物業(yè)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

1、膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿

2、蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃

3、艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇

4、肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂

5、莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈

6、膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅

7、莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇

8、艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈

9、肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆

10、芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀

11、膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇

12、荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁

13、芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅

14、肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀

15、芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄

16、膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈

17、莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁袀膇荿莀蕿羀芅荿螞膅膁荿襖羈膇莈羆袁蒆莇蚆肆莂莆螈衿羋蒞袀肄膄莄薀袇肀蒃螞肅莈蒃螅袆芄蒂羇肁芀蒁蚇羄膆蒀蝿腿肂葿袁羂莁蒈薁膈芇薇蚃羀膃薇螆膆聿薆袈罿蕆薅蚈螂莃薄螀肇艿薃袂袀膅薂薂肅肁薁蚄袈莀蟻螆肄芆蝕衿袆膂蠆薈肂肈蚈螁裊蕆蚇袃膀莃蚆羅羃艿蚆蚅膈膅節(jié)螇羈肀芁蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂

18、螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇

19、蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻

20、袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅

21、螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀

22、羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄

23、蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃膀腿蚃蠆腿芁蒅羇膈莄蟻袃芇蒆蒄蝿芆膆蠆蚅芅羋蒂肄芅蒀螈羀芄薃薀袆芃節(jié)螆螂衿蒞蕿蚈袈蕆螄羆羈膇薇袂羇艿螂螈羆莁薅螄羅薃莈肅羄芃蚄罿羃蒞蒆裊羃蒈螞螁羂膇蒅蚇肁芀蝕羆肀莂蒃袂聿薄蚈袈肈芄蒁螄肇莆螇蝕肇葿薀羈肆膈螅襖肅芁薈螀膄莃螃蚆膃蒅薆羅膂膅荿羈膁莇蚄袇膁葿蕆螃 物業(yè)管理員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.職業(yè)概況1.1 職業(yè)名稱：物業(yè)管理員。1.2 職業(yè)定義：是按照物業(yè)管理服務(wù)合同約定，通過對

24、房屋建筑及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地進(jìn)行專業(yè)化維修養(yǎng)護(hù)管理以及維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和公共秩序，為業(yè)主、使用人提供服務(wù)的人員。1.3 職業(yè)等級：本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為：物業(yè)管理員（國家職業(yè)資格四級）、助理物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格三級）、物業(yè)管理師（國家職業(yè)資格二級）。1.4 職業(yè)環(huán)境：室內(nèi)、外。1.5 職業(yè)能力特征：具有一定的觀察、分析、判斷和計算能力，以及較強的溝通和表達(dá)能力。1.6 基本文化程度：高中畢業(yè)（含同等學(xué)力）。1.7 培訓(xùn)要求1.7.1 培訓(xùn)期限全日制職業(yè)學(xué)校教育，根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計劃確定。晉級培訓(xùn)期限：物業(yè)管理員不少于220標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；助理物業(yè)管理師不少于180標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時

25、；物業(yè)管理師不少于150標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。1.7.2 培訓(xùn)教師培訓(xùn)物業(yè)管理員的教師應(yīng)具有本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格；培訓(xùn)助理物業(yè)管理師的教師應(yīng)具有本職業(yè)物業(yè)管理師職業(yè)資格證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格2年以上；培訓(xùn)物業(yè)管理師的教師應(yīng)具有本職業(yè)物業(yè)管理師職業(yè)資格證書2年以上或相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職務(wù)任職資格。1.8 鑒定要求1.8.1 適用對象從事或準(zhǔn)備從事本職業(yè)的人員。1.8.2 申報條件物業(yè)管理員（具備以下條件之一者）（1）在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理員正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）在本職業(yè)連續(xù)工作2年以上。（3

26、）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大專及以上畢業(yè)證書者。助理物業(yè)管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上，經(jīng)本職業(yè)助理物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)物業(yè)管理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。（3）取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上畢業(yè)證書者。物業(yè)管理師（具備以下條件之一者）（1）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)物業(yè)管理師正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。（2）取得本職業(yè)助理物業(yè)管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。1.8.3 鑒定方式分為

27、理論知識考試與技能操作考核。理論知識考試采用閉卷筆試方式，技能操作考核采用模擬實際操作等方式。理論知識考試和技能操作考核均實行百分制，成績皆達(dá)60分及以上者為合格。物業(yè)管理師還須進(jìn)行綜合評審。1.8.4 考評人員與考生配比理論知識考試考評人員與考生配比為1：15，每個標(biāo)準(zhǔn)教室不少于2名考評人員；技能操作考核考評員與考生配比為l：15，且不少于3名考評員。綜合評審委員不少于5人。1.8.5 鑒定時間理論知識考試為90 min，技能操作考核為120 min，綜合評審時間不少于30 min。1.8.6 鑒定場所設(shè)備理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室里進(jìn)行；技能操作考核在標(biāo)準(zhǔn)教室或模擬物業(yè)管理環(huán)境中進(jìn)行。2. 基

28、本要求2.1 職業(yè)道德2.1.1 職業(yè)道德基本知識2.1.2 職業(yè)守則（1）遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)。（2）工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)。（3）誠實守信，熱情服務(wù)。2.2 基礎(chǔ)知識2.2.1 物業(yè)管理基本概念（1）物業(yè)與物業(yè)管理。（2）物業(yè)管理的主要內(nèi)容與過程。（3）物業(yè)管理的基本原則。（4）物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（5）物業(yè)管理人員的素質(zhì)要求。2.2.2 物業(yè)管理機構(gòu)基本知識（1）物業(yè)管理企業(yè)。（2）業(yè)主大會與業(yè)主委員會。（3）物業(yè)管理企業(yè)與相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系。2.2.3 住宅小區(qū)的物業(yè)管理知識（1）住宅小區(qū)的構(gòu)成與特點。（2）住宅小區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。（3）住宅小區(qū)物業(yè)管理的目標(biāo)與要求。2.2.4 寫字樓

29、的物業(yè)管理知識（1）寫字樓的類型與特點。（2）寫字樓物業(yè)管理的方式與目標(biāo)。（3）寫字樓物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。（4）寫字樓的租賃管理。2.2.5 商業(yè)場所的物業(yè)管理知識（1）商業(yè)場所的類型與特點。（2）商業(yè)場所物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。（3）商業(yè)場所的租賃管理。2.2.6 工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理知識（1）工業(yè)區(qū)的構(gòu)成與特點。（2）工業(yè)區(qū)物業(yè)管理的內(nèi)容與特點。2.2.7 其他類型物業(yè)管理知識（1）其他物業(yè)的主要類型。（2）其他類型物業(yè)管理的特點。2.2.8 相關(guān)法律、法規(guī)知識（1）物業(yè)管理法律常識。（2）物業(yè)管理的法律、法規(guī)。（3）物業(yè)管理的相關(guān)政策。3 工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對物業(yè)管理員、助理物業(yè)管理師和物業(yè)管理

30、師的能力要求依次遞進(jìn)，高級別涵蓋低級別的要求。3.1 物業(yè)管理員職業(yè)功能工作內(nèi)客技能要求相關(guān)知識一、客戶管理服務(wù)（一）日?？蛻舴?wù)l.能夠向業(yè)主或使用人提供入住服務(wù)2.能夠做好客戶接待工作，并處理一般客戶投訴3.能夠擬寫物業(yè)管理的常用文書4.能夠進(jìn)行日常物業(yè)管理的檔案管理l.接待服務(wù)規(guī)程2.接待工作禮儀常識3.物業(yè)管理常用文書基本寫作知識4.一般檔案管理知識5.物業(yè)管理合同及房屋租賃合同示范文本內(nèi)容（二）收費服務(wù)1.能夠按時收取物業(yè)管理費用2.能夠代收水、電、氣等費用1.物業(yè)管理費用構(gòu)成和收費標(biāo)準(zhǔn)2.有關(guān)物價的政策法規(guī)二、物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)（一）房屋建筑維護(hù)管理1.能夠向業(yè)主和使用人說明房屋使用

31、注意事項2.能夠組織、管理有關(guān)人員對房屋進(jìn)行日常維護(hù)和維修3.能夠管理監(jiān)督室內(nèi)裝飾裝修工程1.房屋構(gòu)造與識圖的常識2.房屋日常維修養(yǎng)護(hù)的內(nèi)容與程序3.室內(nèi)裝飾裝修管理法規(guī)（二）房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理1.能夠向業(yè)主和使用人說明房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的功能和使用注意事項2.能夠組織有關(guān)人員對房屋附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行日常保養(yǎng)和維修1.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的構(gòu)成與分類2.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的使用知識3.房屋附屬設(shè)備、設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)知識4.水、電、暖、氣、消防等設(shè)備、設(shè)施的一般維修知識與安全操作規(guī)程三、環(huán)境管理服務(wù)（一）安全服務(wù)1.能夠組織保安人員提供安全保衛(wèi)服務(wù)2.能夠執(zhí)行消防制度，并正確設(shè)置和使用消防器

32、材3.能夠進(jìn)行管區(qū)車輛管理4.能夠及時處理突發(fā)事件1.安全、保衛(wèi)常識2.管區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)制度3.防火規(guī)范和消防要求4.處理突發(fā)事件的基本常識（二）環(huán)境保潔與綠化美化管理1.能夠組織、指導(dǎo)有關(guān)人員進(jìn)行衛(wèi)生保潔2.能夠組織有關(guān)人員對環(huán)境進(jìn)行綠化美化1.環(huán)境保潔的知識2.環(huán)境保護(hù)的內(nèi)容與要求3.綠化美化基本知識3.2 助理物業(yè)管理師一、方案制訂（一）物業(yè)接管驗收與撤管l.能夠根據(jù)委托合同擬訂管區(qū)物業(yè)的接管驗收與撤管方案2.能夠組織物業(yè)的接管驗收與撤管3.能夠建立與管理物業(yè)管理檔案1.制訂物業(yè)管理合同的基本要求2.房屋接管驗收標(biāo)準(zhǔn)3.檔案建立與管理知識（二）物業(yè)管理費用1.能夠計算物業(yè)管理費用2.能夠

33、組織、安排、指導(dǎo)物業(yè)管理費收取工作1.物業(yè)管理費用的計算方法2.物業(yè)管理服務(wù)收費管理辦法（三）房屋租賃服務(wù)能夠擬訂房屋租賃方案1.房屋租賃的有關(guān)規(guī)定2.房屋租賃市場預(yù)測知識二、客戶管理服務(wù)（一）客戶關(guān)系管理能夠有效與客戶進(jìn)行溝通1.心理學(xué)基本知識2.公共關(guān)系基本知識（二）文體娛樂活動的組織與管理能夠在管區(qū)內(nèi)組織和管理各種有益的文體娛樂活動社區(qū)文體娛樂活動的組織與管理知識三、物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)（一）房屋建筑維護(hù)管理1.能夠進(jìn)行房屋安全管理2.能夠進(jìn)行房屋維修管理3.能夠進(jìn)行房屋維修工程施工管理4.能夠組織、檢查房屋的裝飾裝修工程，并按規(guī)定處理相關(guān)事宜5.能夠識讀建筑圖紙1.建筑構(gòu)造與識圖的基本知識

34、2.房屋完損等級評定標(biāo)準(zhǔn)3.城市危險房屋管理規(guī)定4.房屋維修管理的內(nèi)容與要求5.房屋修繕工程施工管理規(guī)定6.建筑裝飾裝修管理規(guī)定（二）房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理1.能夠組織有關(guān)人員對房屋附屬設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)2.能夠進(jìn)行房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維修管理3.能夠擬定電梯的運行、維護(hù)、管理計劃4.能夠運用智能化管理系統(tǒng)進(jìn)行管理5.能夠?qū)﹃P(guān)鍵設(shè)備的外包性維修養(yǎng)護(hù)工作進(jìn)行管理l.各類設(shè)備、設(shè)施的使用和安裝規(guī)程2.電梯的操作、保養(yǎng)和維修基本內(nèi)容3.電梯管理的有關(guān)規(guī)定4.樓宇智能化系統(tǒng)基本知識與管理知識四、環(huán)境管理服務(wù)（一）安全服務(wù)1.能夠擬訂治安管理制度和工作程序2.能夠擬訂消防管理制度3.能夠擬訂車輛管理制

35、度4.能夠預(yù)防和處理突發(fā)事故1.安全防范設(shè)施管理的有關(guān)規(guī)定2.消防知識3.車輛管理知識（二）環(huán)境保潔與綠化美化管理1.能夠擬訂衛(wèi)生保潔方案2.能夠擬訂綠化美化管理方案，并組織實施l.清潔衛(wèi)生工作要求2.居住區(qū)綠化標(biāo)準(zhǔn)五、管理與培訓(xùn)培訓(xùn)與指導(dǎo)1.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)2.能夠指導(dǎo)物業(yè)管理員的工作培訓(xùn)方法與考核基本知識3.3 物業(yè)管理師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識一、方案制訂（一）物業(yè)管理方案擬訂1.能夠在物業(yè)管理早期介入中對物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計方案、施工質(zhì)量等提出合理建議2.能夠根據(jù)委托合同擬訂物業(yè)管理方案3.能夠擬訂各項物業(yè)管理制度4.能夠擬訂管區(qū)再開發(fā)利用方案1.居住區(qū)規(guī)劃知識2.房地產(chǎn)

36、開發(fā)基本程序3.前期物業(yè)管理知識4.產(chǎn)權(quán)權(quán)屬基本知識5.物業(yè)管理成本測算與可行性研究基本知識6.物業(yè)管理制度基本知識7.停車場（庫）建設(shè)基本知識（二）資金管理1.能夠擬訂物業(yè)管理費用收支計劃，并控制預(yù)算2.能夠編制專項維修基金的使用計劃3.能夠處理物業(yè)管理收費糾紛1.物業(yè)管理費用預(yù)算知識2.物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)管理知識二、物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)（一）維護(hù)指導(dǎo)1.能夠擬訂房屋及附屬設(shè)備、設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)計劃2.能夠擬訂管區(qū)內(nèi)安全防范設(shè)施的設(shè)置方案3.能夠進(jìn)行房屋維修技術(shù)管理1.住宅工程初裝飾竣工驗收辦法2.住宅防范設(shè)施管理規(guī)定3.房屋維修技術(shù)管理知識（二）維修預(yù)算1.能夠編制房屋修繕預(yù)算方案2.能夠編制設(shè)備

37、、設(shè)施的維修、更新預(yù)算方案1.房屋修繕定額知識2.房屋修繕預(yù)算知識3.設(shè)備設(shè)施維修預(yù)算知識三、綜合服務(wù)綜合經(jīng)營服務(wù)1.能夠策劃經(jīng)營服務(wù)項目2.能夠組織開展經(jīng)營服務(wù)工作1.經(jīng)營服務(wù)項目市場預(yù)測基本知識2.經(jīng)營服務(wù)項目的要求及標(biāo)準(zhǔn)四、管理與培訓(xùn)（一）物業(yè)管理市場開發(fā)1.能夠進(jìn)行物業(yè)管理的市場開發(fā)2.能夠草擬物業(yè)管理的投標(biāo)書l.市場營銷的基本知識2.物業(yè)管理招投標(biāo)基本知識（二）培訓(xùn)與指導(dǎo)l.能夠?qū)ξ飿I(yè)管理師以下人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)2.能撰寫工作總結(jié)和專業(yè)論文論文寫作常識4. 比重表4.1 理論知識項目物業(yè)管理員（）助理物業(yè)管理師（）物業(yè)管理師（）基本要求職業(yè)道德555基礎(chǔ)知識252525相關(guān)知識客

38、戶管理服務(wù)日常客戶服務(wù)10收費服務(wù)10客戶關(guān)系管理5文體娛樂活動的組織與管理2方案制訂物業(yè)接管驗收與撤管8物業(yè)管理費用10物業(yè)租賃服務(wù)5物業(yè)管理方案制訂25資金管理10物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)房屋建筑維護(hù)管理1510房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理1512維護(hù)指導(dǎo)12維修預(yù)算5環(huán)境管理服務(wù)安全服務(wù)108環(huán)境保潔與綠化美化管理108綜合服務(wù)綜合經(jīng)營服務(wù)8管理與培訓(xùn)物業(yè)管理市場開發(fā)8培訓(xùn)與指導(dǎo)22合計1001001004.2 技能操作項目物業(yè)管理員（）助理物業(yè)管理師（）物業(yè)管理師（）技能要求客戶管理服務(wù)日常客戶服務(wù)20收費服務(wù)10客戶關(guān)系管理5文體娛樂活動的組織與管理5方案制訂物業(yè)接管驗收與撤管10物業(yè)管理費用

39、10物業(yè)租賃服務(wù)5物業(yè)管理方案制訂30資金管理20物業(yè)維護(hù)管理服務(wù)房屋建筑維護(hù)管理2015房屋附屬設(shè)備、設(shè)施維護(hù)管理2015維護(hù)指導(dǎo)15維修預(yù)算10環(huán)境管理服務(wù)安全服務(wù)1515環(huán)境保潔與綠化美化管理1515綜合服務(wù)綜合經(jīng)營服務(wù)10管理與培訓(xùn)物業(yè)管理市場開發(fā)10培訓(xùn)與指導(dǎo)55合計100100100 芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇

40、聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁

41、袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈

42、螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂

43、羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇

44、袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻

45、肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅

46、袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿

47、螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄

48、羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁

49、螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅

50、肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆

51、袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃

52、螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈

53、羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂

54、螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿

55、肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿螆羈節(jié)薁蕿襖芁芁螄螀芀莃薇聿荿蒅螂羅荿薇薅袁莈芇螁螇羄葿薃螃羃薂衿肁羂芁螞羇羂莄袇袃羈蒆蝕蝿羀薈蒃肈聿羋蚈羄肈莀蒁袀肇薃蚇袆肆節(jié)蕿螂肆蒞螅肀肅蕆薈羆肄蕿螃袂膃艿薆螈膂莁螂蚄膁蒃薄肅膀芃螀罿膀蒞蚃裊腿蒈袈螁膈薀蟻肀膇芀蒄羆芆莂蠆袂芅蒄蒂螈芄膄蚇蚄芄莆蒀肂芃葿