論如何有效提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力

1、 論如何有效提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能力 引言作為一個(gè)項(xiàng)目來(lái)講，在當(dāng)前團(tuán)隊(duì)制勝的形勢(shì)下，光靠項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人以一當(dāng)十的能力是不夠的，項(xiàng)目經(jīng)理不能靠單打獨(dú)斗的匹夫之勇來(lái)做項(xiàng)目。他需要不斷的通過(guò)對(duì)下屬能力的提升，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的凝聚力，依靠團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)，最終達(dá)成項(xiàng)目成功的目標(biāo)。需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠運(yùn)籌帷幄的推進(jìn)，需要項(xiàng)目經(jīng)理能夠提前而又清晰的勾勒出項(xiàng)目的目標(biāo)景象，需要項(xiàng)目經(jīng)理做一個(gè)優(yōu)秀的司令員，能夠指揮有序，所向披靡;又需要項(xiàng)目經(jīng)理做一個(gè)優(yōu)秀的政委，能夠?yàn)榇蠹抑该鲃倮姆较?，找到鼓舞成員前進(jìn)的動(dòng)力，跳出項(xiàng)目看項(xiàng)目，跳出項(xiàng)目來(lái)做人、做事、管人、管事。一、項(xiàng)目組成員的特性項(xiàng)目都有其臨時(shí)性，存在清晰的時(shí)限邊界，項(xiàng)目組成員也大

2、都是臨時(shí)組建的，這些成員有著各種適合項(xiàng)目的知識(shí)結(jié)構(gòu)，進(jìn)入項(xiàng)目組就可以直接進(jìn)入工作狀態(tài)。但在實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)有很多情況是：項(xiàng)目組成員通常先是努力適應(yīng)全新的項(xiàng)目環(huán)境，尋找進(jìn)入工作狀態(tài)的途徑，然后才能進(jìn)入工作狀態(tài)。這些成員有著不同的背景及分工，同時(shí)也有著不同的想法及態(tài)度。首先都會(huì)先觀望一下，看看自己在這個(gè)全新的組織環(huán)境中是否“安全”?自己在這里處于什么樣的位置?我在這個(gè)項(xiàng)目中能發(fā)揮出什么樣的作用?我在這個(gè)項(xiàng)目中、團(tuán)隊(duì)中能夠得到什么樣的提升、鍛煉?我的工作是否能被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可?自己在干完這個(gè)項(xiàng)目之后是否會(huì)有更好的去處?二、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的重點(diǎn)關(guān)注及成員特性分析針對(duì)成員的需求，先來(lái)做些分析。我們都知道馬斯洛的需求

3、層次理論：生理生存上的需求，安全上的需求，情感和歸屬感的需求，尊重的需求，自我實(shí)現(xiàn)的需求。我們把此理論應(yīng)用在具體的組織中，對(duì)應(yīng)關(guān)系的解釋是：一個(gè)人進(jìn)入一個(gè)新組織或團(tuán)隊(duì)，先需要一個(gè)簡(jiǎn)單的保障，認(rèn)識(shí)到自己在這個(gè)組織中是安全的、穩(wěn)定的、有歸屬感的，不是臨時(shí)的存在。如果能在短期內(nèi)或經(jīng)過(guò)分析后，認(rèn)為能夠得到相互信任的氛圍，那么，就可以順利的放下心里的芥蒂、戒心、包袱，甩開(kāi)膀子為組織做貢獻(xiàn)，以便獲得更高的情感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的需求，以上這些是成員需求的共性。那么，各類(lèi)團(tuán)隊(duì)成員又有哪些特性呢?我們來(lái)剖析一下團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)。對(duì)于這種臨時(shí)組建的復(fù)雜型團(tuán)隊(duì)管理，項(xiàng)目經(jīng)理先要研究團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化的人格特質(zhì)，比如：多愁

4、善感、敏感、內(nèi)向的林黛玉，就能代表她最典型、最具概括性的特質(zhì)?，F(xiàn)代管理學(xué)所倡導(dǎo)管理三要素中的態(tài)度、知識(shí)、技巧方法，其第一要素便是團(tuán)隊(duì)成員的態(tài)度，態(tài)度為人格特質(zhì)的重要因素，而管理者所要解決的是運(yùn)用各種剛性的、機(jī)制性的管理手段，來(lái)降低成員人格特質(zhì)對(duì)項(xiàng)目的負(fù)影響。同時(shí)引導(dǎo)并加強(qiáng)人格特質(zhì)對(duì)項(xiàng)目的正影響。項(xiàng)目經(jīng)理需要在最短的時(shí)間內(nèi)了解一個(gè)人最擅長(zhǎng)的是什么，從過(guò)往經(jīng)歷和溝通過(guò)程中了解到每個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn)。在各類(lèi)項(xiàng)目組成中，技術(shù)型員工一般必不可少，通常會(huì)發(fā)現(xiàn)技術(shù)人員都有一些特性規(guī)律可尋：技能稍差些的成員，最想得到別人的提攜幫助。這類(lèi)成員具有積極的工作態(tài)度，渴望新知識(shí)，渴望獲取更多的實(shí)踐學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，這類(lèi)人干的

5、多，但同時(shí)錯(cuò)的也多，需要有經(jīng)驗(yàn)的組員進(jìn)行針對(duì)性的輔導(dǎo);技能高的成員想要得到更多的創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，他們能在工作期間或在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些最新的技術(shù)，并渴望在實(shí)踐中應(yīng)用，那樣他會(huì)得到更大的成就滿足感。但這類(lèi)成員比較孤傲，有時(shí)也會(huì)對(duì)別人的請(qǐng)教缺少耐心，并不屑于目前重復(fù)的、簡(jiǎn)單工作?！肮ぷ髂芰芡怀?，但是工作積極性不強(qiáng)”的人群通常都會(huì)出現(xiàn)在這類(lèi)人中;中等水平成員需要更好的技術(shù)交流平臺(tái)，渴望溝通和交流，渴望更大的提升，這類(lèi)人通常都會(huì)在規(guī)定的時(shí)間里，按照規(guī)定的要求提交工作成果。技術(shù)型成員有一個(gè)共性，那就是在工作中不善于言辭，不善與同事進(jìn)行交流，常有傲骨或自卑的雙極表現(xiàn)。管理類(lèi)、銷(xiāo)售類(lèi)等溝通管理型工種，除以上共同

6、點(diǎn)外，成熟型的、成長(zhǎng)型的員工表現(xiàn)與技術(shù)型有些不同，這類(lèi)員工更善于研究人的行為、人的心理及組織行為。三、提升團(tuán)隊(duì)成員能力的方法項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)創(chuàng)造良好信任的工作環(huán)境，幫助下屬做好職業(yè)規(guī)劃，鼓勵(lì)下屬自我超越，建立有效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等幾個(gè)方面來(lái)幫助達(dá)成員工的訴求。針對(duì)各類(lèi)員工的特性規(guī)律，通過(guò)合理的調(diào)配，并且不斷創(chuàng)造新鮮感，與項(xiàng)目實(shí)際情況靈活配合，采取行之有效的輔導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)等手段，不斷提升團(tuán)隊(duì)成員的能力。(一) 創(chuàng)造友好環(huán)境，促進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作如果新進(jìn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)分析后，得出這是個(gè)沒(méi)有保障的工作，那么，多半解決自己后路的問(wèn)題為先。那么，到底什么樣的環(huán)境，會(huì)讓他們有種歸屬的安全感，能夠快速融入團(tuán)隊(duì)呢?

7、讓每個(gè)人都去做他擅長(zhǎng)并有意愿的事情是最理想的。但實(shí)際上這種搭配情況有時(shí)并不常見(jiàn)，項(xiàng)目經(jīng)理需要在短期內(nèi)盡量為團(tuán)隊(duì)成員營(yíng)造一種讓其感覺(jué)樂(lè)觀的環(huán)境，使其增強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，然后他們才能安心工作。1、最有效的情境一定是團(tuán)隊(duì)的成員之間彼此相互信任的局面。心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，那些信任他人的人比那些充滿懷疑態(tài)度看待身邊的人更有可能感到快樂(lè)，也最有可能在短期內(nèi)快速調(diào)整自己的心態(tài)。人們喜歡那些信任他人的人并能快速成為朋友，至少能夠快速產(chǎn)生親近的感覺(jué)。有了親近的感覺(jué)，就愿意傾聽(tīng)對(duì)方的聲音并接受對(duì)方的影響。因此，項(xiàng)目經(jīng)理所要做的，要先信任你的團(tuán)隊(duì)成員，使其同時(shí)對(duì)你產(chǎn)生信賴(lài)的感覺(jué)，這樣對(duì)方就會(huì)自然產(chǎn)生“

8、安全”的感覺(jué)。2、營(yíng)造互利互惠的開(kāi)放環(huán)境，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，幫助成員快速的融入環(huán)境及快速成長(zhǎng)。我們?cè)谌粘９ぷ髦校３?huì)因?yàn)閷?duì)方只索取，不付出，而感到被利用了;常常會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)群發(fā)的郵件中，沒(méi)有自己的名字而感到失落，感到自己沒(méi)被別人重視。這種微妙的心理變化都會(huì)體現(xiàn)到工作的波動(dòng)上。成員也會(huì)因此做出與對(duì)方相同的動(dòng)作。所以，建立互利互惠的開(kāi)發(fā)機(jī)制尤為重要。項(xiàng)目經(jīng)理能采取最好的方式就是信息共享。首先做到向所有的成員開(kāi)放能夠開(kāi)放的信息，搭建團(tuán)隊(duì)成員能夠暢所欲言的開(kāi)放交流平臺(tái)。在團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員腦子里植入“我們”，而不是“我”，是團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的關(guān)鍵。(二) 運(yùn)用教練輔導(dǎo)、培訓(xùn)、授權(quán)等方法，幫助員工成長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理的

9、一個(gè)重要能力，是對(duì)員工的工作勝任力進(jìn)行評(píng)估，并劃分出低能力、中等能力、高能力的評(píng)價(jià)，并對(duì)不同能力水平的員工，采取針對(duì)性的幫助。合理的獨(dú)立或綜合運(yùn)用輔導(dǎo)、培訓(xùn)、授權(quán)等手段，從而提高員工勝任力的提升。1、教練輔導(dǎo)，能夠提升各類(lèi)員工的能力，幫助他們達(dá)到或跨越更高的目標(biāo)。在很多企業(yè)中，都建立有導(dǎo)師制，這是最好的輔導(dǎo)管理方法之一。這種傳幫帶的輔導(dǎo)方法能夠讓成員快速的達(dá)到勝任工作的狀態(tài)。通過(guò)建立信任、安全、和諧、共鳴的教練關(guān)系，能夠擴(kuò)展成員的視野，看到更多機(jī)遇和可能，支持成員的行動(dòng)，獲取更多的成果。2、通過(guò)員工培訓(xùn)，快速提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)力。一般臨時(shí)組建的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，人員素質(zhì)差錯(cuò)不齊，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，可以

10、通過(guò)培訓(xùn)改善員工的工作方法，提高工作能力，快速的適應(yīng)崗位職責(zé)要求。完善人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)是培訓(xùn)的一方面，進(jìn)行“工作規(guī)范”的培訓(xùn)，應(yīng)該是另外一個(gè)重要的部分。培訓(xùn)，能夠?yàn)橥轮g搭建起一個(gè)相互交流、溝通的平臺(tái)，并且也是提高員工積極性及傳遞管理信息的有力手段。3、授權(quán)，對(duì)于高能力的員工行之有效。高能力的員工，看上去不需要給予太多的幫助就能夠勝任項(xiàng)目工作，但他們并不滿足于能夠勝任項(xiàng)目工作，他們具有探索新思想、新技術(shù)的思維，喜歡接受不同的挑戰(zhàn)，對(duì)于這些員工，最好的幫助方式就是授權(quán)。讓他們決定采取哪種行動(dòng)最好，放手讓他們自己去干，允許他們進(jìn)行創(chuàng)新的應(yīng)用。項(xiàng)目經(jīng)理必須要放棄權(quán)責(zé)，但員工同時(shí)要知道，雖然給他們提供

11、支持和指導(dǎo)，但他們最終要為工作質(zhì)量、結(jié)果負(fù)責(zé)。(三) 使用激勵(lì)手段，提升員工滿足感工作是實(shí)現(xiàn)愿望的手段和工具，員工更愿意把工作作為一個(gè)平臺(tái)，來(lái)展示自我、實(shí)現(xiàn)理想。激勵(lì)手段的運(yùn)用，能夠讓員工得到更多的存在感、成就感、滿足感。大多數(shù)員工都希望增加薪水和職務(wù)升遷來(lái)對(duì)自己產(chǎn)生激勵(lì)，但通常這種正規(guī)的激勵(lì)方式受于時(shí)間及資源的局限，不會(huì)在工作中經(jīng)常出現(xiàn)。而項(xiàng)目經(jīng)理也不能只依賴(lài)正規(guī)的獎(jiǎng)賞體制，它可選擇的獎(jiǎng)勵(lì)范圍極為有限。雖然薪水和獎(jiǎng)金的增加對(duì)于認(rèn)可個(gè)人的貢獻(xiàn)是必要的，但是表示贊賞的激勵(lì)方式還有很多，這些獎(jiǎng)賞也很重要：認(rèn)可、承認(rèn)。在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合對(duì)一個(gè)恰當(dāng)?shù)娜苏f(shuō)幾句感謝、贊賞的話，比晉升、正式的獎(jiǎng)項(xiàng)，或

12、者發(fā)一堆證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)露加行А．?dāng)員工認(rèn)為很棒的完成一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)候，當(dāng)員工寫(xiě)了一篇認(rèn)為很有建樹(shù)的文章，當(dāng)員工認(rèn)為通過(guò)自身努力使項(xiàng)目里程碑進(jìn)展大幅提前的時(shí)候，員工需要傳染這份興奮和激動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理如果能在此時(shí)、事件發(fā)生時(shí)，公開(kāi)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這是最有效的。通過(guò)對(duì)他們小成果、大成果的表?yè)P(yáng)，讓他們建立這種成就信心。這時(shí)的員工，會(huì)得到很大的存在感、認(rèn)同感、成就感。好的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)大量使用內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)方式，如基于成就感、創(chuàng)新機(jī)會(huì)和工作的挑戰(zhàn)性因素的獎(jiǎng)勵(lì)。在這種方式下，個(gè)人努力可以立即得到表彰。這種內(nèi)在的獎(jiǎng)勵(lì)，可以大大提高員工工作滿意度和奉獻(xiàn)程度。盡管那非常簡(jiǎn)單，但這種獎(jiǎng)賞很有效果。(四) 努力幫助下屬達(dá)成目標(biāo)做好下屬職業(yè)

13、規(guī)劃。項(xiàng)目經(jīng)理工作的一項(xiàng)重要的任務(wù)，是針對(duì)成員的特點(diǎn)進(jìn)行工作的安排，把他們安排到合理的位置，并且通過(guò)對(duì)員工經(jīng)常性的正式或非正式溝通，及時(shí)了解組員的內(nèi)心想法，答疑解惑。經(jīng)常性的鼓勵(lì)他們按照自己的思路去做事。通過(guò)溝通，掌握他們?cè)诠鞠胍玫绞裁礃拥陌l(fā)展，以及未來(lái)自己的職業(yè)生涯有什么樣的規(guī)劃，結(jié)合他們的個(gè)人特點(diǎn)，幫助他們、引導(dǎo)他們樹(shù)立自己的職業(yè)目標(biāo)，建立積極正面樂(lè)觀的心態(tài)。鼓勵(lì)下屬做自我超越，追尋個(gè)人創(chuàng)新路徑，真正實(shí)現(xiàn)自我能力的有效提升。通過(guò)幫助下屬對(duì)人生目標(biāo)、職業(yè)目標(biāo)的確立，確認(rèn)了員工奮斗的方向，但落到實(shí)地，還是要具體的幫助他們實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。因?yàn)橥ǔＢ殬I(yè)目標(biāo)制定的過(guò)高，當(dāng)下的目標(biāo)又顯得比較渺小，會(huì)讓人感到實(shí)現(xiàn)的迷茫。設(shè)法幫助他們完成職業(yè)目標(biāo)到實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的流轉(zhuǎn)動(dòng)力，讓他們理解扎實(shí)的做好當(dāng)下，做好目前所完成的工作，這是實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的堅(jiān)實(shí)階梯。結(jié)語(yǔ)一切皆項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理作為當(dāng)今組織機(jī)構(gòu)中越來(lái)越重要