提高質(zhì)量記錄有效性的辦法和途徑

1、提高質(zhì)量記錄有效性的辦法和途徑摘要: 為什么要寫下這篇文章呢？在企業(yè)做iso9001標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)多年的今天，再來談這個(gè)話題，似乎有點(diǎn)可笑?？墒?，事實(shí)上，iso9001標(biāo)準(zhǔn)貫徹到今天，真正通過標(biāo)準(zhǔn)提升管理水平的組織能有幾何？怎么做才能擺脫決策無依據(jù)，管理粗放 .前言：如題，為什么要寫下這篇文章呢？在企業(yè)做iso9001標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)多年的今天，再來談這個(gè)話題，似乎有點(diǎn)可笑?？墒?，事實(shí)上，iso9001標(biāo)準(zhǔn)貫徹到今天，真正通過標(biāo)準(zhǔn)提升管理水平的組織能有幾何？怎么做才能擺脫決策無依據(jù)，管理粗放，體系成本回報(bào)低的局面？ 以偶所在企業(yè)為例（好在領(lǐng)導(dǎo)不來這個(gè)論壇，說說也無妨），質(zhì)量記錄的實(shí)施重點(diǎn)仍然停留在對各種質(zhì)量

2、記錄的標(biāo)識、收集、歸檔、存貯、保管和處理上，因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)要求，審核員要看，所以必須要記錄，并且要存檔備查，即只重視符合性，忽視有效性。 那么，質(zhì)量記錄有什么作用呢？偶認(rèn)為，質(zhì)量記錄有以下3個(gè)方面的作用： 1 監(jiān)督操作者對技術(shù)和管理要求的實(shí)施情況； 2 為上道、下道工序傳遞信息； 3 為管理人員改進(jìn)技術(shù)和管理提供信息。 上述第1方面反映了質(zhì)量體系的符合性，企業(yè)通過設(shè)立各種記錄，來監(jiān)督操作人員對手冊、程序和各種技術(shù)管理文件的執(zhí)行情況，為產(chǎn)品提供質(zhì)量方面的證據(jù)。 上述第2、3方面是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量體系有效性的重點(diǎn)。 那么，如何提高質(zhì)量記錄的有效性呢？ 要提高質(zhì)量記錄的有效性，首先，應(yīng)從質(zhì)量記錄的設(shè)計(jì)開始實(shí)施控制

3、，要明確質(zhì)量記錄設(shè)計(jì)人員的職責(zé)，對每一種記錄的設(shè)計(jì)、每一個(gè)欄目的設(shè)定，都要由相關(guān)人員（如操作者、下道工序人員、技術(shù)人員、管理人員等）逐一審定，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，事前工作細(xì)致一些，會增加記錄的可操作性；記錄的設(shè)計(jì)人員還要考慮盡量使用數(shù)字、代碼、符號等簡便的填寫方式來替代文字填寫，以減少操作人員的工作量。 其次，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)督，即監(jiān)督操作人員及時(shí)填寫記錄，真實(shí)反映操作者對相關(guān)技術(shù)文件和管理文件的實(shí)施情況，要體現(xiàn)專業(yè)特點(diǎn)和管理者的意圖；要能夠提供產(chǎn)品合格的證據(jù)。 最后，應(yīng)該注重有效信息的傳遞，即讓信息流動起來，形成信息的“閉環(huán)”，如上下道工序信息的傳遞，以便為管理人員改進(jìn)技術(shù)和管理工作提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供依據(jù)。 讓信息流動起來，形成信息的“閉環(huán)”，這是一項(xiàng)難度很大的工作，尤其在管理基礎(chǔ)相對薄弱的民營企業(yè)，實(shí)行起來更加困難。但是，如果不