珠寶品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)

1、珠寶品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)珠寶品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃.客戶(hù)品牌架構(gòu)定位二. 客戶(hù)品牌營(yíng)銷(xiāo)策略三. 客戶(hù)品牌市場(chǎng)推廣四. 市場(chǎng)活動(dòng)策劃五. 客戶(hù)品牌產(chǎn)品定性定量六. 客戶(hù)店鋪活動(dòng)促銷(xiāo)七. 維系及售后服務(wù)八. 客戶(hù)品牌的特色和風(fēng)格、客戶(hù)品牌架構(gòu)定位一個(gè)發(fā)展中的珠寶品牌首要定位自身的市場(chǎng)背景及營(yíng)銷(xiāo)路線，有計(jì)劃性將品牌特點(diǎn)推薦給整個(gè)區(qū)域的消費(fèi)群體。清晰而豐 富的營(yíng)銷(xiāo)模式，穩(wěn)定又可靠的品牌基調(diào)，讓產(chǎn)品品質(zhì)，銷(xiāo)售理念，服務(wù)宗旨等引導(dǎo)深入消費(fèi)者的內(nèi)心，漸漸成為本地具有深厚 品牌背景，高度信譽(yù)的珠寶品牌。品牌定位的方向： 產(chǎn)品豐富、價(jià)低質(zhì)優(yōu)、品牌市場(chǎng)活躍（定為中低端）通過(guò)良好的品牌促銷(xiāo)活動(dòng)，有效的市場(chǎng)宣傳、，階段性的打折優(yōu)惠，

2、利用品牌的活動(dòng)迅速將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 產(chǎn)品綜合性?xún)r(jià)比咼、環(huán)境優(yōu)雅、完美的售后體系保障維系客戶(hù)群（定位中咼端）在產(chǎn)品的特色方面區(qū)別于其他品牌，加上準(zhǔn)確的產(chǎn)品定性定量及優(yōu)雅的購(gòu)物環(huán)境、人員服務(wù)，在珠寶品牌中形成特色鮮明的消 費(fèi)模式。利用品牌的特色迅速將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠放贫ㄎ弧⒏叨说南M(fèi)體驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的特色產(chǎn)品（定位高端）定位于與卡地亞相符的銷(xiāo)售模式，在購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品擺設(shè)、人員標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、銷(xiāo)售講解、售后跟蹤、市場(chǎng)的基調(diào)把控都有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?制度及要求。不論在任何細(xì)節(jié)上都能看出高端奢侈品牌的特點(diǎn)。利用品牌的高端營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)力迅速將自己的產(chǎn)品推向市場(chǎng)。、客戶(hù)珠寶品牌營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略 突出選擇

3、幾款品牌主推廣告款（戒指，吊墜），在FAB的描述的及款式風(fēng)格的重點(diǎn)推薦中將產(chǎn)品和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的品牌結(jié)合起來(lái)，利 用廣告及活動(dòng)市場(chǎng)消費(fèi)者推出，使之成為具有品牌特色的代表款式 每年一次的夏季產(chǎn)品推廣會(huì)和冬季產(chǎn)品推廣會(huì)，推出新款概念款，撰寫(xiě)產(chǎn)品推廣方案，F(xiàn)AB講解詞等，在店鋪用促銷(xiāo)手段及廣告宣傳推出這類(lèi)新品。營(yíng)造時(shí)尚珠寶首飾概念 推出一款品牌的概念款，除了高端奢華的設(shè)計(jì)，還有及其稀有的極品鉆石，區(qū)別于其他珠寶品牌的設(shè)計(jì)，在一些媒體及宣傳活 動(dòng)中，利用此款加深市場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)啟思達(dá)客戶(hù)品牌的印象，亦能包裝品牌，并帶出品牌特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)資源較為豐富，但是從品牌的定位及市場(chǎng)未來(lái)的方向來(lái)看，需慎行，必

4、須與實(shí)體店相契合，不可隨意進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)， 否則很容易在網(wǎng)絡(luò)中降低品牌的調(diào)性，扭曲網(wǎng)民對(duì)珠寶的定位。除網(wǎng)站的建立以外，更要有針對(duì)性的在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行品牌的推廣，包裝。 在實(shí)體店經(jīng)營(yíng)體系較為完善的時(shí)候，可在網(wǎng)絡(luò)走B2C的營(yíng)銷(xiāo)模式，全面的的將品牌、產(chǎn)品推向奢侈品市場(chǎng)。VIP客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略珠寶屬于奢侈品具有奢侈品的普遍屬性一一稀缺性、獨(dú)有性、尊崇性。VIP卡本身并無(wú)價(jià)值可言，而真正能夠吸引VIP的就是品牌、商品和獨(dú)具特色的與之身份相匹配的個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于部分珠寶消費(fèi)的顧客來(lái)說(shuō)，消費(fèi)其實(shí)是一種尊享，一種體驗(yàn)，其實(shí)購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品并不是最關(guān)鍵，而他們體驗(yàn)的是一種高貴消費(fèi) 感受，一種提升自己品味和生活品質(zhì)的購(gòu)物行為，當(dāng)

5、品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式能把顧客內(nèi)心最需要的那種消費(fèi)目的挖掘出來(lái)，那每位顧客都能 成為品牌最忠實(shí)的擁護(hù)者。珠寶企業(yè)要積極主動(dòng)地引導(dǎo)這種“圈子文化”，形成一種別致的消費(fèi)文化和精致的生活方式，一旦顧客把某類(lèi)商家作為一種特定的“圈子生活方式”時(shí)，顧客忠誠(chéng)度就以文化和理念的形式得以鞏固。從而，品牌與顧客的距離就會(huì)逐漸縮短， 離顧客越近，跟市場(chǎng)就沒(méi)有距離。每推出來(lái)一批新款，為 VIP客戶(hù)發(fā)送最新產(chǎn)品信息，或舉辦 VIP主題專(zhuān)場(chǎng)，一些為VIP客戶(hù)推崇的服務(wù)，讓VIP擁有“獨(dú)有”的消費(fèi)體驗(yàn)。提供個(gè)性化服務(wù)，讓 VIP客戶(hù)感到與眾不同。三、客戶(hù)珠寶品牌市場(chǎng)推廣店鋪推廣店鋪中大屏LED播放品牌廣告視頻，燈箱廣告、A4牌、

6、易拉寶等全方位體現(xiàn)本店的廣告產(chǎn)品，精美的產(chǎn)品、精致的擺盤(pán)，一塵不 染的環(huán)境，優(yōu)雅美麗的員工接待。加上音樂(lè)、顧客飲用水杯都帶有品牌的標(biāo)記。在這全面的渲染之下，高端豪華進(jìn)店感受，影響著顧客的感官意識(shí)，在銷(xiāo)售人員專(zhuān)業(yè)的講解，熱情的服務(wù)，讓顧客感受到一種優(yōu)雅深入的購(gòu)物享受，并清晰的記住這里的每個(gè)細(xì)節(jié)。 網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)覆蓋面廣，信息傳播迅速，形式多樣化的宣傳平臺(tái)，在區(qū)域品牌進(jìn)駐時(shí)間不長(zhǎng)，市場(chǎng)推廣力度有限的情況下，利用網(wǎng) 絡(luò)推廣的免費(fèi)資源，在一些高端的網(wǎng)絡(luò)媒體中發(fā)布品牌信息，有效提升品牌活躍度和知名度。在全國(guó)各大珠寶社區(qū)論壇及知名網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布品牌主題新聞，如品牌動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品廣告，市場(chǎng)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企業(yè)

7、文化的信息， 迅速將品牌的影響力在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中進(jìn)行全面包裝，在網(wǎng)絡(luò)媒體中把珠寶的品牌特點(diǎn)推廣出去。市場(chǎng)廣告推廣 利用鮮活創(chuàng)意的廣告表現(xiàn)形式在各高端媒介中發(fā)布有效廣告信息 報(bào)紙、時(shí)尚雜志廣告：報(bào)紙的涉及消費(fèi)人群廣，單次的廣告費(fèi)用按版面看從幾千到幾萬(wàn)，但只有長(zhǎng)期的投放才能形成良性的廣告氛 圍的影響力。高端雜志價(jià)格適中，可流通。 電視廣告：費(fèi)用較高，影響力強(qiáng)，需要有長(zhǎng)期針對(duì)性的投放 電梯及樓宇廣告：涉及范圍廣，費(fèi)用較低，有目的性的投放才能產(chǎn)生宣傳效用 公交車(chē)站臺(tái)、車(chē)身廣告：影響力大，時(shí)效長(zhǎng)，價(jià)位較低，長(zhǎng)期投入能迅速拓展品牌知名度。 路牌、樓宇LED廣告：費(fèi)用低、宣傳面廣、檔次低。 派發(fā)宣傳頁(yè)：成本低，

8、針對(duì)性強(qiáng)，但會(huì)影響品牌的檔次。廣告推廣的形式很多，要適合品牌營(yíng)銷(xiāo)的路線，把控珠寶品牌的調(diào)性。從品牌的市場(chǎng)愿景出發(fā)，投入廣告推廣的同時(shí)一定要清晰 定位自身的發(fā)展方向及品牌風(fēng)格，切不可隨意投入廣告，因?yàn)橐恍┎磺‘?dāng)?shù)膹V告平臺(tái)和檔次較低的媒介會(huì)對(duì)品牌的宣傳帶來(lái)反效果， 影響未來(lái)公司的健康發(fā)展。 以上紅色字體是本人較為認(rèn)可投放的廣告形式。四、客戶(hù)市場(chǎng)活動(dòng)推廣客戶(hù)品牌的發(fā)展及持久提升和市場(chǎng)的影響力有直接關(guān)系，通過(guò)市場(chǎng)活動(dòng)的推出有針對(duì)性的向消費(fèi)群體推薦自己品牌的特點(diǎn)、優(yōu) 勢(shì)、方法如下：1、與高端美容美發(fā)連鎖品牌、婚紗影樓、星級(jí)酒店、高端車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、星級(jí)電、影院、婚慶公司、高級(jí)主題休閑會(huì)所合作，通過(guò)一些 客戶(hù)資

9、源共享，相互推薦的形式、特殊的優(yōu)惠政策讓對(duì)方的消費(fèi)者了解珠寶品牌。VIP2、與一些合作商家定期舉辦某主題活動(dòng)：如與婚紗攝影品牌合作做模特走秀、婚慶形象展示等主題活動(dòng)。與美容機(jī)構(gòu)定期舉辦 客戶(hù)形象指導(dǎo)沙龍活動(dòng)。與影院合作冠名某新片或在節(jié)慶時(shí)段合作舉行客戶(hù)的互動(dòng)活動(dòng)。3、可適時(shí)的贊助一些大型活動(dòng)。如亞洲小姐的區(qū)域選秀活動(dòng)冠名，某文化體育比賽的合作單位等。市場(chǎng)活動(dòng)的推出其實(shí)都是需要一些包裝和炒作的，利用活動(dòng)加上一些媒體與廣告的宣傳，加大活動(dòng)的影響力，更能刺激消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知，最終目的就是讓顧客信任、認(rèn)可品牌而來(lái)店選購(gòu)商品五、客戶(hù)珠寶產(chǎn)品定性定量要準(zhǔn)確對(duì)珠寶產(chǎn)品定性定量的設(shè)計(jì)，最基本的是需要了解客

10、戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣，消費(fèi)需求，消費(fèi)喜好，消費(fèi)目的，消費(fèi)潛力，消費(fèi)偏 好等。根據(jù)店鋪所在地段以及商圈的特殊環(huán)境，檔次定義出消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的目的和購(gòu)買(mǎi)能力。有計(jì)劃，有針對(duì)性的對(duì)店鋪內(nèi)貨品進(jìn) 行數(shù)量，款式，風(fēng)格，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等方面的篩選、分類(lèi)。例如：斯動(dòng)所服務(wù)珠寶品牌所在的位置為高檔的商業(yè)圈，我們給店鋪的貨品定 性為“奇、巧、貴”寓意是，款式奇特、工藝精巧、產(chǎn)品品質(zhì)上等貴重。店鋪的定量，可針對(duì)每個(gè)季度，每個(gè)節(jié)日有目的性的上貨， 如夏天可在柜臺(tái)中多主推一些寶石吊墜，項(xiàng)鏈等精致的款式。準(zhǔn)確的定性定量會(huì)使店鋪的產(chǎn)品更適合顧客的需求。也不會(huì)因?yàn)樨浧愤^(guò)多或款式雷同給公司帶來(lái)成本上的消耗。具體的細(xì)節(jié)可針 對(duì)具體需求出臺(tái)方

11、案。產(chǎn)品陳列擺設(shè)柜臺(tái)的布局或裝修首先要道循一般原則即富貴，高雅！亮麗”因?yàn)橹閷毠句N(xiāo)售的首飾屬于高檔商品柜臺(tái)理應(yīng)如此裝修”另外為 了突出與眾不同更應(yīng)在個(gè)性化上下功夫并通過(guò)柜臺(tái)的布局與裝修來(lái)表達(dá)本公司的經(jīng)營(yíng)理念”布局的最佳效果應(yīng)是讓顧客看一眼便難以 忘懷而且給人以尋味給人以信心給人以欲望六、客戶(hù)店鋪活動(dòng)促銷(xiāo)行業(yè)人士都清楚，珠寶行業(yè)的銷(xiāo)售都有淡季和旺季，但如何做到淡季不淡，旺季更旺的銷(xiāo)售模式。最重要的是在店鋪的一 些有針對(duì)性的銷(xiāo)售計(jì)劃。1、 周銷(xiāo)售分析、月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定了解本階段的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況，根據(jù)上階段我方的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，做出下一步的銷(xiāo)售計(jì)劃。了解上周顧客的進(jìn)店人數(shù)、購(gòu)買(mǎi)人數(shù)、銷(xiāo)售的

12、產(chǎn)品類(lèi)別、平均單價(jià)等方面推出上周銷(xiāo)售主要出現(xiàn)的問(wèn)題是什么，銷(xiāo)售不好的原因和機(jī)會(huì)點(diǎn)是什么找出相應(yīng)的方法，在下周重點(diǎn)改善。月銷(xiāo)售計(jì)劃的制定是從原計(jì)劃的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和上月實(shí)際的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)相比較，通過(guò)一些可提升 點(diǎn)，制定出下月的銷(xiāo)售計(jì)劃，如在情人節(jié)時(shí)，推出店鋪相應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，這些環(huán)節(jié)都可在做月銷(xiāo)售計(jì)劃及目標(biāo)是考慮在內(nèi)，會(huì) 有更清晰，更有效的銷(xiāo)售方法推出。2、 店鋪活動(dòng)的機(jī)會(huì)點(diǎn)珠寶產(chǎn)品的銷(xiāo)售除了顧客的即時(shí)消費(fèi)以外，也有眾多是節(jié)慶靠活動(dòng)宣傳刺激而帶動(dòng)消費(fèi)的。中國(guó)的消費(fèi)者對(duì)促銷(xiāo)活 動(dòng)或者品牌活動(dòng)都會(huì)有好奇心，一些有創(chuàng)意，有特色，能給顧客帶來(lái)直接消費(fèi)優(yōu)惠，能實(shí)時(shí)保障顧客消費(fèi)權(quán)益的活動(dòng)能 在階段性帶動(dòng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。階段性

13、的促銷(xiāo)活動(dòng)可以帶動(dòng)消費(fèi)，但要把握活動(dòng)的質(zhì)量及策劃活動(dòng)的主要目的等原則，不可毫無(wú)目的且不重視去推 出活動(dòng)，否則活動(dòng)的效果將很難達(dá)成。七、客戶(hù)維系及售后服務(wù)1.潛在顧客跟蹤珠寶產(chǎn)品的單價(jià)數(shù)額較高，一般顧客通常會(huì)貨比三家以后才會(huì)決定購(gòu)買(mǎi)， 當(dāng)顧客在店鋪了解完貨品需要去其他品牌再對(duì)比的時(shí)候， 我們的服務(wù)跟蹤就顯得尤為重要。與顧客在初次聊天的基礎(chǔ)上階段性的和顧客進(jìn)行電話溝通，與與顧客建立長(zhǎng)久的聯(lián)系，建立穩(wěn)定關(guān) 系。準(zhǔn)確的把握顧客的購(gòu)買(mǎi)意向并進(jìn)行有效聯(lián)系。2 老顧客維護(hù)利用系統(tǒng)規(guī)范的維護(hù)方式與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系，在店面營(yíng)運(yùn)初期，老顧客資源是我們品牌拓展及盈利的最有效利器。老顧 客333聯(lián)系方式可以分不

14、同階段由主銷(xiāo)售人員對(duì)顧客購(gòu)買(mǎi)后首飾的佩戴情況，保養(yǎng)情況，顧客的反饋及近期的購(gòu)買(mǎi)需求進(jìn)行了解溝 通。此表格是由主銷(xiāo)售人員分別在老顧客購(gòu)買(mǎi)日后三天、三周、三個(gè)月進(jìn)行的電話回訪。3.VIP會(huì)員制度為了更好的對(duì)門(mén)店客戶(hù)進(jìn)行管理和服務(wù)，提升客戶(hù)對(duì)品牌的忠誠(chéng)度和滿意度，促進(jìn)客戶(hù)與品牌之間的關(guān)系，讓顧客更有歸屬感。 VIP會(huì)員制度的擬定是必不可少的。如頂級(jí)會(huì)員可享受：私人飾品終身免費(fèi)清洗保養(yǎng)服務(wù)；積分優(yōu)惠換禮；會(huì)員季度時(shí)尚雜志； 會(huì)員生日禮物一份； 光顧本店時(shí)提供多款酒水飲品供您選擇； 免費(fèi)雨傘租賃服務(wù)；店鋪三公里范圍內(nèi)溫馨接送服務(wù)；私人商務(wù)中心：非貴重小件物品托管、接發(fā)傳真、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、代客預(yù)定鮮花蛋糕、代

15、客送貨上門(mén)、代客郵寄包裹快遞；私人專(zhuān)享閉店接待服務(wù)；特殊紀(jì)念日提醒服務(wù)；特殊紀(jì)念日禮品；會(huì)員制度的建立可提升客戶(hù)對(duì)品牌的認(rèn)可，而獨(dú)特的會(huì)員服務(wù)能給顧客帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)的尊享體驗(yàn)。通過(guò)顧客的消費(fèi)金額可分為若 干個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)享受的優(yōu)惠或服務(wù)略有區(qū)別。八、樹(shù)立品牌的特色和風(fēng)格在同質(zhì)化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，唯有傳播能夠創(chuàng)造出差異化的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在這個(gè)前提下獨(dú)特的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)秀的廣告創(chuàng)意、合理的表現(xiàn)形式、恰當(dāng)?shù)膫鞑ッ襟w、最佳的投入時(shí)機(jī)、完美的促銷(xiāo)組合等等諸 多方面都是密不可分的。所服務(wù)的珠寶品牌需要如何占領(lǐng)市場(chǎng)并擴(kuò)大品牌的影響力？從綜合的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)去分析，中國(guó)的珠寶行業(yè)初級(jí)市場(chǎng)特征去了解，國(guó)內(nèi)的珠寶首飾市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還處于低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，這背后所引申的品牌同質(zhì)化和市場(chǎng)消費(fèi)信譽(yù)的問(wèn)題已嚴(yán)重影響到珠寶行業(yè)的整體 發(fā)展，品牌定位不準(zhǔn)確，品牌核心價(jià)值不清晰，缺乏個(gè)性，品牌氣質(zhì)趨于雷同這些問(wèn)題幾乎成為眾多國(guó)內(nèi)品牌的通病，撲面而來(lái)的是價(jià) 格戰(zhàn),渠道戰(zhàn),成為一道難以走出的黑洞珠寶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)在于品牌的競(jìng)爭(zhēng)，信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)則在于營(yíng)銷(xiāo)的方式 及策劃.從整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程來(lái)看，客戶(hù)是珠寶品牌維持競(jìng)爭(zhēng)力和生存的重要因素 ，越來(lái)越多