中央廣播電視大學(xué)期末考試專科《電子商務(wù)概論》課程歷考試題目綜合匯總

1、中央廣播電視大學(xué)2014-2015學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試電子商務(wù)概論試題一、名詞解釋(將正確的備選答案序號(hào)填在名詞后的括號(hào)里，每題3分。共15分) 1電子商務(wù)( h )2www( c )3網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)(e ) 4數(shù)字簽名( f )5電子貨幣(a ) a是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。b將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來，并配有軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。 c是全球信息網(wǎng)(world wide web)的縮寫

2、，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。d是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一賬戶的電子付款形式。 e是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。 f是通過加密算法對(duì)證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實(shí)性的認(rèn)證技術(shù)。 g運(yùn)用于有限距離內(nèi)的計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)和信息的傳遞，一般覆蓋范圍在10公里內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)。 h是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)總稱。二、單項(xiàng)選擇(每題2分。共20分) 1對(duì)于客戶集成而言，其成功的關(guān)鍵在于客戶是否能夠真正地參與到企業(yè)的(

3、 b )。a產(chǎn)品設(shè)計(jì)中 b生產(chǎn)中 c營(yíng)銷活動(dòng)中 d售后服務(wù)中2虛擬專用網(wǎng)非常適合于(a )。 a電子數(shù)據(jù)交換 b防火墻 cbtob d仿真終端上網(wǎng)3向域網(wǎng)的覆蓋范圍是( a )公里。 a10公里以內(nèi) b100公里以內(nèi) c上千公里 d上萬公里4當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是(d )的主要缺點(diǎn)。 a星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) b網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)c環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) d總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)5負(fù)責(zé)發(fā)放數(shù)字證書的機(jī)構(gòu)是( c )。 a銀行 b政府監(jiān)管部門 c認(rèn)證中心d信息產(chǎn)業(yè)主管部門6數(shù)字時(shí)間戳是一種(a )。 a加密算法 b協(xié)議 c時(shí)間憑證 d印章7占主導(dǎo)地位的網(wǎng)絡(luò)廣告形式是( b

4、 )。 a按鈕式 b橫幅式 c插播式 d電子郵件式8制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的根本出發(fā)點(diǎn)是( a )。 a滿足顧客個(gè)性化需求 b滿足顧客不斷變化的需求c滿足顧客的真實(shí)需求 d滿足顧客潛在的需求9電子錢包最早于l997年7月由( a )開發(fā)成功。 a英國(guó)西敏寺銀行 b美國(guó)花旗銀行 c中國(guó)銀行 d中國(guó)招商銀行10電子稅收包括(a )環(huán)節(jié)。 a電子申報(bào)和電子結(jié)算 b電子查詢和電子結(jié)算c電子申報(bào)和電子查詢 d電子申報(bào)和電子通知三、多項(xiàng)選擇(每題3分。共15分) 1 2 3 4abcde 5ad1電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面?( abed ) a操作基本規(guī)則 b司法管轄與法律沖突 c安全方面 d知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)e物

5、流方面2有關(guān)域名系統(tǒng)的論述正確的有( abd )。 aip地址是用四個(gè)字節(jié)的數(shù)字來表示因特網(wǎng)上主機(jī)的地址bip地址由網(wǎng)絡(luò)標(biāo)識(shí)和主機(jī)標(biāo)識(shí)兩部分組成 c ip地址中a類級(jí)別比b類高 d把域名翻譯成ip地址的軟件為dns。3網(wǎng)站投資的實(shí)現(xiàn)形式有( cd )。a虛擬主機(jī) b服務(wù)器托管 c外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò) d建立獨(dú)立網(wǎng)站e租賃網(wǎng)站4當(dāng)前所采取的主要防范黑客的措施有(abcde )。a使用防火墻技術(shù)，建立網(wǎng)絡(luò)安全屏障 b使用安全掃描工具發(fā)現(xiàn)黑客 c使用有效的監(jiān)控手段抓住入侵者 d時(shí)常備份系統(tǒng)，若被攻擊可及時(shí)修復(fù)e加強(qiáng)防范意識(shí)，防止攻擊5對(duì)于faqs的搜索建議，正確的有( ad )。a搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng)

6、b信息量越大越好 c信息量越集中越好 d搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì) e不同的企業(yè)對(duì)信息量的公開可以采取不同的策略四、判斷正誤(每題2分，共20分)1使用smtp協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。( )2病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。( )3自動(dòng)應(yīng)答器是能夠自動(dòng)回答顧客提問的一種email軟件。( )4協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。( ) 5遠(yuǎn)程磁盤鏡像技術(shù)的最大優(yōu)點(diǎn)是可以把數(shù)據(jù)中心磁盤中的數(shù)據(jù)復(fù)制到遠(yuǎn)程備份中心，而無需考慮數(shù)據(jù)在磁盤上是怎樣組織的。( ) 6ip地址中a類地址的有效范圍是1oo1128255255255。( x ) 7報(bào)文鑒別是指在通信雙方建

7、立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。( ) 8所謂電子商場(chǎng)就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接受定單的站點(diǎn)。( ) 9廣告和人員推銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷中最能體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷特征的促銷手段。( ) 10set協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。( )五、簡(jiǎn)答題(每題l0分，共30分)1簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有哪些?各起什么功能?1一般電子商務(wù)的交易實(shí)體有： (1)客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)象。(2)供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。(3)銀行。起著交易貨幣流通的中介。 (4)認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)

8、發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。 (5)電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。2什么是數(shù)字證書?它的內(nèi)容有哪些?數(shù)字證書是一個(gè)經(jīng)證書授權(quán)中心數(shù)字簽名的、包含證書申請(qǐng)者(公開密鑰擁有者)個(gè)人信息及其公開密鑰的文件。它的主要內(nèi)容有： (1)證書擁有者的姓名； (2)證書擁有者的公鑰；(3)公鑰的有效期； (4)頒發(fā)數(shù)字證書的單位； (5)頒發(fā)證書單位的數(shù)字簽名；(6)數(shù)字證書的序列號(hào)。3有幾種入網(wǎng)方式可供選擇，其特點(diǎn)各是什么?(1)通過局域網(wǎng)連接到因特網(wǎng)。一臺(tái)計(jì)算機(jī)只要分配到一個(gè)ip地址，就可以接入網(wǎng)了。(2)通

9、過專線連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。要通過專用信道連接到另一臺(tái)已接入網(wǎng)的主機(jī)。(3)通過撥號(hào)接入因特網(wǎng)。只需要連接的兩臺(tái)計(jì)算機(jī)都支持ppp協(xié)議軟件就可入網(wǎng)。(4)以仿真終端方式接人因特網(wǎng)。不需要ip地址，并沒有真正訪問因特網(wǎng)。 中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囯娮由虅?wù)概論 試題一、名詞解釋（將正確的備選答案序號(hào)填在名詞后的括號(hào)里，每題3分，共15分）1認(rèn)證機(jī)構(gòu)：(c ) 2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：( e ) 3非對(duì)稱加密：( a )4電子錢包：( g ) 5電子貨幣：( h ) a.在非對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。專用密鑰只能由生成密

10、鑰對(duì)的貿(mào)易方掌握。 b是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。 c是一個(gè)權(quán)威的對(duì)電子商務(wù)活動(dòng)中的密鑰進(jìn)行有效的管理，頒發(fā)證書證明密鑰的有效性的機(jī)構(gòu)。 d是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過internet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 e是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，也就是說這個(gè)網(wǎng)絡(luò)看起來是一種什么形式。 f指各級(jí)政府為了開展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要，在財(cái)政監(jiān)督下，以法定的方式、方法及程序，從市場(chǎng)上為政府部門和所屬公共部門購(gòu)買商品和服務(wù)。 g是用集成電路芯片來儲(chǔ)

11、存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。 h.是利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行金融資金轉(zhuǎn)移的方式。它是計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展、要求資金快速流通的產(chǎn)物。二、單項(xiàng)選擇1適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是( c )。a品牌促銷 b站點(diǎn)促銷 c旗幟廣告促銷 d郵件促銷2在internet上，實(shí)現(xiàn)超文本傳輸?shù)膮f(xié)議是( a )。 ahttp bftp cwww dtelnet3信用卡( b )年起源于美國(guó)，至今已有很多年的歷史。a1902 b1915c1950 d19

12、704網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是( a )。 a容易進(jìn)行故障定位 b不發(fā)生故障 c重新設(shè)置網(wǎng)絡(luò)容易 d能夠保持網(wǎng)絡(luò)暢通5服務(wù)于銀行對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)的證書是( c )。aset bvisa cssl dmaster6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的基礎(chǔ)是公眾的注意力和( d )。 a公眾的購(gòu)買力 b公眾上網(wǎng)率 c頁面更新速度 d頁面點(diǎn)擊率7http是一種( b )。 a格式化語言 b協(xié)議 c查詢方式 d超級(jí)鏈接8當(dāng)電纜上的某一段發(fā)生斷裂時(shí)，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)都會(huì)陷入停頓，且對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障的定位比較困難，這是( d )的主要缺點(diǎn)。a.星形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) b網(wǎng)狀拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)c環(huán)形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) d總線拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)9使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因

13、特網(wǎng)的語言是( a )。a.公共語言 b匯編語言chtml語言 dc語言10電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是( d )。 a信用卡 b電子支票c智能卡 d電子錢包三、多項(xiàng)選擇1網(wǎng)絡(luò)投資的實(shí)現(xiàn)形式有( cd )。 a.虛擬主機(jī) b服務(wù)器托管 c外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò) d建立獨(dú)立網(wǎng)站 e租賃網(wǎng)站2下面有關(guān)防火墻的局限性的論述不正確的有( abd )。a.防火墻可以抵御來自內(nèi)、外部的攻擊 b不能防范外來人為因素的攻擊，但可以防止內(nèi)部人員的惡意攻擊 c不能防止數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)式的攻擊 d可以防止已感染的文件的擴(kuò)散 e不能進(jìn)行殺毒3下面屬于電子貨幣形式的有( abcde )。 a.信用卡 b電子錢包c(diǎn)智能卡

14、d數(shù)字現(xiàn)金e電子支票4在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，顧客的購(gòu)買行為具有( abce )的特征。a個(gè)性消費(fèi)的回歸 b主動(dòng)性增強(qiáng) c可以對(duì)網(wǎng)上商品進(jìn)行廣泛的比較d對(duì)于品牌仍有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度 e要求商品的質(zhì)量和精細(xì)程度高5下列選項(xiàng)中( abcd )是電子商務(wù)的主要功能。 a企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng) b企業(yè)信息發(fā)布c網(wǎng)上購(gòu)物 d網(wǎng)上招投標(biāo)e網(wǎng)上聊天四、判斷正誤1set協(xié)議所要達(dá)到的目標(biāo)是：保證消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心的利益及交易安全2使用smtp協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。( )3在對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密使用不同的密鑰。( )4網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一

15、種是外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式。( )5ip地址分為a、b、c、d四類，大量使用的是a、b兩類。( )6只有在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，顧客的個(gè)性化需求才能得以充分發(fā)揮和滿足，才真正擁有主動(dòng)權(quán)。( )7電子錢包是在大額購(gòu)物或購(gòu)買大件商品時(shí)常用的新式錢包。( )8報(bào)文鑒別是指在通信雙方建立通信聯(lián)系后，每個(gè)通信者對(duì)收到的信息進(jìn)行驗(yàn)證，以保證收到的信息的真實(shí)性的過程，也就是驗(yàn)證報(bào)文的完整性。( )9電子錢包完全符合set標(biāo)準(zhǔn)。( )10.路由器能夠把數(shù)據(jù)包按照一條最優(yōu)的路徑發(fā)送至目的網(wǎng)絡(luò)。( )五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1簡(jiǎn)述一般電子商務(wù)交易的實(shí)體組成有些？各起什么功能？(1)客戶。是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的主要服務(wù)對(duì)

16、象。 (2)供應(yīng)商。在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。 (3)銀行。起著交易貨幣流通的中介。 (4)認(rèn)證中心。負(fù)責(zé)發(fā)放用于證明交易各方身份的數(shù)字證書，證書用于鑒別交易伙伴、確定合同、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。 (5)電子監(jiān)管部門。負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過程進(jìn)行監(jiān)督和控制。2電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全要素有哪幾個(gè)方面？(1)網(wǎng)絡(luò)硬件的不安全因素，包括通訊監(jiān)視、非法終端、線路干擾、運(yùn)行中斷、病毒入侵等。(2)網(wǎng)絡(luò)軟件的不安全因素，主機(jī)操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)軟件方面的不安全因素。(3)工作人員的不安全因素，包括保密觀念、規(guī)章制度、責(zé)任心等方面不健全的因素。(4)交易信用的風(fēng)險(xiǎn)因素。(5)病毒和黑

17、客的攻擊。(6)法律方面的風(fēng)險(xiǎn)。3簡(jiǎn)述網(wǎng)上銀行的特點(diǎn)。 (1)實(shí)現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化，大幅度提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。(2)降低了銀行服務(wù)成本，提高了服務(wù)質(zhì)量。(3)降低銀行軟、硬件開發(fā)和維護(hù)費(fèi)用。(4)降低消費(fèi)者成本，消費(fèi)者操作更加生動(dòng)、友好。中央廣播電視大學(xué)2009-2010學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚?電子商務(wù)概論 試題一、名詞解釋（將正確的備選答案序號(hào)填在名詞后的括號(hào)里每題3 分，共15分） 1電子商務(wù)：( c ) 2數(shù)字簽名：( a ) 3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：( f ) 4電子支票：( h ) 5set:( g ) a.是通過加密算法證明消息發(fā)送者身份及消息本身真實(shí)性

18、的認(rèn)證技術(shù)。 b是指銀行利用internet技術(shù)，通過建立自己的inter net站點(diǎn)和www主頁，向消費(fèi)者提供開戶、銷戶、查詢、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證券、投資理財(cái)?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，使消費(fèi)者足不出戶就能安全便捷地管理活期存款、支票、信用卡及個(gè)人投資等。 c是商務(wù)主體在法律允許的范圍內(nèi)利用電子手段和其他客體要素所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)總稱。 d是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過網(wǎng)絡(luò)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程。 e指各級(jí)政府為了開展日常政務(wù)活動(dòng)或?yàn)楣娞峁┕卜?wù)的需要，在財(cái)政監(jiān)督下，以法定的方式、方法及程序，從市場(chǎng)上為政府部門和所屬公共部門購(gòu)買商品和服務(wù)。 f將分布在不同地理

19、位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用設(shè)備和通信線連接起來，并配有軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。 g是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 h是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個(gè)賬戶轉(zhuǎn)移到另一個(gè)賬戶的電子付款形式。二、單項(xiàng)選擇 1電子商務(wù)中處于中心位置的是( b )。 a客戶 b供應(yīng)商 c銀行 d認(rèn)證中心 2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)建立的主要目的是(c )。 a.通信 b傳輸數(shù)據(jù) c資源共享 d提高技術(shù) 3服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購(gòu)物的電子商務(wù)活動(dòng)證書是( a )。 aset bvisa cssl dm

20、aster 4虛擬專用網(wǎng)非常適合于( a )。 a電子數(shù)據(jù)交換 b防火墻 cbtob d仿真終端上網(wǎng) 5電子商務(wù)活動(dòng)中，需要使用專用軟件的支付形式是( d )。 a.信用卡 b電子支票 c借記卡 d電子錢包 6歐洲中央銀行于( c )年8月發(fā)表的報(bào)告(report on electronic money)討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。 a1985 b1994 c1998 d20007在一個(gè)網(wǎng)站的兩個(gè)網(wǎng)頁出現(xiàn)的中間插入的網(wǎng)頁廣告是( c )廣告一。 a按鈕式 b橫幅式 c插播式 d電子郵件式 8局域網(wǎng)的傳輸速度一般為( b )。 a10mb/s以內(nèi) b10100mb/s c1001000mb

21、/s d100mb/s以上9實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是( d )。 a建立郵件系統(tǒng) b推動(dòng)客戶的需求 c制作有效的網(wǎng)頁 d和客戶保持經(jīng)常的交流10使相互通信的計(jì)算機(jī)連接成因特網(wǎng)的語言是( a )。 a公共語言 b匯編語言 chtml語言 dc語言三、多項(xiàng)選擇 1個(gè)人通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)可以得到的服務(wù)有( acd )。 a遠(yuǎn)程信息訪問 b物流配送 c個(gè)人間通信 d家庭娛樂 e節(jié)約經(jīng)費(fèi) 2目前網(wǎng)上銀行一般的功能模塊為( abcd )。 a銀行業(yè)務(wù)項(xiàng)目模塊 b網(wǎng)上銀行服務(wù)模塊 c信息發(fā)布 d商務(wù)服務(wù) e金融咨詢3下列屬于個(gè)人商務(wù)活動(dòng)特點(diǎn)的有( abc )。 a以滿足個(gè)人生存需要為直接目標(biāo) b是最終的消費(fèi)行為

22、 c以個(gè)人意識(shí)為基本影響因素 d對(duì)社會(huì)生產(chǎn)無影響的行為 e是毫無規(guī)律可尋的行為4企業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展需要解決的技術(shù)瓶頸有( abc )。 a提高產(chǎn)品開發(fā)技術(shù)與速度 b建立與國(guó)際接軌的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) c ca中心的建設(shè) d物流系統(tǒng)的建設(shè) e信用制度的建立5按傳輸技術(shù)，可以把網(wǎng)絡(luò)分為( ac )。 a廣播式網(wǎng)絡(luò) b局域網(wǎng) c點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò) d廣域網(wǎng) e寬帶網(wǎng)四、判斷正誤1在非對(duì)稱加密方法中，對(duì)信息的加密和解密都使用相同的密鑰。( )2病毒是一種對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有破壞作用的信息。( )3faqs的意思是問題咨詢。( )4網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，企業(yè)規(guī)模上的差距對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響縮小。( )5所謂電子商場(chǎng)就是指發(fā)布產(chǎn)品信息并且接

23、受定單的站點(diǎn)。( )6ip地址中a類地址的有效范圍是126. 255. 255. 254。( )7網(wǎng)絡(luò)的普及性使顧客真正參與到整個(gè)營(yíng)銷過程中成為可能。( )8.在對(duì)稱加密體系中，密鑰被分解為一對(duì)，即一把公開密鑰和一把專用密鑰。( )9電子錢包是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。( )10.信息加密技術(shù)在加密和解密過程中，都要涉及信息、規(guī)則和密鑰三項(xiàng)內(nèi)容。( )五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1簡(jiǎn)述www的主要特點(diǎn)。 (1)信息資源非常豐富。 (2)跨越地域廣泛，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。 (3)采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。 (4)易于使用。 (5)可以將

24、大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。 (6)能為讀者提供最新的信息。 (7)采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。3簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。 (1)由客戶機(jī)通過客戶靖應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給smtp服務(wù)器。 (2) smtp服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)系，將郵件發(fā)送給收件人的pop3服務(wù)器。 (3)收件人的pop3服務(wù)器將收件人的郵件保存。(4)收件人通過客戶機(jī)從pop3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。中央廣播電視大學(xué)2010-2011學(xué)年度第一學(xué)期“開放專科”期末考試 電子商務(wù)概論 試題一、單項(xiàng)選擇題 1域名服務(wù)器是( a )的計(jì)算機(jī)服務(wù)器。a把

25、域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的ip地址 b把域名轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的計(jì)算機(jī)物理地址c把lp地址轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的域名 d把ip地址轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的計(jì)算機(jī)物理地址2發(fā)送電子郵件使用的協(xié)議是( c )。 atcp bip csmtp dpop3黑客是一些(d )。 a管理人員 b數(shù)據(jù)專家 c蒙面人 d計(jì)算機(jī)高手4要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的安全運(yùn)作，應(yīng)當(dāng)從(a )等幾個(gè)方面著手。a技術(shù)、管理、法律 b技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì) c供應(yīng)商、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)者 d經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、法律5適用于通過信息服務(wù)商進(jìn)行廣告宣傳，開展促銷活動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)促銷形式是(c )。a品牌促銷 b站點(diǎn)促銷 c旗幟廣告促銷 d郵件促銷6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種以_為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào) 一的營(yíng)銷方式。( b )

26、a.個(gè)性消費(fèi)，資源共享 b顧客，個(gè)性化 c資源共享，個(gè)性消費(fèi) d個(gè)性化，顧客至上7連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與因特網(wǎng)的一組服務(wù)器叫( a )。 a支付網(wǎng)關(guān) b數(shù)據(jù)服務(wù)器 c web服務(wù)器 d金融安全服務(wù)器8網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易是電子商務(wù)在( d )領(lǐng)域中的應(yīng)用。 a.經(jīng)濟(jì) b計(jì)算機(jī)c國(guó)際貿(mào)易 d商貿(mào)9數(shù)字時(shí)間戳是一種(c )。 a.加密算法 b協(xié)議c時(shí)間憑證 d印章10局域網(wǎng)的傳輸速度一般是( b )。 alomb/s以內(nèi) bloloomb/s c loolooomb/s dlooomb/s以上二、多項(xiàng)選擇題11. 12. 13. 14. 15. 11下面有關(guān)信息加密的論述正確的有( bd )。a加密是指將信息隱藏

27、起來 b密鑰的位數(shù)越長(zhǎng)，加密系統(tǒng)就越牢固c數(shù)字加密標(biāo)準(zhǔn)des是非對(duì)稱加密 d非對(duì)稱的加密與解密使用不同的密鑰12.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代應(yīng)注意對(duì)以下方面的保護(hù)( abcd )。a.版權(quán) b商標(biāo) c專利 d域名13.下面有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)的論述正確的有( abc )。 a以顧客為主體 b價(jià)格低廉 c更激烈的競(jìng)爭(zhēng) d對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求更高14電子商務(wù)認(rèn)證機(jī)構(gòu)的職能有( ad )。 a發(fā)放數(shù)字證書 b對(duì)買賣雙方的交易信息進(jìn)行加密和解密c防止計(jì)算機(jī)病毒和網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵 d管理用戶的數(shù)字證書15.影響網(wǎng)上銀行發(fā)展的主要問題可概括為( bcd )。 a.政策不支持 b消費(fèi)群體問題 c網(wǎng)絡(luò)安全及擁擠問題 d網(wǎng)上交易的法律問題

28、三、判斷正誤（在正確表述后的括號(hào)里劃“”，錯(cuò)誤表述后的括號(hào)里劃“”。每題2分，共20分）16.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種直復(fù)營(yíng)銷。( )17.在set協(xié)議的網(wǎng)上交易過程中，認(rèn)證中心對(duì)消費(fèi)者、在線商店、支付網(wǎng)關(guān)、收單銀行發(fā)卡銀行都要進(jìn)行認(rèn)證。( )18.目前使用最多的電子貨幣是電子支票。( )19.路由器具有路由選擇的功能，同時(shí)也具備協(xié)議轉(zhuǎn)換功能。( )20internet的最大特點(diǎn)就是資源共享。( )21http：/www. micr osoftcom/public是一個(gè)正確的url。( )22.封閉型問卷的優(yōu)點(diǎn)是有利于被調(diào)查者正確理解問題，迅速作出回答。( )23.電子商務(wù)的技術(shù)工作比較專業(yè)化，不講究團(tuán)

29、體合作。( )24.電子商務(wù)與企業(yè)信息化之間關(guān)系不大。( )25.傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)必須自己創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)企業(yè)。( . )四、名詞解釋26計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)：(c ) 27防火墻：(f ) 28智能卡：(g )29網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：(e ) 30電子征稅：(b )備選答案： a使用瀏覽器查詢web服務(wù)器上的超文本信息時(shí)所使用的協(xié)議。 b是利用計(jì)算機(jī)或電話機(jī)，通過電話網(wǎng)、分組交換網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，完成納稅申報(bào)和納稅結(jié)算的過程。 c是指將分布在不同地理位置上的具有獨(dú)立工作能力的計(jì)算機(jī)、終端及其附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來，并配有軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)。 d是通過網(wǎng)中節(jié)點(diǎn)與通信線路之間的幾何關(guān)

30、系，表現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，反映出網(wǎng)絡(luò)中各實(shí)體間的結(jié)構(gòu)關(guān)系。 e是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。 f是指一個(gè)由軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備組合而成的，在內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)之間的界面上構(gòu)造的保護(hù)屏障。 g是指在芯片上存儲(chǔ)消費(fèi)者信息和電子貨幣的卡，可以用來購(gòu)買產(chǎn)品、服務(wù)和存儲(chǔ)信息。h是用集成電路芯片來儲(chǔ)存電子貨幣并被顧客用來作為電子商務(wù)購(gòu)物活動(dòng)中常用的一種支付工具，是在小額購(gòu)物或購(gòu)買小商品時(shí)常用的新式錢包。五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共計(jì)30分）32.簡(jiǎn)述電子郵件的工作流程。答：(1)由客戶機(jī)通過客戶端應(yīng)用軟件編輯電子郵件，然后將編輯好的電子郵件傳送給smtp服務(wù)器。 (2) smtp服務(wù)器負(fù)責(zé)與接收方的郵件服務(wù)器進(jìn)

31、行聯(lián)系，將郵件發(fā)送給收件人的pop3服務(wù)器。 (3)收件人的pop3服務(wù)器將收件人的郵件保存。(4)收件人通過客戶機(jī)從pop3服務(wù)器上將自己的電子郵件取回。（2分）33.什么是數(shù)字時(shí)間戳？它的用途是什么？答：數(shù)字時(shí)間戳是一個(gè)經(jīng)加密后形成的憑證文檔。（3分）數(shù)字時(shí)間戳包括三個(gè)組成部分：需要加時(shí)間戳的文件的摘要、數(shù)字時(shí)間戳服務(wù)收到文件的日期及數(shù)字時(shí)間戳的數(shù)字簽名三個(gè)部分。（4分）它的用途是能提供電子文件發(fā)表的時(shí)間并對(duì)其進(jìn)行安全保護(hù)。（3分）中央廣播電視大學(xué)2011-2012學(xué)年度第一學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚囯娮由虅?wù)、藥學(xué)等專業(yè) 電子商務(wù)概論試題2012年1月一、名詞解釋1- 2 3 4 5 1數(shù)字

32、現(xiàn)金：( c ) 2www:( f ) 3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：(d ) 4網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：(a ) 5信息加密技術(shù)：(b ) a.是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證相互通信的規(guī)則。 b是采用數(shù)學(xué)方法對(duì)原始信息（通常稱為“明文”）進(jìn)行再組織，使得加密后在網(wǎng)絡(luò)上公開傳輸?shù)膬?nèi)容對(duì)于非法接收者來說成為無意義的文字。 c是一種以數(shù)據(jù)形式流通的、能被消費(fèi)者和商家接受的、通過internet購(gòu)買商品或服務(wù)時(shí)使用的貨幣。 d是以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，借助網(wǎng)絡(luò)、通訊和數(shù)字媒體技術(shù)，來實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)；是科技發(fā)展、顧客價(jià)值變革、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等綜合因素促成的；是信息社會(huì)化的必然產(chǎn)物。 e在廣播式網(wǎng)絡(luò)中，所有聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)都共享一條公共通信信道。

33、當(dāng)一臺(tái)計(jì)算機(jī)利用共享信道發(fā)送報(bào)文分組時(shí)，所有其它的計(jì)算機(jī)都會(huì)“收到”該分組。 f是全球信息網(wǎng)(worldwideweb)的縮寫，能夠處理文字、圖像、聲音、視頻等多媒體信息。 g是安全電子交易的簡(jiǎn)稱，它是一個(gè)為了在因特網(wǎng)上進(jìn)行在線交易而設(shè)立的一個(gè)開放的、以電子貨幣為基礎(chǔ)的電子付款協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。 h.意為統(tǒng)一資源定位器，是為了能夠使客戶端程序查詢不同的信息資源時(shí)有統(tǒng)一的訪問方法而定義的一種地址標(biāo)識(shí)方法。二、單項(xiàng)選擇（每題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確的答案序號(hào)填在括 號(hào)里。每題2分，共20分）1歐洲中央銀行于( c )年8月發(fā)表的報(bào)告討論了建立電子貨幣系統(tǒng)的最低要求。 a1985 b1994 c1998

34、d20002電子錢包最早于1997年7月由( a )開發(fā)成功。a.英國(guó)西敏寺銀行 b美國(guó)花旗銀行 c中國(guó)銀行 d中國(guó)招商銀行3實(shí)現(xiàn)客戶集成的必要條件是( d )。 a.建立郵件系統(tǒng) b推動(dòng)客戶的需求 c制作有效的網(wǎng)頁 d和客戶保持經(jīng)常的交流4在因特網(wǎng)的應(yīng)用中，被使用最多的是( d )。 a聊天 b網(wǎng)上購(gòu)物 c游戲 d電子郵件5url的含義( c )。 a超級(jí)鏈接 b地址欄 c統(tǒng)一資源定位器 d瀏覽器6局域網(wǎng)的覆蓋范圍是( a )公里。 a. lo公里以內(nèi) b100公里以內(nèi) c上千公里 d上萬公里7認(rèn)證機(jī)構(gòu)是電子商務(wù)環(huán)境中( b )的起點(diǎn)。 a交易鏈 b信任鏈 c資金鏈 d信息鏈8電子商務(wù)數(shù)字簽

35、名是通過( c )實(shí)現(xiàn)的。 a手工簽名 b通訊數(shù)字信號(hào) c用密碼算法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行加、解密交換 d模擬信號(hào)9網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種營(yíng)銷方式是以顧客為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)( b )。 a形象化 b個(gè)性化 c快速化 d程序10.電子稅收包括( a )環(huán)節(jié)。 a.電子申報(bào)和電子結(jié)算 b電子查詢和電子結(jié)算 c電子申報(bào)和電子查詢 d電子申報(bào)和電子通知三、多項(xiàng)選擇1電子商務(wù)的法律問題主要有哪些方面？( abcd )。 a操作基本規(guī)則 b司法管轄與法律沖突 c安全方面 d知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù) e物流方面2電子政府的特征有( abcde )。 a監(jiān)督電子化 b資料電子化 c溝通電子化 d辦公電子化 e市場(chǎng)規(guī)范電子化3計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)組成部分的三要

36、素( abc )。 a網(wǎng)絡(luò)服務(wù) b傳輸介質(zhì) c協(xié)議 d計(jì)算機(jī)4對(duì)于faqs的搜索建議，正確的有( ad )。 a搜索功能與站點(diǎn)規(guī)模相適應(yīng) b信息量越大越好 c信息量越集中越好d搜索工具從顧客的角度出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì) e信息量越分散越好5口令選擇的原則有( bce )。 a不容易記憶 b容易記憶 c不易猜中 d容易分析 e不容易分析四、判斷正誤1pop3協(xié)議最大的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在用戶的可移動(dòng)性。( )2使用pop3協(xié)議可確保電子郵件以標(biāo)準(zhǔn)格式進(jìn)行選址和傳送。( )3faqs的意思是問題咨詢。( )4網(wǎng)站投資選擇有兩種實(shí)現(xiàn)方式，一種是建立獨(dú)立的網(wǎng)站，另一種是服務(wù)器托管方式。 ( )5在運(yùn)用瞬息復(fù)制技術(shù)時(shí)，使用

37、數(shù)據(jù)的應(yīng)用程序可以繼續(xù)工作。( )6電子商務(wù)中所說的商務(wù)活動(dòng)不包括政府商務(wù)活動(dòng)。( )7協(xié)議是連網(wǎng)的實(shí)體之間用來保證通信的規(guī)則。( )8網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷是相對(duì)于工業(yè)化大規(guī)模生產(chǎn)時(shí)代的“強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷”而言的。( )9set協(xié)議規(guī)范所涉及的對(duì)象有消費(fèi)者、在線商店、收單銀行、電子貨幣和認(rèn)證中心。 ( )10. ip地址中a類地址前兩個(gè)字節(jié)表示網(wǎng)絡(luò)地址。( )五、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1簡(jiǎn)述ftp和telnet的區(qū)別。1telnet把用戶計(jì)算機(jī)當(dāng)成遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)的一臺(tái)終端，用戶在完成遠(yuǎn)程登錄后，具有同遠(yuǎn)端計(jì)算機(jī)上的用戶一樣的權(quán)限。而ftp沒有給用戶這種地位，它只允許用戶對(duì)遠(yuǎn)方計(jì)算機(jī)上的文件進(jìn)行有限的操作，

38、包括查看文件、交換文件及改變文件目錄等。telnet協(xié)議是tcp/ip通信協(xié)議中的終端機(jī)協(xié)議。ftp是一種將文件從一臺(tái)機(jī)器上傳輸?shù)搅硪慌_(tái)機(jī)器上的協(xié)議。2簡(jiǎn)述電子支付與傳統(tǒng)支付的區(qū)別。(1)電子支付是采用先進(jìn)的技術(shù)通過數(shù)字流轉(zhuǎn)來完成信息傳輸?shù)摹?(2)電子支付的工作環(huán)境是基于一個(gè)開放的系統(tǒng)平臺(tái)，而傳統(tǒng)支付是在較為封閉的系統(tǒng)中運(yùn)作。 (3)電子支付使用最先進(jìn)的通訊手段，傳統(tǒng)支付使用的是傳統(tǒng)的通訊媒介。 (4)電子支付具有快捷、高效和經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。3簡(jiǎn)述www的主要特點(diǎn)。 (1)信息資源非常豐富。(2)跨越地域廣泛，是任何其它信息系統(tǒng)無法比擬的。(3)采用交互式瀏覽和查詢方式，提高了閱讀效率。(4)易

39、于使用。(5)可以將大量的聲音、圖像和視頻等信息分散到世界各地的任意多臺(tái)電腦上。(6)能為讀者提供最新的信息。(7)采用以網(wǎng)絡(luò)為中心的運(yùn)算模式。電大金融法規(guī)課程第五次網(wǎng)上作業(yè)題目及答案參考完成500-3000字的社會(huì)問題調(diào)查報(bào)告（在金融法規(guī)范圍內(nèi)自定題目，用照片、視頻或表格以及文字說明所反映的問題）（100分）目的：掌握金融法規(guī)課程的主要內(nèi)容和主要精神，學(xué)會(huì)用所學(xué)知識(shí)分析解決實(shí)際問題，提高應(yīng)用法律武器維護(hù)權(quán)益的能力。 要求：2000字以內(nèi)請(qǐng)以正文形式上傳，超過兩千字用附件上傳 條件：對(duì)課程進(jìn)行總體復(fù)習(xí)并完成所有課后測(cè)試，參加期末復(fù)習(xí)實(shí)時(shí)答疑討論教學(xué)活動(dòng)后提交本任務(wù)。 自從我國(guó)改革開放以來，我國(guó)

40、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的發(fā)展，不僅為國(guó)家gdp 的增長(zhǎng)做出很大貢獻(xiàn)，而且對(duì)國(guó)民收入的提高和保持社會(huì)安定起了很大的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2002年，國(guó)內(nèi)gdp增量的80%來自民營(yíng)企業(yè)的貢獻(xiàn)，民營(yíng)企業(yè)就業(yè)人員占全國(guó)就業(yè)人員的80%以上。但由于我國(guó)直接融資市場(chǎng)的不發(fā)達(dá)與準(zhǔn)入規(guī)則限制，我國(guó)企業(yè)融資的主要方式是通過銀行等金融機(jī)構(gòu)間接融資，種種原因民營(yíng)企業(yè)，特別占全國(guó)企業(yè)90%以上的民營(yíng)中小企業(yè)間接融資很難實(shí)現(xiàn)。究竟是什么原因?qū)е旅駹I(yíng)經(jīng)濟(jì)融資難？一、中小企業(yè)融資現(xiàn)狀（一）、中小企業(yè)融資以間接融資為主企業(yè)主要的直接融資方式是通過資本市場(chǎng)，發(fā)行股票或者債券，但我國(guó)資本市場(chǎng)對(duì)中小企業(yè)有嚴(yán)格的限制，如股票上市公司股本總

41、額不得少于5000萬元，另外對(duì)于發(fā)行債券，根據(jù)證券法的規(guī)定股份有限公司的凈資產(chǎn)總額不得低于3000萬元，有限責(zé)任公司的凈資產(chǎn)總額不得低于6000萬元，應(yīng)該說這樣的規(guī)則無異于將眾多中小企業(yè)拒之門外，雖然我國(guó)股票市場(chǎng)設(shè)立了中小企業(yè)版塊但由于我國(guó)資本市場(chǎng)不健全，股票市場(chǎng)信用監(jiān)督體制不完善，被少數(shù)人操縱弄虛作假的現(xiàn)象很嚴(yán)重，資本市場(chǎng)融資的功能不能很好發(fā)揮。另外由于中小企業(yè)本身種種原因到海外上市還很遙遠(yuǎn)。（二）、中小企業(yè)間接融資總體狀況堪憂中小企業(yè)普遍反映貸款難，原因第一、是因?yàn)樗拇髧?guó)有銀行的縣級(jí)支行根本沒有貸款審批權(quán)，第二、信用社貸款規(guī)模小難以滿足巨大的需求。第三、中小企業(yè)普遍存在缺少抵押，沒有擔(dān)保，

42、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不理想等影響貸款的情況。在中小企業(yè)集中的城鎮(zhèn)地區(qū)，四大國(guó)有商業(yè)銀行都表示不能滿足本地區(qū)中小企業(yè)的融資需求，近三年的貸款對(duì)象都是少數(shù)優(yōu)質(zhì)客戶，每年基本上沒有什么變化。利率都比基準(zhǔn)利率要高出10%到30%，一般都是采用擔(dān)保貸款和抵押貸款的形式，很少有信用貸款的形式。與之相對(duì)應(yīng)的就是銀行對(duì)中小企業(yè)貸款時(shí)并不看重其是否存在外部審計(jì)制度。對(duì)待不同類型中小企業(yè)貸款審批的嚴(yán)格程度還是按照所有制有一定的區(qū)別，未能一視同仁。另外，在對(duì)民間金融組織的看法上并不一致，各種觀點(diǎn)都存在，沒有一個(gè)準(zhǔn)確的定位。總的來說，目前國(guó)有商業(yè)銀行并不能給中小企業(yè)提供非常理想的金融服務(wù)。二、中小企業(yè)貸款難的原因分析（一）、

43、銀行等金融機(jī)構(gòu)方面1、四大國(guó)有商業(yè)銀行的貸款審批程序復(fù)雜。四大國(guó)有商業(yè)銀行的縣級(jí)支行根本沒有貸款審批權(quán)限，從上世紀(jì)90年代末中后期開始，國(guó)家為緊縮信貸抑制過熱的經(jīng)濟(jì)開始上收審批權(quán)限，現(xiàn)在四大行的審批權(quán)限大多集中在省級(jí)分行，中行的審批權(quán)在直屬分行，審批權(quán)限的上收必然造成了程序的復(fù)雜。一般審批貸款要經(jīng)過縣級(jí)支行，二級(jí)分行，一級(jí)分行的層層審批與對(duì)企業(yè)的實(shí)地調(diào)查檢驗(yàn)，一般最短也要經(jīng)過兩個(gè)月以上的時(shí)間，有的甚至要半年左右，這讓生產(chǎn)周期短，急需資金的中小企業(yè)經(jīng)常望而生畏，而且貸款即使申請(qǐng)到也往往成了昨日黃花。2、 國(guó)有商業(yè)銀行的政策取向存在問題。四大國(guó)有商業(yè)銀行的政策取向?qū)χ行∑髽I(yè)非常不利。工行和建行企業(yè)

44、定位在大中型城市的大型企業(yè)，在縣級(jí)地區(qū)基本不發(fā)放貸款，如工行貸款只向大中城市的大型企業(yè)發(fā)放，資金主要集中在上級(jí)分行支持大型企業(yè)與工程項(xiàng)目，靠上級(jí)存款利息運(yùn)營(yíng)，在四大行中效益最差，建行資金主要投向房地產(chǎn)項(xiàng)目，企業(yè)貸款主要集中在幾家規(guī)模在5000萬以上的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，對(duì)廣大中小企業(yè)的發(fā)展無所建樹。中行和農(nóng)行雖然發(fā)放部分貸款，但對(duì)規(guī)模有所限制，貸款客戶每年新增少于10%，貸款額占到儲(chǔ)蓄存款總額的10%左右，大部分資金集中在上級(jí)分行支持大企業(yè)的發(fā)展，基本不對(duì)本地的中小企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。應(yīng)該說這種經(jīng)營(yíng)模式雖然可以減少銀行的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，但不符合現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)原則，如果說以前銀行存貸款利率有央行規(guī)定，中小企業(yè)

45、貸款風(fēng)險(xiǎn)與收益不對(duì)稱的話，那么自從去年央行放開商業(yè)銀行貸款利率上限，商業(yè)銀行選擇高風(fēng)險(xiǎn)的中小企業(yè)可以收到較高的收益。但四大行通常不選擇中小企業(yè)，原因有企業(yè)的原因，但更多的和銀行的經(jīng)營(yíng)理念與風(fēng)險(xiǎn)管理不完善有關(guān)。3、金融市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)。在縣級(jí)地區(qū)，股份制商業(yè)銀行如招商銀行，光大銀行等根本沒有分支機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)要取得貸款除了四大國(guó)有商業(yè)銀行，只能去農(nóng)村信用聯(lián)社，自從去年10月底央行放開商業(yè)銀行貸款利率上限后，信用社的利率浮動(dòng)幅度最高在200%到300%之間。以中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行為例，一年期貸款基準(zhǔn)利率為5.58%，上浮40%到7.488%，而信用社的一年期利率在12%以上。一般來說，商品價(jià)格過高是市場(chǎng)缺乏競(jìng)

46、爭(zhēng)的表現(xiàn)，資金價(jià)格即貸款利率也包括在內(nèi)，事實(shí)上在縣級(jí)地區(qū)金融服務(wù)成信用社一家壟斷的態(tài)勢(shì)，這從利率高出四大行一倍多可以看出來。在全國(guó)領(lǐng)域，四大國(guó)有商業(yè)銀行占據(jù)著全國(guó)90%以上的金融資源和服務(wù)，而其對(duì)集中在縣級(jí)地區(qū)的中小企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)甚少，而要真正把廣大中小企業(yè)納入業(yè)務(wù)范圍，四大行還有突破經(jīng)營(yíng)管理舊模式的重任。壟斷必然造成低效，要改變中小企業(yè)貸款難的現(xiàn)狀改變我國(guó)金融市場(chǎng)壟斷的局面，需要引導(dǎo)外資與民營(yíng)資本進(jìn)入金融領(lǐng)域。所幸的是我國(guó)已經(jīng)放開了這一限制，但要真正改變貸款難的局面我國(guó)還有很長(zhǎng)的一段路要走。4、我國(guó)銀行信用社等金融機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)管理落后。目前我國(guó)商業(yè)銀行的全面風(fēng)險(xiǎn)管理還很落后，包括對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，信

47、用風(fēng)險(xiǎn)和操作風(fēng)險(xiǎn)的管理。自從1988年巴塞爾協(xié)議出臺(tái)以后，銀行風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)歷了從資產(chǎn)管理，負(fù)債管理，資產(chǎn)負(fù)債管理，資本充足率管理和全面風(fēng)險(xiǎn)管理五個(gè)階段，而我國(guó)銀行等金融機(jī)構(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)管理還處于資產(chǎn)負(fù)債管理的階段，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于國(guó)際銀行的管理水平。如在2005年1月份，中國(guó)銀行哈爾濱分行一個(gè)支行的行長(zhǎng)卷走了客戶10億多元的存款，不僅說明銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和監(jiān)督機(jī)制還不健全，而且主要領(lǐng)導(dǎo)的人品與思想覺悟還很不高。在調(diào)查中我也從一個(gè)參加工作不久的銀行信貸部主任了解到我國(guó)銀行尤其是縣級(jí)支行的主要領(lǐng)導(dǎo)和員工的思想覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)很不高，即使銀行真正出臺(tái)了有效的市場(chǎng)與信用風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)則，但更可怕的銀行操作風(fēng)險(xiǎn)足以讓一個(gè)銀

48、行倒閉關(guān)門。對(duì)于2006年將要實(shí)行的新巴塞爾協(xié)議，我國(guó)銀監(jiān)會(huì)明確表示不會(huì)采用，但會(huì)加強(qiáng)資本充足率監(jiān)管。而要真正改進(jìn)銀行的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管僅僅出臺(tái)政策是不行的，關(guān)鍵是人才，如果沒有人才或是人才思想覺悟素質(zhì)低下，銀行最終也會(huì)倒閉。鑒于以上各方面原因，銀行寧愿選擇規(guī)模大風(fēng)險(xiǎn)較小的大型企業(yè)，而把眾多規(guī)模小更需要貸款來擴(kuò)大規(guī)模的中小企業(yè)拒之門外。而事實(shí)上廣大中小企業(yè)近年來發(fā)展迅速，雖然單個(gè)中小企業(yè)存在經(jīng)營(yíng)周期短，風(fēng)險(xiǎn)大的缺點(diǎn)，但高風(fēng)險(xiǎn)才會(huì)有高回報(bào)，而且以中小企業(yè)為主的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)整體煥發(fā)出很大活力，投資廣大民營(yíng)中小企業(yè)，就像投資20只以上股票可以對(duì)沖風(fēng)險(xiǎn)一樣會(huì)有較大的回報(bào)。簡(jiǎn)單的將廣大的中小企業(yè)排除在貸款客戶之外的

49、做法，這無疑不符和現(xiàn)代商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)原則，也使基層四大行失去大量客戶。（二）、中小企業(yè)方面。1、經(jīng)營(yíng)規(guī)模小、風(fēng)險(xiǎn)大。中小企業(yè)大多為民營(yíng)企業(yè)，沒有建立現(xiàn)代企業(yè)制度，風(fēng)險(xiǎn)管理水平不高，而且大多帳務(wù)混亂，銀行往往會(huì)有接受賄賂之嫌，而且主要領(lǐng)導(dǎo)大多素質(zhì)很低下，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中不能很好的把握商機(jī)，穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，這是銀行不愿意發(fā)放貸款的主要擔(dān)心。另外中小企業(yè)規(guī)模較小，多為初級(jí)加工的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品附加值小，容易受市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的巨大影響，所以中小企業(yè)通常經(jīng)營(yíng)年限很短。我國(guó)最新破產(chǎn)法即將出臺(tái)，把個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)，合伙企業(yè)納入破產(chǎn)范圍，雖然在一定程度上促進(jìn)了銀行及時(shí)降低壞帳，加強(qiáng)充足率管理，但另一方面或多或少增加了惡意

50、騙貸和中小企業(yè)冒險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的道德風(fēng)險(xiǎn)，這無疑更加大了企業(yè)與銀行的風(fēng)險(xiǎn)。2、所處行業(yè)不利、增長(zhǎng)方式粗放中小企業(yè)大多所處行業(yè)為初級(jí)加工業(yè)，不是國(guó)家所支持的環(huán)保與高新科技行業(yè)，而規(guī)模與所處行業(yè)是否是國(guó)家支持行業(yè)都是影響中小企業(yè)難以取得貸款的重要原因。另外中小企業(yè)大多為粗放型增長(zhǎng)模式，高消耗，高投入，低產(chǎn)出，高污染，在我國(guó)信貸緊縮的1990年代后期是限制貸款的首要行業(yè)對(duì)象。無獨(dú)有偶，在2003年末出現(xiàn)的高投資，大規(guī)模固定資產(chǎn)建設(shè)，國(guó)家決定全面緊縮信貸，眾多的中小企業(yè)在2004年以后貸款取得非常困難。3、缺少擔(dān)保。中小企業(yè)未取得貸款一個(gè)最主要的原因是缺少擔(dān)保。由于縣級(jí)地區(qū)很少有專門的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)，中小企業(yè)要取得貸款只能找關(guān)系比較好的優(yōu)質(zhì)企業(yè)尋求貸款擔(dān)保，但能承擔(dān)貸款擔(dān)保角色的中小企業(yè)少之又少，大量的中小企業(yè)找不到擔(dān)保企業(yè)，只能到信用社貸比國(guó)有商業(yè)銀行利率高出一兩倍的信用貸款，當(dāng)談到這點(diǎn)時(shí)許多的中小企業(yè)都是叫苦連連。三、中小企業(yè)融資難存在的若干問題