柯達電子再造流程

1、LOGO柯達（電子）再造流程的過程柯達（電子）再造流程的過程 襄樊學院工業(yè)工程襄樊學院工業(yè)工程v企業(yè)流程的局部再造，就是選擇企業(yè)中有必要再企業(yè)流程的局部再造，就是選擇企業(yè)中有必要再造的流程進行再設(shè)計。造的流程進行再設(shè)計。v下面，我們列舉一個從組織整體角度來觀察局部下面，我們列舉一個從組織整體角度來觀察局部再造的實例，以加深我們對局部再造的理解與認再造的實例，以加深我們對局部再造的理解與認識。識。v柯達電子（上海）是美國柯達公司（柯達電子（上海）是美國柯達公司（kodak）在）在上海的全資子公司，上海的全資子公司，1996年年3月建成投產(chǎn)，現(xiàn)有月建成投產(chǎn)，現(xiàn)有員工四百多人，該公司主要負責柯達相機

2、的生產(chǎn)，員工四百多人，該公司主要負責柯達相機的生產(chǎn)，其銷售則由柯達公司上?？偛控撠煛Ｆ滗N售則由柯達公司上?？偛控撠?。v該公司產(chǎn)品主要有該公司產(chǎn)品主要有APS相機、相機、CBIO相機與一次相機與一次性相機等。性相機等。v公司成立之初，采用了傳統(tǒng)的以職能為取向的組公司成立之初，采用了傳統(tǒng)的以職能為取向的組織結(jié)構(gòu)模式，如圖織結(jié)構(gòu)模式，如圖104所示。所示。v在這個組織結(jié)構(gòu)中，整個公司生產(chǎn)運作由執(zhí)行經(jīng)在這個組織結(jié)構(gòu)中，整個公司生產(chǎn)運作由執(zhí)行經(jīng)理負責，其下屬的生產(chǎn)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、品理負責，其下屬的生產(chǎn)部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、品管部經(jīng)理及物料部經(jīng)理，分別負責相應的生產(chǎn)、管部經(jīng)理及物料部經(jīng)理，分別負責相應的

3、生產(chǎn)、工藝過程和成本控制、質(zhì)量管理及物料管理的采工藝過程和成本控制、質(zhì)量管理及物料管理的采購和庫存。購和庫存。v該公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程如圖該公司產(chǎn)品的生產(chǎn)流程如圖105所示所示 。v在原有的組織結(jié)構(gòu)中流程，該流程被嚴重割裂。在原有的組織結(jié)構(gòu)中流程，該流程被嚴重割裂。物流計劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負責；物料的物流計劃、生產(chǎn)安排由生產(chǎn)部經(jīng)理負責；物料的采購與出貨由物料部經(jīng)理負責；工藝過程與成本采購與出貨由物料部經(jīng)理負責；工藝過程與成本控制由工程部經(jīng)理負責；品質(zhì)經(jīng)理則由品管部經(jīng)控制由工程部經(jīng)理負責；品質(zhì)經(jīng)理則由品管部經(jīng)理負責。理負責。各產(chǎn)品生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的各產(chǎn)品生產(chǎn)流程的各環(huán)節(jié)分別由不同的

4、部門經(jīng)理負責，而無人對整個產(chǎn)品的生產(chǎn)流程負部門經(jīng)理負責，而無人對整個產(chǎn)品的生產(chǎn)流程負責。責。 v結(jié)果，運作過程中，問題叢生，矛盾不斷，生產(chǎn)結(jié)果，運作過程中，問題叢生，矛盾不斷，生產(chǎn)效率低下。各部門負責人都以做好本身工作為己效率低下。各部門負責人都以做好本身工作為己任，對其他部門的工作則漠不關(guān)心，他們都單個任，對其他部門的工作則漠不關(guān)心，他們都單個的對執(zhí)行經(jīng)理負責。的對執(zhí)行經(jīng)理負責。v各部門之間的矛盾由執(zhí)行經(jīng)理來協(xié)調(diào)，整個流程各部門之間的矛盾由執(zhí)行經(jīng)理來協(xié)調(diào)，整個流程出現(xiàn)了問題同樣由執(zhí)行經(jīng)理來處理解決，從而使出現(xiàn)了問題同樣由執(zhí)行經(jīng)理來處理解決，從而使顧客滿意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理的身上。顧客滿

5、意的工作反倒落到了執(zhí)行經(jīng)理的身上。v也就是說，顧客對產(chǎn)品的滿意度與顧客顧客滿意也就是說，顧客對產(chǎn)品的滿意度與顧客顧客滿意度的制造者度的制造者各部門經(jīng)理無關(guān)，卻成了執(zhí)行經(jīng)各部門經(jīng)理無關(guān)，卻成了執(zhí)行經(jīng)理的事務(wù)。理的事務(wù)。 v1997年年3月，盛行于美國的流程再造月，盛行于美國的流程再造（Reengineering）的熱潮傳到柯達公司電子）的熱潮傳到柯達公司電子（上海），公司決定對其生產(chǎn)流程進行再造。由（上海），公司決定對其生產(chǎn)流程進行再造。由于公司規(guī)模本身不大，業(yè)務(wù)單一，而擬再造的生于公司規(guī)模本身不大，業(yè)務(wù)單一，而擬再造的生產(chǎn)流程又很普通，國外多有成功的模式，產(chǎn)流程又很普通，國外多有成功的模式，v

6、借鑒他人現(xiàn)成的模式。其再造過程十分簡單，就借鑒他人現(xiàn)成的模式。其再造過程十分簡單，就是將以職能部門為主體的組織架構(gòu)，變?yōu)橐援a(chǎn)品是將以職能部門為主體的組織架構(gòu)，變?yōu)橐援a(chǎn)品為中心而組織起來的流程小組作為主體而構(gòu)筑的為中心而組織起來的流程小組作為主體而構(gòu)筑的組織架構(gòu)。原有的職能部門經(jīng)理，能夠勝任者，組織架構(gòu)。原有的職能部門經(jīng)理，能夠勝任者，則變?yōu)榱鞒绦〗M負責人或稱產(chǎn)品經(jīng)理，不能勝任則變?yōu)榱鞒绦〗M負責人或稱產(chǎn)品經(jīng)理，不能勝任者則令作安排。者則令作安排。 v該公司經(jīng)過再造后的組織結(jié)構(gòu)如圖該公司經(jīng)過再造后的組織結(jié)構(gòu)如圖106所示。所示。 v 經(jīng)再造后，其生產(chǎn)流程并沒有什么大的變化，只是以前由經(jīng)再造后，其生

7、產(chǎn)流程并沒有什么大的變化，只是以前由執(zhí)行經(jīng)理負責的顧客滿意度的問題，交由產(chǎn)品經(jīng)理負責，執(zhí)行經(jīng)理負責的顧客滿意度的問題，交由產(chǎn)品經(jīng)理負責，新的流程圖如圖新的流程圖如圖107所示所示 v 再造后，這些產(chǎn)品經(jīng)理們不再是管理某一職能部門，而是再造后，這些產(chǎn)品經(jīng)理們不再是管理某一職能部門，而是承擔起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客的整個管理工作。承擔起某一產(chǎn)品從投入到產(chǎn)出，直到顧客的整個管理工作。CBIO經(jīng)理、經(jīng)理、CAMCO經(jīng)理、一次性相機經(jīng)理與經(jīng)理、一次性相機經(jīng)理與APS經(jīng)理經(jīng)理均是對其產(chǎn)品的整個流程負責。流程不再是片斷化的碎片均是對其產(chǎn)品的整個流程負責。流程不再是片斷化的碎片連接，而是一個完全的整體。顧客這個在以往的生產(chǎn)流程連接，而