能量國際能量宮各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案

1、 夢想點(diǎn)燃生命 能量美麗中國突發(fā)事件處理【能量宮2014年應(yīng)急預(yù)案】中國聊城店突發(fā)事件處理預(yù)案目錄1、 安全領(lǐng)導(dǎo)小組架構(gòu)與主要職責(zé)2、 安全突發(fā)預(yù)案人員名單3、 安全要求4、 停電預(yù)案5、 傷害預(yù)案6、 遺失物品預(yù)案7、 防盜應(yīng)急預(yù)案8、 顧客投訴應(yīng)急預(yù)案9、 停水應(yīng)急預(yù)案10、 防地震應(yīng)急預(yù)案11、 水災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案12、 火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案能量宮安全小組一、會(huì)館安全領(lǐng)導(dǎo)小組組成總指揮：南萬山副總指揮：魏民組長：寧愛國、孫道平成員：會(huì)館全體員工二、 安全領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)1.貫徹執(zhí)行消防法、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全規(guī)定，落實(shí)“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針和上級的有關(guān)規(guī)定。2.組織制定消防

2、安全規(guī)章制度和滅火預(yù)案。3.組織落實(shí)消防安全責(zé)任制和消防安全崗位責(zé)任制。4.立足自防自救，對員工進(jìn)行防火安全教育，領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)，組織消防演習(xí)。5.布置、檢查、總結(jié)消防工作，定期向消防部門報(bào)告消防工作。6.定期組織防火檢查，及時(shí)消除各種隱患，保證疏散通道暢通和消防設(shè)施處于完好狀態(tài)。 能量宮安全突發(fā)預(yù)案人員名單指揮組組長：南萬山 指揮組副組長：魏 民通訊組組長：a班 孫道平 b班 趙 月通訊組組長接警后：通知指揮組，指揮組3分鐘到中控室指揮工作，輔助指揮組工作。指揮通訊組組員a班1 明建民 b班1 張 艷是消防廣播員，廣播突發(fā)安全事故，通知滅火組、搶救組、疏散組、治安組3分鐘到指定位置，按預(yù)定工

3、作安排做組內(nèi)工作。指揮通訊組組員a班2 劉小平 b班2 李合燕 到門口接消防車。備注：保持通訊暢通，正確傳達(dá)指揮組命令，及時(shí)反饋信息。滅火組組長：a班 寧愛國 b班 苑丁磊 滅火組組長接警后：命令滅火組組員2分鐘到指定位置停車場待命。命令滅火組組員a班1 苑丁磊 b班1 邢慶洋 持消防水帶隨時(shí)與通訊組保持聯(lián)系。備注：根據(jù)火情原因，采取最佳滅火方式，注意滅火防護(hù)。搶救組組長：a班 劉 迎 b班 張 玉 疏散組組長接警后：命令疏散組組員2分鐘到指定位置停車場待命。命令疏散組組員a班1 苗雨桐 b班1 褚 云 到各樓層疏散，隨時(shí)與通訊組保持聯(lián)系。備注：最佳疏散通道，指揮人員疏散，注意疏散防護(hù)；能量宮

4、安全要求1. 會(huì)館的安全工作要做到每月一大查，半月一小查，不定期的隨時(shí)檢查。2. 會(huì)館值班的負(fù)責(zé)人，應(yīng)對安全工作根據(jù)具體情況進(jìn)行組織、指揮，并及時(shí)向 上級和有關(guān)部門報(bào)告。3. 會(huì)館當(dāng)班人員應(yīng)多巡視，多觀察，如發(fā)現(xiàn)隱患應(yīng)及時(shí)處理。4. 會(huì)館當(dāng)班人員應(yīng)按時(shí)打開所有消防通道，通道禁止堆放雜物，保持通道暢通。5. 會(huì)館當(dāng)班人員下班時(shí)，各部門要切斷電源，關(guān)好窗子，鎖好門，確保下班后會(huì)館場館的安全。執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民 能量宮停電預(yù)案1. 會(huì)館如遇到停電，當(dāng)班人員應(yīng)保持冷靜，維護(hù)會(huì)館現(xiàn)場秩序，并穩(wěn)定客人情緒。2. 當(dāng)班人員應(yīng)向客人表示歉意，密切注意會(huì)館場館內(nèi)的情況，向客人提供備用照明設(shè)備。3

5、. 當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)將停電情況匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)有關(guān)部門立即檢修。4. 當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)客人安全疏散，避免客人發(fā)生碰傷、摔傷或是遺失物品等意外事件發(fā)生。執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民 能量宮傷害預(yù)案1. 發(fā)現(xiàn)客人受到意外傷害后，立即幫助受傷客人移至安全位置，并報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2. 向客人表示歉意，檢查客人傷勢。3. 客人輕傷，服務(wù)員應(yīng)利用已有急救知識進(jìn)行處理，如緊急情況（如客人發(fā)生燙傷、骨折等事件）撥打120前來搶救。4. 維護(hù)現(xiàn)場秩序，避免其他無關(guān)人員圍觀。5. 將事故發(fā)生經(jīng)過和處理結(jié)果詳細(xì)記錄在值班日至上，以便日后查閱。執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民 能量宮遺失物品預(yù)案1. 發(fā)現(xiàn)客人遺

6、失物品，應(yīng)立即通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2. 在第二人在場的情況下，將遺失物品的名稱、形狀和數(shù)量等特征詳細(xì)記錄在客人失物認(rèn)領(lǐng)單上。3. 注意尋找失物中如身份證、電話號碼本等可以查詢失主身份的物品。4. 如無線索將失物認(rèn)領(lǐng)交值班經(jīng)理，如找回物品同失物認(rèn)領(lǐng)單一起交給值班經(jīng)理處理。5. 事務(wù)中領(lǐng)人前來申請，要認(rèn)真確認(rèn)無誤后，可將物品交還申請人，并在失物申請上單上簽字。執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民 能量宮防盜應(yīng)急預(yù)案一、 內(nèi)盜加強(qiáng)對員工素質(zhì)的培養(yǎng)，在新員工入職時(shí)，素質(zhì)關(guān)要卡緊。在日常工作中，發(fā)現(xiàn)其行為不軌，應(yīng)立即勸退。同時(shí)加強(qiáng)宿舍管理力度，禁止男女員工竄宿舍，對保安部搜查宿舍發(fā)現(xiàn)有私用公司物品者，輕者重罰，

7、重則做開除處理，杜絕有愛小行為發(fā)生。二、 外盜實(shí)行會(huì)館公共物品的個(gè)人責(zé)任制，所有可方便攜帶的物品均由專人專管，如煙缸、書刊、雨傘、手牌等。提高員工的警惕性，發(fā)現(xiàn)來客有可疑跡象，立即全樓層通知，每天定時(shí)“對鞋”，將一些價(jià)格便宜十分破舊的鞋子與其消費(fèi)對比。如有較大差異，做為重點(diǎn)防范對象，通知其它樓層。要求收銀員每天隔一小時(shí)查一下是否有異?；蚋呦M(fèi)，把所有高消費(fèi)記錄告知當(dāng)班大堂經(jīng)理，通知全樓層負(fù)責(zé)人，做好安排工作。每天檢查物品是否丟失，交接時(shí)寫好交接日記，月底將所有物品表格化呈給領(lǐng)導(dǎo)。 執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民 能量宮處理顧客投訴應(yīng)急預(yù)案一、投訴的產(chǎn)生1、迎賓出言不遜、在門口沒有人接待或坐

8、下無人理會(huì)。2、服務(wù)員說話不客氣等食物或飲品時(shí)間太長。3、對出品不滿意，包括出品的味道，或有雜質(zhì)、變質(zhì)。4、招呼疏忽、遺漏。5、對價(jià)格方面的不滿。6、買單等候得太久。二、投訴的解決1、牢記顧客永遠(yuǎn)是對的，不要與顧客發(fā)生爭執(zhí)的原則。2、耐心聽取并接受顧客投訴的感受。3、找出原因，立即采取措施，切勿拖時(shí)。4、如遇嚴(yán)重投訴，請立即知會(huì)上級或經(jīng)理。三、顧客投訴處理分析提要當(dāng)接到顧客投訴時(shí)，無論任何職級，都需要即時(shí)處理：1、如非職權(quán)可解決，無論任何聆聽顧客的投訴內(nèi)容，用紙筆詳細(xì)記錄下來，表示關(guān)心及重視，并立即上報(bào)上級處理，協(xié)調(diào)解決問題；2、在交給上級處理時(shí)，要清楚顧客為何投訴（把知道的情況上報(bào)上級主管）

9、有什么要求？3、在第二次接觸顧客前，處理投訴者要清楚顧客有什么問題，在自己處理的職權(quán)范圍內(nèi)擬定好解決方案。4、再次接觸顧客前，不要再問顧客“有什么問題”應(yīng)保持冷靜、誠懇，認(rèn)同顧客之態(tài)度，再重復(fù)一次所知的問題，微詢顧客是否如此，如有不明之處，以誠懇態(tài)度弄清楚問題。5、在問題清楚后，立即向顧客提供可行的建議和解決方案，處處顯出關(guān)心及有誠意補(bǔ)救。6、如顧客情緒仍未平復(fù)，要盡量耐心聆聽，在不抵觸公司原則下，認(rèn)同對方意見。7、無論顧客有無禮貌或有過激的行為時(shí)，身為服務(wù)人員不應(yīng)有動(dòng)怒、駁斥或嘲諷等行為，這樣只會(huì)加深對方之反感，對解決問題無濟(jì)于事。8、若顧客投訴內(nèi)容不屬自己職責(zé)范圍，也不能拒絕顧客或讓其去另

10、一部門投訴，應(yīng)表明自身身份后應(yīng)聽取顧客意見，表示對顧客投訴問題的重視，立刻找到有關(guān)方面負(fù)責(zé)人陳述投訴內(nèi)容，并將其介紹給顧客認(rèn)識，由負(fù)責(zé)人解決顧客的投訴問題。9、顧客未必永遠(yuǎn)是對的，但也無必要揭穿顧客錯(cuò)誤，令其下不了臺，這樣可能令你一時(shí)之快，但最終損失仍會(huì)是自己。10、處理顧客投訴的最終目的，是解決問題研究對與錯(cuò)，除非顧客的要求有抵觸公司之規(guī)則，或有過份苛索，如有可能的話，都應(yīng)盡量滿足顧客。11、處理投訴中，要照顧對方之情緒，并且讓顧客知道問題在處理中，使顧客放心自己的投訴沒有被遺忘。12、投訴問題解決后，由處理者向顧客詢問其結(jié)果是否滿意，并且向顧客致謝，感謝對方提出意見使公司進(jìn)步。執(zhí)行人員：孫

11、道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民能量宮停水應(yīng)急預(yù)案（一）了解情況 1、接到停水通知后，做好停水準(zhǔn)備，告訴會(huì)館人員停水時(shí)間內(nèi)節(jié)約用水；通知工作人員提前蓄水。 2、發(fā)生突然停水時(shí)，要及時(shí)與供水所取得聯(lián)系，了解停水情況，包括停水時(shí)間長短，停水原因，何時(shí)恢復(fù)供水。（二）應(yīng)急程序 1、計(jì)劃性停水應(yīng)急程序（1）、辦公室在接到供水公司通知停水的電話或以其它形式的停水通知時(shí)，必須問清楚停水的時(shí)間，停多長時(shí)間及停水原因，做好記錄。（2）、辦公室通知芳療師、足療師組長（夜間通知總值班人員）、通知辦公室及會(huì)館其他部門，說明停水的原因，具體停水時(shí)間，停多長時(shí)間，并做好臨時(shí)供水的準(zhǔn)備工作。（3）、如時(shí)間緊急，應(yīng)在接到供水公司的通

12、知后，立即通知會(huì)館各部門（夜間通知總值班人員），說明情況，向各部門發(fā)出通知，包括對講機(jī)口頭通知和廣播通知，講清停、送水的時(shí)間，并制定好停、送水計(jì)劃。（4）、通知員工做好對顧客的解釋工作。2、臨時(shí)性停水應(yīng)急程序（1）、 出現(xiàn)臨時(shí)性停水時(shí)，應(yīng)立即電話詢問供水公司，問明停水原因及停水時(shí)間的長短。（2）、通知會(huì)館各部門和行政總值班，說明情況。（3）、如停水時(shí)間較短（12小時(shí)內(nèi)），通知各部門及顧客說明原因，做好臨時(shí)停水解釋工作。（4）、如停水時(shí)間較長，應(yīng)立即準(zhǔn)備啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，按照計(jì)劃性停水應(yīng)急程序行事。（5）、會(huì)館內(nèi)部原因停水時(shí)，要查明停水原因，及時(shí)搶修，在最短時(shí)間內(nèi)消除故障，恢復(fù)供水。（三）、應(yīng)急保障

13、 1、會(huì)館值班電話隨時(shí)保證通訊方式暢通。2、日常做好供水管路、閥門的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3、停水超過規(guī)定時(shí)間內(nèi)（冬季8小時(shí)，夏季4小時(shí)，其他季節(jié)酌情而定）則購入礦泉水作為會(huì)館人員飲用水。4、停水時(shí)間超過48小時(shí)的，則可聯(lián)系外援送水，如消防官兵。5、緊急停水時(shí)，保障會(huì)館基本用水和食堂用水，若老人需要用水，請芳療師主動(dòng)到食堂取水。執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民能量宮防地震應(yīng)急預(yù)案 為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給會(huì)館造成的災(zāi)害，保障會(huì)館財(cái)產(chǎn)和賓客員工的生命安全，根據(jù)中華人民共和國防震減災(zāi)法結(jié)合我會(huì)館實(shí)際情況，特制定本預(yù)案： 一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組

14、組長：南萬山 執(zhí)行組長：魏民 副組長：王文良 成員：其他全體員工 發(fā)生突發(fā)事件時(shí)在處理小組組長、執(zhí)行組長或副組長到達(dá)之前，由總值經(jīng)理或者大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握震情和災(zāi)情，隨時(shí)向上級匯報(bào)，向會(huì)館各部門通報(bào)；請求總公司給予籌集、調(diào)撥救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資； 二、各應(yīng)急小組任務(wù)與職責(zé)(一) 搶險(xiǎn)救災(zāi)組 負(fù)責(zé)人：保安部、辦公室 1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員； 2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資； 3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸電、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）和各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。 4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)

15、供電、供水、供氣主要職責(zé)：組織指揮全會(huì)館員工迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救被壓埋人員； 5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。(二) 醫(yī)療救護(hù)組 負(fù)責(zé)人：胡玉秀 1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備； 2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場救護(hù)； 3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。(三) 治安保衛(wèi)組 負(fù)責(zé)人：寧愛國 1、加強(qiáng)會(huì)館內(nèi)治安巡邏、檢查，采取有效措施確保會(huì)館安全穩(wěn)定； 2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況； 3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要害部位的安全保衛(wèi)工作； 4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動(dòng)； 5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施； 6、確保會(huì)館內(nèi)外

16、道路暢通。(四) 人員疏散組 負(fù)責(zé)人：苗語桐 臨震應(yīng)急疏散地點(diǎn)為會(huì)館門前停車場。（1）、要告知員工與賓客，地震時(shí)第一不能跳樓，第二不能擁擠；（2）、部門經(jīng)理和主管應(yīng)指引安排賓客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩塌。 （3）、部門經(jīng)理和主管在負(fù)責(zé)指揮賓客和員工疏散過程中，不得擅離崗位；(五) 物資供應(yīng)組 負(fù)責(zé)人：李云 1、根據(jù)各部門提出的物資計(jì)劃，負(fù)責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資； 2、接收會(huì)館內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排； 3、為本會(huì)館地域的災(zāi)民提供食品、飲用水和必要的生活用品； 4、運(yùn)送人員、傷員和救災(zāi)物資。(六) 宣傳組 負(fù)責(zé)人：明建民 1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強(qiáng)員工與賓客防震避險(xiǎn)、自防自救

17、能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力； 2、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報(bào)道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心； 3、收集災(zāi)情和救災(zāi)資料，編寫震情通報(bào)；進(jìn)行震害調(diào)查；負(fù)責(zé)地震傷亡和財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)工作，評估災(zāi)情。 執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民能量宮水災(zāi)事故應(yīng)急準(zhǔn)備 一、水災(zāi)應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：南萬山 執(zhí)行組長：魏民 副組長：王文良 成員：其他全體員工 二、預(yù)案要求1.在會(huì)館水災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織各部門制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，做好準(zhǔn)備工作。2. 辦公室負(fù)責(zé)做好天氣預(yù)報(bào)信息的收集、跟蹤和傳遞工作，督促各部門落實(shí)汛期的值班人員，并做好記錄。3.接到會(huì)館發(fā)布的有關(guān)緊急警報(bào)通知后，公司水災(zāi)事故應(yīng)急救援

18、領(lǐng)導(dǎo)小組的全體人員應(yīng)立即召開會(huì)議，并組織相關(guān)人員作好抗災(zāi)準(zhǔn)備工作，督促做好各項(xiàng)應(yīng)急措施，各組組長應(yīng)加強(qiáng)巡邏檢查，配備好搶險(xiǎn)器材和物資4組織各部門制訂水災(zāi)事故處理預(yù)想的應(yīng)急措施。5應(yīng)急小組按防汛區(qū)域做好應(yīng)急措施，使施工現(xiàn)場的排水系統(tǒng)暢通，停電并加固臨時(shí)用電線路，保證通訊暢通。6危險(xiǎn)品存放應(yīng)有明顯的位置標(biāo)明、防止洪水將其攪亂、混雜、流失、造成事故，需要時(shí)制定相應(yīng)的應(yīng)急措施。4.水災(zāi)事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組組織應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和檢查。三、安全撤離 當(dāng)確認(rèn)發(fā)生水災(zāi)事故時(shí)，由現(xiàn)場負(fù)責(zé)人下令，立即電話通知值班室，組織所有現(xiàn)場施工人員將會(huì)館門口加以安置保護(hù)，工作人員由班組長帶隊(duì)全部撤離。被困人員來不及撤離的，應(yīng)選

19、擇地勢較高地方躲避洪水，進(jìn)行自我保護(hù)，等待會(huì)館組織救援。四、組織搶險(xiǎn)1、救援組及時(shí)清點(diǎn)人員，確認(rèn)有無被困人員，并集結(jié)待命，不得私自外出；2、組織搶險(xiǎn)突擊隊(duì)，由各工班抽調(diào)精壯工人組成，負(fù)責(zé)安裝堆砌砂袋，規(guī)范水流方向；3、在配備充分照明、救生設(shè)備時(shí)，由項(xiàng)目部決定組織身體素質(zhì)好、水性高的工人執(zhí)行搜索救援活動(dòng)；4、在發(fā)生水災(zāi)時(shí)，如設(shè)備不能撤離到安全位置，應(yīng)使設(shè)備處于動(dòng)力關(guān)閉、加固和適當(dāng)防護(hù)狀態(tài)，防止設(shè)備造成不必要的損壞。5、衛(wèi)生員做好準(zhǔn)備，并視汛情提前與定點(diǎn)醫(yī)院聯(lián)系。五、供電和照明1、在洪水可能危及到現(xiàn)場配電設(shè)施時(shí)，應(yīng)果斷斷電，防止個(gè)別線路漏電發(fā)生意外；險(xiǎn)情排除后，經(jīng)檢查確認(rèn)安全后可恢復(fù)供電；2、啟動(dòng)

20、專用照明線路，保障現(xiàn)場必要的照明需要。六、保安措施1、在發(fā)生水災(zāi)時(shí)，保安應(yīng)加強(qiáng)巡視，隔離安全地帶，禁止閑雜人員圍觀，禁止一切人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，禁止地方老百姓進(jìn)入會(huì)館現(xiàn)場；2、加強(qiáng)現(xiàn)場看護(hù)，未經(jīng)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人同意不得放入任何人員。七、預(yù)防措施1、在現(xiàn)場顯著位置配備適當(dāng)?shù)木壬骶撸缇壬?、安全繩、長竹竿等；2、手機(jī)、對講機(jī)等聯(lián)系工具保持暢通；3、自備發(fā)電機(jī)和照明專線保持良好工作狀態(tài)；4、現(xiàn)場預(yù)備沙袋、抽水泵等物，利于堵水和引導(dǎo)水流方向。八、受影響區(qū)域的疏散機(jī)制在對場區(qū)周邊情況的摸查基礎(chǔ)上，應(yīng)確立事故現(xiàn)場外影響區(qū)域的疏散路線和方向，形成行之有效的疏散通道網(wǎng)絡(luò)。應(yīng)急狀態(tài)時(shí)，由應(yīng)急總指揮決定下達(dá)應(yīng)急疏散令

21、。保衛(wèi)疏導(dǎo)組引領(lǐng)受影響區(qū)域的人員從疏散通道網(wǎng)絡(luò)疏散、撤退。九、應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)與演練。本應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練按能量宮水災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案培訓(xùn)和演練的有關(guān)要求執(zhí)行。 十、事故報(bào)告及預(yù)案的評審事故發(fā)生后，由辦公室負(fù)責(zé)督促事故發(fā)生單位寫出災(zāi)害情況分析報(bào)告，并組織相關(guān)人員評審本應(yīng)急救援預(yù)案的適應(yīng)性，如發(fā)現(xiàn)該預(yù)案部分條款不適應(yīng)時(shí)則對本預(yù)案予以修訂。執(zhí)行人員：孫道平 執(zhí)行負(fù)責(zé)人：魏民火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 一、成立火災(zāi)事故應(yīng)急處理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及執(zhí)行小組 為了能夠及時(shí)處理火災(zāi)事故發(fā)生的緊急情況，將會(huì)館損失減小到最低限度，辦公室成立安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。 應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長由總經(jīng)理擔(dān)任，副組長由負(fù)責(zé)人擔(dān)任，成員

22、由店長、保安部、部門主管組成，執(zhí)行小組設(shè)在辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組組長： 南萬山 領(lǐng)導(dǎo)小組副組長： 魏 民 領(lǐng)導(dǎo)小組組員： 胡玉秀 執(zhí)行小組組長： 王文良 執(zhí)行小組組員：全天員工前臺電話警電話：119緊急救護(hù)中心：120距離本會(huì)館最近的醫(yī)院為：聊城市人民醫(yī)院第二分院地址：聊城市東昌東路人才大廈東臨電話：、各部門職責(zé)范圍及分工1、辦公室職責(zé)：在會(huì)館應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，開展組織相關(guān)部門對能量宮的火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案進(jìn)行策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查工作。負(fù)責(zé)能量宮火災(zāi)事故應(yīng)急處理預(yù)案的制定和執(zhí)行。負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)，負(fù)責(zé)受傷人員分類搶救和護(hù)送入院工作。負(fù)

23、責(zé)參與領(lǐng)導(dǎo)小組調(diào)查、分析事故的原因。承辦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。2、工程部職責(zé)：負(fù)責(zé)能量宮火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施；負(fù)責(zé)對發(fā)生安全事故現(xiàn)場協(xié)調(diào)和管理工作規(guī)范。以公司崗位責(zé)任制“管服務(wù)必須管安全”的要求，在管轄區(qū)域內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)館各項(xiàng)規(guī)章制度。負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)，負(fù)責(zé)受傷人員分類搶救和護(hù)送入院工作。承辦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)3、足療部職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)行小組搶修所需要的設(shè)備供應(yīng)及現(xiàn)場指揮。負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)醫(yī)療救護(hù)，負(fù)責(zé)受傷人員分類搶救和護(hù)送入院工作。承辦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)4、芳療部職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組副組長指揮現(xiàn)場救援協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目安全領(lǐng)導(dǎo)小組開展事故原因調(diào)查。承辦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)5、保安部職責(zé)：負(fù)責(zé)項(xiàng)目部范圍內(nèi)火災(zāi)事故應(yīng)急救援預(yù)案的救援工作；負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目部應(yīng)火災(zāi)事故急演練策劃、組織及實(shí)施。承辦應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的其他任務(wù)。三、事故現(xiàn)場的應(yīng)急措施步驟： 1、初起火災(zāi)，現(xiàn)場人員應(yīng)就近取材，進(jìn)行現(xiàn)場自救、撲救，控制火勢蔓延，必要時(shí)應(yīng)首先切斷電源，防止觸電。 自救、撲救火災(zāi)時(shí)，應(yīng)區(qū)別不同情況、場所，使用不同的滅火器材。撲滅電器火災(zāi)時(shí)，應(yīng)使用干粉滅火器，二氧化碳滅火器；2、遇有火勢較大或人員受傷時(shí)，現(xiàn)場人員在組織自救的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)撥打火警電話“119”和急救中心電話“120”或公安指揮中心電話“1