醫(yī)院文化建設(shè)方案

1、旗人民醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案醫(yī)院文化是醫(yī)院生存和發(fā)展的內(nèi)在推動(dòng)力。醫(yī)院文化滲透并影響醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、管理和人際關(guān)系等所有層面。醫(yī)院文化建設(shè)是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要目標(biāo)和保障。為建設(shè)先進(jìn)的醫(yī)院文化，深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、“三好一滿意”和“平安醫(yī)院”活動(dòng)，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康和諧發(fā)展，努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的精神文化支撐和思想政治保證。在醫(yī)院快速發(fā)展的今天，部分職工存在思想理念、外在形象、言行舉止等醫(yī)院文化因子不同程度的滯后，有些甚至已阻礙了醫(yī)院的改革、創(chuàng)新和發(fā)展的需要。因此，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，是醫(yī)院自身發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，全面推進(jìn)醫(yī)院中、遠(yuǎn)期發(fā)展規(guī)劃的落實(shí)，使

2、醫(yī)院的生命力、凝聚力、感染力、創(chuàng)造力不斷增強(qiáng)，在全體職工中形成濃厚的文化底蘊(yùn)，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的生機(jī)與活力。一、指導(dǎo)思想和基本原則 1、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，圍繞發(fā)展衛(wèi)生事業(yè)、保障人民健康的中心任務(wù)，堅(jiān)持以人為本，弘揚(yáng)中華文化，建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系。在弘揚(yáng)和繼承優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，積極吸收并借鑒現(xiàn)代醫(yī)院文化管理成果，堅(jiān)持制度創(chuàng)新與觀念更新相結(jié)合，努力建設(shè)具有本院特色的醫(yī)院文化，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展精神動(dòng)力。2、基本原則（1）堅(jiān)持“以人為本”的原則。突出這一衛(wèi)生事業(yè)

3、的核心價(jià)值，弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠(chéng)、盡責(zé)至善”的良好院訓(xùn)，強(qiáng)化職工職業(yè)道德素養(yǎng)建設(shè)，同時(shí)確保醫(yī)院的各項(xiàng)工作，都要以滿足患者的需求為出發(fā)點(diǎn)。 （2）堅(jiān)持服務(wù)大局。緊緊圍繞醫(yī)藥體制改革與發(fā)展大局，確定不同時(shí)期醫(yī)院文化建設(shè)的工作重點(diǎn)，發(fā)揮衛(wèi)生行業(yè)價(jià)值觀念的精神力量，凝聚人心，形成同心同德謀發(fā)展的強(qiáng)大合力，保證各項(xiàng)衛(wèi)生工作任務(wù)順利完成。二、工作目標(biāo)通過綜合立體的文化建設(shè)，使醫(yī)院整體從價(jià)值觀念、行為規(guī)范、環(huán)境形象等方面充分體現(xiàn)現(xiàn)代醫(yī)院文化及我院自身特色，強(qiáng)化醫(yī)院綜合特色文化底蘊(yùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步發(fā)揮我院作為全旗醫(yī)療機(jī)構(gòu)中的帶頭作用，努力增加傳統(tǒng)中醫(yī)文化的含量，提高西醫(yī)文化品位，豐富醫(yī)院整體文化內(nèi)涵，提升核心

4、競(jìng)爭(zhēng)力。達(dá)到傳統(tǒng)與現(xiàn)代、醫(yī)院與社會(huì)、醫(yī)護(hù)與患者、醫(yī)院整體與科室特色的結(jié)合。從而使患者從就醫(yī)環(huán)境、診療方式、服務(wù)態(tài)度上能夠切實(shí)感受到我院文化特色的獨(dú)到之處。三、基本內(nèi)容醫(yī)院文化建設(shè)的主要內(nèi)容包括外顯文化、制度文化和精神文化等三個(gè)層面。外顯文化是展示在外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面。制度文化是具有醫(yī)院文化特色的各種規(guī)章制度、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則的總和。它包括組織制度、人事制度、醫(yī)療制度、管理制度等。精神文化是醫(yī)院的靈魂和支柱，決定著醫(yī)院文化的性質(zhì)和方向，其內(nèi)容包括價(jià)值觀念、政治信仰、思想意識(shí)、心理態(tài)勢(shì)、道德風(fēng)尚等。（一）要提煉、培育和總結(jié)鮮明的醫(yī)院核心價(jià)值觀和醫(yī)院精神，結(jié)合我院實(shí)

5、際情況及發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，圍繞“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，提煉出既有我院特色又符合醫(yī)院實(shí)際的管理理念；（二）進(jìn)一步完善醫(yī)院制度，寓文化建設(shè)于制度之中，規(guī)范職工行為，提高管理效能；（三）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，打造醫(yī)院品牌，提升醫(yī)院的知名度，樹立醫(yī)院良好的品牌形象；（四）營(yíng)造良好的醫(yī)院視覺環(huán)境和人文環(huán)境，充分發(fā)揮環(huán)境對(duì)醫(yī)院物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的載體作用和推動(dòng)力；（ 五）按照現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的要求，構(gòu)建協(xié)調(diào)有力的領(lǐng)導(dǎo)體制和運(yùn)行機(jī)制，不斷提高醫(yī)院文化建設(shè)水平。四、基本要求（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。各科室要高度重視和積極抓好醫(yī)院文化建設(shè)，科室負(fù)責(zé)人要對(duì)醫(yī)院文化建設(shè)進(jìn)行系統(tǒng)思考，出思想、出思路、出對(duì)策，確

6、定本科室文化建設(shè)的目標(biāo)和內(nèi)容，提出正確的管理理念，并身體力行，率先示范，帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真落實(shí)好醫(yī)院文化建設(shè)實(shí)施方案。（二）廣泛宣傳，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。先進(jìn)的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，更是醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)的重要組成部分，各科室要切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院文化核心理念學(xué)習(xí)和教育，努力提高廣大職工對(duì)文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)。（三）以人為本，全員參與。各科室要牢固樹立以人為本的思想，尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造，用美好的未來鼓舞人，用宏偉的事業(yè)凝聚人，用充分的平臺(tái)培養(yǎng)人，用科學(xué)的機(jī)制激勵(lì)人，用優(yōu)雅的環(huán)境熏陶人。加強(qiáng)科室部門人員之間的溝通、交流和理解，在全院職工中建立起一條無形的紐帶，將全院職工擰成一股繩

7、，充分激發(fā)職工的積極性，創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)精神，達(dá)到職工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)與醫(yī)院發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。（四）突出重點(diǎn)，力求實(shí)效。醫(yī)院文化是醫(yī)院管理的重要組成部分，各科室要立足醫(yī)院實(shí)際，以加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)為中心，與黨的建設(shè)、思想政治工作和精神文明建設(shè)等工作有機(jī)結(jié)合，大力開展解放思想、轉(zhuǎn)變觀念教育、質(zhì)量安全意識(shí)教育、職業(yè)道德教育、愛院愛崗敬業(yè)教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，培養(yǎng)責(zé)任感。五、組織領(lǐng)導(dǎo)1、成立醫(yī)院文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。組 長(zhǎng)：崔忠義副組長(zhǎng)：田長(zhǎng)生 趙 真 賈劍鋒成 員：劉巧靈 劉建東 楊曉旭 李亮 王麗萍 各科室主任及護(hù)士長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠院辦室，劉巧靈兼辦公室主任，負(fù)責(zé)組

8、織、安排、設(shè)計(jì)、處理醫(yī)院文化建設(shè)工作。領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開一次聯(lián)席會(huì)議，每年召開一次醫(yī)院文化建設(shè)研討會(huì)。2、職責(zé)分工：院辦室負(fù)責(zé)醫(yī)院文化建設(shè)的統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)，確保醫(yī)院文化建設(shè)的有序開展。黨支部要充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，要通過制度創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新，激活人力資源，積極為職工個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境，關(guān)心職工、愛護(hù)職工，促進(jìn)濃厚文化氛圍的形成。工會(huì)要利用已有的設(shè)施和文體團(tuán)隊(duì)，通過開展各種寓教于樂的活動(dòng)，提高員工對(duì)醫(yī)院精神的認(rèn)同感，提高職工的技能、文化素質(zhì)。女工委要引導(dǎo)青年團(tuán)員把個(gè)人發(fā)展融會(huì)到醫(yī)院發(fā)展之中，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院與個(gè)人共同發(fā)展而努力。醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能科室要通過強(qiáng)化質(zhì)量管理、學(xué)

9、科建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等工作為專業(yè)技術(shù)人才提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，不斷推動(dòng)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新，幫助專業(yè)技術(shù)人才實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，充實(shí)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。后勤科要做好保障工作，在院容、院貌等形象建設(shè)中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，創(chuàng)新思維，提升醫(yī)院品位。六、實(shí)施步驟醫(yī)院文化建設(shè)是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和長(zhǎng)期性工程，從2012年新醫(yī)院搬遷異址開始實(shí)施，按由表及里、綜合兼顧的原則，歷時(shí)四年，分四個(gè)階段進(jìn)行。（一）2012年為醫(yī)院文化建設(shè)啟動(dòng)階段，重點(diǎn)突出形象層面建設(shè)外顯文化是展示外部的各種有形物體和行為，一般包括環(huán)境、行為等方面，即行為文化、形象文化、環(huán)境文化等。根據(jù)我院新醫(yī)院規(guī)劃建成要求，從設(shè)計(jì)風(fēng)格、內(nèi)部裝潢、診療環(huán)境入手，統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)

10、計(jì)、改造，全方位、規(guī)范化展示我院的特色文化，并在各樓層布置書法字畫，渲染醫(yī)院文化氣息，凸顯醫(yī)院文化特色。同時(shí)，醫(yī)院需在全院職工中開展包括形象文化內(nèi)容的醫(yī)院文化知識(shí)的學(xué)習(xí)、普及活動(dòng)，通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使職工認(rèn)識(shí)并認(rèn)同醫(yī)院文化，提高職工的綜合素質(zhì)，激發(fā)職工的創(chuàng)造潛能，增強(qiáng)職工的忠誠(chéng)度，形成醫(yī)院的凝聚力，促進(jìn)個(gè)人與醫(yī)院的共同發(fā)展。培訓(xùn)方法可采用：自我學(xué)習(xí)、專題講座、討論交流，會(huì)議傳達(dá)、演講、文化研討會(huì)等。（二）2013年為醫(yī)院文化建設(shè)推進(jìn)階段，重點(diǎn)突出行為制度層面建設(shè)醫(yī)院行為文化是精神文化的載體，也是醫(yī)院正常醫(yī)療業(yè)務(wù)管理工作的保障體系。我院雖歷經(jīng)50余年的建設(shè)和發(fā)展，各項(xiàng)行為規(guī)范已經(jīng)基本齊備；但其在圍繞醫(yī)院的基本精神理念、發(fā)展目標(biāo)等方面還不同程度存在著不相適應(yīng)的問題，尤其在職工的思想建設(shè)方面需要加大宣教和整改力度，對(duì)廣大干部職工行為規(guī)范的體系化進(jìn)行整合，圍繞醫(yī)院文化基本精神和理念對(duì)行為規(guī)范體系改良補(bǔ)充修繕?？傊?，行為規(guī)范體系要隨著醫(yī)院精神文化的創(chuàng)新和時(shí)代特色的變化等多方面因素而不斷充實(shí)完善調(diào)整，并形成一套適應(yīng)現(xiàn)狀的完整、完善的體系。（三）2014年為醫(yī)院文化建設(shè)深化階段，重點(diǎn)突出精神層面建設(shè)通過醫(yī)院文化建設(shè)的持續(xù)深入，不斷提煉、凝結(jié)、升華醫(yī)院核心價(jià)值觀、醫(yī)院精神、醫(yī)院使命、醫(yī)院愿景、患者理念