則上根據(jù)所完成的銷售額提取酬金。銷售經(jīng)理以下（含銷售經(jīng)理）依據(jù)銷售定額計(jì)算出恰好完成定額時(shí)的年收入，第一個(gè)月收入年收入14，下一個(gè)月收入兌現(xiàn)上月銷售額。每半年結(jié)算一次獎(jiǎng)金。項(xiàng)目經(jīng)理薪酬建議：考核因素：quota，實(shí)際業(yè)績(jī)。1根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理前一年的工作業(yè)績(jī)確定月基準(zhǔn)工資。原則上我公司的項(xiàng)目經(jīng)

21、理年業(yè)績(jī)應(yīng)不低于 500 萬(wàn)元，因此新進(jìn) sales 按底薪 2500 元計(jì)。月基準(zhǔn)收入=年業(yè)績(jī)*0.0005，對(duì)于零頭可簡(jiǎn)化，比如說(shuō)完成 530 萬(wàn)元按500 萬(wàn)元計(jì)，月基準(zhǔn)收入為 2500 元；完成 780 萬(wàn)元按 800 萬(wàn)元計(jì)，月基準(zhǔn)收入為 4000 元。2年終獎(jiǎng)金=年實(shí)際業(yè)績(jī)額*0.008個(gè)人的銷售費(fèi)用（差旅、交通、通信等）個(gè)人分?jǐn)偟墓芾碣M(fèi)用和市場(chǎng)費(fèi)用假設(shè)一個(gè)員工 2000 年的 quota 為 600 萬(wàn)元，實(shí)際完成 800 萬(wàn)元，則其年總收入為：36000+64000=100000 元，第二年基準(zhǔn)月收入調(diào)整為 4000 元；若完成 500 萬(wàn)元，則其年收入為：36000+4000

22、0=76000 元，第二年基準(zhǔn)收入調(diào)整為 2500 元。3如果實(shí)際完成額小于 500 萬(wàn)元，則第二年的基準(zhǔn)收入為 2000 元/月；第二年年末仍未完成 500 萬(wàn)元?jiǎng)t淘汰。銷售經(jīng)理：薪酬建議考核因素：完成比（銷售額/定額） ，回款比（本月回款額/截止本月末累計(jì)應(yīng)收款）月收入=銷售額*提成比*（完成比*0.4+回款比*0.6）1200 萬(wàn)元*0.6%=72000 元3市場(chǎng)職市場(chǎng)部經(jīng)理考核因素：工作能力，工作態(tài)度收入范圍：7 等 4 級(jí)（月平均 5560 元）-7 等 13 級(jí)（月平均 6640 元）月收入：年終獎(jiǎng)金=7：3智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 15市場(chǎng)主管（媒體，制作，信息）考核

23、因素：工作能力，工作態(tài)度，工作效果收入范圍：4 等 1 級(jí)（月平均 2500 元）-4 等 10 級(jí)（月平均 3220 元）月收入：年終獎(jiǎng)金=7：34技術(shù)職月基準(zhǔn)收入之和:年底獎(jiǎng)金7:3支持工程師分高、中、普通三檔。高級(jí)工程師收入在 8 等 4 級(jí)（月平均 6620 元）-8 等 13 級(jí)（8080 元）之間；中級(jí)工程師收入在 7 等 4 級(jí)（月平均 5560 元）-7 等 13 級(jí)（6640 元）之間；普通工程師收入在 6 等 4 級(jí)（月平均 4500 元）-6 等 13 級(jí)（5500 元）之間。月總收入和年終獎(jiǎng)金為 7：3。每月考核一次，確定級(jí)調(diào)；每半年考核一次確定等調(diào)。5管理職 項(xiàng)目經(jīng)理

24、以上職（含項(xiàng)目經(jīng)理）薪酬提取辦法為： 月基準(zhǔn)收入之和:年底獎(jiǎng)金7:3助理和管理秘書(shū)薪酬提取辦法為： 月基準(zhǔn)收入之和:年底獎(jiǎng)金8:2經(jīng)理班子考核因素：工作能力、工作態(tài)度、工作方法（細(xì)化細(xì)化）根據(jù)整個(gè)公司年終獎(jiǎng)金總額，在滿足業(yè)務(wù)人員（銷售人員和工程師）的獎(jiǎng)金要求后，綜合考慮。副總經(jīng)理收入在 9 等 4 級(jí)（月平均 8340 元）-9 等 13 級(jí)（9960 元）之間；總監(jiān)收入在 8 等 11 級(jí)（月平均 7800 元）-8 等 20 級(jí)（9060 元）之間；“三大”總經(jīng)理（暫不考慮行業(yè)產(chǎn)品軟件）開(kāi)放信息系統(tǒng)和資訊產(chǎn)品中心總經(jīng)理考核因素：工作能力，部門(mén)業(yè)績(jī)，下屬能力的提升，工作態(tài)度等收入范圍（考慮到

25、考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎秶笠恍? 等 1 級(jí)（月平均 7800 元）-9 等 20 級(jí)（月平均10800 元）月收入：年終獎(jiǎng)金=7：3行業(yè)事業(yè)部經(jīng)理、產(chǎn)品事業(yè)部經(jīng)理考核因素：工作能力，部門(mén)業(yè)績(jī)，工作態(tài)度等收入范圍（考慮到考核以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎秶笠恍? 等 1 級(jí)（月平均 6400 元）-8 等 20 級(jí)（月平均 8550元）月收入：年終獎(jiǎng)金=7：36行政職月基準(zhǔn)收入之和:年底獎(jiǎng)金9:1辦公室人員考核因素：工作態(tài)度，工作能力，出勤率收入范圍：2 等 4 級(jí)（月平均 1380 元）-2 等 13 級(jí)（月平均 1920 元）月收入：年終獎(jiǎng)金=8：2智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 16秘書(shū)

26、及前臺(tái)考核因素：工作態(tài)度、出勤率、年功收入范圍：2 等 4 級(jí)（月平均 1380 元）-2 等 13 級(jí)（月平均 1920 元）月收入：年終資金=8：2在評(píng)定級(jí)別時(shí)，加上年功因素，如每在公司服務(wù)一年，工資加一級(jí)二、晉升及調(diào)薪參見(jiàn)人力資源考核辦法 。智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 17工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn)表表格 4 工作評(píng)價(jià)因素標(biāo)準(zhǔn) 因 素 定 義 水 平 水 平 定 義 學(xué)歷或經(jīng) 培訓(xùn)后達(dá) 到的專業(yè) 水平 本因素是衡量承擔(dān) 工作崗位所必須具 備的學(xué)歷水平或相 當(dāng)于同等學(xué)歷的水 平 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 高中畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)

27、歷的水平 中專畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 大專畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 大學(xué)本科畢業(yè)或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水 碩士研究生或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 博士研究生或相當(dāng)于同等學(xué)歷的水平 經(jīng) 驗(yàn) 本因素是衡量為適 應(yīng)職位所必須具備 的工作經(jīng)歷,一般 以時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)衡量 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 本職位工齡時(shí)間 1 年以內(nèi) 本職位工齡時(shí)間 1-3 年 本職位工齡時(shí)間 3-6 年 本職位工齡時(shí)間 6-9 年 本職位工齡時(shí)間 9 年以上 獨(dú)立工 作能力 本因素是衡量職工 在工作職位的實(shí)際 能力,根據(jù)該職位 的要求,運(yùn)用個(gè)人 的判斷作出決定的 程度,同時(shí)要考慮 到工作范圍的大小 與

28、復(fù)雜程度 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 只要按明確規(guī)定的要求去做, 很少運(yùn)用判 斷,有問(wèn)題可找有關(guān)人員或主管領(lǐng)導(dǎo)來(lái)決斷 按照規(guī)定的指示,作出不太重要的判斷,在 小范圍內(nèi)自行安排工作的實(shí)施. 須對(duì)工作方法、步驟作出決定, 對(duì)較復(fù)雜 的問(wèn)題可請(qǐng)教主管領(lǐng)導(dǎo)一起解決. 按照工作的總要求,獨(dú)立實(shí)施本職位工作,有 效地解決各種問(wèn)題,在重大問(wèn)題上可請(qǐng)示主 管領(lǐng)導(dǎo). 經(jīng)常運(yùn)用判斷,獨(dú)立解決其中的重大問(wèn)題, 一般不向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示商量. 需要作出重大決策,能出色組織協(xié)調(diào)本部門(mén) 工作,有效解決難度較高的問(wèn)題. 工作復(fù) 雜程度 本因素是衡量職位 工作范圍的大小和 復(fù)雜程度. 第

29、1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 進(jìn)行簡(jiǎn)單的重復(fù)性工作,無(wú)須個(gè)人判斷作出 結(jié)論. 按工作程序或工藝要求進(jìn)行工作,遇到問(wèn)題 可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo). 進(jìn)行部門(mén)之間的工作聯(lián)系,并組織實(shí)施,能 得到領(lǐng)導(dǎo)的幫助. 經(jīng)常進(jìn)行部門(mén)之間的工作聯(lián)系,承擔(dān)多種工 作,要求較多的獨(dú)立判斷與分析, 解決有一 定難度的問(wèn)題. 負(fù)責(zé)本部門(mén)工作計(jì)劃和實(shí)施, 經(jīng)常進(jìn)行新 問(wèn)題的研討和制訂各種規(guī)章制度,有效解決 各種復(fù)雜的問(wèn)題. 主管本部門(mén)的主要工作,有效解決各類問(wèn)題 腦力與 視力要 求 本因素是衡量員工 在工作時(shí),花費(fèi)的 精力和視力的頻繁 程度. 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5

30、 分 第 6 分 簡(jiǎn)單的工作,集中思想的時(shí)間是很短暫的. 按規(guī)定程序工作,間歇性腦力與視力集中, 有一定的恢復(fù)時(shí)間. 較復(fù)雜的工作,經(jīng)常性的腦力與視力集中. 復(fù)雜的工作,連續(xù)性的腦力與視力集中. 連續(xù)的腦力與視力的集中,有疲勞感覺(jué). 緊張的腦力與視力的高度集中,頻度高,很 疲勞. 工 作 責(zé) 任 本因素是衡量該職 位所賦予的經(jīng)濟(jì)責(zé) 任,由此而造成材 料、產(chǎn)品、設(shè)備等 損失程度或發(fā)生事 故的責(zé)任大小. 第 1 分 第 2 分 第 3 分 無(wú)大經(jīng)濟(jì)責(zé)任,工作差錯(cuò)可忽略,無(wú)大的影 響. 有限的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,如有差錯(cuò)也只是在小范 圍內(nèi)引起的推遲或影響本部門(mén)的工作和利 益. 有一定的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,如有差錯(cuò)會(huì)影響

31、部門(mén)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 18因 素 定 義 水 平 水 平 定 義 第 4 分 第 5 分 第 6 分 之間的工作或影響公司的工作和利益. 負(fù)有較大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,如有差錯(cuò)不易被發(fā) 現(xiàn),其結(jié)果直接影響公司較大的經(jīng)濟(jì)利益. 負(fù)有很大的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,如有錯(cuò)會(huì)嚴(yán)重影響 公司的利益和名譽(yù). 負(fù)有影響公司根本利益和全局財(cái)政的重大 責(zé)任. 工作聯(lián) 系與配 合 本因素是衡量該職 位和別人工作聯(lián)系 的頻繁程度,以及 與他人合作方面的 要求. 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 很少與外界聯(lián)系,只要管理好自己的工作, 無(wú)配合要求. 本部門(mén)范圍內(nèi)的工作聯(lián)系,進(jìn)行內(nèi)部工

32、作 配合. 在本部門(mén)或其他部門(mén)之間進(jìn)行較多的工作 配合. 經(jīng)常在部門(mén)之間進(jìn)行較多的配合,工作聯(lián)系 頻繁. 進(jìn)行廣泛的公司內(nèi)外工作聯(lián)系, 配合要求 較高. 頻繁進(jìn)行公司內(nèi)外工作聯(lián)系,配合要求很高 保 密 程 度 本因素是衡量該職 位涉及保密資料的 重要程度及失密所 造成的后果 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 不涉及保密資料 涉及保密資料,如有泄密,無(wú)大的影響. 有時(shí)接觸一些保密資料,如有泄密,會(huì)造成部門(mén) 內(nèi)部矛盾 接觸保密資料,如有泄密會(huì)造成一段時(shí)間 內(nèi)的影響. 接觸公司內(nèi)部機(jī)密,如有泄密將造成較大 的內(nèi)外影響 經(jīng)常接觸公司重要機(jī)密,如有泄密將嚴(yán)重 影響公

33、司利益. 管 理 范 圍 本因素是衡量該職位 管理范圍責(zé)任的大小 和管理的復(fù)雜性,一 般以人數(shù)的多少來(lái)反 映 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 第 6 分 簡(jiǎn)單的管理工作或只負(fù)責(zé)本人的工作. 根據(jù)工作程序進(jìn)行管理,或負(fù)責(zé) 2-5 人的 管理工作. 進(jìn)行專業(yè)項(xiàng)目的管理,或負(fù)責(zé) 5-10 人的管 理工作. 進(jìn)行較復(fù)雜項(xiàng)目的管理,或負(fù)責(zé) 10-15 人 的管理工作 進(jìn)行各種項(xiàng)目的管理和指導(dǎo),或負(fù)責(zé) 15-20 人的管理工作. 進(jìn)行公司或部門(mén)全面的管理,或負(fù)責(zé) 20 人 以上的管理工作. 職位勝 任程度 衡量員工任職要求、 技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能 力和具有的技能, 評(píng)定期內(nèi)完成工作

34、 的成績(jī)及工作質(zhì)量. 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 勉強(qiáng)符合職位要求,需要幫助督促，質(zhì)量很 難使人放心. 基本適應(yīng)職位要求,成績(jī)、質(zhì)量一般. 勝任職位要求,成績(jī)、質(zhì)量?jī)?yōu)良. 能勝任二種以上職位要求,成績(jī)、質(zhì)量?jī)?yōu) 良. 能勝任各種復(fù)雜職位的要求,出色完成工作 任務(wù),質(zhì)量使人放心. 執(zhí)行公 司“規(guī) 章制度 和工作 規(guī)范” 本因素是衡量員工 在考核期內(nèi)執(zhí)行公 司“規(guī)章制度和工 作規(guī)范”的實(shí)際成績(jī). 第 1 分 第 2 分 第 3 分 第 4 分 第 5 分 有違反“規(guī)章制度和工作規(guī)范”的現(xiàn)象。 基本能執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范”,有時(shí) 需要幫助督促. 能執(zhí)行“規(guī)章制度和工

35、作規(guī)范”. 一貫自覺(jué)執(zhí)行“規(guī)章制度和工作規(guī)范”. 一貫自覺(jué)“規(guī)章制度和工作規(guī)范” ,有效 制止違反“規(guī)章制度和工作規(guī)范”的現(xiàn)象.智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 19表格 5 工作評(píng)價(jià)分值表 分 數(shù) 點(diǎn) 數(shù) 因 素 1 1+ 2 2+ 3 3+ 4 4+ 5 5+ 61.學(xué)歷 10 20 30 40 50 602.經(jīng)驗(yàn) 10 20 30 40 50 603.工作能力 20 30 40 50 60 70 80 901001101204.工作復(fù)雜程度 15 23 30 38 45 53 60 68 75 83 905.腦力與視力要求 5 10 15 20 25 306.經(jīng)濟(jì)(工作)責(zé)任 10

36、15 20 25 30 35 40 45 50 55 607.工作聯(lián)系配合 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 608.保密程度 5 10 15 20 25 309.管理范圍 5 10 15 20 25 3010.職位勝任程度 20 30 40 50 60 70 80 9010011.執(zhí)行規(guī)章制度和工作規(guī)范 0 15 20 25 30 35 40 45 50分級(jí)： 1 級(jí) 200-224 11 級(jí) 450-474 2 級(jí) 225-249 12 級(jí) 475-499 3 級(jí) 250-274 13 級(jí) 500-524 4 級(jí) 275-299 14 級(jí) 525-549 5 級(jí)

37、300-324 15 級(jí) 550-574 6 級(jí) 325-349 16 級(jí) 575-599 7 級(jí) 350-374 17 級(jí) 600-624 8 級(jí) 375-399 18 級(jí) 625649 9 級(jí) 400-424 19 級(jí) 650674 10 級(jí) 425-449 20 級(jí) 675690智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 20表格 6 工作評(píng)價(jià)分值匯總表 職 位 學(xué) 歷 經(jīng) 驗(yàn)獨(dú)力工作能力工作復(fù)雜程度腦力視力要求經(jīng)濟(jì)工作責(zé)任工作聯(lián)系配合 保密程度管理范圍崗位勝任程度規(guī)章制度和工作范圍 總 點(diǎn) 數(shù) 等 級(jí) 備 注總經(jīng)理分銷副總經(jīng)理市場(chǎng)副總經(jīng)理開(kāi)發(fā)副總經(jīng)理人力資源副總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理智慧接觸，網(wǎng)聚

38、精彩 - http:/ 21薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)表格 7 薪酬等級(jí)職等12345678910月遞增5060708090100120140180220月起薪600120018002500330042005200640078008640172001440021600300003960050400624007680093600103680278001512022440309604068051600638407848095760106320384001584023280319204176052800652808016097920108960490001656024120328804284054000667

39、208184010008011160059600172802496033840439205520068160835201022401142406102001800025800348004500056400696008520010440011688071080018720266403576046080576007104086880106560119520811400194402748036720471605880072480885601087201221609120002016028320376804824060000739209024011088012480010126002088029160

40、386404932061200753609192011304012744011132002160030000396005040062400768009360011520013008012138002232030840405605148063600782409528011736013272013144002304031680415205256064800796809696011952013536014150002376032520424805364066000811209864012168013800015156002448033360434405472067200825601003201238

41、4014064016162002520034200444005580068400840001020001260001432801716800259203504045360568806960085440103680128160145920181740026640358804632057960708008688010536013032014856019180002736036720472805904072000883201070401324801512002018600280803756048240601207320089760108720134640153840月薪155023403130402

42、050106100748090601122012820智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 22人力資源考核辦法人力資源考核辦法考核內(nèi)容考核內(nèi)容德：政治思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)能：業(yè)務(wù)知識(shí)水平、綜合分析能力、自學(xué)能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、決策能力、調(diào)劑人際關(guān)系能力、工作經(jīng)驗(yàn)勤：事業(yè)心、工作責(zé)任感、服務(wù)精神、出勤率績(jī)：工作數(shù)量、工作質(zhì)量、工作效率、工作效益考核制度考核制度1、總則（1）考核人應(yīng)秉持公正、準(zhǔn)確的原則，應(yīng)以被考核人的一貫平均表現(xiàn)為考核憑據(jù)，而不應(yīng)以被考核人的最好或最差表現(xiàn)為考核憑據(jù)。（2）考核結(jié)果作為該員工晉級(jí)、平級(jí)流動(dòng)、降級(jí)、培訓(xùn)教育、獎(jiǎng)金支付等

43、的重要依據(jù)。（3）考核的目的：通過(guò)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作表現(xiàn)的分析，把握員工工作執(zhí)行與適應(yīng)情況，給予員工業(yè)績(jī)公正的評(píng)價(jià)，使相應(yīng)人員得到相應(yīng)的待遇，并且激發(fā)員工潛力，達(dá)到員工與公司共同發(fā)展的目的。因此考核應(yīng)以員工的進(jìn)步為主要目標(biāo)，輔助的目標(biāo)是提醒和警示。（4）考核的種類：職能考核，作為職務(wù)晉升的依據(jù)，每半年進(jìn)行一次；工作能力和態(tài)度考核，作為調(diào)整工資等級(jí)的依據(jù)，每月進(jìn)行一次。2、員工績(jī)效考核步驟（1）人力資源部整理被考核者與考核者資料，決定每個(gè)人的初核和復(fù)核由誰(shuí)擔(dān)任，如是一個(gè)小組則決定小組成員；（2）人力資源部召開(kāi)考核工作說(shuō)明會(huì)；（3）人力資源部分發(fā)考核表給被考核者，被考核人填寫(xiě)崗位描述表和績(jī)效考

44、核表 ；（4）主管填寫(xiě)崗位描述表 ，完成初核并填寫(xiě)初核評(píng)語(yǔ)；（5）高一級(jí)主管復(fù)評(píng)，填寫(xiě)復(fù)評(píng)評(píng)語(yǔ)；（6）人力資源部匯總考核成績(jī)并加計(jì)獎(jiǎng)懲、考勤分?jǐn)?shù)，如初核與復(fù)核差距 10 分以上，則需由主管重新考核，轉(zhuǎn)（3） ；（7）人力資源部統(tǒng)計(jì)成績(jī)、評(píng)等；（8）總經(jīng)理召集考核協(xié)調(diào)會(huì)確定考績(jī)；（9）直接主管將考核結(jié)果告之員工，提出改進(jìn)意見(jiàn)；員工如對(duì)考核結(jié)果不滿，可向上一級(jí)主管申訴，上一級(jí)主管的裁定為最終裁定，員工應(yīng)服從考核結(jié)果；（10）人力資源部將考核表歸檔列入員工資料，并通知薪資管理部門(mén)加/扣年終獎(jiǎng)金或薪資。3、部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)績(jī)效考核步驟（1）被考核人的所有一級(jí)、二級(jí)下屬填寫(xiě)績(jī)效考核 a 表 ，直接交到人力

45、資源部，對(duì)人力資源部主管的智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 23考核表則直接交給總經(jīng)理；（2）被考核人自評(píng)；（3）人力資源部統(tǒng)計(jì)下屬的評(píng)分，計(jì)算出的平均分?jǐn)?shù)填寫(xiě)到績(jī)效考核表中作為下屬評(píng)分；（4）被考核人的直接上級(jí)復(fù)評(píng)，填寫(xiě)復(fù)評(píng)評(píng)語(yǔ)；4、績(jī)效考核系列表填寫(xiě)說(shuō)明（1）首先每個(gè)人要填寫(xiě)崗位描述表 。個(gè)人總結(jié)本人一年來(lái)的工作職責(zé)，言語(yǔ)要簡(jiǎn)潔明確，如：軟件開(kāi)發(fā)中的系統(tǒng)分析/程序?qū)崿F(xiàn)/測(cè)試/系統(tǒng)維護(hù)，或工程實(shí)施/技術(shù)支持等；并羅列各項(xiàng)工作的完成情況，最好有量化的說(shuō)明，如：完成項(xiàng)目中的模塊的程序?qū)崿F(xiàn)，語(yǔ)言的代碼行/字節(jié)；（2）部門(mén)要在個(gè)人的崗位描述表上填寫(xiě)部門(mén)意見(jiàn)，即部門(mén)定義的該員工的工作職責(zé)和工作完成

46、情況；（3）績(jī)效考核表分三類：部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)，一般管理人員及開(kāi)發(fā)人員，市場(chǎng)及銷售人員；（4）部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)人員的考評(píng)由其直接上級(jí)、所屬下級(jí)評(píng)定，其他人員的考核分為自行評(píng)分、初核、復(fù)核三步，初核由該員工的直接上級(jí)（可以是一個(gè)集團(tuán)）評(píng)定，復(fù)核由上級(jí)的上級(jí)或人力資源部評(píng)定。最終考核分?jǐn)?shù)為自評(píng)占 10%，初核分占 60%，復(fù)核分占 30%；（5）選取對(duì)應(yīng)欄的分?jǐn)?shù)寫(xiě)在相應(yīng)考核項(xiàng)中；（6）所評(píng)分?jǐn)?shù)為對(duì)現(xiàn)任崗位工作情況的評(píng)價(jià)，而非絕對(duì)評(píng)價(jià)；（7）填寫(xiě)完分?jǐn)?shù)后，各級(jí)評(píng)分人要簽署自己的名字；（8）出勤獎(jiǎng)懲：遲到曠工事假病假警告小過(guò)大過(guò)扣分13214610嘉獎(jiǎng)小功大功加分46105、職能考核評(píng)核等級(jí)與職務(wù)晉升（1

47、）職務(wù)晉升考核每半年進(jìn)行一次，考核內(nèi)容為職務(wù)承擔(dān)者的職能資格。分?jǐn)?shù)等級(jí)指導(dǎo)85分?jǐn)?shù)s可考慮升職并擔(dān)任更重要的工作；70分?jǐn)?shù)85a在現(xiàn)崗位給予更具挑戰(zhàn)性的工作，以利其能力的延展和進(jìn)一步完善；50分?jǐn)?shù)70b應(yīng)給予足夠的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并督促本人考慮改進(jìn)工作的意見(jiàn)和計(jì)劃。上級(jí)要考慮現(xiàn)崗位是否并不是最適合被考核人的崗位，換一個(gè)新的崗位是否更有利于被考核人的培養(yǎng)和發(fā)展；30分?jǐn)?shù)50c建議仔細(xì)考察其各項(xiàng)能力，另?yè)Q工作崗位，或找出目前績(jī)效不佳的原因，留崗觀察一段時(shí)間，如三個(gè)月。在此時(shí)間段內(nèi)，令其參加相應(yīng)的培訓(xùn)；如三個(gè)月觀察期過(guò)后仍無(wú)改進(jìn)，則給予降級(jí)、降工資、扣獎(jiǎng)金等辦法，甚至辭退。分?jǐn)?shù)30d建議辭退。（2）6、

48、工作能力與態(tài)度考核評(píng)核等級(jí)與工資調(diào)整（1）工資微調(diào)。月基準(zhǔn)工資每月微調(diào)一次，微調(diào)依據(jù)為考核結(jié)果及其工資系數(shù)。考核內(nèi)容為職務(wù)承擔(dān)者的工作能力與態(tài)度?？己说燃?jí)sabcd工資等級(jí)0.6（2）工資升/降級(jí)。每三個(gè)月升降一次，每 1 分 1 級(jí)；升級(jí)至改等 20 級(jí)為止?？己说燃?jí)sabcd智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 24考核得分96303（3）工資晉等。與職能考核一致。7、智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 25一般管理人員，開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考核表一般管理人員，開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考核表表格 8 一般管理人員、開(kāi)發(fā)人員績(jī)效考核表 年年 月月 日日姓名部門(mén)職稱性別到職日期 年 月 日遲

49、到曠職娩假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功出 獎(jiǎng)勤 懲 次 日 日 日 日 日 日 次 次 次 次 次 次加扣分 一 一 一 一 一 一 一 + + +考勤分?jǐn)?shù) 項(xiàng) 考 核 內(nèi) 容最高分?jǐn)?shù)自 行評(píng) 分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)10具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)8具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要6專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)展3專業(yè)知識(shí)缺乏專業(yè)知識(shí)，無(wú)成效可言 1具有積極責(zé)任心,能徹底達(dá)成任務(wù),可放心交付工作10具有責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交付工作8尚有責(zé)任心，能如期完成任務(wù)6責(zé)任心不強(qiáng)，需有人督促方能完成工作3責(zé)任感欠缺責(zé)任心，時(shí)時(shí)督促，亦不能

50、如期完成工作 1工作效率高，具有卓越創(chuàng)意 15能勝任工作，效率高于標(biāo)準(zhǔn) 13工作不誤期，表現(xiàn)符合要求 11勉強(qiáng)勝任工作，無(wú)好表現(xiàn) 8工作績(jī)效工作效率低，時(shí)有差錯(cuò) 5善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作 10樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù) 8尚能與人合作，達(dá)成工作要求 7協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難4協(xié)調(diào)合作無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行2初核評(píng)語(yǔ)一次即能領(lǐng)會(huì)，無(wú)須他人協(xié)助5學(xué)習(xí)較快記憶頗佳，但需少量的監(jiān)督4需要督導(dǎo)，但有判斷力3每一點(diǎn)指示均需要督核2學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)慢，記憶力弱1有高度的分析能力，能正確判斷處理10有一定分析能力，亦能正確判斷8稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷6在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷3分析判

51、斷力只能依靠指示才能正確執(zhí)行 1對(duì)工作甚感興趣，認(rèn)真積極5能接受批評(píng)制導(dǎo)，勇于改過(guò)4對(duì)工作尚積極，執(zhí)行能力稍差3見(jiàn)異思遷，對(duì)工作不積極2工作態(tài)度漠視工作，懶散無(wú)度1學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)俱優(yōu),極具發(fā)展?jié)摿?具有相當(dāng)?shù)膶W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，具發(fā)展?jié)摿?稍有學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可具發(fā)展?jié)摿?學(xué)識(shí)、涵養(yǎng)稍有不足，不適培育訓(xùn)練2發(fā)展?jié)摿η啡睂W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿?復(fù)核評(píng)語(yǔ)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 26 項(xiàng) 考 核 內(nèi) 容最高分?jǐn)?shù)自 行評(píng) 分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分全勤5無(wú)遲到、早退，能事先請(qǐng)假4偶有遲到，尚未超過(guò)規(guī)定3時(shí)有遲到或補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)2考勤狀況經(jīng)常利用上班時(shí)間處理私務(wù)或擅離工作崗位、私自外出1品性廉潔、言行誠(chéng)信、守正不

52、阿5品行誠(chéng)實(shí)，言行規(guī)律，應(yīng)對(duì)適度4待人接物尚屬平易，無(wú)越軌行為3好占小便宜2品德操行沽名釣譽(yù)，損人不利己1成本意識(shí)強(qiáng)烈，能積極節(jié)省，避免浪費(fèi)5具備成本意識(shí)并能節(jié)省4尚具成本意識(shí)，尚能節(jié)省3缺乏成本意識(shí)，稍有浪費(fèi)2成本意識(shí)成本意識(shí)欠缺，常有浪費(fèi)1考核分?jǐn)?shù)善于規(guī)劃，能積極提出獨(dú)創(chuàng)見(jiàn)解5處事有方，能自動(dòng)研究創(chuàng)新4能把握重點(diǎn)，稍加指導(dǎo)即可3鮮有見(jiàn)解，無(wú)太多創(chuàng)新2改善工作能力處事草率，無(wú)創(chuàng)新見(jiàn)解1評(píng)核等級(jí)能服從指揮，徹底貫徹命令5服從性佳，循規(guī)蹈矩4意見(jiàn)不同時(shí)，能保留看法，服從整體3意見(jiàn)不同時(shí)，執(zhí)行起來(lái)比較勉強(qiáng)2服從缺乏服從性，意氣用事1嚴(yán)守秘密，在無(wú)關(guān)人員面前言語(yǔ)得當(dāng)5能保守公司機(jī)密，維護(hù)公司利益4稍

53、有不當(dāng)言辭，尚能保守秘密3言語(yǔ)冒失，對(duì)公司有一定損害2維護(hù)公司形象言行嚴(yán)重失當(dāng)，嚴(yán)重?fù)p害公司形象1 評(píng) 定 總 分100 評(píng) 分 人 員 簽 章被評(píng)核人意見(jiàn)及希望（被評(píng)人填）績(jī)效改進(jìn)意見(jiàn)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 27部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表表格 9 部門(mén)經(jīng)理以上級(jí)管理人員績(jī)效考核表 年年 月月 日日姓名部門(mén)職稱性別到職日期 年 月 日遲到曠職娩假事假病假婚假喪假警告小過(guò)大過(guò)嘉獎(jiǎng)小功大功出 獎(jiǎng)勤 懲 次 日 日 日 日 日 日 次 次 次 次 次 次加扣分 一 一 一 一 一 一 一 + + +考勤分?jǐn)?shù) 項(xiàng) 考 核 內(nèi) 容最高分?jǐn)?shù)自 行評(píng) 分初

54、核評(píng)分復(fù)核評(píng)分超過(guò)既定的長(zhǎng)期、短期目標(biāo)，完成度很好5達(dá)到既定目標(biāo)4尚可，完成結(jié)果中無(wú)大欠缺3欠佳，有明顯的缺陷2目標(biāo)達(dá)成度落后1很完美，從形式到內(nèi)容都仔細(xì)斟酌5完備，從內(nèi)容上能達(dá)到要求4尚可，能一般滿足要求3欠佳，考慮問(wèn)題時(shí)有疏漏2工作質(zhì)落后，顧此失彼1深得要領(lǐng)，使人信服，工作阻力減到最小5得要領(lǐng)，能理順各環(huán)節(jié)4尚可，遇事有阻力，但能克服3欠佳，曾造成不必要的阻力2工作方法不得要領(lǐng)1定期檢查，追根究底5能保持監(jiān)督，并提出改善意見(jiàn)4能不時(shí)檢查，提出問(wèn)題3疏于檢查2進(jìn)度檢查極少檢查，以至發(fā)生問(wèn)題時(shí)措手不及1初核評(píng)語(yǔ)很高5高4尚可3欠佳2績(jī)效增加率落后1有高度的分析能力，能正確判斷處理5有一定分析能

55、力，亦能正確判斷4稍具分析能力，能憑經(jīng)驗(yàn)判斷3在有限的范圍內(nèi)，能自行判斷2分析判斷力只能依靠指示才能正確執(zhí)行1有卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能5有較高的領(lǐng)導(dǎo)能力4尚能領(lǐng)導(dǎo)3欠佳2領(lǐng)導(dǎo)能力很差1很強(qiáng)，有新構(gòu)想，并能提出詳細(xì)的實(shí)施方案5強(qiáng)，能提出系統(tǒng)的構(gòu)架4尚可，能針對(duì)一定的目標(biāo)作出安排3欠佳2企劃能力不愿深入思考1復(fù)核評(píng)語(yǔ)智慧接觸，網(wǎng)聚精彩 - http:/ 28 項(xiàng) 考 核 內(nèi) 容最高分?jǐn)?shù)自 行評(píng) 分初核評(píng)分復(fù)核評(píng)分能快速、機(jī)敏、正確地作出反應(yīng)5能比較快速地作出正確的反應(yīng)4能在時(shí)效內(nèi)作出反應(yīng)3較弱，反應(yīng)慢半拍2應(yīng)變能力不知如何應(yīng)對(duì)緊急情況1徹底執(zhí)行5能執(zhí)行4尚可3勉強(qiáng)2執(zhí)行能力很差1考核分?jǐn)?shù)很受歡迎5受歡迎4尚可3欠佳2人際關(guān)系很差1善于協(xié)調(diào)，能自動(dòng)、自發(fā)與人合作5樂(lè)意與人協(xié)調(diào)溝通，順利達(dá)成任務(wù)4尚能與人合作，達(dá)成工作要求3協(xié)調(diào)不善，致使工作發(fā)生困難2協(xié)調(diào)合作無(wú)法與人協(xié)調(diào)，致使工作無(wú)法進(jìn)行1評(píng)核等級(jí)很有修養(yǎng)5有修養(yǎng)4尚可3差2個(gè)人修養(yǎng)很差1很受尊重5受尊重4尚可3欠佳2受職員尊重不受尊重1很有向心力5有向心力4尚可3欠佳2對(duì)公司態(tài)度差1很豐富5豐富4普通3不足2管理常識(shí)太差1具有豐富的專業(yè)知識(shí),并能充分發(fā)揮,圓滿完成任務(wù)5具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，能順利完成任務(wù)4具有一般的專業(yè)知識(shí)，能符合職責(zé)需要3專業(yè)知識(shí)不足，影響工作進(jìn)